2023年超市工作總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁2023?年超市工?作總結(jié)?年終歲末?，緊張繁?忙的一年?即將過去?，新的挑?戰(zhàn)又在眼?前。沉思?回顧，在?____?超市這個?大家庭里?使我得到?了的鍛煉?，學(xué)習(xí)了?的知識，?交了的朋?友，積累?了的經(jīng)驗?，當(dāng)然也?通過不少?深刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種?種不足。?這一年是?充實的一?年，我的?成長來自?____?超市這個?大家庭，?為___?_超市明?年更好的?發(fā)展盡自?已的全力?是義不容?辭的責(zé)任?。現(xiàn)將自?己___?_的工作?總結(jié)一?、___?_市場大?廈工作階?段__?__年春?節(jié)后，我?依舊負(fù)責(zé)?____?市場大廈?的各項經(jīng)?營工作，?在與翟經(jīng)?理的配合?下經(jīng)歷了?節(jié)后淡季?各商戶的?經(jīng)營困境?租金難收?、托管員?工因季節(jié)?性原因大?量減員等?很具挑戰(zhàn)?性的問題?，通過這?些問題的?解決，使?自己對我?市的服裝?零售行情?、市場大?氣候的了?解、及員?工人事的?管理有了?迅速的提?高。通過?與各商戶?的調(diào)解工?作的接觸?，協(xié)調(diào)能?力得到了?進(jìn)一步的?鍛煉。為?了適應(yīng)不?斷變化的?情況，配?合公司的?整體規(guī)劃?對___?_市場進(jìn)?行了一定?的布局調(diào)?整。__?__月份?____?市場超市?開始構(gòu)想?到___?_月份開?業(yè)，自己?全身心的?投入到了?籌建工作?中，人員?招聘、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、?貨架安裝?、商品上?架到日常?經(jīng)營維護(hù)?，在老總?的關(guān)心下?，公司各?方的支持?下，在劉?總與李店?的指導(dǎo)下?，___?_市場超?市得以平?穩(wěn)的發(fā)展?與過渡，?自己對超?市最新的?業(yè)務(wù)知識?又得了系?統(tǒng)的強(qiáng)化?。負(fù)責(zé)_?___市?場期間，?盡力維護(hù)?了各項經(jīng)?營活動的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，沒有發(fā)?生意外的?突發(fā)事件?。但__?__市場?的整體潛?力沒能全?部發(fā)揮發(fā)?來產(chǎn)生效?益是事實?，雖然_?___市?場的發(fā)展?有各方面?的客觀環(huán)?境不成熟?的制約，?但___?_市場的?潛力沒能?全部發(fā)揮?自己有很?大的責(zé)任?。這也顯?出了自身?能力的局?限，這是?在___?_市場工?作得到的?最深刻認(rèn)?識。同時?，___?_市場各?種困難壓?力的經(jīng)歷?，使自己?的心理素?質(zhì)得到極?大的提高?，面對再?大的困難?與壓力，?我都不會?退縮逃避?，能夠從?容冷靜的?去面對解?決，這是?我在__?__市場?工作得到?最大的收?獲。二?、___?_超市工?作階段?____?月份因工?作的需要?，我被調(diào)?到___?_超市任?店面經(jīng)理?兼非食品?經(jīng)理。在?工作中加?強(qiáng)商品管?理與人員?現(xiàn)場管理?，實現(xiàn)業(yè)?績的提升?是貫穿各?項工作的?中心。?雖然自開?業(yè)就加入?了___?_超市這?個大家庭?，對__?__超市?的人員也?很熟悉，?但到了具?體工作上?必竟還是?有差別的?。為了盡?快進(jìn)入角?色負(fù)起職?責(zé)，一方?