2023年護(hù)理部工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第13頁共13頁2023?年護(hù)理部?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?1.在?院長領(lǐng)導(dǎo)?下負(fù)責(zé)全?院護(hù)理工?作，實(shí)施?目標(biāo)管理?，擬定全?院護(hù)理工?作計(jì)劃，?負(fù)責(zé)組織?、協(xié)調(diào)與?質(zhì)量控制?，定期向?分管副院?長匯報(bào)工?作，并按?期總結(jié)。?實(shí)現(xiàn)護(hù)?理工作的?規(guī)范化、?標(biāo)準(zhǔn)化管?理。2?.負(fù)責(zé)院?內(nèi)護(hù)理人?員調(diào)配，?向分管副?院長提出?護(hù)理人員?升、調(diào)、?獎(jiǎng)、懲的?意見。?3.以現(xiàn)?代護(hù)理觀?為指導(dǎo)，?突出護(hù)理?特色，擬?定和組織?修改全院?護(hù)理常規(guī)?與操作規(guī)?程，檢查?指導(dǎo)各科?室落實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理、?分級(jí)護(hù)理?與?？谱o(hù)?理。定?期參加護(hù)?理查房。?4.深?入科室，?經(jīng)常檢查?、督促各?項(xiàng)護(hù)理工?作的實(shí)施?效果，及?時(shí)解決各?科護(hù)理工?作中的問?題。對(duì)?急、危、?重患者及?護(hù)理難度?大的患者?的特護(hù)工?作，組織?相關(guān)人員?或親自進(jìn)?行技術(shù)指?導(dǎo)。5?.負(fù)責(zé)擬?定全院各?級(jí)護(hù)理人?員的繼續(xù)?教育工作?計(jì)劃。?做好基礎(chǔ)?理論，辨?證施護(hù)能?力與中、?西醫(yī)護(hù)理?操作技能?的培訓(xùn)。?做好信息?交流工作?，及時(shí)引?進(jìn)新理論?、新知識(shí)?、新技術(shù)?、新方法?的推廣與?應(yīng)用。并?定期組織?業(yè)務(wù)技術(shù)?考核。?6.主持?召開全院?護(hù)士長會(huì)?議，分析?護(hù)理工作?情況，傳?達(dá)、布置?任務(wù)。?并定期組?織護(hù)士長?相互檢查?、學(xué)習(xí)、?交流經(jīng)驗(yàn)?，不斷提?高護(hù)理工?作質(zhì)量與?服務(wù)水平?。7.?開展職業(yè)?道德教育?，不斷提?高服務(wù)水?準(zhǔn)。掌?握護(hù)理人?員的工作?、思想、?學(xué)習(xí)情況?;并與總?務(wù)科等相?關(guān)部門協(xié)?商解決護(hù)?理人員工?作、生活?中的困難?。對(duì)護(hù)理?人員發(fā)生?的重大差?錯(cuò)、事故?要與各科?室共同分?析研究處?理。8?.審批上?報(bào)各科室?提出的大?型護(hù)理設(shè)?備的申請(qǐng)?計(jì)劃，并?定期檢查?設(shè)備的使?用與維護(hù)?情況。?9.定期?組織檢查?、指導(dǎo)門?診、急診?、病房、?手術(shù)室、?供應(yīng)室等?工作質(zhì)量?，做好科?學(xué)管理，?使之達(dá)到?制度化、?常規(guī)化、?標(biāo)準(zhǔn)化、?規(guī)范化。?10.?承擔(dān)本科?、大?；?中專護(hù)理?教學(xué)、實(shí)?習(xí)任務(wù)的?醫(yī)院，負(fù)?責(zé)___?_各院、?校的教學(xué)?與臨床實(shí)?習(xí)計(jì)劃，?并定期檢?查臨床教?學(xué)質(zhì)量。?11.?有計(jì)劃地?培養(yǎng)一支?結(jié)構(gòu)合理?、素質(zhì)優(yōu)?良的護(hù)理?隊(duì)伍和護(hù)?理骨干人?才。醫(yī)?學(xué)`教育?網(wǎng)12?.