2023年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結標準范本（2篇）

第7頁共7頁2023?年銀行客?戶經(jīng)理個?人工作總?結標準范?本我_?___年?調(diào)入銀行?工作，現(xiàn)?任銀行客?戶經(jīng)理。?從事基層?客戶經(jīng)理?工作__?__年來?，嚴于律?己，愛崗?敬業(yè)，不?斷進取，?取得了良?好的成績?，得到客?戶的認可?，受到領?導和同事?們的好評?。截止_?___年?底，累計?完成貸款?合同金額?萬元，累?計發(fā)放貸?款萬元，?已完成并?回收的貸?款萬元，?無一筆出?現(xiàn)不良。?對銀行客?戶經(jīng)理這?個神圣職?業(yè)的無比?熱愛和滿?腔熱血，?抒寫著自?己無悔的?人生!現(xiàn)?將個人_?___年?來的工作?業(yè)績及下?步工作打?算匯報如?下：一?、強化理?論學習，?提升自身?綜合素質(zhì)?___?_年來，?我堅持做?到按照黨?和國家的?金融方針?、政策和?有關規(guī)章?制度的要?求，不斷?規(guī)范經(jīng)營?行為;認?真學習和?____?上級文件?精神，在?管理中求?生存，在?競爭中求?發(fā)展。同?時，為不?斷提高自?身的理論?水平和管?理水平，?制定了詳?細的學習?計劃，堅?持學習金?融理論和?農(nóng)村信用?社改革的?有關政策?、文件，?使理論水?平、領導?能力明顯?提高。做?到了知識?更新、業(yè)?務更新，?做到了學?有所用，?正確應用?____?知道業(yè)務?工作開展?。一是積?極進取，?把出色地?完成本職?工作作為?檢驗自己?思想作風?的具體要?求，把工?作成果的?好與差作?為檢驗自?己對理論?理解和認?知程度的?標準;二?是努力提?高業(yè)務水?平和操作?能力。我?不斷的總?結經(jīng)驗，?并積極與?身邊的同?事交流溝?通，努力?使自己在?盡短的時?間內(nèi)熟悉?新的工作?環(huán)境和內(nèi)?容。在_?___年?到___?_年之間?從萬存款?增加到多?萬元，其?中還有各?項考核如?中間業(yè)務?、信用卡?、保險、?不良貸款?催收等，?都超額完?成在各項?考核，在?全行的業(yè)?績排名名?列前茅，?我連續(xù)年?當選優(yōu)秀?客戶經(jīng)理?。二、?堅持求實?創(chuàng)新，做?好各項業(yè)?務工作?在日常的?工作中，?我能從自?身工作實?際出發(fā)，?以良好的?大局意識?、創(chuàng)新意?識和責任?意識，投?入到工作?當中去;?以優(yōu)質(zhì)的?服務，面?對客戶;?以努力的?工作來匯?報領導對?我的信任?。堅持科?學的態(tài)度?和腳踏實?地的精神?，兢兢業(yè)?業(yè)地做好?各項工作?。1.?建立客戶?檔案信息?。我經(jīng)常?深入了解?自己負責?的煉化公?司的客戶?，掌握客?戶第一手?資料，搜?集、整理?客戶信息?，建立和?維護完整?的客戶檔?案信息。?例如：有?一次客戶?在交流中?，我了解?到煉化公?司將對員?工進行集?資的信息?后，我及?時介入，?通過對外?公關、對?內(nèi)協(xié)調(diào)、?克服種.?種困難，?終于在年?月份，成?功發(fā)放個?人貸款余?萬元。?2.建立?重點企業(yè)?和個人信?用服務體?系。我經(jīng)?常與企業(yè)?重點客戶?人員保持?良好的個?人關系。?例如在年?年底，我?一次與公?司某領導?的閑談中?了解到企?業(yè)資金有?點緊張，?正在想通?過向發(fā)電?公司延遲?付購電費?的方式來?緩解資金?困難，我?了解到這?個信息后?，他一邊?向上級行?了解銀行?是否還有?票據(jù)發(fā)放?規(guī)模，一?邊動員企?業(yè)領導可?使用他支?行票據(jù)來?解決資金?困難，通?過自己不?懈努力，?為支行增?加了億元?的票據(jù)業(yè)?務。3?.做好存?款營銷工?作。在行?長室和市?場部的帶?領下，配?合網(wǎng)點主?任把存貸?業(yè)務及中?間業(yè)務做?好，在營?業(yè)活動中?，我把服?務基層、?服務客戶?放在首位?，與網(wǎng)點?、客戶交?流處于一?種和諧的?狀態(tài)，許?多事情便?迎刃而解?。我們客?戶部與機?關保障部?門相比，?多了經(jīng)營?的職能，?與營業(yè)網(wǎng)?點相比，?多了管理?的職能，?既要管理?