嘉美集成吊頂運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)-經(jīng)營(yíng)與發(fā)展

運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)如何經(jīng)營(yíng)與發(fā)展[鍵入文字]XX集成品頂二、集成吊頂經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)狀況與心態(tài)剖析三、目標(biāo)制定(預(yù)期目標(biāo))2、建立公司化的組織管理架構(gòu)，激活業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活力。從員工管理制度，到保密工作制度，近15項(xiàng)規(guī)章制度出臺(tái)和完善。極具誘惑的薪資方案，充分調(diào)動(dòng)積極性的培訓(xùn)激勵(lì)措施，使直銷代表活力無限。3、品牌知名度迅速提升，市場(chǎng)份額擴(kuò)大。在重點(diǎn)線路公交車上投放廣告，加上4、大本營(yíng)基礎(chǔ)打好，品牌拉動(dòng)與口碑形成強(qiáng)勢(shì)，發(fā)展后勁實(shí)足。將建立樣板市[鍵入文字]XX集成品頂(一)店面關(guān)鍵詞：專賣店來越(二)人員關(guān)鍵詞：公司化管理識(shí)。配合主力。度有效提升的主要途徑和方法。[鍵入文字]XX集成品頂(三)、廣告關(guān)鍵詞：以小搏大關(guān)鍵表現(xiàn)形式和投放地段的選擇主要是為了經(jīng)銷商直銷代表在和終端客戶談判時(shí)夸務(wù)人員直銷的信心，實(shí)現(xiàn)“空中支援＋地面跟進(jìn)”的絕佳配合。增加渠道合作(工程、團(tuán)購(gòu)、家裝公司)對(duì)品牌的認(rèn)同感，以最大的熱情投身其(四)、服務(wù)關(guān)鍵詞：專業(yè)打造口碑[鍵入文字]XX集成品頂SE、直銷代表向意向客戶引用投放的固定廣告，以知名品牌出現(xiàn)。F、以廣告提升知名度，通過直銷代表加深對(duì)品牌的印象和認(rèn)知。G、專業(yè)的服務(wù)征服客戶，形成良好口碑，實(shí)現(xiàn)二次傳播。(一)、投資關(guān)鍵詞：有投資才會(huì)有收益益是投做好預(yù)[鍵入文字]XX集成品頂(二)、創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)意味著付出，努力才會(huì)有成就精 品牌是[鍵入文字]XX集成品頂3、明確目標(biāo)，具體步驟。制定自己的年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月度目標(biāo)和旬度目4、執(zhí)行。把自己當(dāng)天的工作任務(wù)完成。所要強(qiáng)調(diào)的是，在執(zhí)行的過程中，要講究方式方法，銷售無定勢(shì)，“不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓”。6、獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)完成任務(wù)的人，而不是最辛苦的人。1．集成吊頂是什么?簡(jiǎn)單地說，集成吊頂就是將吊頂模塊與電器模塊，均制作成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的可組合式模塊，安裝時(shí)集成在一起。但千萬不能小看這種“集成”的行為，這種“集成”的特點(diǎn)是十分明顯的——1.漂亮“頂”：區(qū)別于以往廚衛(wèi)吊頂上生硬地安裝浴霸或換氣扇或照明燈后的效果，集成吊頂安裝完畢后看到的不再是生硬組合，而是美觀協(xié)調(diào)的頂部造型。2.功能“頂”：獨(dú)立的取暖燈、獨(dú)立的照明燈、獨(dú)立的換氣扇，可合理排布安裝位置，克服了傳統(tǒng)浴霸安裝位置的尷尬，可將取暖燈安裝在淋浴區(qū)正上方、照明燈安裝在房間中間或洗手臺(tái)的位置，換氣扇安裝在坐便器正上方，從而可使每一項(xiàng)功能都安放在了最需要的空間位置上。