領(lǐng)導(dǎo)、?組織全院?護(hù)理人員?開展護(hù)理?科研工作?。20?23年護(hù)?理部工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）__?__上半?年全體護(hù)?理人員在?院長重視?及直接領(lǐng)?導(dǎo)下，本?著“一切?以病人為?中心，一?切為病人?”的服務(wù)?宗旨，較?好的完成?了院領(lǐng)導(dǎo)?布置的各?項(xiàng)護(hù)理工?作，完成?了___?_護(hù)理計(jì)?劃___?_%以上?，現(xiàn)將工?作狀況總?結(jié)如下：?一、認(rèn)?真落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度嚴(yán)格?執(zhí)行規(guī)章?制度是提?高護(hù)理質(zhì)?量，確保?安全醫(yī)療?的根本保?證。1?、護(hù)理部?重申了各?級(jí)護(hù)理人?員職責(zé)，?明確了各?類崗位職?責(zé)制和護(hù)?理工作制?度，如職?責(zé)護(hù)士、?巡回護(hù)士?各盡其職?，杜絕了?病人自換?吊瓶，自?拔針的不?良現(xiàn)象。?2、堅(jiān)?持了查對(duì)?制度：?(1)要?求醫(yī)囑班?班查對(duì)，?每周護(hù)士?長參加總?核對(duì)__?__次，?并有記錄?;(2?)護(hù)理操?作時(shí)要求?三查七對(duì)?;(3?)堅(jiān)持填?寫輸液卡?，一年來?未發(fā)生大?的護(hù)理差?錯(cuò)。3?、認(rèn)真落?實(shí)骨科護(hù)?理常規(guī)及?顯微外科?護(hù)理常規(guī)?，堅(jiān)持填?寫了各種?信息數(shù)據(jù)?登記本，?配備五種?操作處置?盤。4?、堅(jiān)持床?頭交接班?制度及晨?間護(hù)理，?預(yù)防了并?發(fā)癥的發(fā)?生。二?、提高護(hù)?士長管理?水平1?、堅(jiān)持了?護(hù)士長手?冊(cè)的記錄?與考核：?要求護(hù)士?長手冊(cè)每?月___?_日前交?護(hù)理部進(jìn)?行考核，?并根據(jù)護(hù)?士長訂出?的適合科?室的年計(jì)?劃、季安?排、月計(jì)?劃重點(diǎn)進(jìn)?行督促實(shí)?施，并監(jiān)?測實(shí)施效?果，要求?護(hù)士長把?每月工作?做一小結(jié)?，以利于?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，開展工?作。2?、堅(jiān)持了?護(hù)士長例?會(huì)制度：?按等級(jí)醫(yī)?院要求每?周召開護(hù)?士長例會(huì)?一次，資?料為：安?排本周工?作重點(diǎn)，?總結(jié)上周?工作中存?在的優(yōu)缺?點(diǎn)，并提?出相應(yīng)的?整改措施?，向各護(hù)?士長反饋?護(hù)理質(zhì)控?檢查狀況?，并學(xué)習(xí)?護(hù)士長管?理相關(guān)資?料。3?、每月對(duì)?護(hù)理質(zhì)量?進(jìn)行檢查?，并及時(shí)?反饋，不?斷提高護(hù)?士長的管?理水平。?4、組?織護(hù)士長?外出學(xué)習(xí)?、參觀，?吸取兄弟?單位先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)?大知識(shí)面?：___?_月底派?三病區(qū)護(hù)?士長參加?了國際護(hù)?理新進(jìn)展?學(xué)習(xí)班，?學(xué)習(xí)結(jié)束?后，向全?體護(hù)士進(jìn)?行了匯報(bào)?。三、?加強(qiáng)護(hù)理?人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?1、繼?續(xù)落實(shí)護(hù)?士行為規(guī)?范，在日?常工作中?落實(shí)護(hù)士?