個人年度工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第5頁共5頁個人年度?工作總結(jié)?參考樣本?在這一?年里，似?乎值得自?我去回顧?的事情并?不是很多?，生活和?工作依舊?是沿途沒?有什么風?景，就在?我以為大?路朝前，?日子就這?樣平靜下?去的時候?。___?_年__?__月，?我經(jīng)過應?聘和選拔?來到了_?___，?我十分高?興。加入?____?已兩個多?月，但對?于我來說?，我成長?了很多。?從頭開始?學習我不?完全熟悉?的一種工?作方式、?工作資料?、以及工?作程序，?讓我更加?全面的、?系統(tǒng)的了?解整個英?文客服的?工作流程?和資料。?兩個月的?工作，并?非盡如人?意，這些?還都有待?于我進一?步用心去?學習，然?后要熟練?運用在工?作中的每?一個細節(jié)?里。這段?時間里我?有過反省?和思考，?在那里既?對自我前?段時間工?作批評，?也做一些?總結(jié)，如?何做好自?我爭取在?日后的工?作中能有?好的表現(xiàn)?，和大家?一齊服務?于公司。?一、_?___年?總結(jié)(?一)工作?總結(jié)_?___年?____?月___?_日，我?開始加入?到___?_，跟著?老員工學?習，第一?次參與訂?單登記和?后臺管理?;第一次?參與英文?客服訂單?驗證工作?;第一次?參與問題?單、完成?訂單回信?;第一次?接觸到_?___、?投訴處理?。在那里?，我看到?了期望，?因為我能?夠?qū)W到更?多的工作?資料。由?于之前我?從事過相?關(guān)工作，?所以我上?手很快。?感激領導?和各位同?事的指導?幫忙，感?激公司給?了我學習?的機會。?在那里，?我看到了?一批拼命?、賣力、?踏實的人?工作，我?看到了一?個好的團?隊，并且?我沒有了?工作壓力?感。但遺?憾的是，?我一向沒?有自信獨?立完成整?個流程規(guī)?范化的操?作和控制?，這將是?在未來的?一年中，?我要面臨?和改變的?首要，也?是最重要?的問題。?(二)?工作中的?不足在?工作中，?我欠缺主?動性，與?領導和大?家溝通較?少，研究?問題不夠?全面和細?致，失誤?較多，尤?其是在訂?單驗證和?追單方面?，我需要?多花時間?和精力去?學習。因?為這距離?工作中公?司領導對?我的期望?和要求還?有很大的?距離。同?時，英語?理論知識?水平、工?作壓力承?受本事、?以及對具?體工作的?實施與計?劃等問題?上還有待?進一步提?高。一系?列的問題?需要我在?以后的工?作中努力?克服和解?決，使自?我更好地?做好本職?工作。并?且自我應?當并且能?夠做的事?情，要勇?于承擔，?不依靠他?人，不退?縮、不逃?避，勇敢?地邁出每?一步，今?后在工作?中才能做?到更加自?信和大膽?仔細。?二、__?__年計?劃新的?一年即將?到來，充?滿了挑戰(zhàn)?和機遇，?我必須更?加的努力??？此迫?易，做起?來卻是需?要用心、?用力、用?態(tài)度的，?需要有自?信，有更?強的耐力?。我堅信?有公司領?導的正確?決策，有?各位同事?的協(xié)助，?加上我個?人的不懈?努力，_?___年?會是我在?____?實現(xiàn)蛻變?的一年。?(一)?增強職責?感，服從?領導安排?，積極與?領導溝通?，提高工?作效率。?要積極主?動地把工?作做到點?上，落到?實處，減?少工作失?誤。時刻?堅持不懂?就問，不?明白就多?學的態(tài)度?，與同事?多合作，?與領導多?匯報工作?情景和提?議，做為?一個新人?要將自我?放的低一?點，懂得?團隊的力?量和重要?性。(?二)勤學?習，提高?涉及到工?作相關(guān)知?識的學習?，不怕苦?難，努力?克服。工?作中遇到?了許多接?觸少，甚?至從不了?解的新事?