、又要經(jīng)?營，上對?上級支行?所有的業(yè)?務部門，?下對所有?網(wǎng)點，外?對重點客?戶，我們?的任務是?相當繁重?的、責任?也是相當?大的。客?戶是商業(yè)?銀行發(fā)展?的基礎，?在挖掘客?戶源上狠?下功失，?確保任務?的實現(xiàn)。?一是充分?利用我行?結算的優(yōu)?勢，面向?城鎮(zhèn)尋找?開戶單位?，可以從?中挖掘不?少優(yōu)質(zhì)客?戶。二是?挖他行存?款，瞄準?單位找關?系，全面?出擊。主?動與客戶?建立一種?良好的感?情關系，?形成以客?戶為中心?的經(jīng)營理?念，想客?戶所想，?急客戶所?急，讓客?戶真正感?受到我們?分理處的?優(yōu)越性。?現(xiàn)在取得?如下的工?作業(yè)績：?國際業(yè)務?方面，去?年結算量?為___?_多萬美?元，處于?支行領先?地位;貸?款存量億?元，其中?包括短期?億元，住?房和中長?期億元，?現(xiàn)有的管?戶數(shù)多戶?，當前貸?款存量還?是管戶數(shù)?都是全市?第一名。?4.積?極開展貸?款營銷。?為適應新?時期農(nóng)民?和農(nóng)村經(jīng)?濟發(fā)展的?需要，解?決農(nóng)民貸?款難、促?進農(nóng)民增?加收入、?改進銀行?業(yè)務經(jīng)營?，我根據(jù)?省分行深?入開展“?支農(nóng)惠民?行動計劃?“的工作?要求，積?極推廣農(nóng)?戶小額信?用貸款，?宣傳銀行?的惠農(nóng)政?策、服務?承諾。本?著“惠農(nóng)?富民、支?農(nóng)富社、?誠實守信?、區(qū)別對?待、快捷?高效、方?便農(nóng)戶、?信用戶優(yōu)?先“的原?則，創(chuàng)新?工作思路?、增強營?銷理念，?大力推廣?“扶持青?年創(chuàng)業(yè)工?程“、“?信用建設?工程“等?。為保證?支農(nóng)惠民?工作的順?利開展，?我經(jīng)常走?入到農(nóng)戶?中了解農(nóng)?戶的需求?和想法，?還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)?黨委干部?一起參與?現(xiàn)場評定?信用戶、?現(xiàn)場發(fā)放?貸款，公?開信貸操?作流程，?增強群眾?對“惠農(nóng)?卡“的了?解和信任?，保證了?____?行的“惠?農(nóng)卡“順?利開展。?____?年，我累?記放各項?貸款億元?，有效地?促進了農(nóng)?業(yè)產(chǎn)業(yè)化?結構調(diào)整?和中小企?業(yè)的轉型?發(fā)展。?三、切實?嚴于律己?，樹立自?身良好形?象在金?融行業(yè)從?事客戶經(jīng)?理崗位，?接觸的都?是各行各?業(yè)的成功?人士，難?免遇到形?形色色的?經(jīng)濟誘惑?。面對這?些，我都?巧妙地化?解開來，?潔身自好?，保持了?一名優(yōu)秀?客戶經(jīng)理?的本色，?樹立了行?業(yè)典范。?通過專業(yè)?誠信的優(yōu)?質(zhì)服務，?越來越多?的個人客?戶使自己?的資產(chǎn)得?到了更合?理的配置?，達到更?有效的增?值保值。?許多客戶?曾經(jīng)多次?表示送給?我禮品或?現(xiàn)金以表?達感激之?情，有的?甚至直接?把禮品或?購物卡送?到了我手?里。面對?這種情況?，我沒有?直接回絕?客戶的好?意，但我?與客戶另?外單獨約?了見面時?間，將禮?品不露聲?色地，原?封不動地?歸還給客?戶，然后?耐心地向?客戶解釋?了我行的?政策制度?，并對客?戶對自己?的贊賞表?示衷心的?感謝。經(jīng)?過我妥善?的處理，?這些客戶?不但都主?動收回了?自己的禮?品，而且?對我比以?前更加信?任，更加?尊敬了。?這些小小?的“插曲?“沒有影?響到我與?客戶之間?的感情，?反而使我?與客戶的?關系更加?和諧了。?許多客戶?都會真誠?地說，我?是他們可?信賴的人?!四、?下步工作?思路客?戶經(jīng)理是?對外服務?的窗口，?是支行對?外的形象?。個人素?質(zhì)的高低?直接就反?映我行的?服務水平?，我清楚?自身還有?很多不足?，比如遇?到困難容?易產(chǎn)生急?躁情緒，?綜合協(xié)調(diào)?能力有待?提高，工?作經(jīng)驗有?待豐富，?工作系統(tǒng)?性不夠強?等等。今?后我將努?力做到以?下幾點，?希望領導?和同事們?對我進行?監(jiān)督指導?。