3.耐用“頂”：傳統(tǒng)的浴霸產(chǎn)品將很多功能硬性地結(jié)合為一身，并采用底殼包裹的形式。這樣在使用過程中，由于功率非常高，機(jī)溫也就隨之升高，從而降低元器件的壽命。而集成吊頂各功能模塊拆分之后，采用開放分體式的安裝方式，使電器組件的壽命提升3倍以上。一)集成吊頂?shù)墓δ苣K:集成吊頂?shù)墓δ苣K分為:取暖、換氣、照明、吊頂及其它。[鍵入文字]XX集成品頂1取暖模塊：取暖模塊可分為：燈暖、碳纖維取暖、金屬PTC復(fù)合型取暖(空調(diào)取暖)2．燈暖型的工作原理及優(yōu)特點(diǎn)：采用硬質(zhì)防爆石英制成的取暖燈泡為熱源，通過照射方式即可達(dá)到取暖目的。優(yōu)點(diǎn)：升溫訊速，即開即用。局限：取暖范圍受限制(只能在燈泡照射范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)取暖，超過照射區(qū)域則無法取暖)。3．燈暖型取暖模塊的構(gòu)造：燈暖模塊是由以下配件組成附表達(dá)一，配件名稱燈座板功用/材質(zhì)搪瓷燈座，絕熱、絕緣、內(nèi)部導(dǎo)電片采用銅鍍鎳，不銹蝕，彈性良好。經(jīng)過強(qiáng)制性CCC認(rèn)證。，確保產(chǎn)品使用壽命更長(zhǎng)。經(jīng)，玻殼厚度均勻一致，清澈透嚴(yán)格噴淋實(shí)驗(yàn)，安全性能有保障。(我們采用申星牌取暖炮，奧普浴霸也用此品牌)采用耐高溫(大于140°)全新PP阻燃材料，具有高光澤度且無任何雜[鍵入文字]XX集成品頂、車加工和噴空氣熱循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)取暖效果。優(yōu)點(diǎn)：室內(nèi)整體溫度均勻。局限：加熱較慢(一般5．風(fēng)暖型構(gòu)造：風(fēng)暖是以下配件組成附表二點(diǎn)說明，確保產(chǎn)品使用壽命更長(zhǎng)。經(jīng)，確保電機(jī)啟動(dòng)復(fù)位效果好，電磨損，確保運(yùn)行良好。運(yùn)轉(zhuǎn)平ABC平衡實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)品底殼及擋板輪金屬PTC塊[鍵入文字]XX集成品頂?shù)臏囟扔捎诟鞣N原因過高超吹冷風(fēng)功能，確保您及面板均采用進(jìn)口德國(guó)(安美特)陽極氧化板，可耐130℃高溫。永不變強(qiáng)。用戶可根據(jù)個(gè)人喜好經(jīng)過沖壓、旋壓、車加工和噴沙等圈射距構(gòu)造：風(fēng)暖是以下配件組成附表三配件名稱特點(diǎn)說明品底殼全金屬烤漆箱體，耐高低溫沖擊(-40C°~300C°)，不褪色，不掉漆。及擋板[鍵入文字]XX集成品頂送風(fēng)，確保熱能不流失、經(jīng)過平衡實(shí)驗(yàn)，該管采用熱膨脹系數(shù)極小的石英管，耐冷熱急聚沖擊(石英管工作時(shí)表面1100C°放入4C°冷水中可繼續(xù)正常加熱)，發(fā)射人體最容易吸收的采用是碳纖維絲編織成加熱體(不是市場(chǎng)上的碳?xì)止?，高效率，長(zhǎng)壽面板均采用進(jìn)口德國(guó)(安美特)陽極氧化板，可耐130℃高溫。永不變經(jīng)過沖壓、旋壓、車加工和噴沙等加圈產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)附表四，加熱外表層溫度：設(shè)定溫度：稱暖燈泡[鍵入文字]XX集成品頂/載流量：金屬PTC塊碳纖維加/機(jī)工作有效帶動(dòng)充新選用材質(zhì)的優(yōu)特點(diǎn)附表五特點(diǎn)特點(diǎn)說明，確保產(chǎn)品使用壽命更長(zhǎng)。