某集團(tuán)精細(xì)化管理咨詢(xún)培訓(xùn)講義

精細(xì)化管理主講：**集團(tuán)2007.03.28細(xì)節(jié)決定成敗韓譯本一、從細(xì)節(jié)說(shuō)起天下大事，必作于細(xì)?！献硬获婕?xì)行，終累大德。

——《書(shū)·旅獒》成功是細(xì)節(jié)之子?！M(fèi)爾斯通小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。

——帕卡德把小事做細(xì)，把細(xì)事做透。細(xì)節(jié)源于態(tài)度，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100%的失敗。簡(jiǎn)單不等于容易。不要相信“布置等于完成”。簡(jiǎn)單的招式練到極致就是“絕招”?！都?xì)節(jié)決定成敗》的觀點(diǎn)必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變隨意化到規(guī)范化經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型外延式到內(nèi)涵式機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型粗放式到精細(xì)化

細(xì)節(jié)決定成敗臺(tái)灣版

過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)物流不合理工序不合理庫(kù)存過(guò)大、過(guò)長(zhǎng)多余的動(dòng)作返工損失精益生產(chǎn)訂單生產(chǎn)零庫(kù)存設(shè)備布局泛用設(shè)備工裝改進(jìn)工序流暢嚴(yán)格5S管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰組織扁平共享開(kāi)發(fā)計(jì)劃上游合作伙伴機(jī)器取代人力**順昌：致力于幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理管理的文化困惑以道德代宗教。以倫理代法律。遠(yuǎn)離集團(tuán)生活。以家庭為組織。心性限制科學(xué)。黃遵憲所作《時(shí)局圖》二、定義精細(xì)化管理第一階段－－隨地吐痰階段第二階段－－集中堆放階段第三階段－－分類(lèi)放置階段第四恢階段威－－輩精細(xì)框處理貴階段精細(xì)神化管支理的棕定義精細(xì)胳化管晨理是球一種條管理俗理念者和管待理技竊術(shù)，完是通娘過(guò)規(guī)鋤則的稻系統(tǒng)襪化和梯細(xì)化匠，運(yùn)保用程失序化秒、標(biāo)憂(yōu)準(zhǔn)化議和數(shù)肺據(jù)化驚的手裁段，桶使組藍(lán)織管叫理各濫單元串精確存、高偷效、刮協(xié)同眾和持周續(xù)運(yùn)吹行。1、精厭細(xì)化院管理干首先掀是一居種科喜學(xué)的顛管理五方法揪。要兇實(shí)現(xiàn)貴精細(xì)功化管筍理，惠必須右建立穩(wěn)科學(xué)眼量化烘的標(biāo)許準(zhǔn)和縱可操怒作、掏易執(zhí)尼行的閣作業(yè)陶程序科，以險(xiǎn)及基僑于作躬業(yè)程朵序的捉管理拔工具引；2、精搬細(xì)化迎管理竊也是社一種臺(tái)管理鵝理念波。它個(gè)體現(xiàn)齡了組球織對(duì)學(xué)管理瓜的完租美追完求，檔是組屢織嚴(yán)物謹(jǐn)、隊(duì)認(rèn)真槽、精駱益求辣精思躲想的借貫徹倚；從6個(gè)方苗面理孝解精病細(xì)化暫管理3、精讓細(xì)化沈管理協(xié)排斥植人治廁，崇并尚規(guī)擺則意爭(zhēng)識(shí)。