面加強(qiáng)了?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)，?積極看書?報文章，?虛心向劉?總李店請?教。一方?面加強(qiáng)溝?通了解實?際情況，?向食品、?接貨、收?銀等各相?關(guān)部門負(fù)?責(zé)人溝通?，與非食?品組長文?娟深入交?流。在短?時間內(nèi)與?相關(guān)主管?建立了溶?洽的工作?關(guān)系，負(fù)?起了店面?值班經(jīng)理?的職責(zé)。?與柜組長?一起對非?食品的人?員進(jìn)行了?整頓培訓(xùn)?，對商品?的規(guī)劃與?陳列作了?調(diào)整，經(jīng)?過非食品?員工的共?同的努力?，我們的?銷售有了?明顯的增?長。在文?娟升任非?食品采購?后，我兼?起了非食?品的組長?，潛下心?來，從頭?干起，衛(wèi)?生、陳列?、庫房、?接貨從每?一個細(xì)節(jié)?開始嚴(yán)格?的要求，?使非食品?的賣場氛?圍有了改?觀。與員?工有了的?接觸，在?嚴(yán)格要求?的基礎(chǔ)之?上，給員?工的思想?溝通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使員工的?精神面貌?有了改觀?，工作的?積極性自?主性得到?了發(fā)揮。?在公司各?部門的關(guān)?心支持下?，全組員?工齊心努?力，非食?品的進(jìn)步?得到了公?司的認(rèn)可?。店面?值班經(jīng)理?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?各部門工?作，維護(hù)?全賣場的?正常營運(yùn)?，應(yīng)對突?發(fā)事件的?處理，在?這個崗位?上，自己?立足全面?把控全局?，在工作?的同時充?分利用這?一平臺全?面提升自?身的組織?協(xié)調(diào)與業(yè)?務(wù)水平，?在收銀、?客服、接?貨、防損?、消防等?各個環(huán)節(jié)?深入了解?，發(fā)現(xiàn)問?題，消減?漏洞，作?一名稱職?的店面經(jīng)?理。三?、人員管?理培訓(xùn)工?作作為?一名主管?，對員工?的管理是?一門難度?較高的必?修課，每?個人的經(jīng)?歷、性格?各不相同?，如何使?本部門員?工心往一?處想勁往?一處使不?是嘴上說?說那么簡?單的事情?。通過相?關(guān)專業(yè)理?論知識的?學(xué)習(xí)與實?際工作中?的應(yīng)用，?在人員管?理下了很?大我功夫?。遵循了?嚴(yán)格與關(guān)?愛并用的?方法。?首先自身?從心理上?真正的關(guān)?心員工、?尊重員工?，真正的?為員工著?想，真心?的想讓員?工有所提?高。在這?個基礎(chǔ)上?，有針對?性的對員?工進(jìn)行思?想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，解決員?工思路，?樹立明確?的發(fā)展目?標(biāo)，確實?激發(fā)員工?工作的主?動性與積?極性，再?通過業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓員?工知道如?何去作，?如何作的?更好。在?工作管理?上，始終?嚴(yán)字當(dāng)頭?，只要犯?了原則性?的錯誤，?決不縱容?。使員工?隊伍從內(nèi)?在有動力?，對外有?戰(zhàn)斗力能?夠產(chǎn)生效?益。但?人是不斷?變化與發(fā)?展的，人?員的管理?也會隨之?變化與發(fā)?展，這需?要自己保?持清醒的?頭腦，不?斷學(xué)習(xí)與?提高，更?好的發(fā)揮?出團(tuán)隊的?全部潛力?。對員?工培訓(xùn)也?是一名主?管的重要?工作，最?早自__?__市場?的5__?__名員?工到__?__市場?超市的3?____?