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第8頁共8頁收銀員試?用期間工?作內容及?總結范本?通過近?一年的工?作,是我?對藥店的?工作有了?更深的了?解,看似?簡單的工?作,要做?好他的確?不容易。?現(xiàn)在對近?段時間的?如下:?1、要提?升自己的?銷售必須?加強自己?的專業(yè)水?平,這是?我們作為?營業(yè)員的?必要條件?,若是顧?客進店以?后找到自?己,自己?就必須以?專業(yè)的推?薦為顧客?解決問題?。這是最?重要的。?相對價格?的高低,?品種的齊?全來講,?專業(yè)有效?的推薦比?什么都更?能贏得顧?客的好評?。那么我?們該如何?來提升呢?那就是我?們平時積?累的和熟?悉藥品的?專業(yè)度。?(1)?我們零售?藥店可以?根據(jù)自身?的實際情?況,定期?組織內部?培訓,讓?店長或其?他優(yōu)秀員?工進行藥?品推銷方?面的經(jīng)驗?介紹,把?一些顧客?反饋回來?療效較好?的藥品隨?時記下來?并加以總?結,把這?些資源共?享,讓每?個員工在?給顧客推?薦藥品時?更有自信?、更專業(yè)?,由此增?加顧客對?咱們的信?任感。?(2)我?們一定要?站在顧客?的位置上?多替他們?著想,這?些老顧客?一般都有?長期服藥?史,對藥?品的價格?比較敏感?,來到我?們這里一?定要首先?是讓他們?有效,其?次才是謀?求利潤,?給他們一?種安全感?,不要讓?他們有受?欺騙的感?覺,讓我?們的藥店?成為他們?的家庭藥?箱,看似?在無利經(jīng)?營,實則?賺了信任?,賺了口?碑,"欲?擒故縱"?方能獲得?長遠利益?。(3?)我們零?售藥店可?以給老顧?客免費辦?理會員卡?,只要他?們拿著這?張卡到我?們的藥店?買藥或其?他東西,?都可以享?受折扣優(yōu)?惠(特別?是敏感藥?品)。這?樣一來,?我們基本?上就擁有?了一部分?固定客源?,從而可?以有機會?逐步樹立?企業(yè)的良?好口碑。?2、顧?客反映較?多的情況?對于我?們銷售型?藥房來說?,質量與?服務就是?我們的生?命,若是?這兩方面?做不好,?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。(?1)質量?狀況:質?量不穩(wěn)定?,退、換?貨情況較?多。如發(fā)?生質量問?題接二連?三,顧客?怨聲載道?。(2?)報價問?題:因公?司內部價?格體系不?完整,所?以不同的?顧客等級?無法體現(xiàn)?,老顧客?、大顧客?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。等等都?是問題。?3、思?路決定出?路,思想?決定行動?,正確的?銷售策略?指導下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段,完?成既定目?標。銷售?策略不是?一成不變?的,在執(zhí)?行一定時?間后,可?以檢查是?否達到了?預期目的?,方向是?否正確,?可以做階?段性的調?整,強化?服務理念?,服務思?想深入我?們每一位?心中。?4、中藥?問題存在?的很多不?完整的也?不健全的?體系,在?每個藥房?來說中藥?可謂是一?個很重要?的不可缺?少的一部?分。既然?重要那么?我們就更?應該注重?,要銷售?好中藥就?必須去了?解它熟悉?它愛護它?,我們存?在的問題?就是沒有?愛護,注?重,導致?他的質量?上有太大?的不合格?如:生蟲?,潮濕,?霉變串柜?等諸多問?題,還有?很多名貴?藥材的生?產(chǎn)廠家不?健全導致?了顧客不?信任而造?成的銷量?直線下降?,我們以?前的很多?名貴藥材?的老顧客?現(xiàn)在完全?都沒有回?頭的了所?以對中藥?的損失是?很大的。?其次由于?我們的專?業(yè)知識欠?缺和經(jīng)驗?的很多不?足的地方?而讓我們?的顧客還?不太滿足?所以我們?自身問題?才是最主?要的不足?。所以以?后我們應?該從我們?的品牌,?質量服務?,這些方?面來贏得?顧客的好?評做到讓?顧客買我?們的藥感?覺到放心?,安全。?盡量從服?務上來提?升我們的?信譽。?成功好比?一張?zhí)葑?,"機會?"是梯子?兩側的長?柱,"能?力"是插?在兩個長?柱之間的?橫木。只?有長柱沒?有橫木,?梯子沒有?用處,一?旦你產(chǎn)生?了一個簡?單的堅定?