第一講管理與管理學(xué)

第一講管理與管理學(xué)2023/9/6第1頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)內(nèi)容提要

本講主要通過對管理概念的多角度分析，使大家了解管理工作的內(nèi)容、功能、衡量標準、過程和實質(zhì)，以及管理學(xué)的學(xué)科特點與思維方式。2023/9/6第2頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月為什么要學(xué)習(xí)管理？2023/9/6第3頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理情境：選課問題隨著社會對綜合性人才需求的增強，高校學(xué)生對人文社科類課程的關(guān)注度也日益增強，在這種情況下，選修名師開設(shè)的人文社科類課程的學(xué)生日益增多在一所以理工為主的綜合性大學(xué)中，管理學(xué)院的王老師向全校本科生開設(shè)的“管理概論”選修課，剛開始時，選修的人大約在60人左右。由于王老師在課程中能夠理論聯(lián)系實踐，以通俗的語言講解管理知識，選修該課程的學(xué)生逐年增加，從最初的60人到90、120、300、700、900人。由于選修該課程的人數(shù)日益增多，一開始教務(wù)處通過將該課程調(diào)整到大教室的方式以滿足日益增長的選修需求。但學(xué)校最大的教室也只能容納120人，當選修人數(shù)超過120人以后，學(xué)校就無法通過調(diào)整教室的方式來滿足學(xué)生的選課要求。在這種情況下，教務(wù)處與該教師協(xié)商，希望其一學(xué)期開兩次課。但該教師由于本身的科研、教學(xué)任務(wù)繁重，難以承擔(dān)更多的教學(xué)任務(wù)。既然如此，教務(wù)處就只好采取限制選課方式，規(guī)定只接受前120人的選課申請2023/9/6第4頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。面對學(xué)校限選的規(guī)定，仍然有不少沒有選上課的學(xué)生，為了提高自身的素質(zhì)而前去參加旁聽，以至于教室里人滿為患。學(xué)生為了搶到一個座位，晚上6：30的課常常需要5：00以前就到教室，并常常會為座位問題而發(fā)生糾紛，從而導(dǎo)致了選上該課程的學(xué)生的極大不滿。他們紛紛通過校長信箱和其他途徑，要求學(xué)校保護自己的正當權(quán)益。為此，學(xué)校相關(guān)部門通過協(xié)商，最終采取了給選上該課程的學(xué)生發(fā)放聽課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。盡管如此，選上課的同學(xué)沒有位置、沒有選上課的同學(xué)繼續(xù)通過各種方式進入旁聽的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽得到的問題仍然沒有能夠得到切實解決。問題：如何才能有效解決有限的學(xué)習(xí)機會與不斷增長的學(xué)習(xí)需求之間的矛盾？2023/9/6第5頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月人類永恒的矛盾——無限的欲望與有限的資源

人的欲望投入資源無限的有限的矛盾協(xié)調(diào)2023/9/6第6頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月如何協(xié)調(diào)欲望的無限與資源有限之間的矛盾

-------人類的難題自從人類誕生以來，欲望無限與資源有限之間的矛盾就一直困擾著人類。從原始社會如何索取必要的食物以滿足人類生存的需要，到奴隸社會如何獲得更多的土地、財富和奴隸以滿足奴隸主們奢侈的生活，一直到現(xiàn)在人類如何合理地配置有限的資源以保持人類與自然的和諧發(fā)展，人類致力于協(xié)調(diào)這一對矛盾的努力從來沒有間斷過。人類的發(fā)展史，從某種程度上而言也是人類尋找這一對矛盾協(xié)調(diào)方法的歷史，管理就是在人類尋求解決這一對矛盾的過程中產(chǎn)生和逐步發(fā)展起來的。2023/9/6第7頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：

