2023銷售部門工作總結標準范本（3篇）

第9頁共9頁2023?銷售部門?工作總結?標準范本?轉眼間?，___?_已成為?歷史，但?我們仍然?記得去年?激烈的競?爭。天氣?雖不是特?別的嚴寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會?到___?_閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場,競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經?理、區(qū)域?經理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y是?為了來年?揚長避短?,對自己?有個全面?的認識。?一、任?務完成情?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥___?_萬，蝶?閥___?_萬,其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。球?閥常規(guī)產?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長;?但蝶閥銷?售不夠理?想(計劃?是在萬左?右)，大?口徑蝶閥?(dn_?___萬?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長較快，?但公司自?身產品增?長不夠理?想，“雙?達”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的問題?對于我們?生產銷售?型企業(yè)來?說，質量?和服務就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質量?狀況：質?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如長?龍客戶的?球閥，劉?楓客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產品?的質量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產周?期計劃不?準，生產?調度不當?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如白?旗、開運?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解，儱?侗、凱旋?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?存在的問?題經過?近兩年的?磨合，銷?售部已經?融合成一?支精干、?團結、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務的思?想;業(yè)務?比較熟練?，都能獨?當一面，?而且工作?中的問題?善于總結?、歸納，?找到合理?的解決方?法，廊坊?在這方面?做得尤其?突出。各?相關部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應該?有適當的?考勤制度?，有不良?現象發(fā)生?時不應該?僅有部門?領導管理?，而且公?司領導要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當?做一件單?純任務，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準備貨?品和告知?客戶具體?生產周期?。5、?銷售、生?產、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責任，?互相指責?。6、?技術支持?不順，標?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責任不?清，本未?倒置，導?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?對于公司?管理提出?我自己的?一點想法?我們雙?達公司經?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進的硬件?設施，完?善的組織?結構，生?產管理也?進步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?應該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當?，戰(zhàn)術得?當，用人?得當，前?景將是非?常美好的?。“管?理出效益?”，這個?準則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?應該以制?度化管理?為基礎，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒人批評?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長此?以往，公?司利益必?然受損。?過程決?定結果，?細節(jié)決定?成敗。公?司的目標?或者一個?計劃之所?以最后出?現偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中，某?些細節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計劃，為?什么到了?最后都沒?有帶來明?顯的效果?比如說公?司年初訂?的倉庫報?表，成本?核算等，?開會時一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結果，為?什么這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國內企業(yè)?最近幾年?都很關注?“執(zhí)行力?”的一個?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來?過程控制?就是一個?關鍵!完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?)工作報?告相關人?員和部門?定期或不?定期向總?經理或相?關負責人?匯報工作?，報告進?展狀況，?領導也抽?出時間主?動了解進?展狀況，?給予工作?上指導。?2)例?