如何寫年終總結(jié)

如何寫年終總結(jié)如何寫年終總結(jié)年終歲尾，職場人寫年終總結(jié)的痛苦又如期而至。回顧來回顧去，找不到頭緒。用“年終總結(jié)”的關(guān)鍵字在Google上一搜，竟有上百萬條匹配選項，海量范文難以選擇；“年終總結(jié)寫手”這一網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)更是“應(yīng)運而生”，在線招攬生意人氣還相當(dāng)高。這不禁讓人感嘆，年終總結(jié)正淪落為形式大于內(nèi)容的“雞肋”任務(wù)。不過，雞肋歸雞肋，對于初涉“江湖”的職場新人來說，年終總結(jié)可不能不花心思：一來這是對自己初入職場工作的梳理，二來很有可能自己的晉升加薪就在此一“結(jié)”了。但資歷太淺，寫花哨了怕顯得自己自吹自擂；如實交待，又擔(dān)心太平淡了吸引不了上司的眼球。那么，到底該拿年終總結(jié)如何是好？本期“過來人”這就為你排憂解難——今年總結(jié)寫得最好的，無疑當(dāng)數(shù)近日媒體報道的一位“總結(jié)姐”：作為大學(xué)剛畢業(yè)在一家德國生物醫(yī)藥制品公司就職的職場新人，她竟然寫出了厚達(dá)46頁的年終總結(jié)。雖然入職不足一年，工作經(jīng)歷和參與重大項目的程度都很有限，但她在總結(jié)中大量運用了表格和圖標(biāo)，使得她的老板看到這份精致如宣傳冊般的年終總結(jié)時如獲至寶，當(dāng)即拍板“此人今年年終獎金翻番”。根據(jù)國內(nèi)某人力資源機(jī)構(gòu)發(fā)布的一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在2356名受訪者中，認(rèn)為年終總結(jié)對個人晉升加薪“影響很大”的就占到42.08%（見圖1），可見不少人所在的企業(yè)單位都將年終總結(jié)作為績效考核的一大重要參考系數(shù)。不過，以“總結(jié)”論“成敗”的往往是政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位。另有33.77%的受訪者認(rèn)為年終總結(jié)對個人晉升加薪“影響一般”，比如在外企從事銷售工作的Cathy就屬于這一類人群：“我的業(yè)績都表現(xiàn)在平時的銷售數(shù)字上，老板只要看報表，就能了解我的工作成績。是不是能夠晉升加薪，就看這一年你是否對公司的銷售增長起到了重要作用?！蹦杲K總結(jié)是對過去一年的回顧，也是對將來一年的展望。將年終總結(jié)作為公司考核的一項依據(jù)，無非是借此手段考察下屬工作情況、了解員工思想。雖然已日漸形式化，但只要別把它當(dāng)作是一門功課來做，總結(jié)也會很有意義，即使年終總結(jié)幾乎不對你的個人晉升加薪產(chǎn)生影響，也是一件助己之舉。不妨找一個閑適的午后，到一個咖啡吧或者安靜的茶坊，坐在軟軟的沙發(fā)里，回顧上一年之中自己究竟做了些什么，取得了些什么成績，還有哪些不足，給自己做個總結(jié)，為明年的工作鼓鼓勁。年終總結(jié)為何難以入手都說年終總結(jié)很難寫，究竟難在何處？各人有各人的說道。在這份調(diào)查中，選擇“機(jī)械性工作，沒有新意”的占到總?cè)藬?shù)的24.11%（見圖2）。的確，一些助理性的工作，如文員、前臺、錄入人員等，他們幾乎每天都做著相同的工作內(nèi)容，工作總結(jié)也如同流水帳，沒有什么亮點。另有22.02%的受訪者由于“日常工作瑣碎”而導(dǎo)致很難總結(jié)。行政類以及秘書等工作就是如此。抱著“無法引起老板重視，寫了也白寫”想法的人占到受訪者的14.58%，出現(xiàn)這種情況的原因無非有兩個：一來是老板不懂得如何去發(fā)掘人才；二來則純粹是個人的抱怨，不肯承認(rèn)自身能力不足。還有一些受訪者覺得年終總結(jié)難以入手的原因是“業(yè)績平平，無法突顯”，恐怕這也是所有平凡小兵的呼聲吧。優(yōu)秀的人可能就只有一、兩個人，更多的人是處于平凡的位臵上，但是就算是再平凡的小人物，只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一點點小小的成績也是你一年的成果，所以大可不必閃躲，大膽說出來，總會有人看見你的閃光點不言而喻，在整個年終總結(jié)中，數(shù)字會起到相當(dāng)大的作用，這也適用在大多數(shù)的崗位業(yè)績上。但是，這卻讓那些很難用數(shù)字來描述工作成績的人感到相當(dāng)痛苦。那么，不同崗位的總結(jié)藝術(shù)有哪些呢？代表崗位一：銷售類總結(jié)關(guān)鍵：數(shù)據(jù)、圖表、PPTJohn在公司從事銷售工作，他的職位是區(qū)域主管。忙碌了整整一年，在年終小結(jié)時犯了難：自己每月僅勉強(qiáng)完成任務(wù)，似乎沒有優(yōu)秀功績可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個中等評價？通常情況下，個案、數(shù)據(jù)、圖示、類比等工具和方法的運用是寫好年終總結(jié)的“鐵律”，諸如“公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)180萬元，實際完成200萬元，超額完成任務(wù)20萬元。市場占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長了10%，具體原因如下??”等詳實的數(shù)據(jù)和圖表對比分析能給上司留下深刻印象。要知道領(lǐng)導(dǎo)都很忙，根本不可能一字一句細(xì)看你洋洋灑灑的長篇大論。