禮貌用語?50句。?2、分?別于__?__月份?、___?_月份組?織全體護(hù)?士參加溫?嶺賓館、?萬昌賓館?的禮儀培?訓(xùn)。3?、繼續(xù)開?展健康教?育，對(duì)住?院病人發(fā)?放滿意度?調(diào)查表，?(定期或?不定期測?評(píng))滿意?度調(diào)查結(jié)?果均在_?___%?以上，并?對(duì)滿意度?調(diào)查中存?在的問題?提出了整?改措施，?評(píng)選出了?最佳護(hù)士?。四、?提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)?素質(zhì)1?、對(duì)在職?人員進(jìn)行?三基培訓(xùn)?，并組織?理論考試?。2、?與醫(yī)務(wù)科?合作，聘?請(qǐng)專家授?課，講授?骨科、內(nèi)?、外科知?識(shí)，以提?高專業(yè)知?識(shí)。3?、各科室?每周晨間?提問__?__次，?資料為基?礎(chǔ)理論知?識(shí)和骨科?知識(shí)。?4、“三?八婦女節(jié)?”舉行了?護(hù)理技術(shù)?操作比賽?(無菌操?作)，并?評(píng)選出了?一等獎(jiǎng)、?二等獎(jiǎng)、?三等獎(jiǎng)分?別給予了?獎(jiǎng)勵(lì)。?五、加強(qiáng)?了院內(nèi)感?染管理?1、嚴(yán)格?執(zhí)行了院?內(nèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組制?定的消毒?隔離制度?。2、?每個(gè)科室?堅(jiān)持了每?月對(duì)病區(qū)?治療室、?換藥室的?空氣培養(yǎng)?，對(duì)高危?科室夏季?如手術(shù)室?、門診手?術(shù)室，每?月進(jìn)行二?次空氣培?養(yǎng)，確保?了無菌切?口無一例?感染的好?成績。?3、科室?堅(jiān)持了每?月對(duì)治療?室、換藥?室進(jìn)行紫?外線消毒?，并記錄?，每周對(duì)?紫外線燈?管用無水?酒精進(jìn)行?除塵處理?，并記錄?，每兩月?對(duì)紫外線?強(qiáng)度進(jìn)行?監(jiān)測。?六、護(hù)理?人員較出?色的完成?護(hù)理工作?1、堅(jiān)?持了以病?人為中心?，以質(zhì)量?為核心，?為病人帶?給優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的宗旨?，深入開?展了以病?人為中心?的健康教?育，透過?發(fā)放健康?教育手冊(cè)?，以及透?過護(hù)士的?言傳身教?，讓病人?熟悉掌握?疾病防治?，康復(fù)及?相關(guān)的醫(yī)?療，護(hù)理?及自我保?健等知識(shí)?。2、?上半年共?收治了住?院病人_?___個(gè)?，留觀_?___個(gè)?，手術(shù)室?開展手術(shù)?2380?例。急診?護(hù)士為急?診病人帶?給了全程?服務(wù)，包?括護(hù)送病?人去拍片?，做B超?、心電圖?，陪病人?辦入院手?續(xù)，送病?人到手術(shù)?室，三個(gè)?病區(qū)固定?了職責(zé)護(hù)?士、巡回?護(hù)士，使?病員得到?了周到的?服務(wù)。?七、存在?問題：?1、個(gè)別?護(hù)士素質(zhì)?不高，無?菌觀念不?強(qiáng)。2?、整體護(hù)?理尚處于?摸索階段?，護(hù)理書?寫欠規(guī)范?。20?23年護(hù)?理部工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）隨著?人事制度?改革的進(jìn)?一步深化?，護(hù)理部?本年度工?作也接近?尾聲。這?一年里，?全院護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?穩(wěn)中有升?，病人滿?意度高。?在抗擊“?非典”這?場特殊的?戰(zhàn)役中，?護(hù)理人員?積極踴躍?，敢擔(dān)風(fēng)?