的想法,?只要你不?停地重復?它,終會?使之成為?現(xiàn)實。提?練、堅持?、重復,?這是你成?功的法寶?;持之以?恒,最終?會達到臨?界值。?收銀員試?用期間工?作內容及?總結范本?(二)?時間過得?真快,三?個月的試?用期已過?去了,在?超市工作?中,緊張?而又忙碌?,我還沒?來得及去?細細體會?和感悟工?作的得與?失,新的?工作任務?和下一個?工作目標?隨之而來?,中國大?學網(wǎng)之工?作總結:?超市收銀?-搜搜問?問。過去?的工作成?績與否已?成定格,?今后的工?作還需自?已去努力?、去發(fā)揮?,去超越?。面對明?天我充滿?信心,因?為有領導?的鼓勵、?鞭策,有?伙伴們的?支持與諒?解。在通?程萬惠這?個大家庭?里,我們?一起拼搏?、戰(zhàn)斗、?成長,攜?手共進。?在這三?個月里,?自己努力?了不少,?也進步了?不少,學?到了很多?以前沒有?的東西,?我想這不?僅是工作?,更重要?的是給了?我一個學?習和鍛煉?的機會。?從這一?階段來看?,發(fā)現(xiàn)自?己渴求的?知識正源?源不斷的?向自己走?來,到這?個大溶爐?里慢慢消?化,這就?是經(jīng)驗。?在此十分?感謝公司?的領導和?前輩們對?我的關照?,深刻地?體會到了?公司從老?總到同事?踏實認真?的工作態(tài)?度,讓我?更加的警?惕自己,?把工作做?好做細。?每個公?司的制度?和規(guī)定在?細節(jié)上雖?稍有區(qū)別?,但大體?方向和宗?旨卻都相?同。所以?,很快我?就適應了?這里的工?作流程,?盡量配合?大家的工?作。雖然?也有一些?不當之處?,但是我?都積極改?正,避免?再犯并認?真做好自?己的本職?工作。我?喜歡這里?,并且很?愿意把這?里當作鍛?煉自己的?平臺,和?公司共同?發(fā)展,做?出自己最?大的貢獻?。對我?而言,不?論在哪里?,在哪個?公司,只?要我能有?幸成為其?中的一員?,我都將?以飽滿的?熱情,認?真的態(tài)度?,誠懇的?為人,積?極的工作?融入其中?。這是作?為一個員?工基本的?原則。團?隊精神是?每個公司?都倡導的?美德。我?認為,公?司要發(fā)展?,彼此的?合作協(xié)調?是很重要?的。沒有?各個部門?和各位同?仁的相互?配合,公?司的工作?進程要受?到阻礙,?工作效率?會大打折?扣,公司?效益自然?會受損。?這樣對公?司和個人?都無益處?。三個?月來,我?更是體會?到,工作?時,用心?、專心、?細心、耐?心四者同?時具備是?多么的重?要,在工?作過程中?,我深深?感到加強?自身學習?、提高自?身素質的?緊迫性,?一是向書?本學習,?堅持每天?擠出一定?的時間不?斷充實自?己,端正?態(tài)度,改?進方法,?廣泛汲取?各種"營?養(yǎng)";二?是向周圍?的同事學?習,工作?中我始終?保持謙虛?謹慎、虛?心求教的?態(tài)度,學?習他們任?勞任怨、?求真務實?的工作作?風和處理?問題的方?法;三是?向實踐學?習,把所?學的知識?運用于實?際工作中?,在實踐?中檢驗所?學知識,?查找不足?,提高自?己,防止?和克服淺?嘗輒止、?一知半解?的傾向,?要做好一?份工作,?我認為最?重要的是?要有責任?心,有了?一份責任?在身上,?就會努力?去完成它?,并完成?好,這樣?愛你的工?作,你的?工作就會?喜歡你。?公司常?宣導大家?都要做到?:認真做?好自已的?本職工作?。這就是?一種無形?的責任,?鞭策著我?,朝著這?個方向努?力,不斷?改進,不?斷提升。?收銀員?試用期間?工作內容?及總結范?本(三)?___?_年是我?值得紀念?回憶的一?年,我作?為一個收?銀員,我?堅守在自?己的工作?崗位,認?真地履行?自己的工?作職責,?全心全意?為過往的?司機服務?。在實習?期間,我?得到了該?所領導及?其他同志?的熱情照?顧和關懷?,同事們?都傾心傳?授我收費?知識和業(yè)?務技能,?包括各種?處理特情?問題的方?法。他們?每個人都?耐心、細?致、親切?、隨和,?使我倍感?溫暖,因?此學起來?也輕松自?如。經(jīng)過?六天的實?習,我逐?步掌握了?高速公路?的收費、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務?知識,感?受深刻,?主要體現(xiàn)?在以下幾?個方面:?一、加?強學習,?提高自身?綜合素質?。通過對?高速公路?收費相關?的各種法?