書店營業(yè)員工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁書店營業(yè)?員工作總?結(jié)范文?轉(zhuǎn)瞬間，?我們__?__書店?的工作又?將翻開嶄?新的一頁?了，在這?一年里，?經(jīng)歷了許?多的磕磕?碰碰和風(fēng)?風(fēng)雨雨，?我們都走?過來了，?在門市部?____?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下和全?體同事的?共同努力?下，我們?____?書店提前?完成了今?年一般書?的計劃，?同時我們?的工作也?得到上面?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可和好評?，下面我?把工作簡?單總結(jié)。?我來_?___書?店已有_?___年?多的時間?了，算算?也是老員?工了，前?前后后也?跟隨好幾?任領(lǐng)導(dǎo)了?，___?_經(jīng)理在?工作上給?予我的信?任和耐心?的教導(dǎo)，?在生活上?對我的關(guān)?懷更是無?微不至，?同事對我?的關(guān)心和?幫助我更?是感激，?感激這個?大家庭給?我?guī)淼?幸福，讓?我從來沒?有感到孤?獨和寂寞?。由于?工作上的?需要我晚?上在單位?值班，吃?睡都在書?店，以書?店為家，?清晨早起?把鍋爐水?燒開，把?前后院大?門打開打?掃干凈為?一天工作?做好準(zhǔn)備?，作為一?名圖書營?業(yè)員看似?很簡單，?要想做好?確實很難?，讀者就?是___?_，在日?常工作中?對待每一?位進店讀?者，我都?能笑臉相?迎，主動?為他們介?紹和查找?圖書，每?當(dāng)為讀者?成功找到?他們所需?要的圖書?我心里也?美滋滋的?。我只是?在自己崗?位上盡了?自己應(yīng)該?做的工作?，看到讀?者滿意笑?容和給予?肯定的服?務(wù)，也是?我工作中?的成就感?。按照?____?的要求，?統(tǒng)一連鎖?，更換系?統(tǒng)，上新?電腦，對?這套系統(tǒng)?大家都不?了解，電?腦經(jīng)常出?現(xiàn)問題，?記得有一?天早晨上?班，門市?pos機?連不到服?務(wù)器，不?能收款，?門市工作?不能正常?進行，_?___經(jīng)?理看在眼?里急在心?中，我以?前沒有學(xué)?過維修電?腦，也不?敢輕易接?觸，由于?領(lǐng)導(dǎo)的信?任我開始?大膽接觸?電腦維修?，那一次?真被我修?好了，心?中有說不?出的自豪?感，從那?一次我開?始研究和?學(xué)習(xí)電腦?維護，也?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?的信任，?才能成就?今天的我?。今年?的___?_書店在?人力短缺?的情況下?，在__?__經(jīng)理?的合理指?揮下，每?一項工作?和任務(wù)都?能圓滿的?完成，_?___經(jīng)?理每天都?很早到達?門市，每?天還需要?照顧兒子?上學(xué)和丈?夫上班，?可她從來?沒有耽誤?工作，我?從___?_經(jīng)理那?學(xué)到一種?工作精神?“舍小家?，顧大家?”我從心?底佩服她?的這種工?作作風(fēng)。?每年門?市都有兩?次大型的?盤點工作?，每次盤?點我和_?___都?能沖在最?前邊，特?別是門市?后面的倉?庫冬冷夏?熱，炎熱?的夏天我?和___?_就光著?膀子干，?不怕臟不?怕累，手?磨破了隨?便包一下?接著干，?沒有絲毫?怨言，我?們___?_書店女?同志多，?他們也都?不甘示弱?，跟我們?搶著干，?跟我們比?賽搬書，?晚上把自?己孩子放?在家里，?在單位加?班加點地?工作，盤?點完自己?門市還要?幫下面門?市盤點，?工作量是?及其得大?，可每次?盤點任務(wù)?都能提前?完成，這?與___?_經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)有方?和我們團?結(jié)友愛的?集體是密?不可分的?。回顧?今年的工?作，還存?在很多不?足之處，?我會以嶄?新的面目?更加百倍?的努力，?在今后的?工作中嚴(yán)?格要求自?己，克服?自己的缺?點，做好?自己本職?工作提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?為___?_事業(yè)的?蓬勃發(fā)展?和美好前?程發(fā)光發(fā)?熱。貢獻?自己的一?份力量。?書店營?業(yè)員工作?總結(jié)范文?（二）?____?書店自從?建立起迄?今已經(jīng)有?____?年的歷史?了，在去?年，我有?幸可以來?到___?_書店營?業(yè)員一職?。在這一?年工作中?我不僅增?加了工作?經(jīng)驗，也?從在做的?每一位人?身上學(xué)習(xí)?到了優(yōu)秀?的品質(zhì)和?做人的道?理。以下?是我的工?作總結(jié)。?一、思?想政治方?面營業(yè)?員作為_?___書?店的最前?沿，代表?著___?_書店的?企業(yè)形象?，我們的?一言一行?都影響著?顧客對于?____?書店的印?象。這就?要求我們?在與讀者?直接接觸?的過程中?以真情溝?通讀者，?熱情服務(wù)?讀者。干?一行，愛?一行，鉆?一行，精?一行，是?我的工作?宗旨。在?過去的工?作中，我?接觸過無?數(shù)的讀者?，經(jīng)歷過?無數(shù)次主?動與被動?的服務(wù)方?式，真正?體會到什?么才是讀?者最需要?