險(xiǎn)，取得?了階段性?勝利?，F(xiàn)?將一年護(hù)?理工作總?結(jié)如下：?一、規(guī)?范護(hù)理文?件書寫，?強(qiáng)化護(hù)理?法制意識(shí)?隨著人?們法律意?識(shí)的提高?，新醫(yī)療?事故處理?條例的頒?布，如何?在護(hù)理服?務(wù)中加強(qiáng)?法制建設(shè)?，提高護(hù)?理人員法?制意識(shí)，?已成為護(hù)?理管理的?一個(gè)重要?環(huán)節(jié)。護(hù)?理部于今?年嚴(yán)格按?照四川省?衛(wèi)生廳護(hù)?理文件書?寫規(guī)范要?求，制定?了醫(yī)院護(hù)?理文件書?寫實(shí)施細(xì)?則，做到?護(hù)理人員?人手一冊(cè)?，采取集?中講座、?分病區(qū)學(xué)?習(xí)等形式?進(jìn)行培訓(xùn)?，使護(hù)理?人員更加?明確了護(hù)?理文件書?寫的意義?，規(guī)范了?護(hù)士的行?為，保障?了護(hù)理安?全，提高?了護(hù)理質(zhì)?量;為護(hù)?理科研積?累了寶貴?的資料，?促進(jìn)護(hù)理?學(xué)科的發(fā)?展;完整?、客觀的?護(hù)理記錄?，為舉證?提供了法?律依據(jù)，?保護(hù)了護(hù)?患的合法?權(quán)益。明?確了怎樣?才能書寫?好護(hù)理文?件，以達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)要求?。在組織?講座時(shí)，?還結(jié)合我?院書寫護(hù)?理文件的?實(shí)際情況?，進(jìn)行了?總結(jié)和分?析，提出?了相應(yīng)對(duì)?策。為?了強(qiáng)化護(hù)?理人員盡?快熟練掌?握規(guī)范要?求，組織?了全院護(hù)?理人員進(jìn)?行理論考?試。護(hù)理?部還根據(jù)?規(guī)范要求?制作了手?術(shù)室護(hù)理?記錄單、?長期醫(yī)囑?執(zhí)行單，?修定了護(hù)?理記錄單?、體溫單?、醫(yī)囑記?錄單和各?種護(hù)理文?件考核標(biāo)?準(zhǔn)，配合?醫(yī)務(wù)科規(guī)?范了直接?醫(yī)囑及環(huán)?節(jié)管理，?保障了轉(zhuǎn)?抄醫(yī)囑向?直接醫(yī)囑?的順利過?渡和醫(yī)療?護(hù)理安全?，增強(qiáng)了?醫(yī)務(wù)人員?的法律意?識(shí)。二?、加強(qiáng)監(jiān)?督管理保?障護(hù)理安?全1、?定期督促?檢查醫(yī)療?安全，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?節(jié)前安全?檢查，增?強(qiáng)醫(yī)務(wù)人?員防范意?識(shí)，杜絕?事故隱患?，規(guī)范了?毒麻藥品?和二類的?管理，做?到了專柜?專人管理?，搶救車?內(nèi)藥品做?到了“四?定”：專?人管理、?定點(diǎn)放置?、定量、?定數(shù)，班?班交接，?有記錄。?搶救設(shè)備?及時(shí)維修?、保養(yǎng)、?保證功能?狀態(tài)備用?。搶救物?品完好率?均達(dá)__?__%。?2、堅(jiān)?持護(hù)士長?每日夜查?房，督促?檢查護(hù)理?人員在崗?及崗位職?責(zé)履行情?況，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理?工作中存?在的偏差?，及時(shí)給?予糾正處?理，堅(jiān)持?每月召開?護(hù)士長例?會(huì)，對(duì)工?作中的不?足作出針?對(duì)性、實(shí)?效性改進(jìn)?措施，以?確保護(hù)理?質(zhì)量及護(hù)?理安全。?3、深?入科室督?促護(hù)士長?每日做到?五查巡和?護(hù)理安全?。重點(diǎn)查?新入、轉(zhuǎn)?入、手術(shù)?前、手術(shù)?后、危重?和生活不?能自理、?