房地產(chǎn)年終總結(jié)

2013年度房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事你們好：光陰似箭，轉(zhuǎn)眼已到年底?；仡欉@一年，或多或少還有一部分遺憾，還未來得及做完的事情，還有未來得及實(shí)現(xiàn)的個(gè)人目標(biāo)，但終歸無法阻止歲月的流轉(zhuǎn)，感慨2013年度沒有利用好每分難得的時(shí)光，我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，自進(jìn)入宏遠(yuǎn)公司已十個(gè)月，入職以來，觀察同事平時(shí)的工作狀態(tài)，談判時(shí)緊張的工作氛圍，上班時(shí)間的忙忙碌碌，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜歡這份工作。因?yàn)橛泻赀h(yuǎn)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。進(jìn)公司這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和同事們悉心幫主下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)時(shí)常。經(jīng)歷了調(diào)控、錢荒、地王等一波波浪潮，作為公司的一份子，我深深覺得自己身兼重任。作為企業(yè)的形象，所以更要提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，總結(jié)自己對銷售過程中遇到很多不足。接待當(dāng)中未能保持百分百的熱情。銷售就是販賣情緒。.顧客不止買產(chǎn)品，更買的服務(wù)精神與服務(wù)態(tài)度。.每一個(gè)顧客都希望受到尊重和肯定。對待一些交流客戶未能真正的做到。以至于流失了一部分客戶。對于行業(yè)的相關(guān)知識(shí)還有待提高。推銷的成敗與事前的準(zhǔn)備成正比。對所從事的行業(yè)要無所不知。要告訴顧客所有需要知道的事情。顧客不買產(chǎn)品時(shí)，依然要給顧客提供資訊。這樣才會(huì)讓顧客有可能選擇自己。未能真正的去發(fā)覺客戶的需求。不能與客戶建立信賴感。其實(shí)銷售就是幫助顧客解決問題。必須知道顧客真正要的是什么。為什么考慮買房子。4.未能定期持續(xù)不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)。遇到一些說話比較難聽的客戶自己就放棄了。回顧13年工作中發(fā)現(xiàn)的不足對此我要做到以下幾點(diǎn):1..百分之一百地相信自己的公司和所推廣的產(chǎn)品，激情和信心可以傳遞，讓客戶感覺到我的熱情。隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)搜集相關(guān)行業(yè)的情報(bào)。掌握的知識(shí)越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。，才能解決客戶各式各樣的問題。才有可能把房子銷售出去。2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。隨時(shí)關(guān)注顧客的需要和他的問題。3.推薦產(chǎn)品要有把握，了解所有的戶型，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。顧客才會(huì)不斷地轉(zhuǎn)介紹顧客購買我的產(chǎn)品。5.確定自己的身份，我們不是講解員，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。7.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到不遲到不早退。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為XXXX的一名置業(yè)顧問，不僅要精通本項(xiàng)目業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺XXXX無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。結(jié)尾：我們很幸運(yùn)，我們的工作地能夠接觸形形色色的人，商人，企業(yè)家，一方富貴，我們通過總結(jié)和觀察匯集無限商機(jī)，勤勞一點(diǎn)，也許沒有收獲，但不做，一定沒有收獲