工再到_?___月?份___?_超市六?部門乙班?4___?_名員工?的培訓(xùn)，?通過一次?次的培訓(xùn)?與交流，?自己從最?初的基本?商業(yè)常識?培訓(xùn)，經(jīng)?過積集與?學(xué)習(xí)，初?步形成了?對員工從?思想、商?品知識、?銷售心理?與技能、?紀(jì)律守則?等方面的?系統(tǒng)培訓(xùn)?內(nèi)容。得?到了員工?認(rèn)可收到?了一定的?成效。?四、專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)與市場?把控能?力的提高?超市零?售業(yè)發(fā)展?的潮流勢?不可擋，?但零售業(yè)?同時面臨?著機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并存?，自己有?幸能夠參?與進(jìn)時代?最具發(fā)展?的行業(yè)之?中，一定?要把握機(jī)?遇努力拼?搏。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)是?在工作與?業(yè)余時間?不變的任?務(wù)。一方?面超市管?理的基本?功，商品?陳列、庫?存合理存?量、季節(jié)?商品的調(diào)?整、快訊?商品的選?擇、營運(yùn)?各個環(huán)節(jié)?的銜接，?自己從書?上的理論?到日常工?作中的實?踐，真正?把所需的?知識消化?貫通再運(yùn)?用到工作?中。另一?方面，通?過各種信?息媒介了?解最新的?市場信息?，行業(yè)動?態(tài)，聽取?相關(guān)專業(yè)?的培訓(xùn)，?使自己在?全局的思?路更加明?晰，以更?高的角度?來審視市?場的變化?，能夠?qū)?公司決策?層提出出?自自己的?戰(zhàn)略性的?建議。?五、不足?方面與下?年工作思?路俗話?說：冰凍?三尺非一?日之寒。?必竟加入?到零售行?業(yè)的時間?僅僅一年?時間，具?體開始超?市的工作?才近半年?，而市場?的學(xué)問與?超市零售?的知識是?如此的深?廣。通過?冷靜的自?省，自己?還有諸多?的不足，?整體上因?參與營運(yùn)?時間較短?，操作不?夠自如外?，具體還?體現(xiàn)在：?首先，對?商品的選?擇與把控?有待加強(qiáng)?，由其由?于分工不?同對食品?商品的了?解相對更?弱。其次?，對市場?的分析預(yù)?測不夠透?轍準(zhǔn)確，?底氣不足?，這是由?于經(jīng)驗少?。面對?明年機(jī)遇?與挑戰(zhàn)，?我本著務(wù)?實扎實的?原則，更?好的負(fù)起?自身的職?責(zé)，加強(qiáng)?理論業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，勇?于實踐，?使自己的?業(yè)務(wù)水平?，管理水?平全面提?高，為公?司發(fā)展奉?獻(xiàn)自身全?部的能量?。總之?，在新的?一年中我?更加努力?的投入到?為之奮斗?的___?_超市事?業(yè)中去，?用發(fā)展用?效益來回?報公司，?實現(xiàn)自身?的人生價?值。2?023年?超市工作?總結(jié)（二?）__?__年，?在商場經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下在?同事們的?支持幫助?下我較好?地履行了?一名主管?的職責(zé)在?工作中加?強(qiáng)商品管?理與人員?現(xiàn)場管理?，帶領(lǐng)大?家一起實?現(xiàn)地下超?市百貨部?銷售收入?____?元，為商?場的發(fā)展?作出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。一、?具體工作?1、加?強(qiáng)對員工?的管理。?做好員工?思想工作?，合理安?排好人員?值班、換?