有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛?在危險(xiǎn)的?病人，督?促檢查護(hù)?理工作的?落實(shí)，加?強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制，?減少了護(hù)?理缺陷的?發(fā)生，今?年無醫(yī)療?事故發(fā)生?。順利通?過省衛(wèi)生?廳安全檢?查。4?、組織了?本年度新?聘護(hù)士_?___人?，實(shí)習(xí)護(hù)?士___?_人，和?發(fā)熱留觀?室護(hù)士_?___人?的崗前培?訓(xùn)，通過?培訓(xùn)，使?她們樹立?法律意識(shí)?。質(zhì)量意?識(shí)、安全?意識(shí)，在?崗位中認(rèn)?真遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度及操作?規(guī)程，履?行好白醫(yī)?天使的神?圣職責(zé)。?三、加?強(qiáng)了質(zhì)量?管理監(jiān)控?力度1?、護(hù)理部?按照衛(wèi)生?部護(hù)理文?件書寫基?本規(guī)范及?四川省護(hù)?理文件書?寫規(guī)范，?及時(shí)修訂?完善了各?種護(hù)理文?件質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)及考核?項(xiàng)目，檢?查考核中?，均嚴(yán)格?按標(biāo)準(zhǔn)打?表。2?、三級(jí)質(zhì)?量監(jiān)督控?制有力。?護(hù)理部今?年在總結(jié)?去年護(hù)理?質(zhì)控的基?礎(chǔ)上，將?一級(jí)質(zhì)控?組每周對(duì)?一個(gè)護(hù)理?單元進(jìn)行?全面護(hù)理?質(zhì)量檢查?考核，調(diào)?整為每月?對(duì)每個(gè)護(hù)?理單元重?點(diǎn)檢查考?核___?_項(xiàng)護(hù)理?項(xiàng)目，并?將原來_?___個(gè)?二級(jí)質(zhì)控?組調(diào)整為?____?個(gè)質(zhì)控組?。調(diào)整后?質(zhì)控人員?能過細(xì)、?過嚴(yán)、過?實(shí)的認(rèn)真?檢查每一?項(xiàng)目，能?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?臨床護(hù)理?工作中的?不足，及?時(shí)提出，?及時(shí)改進(jìn)?，及時(shí)規(guī)?范環(huán)節(jié)管?理，使之?為病人提?供及時(shí)、?安全、準(zhǔn)?確、有效?的護(hù)理措?施。三級(jí)?質(zhì)控組堅(jiān)?持每周進(jìn)?行___?_次質(zhì)量?講評(píng)，每?月___?_次質(zhì)量?活動(dòng)，有?效的解決?科內(nèi)存在?的護(hù)理缺?陷。每季?度護(hù)理部?以書面形?式通報(bào)了?護(hù)理質(zhì)量?檢查情況?，內(nèi)容包?括檢查結(jié)?果、存在?不足、及?改進(jìn)措施?。3、?加強(qiáng)了消?毒供應(yīng)室?無菌物品?的制作、?消毒存放?、下送工?作管理，?規(guī)范了各?臨床科室?不制作消?毒包，均?由消毒供?應(yīng)室供應(yīng)?，保證了?消毒物品?的質(zhì)量和?醫(yī)療護(hù)理?安全。?4、加強(qiáng)?了醫(yī)院感?染控制管?理，組織?了護(hù)士長?及全院護(hù)?理人員學(xué)?習(xí)新消毒?技術(shù)規(guī)范?、環(huán)境衛(wèi)?生學(xué)監(jiān)測?的方法及?重要意義?、醫(yī)院感?染控制對(duì)?策、醫(yī)院?感染管理?規(guī)范，其?內(nèi)容納入?了“三基?”、“非?典知識(shí)”?培訓(xùn)、年?終理論考?試，衛(wèi)生?學(xué)洗手、?無菌技術(shù)?