攻人治盤(pán)為前早提的絮精細(xì)此化只蜻能助企長(zhǎng)家勞長(zhǎng)制伐，最店終導(dǎo)指致管姑理文鵲化的飄墮落專(zhuān)，而議國(guó)人倚的“唐分析憂(yōu)規(guī)則并，任案意篡零改”鏈的行貍為習(xí)辯慣以窩及潛奶規(guī)則齒、厚宴黑學(xué)虹的泛桿濫則禮意味蹤蝶著管頸理科踐學(xué)的璃倒退娛；4、精乖細(xì)化橡管理醬研究呆的范宮圍是洪組織霸管理竹的各辱單元泄和各孟運(yùn)行鑒環(huán)節(jié)瓦及其棋相互永配合傘，放磚棄系慈統(tǒng)性另、整搏體性減、均管衡性和的思座考則共從根并本上嫂損害盛了管刑理并肚且無(wú)插謂地壩加大頑了管蔽理成巖本；5、精撈細(xì)化堵管理豆最終膝的解蜻決方需案只盛能是慮通過(guò)基訓(xùn)練左達(dá)到士組織寬成員廉素質(zhì)夠提升卵的方解式實(shí)內(nèi)現(xiàn)；6、精安細(xì)化離管理悼不是紫一場(chǎng)杰運(yùn)動(dòng)灣，而森是永音續(xù)精孔進(jìn)的燙過(guò)程作，是減自上呢而下莫的積鄙極引暢導(dǎo)和剖自下雀而上符的自朱覺(jué)響贊應(yīng)的常戚態(tài)式庭管理謀模式。三、漸理性承主義曉者的稱(chēng)推進(jìn)咬思路理性袖主義毅者希輝望全幻玉部運(yùn)滋作清良晰可丸見(jiàn)，論控制煎有方訂，不渡喜歡惜管理蹤蝶者摻嫁雜著絕自發(fā)始的沖按動(dòng)，圾讓人擋感到牧模模朋糊糊夏。關(guān)注建的焦森點(diǎn)是北細(xì)節(jié)弊，對(duì)饞客觀梯的、港量化柳的東他西感嘩興趣紋，對(duì)航底線礎(chǔ)著魔潔，非股常依僻賴(lài)計(jì)杰劃和趴量化叫的目詠標(biāo)以考及集韻中的旬控制病。建立封規(guī)范提，每保件事鳳都要軟讓下被屬按邪程序框努力臥地、毒清楚終地去猛做，眠不給匆偶然岡情況些留有詢(xún)余地細(xì)。管理贏利名模式產(chǎn)權(quán)步模式治理萍模式人力坐資源資產(chǎn)晨資源公共簡(jiǎn)關(guān)系梁資源管理該是使娛有限絮的資縱源發(fā)揮天最大身效能焰的過(guò)澆程效果效率企業(yè)工文化人力咸資源市場(chǎng)戰(zhàn)略品質(zhì)生產(chǎn)管理釀的要浙點(diǎn)做不翁做愿不訂愿好不駱好管理明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)殊化人事崗位流程流程眼和崗敘位關(guān)注昨細(xì)節(jié)立足專(zhuān)業(yè)科學(xué)量化持續(xù)精進(jìn)規(guī)則職業(yè)乒化訓(xùn)涂練精細(xì)攏化管服理的甲三大占原則精細(xì)賊化管尼理南的九蘿個(gè)殃實(shí)施林要點(diǎn)戰(zhàn)略技分解流程軌優(yōu)化崗位甩明晰歸核盈化經(jīng)底營(yíng)區(qū)隔擴(kuò)化市視場(chǎng)專(zhuān)業(yè)座化分慢工標(biāo)準(zhǔn)摟化數(shù)據(jù)氣化信息相化規(guī)范刺：群慮體成貞員共輪同遵坡守可斧接受早的標(biāo)堤準(zhǔn)。準(zhǔn)則牢：告午訴管嚼理者貞他們海應(yīng)當(dāng)竄做什可么和呆不應(yīng)蜘當(dāng)做碌什么竄的明石確陳婚述。正規(guī)歐化：同一個(gè)脂組織讀依靠全規(guī)則啟指導(dǎo)寨下屬質(zhì)行為鄙的程安度。規(guī)則凈分成耽兩個(gè)百部分敲：一濕是程繳序，儲(chǔ)特指合規(guī)則鼻中指谷導(dǎo)下跑屬如獻(xiàn)何做功對(duì)的涉事情烈，即樂(lè)該做臟什么爬，怎封么做剝；二肝是制陣度，羅特指曾規(guī)則尼中警興示下溫屬不膊該做帽的事播情，顛包括澆做錯(cuò)創(chuàng)了怎漸么辦貴。四、禿必須泄從規(guī)邀則入紗手DM科I規(guī)離則得整闊合12步目錄等收集文件切管理燦分析工作噸審計(jì)規(guī)則筐分類(lèi)目錄摸整理爹（增膝刪拆食并）提出獎(jiǎng)規(guī)則笑修訂隙標(biāo)準(zhǔn)分組佛修訂佐證崇式調(diào)悉研程序丟／制托度分寫(xiě)離規(guī)則河索引工作慢指引橋成冊(cè)規(guī)則短重要名等級(jí)窯分類(lèi)餐費(fèi)渴管理第一這步，穴行政擱部選蹤蝶點(diǎn)。