醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞大全(5篇)

第頁共頁醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞大全(5篇)醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇一不過工作時(shí)間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒長進(jìn);另一方面，假如沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，效勞人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的效勞特質(zhì)，效勞失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作開展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。一、樹立新理念，進(jìn)步客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感其實(shí)做一名合格效勞人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種才能，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患效勞的精神。1、為患者效勞，就要做患者手中一把“金鑰匙”?！敖痂€匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀效勞人員的最高榮譽(yù)，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是效勞人員效勞質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店效勞程度的最好注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對效勞不滿，我們是協(xié)調(diào)員;對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是講解員?？傊?，這把“金鑰匙”，就是要千方百計(jì)滿足患者需求，用真心付出和真誠效勞開啟患者的心門，贏得患者的信任。記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子，衛(wèi)生員不理解情況，清掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進(jìn)展了積極聯(lián)絡(luò)，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此非常滿意。2、為患者效勞，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活典”。作為醫(yī)院效勞的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不一樣的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要理解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們在非常短的時(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認(rèn)可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人非常滿意;還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者非常認(rèn)可我們這種認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度。3、為患者效勞，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療效勞的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會對患者的不理解產(chǎn)生絕望、委屈等情緒，這個(gè)客服人員才能。沒有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了進(jìn)步客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。3、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步客服工作成效。為了標(biāo)準(zhǔn)管理，進(jìn)步客服人員的業(yè)務(wù)程度，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌?，?zé)任差異，帶來暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會帶來長久的效益。4、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、效勞流程的根底上，我們參考國際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目的、客戶目的、管理目的及個(gè)人學(xué)習(xí)成長目的四方面的考核方法，目前正在試用階段。通過“雙創(chuàng)雙優(yōu)”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的考慮中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探究中得到了肯定,全面提升了效勞意識、效勞才能、效勞形象和思想境界。醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇二藥房既是業(yè)務(wù)科室又是效勞窗口，在過去的一年中努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，以開展優(yōu)質(zhì)效勞及進(jìn)步效勞質(zhì)量為重點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)工作。1、改善藥房內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)步調(diào)配速度。根據(jù)藥品使用頻率及時(shí)調(diào)整藥品位置，減少人員走動，降低勞動強(qiáng)度，進(jìn)步調(diào)配效率。2、嚴(yán)格按調(diào)劑規(guī)程操作，本年度未發(fā)生重大過失及投訴。