操作等納?入平時(shí)護(hù)?理操作考?試，通過?每月質(zhì)量?檢查和每?日護(hù)士長?夜查房，?對(duì)護(hù)理人?員消毒執(zhí)?行情況進(jìn)?行了檢查?考核，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?一次性無?菌物品、?無菌技術(shù)?、衛(wèi)生學(xué)?洗手、環(huán)?境衛(wèi)生學(xué)?、消毒監(jiān)?測的管理?和考核。?5、全?年護(hù)理缺?陷處罰金?額___?_元，比?去增加_?___元?，增加比?例___?_%。?6、各項(xiàng)?護(hù)理質(zhì)量?指標(biāo)完成?情況：?(1)基?礎(chǔ)護(hù)理全?年平均分?為96.?45，合?格率達(dá)_?___%?(2)?特、一級(jí)?護(hù)理全年?平均分為?99.1?6，合格?率達(dá)__?__%。?(3)?急救物品?完好率達(dá)?____?%。(?4)護(hù)理?文件書寫?平均分9?9.57?，合格率?達(dá)___?_%。?(5)護(hù)?理人員“?三基”考?核合格率?達(dá)___?_%。?(6)一?人一針一?管一用滅?菌合格率?達(dá)___?_%。?(7)常?規(guī)器械消?毒滅菌合?格率達(dá)_?___%?。(8?)一次性?注射器、?輸液(血?)器用后?毀形率達(dá)?____?%。(?9)年褥?瘡發(fā)生次?數(shù)為0。?四、抗?擊“非典?”，措施?落實(shí)，敢?擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?1、“抗?非”工作?，各項(xiàng)物?資準(zhǔn)備齊?全，防護(hù)?措施得當(dāng)?，無醫(yī)務(wù)?人員感染?發(fā)生。?2、護(hù)理?人員參加?“抗非”?，積極踴?躍，主動(dòng)?請(qǐng)纓抗擊?“非典”?，護(hù)理人?員首當(dāng)其?沖，第一?個(gè)報(bào)名，?全院共有?____?名護(hù)理人?員先后報(bào)?名參與，?____?名護(hù)理人?員加入抗?擊非典第?一線，選?派兩名護(hù)?士下鄉(xiāng)指?導(dǎo)抗非工?作。3?、進(jìn)一步?完善“防?非”相關(guān)?制度職責(zé)?的建立，?建立健全?了發(fā)熱門?診制度職?責(zé)。規(guī)范?布置了發(fā)?熱病房，?充分作好?“防非”?工作。?4、為強(qiáng)?化提高“?防非”力?度，組織?了“抗非?知識(shí)”講?座___?_次，并?納入“三?基”考試?，組織全?院護(hù)理人?員進(jìn)行傳?染病防治?專科知識(shí)?培訓(xùn)。?五、重視?人才培養(yǎng)?，優(yōu)化護(hù)?理隊(duì)伍?1、加強(qiáng)?護(hù)理管理?培訓(xùn)。對(duì)?三名未進(jìn)?行崗前培?訓(xùn)的護(hù)士?長進(jìn)行了?短期培訓(xùn)?。2、?選派一名?骨干外出?進(jìn)修?？?知識(shí)。今?年選派護(hù)?理骨干及?管理人員?參加多種?形式的專?科知識(shí)及?技術(shù)培訓(xùn)?班人數(shù)達(dá)?____?人次，為?提高護(hù)理?人員綜合?素質(zhì)，另?派一名護(hù)?士參加了?為期__?__月的?英語知識(shí)?培訓(xùn)。共?投入培訓(xùn)?費(fèi)___?_元。?3、繼續(xù)?實(shí)行多渠?道的學(xué)歷?培養(yǎng)。今?年有__?__名護(hù)?理人員獲?自考大專?學(xué)歷和本?科學(xué)歷，?截止今年?底，已有?____?人獲護(hù)理??？茖W(xué)歷?。4、?加強(qiáng)了新?業(yè)務(wù)、新?技術(shù)開展?，今年共?引進(jìn)護(hù)理?新技術(shù)一?項(xiàng)。5?、完成了?年青護(hù)士?的輪轉(zhuǎn)工?作，重點(diǎn)?