只要在字里行間多給出一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù)，他們就能在文中一眼找到這些關(guān)鍵要點。此外還可以在年終小結(jié)大會發(fā)言時用PPT做演示，讓人看起來既專業(yè)，又便于理解。如果是銷售總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理一類的管理人，更可以運用一些科學(xué)的分析方法，比如：SWOT分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，對全年的業(yè)績做一個綜述評定，對市場競爭對手和占有率數(shù)據(jù)做一番詳細(xì)描繪。既回顧了以往，還能展望明年，讓上司體會到你的專業(yè)和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業(yè)部、生產(chǎn)部、拓展部等有明確盈利業(yè)績指標(biāo)的部門員工小結(jié)中。代表崗位二：行政后勤總結(jié)關(guān)鍵：羅列重點工作內(nèi)容和成本控制Kelly拿到年終小結(jié)的表格十分苦惱。她所在的行政部門，做的都是瑣碎而機(jī)械性的重復(fù)工作，平日的忙碌都是為他人做嫁衣，哪有自己的功績可言？不單是行政部，企業(yè)中的辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門，都存在這個問題。但即使如此，從事輔助性工作的職場人也可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實施方法，再附帶一些與往年數(shù)字的對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容，由此找到業(yè)績亮點。拿行政后勤部來說，可以在小結(jié)中列出幾大核心工作的工作內(nèi)容：公司日常費用開支；日常辦公設(shè)備的完好率和維護(hù)支出；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日常活動安排的組織；日常工作流程體系的簡化及效率提升等。然后對比往年的項目數(shù)據(jù)，得出業(yè)績、效率、經(jīng)費等方面的改善結(jié)果。列明通過執(zhí)行哪些方法，使得公司日常費用開支、日常辦公設(shè)備的維護(hù)支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升等。為了將日常工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可量化的依據(jù)，一般用比率指標(biāo)寫比較好，如培訓(xùn)專員的培訓(xùn)組織和課程滿意率、員工對培訓(xùn)計劃的滿意率等。因此，從事行政工作的人平時要堅持記工作日志，積小成績?yōu)榇蟪煽?。到年終總結(jié)時，有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，寫出來也有說服力。以上都是對于業(yè)績、銷售額、工作內(nèi)容等“硬性”指標(biāo)的闡述。在小結(jié)中，其實也可以用生動的語言，寫一些有關(guān)工作態(tài)度等“軟性”內(nèi)容來錦上添花。人性化管理的老板們會很關(guān)注員工的工作態(tài)度，如果你的工作積極性高，態(tài)度好，并能認(rèn)真深省業(yè)績得失，那么說明你對工作進(jìn)行了認(rèn)真的思考，這樣的員工就有發(fā)展的潛質(zhì)。同時，埋頭苦寫小結(jié)的時候，別忘了了解上級的考評思維。在層級化管理構(gòu)架下，一般下級對直接上級進(jìn)行匯報，而自己的上級也要向他的上級遞交總結(jié)，因此自己的業(yè)績好壞，工作內(nèi)容多少，也是上級撰寫報告的素材。你如果能清晰寫明各類數(shù)據(jù)和部門工作內(nèi)容，就能讓上級輕松引用，完成報告。Tips：年終總結(jié)要點■通過反思過去，找出問題所在，同時應(yīng)該拿出解決方案?！稣宫F(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體?！霾灰雎约?xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)。通過細(xì)節(jié)描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。不管是什么原因令你感到年終總結(jié)難以下筆，只要認(rèn)真回顧這一年的工作得失，總會有可圈可點之處。從哲學(xué)角度來看，一個人不會兩次踏進(jìn)同一條河流。與上一年相比較，這一年肯定會有不一樣的收獲。如果真的感覺自己還在原地踏步，那就真得好好做個自我批評了。第二篇：如何寫年終總結(jié)2800字年終總結(jié)如何寫（僅供參考）年終總結(jié)怎么寫什么是年終總結(jié)所謂總結(jié)，就是人們對已經(jīng)做過的事情，通過系統(tǒng)的回顧和認(rèn)真的分析，把實踐過程中的情況集中起來，使之系統(tǒng)化、條理化，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，將感性認(rèn)識上升為規(guī)律性的認(rèn)識。這種認(rèn)識的過程實際上是人們對已經(jīng)進(jìn)行的社會實踐所作的回顧性的考察、檢驗，把這種考查和檢驗的結(jié)果寫成文章，就叫“經(jīng)驗總結(jié)”簡稱為“總結(jié)”。從性質(zhì)上看，總結(jié)主要可分為兩類：綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)。