3、嚴(yán)密配合醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)程，使護(hù)士站順利使用。4、嚴(yán)格管理特殊藥品，既保障臨床使用，又不能發(fā)生流弊。5、嚴(yán)格管理有效期藥品，發(fā)現(xiàn)近效期藥品及時(shí)上報(bào)處理。6、為給慢性病患者購藥提供方便，充分調(diào)研將16個(gè)品種作為根本用藥，并且為慢性病患者實(shí)行代購效勞，全年累計(jì)代購600余人次。7、積極開展藥品不良反響報(bào)告及醫(yī)療器械不良事件上報(bào)工作，全年上報(bào)130余份。8、完成業(yè)務(wù)收入1124976.12萬元比去年年增130%。9、對退藥進(jìn)展了初步規(guī)定，減少了門診退藥。1、由于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)為全部施行，劃價(jià)取藥仍不便民。2、人員構(gòu)造不合理，難以滿足現(xiàn)代藥學(xué)要求。3、有效期及特殊藥品管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4、退藥現(xiàn)象未根治，對藥品質(zhì)量帶來隱患。1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真仔細(xì)調(diào)配每一張?zhí)幏?，杜絕過失發(fā)生。3、加強(qiáng)有效期藥品及特殊藥品管理。4、增強(qiáng)效勞意識，進(jìn)步效勞質(zhì)量，防止投訴及糾紛。5、加強(qiáng)平安意識，發(fā)現(xiàn)平安隱患及時(shí)處理。6、積極開展藥品不良反響及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作。7、對慢性病用藥進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。8、引進(jìn)1-3名高學(xué)歷人員，初步開展臨床藥學(xué)工作。醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇三20xx年1月6日，24節(jié)氣中的小寒時(shí)節(jié)，標(biāo)志著一年中最寒冷的日子即將到來，美麗的哈爾濱也將裝扮成一個(gè)冰雕玉琢的世界，然而數(shù)九隆冬也未能削減護(hù)理人的工作激情，在xx附屬腫瘤醫(yī)院乳腺外科二病區(qū)的示教室里，十四位熱情洋溢的護(hù)士們?nèi)缂s相聚在一起——盤點(diǎn)20xx，展望20xx。首先，崔xx護(hù)士長向大家傳達(dá)了護(hù)理部會議的重要內(nèi)容，總結(jié)了過去一年護(hù)理團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)理論技能培訓(xùn)工作、績效工作、一科一品、品管圈、專項(xiàng)小組、?？谱o(hù)士培訓(xùn)等各項(xiàng)活動中獲得的可喜成果。轉(zhuǎn)達(dá)了護(hù)理部李惠艷主任對我們1139名得意可敬的護(hù)士們的真誠謝意，同時(shí)李主任也提出了對20xx年的工作展望，希望大家規(guī)劃好職業(yè)生涯，多學(xué)習(xí)，儲藏知識武裝自己，主任指出，關(guān)保護(hù)士才能提供滿意的效勞，這是對護(hù)理團(tuán)隊(duì)的深切厚愛和殷切希冀，雖然我很普通、很平凡，但作為其中一員，我仍感受到李主任帶給我們的溫暖和力量。接下來是張xx、葛xx兩位責(zé)任組長匯報(bào)了這一年的工作情況。兩位組長在任期間充分發(fā)揮了責(zé)任組長職責(zé)，在護(hù)士長的指導(dǎo)下，對病房管理、護(hù)理感控、安康教育等方面存在的缺乏之處，及時(shí)地進(jìn)展溝通與反響，并提出改良措施。針對科室新藥使用中出現(xiàn)的不良反響與處理進(jìn)展了細(xì)致的講解，并鼓勵(lì)大家細(xì)心評估，搜集資料，進(jìn)展深層次調(diào)查研究，為患者提供平安有效的護(hù)理效勞。主帶教劉x____師對教學(xué)培訓(xùn)方面做了總結(jié)，她工作中對待學(xué)生、同事、醫(yī)生以及患者始終態(tài)度熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處處發(fā)揮一名____員的帶頭作用，積極參與護(hù)理老師遴選、專科護(hù)士選拔活動，給予我們一種典范的力量。隨后是每個(gè)人的總結(jié)匯報(bào)時(shí)間。大家真誠踴躍的發(fā)言深深的感染著彼此，每一位護(hù)士都對自身進(jìn)展了自我剖析和積極規(guī)劃，學(xué)習(xí)熱情高漲，許多人都把讀書、科研、晉級納入新年方案中，也把進(jìn)步患者舒適度、滿意度放在心間，一次次深情肺腑的感慨扣響了每個(gè)人的心扉。辦公班護(hù)士趙x____師工作一貫嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，雖然在護(hù)理隊(duì)伍中年紀(jì)最長，但學(xué)習(xí)熱情絲毫不弱，仍利用個(gè)人時(shí)間考取了公共營養(yǎng)師二級證書和安康管理師一級證書，鼓勵(lì)我們年輕的護(hù)理人不斷向上學(xué)習(xí)攀登，拓展自己的視野。唐xx護(hù)士別看她年紀(jì)輕輕，卻是我們科里一位才華橫溢的活潑分子，在兢兢業(yè)業(yè)完本錢職工作以外，她還踴躍參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動。作為靜療小組的一員，她能第一時(shí)間將先進(jìn)的靜脈護(hù)理操作指南標(biāo)準(zhǔn)分享給同事，幫助護(hù)理姐妹及時(shí)完成知識的更新。與此同時(shí)，她能把個(gè)人興趣愛好與工作完美結(jié)合，用優(yōu)美而寧靜的筆觸描繪出她之行的所感所悟，用鏡頭記錄下我們科室日新月異的變化，留下患者朋友們欣慰、滿意的瞬間。李xx護(hù)士在總結(jié)里引用了《小雅.蓼莪》中的一段話：父兮生我，母兮鞠我。撫我畜我，長我育我……觸動了許多護(hù)理姐妹的淚點(diǎn)，其實(shí)除了護(hù)士這個(gè)社會角色，我們在家庭中也有為人母、為人子的角色，但我們卻常常忙于工作、專注于寵愛自己的孩子而忽略了我們的父母，甚至在情緒不好時(shí)對父母也冷言冷語過……子欲養(yǎng)而親不待，我們正年輕，父母還未老去，我們都應(yīng)好好珍惜這一世的親子情緣。