經(jīng)口配件體[鍵入文字]XX集成品頂電機(jī)帶可復(fù)式熱保護(hù)，當(dāng)電機(jī)溫升超過設(shè)定值時(shí)，電機(jī)會(huì)自動(dòng)停止工作，，確保電機(jī)啟動(dòng)復(fù)位效果好，電磨損，確保運(yùn)行良好。運(yùn)轉(zhuǎn)平圈面板均采用進(jìn)口德國(guó)(安美特)陽極氧化板，可耐130℃高溫。永不變。用戶可根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行選擇。鋁圈采用優(yōu)質(zhì)進(jìn)口原材鋁經(jīng)過沖壓、旋壓、車加工和噴沙等設(shè)定溫度：載流量：//[鍵入文字]XX集成品頂/品配件特點(diǎn)說明源器品箱體管部采用XX光源，因?yàn)槲覀兪菍I(yè)做燈具的)管采用水涂粉工藝，減少熒光粉黑化。(全部采用XX光源，因?yàn)槲覀兪菍I(yè)做燈具的)無噪音。(全部采用XX鎮(zhèn)流器，因?yàn)槲覀兪菍I(yè)做燈具的)[鍵入文字]XX集成品頂?shù)聡?guó)進(jìn)口材料的照明燈罩，高透光率，無色差，德國(guó)進(jìn)口材料的照明燈罩，高透光率，無色差，30年不變色(市場(chǎng)上的照明燈罩一般使用1年會(huì)變黃)光效:60-75形燈管流明/瓦,顯色/瓦,顯色指命;1-2萬時(shí)德國(guó)進(jìn)口陽極氧化板德國(guó)安美特鋁板,正反面均經(jīng)氧化處理,不易劃傷,抗靜電,不吸塵,不粘油煙.是目前市場(chǎng)上比較高檔的吊頂模塊之一，電器面板均采用此板。[鍵入文字]XX集成品頂滾涂滾涂板：采用優(yōu)質(zhì)合金鋁板,表面采用德國(guó)漢高皮膜鋁化技術(shù)及日本進(jìn)口PVDF氟或板板材選料規(guī)格厚度備注：目前市場(chǎng)上有很多品種扣板如拉絲板、藝術(shù)天花、納米板等制作工藝大多同上。面板價(jià)格面板價(jià)格長(zhǎng)照明JOM-JCM-600A四燈照明+換氣JOM-JCR-600A長(zhǎng)照明JOM-JCM-600B四燈照明+換氣JOM-JCR-600B照明+換氣JOM-JCM-600C兩燈照明+換氣JOM-JCR-600CJOM-JCM-300A三燈+照明JOM-JCR-600D方照明JOM=JCM-300B碳纖維JOM-JCR-600E方照明JOM-JCM-300CJOM-JCR-300A方照明JOM-JCM-300DJOM-JCR-300BJOM-JCM-300FJOM-JCR-300CJOM-JCR-300D換氣扇JOM-JCF-300A換氣扇JOM-JCF-300B換氣扇JOM-JCF-300C換氣扇JOM-JCF-300D換氣扇JOM-JCF-300E換氣扇JOM-JCF-300F換氣扇JOM-JCF-300G[鍵入文字]XX集成品頂[鍵入文字]XX集成品頂XX2D燈管(38W)加2D鎮(zhèn)流器=45元 隔問！[鍵入文字]XX集成品頂用性璃的軟化溫度。呢??？[鍵入文字]XX集成品頂a上學(xué)歷，能吃苦耐勞a認(rèn)真熱情的接待每一位顧客,開展銷售業(yè)務(wù);b)負(fù)責(zé)保持店內(nèi)各特品的完整,潔凈,處于正常使用狀態(tài)c)準(zhǔn)確無誤的填寫各種銷售單據(jù),并及時(shí)傳遞到公司;de產(chǎn)的安全,下班前關(guān)好水電,對(duì)不能處理的要及時(shí)上報(bào);f)負(fù)責(zé)(用標(biāo)準(zhǔn)語言)接聽電話的處理,對(duì)不能處理的要及時(shí)上報(bào);g)處理好和所在市場(chǎng)的關(guān)系,創(chuàng)造一個(gè)有利于銷售的環(huán)境;h)每周,每月對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)銷售中存在的問題進(jìn)行提報(bào)并提出意見.a)各專賣店人員上下班作息制度按各建材市場(chǎng)或市場(chǎng)具體執(zhí)行;bc)專賣店人員在年底享受帶薪休假權(quán)利,休息時(shí)間視各個(gè)商場(chǎng)或市場(chǎng)具體情況執(zhí)d)