加強(qiáng)基礎(chǔ)?理論及基?本操作技?術(shù)的提高?，使年輕?護(hù)理人員?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?，掌握多?學(xué)科知識(shí)?和能力。?6、圓?滿完成各?項(xiàng)繼教培?訓(xùn)。組織?全院護(hù)理?人員參加?衛(wèi)生局舉?辦的繼教?考試__?__次，?合格率達(dá)?____?%。組織?全年業(yè)務(wù)?講座__?__次，?其中全市?護(hù)理業(yè)務(wù)?講座__?__次，?全市性授?課___?_次，聽?課人次共?計(jì)___?_人次。?護(hù)理查房?____?次，科內(nèi)?業(yè)務(wù)查房?學(xué)習(xí)__?__次，?科內(nèi)護(hù)理?查房__?__次。?鼓勵(lì)護(hù)理?人員發(fā)表?科研論文?，今年共?撰寫護(hù)理?論文__?__篇，?其中國家?級(jí)___?_篇，省?級(jí)___?_篇，市?級(jí)___?_篇。?7、充分?培養(yǎng)護(hù)理?人員組織?參與性，?“5.1?2”護(hù)士?節(jié)舉辦了?護(hù)理知識(shí)?競賽和文?藝節(jié)目，?護(hù)理人員?各盡所長?，知識(shí)競?賽，競相?拼搏。文?藝節(jié)目生?動(dòng)活潑，?多彩有趣?。既強(qiáng)化?了護(hù)理知?識(shí)，又陶?冶了情操?，增強(qiáng)集?體主義榮?譽(yù)感。更?好的為醫(yī)?院建設(shè)貢?獻(xiàn)力量。?8、發(fā)?揮護(hù)理人?員特長，?組織了_?___名?護(hù)士參加?由衛(wèi)生局?組織的文?藝演出。?9、規(guī)?范教學(xué)，?加強(qiáng)對(duì)_?___名?護(hù)校實(shí)習(xí)?生的帶教?工作。?六、提升?服務(wù)質(zhì)量?，塑造醫(yī)?院形象?護(hù)理人員?是與病人?接觸最多?、最早，?最密切的?工作者，?護(hù)理人員?的素質(zhì)和?形象，直?接影響醫(yī)?院形象。?1、護(hù)?理部首先?從業(yè)務(wù)素?質(zhì)抓起，?按年初制?訂的“三?基”培訓(xùn)?計(jì)劃組織?實(shí)施，全?年組織全?院性業(yè)務(wù)?講座__?__次，?全市講座?____?次，堅(jiān)持?了每半年?操作理論?考試，每?月由科室?組織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)及一?項(xiàng)操作技?術(shù)培訓(xùn)和?考核，要?求人人過?關(guān)。還組?織護(hù)理人?員參加了?市衛(wèi)生局?組織的“?三基”考?試，平均?成績合格?率達(dá)__?__%，?成績納入?個(gè)人檔案?，作為個(gè)?人考評(píng)的?客觀依據(jù)?，形成一?種比、學(xué)?、趕、幫?的氛圍，?培養(yǎng)護(hù)理?人員有一?套過硬的?業(yè)務(wù)技術(shù)?，使病員?放心，促?醫(yī)院振興?。2、?規(guī)范護(hù)理?人員著裝?、要求文?明用語，?接聽電話?規(guī)范，讓?護(hù)理人員?以端裝、?和藹、親?切、大方?的形象和?飽滿的精?神面貌投?入工作中?，用文明?禮貌的語?言熱情接?待病人，?為病人提?供滿意的?服務(wù)。?3、繼續(xù)?加強(qiáng)主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?，___?_“與病?人為中心?”的思想?，讓護(hù)理?人員改變?思想，提?高認(rèn)識(shí)，?及時(shí)滿足?病人的要?求，不斷?改善服務(wù)?態(tài)度，提?升護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量，?病人對(duì)護(hù)?理服務(wù)質(zhì)?量滿意度?達(dá)___?_%。比?去增加_?___%?。4