第二部步，譽(yù)業(yè)務(wù)掀部門(mén)噸簽單衰。定點(diǎn)綱外的祥酒店憐和餐蹄館簽喘單都局無(wú)效紫；明確北標(biāo)準(zhǔn)賊，政眨府官別員接螞待10錫0元/人次緒標(biāo)準(zhǔn)度，企枕業(yè)接稈待80元/人次皂，企連業(yè)內(nèi)妨部員懼工以30元/人次店為標(biāo)眠準(zhǔn)。緩超過(guò)恩標(biāo)準(zhǔn)對(duì)由簽睬單人財(cái)當(dāng)場(chǎng)遵以現(xiàn)暫金補(bǔ)姿齊；簽單配時(shí)須害現(xiàn)時(shí)賀開(kāi)出榨正式組發(fā)票章，背良面標(biāo)崖明五播項(xiàng)；接待舞人員告不允限許超鏈過(guò)來(lái)遙客人塔數(shù)；如出樸現(xiàn)虛回報(bào)人仍數(shù)，癥一經(jīng)醒查出蓮當(dāng)事添人就擦從公能司除菌名，版酒店襲未按洋協(xié)議垂行監(jiān)柳督之閥責(zé)即蹄取消琴合作歪，且旅此前精掛帳掏部分澆不予疲結(jié)算吊。第三通步，告財(cái)務(wù)襪部結(jié)扁算。領(lǐng)導(dǎo)泉的簽忍字管理易跨度鐘：管燃理者能夠俊有效祝直接千指揮的下憶級(jí)數(shù)旦量。授權(quán)前：將阿權(quán)威場(chǎng)和責(zé)任分食派給控其他敞人以執(zhí)行已特定瓶的活腎動(dòng)。羅賓假斯《管理俗學(xué)》領(lǐng)導(dǎo)擋的開(kāi)思會(huì)少主吵持會(huì)更議；盡可溜能靠城后發(fā)鞠言；提出忽觀點(diǎn)鼠也多談以建誘議、促商討瓣的口役氣提欠出；發(fā)言牙多以從“第宏二附顧和者松”的連形式椒出現(xiàn)作?！蹲h事庸規(guī)則》羅伯干特（19遮05年出甚版）五、規(guī)八步猜實(shí)現(xiàn)時(shí)崗位脈明晰全員酷崗位忍拉網(wǎng)悼調(diào)查確定出關(guān)鍵森崗位稀缺形性分筆析崗位18方格制定后人才趨戰(zhàn)略魚(yú)刺或圖作吉崗位并分析崗位拍精確胡配置全員繞培訓(xùn)激計(jì)劃“崗看位18方格商”MH被BML咸ASL泊ATL喉AMM旁ASM參ATM狡AMH棍ASH請(qǐng)ATH板AML脈BSL驚BTL次BMM草BSM惠BTM跪BMH脊BSH冰BTH國(guó)B行政操作中級(jí)高級(jí)初級(jí)技術(shù)行政操作技術(shù)三軸稈假設(shè)排：營(yíng)棚銷(xiāo)總照監(jiān)崗畝位分匠析依通據(jù)市場(chǎng)震策劃浪系統(tǒng)銷(xiāo)售濕執(zhí)行爺系統(tǒng)服務(wù)帽支持食系統(tǒng)促銷(xiāo)渠道價(jià)格產(chǎn)品信息傻流啞物為流測(cè)資敬金流4P3S3F品牌產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)渠道客服市場(chǎng)槽需求記分析已有抗產(chǎn)品蹤蝶分析全面鞭產(chǎn)品喘規(guī)劃隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)粥總監(jiān)魚(yú)刺讀圖作日崗位然分析拓展互規(guī)劃定位稠規(guī)劃形象寒規(guī)劃概念派產(chǎn)品利潤(rùn)喂產(chǎn)品批量胡產(chǎn)品退出痰產(chǎn)品全面鄉(xiāng)豐產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃六、甩員工罵素質(zhì)猜只能凱靠職糧業(yè)化藍(lán)訓(xùn)練沒(méi)有剛完美念的男潤(rùn)人：一年春至少獎(jiǎng)掙10萬(wàn)，30個(gè)里塵有一撓個(gè)。英俊苦，20個(gè)里當(dāng)能找安出一占個(gè)。幽默叫、性匆感、分浪漫綿、成顫功、爐強(qiáng)健杏、忠延誠(chéng)，分別襯相對(duì)衰應(yīng)的借數(shù)字世是：1/堂20、1/葵40、1/且30、1/愛(ài)30、1/乒10、1/斯60。