班、加班?工作，加?強(qiáng)對新員?工的培養(yǎng)?，積極組?織員工學(xué)?習(xí)和考核?。在工作?管理上，?既嚴(yán)格管?理又人性?化操作，?真正的關(guān)?心、尊重?員工，經(jīng)?常進(jìn)行思?想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，使員工?從思想認(rèn)?識、商品?知識、銷?售心理與?技能、工?作紀(jì)律、?服務(wù)理念?等方面得?以充實提?高，激發(fā)?其工作的?主動性與?積極性。?2、加?強(qiáng)對商品?的管理。?完成對超?市百貨部?的定期商?品盤點、?財物清查?工作，商?品退貨內(nèi)?撥工作及?缺斷貨的?追蹤等各?項管理。?認(rèn)真做好?賣場環(huán)境?、衛(wèi)生，?做好商品?陳列、庫?存合理存?量、季節(jié)?商品的調(diào)?整、快訊?商品的選?擇、營運(yùn)?各個環(huán)節(jié)?的銜接，?積極配合?商場開展?各項節(jié)日?促銷活動?，提升超?市業(yè)績。?3、做?好市場調(diào)?研工作。?商場銷售?依靠的不?僅有信譽(yù)?、質(zhì)量、?區(qū)位還有?服務(wù)和價?格。由于?商業(yè)競爭?越來越激?烈，我們?定期進(jìn)行?對宿州市?場和周邊?地域超市?競爭店的?調(diào)研及附?近消費情?況的評估?，通過各?種信息媒?介了解最?新的市場?信息和行?業(yè)動態(tài)，?在盡量做?到差異化?經(jīng)營的情?況下，避?免商品同?質(zhì)化價格?競爭，對?滯銷商品?進(jìn)行清退?，及時做?好新型商?品品種的?引進(jìn)等。?4、做?好溝通服?務(wù)。一方?面提升員?工的服務(wù)?理念，及?時處理顧?客因商品?質(zhì)量引起?的投訴，?維護(hù)商超?的業(yè)績及?對外信譽(yù)?度，讓顧?客購買的?放心又舒?心，有效?提升顧客?購買的回?頭率。真?正體現(xiàn)“?購物比三?家，放心?在___?_”的理?念。另一?方面，我?認(rèn)真做好?與客戶的?溝通，讓?客戶配合?我的訂貨?、陳列、?價格調(diào)整?、促銷策?略的執(zhí)行?。同時做?好向超市?和商場領(lǐng)?導(dǎo)___?_請示匯?報工作，?做好上傳?下達(dá)。?5、抓好?安全防損?：規(guī)范防?損運(yùn)作流?程及制度?，加強(qiáng)全?員防損理?念。認(rèn)真?執(zhí)行超市?安保工作?制度，在?收銀、客?服、接貨?、防損、?防盜、消?防等各個?環(huán)節(jié)深入?了解，發(fā)?現(xiàn)問題，?消減漏洞?，加強(qiáng)對?商品的季?節(jié)性管理?，提高員?工的安全?意識。?二、存在?的問題與?下半年工?作思路：?存在的?問題1?、銷售業(yè)?績有所下?滑。__?__月百?貨部合計?銷售54?2156?4.4R?MB，同?比下滑約?____?%，超市?業(yè)績的影?響主要來?自于同業(yè)?競爭加劇?、市場購?買力下降?、促銷力?度減小等?原因。?2、促銷?活動未達(dá)?到預(yù)定效?果。春節(jié)?、元宵節(jié)?、情人節(jié)?、端午節(jié)?、五一節(jié)?等重大節(jié)?日促銷沒?有達(dá)到預(yù)?定的效果?。既有促?銷力度原?因，也有?促銷活動?太頻繁原?因。下?半年工作?打算：?1、進(jìn)一?步提升個?人管理能?力。不斷?學(xué)習(xí)和總?結(jié)，嚴(yán)格?要求自己?，身先士?卒，提高?自身的工?作效率，?帶動部門?工作人員?，以強(qiáng)化?服務(wù)質(zhì)量?、提升總?體業(yè)績。?2、進(jìn)?一步加強(qiáng)?賣場管理?。努力做?好負(fù)責(zé)所?轄部門的?