綜合性總結(jié)往往涉及一個單位或一個部門各方面的工作，其內(nèi)容比較廣泛，既有工作、又有具體的經(jīng)驗教訓(xùn)和今后努力的方向，這是全面的工作總結(jié)。專題性總結(jié)是對一個問題、一項具體工作所進(jìn)行的總結(jié)。弄清總結(jié)的不同類型主要是為了幫助我們寫好總結(jié)。如寫綜合性的總結(jié)就應(yīng)該體現(xiàn)整個工作的全過程，要從整體著眼，對基本情況、工作任務(wù)、進(jìn)程、措施、效果等都要有所闡述。當(dāng)然這也不能面面俱到，而要突出主要工作，重要經(jīng)驗，做到有主有從，點面結(jié)合。寫專題性總結(jié)重在總結(jié)專項工作，與此無關(guān)的情況則應(yīng)從略或根本不涉及，做到中心明確，重點突出，不節(jié)外生枝。如果寫個人總結(jié)，不論是綜合性的還是專題性的，則就著重寫工作結(jié)果，以事實為依據(jù)，用數(shù)字說話，同時分析個人收獲體會、經(jīng)驗教訓(xùn)，至于工作任務(wù)，過程、措施等只需提綱挈領(lǐng)，從略闡述。每年年終時候?qū)懙哪欠菘偨Y(jié)習(xí)慣上稱為年終總結(jié)。年終總結(jié)的寫作要求1、總結(jié)的內(nèi)容和材料。寫一篇總結(jié)要有具體的內(nèi)容、充實的材料。既要有實踐的情況反映，又要從實踐過程中揭示問題的本質(zhì)，做到有材料，有觀點，有分析，有概括，能說明問題，解決問題。總結(jié)的內(nèi)容要考慮三點：第一、要有相對的完整性。一般的總結(jié)要有情況概述。第二，要有一定的針對性。寫總結(jié)都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結(jié)給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見解，揭示某些規(guī)律性的東西。寫總結(jié)要注意掌握如下材料：(1)要掌握概況材料；(2)要掌握背景材料；(3)要掌握典型材料；(4)要掌握數(shù)字材料；(5)要掌握群眾反映。材料是形成觀點的基礎(chǔ)，沒有材料的觀點是架空的、抽象的。在總結(jié)中恰當(dāng)?shù)匾靡恍┚唧w、生動的材料，可以增強(qiáng)總結(jié)的生動性和說服力。2、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。一般說來，總結(jié)的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)穩(wěn)定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經(jīng)驗，三、努力方向(或存在問題)”三大項目組織內(nèi)容，即一般通行的“三段式”結(jié)構(gòu)法。但這種結(jié)構(gòu)方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概況；二、經(jīng)驗。有的分四部分：一、指導(dǎo)思想，二、方法措施，三、成績經(jīng)驗，四、問題教訓(xùn)。一、標(biāo)題要對。標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，如《人事行政部部20xx年度工作總結(jié)》；公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于萬德商貿(mào)公司20xx年度企業(yè)管理工作的總結(jié)》。二、引言要精。引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。部門總結(jié)引言：如：X總/經(jīng)理：現(xiàn)將XX部20xx年總結(jié)報上，請批示。公司人事行政總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)及先關(guān)部門大力配合下，人事行政部重點做了以下幾方面的工作：下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。若公司領(lǐng)導(dǎo)太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。三、總結(jié)要全?？偨Y(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點?？偨Y(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認(rèn)真寫好。特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。四、不足要準(zhǔn)。一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。五、改進(jìn)要實。針對成績、特點和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦？這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。（小部門總結(jié)可簡單些）年終總結(jié)五忌、五體現(xiàn)一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則?？偨Y(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面、不完整的，也是毫無意義的。四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。寫好年終總結(jié)的五技巧技巧一：報喜亦報憂。