每天上下班前將當(dāng)天工作情況以書面形式上報(bào)直接主管,對(duì)有效信息進(jìn)行登記;e)有效信息界定標(biāo)準(zhǔn):必須有詳細(xì)用戶的姓名,地址,電話及洽談情況;以便進(jìn)行定期跟蹤回訪;f)有關(guān)銷售政策按公司有關(guān)文件執(zhí)行.a)新員工考核期為一周,接受公司相關(guān)培訓(xùn)及初步熟悉業(yè)務(wù),考核合格后正式上崗合格者不計(jì)工資.b)工資結(jié)構(gòu):底薪+提成,底薪1000每月(或者按照當(dāng)?shù)氐纳钏竭m當(dāng)增加或減[鍵入文字]XX集成品頂根據(jù)各個(gè)專賣店實(shí)際情況制定保底任務(wù),完成任務(wù)后享受銷售提成(含保底任務(wù))a)計(jì)提成及任務(wù)完成情況按每月定購(gòu)單總額為準(zhǔn);b)提成獎(jiǎng)金統(tǒng)一在安裝完成后結(jié)算計(jì)提;c實(shí)際安裝金額誤差最多不超過5%否則視該定單無效.如有特殊情,視實(shí)際情況而定.根據(jù)市場(chǎng)位置和客流量不同將其分為一級(jí)店,二級(jí)店,三級(jí)店針對(duì)不同的類別的專賣店制定不同的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提，所有計(jì)提工資均不在重復(fù)計(jì)提，實(shí)施一票到底制，即一人銷售、一人計(jì)提工資(這些提成方案可按經(jīng)銷商當(dāng)?shù)氐南M(fèi)及工資標(biāo)準(zhǔn)以合理為準(zhǔn))a對(duì)于業(yè)績(jī)突出者,總經(jīng)理可視情況給予獎(jiǎng)勵(lì);a)所有離職人員應(yīng)提前一周提出書面申請(qǐng),并將相關(guān)業(yè)務(wù)工作交接清楚后方可離職,否則公司負(fù)激勵(lì)500元備注：本管理細(xì)則未盡事宜按專賣店運(yùn)營(yíng)規(guī)范執(zhí)行(各經(jīng)銷商可自行制度各[鍵入文字]XX集成品頂二，市場(chǎng)拓展人員細(xì)則(試行)為有效,快速的擴(kuò)展市場(chǎng)份額,直接面對(duì)小區(qū)或家裝公司拓展業(yè)務(wù),從而達(dá)到與裝公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,提升銷量,提高市場(chǎng)占有率二,適用范圍XX集成吊頂公司及各代理商市場(chǎng)拓展人員a)高中以上學(xué)歷，能吃苦耐勞，年齡性別不限;c)熟悉家裝市場(chǎng),有建材行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;d)食宿自理,交通通訊工具自備b)對(duì)已收集的信息進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤與洽談,從而達(dá)到裝飾公司推薦及購(gòu)買的目的;d)到小區(qū)進(jìn)行設(shè)點(diǎn)并直接面對(duì)客戶拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)銷售b)每天上班前將當(dāng)天工作情況以書面形式上報(bào)直接主管,對(duì)有效信息進(jìn)行登記;c)有效信息界定標(biāo)準(zhǔn),必須有用戶姓名,電話,地址,及洽談內(nèi)容,家裝公司要有名電話,地址,及相關(guān)人員姓名,電話和洽談情況記錄.沒有與其進(jìn)行實(shí)際接洽的視作無效信息;a)新員工試用期一周,接受公司相關(guān)培訓(xùn)及初步熟悉業(yè)務(wù),試用期滿后進(jìn)行考核,期不計(jì)發(fā)工資.