醫(yī)院體檢中心現(xiàn)狀與五年發(fā)展規(guī)劃

醫(yī)院體檢中心現(xiàn)狀與五年發(fā)展規(guī)劃第一部分、***醫(yī)院體檢中心現(xiàn)狀***醫(yī)院健康體檢中心于2009年成立，位于***醫(yī)院門診部三樓，經***衛(wèi)生健康委批準，于2012年8月全新改造為一站式服務的體檢中心。一、業(yè)務工作情況：2021年體檢中心體檢總收入共1056.698萬元，30403人次，其中職業(yè)病健康體檢11100人次（全部接觸粉塵、噪聲作業(yè)，崗前8518人次，崗中2360人次，離崗222人次），一般人群健康體檢18471人次，其中健康證辦理2070份（服務類1128份、餐飲類942份），學生入學體檢10611人次，駕照體檢832人次。二、

體檢中心主要工作人員情況。1、體檢中心醫(yī)護專業(yè)人員共16人，在職14人，退休2人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人（正高1人，中級職稱2人，初級職稱3人），護理人員6人，影像技師1人，健康管理專業(yè)人員2人。2、體檢中心體檢任務日益增多，現(xiàn)有的工作無法實現(xiàn)一室一人職責，常常一人多職，無法提高體檢質量。職業(yè)病職業(yè)健康體檢方面，負責這塊工作的同志過幾年將面臨退休，退休后體檢科沒有塵肺診斷資質、物理因素診斷資質的醫(yī)師；現(xiàn)急需培養(yǎng)后備人才，以防出人才斷層，影響工作。昝毅臣醫(yī)師為退休返聘，急需帶教出能獨立診斷體檢放射項目的醫(yī)務人員，如沒有臨床相關專業(yè)醫(yī)師接替這些工作，職業(yè)健康體檢工作將停擺，體檢中心主要收入會受到極大的影響。3、體檢中心人員中有幾位過兩三年即將面臨退休的醫(yī)護人員，需要盡快培養(yǎng)能獨立操作相關體檢檢查的醫(yī)護人員，如不進行新老交替，體檢工作質量無法保證。4、體檢中心總檢報告崗位、體檢質控崗位需要一至兩名臨床相關專業(yè)醫(yī)師擔任。目前此崗位人員不是臨床相關專業(yè)，無法出具專業(yè)的體檢結論，讓體檢報告質量大打折扣。目前情況，急需配備臨床相關專業(yè)人員1至2人，提高體檢質量控制水平。三、目前體檢中心無專業(yè)化的會診團隊。針對VIP客戶、高端體檢群體，急需成立體檢中心專家團隊，及時進行會診，及時處置體檢人員健康問題；體檢人員患有慢性疾病的可分別轉診至相關科室診療，以便提高醫(yī)院病源量。四、目前無專業(yè)的導診人員、市場開拓人員。根據體檢中心業(yè)務發(fā)展需要，急需這兩類人才。五、體檢中心主要設備情況。體檢中心設備已多年無更新，現(xiàn)有設備也已經老化，故障率高。急需心電圖機，*光機等?，F(xiàn)有*光機已經損壞，不能正常使用，嚴重影響體檢質量。六、加強外出車載體檢系統(tǒng)的建設。根據工作安排，新的車載體檢系統(tǒng)即將到位。新系統(tǒng)的車載體檢軟件與體檢中心現(xiàn)有軟件對接，提高了科室的信息化水平；***市煤礦工人相對集中，我們下一步進入礦山、企業(yè)現(xiàn)場體檢，延伸體檢工作面，把體檢服務工作做到體檢單位，將進一步增加體檢工作業(yè)務量，提高科室創(chuàng)收水平。七、現(xiàn)階段***醫(yī)院體檢中心在***市體檢行業(yè)處于中低端水平，****醫(yī)院等體檢業(yè)務量都比我院發(fā)展快。我們只有加強危機意識、競爭意識，以時不我待的精神踏實工作，奮起直追，做大做強總醫(yī)院體檢中心。第二部分