——通過勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭

——通過掠奪他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望道德

——通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望；管理

——通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。2023/9/6第8頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理是依據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律，通過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目標的過程。管理的實質(zhì)——人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而采取的一種手段。管理的內(nèi)容——對組織中各種有限的資源進行協(xié)調(diào)利用。管理的作用——既有效率又有效益地完成目標2023/9/6第9頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月2005年6月8日，產(chǎn)婦阮懷蓮在云南省昆明市東川區(qū)人民醫(yī)院做完剖腹產(chǎn)手術(shù)后，出現(xiàn)子宮大出血，需緊急輸血。當時，醫(yī)院沒有儲存AB型血，尋找義務(wù)獻血者又未果，東川區(qū)人民醫(yī)院譚忠能院長在電話征得區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，同意主治醫(yī)生盧新華義務(wù)獻血200毫升，使阮懷蓮轉(zhuǎn)危為安。然而，8月15日，該醫(yī)院接到省衛(wèi)生廳發(fā)出的《行政處罰決定書》，認定該醫(yī)院無采供血許可證，采供血行為系違法行為，責(zé)令該醫(yī)院立即整改，并處以6萬元罰款。醫(yī)生獻血救病人，醫(yī)院卻接到一紙罰單，此事在當?shù)匾鸩恍〉臓幾h。管理情境：該處罰這家醫(yī)院嗎？2023/9/6第10頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月理解和對待違規(guī)行為每個組織都有一定的規(guī)章制度。新成員加入組織后，都會接受各種有關(guān)組織各類規(guī)定的培訓(xùn)。然而，如果在實際工作中員工真的違反了組織的規(guī)章制度，組織應(yīng)該如何對待？

作為組織的管理者，你如何回答這一問題？2023/9/6第11頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月首先，很難說！違反規(guī)章制度可能有多種不同的情況不小心辦錯事：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利；合理不合法：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織有利；好心辦壞事：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利，但動機是好的；王子犯法：違反的人是該組織的重要人物；無心違章：規(guī)章已過時；……2023/9/6第12頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月其次，總的來說：既要照章處理，又要考慮特殊情況。規(guī)章制度是一種重要的管理手段，沒有規(guī)矩，不成方圓——有章要循。規(guī)章制度僅僅是一種手段而已，不能為了維持規(guī)章制度的嚴肅性而置組織目標于不顧——目標導(dǎo)向?？傮w而言，規(guī)章制度是死的，人是活的。要發(fā)揮規(guī)章制度有利的一面，避免其不利的一面。處理原則：在一般情況下，照章處理在特殊情況下，酌情處理2023/9/6第13頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月最后，具體而言，取決于特殊情況的界定和酌情原則的明確特殊情況：目標一致；規(guī)章失效。酌情原則：目標有利原則。前提：情況緊急且條件確認責(zé)任：后果自負理解領(lǐng)導(dǎo)“原則上同意......”的批復(fù)2023/9/6第14頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理是一種實現(xiàn)目標的手段！規(guī)章制度是一種重要的管理手段，沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度僅僅是一種手段而已，不能為了維持規(guī)章制度的嚴肅性而置組織目標于不顧。規(guī)章制度是死的，人是活的。要發(fā)揮規(guī)章制度有利的一面，避免其不利的一面，有賴于規(guī)章制度的正確設(shè)計和全體員工對規(guī)章制度的正確理解。

返回2023/9/6第15頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理協(xié)調(diào)的內(nèi)容物質(zhì)資源（資本、時間、原材料、土地）人力資源（一般和特殊）社會資源（政府、供應(yīng)鏈關(guān)系與客戶、信息）無形資源（品牌價值、客戶忠誠）知識與能力資源

返回2023/9/6第16頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月結(jié)論管理的作用就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出管理的作用：有效率和效益地完成目標以比較經(jīng)濟的方法做有助于目標完成的事有效的管理：做好對的事怎么做做什么有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標達成度條件：資源有限目的：滿足需求同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求的程度2023/9/6第17頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月衡量管理有效性：效率與效益有效的管理既要講究效率又要講究效益。講求效率而不講究效益——碌碌無為；講究效益而不講究效率——得不償失。什么事情應(yīng)該做，取決于目標定位。如何把該做的事做好，取決于方式方法的使用。效率與效益相比較，效益是第一位的。2023/9/6第18頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月有效的管理就是做好對的事！怎樣才能做好對的事？2023/9/6第19頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理過程中的四種基本手段（職能）計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作科學(xué)的管理理念