[鍵入文字]XX集成品頂a000元每月b)考勤管理制度按公司現(xiàn)行制度執(zhí)行;e)因個(gè)人過失給公司和客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的自行承擔(dān)一切責(zé)任,賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失;所有離職人員應(yīng)提前一周提出書面申請(qǐng),并將相關(guān)業(yè)務(wù)交接清楚后方可離職,否公司將負(fù)激勵(lì)500元三，XX集成吊頂售后優(yōu)化服務(wù)管理?xiàng)l倒XX集成吊頂服務(wù)理念——客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；XXX集成吊頂服務(wù)宗旨——用戶滿意是我們服務(wù)的目的；X心目中樹立良好的印象要求XX集成吊頂售后服務(wù)人員必須嚴(yán)格尊守以下管理XX后[鍵入文字]XX集成品頂c)見到客戶時(shí)要說,您好,我是XX集成吊頂服務(wù)人員,這是我們的工作牌(同時(shí)雙次d)若上門服務(wù)時(shí)用戶不在須電話聯(lián)系用戶,或約定下次服務(wù)時(shí)間.寫好公司統(tǒng)一e)若遇到用戶家已裝修入住,XX集成吊頂售后服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)必須穿上公f)XX集成吊頂售后服務(wù)人員在服務(wù)前必須將所有工具,整齊有序的擺放在工具g)有服務(wù)過程中,應(yīng)將紙箱紙板及廢棄物等有序的堆放在房屋的某一個(gè)角落,堅(jiān)h)在服務(wù)過程中,必須戴上公司統(tǒng)一配發(fā)的手套進(jìn)行正確操作否則負(fù)激勵(lì)20元i)在服務(wù)結(jié)束之前,必須用毛巾將產(chǎn)品清掃一遍.同時(shí)將紙箱,紙板及廢棄物清掃j)在服務(wù)結(jié)束時(shí),必須給用戶講明正確的使用方法及相關(guān)注意事項(xiàng),并將產(chǎn)品售后服務(wù)保修卡交到用戶手上,同時(shí)讓用戶在安裝回執(zhí)單上簽字確認(rèn).否則負(fù)激k)離開時(shí)，XX集成吊頂售后服務(wù)人員必須滿懷一顆感恩的心,對(duì)用戶說,感謝您選用我公司的產(chǎn)品及對(duì)我們工作的支持!若您在使用過程中遇到什么問題,可隨時(shí)拔打我們公司售后服務(wù)電話,我們將在24小時(shí)內(nèi)為您上門服務(wù).否則負(fù)激l)XX集成吊頂售后服務(wù)人員不得在用戶家中抽煙,說臟話,不得接受用戶煙酒及m)XX集成吊頂售后服務(wù)人員,在安裝過程中,必須嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行施工,若[鍵入文字]XX集成品頂在操作過程中,將產(chǎn)品損壞,應(yīng)按產(chǎn)品成本價(jià)進(jìn)行賠償.在服務(wù)過程中,將用戶物n)服務(wù)結(jié)束后,必須把余下的材料和安裝料帶回公司,不能帶回的須記錄下來,以便公司出車取料,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)或?qū)⒉牧宵c(diǎn)為已有者,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重負(fù)激勵(lì)o)服務(wù)人員必須愛惜工具,工具要分清楚,不能隨便拿別組的工具,如發(fā)現(xiàn),根據(jù)情bMM(確?？p隙均勻)di)鈦空銀陰角線不準(zhǔn)涂密封膠l)線條超過標(biāo)準(zhǔn)時(shí),各接口應(yīng)在有庶擋處,或不影響視覺效果處r)各電器安裝應(yīng)固定,無松動(dòng),嚴(yán)禁安裝在傾斜面上[鍵入文字]XX集成品頂t)不得私自改接線路方式,改變電器功能w電器安裝在滲水處x)開關(guān)應(yīng)根據(jù)功能對(duì)號(hào)入座并固定在開關(guān)底盒里z)輕鋼龍骨與絲桿吊件應(yīng)用螺栓鎖緊,龍骨無傾斜dd)三角骨架接頭處理必須用厚度不少于3CM,寬度不小于骨架寬度,接頭一端不ff)輕鋼龍骨接頭處理必須用專用接頭或一個(gè)以上螺絲固定a)導(dǎo)購(gòu)員是公司品牌形象代言人導(dǎo)購(gòu)員戰(zhàn)斗在銷售工作的最前沿，面對(duì)面的顧客接觸，你的精神面貌、言行舉止都代表著公司形象、產(chǎn)品形象、是公司的品牌形象代言人能才能勝任重要的導(dǎo)購(gòu)工作.c)信心是導(dǎo)購(gòu)員成功的開始,如果你對(duì)自己、公司以及公司的產(chǎn)品都沒有信心的成功的開始![鍵入文字]XX集成品頂2.