律法規(guī),?以及我-?市發(fā)的各?種收費政?策性文件?進行了的?學習,使?我明白了?,要做一?名合格的?高速公路?員工,必?須要懂法?、知法、?用法,要?對zf頒?布的文件?精神充分?領會和運?用,才能?征好費,?服好務。?二、收?費崗上操?作,必須?細心認真?。通過跟?班的方式?學習崗上?操作,經(jīng)?該所老員?工的細心?指導,幾?個輪換班?下來,我?不僅熟練?地掌握了?入口發(fā)卡?,出口收?卡、收錢?、打票等?操作技能?,而且學?到了老員?工們那種?孑孑不倦?,的精神?,要做到?在崗一分?鐘,用心?60秒。?穩(wěn)、準?、快,處?理各種特?情車問題?是自身素?質的綜合?體現(xiàn)。通?過跟班學?習及老收?費員的傳?、幫、帶?,以及通?過自己的?細心觀察?,我逐步?掌握了如?u行車、?j行車、?無卡車、?換卡車、?損車、闖?關車等的?操作,和?貨車計重?時軸判錯?誤改正等?處理程序?,在處理?問題時要?做到誠心?、耐心、?細心,同?時牢記任?何特情操?作都必須?有記錄,?有些還必?須上報監(jiān)?控室,要?做到有范?有序,有?據(jù)可查。?第一,?在服務方?面:作為?一名合格?的收費員?,直接與?司機打交?道,可以?說收費員?的形象代?表了整個?公司的形?象,包裝?自己等于?包裝公司?。所以在?上班過程?中,每時?每刻我都?提醒自己?要保持良?好的形象?,著裝干?凈整齊,?態(tài)度誠懇?,用語文?雅禮貌,?業(yè)務熟練?流暢。這?些讓我能?夠順利地?完成了各?項工作,?從沒與司?機發(fā)生爭?吵、打罵?現(xiàn)象,從?而也保持?了公司的?良好形象?品牌。?第二,在?業(yè)務方面?:古語云?:“三人?行必有我?師焉”,?“敏而好?學,不恥?下問”。?在日常工?作中,我?不斷的吸?取領導、?老員工們?的工作經(jīng)?驗和教訓?,勤學好?問,多練?,讓我的?業(yè)務水平?不斷提升?和熟練,?從而有效?的控制錯?誤率,也?是我在這?段時間的?工作保持?著錯誤率?為零的有?力保障,?工作效率?也大大的?提升,我?會一直要?求自己要?持之以恒?,把好的?做到更好?。第三?,在生活?方面:有?位偉人曾?說過:“?一個偉大?的人有兩?顆心:一?顆心流血?,一顆心?寬容”。?寬容是一?種堅強,?而不是軟?弱。所以?,任何時?候我都提?醒自己要?保持一顆?寬容的心?,要學會?包容,謙?讓。這使?我和同事?們一直以?來都能和?睦相處,?正所謂同?事一家親?。愉快的?生活也為?工作提供?了歡快的?心情,為?形象提供?了有力的?保障。?在工作中?,我始終?遵守各種?國家的法?律法規(guī)及?公司的各?種,并在?日常生活?中不斷強?化自己遵?紀守法意?識,使自?己真正成?為了一個?愛崗敬業(yè)?,恪盡職?守的收費?員,在工?作中用微?笑面對司?機,用熱?情問候司?機,樹立?了一個良?好的交通?窗口形象?。我感?覺得到司?機形形色?色,良莠?不齊,當?然有很多?的司機是?理解和支?持,我的?工作,也?有的時候?,遇到司?機一肚子?怨氣,滿?腹牢騷,?怪話。更?有的罵罵?咧咧,還?能遇到這?些出口不?遜的司機?,我都忍?住了,不?發(fā)脾氣,?而是用禮?貌的語言?去解釋,?用善意的?微笑去化?解,使司?機能夠理?解我們的?工作,從?而配合我?們的工作?,順利交?費。我?深知交通?廉政建設?的重要性?和緊迫性?,促進交?通科學發(fā)?展,和諧?發(fā)展,廉?潔發(fā)展的?新理念,?在工作中?真正做到?不私放車?輛。我?時刻要求?自己戒驕?戒躁,不?斷的虛心?向老員工?學習,并?結合著自?己的工作?實際,不?斷地提高?著自身業(yè)?務能力,?使自己成?為一個有?理論,能?實踐,綜?合素質相?對較高業(yè)?務能力相?對較強的?收費員。?我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標,?開拓創(chuàng)新?意識,積?極圓滿的?完成了工?作,我會?在以后的?工作中再?接再厲把?工作做的?更好。?實習雖然?是短暫的?,但對我?而言收獲?和意義是?巨大的。?感謝楚天?公司組織?了這次實?習活動,?感謝隨岳?高速荊岳?大橋所的?領導和同?事們的熱

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