最后，護(hù)士長親切的同大家一起交流了對本次會議的體會，回首過去的一年，是護(hù)士長同所有護(hù)理成員共同成長的一年，這一年里有磨合、有默契、有包容、有感恩，一個(gè)朝氣蓬勃的乳腺外科二病區(qū)、一個(gè)凝聚力極強(qiáng)的集體正在蓄勢待發(fā)，在今后的團(tuán)隊(duì)協(xié)作中我們要繼續(xù)互相學(xué)習(xí)，放大對方優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)指正錯(cuò)誤之處，擺正心態(tài)，明確方向，將護(hù)理工作做實(shí)、做細(xì)、做精，共同規(guī)劃好我們的護(hù)理職業(yè)生涯?！熬艑又_，起于累土。必須不馳于空想、不鶩于虛聲，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)干好工作。”新的一年，新的征程，我們將在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室李志高主任和崔麗娜護(hù)士長的帶著下銳意進(jìn)取，充分展現(xiàn)乳腺外科二病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采，處處表達(dá)哈醫(yī)大三院護(hù)理人的昂揚(yáng)風(fēng)貌!醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇四年關(guān)總結(jié)，望文生義，即總結(jié)一年以去的任務(wù)得掉，以利于收揚(yáng)成就，改正掉誤，不屈不撓，繼承進(jìn)步。按年關(guān)總結(jié)的本意寫年關(guān)總結(jié)，應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地地?cái)[出成就，沒有避掉誤，經(jīng)由過程總結(jié)得取掉收現(xiàn)任務(wù)上的紀(jì)律，增進(jìn)任務(wù)更好地展開。本著如許的主旨去寫年關(guān)總結(jié)，道成就便沒有會紙上談兵，講掉誤便沒有會沉描濃寫，道籌算便沒有會放言高論。特別是對掉誤成績，只要實(shí)其實(shí)正在地?cái)[正在桌面上，找到關(guān)鍵處，寫到總結(jié)里，交了“膏火”的教誨才會被羅致，一樣的掉誤才沒有會一犯再犯，激起平易近怨。實(shí)在，那才是年關(guān)年結(jié)的“面睛之筆”。要做好年關(guān)總結(jié)任務(wù)，余覺得必需做到“5忌、5表現(xiàn)”1、忌事無俱細(xì)，表現(xiàn)凸起重面的本那么。整年任務(wù)各個(gè)方面，巨細(xì)工作良多，無需事無俱細(xì)地對全部任務(wù)停頓總結(jié)，芝麻西瓜一路抓。重面應(yīng)當(dāng)是本單元、本局部啟擔(dān)的使命目的完成環(huán)境，步隊(duì)扶植環(huán)境，和為完成目的降服堅(jiān)苦所采納的方法等。用現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)數(shù)字措辭，做到有理有據(jù)。2、忌成就灌水，表現(xiàn)腳踏實(shí)地的本那么。總結(jié)成就必需是現(xiàn)實(shí)成效的匯成回類戰(zhàn)層次化，既不克不及人造拔下，灌水收縮，也不克不及把別人成效拿去同享，把年頭任務(wù)打算變更口吻當(dāng)做績?nèi)タ偨Y(jié)，更不克不及筆下死花，惹是生非，憑空杜撰。3、忌簡單枚舉，表現(xiàn)依事道理的本那么。任務(wù)總結(jié)不單單是任務(wù)量的枚舉匯成，而是要經(jīng)由過程總結(jié)上降到感性的下度去熟悉所做的任務(wù)。要經(jīng)由過程對整年的任務(wù)總結(jié)得出普通性紀(jì)律，構(gòu)成無益的履歷，告竣分歧的熟悉，使其對此后任務(wù)具有引導(dǎo)感化，對別人具有鑒戒感化，沒有履歷體味的總結(jié)是沒有周全的，沒有完好的，也是毫有意義的。4、忌逃避成績，表現(xiàn)一分為兩的本那么?？偨Y(jié)的目的全正在于利用、成長戰(zhàn)提升。“成就沒有講跑沒有失落，成績沒有講沒有得了”。正在總結(jié)成就的同時(shí)，要客不雅地查找任務(wù)中存正在的不敷戰(zhàn)成績，重視錯(cuò)誤錯(cuò)誤，以警示此后的任務(wù)，少走直路，幸免正在將來的任務(wù)中犯一樣的過錯(cuò)，切忌“一起頌歌，謙地陳花”。5、忌單一行動，表現(xiàn)全員介入的本那么。有總結(jié)才會有提升，才會有前進(jìn)。任務(wù)總結(jié)不克不及靠辦公室一個(gè)局部去做，也不克不及由秘書一小我去完成，而應(yīng)當(dāng)由各體系、各局部、各崗?fù)づ浜先プ觯瑤е刹孔约阂膊豢瞬患捌评?。只要大師皆去總結(jié)，才能做到大家少履歷，個(gè)個(gè)有提升，才能增進(jìn)團(tuán)體任務(wù)的調(diào)和康健成長。醫(yī)院年終工作總結(jié)主持詞篇五20xx年衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，進(jìn)步了醫(yī)療效勞質(zhì)量，增強(qiáng)了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、效勞意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進(jìn)了民營醫(yī)院管理程度邁向新的臺階?！惨弧掣髅駹I醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建立和制度建立。制定了20xx年度工作方案，對20xx年的工作進(jìn)展總體部署，建立長效開展機(jī)制。〔二〕指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅(jiān)持為人民安康效勞的辦醫(yī)方向，進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療效勞行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠信效勞觀念?！踩硺?biāo)準(zhǔn)了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘〔使〕用非衛(wèi)生技術(shù)人員，各民營醫(yī)院要嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動，制止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。〔四〕衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報(bào)對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出實(shí)在可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，