導(dǎo)購(gòu)原則a)微笑用微笑來表現(xiàn)自己的開朗活潑，同時(shí)也表示謝意。世界上最美麗的語言就是會(huì)心的微笑，有了它美好的生活將你擁有.b訊速動(dòng)作快捷、熟練會(huì)讓顧客產(chǎn)生“不用久等”的好感。c)誠(chéng)懇當(dāng)你真誠(chéng)實(shí)意地為每一位顧客服務(wù)時(shí)，顧客一定能體會(huì)得到，回報(bào)給你d)靈巧指“精明、整潔、利落、靈活”的方式接待顧客。e識(shí)a)主動(dòng)c)堅(jiān)持改善問題觀：思考工作中存在的問題及尋求改善的方法[鍵入文字]XX集成品頂點(diǎn)個(gè)顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)員接待顧客“三意”推銷是創(chuàng)意與方法的結(jié)合，不同的導(dǎo)購(gòu)技藝、方法直接影響導(dǎo)購(gòu)的成果；用我們親切、熱情打動(dòng)顧客的心，多為顧客著想，做好顧客的參謀議懇從表情觀察顧客的喜好，說話不要多要謙虛把握對(duì)方的疑點(diǎn)清楚地解釋，并盡可能證明給顧客看行解釋沉住氣小心應(yīng)付，避免爭(zhēng)執(zhí)，贊揚(yáng)其細(xì)心[鍵入文字]XX集成品頂1)凡事不要急躁，不要強(qiáng)迫顧客等；2)動(dòng)作敏捷，不要讓顧客久等；3)提出具體的問題引導(dǎo)顧客；4)盡量將談話內(nèi)容拉到主題上來；5)抓住顧客的愛好，提出建議；6)不斷地贊揚(yáng)顧客；7)情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅；8)對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行不自覺的流露出你的反感；9)當(dāng)顧客不講理時(shí)要忍讓，因?yàn)轭櫩陀朗菍?duì)的；10)絕對(duì)不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客，因?yàn)轭櫩褪俏覀兊囊率掣改福皇嵌奉櫩唾?gòu)物心理過程與導(dǎo)購(gòu)技藝第一階段[鍵入文字]XX集成品頂會(huì)客及生/小姐需要幫忙嗎？”。與顧性/技術(shù)難度/使用方法/售后服務(wù)/價(jià)格。實(shí)力/獲得的榮譽(yù)/用戶評(píng)價(jià)。用方法[鍵入文字]XX集成品頂例如：介紹要讓顧客知道面板怎么看(花色、款式、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、工藝、其它)、各個(gè)產(chǎn)品部件怎么看(材質(zhì)、工藝、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等)、整個(gè)產(chǎn)品又是怎么看(美觀性、實(shí)用性、防偽處理、安裝方式、安全性等)，同時(shí)以自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提醒顧客特別要注意。XX,你就要通過吊頂給顧客帶來那些好處?要決[鍵入文字]XX集成品頂客時(shí)要注意的幾點(diǎn)例：假如顧客回答過我是新裝修的房子或正在裝修,導(dǎo)購(gòu)員就可以借這個(gè)問題說,那你避免問不明確的問題次看或摸,導(dǎo)購(gòu)員可根據(jù)觀察得知,集中火力在此產(chǎn)品上,力薦這一產(chǎn)品。