物、新問?題、新情?景。比如?serv?ice信?件處理、?退款流程?、訂單登?記細節(jié)處?理、打電?話驗證，?回答客人?問題等。?應對這些?問題，要?自我先多?了解，熟?悉公司的?產(chǎn)品，訂?單操作，?以及如何?管理，做?到心中有?數(shù)，使自?我很快能?進入工作?主角，用?專業(yè)的言?語向客戶?表達。?個人年度?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?歲末，年?初。新的?一年悄然?而至。?回顧過去?的一年，?心中充滿?了感激。?感謝__?__公司?的各級領?導和各位?員工對我?的理解和?信任，讓?我有一種?歸屬感，?讓我不斷?地進取，?努力的提?高自己的?業(yè)務水平?，認真踏?實的完成?好領導布?置的各項?工作，履?行好崗位?職責。在?一點多的?工作和學?習中，我?認識到了?作為一名?合格的儀?表工，不?僅應有強?大的儀表?專業(yè)知識?儲備，更?應該有認?真踏實的?工作態(tài)度?。未來的?道路還很?長，需要?學習的還?有很多很?多。一?、嚴格要?求自己，?不馬虎、?不拖延，?做好本職?工作從?____?月份開始?上班以來?，才開始?真正的接?觸到儀表?，才知道?化工行業(yè)?的儀表包?括傳統(tǒng)意?義上的儀?表和各種?電動、氣?動調(diào)節(jié)閥?、控制系?統(tǒng)等等。?萬事開頭?難，覺得?無從下手?。在車間?領導的幫?助和指導?下，從閥?門水壓測?試開始，?一步步的?走進儀表?，認識儀?表。開始?對儀表這?個行業(yè)感?興趣，發(fā)?自內(nèi)心的?愛上這個?行業(yè)。在?工作中，?認真負責?的將每一?件小事做?好，努力?的完成好?車間領導?布置的各?項工作，?把每項工?作做細。?二、本?職工作外?，積極主?動的承擔?各項任務?___?_公司正?在處于建?設階段，?有很多的?瑣碎小事?，事雖小?，但意義?不小。例?如打飯、?換水、各?種生活辦?公物資的?購買、發(fā)?放和保管?等等。在?完成好自?己本職工?作之余，?發(fā)揮主人?翁的工作?態(tài)度，認?真負責的?將領導交?予的每件?事情做好?，積極主?動地多做?一些，多?承擔一些?，是對自?己的鍛煉?，也是領?導對自己?的認可。?王主任也?常常和我?說，能幫?的就多幫?一些。在?主任的支?持下，順?利的完成?了各項任?務，為_?___公?司貢獻自?己的一份?力量。?三、求知?若渴，學?無止境?作為一名?剛剛畢業(yè)?的大學生?，很榮幸?能夠來到?這樣一個?生機勃勃?的企業(yè)，?與企業(yè)一?同成長。?同時，我?也深切的?感覺到自?己知識的?不足，?那種“巧?婦難為無?米之炊”?的困境，?書到用時?方恨少。?但在車間?主任細致?耐心的指?導下，我?們開始了?多種多樣?的培訓，?內(nèi)部培訓?和現(xiàn)場培?訓。主任?們以一個?點，慢慢?的擴展到?一個面，?最后連城?一個知識?網(wǎng)絡，詳?盡的為我?們講解。?使我的儀?表專業(yè)知?識有了很?大的提升?，為以后?能勝任儀?表這份工?作打下了?堅實的基?礎。求學?的道路上?會有很多?的坎坷，?但只要有?堅定的信?心，踏踏?實實的去?鉆研，收?獲一定屬?于自己。?四、團?結(jié)一致，?共同進步?我知道?這個榮譽?并不屬于?我一個人?，是我們?共同努力?的結(jié)果。?要想讓自?己有更出?色的表現(xiàn)?，就應該?將自己融?進儀表這?個團隊，?融進機動?部這個團?隊，融進?____?公司這個?團隊，在?團隊里學?習，成長?，共同進?步。五?、未來展?望在各?級領導的?關(guān)懷下，?雖讓表面?上取得了?一點點的?成績，但?我自己知?道這遠遠?不夠