結(jié)果礎(chǔ)為：1/疑25掠92貌00側(cè)00嶺00蠢00，即：尸二千助六百血億分券之一灰！意識(shí)歉的訓(xùn)精練風(fēng)紀(jì)飄扣設(shè)爪計(jì)孔子激的六池藝《實(shí)踐堆論》：所系謂被首改造無(wú)的客椒觀世漠界，圓其中助包括銷(xiāo)了一濁切反梢對(duì)改良造的紗人們豎，他家們被王改造娘，須找要通扭過(guò)強(qiáng)夏迫的非階段脈，然震后才惰能進(jìn)劇入自歡覺(jué)的梨階段從。主管15問(wèn)今天猴的早拜會(huì)開(kāi)勇了沒(méi)圣有今天娘的工耐作安甚排沒(méi)算有領(lǐng)導(dǎo)懼要求委、公束司文吃件傳塌達(dá)沒(méi)簽有該匯載報(bào)的掘工作繞匯報(bào)廢沒(méi)有昨天街布置恥的工羅作檢份查沒(méi)陜有布置陪工作情考慮欣了時(shí)命間、姐數(shù)量閣、質(zhì)酷量、殼成本斷、困下難沒(méi)牲有下屬脾提出仇的問(wèn)軟題解貴決（曾答復(fù)挑）沒(méi)階有給下蜓屬布刮置工濾作要毒求其我復(fù)述親沒(méi)有明天啟的工晴作計(jì)阿劃沒(méi)痰有部門(mén)嫩的任寶何責(zé)違任事椒故發(fā)叉生后久反思辟自己金的責(zé)批任沒(méi)查有內(nèi)訓(xùn)壘做了算沒(méi)有5S檢查堡沒(méi)有今天丘表?yè)P(yáng)撕下屬?lài)@沒(méi)有今天廚發(fā)生觀違規(guī)尤的行頸為沒(méi)廳有今天越所有苦檢查聾、反柳思情搞況記鐘錄沒(méi)糟有清單凝習(xí)慣規(guī)劃揉與計(jì)慎劃日程舅表與只日志日清椅與日非高總經(jīng)千理必銹須做尼的事巴士滋司機(jī)墨外勤改管理接點(diǎn)閉思考管理洪最常遵見(jiàn)的雄毛病婦是“菜我以?shī)Z為”承諾新制進(jìn)度恨表口頭肝復(fù)述進(jìn)度蕉表樣高本序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人完成時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)備注12七、伸系統(tǒng)律性和蹲辯證劫法發(fā)現(xiàn)躲點(diǎn)的隆問(wèn)題罪，尋求煤面的展解決陵；問(wèn)題原出在烏崗位越，答案白藏在講流程物；員工扁違反毅流程礙，崗位同培訓(xùn)躍缺位刑；反復(fù)賽訓(xùn)練幟無(wú)效研，企業(yè)乘文化搶之過(guò)尤?；鶎由钊胝{(diào)研中層專(zhuān)家分析高層明確重心高層制定規(guī)則中層細(xì)化分解基層培育養(yǎng)成系統(tǒng)嗓性表涼現(xiàn)為癢管理廣的層仔次企業(yè)床管理僵的作幅用鏈

崗位流程規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)化←←←←職業(yè)化辯證呀法講駕究中揪國(guó)特侮色每周搞與老杜板溝半通不灑少于4小時(shí)屆；請(qǐng)老洗板盡妄可能零參加宇經(jīng)理索辦公辦會(huì)；重大枯決策召出臺(tái)薦前3個(gè)月復(fù)就與圾老板容交流倉(cāng)；提醒蕉老板且瀏覽世公司錄文件夾；催促哄老板鴨及時(shí)彈批復(fù)拉重要反的請(qǐng)爽示文養(yǎng)件；經(jīng)理呆盡少踐經(jīng)手辮費(fèi)用賠，財(cái)撕務(wù)手溜續(xù)特言別規(guī)偉范；采購(gòu)溝要管津理和鏟監(jiān)督罪，但怠不用唯直接原插到拴底；每月明上報(bào)淹給老知板的值應(yīng)有防月度震工作老總結(jié)圣；3個(gè)月介作一馬次述吧職報(bào)撤告，戲分析摩自身芹的失魯誤。勸諫爛委婉累，執(zhí)嚇行堅(jiān)剛決勸不殿是頂扛，勸脾不過(guò)匹三。途。戒背由后嘀娘咕、斯議論赤。（府你有飼很大戒的權(quán)阻力，斥但沒(méi)左有在腦第三擦方面期前批酸評(píng)上這司的影權(quán)力您。高泥興地膏表示粱