有效的管理2023/9/6第20頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的四大職能計劃工作：確立目標、制訂行動方案。——著眼于有限資源的合理配置；組織工作：組織設(shè)計、人員配備、權(quán)力配置?！赜诤侠淼姆止づc明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵?！铝τ诜e極性的調(diào)動和方向的把握；控制工作：檢查和監(jiān)督?！τ诩m偏結(jié)論管理就是管人理事2023/9/6第21頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理是一個系統(tǒng)的過程從如何有效實現(xiàn)目標的角度出發(fā)，管理是一個由四大職能所構(gòu)成的一個循環(huán)往復(fù)的過程。反饋計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作有限資源管理目標如何有效實現(xiàn)目標低浪費（講求效率）高成就（講求效益）結(jié)論管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程2023/9/6第22頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理是一個系統(tǒng)的過程管理是一個系統(tǒng)的過程，各項管理工作之間是相互作用、相互影響的；若僅單純地做好其中的一、二項管理工作而不能將各項工作聯(lián)結(jié)成為一個系統(tǒng)，管理仍將難以取得應(yīng)有的效果。抓管理應(yīng)該從瓶頸環(huán)節(jié)著手，以系統(tǒng)的角度出發(fā)構(gòu)建平臺，才能取得好效果。2023/9/6第23頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理知識點小結(jié)管理的功能管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高有限資源的利用率，從而達到以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。管理產(chǎn)生的原因管理產(chǎn)生的原因是由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的實質(zhì)是人們用以克服資源的有限性，以有限的資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標一種手段。有效的管理就是做好對的事。要實現(xiàn)這一點，需要系統(tǒng)地做好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。2023/9/6第24頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月小組討論題管理在當今中國重要嗎？2023/9/6第25頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月如何學(xué)習(xí)管理學(xué)？2023/9/6第26頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理學(xué)科與管理學(xué)不同行業(yè)、不同部門、不同性質(zhì)的組織，其具體管理業(yè)務(wù)的方法各不相同，因此形成了許多專門性的管理學(xué)科：

類別層次研究范圍研究對象盈利性組織非盈利組織微觀單個組織或活動工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團管理學(xué)中觀一類組織或活動工業(yè)經(jīng)濟管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀一群組織或活動國民經(jīng)濟管理學(xué)非盈利性組織管理學(xué)基礎(chǔ)所有組織或活動

管理學(xué)2023/9/6第27頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理學(xué)是整個管理學(xué)科體系的基石它是以所有的組織所共有的管理問題作為研究對象的，研究的是組織管理的一般問題。即管理學(xué)是一門研究一般組織管理理論的科學(xué)，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，它是整個管理學(xué)科體系的基石。

2023/9/6第28頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實踐性學(xué)科發(fā)展中的學(xué)科管理學(xué)是一門獨特的學(xué)科…資源環(huán)境目標管理學(xué)科2023/9/6第29頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)經(jīng)過幾十年探索、總結(jié)，管理已形成了反映管理過程客觀規(guī)律的理論體系，據(jù)此可以解釋管理工作中過去的和現(xiàn)有的變化，并預(yù)測未來的變化。由于管理工作的對象包括組織中的人，同時管理問題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供的專業(yè)手段和方法極其有限，管理知識的運用相當復(fù)雜，需要有豐富的實踐經(jīng)驗。懂得管理學(xué)基本知識并不意味著你在實踐中能正確地運用它，如果僅僅只憑書本知識中的原理來管理，是注定要失敗的。2023/9/6第30頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月如何學(xué)習(xí)管理學(xué)：

“熟讀理論，結(jié)交高人，勤于實踐，善于思考”

掌握管理學(xué)理論與方法，以科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)實踐_____掌握管理知識；勤于實踐，通過“干”來親驗管理學(xué)理論與方法，并摸索和增長實踐的技巧___體驗管理理論；通過看、聽、讀、思擴大知識面，進一步增長實踐技能與熟悉管理思維方式___提高管理水平與時俱進，學(xué)習(xí)—實踐—總結(jié)—再學(xué)習(xí)—再實踐，逐步掌握管理的精髓，成為職業(yè)的或高水平的管理者___獲得管理崗位。2023/9/6第31頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月附錄：管理的基本思維方法面對一個管理問題，應(yīng)該如何思考回答？解決一個管理問題，應(yīng)該解決到何種程度？具體解決一個管理問題時，應(yīng)該從何著手？2023/9/6第32頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月面對一個管理問題，應(yīng)該如何回答？經(jīng)驗的回答——基于過去自己的經(jīng)驗或清楚的前提和答案，正確的前提是：現(xiàn)在與過去相同或前提條件及答案確定。在多變的環(huán)境面前，經(jīng)驗回答的正確率很低。首先學(xué)會說“很難說”——入門了，懂得了管理對象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問題具體分析。最終知道應(yīng)該怎么說——職業(yè)的，能夠根據(jù)具體情況，運用管理知識，作出正確決策。管理第一招：很難說2023/9/6第33頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理是人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標。因此，對于任何一個管理問題，其解決目標是取得人們對于該問題所看重的各個目標之間的協(xié)調(diào)。這就要求我們在面對問題時，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“總的來說”的權(quán)變思維方式來解決問題。管理第二招：總的來說總體而言，解決管理問題要達到何種程度？2023/9/6第34頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月具體而言，解決管理問題從何著手？在管理過程中，影響目標實現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且