例如說這款產(chǎn)品是賣得最好的，這款產(chǎn)品是新推的等等。大節(jié)[鍵入文字]XX集成品頂體吊器部件滿意！”向隨幫助他參謀參謀”。7、充分利用促銷禮品或特價(jià)活動(dòng)是否可以開單了。這樣很容易因?yàn)槟骋豢町a(chǎn)品沒決定下來而錯(cuò)失其它產(chǎn)品的成交機(jī)攜帶)，當(dāng)顧客需要電工幫助安裝時(shí)，可主動(dòng)介紹或聯(lián)系電工。帶小孩的顧客遇到小孩哭鬧時(shí)，可拿點(diǎn)什么哄哄小孩等。[鍵入文字]XX集成品頂給顧客傳遞熱情、開朗、自信、可親、。，或臉部三角區(qū)，表現(xiàn)出你的誠(chéng)實(shí)、專注、遇更好[鍵入文字]XX集成品頂例如：不能接受顧客提出的打折時(shí)，說對(duì)不起,我們的產(chǎn)品不打折的,這樣會(huì)給顧客感增加顧客對(duì)你的好感和信賴感，但在顧客初次接觸中避免用具體的形容詞來贊美顧感覺很假、不誠(chéng)懇,而起了反作用。要以肯切的語氣作結(jié)。不管顧客最終有沒有成交都要真誠(chéng)地感謝顧客。要學(xué)會(huì)改變一般的說話習(xí)慣用語先說負(fù)面再說正面禮貌、合適的語言很多場(chǎng)合可以幫助你[鍵入文字]XX集成品頂““您好！歡迎光臨”“請(qǐng)隨便看看”“好的,請(qǐng)稍等到”“不好意思,讓您久等了”“對(duì)不起”“謝謝您”“歡迎再次光臨”大方得體的穿著、打扮會(huì)讓你表現(xiàn)的更自信男男皮面要有光澤，其它面料在鞋邊保持干凈.女著賣場(chǎng)統(tǒng)一制服，沒有統(tǒng)一服飾要保持干凈、整齊、大方得體手[鍵入文字]XX集成品頂這1、接受顧客咨詢時(shí)保持站立姿勢(shì)，面帶微笑，儀態(tài)自然大方，雙手微合于身前，抬2、在無顧客光顧時(shí)，男士雙手放于背后，女性雙手并疊放置于身前，一般右手放在3、站立時(shí)挺身時(shí)挺胸抬頭，雙腳直立，不得交叉，身體不能靠在展臺(tái)或展柜上。應(yīng)點(diǎn)頭示意，并站在展臺(tái)的左邊或右邊。。。[鍵入文字]XX集成品頂度高雅、得體主動(dòng)、熱情地和同事打招呼，營(yíng)造一種關(guān)系融洽的工作環(huán)境，使自己心情舒暢；與上司的人際關(guān)系建立同仁間的人際關(guān)系[鍵入文字]XX集成品頂手貶低自己產(chǎn)品時(shí),如何處理任；環(huán)境。何正確處理顧客抱怨和反對(duì)意見[鍵入文字]XX集成品頂回復(fù)處理結(jié)果引領(lǐng)顧客離開賣場(chǎng)的主要通道以免影響其他顧客的購(gòu)買；的認(rèn)真聆聽顧客的不滿；決的方法或顧客提出解決方案；即采取有效行動(dòng)；抱怨的處理則到那邊[鍵入文字]XX集成品頂抱怨處理過程中的禁句到以下幾點(diǎn)每天的工作；表現(xiàn)；度；[鍵入文字]XX集成品頂要保[鍵入文字]XX集成品頂；[鍵入文字]XX集成品頂有利于看成動(dòng)。7、銷售過程中，不得擅自答應(yīng)顧客不在自己決定范圍內(nèi)的任何事，必須做好事先請(qǐng)9、不得擅自離崗，遇急事或交接班離崗，應(yīng)做好交接工作方能離開；[鍵入文字]XX集成品頂逛建材市場(chǎng)→選擇花色→選擇品牌→成交設(shè)計(jì)師推薦(在裝飾公司的材料展廳選購(gòu))、小區(qū)的臨時(shí)門店、互聯(lián)網(wǎng)、建材超市等其它選擇。顧客選擇多元、客源分流是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。拉動(dòng)案。，[鍵入文字]XX集成品頂[鍵入文字]XX集成品頂五、進(jìn)駐前的準(zhǔn)備(包括物料、產(chǎn)品等)；預(yù)約登記、確認(rèn)；十二、小區(qū)回訪、口碑宣傳。上級(jí)：總經(jīng)理或老板本人下級(jí)：小區(qū)推廣業(yè)務(wù)代表上級(jí)：小區(qū)推廣部經(jīng)理展開“掃樓式”入戶拜訪，跟蹤