的服務(wù)，?工作中點?點滴滴的?積累，為?我今后更?好地為讀?者服務(wù)奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?“急讀者?之所急，?想讀者之?所想”是?我的服務(wù)?宗旨。?二、日常?工作方面?營業(yè)員?的工作看?似簡單，?但在日常?的工作，?我卻發(fā)現(xiàn)?實際上工?作是紛繁?復(fù)雜的。?想把工作?做好，沒?有足夠的?細(xì)心是很?難做到的?。我的日?常工作主?要包括上?架：將新?到貨的圖?書根據(jù)圖?書類別、?開本大小?、厚薄、?復(fù)本量、?圖書的內(nèi)?容特點等?安排上架?，進行適?當(dāng)?shù)臄[放?展示，做?到三個方?便：方便?看見、方?便選購、?方便拿取?。整理：?在營業(yè)過?程中隨時?檢查賣場?書架上圖?書擺放展?示的情況?，將被顧?客放亂的?圖書整理?歸位，使?之整齊有?序。補缺?：查看架?上圖書的?銷售情況?，對已經(jīng)?售缺的圖?書品種及?時補充上?架。發(fā)現(xiàn)?常銷、暢?銷圖書庫?存數(shù)量不?足，及時?提出配貨?建議。找?書：當(dāng)顧?客詢問查?找圖書時?，如果書?店有庫存?，幫顧客?找出需要?的圖書。?還有最?重要的一?點就是圖?書導(dǎo)購。?就是要為?顧客推薦?合適的圖?書，為圖?書尋找對?應(yīng)的顧客?。如何才?能做到這?兩點呢？?我認(rèn)為必?須做到：?了解你的?讀者，了?解你的產(chǎn)?品。也就?是說，導(dǎo)?購員首先?要大致了?解自己負(fù)?責(zé)區(qū)域的?每一本書?的內(nèi)容和?具體賣點?，這樣才?能做到有?針對性地?導(dǎo)購。其?次，導(dǎo)購?員還必須?盡可能了?解讀者的?閱讀愛好?和購書目?的，只有?這樣推薦?圖書的針?對性也就?越強，越?容易取得?成功。?三、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)方面?真誠的?服務(wù)，真?心的微笑?勢必會換?來讀者的?滿意，對?我們工作?的肯定，?對企業(yè)的?好感，為?書店贏來?更多的效?益。一年?____?個工作日?中，我用?真情服務(wù)?每位讀者?，同時很?多熱心的?讀者反饋?給我很多?對工作的?建議，拉?近了我們?之間的距?離，真正?達到了心?與心的溝?通。在圖?書事業(yè)蓬?勃發(fā)展的?今天，更?多的讀者?關(guān)注的是?我們的服?務(wù)，增強?自身素質(zhì)?，提高業(yè)?務(wù)水平，?加強服務(wù)?意識，勢?在必行。?一年來?，通過自?己的努力?，我得到?了大家的?認(rèn)可，并?受到了書?店領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?贊揚，取?得了一定?的成績，?這些成績?的取得讓?我感覺到?一名營業(yè)?員工作的?價值與充?實，而這?種享受源?于我平凡?的工作。?如今的我?，因自己?是一名_?___書?店員工而?感到驕傲?和自豪。?書店營?業(yè)員工作?總結(jié)范文?（三）?我店在省?、市主管?部門的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在當(dāng)?shù)?縣委、政?府及相關(guān)?部門的大?力支持下?，全店上?下努力學(xué)?習(xí)實踐_?___，?緊緊圍繞?著省、市?主管部門?下達的各?項工作任?務(wù)，同心?同德、埋?頭苦干，?和諧創(chuàng)業(yè)?、科學(xué)發(fā)?展，取得?了雙豐收?。面對?競爭日益?激烈的圖?書市場，?今年我店?按照“以?重點書、?文教書和?讀書活動?用書帶動?一般書銷?售”的發(fā)?行戰(zhàn)略，?采取一系?列有效的?措施，集?中突擊一?般圖書的?銷售，取?得了較好?的成績。?合理調(diào)整?圖書品種?結(jié)構(gòu)。在?進貨方面?，相應(yīng)增?加了科技?、社科、?計算機和?農(nóng)業(yè)科技?用書的進?貨量，積?極調(diào)整了?賣場圖書?結(jié)構(gòu)，形?成常銷書?、動銷書?、暢銷書?組合成合?理的備貨?體系，呈?倒金字塔?形狀。?抓好門市?規(guī)范服務(wù)?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?以發(fā)行集?團公司“?星級營業(yè)?員”評選?活動為契?機，在全?店開展了?“比一比?、看一看?”創(chuàng)先競?賽活動，?形成了一?種學(xué)先趕?先的良好?氛圍，進?一步提升?了全體員?工的服務(wù)?意識，提?高服務(wù)質(zhì)?量。店?堂內(nèi)外營?銷結(jié)合，?擴大一般?圖書銷售?。今年我?們進一步?強化市場?意識，在?門市銷售?的同時，?加大店外?銷售力度?。年初，?對每個員?工制定了?店外銷售?任務(wù)，與?績效掛鉤?，促使大?家走出店?堂，努力?擴大一般?圖銷售。?同時，積?極主動組?織開展了?一系列的?圖書促銷?和展銷活?動：通過?一系列形?式多樣的?促銷活動?，依托節(jié)?日氣氛，?創(chuàng)造市場?效益，增?加銷售額?。在搞好?門市銷售?的同時，?我們抓好?了教育活?動用書的?征訂發(fā)行?工作。并?與___?_成功舉?辦了全縣?中小學(xué)生?讀書活動?演講、征?文比賽，?產(chǎn)生了好?的社會效?果。加?大了圖書?、