體檢中心五年發(fā)展規(guī)劃一、總體目標1、爭取5年內體檢收入達到3000萬。2、體檢中心專業(yè)人員達到95%以上；培養(yǎng)5名左右醫(yī)務人員取得國家、***省塵肺病診斷資質、物理因素診斷資質、化學因素診斷資質。3、體檢人員體檢在體檢中心內完成。即是所有體檢項目完成不出科室。4、體檢報告、檢后服務、電子健康檔案管理等信息化率達到100%。5、進一步貫徹落實《醫(yī)療質量管理條例》，加強體檢質量控制管理，體檢中心體檢質量控制水平達到***省體檢質量標準，體檢錯誤率達到為0的目標。二、市場目標近幾年體檢中心團檢單位數(shù)量大幅下降，體檢收入主要來源是煤礦職業(yè)體檢收入，我院屬于國家礦業(yè)醫(yī)院，有強大的煤礦工人體檢資源優(yōu)勢，目前在體檢服務定位上應以煤礦工人職業(yè)健康體檢為主，個檢、學校、企業(yè)單位為輔。三、體檢中心的服務模式進一步轉變1、把市級、區(qū)級機關單位、水礦集團領導作為VIP客戶請到體檢中心來體檢，享受優(yōu)雅、便捷、人性化的體檢。2、對一些單位、價格較便宜的客戶采取上門服務，避免來體檢中心時和高端客戶混在一起體檢，互相影響。也方便企業(yè)的生產工作。3、針對體檢項目較少的單位、煤礦或者學校學生體檢，提供上門體檢服務。四、體檢中心的設施改進達到先進水平1、選擇獨立的體檢環(huán)境：實行男女客戶、VIP客戶分區(qū)體檢，充足考慮客戶的感受，滿足客戶對體檢享受的心理需求。對體檢分區(qū)、房間大小、私密性、座椅、燈光、環(huán)境色系、植物、點綴等等都要十足考慮。2、

要有更衣室、存包處、上網電腦、休閑區(qū)、咖啡機等設施，打造高品質的體檢享受。3、

護士全程排號、自動化體檢系統(tǒng)：要有專業(yè)護士進行隨時導診，方便客戶快速體檢。體檢軟件，可以實現(xiàn)體檢報告的及時、準確。4、可移動便攜式的心電圖機、彩超設備各—臺：實施男、女、客戶分區(qū)體檢通道，實施腹部、小器官、心臟等分揀，加快體檢速度、適應大批量體檢的要求。5、