環(huán)境衛(wèi)生?、柜臺布?置、商品?陳列、設(shè)?施維護(hù)等?硬件的規(guī)?范管理控?制，做好?所屬員工?的考勤、?導(dǎo)購、服?務(wù)等軟件?的規(guī)范管?理控制;?負(fù)責(zé)處理?百貨部的?一般突發(fā)?性情況，?如：顧客?爭議、商?戶糾紛等?;監(jiān)督和?控制經(jīng)營?銷售情況?，防止議?價、走單?、未經(jīng)許?可物品出?閘等不良?經(jīng)營狀況?的發(fā)生，?積極分析?經(jīng)營狀況?和各相關(guān)?因素并及?時、全面?地向上級?主管反應(yīng)?和請示。?3、進(jìn)?一步加強(qiáng)?與商戶和?顧客的關(guān)?系。定期?與專柜商?戶進(jìn)行全?面溝通，?掌握專柜?的經(jīng)營動?態(tài);不斷?提高服務(wù)?顧客的水?平。2?023年?超市工作?總結(jié)（三?）這學(xué)?期超市在?大家的共?同努力下?，各方面?終于逐步?完善，逐?步步入正?軌，雖然?有段時間?因為樓棟?出入情況?管理加嚴(yán)?，而讓大?家都在為?超市送貨?方式的改?革想得焦?頭爛額的?，雖然在?這一路來?不斷有人?退出，當(dāng)?然也有人?加入，這?一切的摸?索過程都?是值得了?。這學(xué)期?，每個人?都見證了?眀校網(wǎng)超?市的艱辛?成長過程?，從開學(xué)?最初的每?天訂單營?業(yè)額不超?過兩位數(shù)?的情況發(fā)?展到現(xiàn)在?每天平均?營業(yè)額達(dá)?200左?右，__?__月_?___日?還創(chuàng)下了?本學(xué)期的?最高日營?業(yè)額__?__元。?這都是值?得欣慰的?方面。同?時，大家?的工作默?契度也增?加了不少?。這些對?眀校網(wǎng)超?市以后的?發(fā)展都是?一些有利?的基礎(chǔ)。?廢話就?不多說了?哈，現(xiàn)在?我就我個?人這學(xué)期?工作中在?超市管理?方面出現(xiàn)?的問題進(jìn)?行一個簡?要的總結(jié)?：1、?進(jìn)貨方面?：應(yīng)該多?注意貨品?的生產(chǎn)日?期和有效?期限;因?為得對這?塊的疏忽?，讓我偶?在這一次?去進(jìn)酸奶?的時候吃?了大虧，?最后導(dǎo)致?在酸奶這?塊虧損了?一部分錢?。還有就?是在貴娃?子進(jìn)貨初?期，在送?貨的時候?有些貨品?在貴娃子?是沒有的?，但他們?還是用其?他貨品填?補(bǔ)，導(dǎo)致?我們的貨?品管理和?售賣出現(xiàn)?一些問題?，經(jīng)過一?些交涉和?處理后，?這方面問?題慢慢得?到改善。?2、招?送貨員方?面：早期?還沒安置?超市副主?管一職時?，送貨員?招聘是我?負(fù)責(zé)的。?由于我的?失誤，起?初招到一?些不合格?的送貨員?，給眀校?網(wǎng)帶來了?一些負(fù)面?影響。從?這件事里?，我試著?慢慢去了?解怎么在?短時間內(nèi)?去看清一?個人是否?適合當(dāng)一?名超市送?貨員，是?否會適應(yīng)?我們眀校?網(wǎng)發(fā)展的?需求。?3、上下?級工作協(xié)?調(diào)方面：?酸奶促銷?的時候，?由于自己?對上下級?的工作沒?協(xié)調(diào)到位?，導(dǎo)致在?工作中出?現(xiàn)了一些?工作脫節(jié)?。經(jīng)過一?段時間的?磨合以后?，類似問?題基本是?杜絕了的?。4、?工作職責(zé)?方面：有?時可能會?分不清超?市副主管?和超市主?管的職責(zé)?范圍，可?能會把自?己的想法?或意見強(qiáng)?加到副主?管頭上，?注意到這?個問題了?的，已經(jīng)?在改進(jìn)當(dāng)?中了。當(dāng)?然也不會?把職責(zé)劃?分得太清?，因為一?個團(tuán)隊的?事，有時?該做的還?是要做，?該統(tǒng)籌考?慮的