會定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻計?獻策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要。?3)定期?檢查計劃?或方案執(zhí)?行一段時?期后，公?司定期檢?查其執(zhí)行?情況，是?否偏離計?劃，要否?調整，并?布置下一?段時期的?工作任務?。4)?公平激勵?建立一只?和諧的團?隊，調動?員工的積?極性、主?動性都需?要有一個?公平的激?勵機制。?否則會造?成員工之?間產生矛?盾，工作?之間不配?合，上班?沒有積極?性。就我?的個人看?法，我認?為銷售部?的工資偏?低，大環(huán)?境比較行?業(yè)內各個?閥門廠銷?售人員的?待遇，小?環(huán)境比較?公司內各?部門的待?遇。雖然?銷售部各?員工做得?都很敬業(yè)?，實際上?大家內心?都有一些?意見。如?果公司認?為銷售部?是一個重?要的部門?，認可銷?售部員工?的辛苦，?希望能留?住那些能?給公司帶?來利潤的?銷售人員?，那么我?建議工資?還是要有?相應調整?，畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?另外一?個方面就?是公司管?理結構和?用人問題?。由于公?司自身結?構的特殊?性，人事?管理上容?易出現越?級管理、?多頭管理?和過度管?理等現象?。越級管?理容易造?成部門經?理威信喪?失，積極?性喪失，?最后是部?門內領導?與員工不?融洽，遇?事沒人擔?當責任;?多頭管理?則容易讓?員工工作?無法適從?，擔心工?作失誤;?過度管理?可能造成?員工失去?創(chuàng)造性，?員工對自?己不自信?，難以培?養(yǎng)出獨當?一面的人?才。以?上只是個?人之見，?不一定都?對，但我?是真心實?意想著公?司未來的?發(fā)展，一?心一意想?把銷售部?搞好，為?公司也為?自己爭些?體面，請?各位老總?們斟灼。?202?3銷售部?門工作總?結標準范?本（二）?按說工?作沒有什?么進展，?就沒有任?何經驗總?結可言，?但我還是?決定把自?己這一個?多月以來?的心得寫?下來，更?多的是迷?茫，我愿?意過更加?透明和坦?然的生活?，不愿意?在心里裝?很多的事?，工作\?生活都如?此。與其?說是分享?，不如說?是請各位?朋友給我?建議和你?們的經驗?之談，i?need?。第一?.關于電?話營銷?我一直標?榜自己不?喜歡電話?營銷，對?其充滿懷?疑和鄙視?，但從更?內心來講?，我所懼?怕的是被?拒絕后的?尷尬，是?對自己的?不自信，?是在如此?那般努力?之后仍一?籌莫展的?逃避?；?頭想想，?我一直以?來無論做?什么事都?不敢付出?百分百的?努力，我?害怕孤注?一擲。因?為會不再?有理由原?諒自己，?沒有退路?的時刻太?過孤獨。?在大學?找工作那?會兒，曾?興致勃勃?、一門心?思的想從?事銷售工?作。總覺?得自己性?格里有一?種潛力很?適合這一?行，還有?就是高薪?的___?_。那時?一切的認?識都是想?象出來的?。等畢業(yè)?回到保定?，先跟著?一個師兄?在他的網?絡公司做?，做半年?的銷售之?后轉為他?的助理。?我首先拿?到手的是?一本《河?北企業(yè)黃?業(yè)》，超?厚，每天?要從上面?找潛在的?客戶跟他?們聯(lián)系，?約見面，?簽約。一?周之后，?我逃之夭?夭。當時?還發(fā)誓：?再也不進?網絡公司?，再也不?做電話銷?售。我怕?了，是一?種折磨，?對于我這?種有心理?障礙的人?來說。?第二.關?于酒店營?銷進了?第二家公?司，做連?鎖酒店的?，我的簡?歷吸引了?老總。做?他的助理?。當時我?們的第三?家店剛剛?開業(yè)，入?住率超低?，所以營?銷就成了?我們的第?一要務。?發(fā)卡、送?名片、接?站、住一?贈一、跟?ktv合?作、簽協(xié)?議單位、?到處打廣?告……方?法幾乎都?用盡了。?也頗有成?效。那種?營銷其實?快樂更多?，因為工?資并不跟?那掛鉤，?沒有業(yè)績?方面的壓?力。我充?分發(fā)揮著?自己的健?談魅力…?…第三?.關于營?銷我進?了這家公?司，確確?實實的做?起了銷售?，做起了?業(yè)務。才?感覺到那?種前所未?有的壓力?。因為最?后衡量一?個銷售人?員的標準?只有業(yè)績?。只有你?的業(yè)績才?能讓你理?直氣壯的?說：我努?力工作了?，我對得?起自己和?公司，才?有讓老總?留下你的?理由-因?為你不可?替代。?其實并沒?有摸到任?何門道，?而且做起?來很吃力?，但我還?會堅持，?他們告訴?我：許多?的事情只?有堅持下?去，才會?慢慢明朗?起來。我?一直在堅?持，努力?的學習。?但那種恐?懼并沒有?消除，也?可以說是?自信在一?點一點的?被吞噬掉?。但堅?持，堅持?!20?23銷售?部門工作?總結標準?范本（三?）一、?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經常保?持聯(lián)系，?在有時間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關系?。二、?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?媒體獲得?客戶信息?。三、?要有好業(yè)?績就得加?強業(yè)務學?習，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?把學業(yè)務?與交流技?能向結合?。四、?今周對自?己有以下?要求：?1：每周?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有__?__到_?___個?潛在客戶?。2：?一日一小?結，每周?一大結，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3：見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4：對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一直的?。5：?要不斷加?強業(yè)務方?面的學習?，多看書?，上網查?閱相關資?料，與同?行們交流?，向他們?學習更好?的方式方?法。6?：對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下氣?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7：客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