檢驗科：隨著體檢量的增大，要有適合體檢中心的獨立檢驗室，方便成本核算及人員管理。6、餐廳管理（限早餐）：開放粉面、面食、水果、奶類、蛋類等，做到菜品豐富、干凈、衛(wèi)生，這是許多客人最看重的地方。五、體檢中心部門設置規(guī)劃體檢中心目前是所相對獨立的體檢機構，基本上依靠醫(yī)院現(xiàn)有設備和專業(yè)人員，體檢業(yè)務中化驗、心電圖、肺功能、放射項目等檢查不能獨立開展，特別是肺功能、放射科檢查，受檢者與患者一起檢查，而且診室分散，需要在這幾個檢查室奔波。5年內爭取體檢科除了要有主要的體檢功能區(qū)，還要有等候區(qū)，真正實現(xiàn)“一站式服務”，減少受檢者奔波之苦，不出體檢科就能直接完成所有常規(guī)檢查。六、根據原衛(wèi)生部《健康體檢管理暫行規(guī)定》以及近幾年全國體檢中心的發(fā)展和相應功能來確定的科室設置，爭取體檢中心成立以下部門：1、檢前接待部：（1）咨詢室：包括問卷調查、受檢者咨詢、檢前評估、介紹體檢1+*項目。（2）登記處：包括辦理體檢手續(xù)、報告打印、報告領取、報告咨詢、報告郵寄等。2、臨床檢查部：一般檢查室、內科診室、外科診室、眼科診室、耳鼻喉科診室、口腔科診室、婦科診室、主檢室3、醫(yī)技檢查部：檢驗科、超聲科、心電科、放射科、功能檢查科（動脈硬化、骨密度檢測、糖尿病早期篩查、腦血管功能檢測等檢查）4、客戶服務部：投訴接待處理處、團檢體檢接待處、突發(fā)事件處理處、檢后健康教育處。5、后勤管理部：負責餐飲、保潔、保衛(wèi)工作。6、信息管理部：負責信息維護管理、信息建設開發(fā)工作。7、檢后服務部：電話隨訪、陽性結果跟蹤等工作。8、營銷開發(fā)部：負責科室品牌營銷、市場拓展工作。七、科室人才隊伍配備達到地區(qū)一流水平1、科室要發(fā)展，必須有足夠數(shù)量的專業(yè)人才隊伍支撐，人才專業(yè)化是提高體檢質量的核心，也是健康體檢專業(yè)水平的體現(xiàn)。堅持以質量為核心，以質量求生存，以質量謀發(fā)展。2、針對體檢中發(fā)現(xiàn)的疑難病癥診療問題，建立體檢服務支持系統(tǒng)，邀請本院內科、外科、婦科、腫瘤科、影像及檢驗專家組成專家組，針對體檢中發(fā)現(xiàn)的重要陽性體征進行會診，給出正規(guī)的診療方案，確保體檢質量。3、依據國家衛(wèi)生部在2009年發(fā)布的《健康體檢管理暫行規(guī)定》中規(guī)定：體檢中心至少具有2名內科或外科副高專業(yè)技術職務任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，每個臨床檢查科室至少具有1名中級以上專業(yè)技術職務任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。至少有10名注冊護士。5年內爭取達到目標。八、

體檢設備更新創(chuàng)新水平自2012年體檢科成立以來，當時購置的體檢儀器設備沒有專人專門日常維護，各設備時常故障。目前腦彩超、*光機、電子身高體重儀無法正常使用，動脈硬化儀的圖文數(shù)據不能傳輸?shù)襟w檢軟件系統(tǒng)；心電圖機工作站部分數(shù)據出現(xiàn)丟失，無法找回等，5年內需要進購新設備：腦彩超、骨密度儀、心電圖工作站、電子身高體重儀、移動式DR*光機（用于下礦做職業(yè)健康檢查）、一流的體檢工作站。九、

檢后健康管理達到***一流水平1、目前體檢服務手段、內容等雷同的情況下，開展健康管理服務是中心增強競爭力的主要方法，全面、豐富的健康管理服務是留住老客戶、發(fā)展新客戶的主要手段。未來五年，體檢中心發(fā)展健康管理服務勢在必行。2、體檢中心開通健康管理服務后，根據客戶的生理、病理狀態(tài)，對個人可干預因素提出改善或控制方法、意義和目標，提出個性化的飲食運動指導方案，為客戶建立永久電子健康檔案。3、我們利用體檢后個人解答或門診、復診；定期請院內專家舉辦科普知識；發(fā)送健康體檢信息到個人手機里，督促干預措施實施。4、體檢報告實現(xiàn)一對一專家解讀，院內專家對客戶健康狀況、評估，對可能發(fā)生的疾病風險預測，提出防治建議，對有需要者提出及時醫(yī)療解決方案。5、醫(yī)院體檢中心應該充分發(fā)揮自身的整體優(yōu)勢，在行業(yè)發(fā)展中起主導作用。體檢中心的發(fā)展是在醫(yī)院高層關心和支持下壯大發(fā)展的。在未來五年，體檢中心需要做好品牌營銷，擴大知名度，開拓市場，創(chuàng)建良好的服務和質量贏得客戶自行進行口碑宣傳，與團檢單位爭取建立穩(wěn)定的合作關系，提高經濟效益，成為醫(yī)院業(yè)務發(fā)展重要的一部分。十、體檢中心機遇與挑戰(zhàn)面對激烈的競爭，醫(yī)院體檢中心，在機遇與