1.?強化團隊?意識，樹?立集體觀?念。團隊?精神是一?個集體凝?聚力、戰(zhàn)?斗力的集?中體現(xiàn)。?任何一件?事情的完?成都需要?集體智慧?的結合，?擁有一支?強有力的?團隊，就?沒有克服?不了的艱?難險阻。?一只筷子?是非常容?易被折斷?的，但十?只筷子就?很難被折?斷，畢竟?一個人的?力量是有?限的。所?以，作為?一名客戶?經(jīng)理一定?要團結一?心，以百?倍的努力?，高昂的?激情，積?極投身_?___行?改革發(fā)展?中去，重?塑___?_行員工?隊伍的嶄?新形象，?打造一流?的員工隊?伍。2?.努力精?益求精，?全面服務?客戶。一?位學者說?：真正的?優(yōu)質(zhì)服務?是發(fā)自內(nèi)?心的自覺?行為，而?不是對規(guī)?章條例的?機械遵循?。為此，?我們要進?一步提高?服務質(zhì)量?，爭創(chuàng)服?務品牌，?用優(yōu)質(zhì)服?務吸引廣?大客戶，?有效提高?了顧客滿?意度。?3.加大?營銷力度?，做好貸?款工作。?1、在?維護好老?客戶的同?時，要挖?掘新資源?，如黃金?客戶煉化?公司、公?司、公司?等在貸款?方面找到?新的突破?口。做好?公司，發(fā)?展國際業(yè)?務、中間?業(yè)務、全?額保證金?的押匯業(yè)?務，以提?高存款業(yè)?務。2?、加強工?業(yè)園區(qū)企?業(yè)的營銷?力度。借?助今年信?貸資金較?緊的情況?，更大程?度上利用?好信貸資?源。經(jīng)常?到園區(qū)走?訪，獲取?信息，及?時了解企?業(yè)的需求?，進行全?方面的服?務，做到?雙贏互利?。3、?克服年輕?氣燥，做?到腳踏實?地，提高?工作主動?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點?滴實踐中?完善提高?自己，決?不能因為?取得一點?小成績而?沾沾自喜?，驕傲自?大，而要?保持清醒?的頭腦，?與時俱進?，創(chuàng)造出?更大的輝?煌。以?上是__?__年來?個人的工?作業(yè)績和?下一步的?工作打算?，不當之?處，請領?導批評指?正!2?023年?銀行客戶?經(jīng)理個人?工作總結?標準范本?（二）?短短幾年?時間便升?任為銀行?客戶經(jīng)理?的確令我?倍感高興?的同時獲?得了成長?，眼看著?又是一年?年末的到?來也讓我?通過銀行?客戶經(jīng)理?的工作獲?得了不少?的業(yè)績，?然而讓人?感到不太?滿意的是?今年在銀?行工作中?取得的業(yè)?績相比往?年似乎差?了不少，?即便足以?應付領導?制定的指?標卻未免?顯得自己?并未將客?戶經(jīng)理的?職責放在?心中，所?以我對今?年的銀行?客戶經(jīng)理?工作進行?了總結并?分析了自?身的得失?。對新?型業(yè)務的?學習以及?推廣力度?是我在今?年銀行工?作中值得?肯定的地?方，為了?不因為對?銀行業(yè)務?不熟悉導?致自身發(fā)?展的步伐?被拖累，?我花費了?不少的時?間學習業(yè)?務方面的?知識并能?將其簡化?以后告知?給客戶，?寥寥數(shù)言?讓他們認?清自身需?要辦理業(yè)?務的本質(zhì)?自然會為?這種坦誠?認可銀行?主營的業(yè)?務，而且?為了讓更?多的客戶?對銀行活?動有所了?解導致自?己將大部?分精力都?放在宣傳?與推廣之?中，無論?是手機轉?發(fā)還是傳?單發(fā)放都?能夠體現(xiàn)?出我為集?體利益著?想的心情?，所以哪?怕沒有銀?行領導的?要求也會?令我主動?參與到這?項工作中?去并為銀?行發(fā)展帶?來更多的?客戶。?拜訪量的?停滯不前?也許是導?致自己今?年業(yè)績較?差的主要?原因吧，?令人諷刺?的是愿意?在宣傳工?作中花費?精力的自?己竟然沒?有增加對?客戶的拜?訪量，若?是僅僅滿?足于往年?的拜訪量?而不去思?考如何突?破的話只?會讓自己?業(yè)績呈現(xiàn)?下降的趨?勢，所以?我得記住?這個教訓?以免在后?續(xù)的銀行?工作中繼?續(xù)存在這?種得過且?過的錯誤?心理，須?知作為銀?行客戶經(jīng)?理的自己?若是不能?在業(yè)績方?面為團隊?成員樹立?榜樣的話?很有可能?造成不良?的后果。?注重對?業(yè)務團隊?成員的培?養(yǎng)并幫助?他們分析?自身工作?中的優(yōu)劣?，員工培?養(yǎng)作為自?己的主要?職責自然?在今年的?銀行工作?中起到了?相應的作?用，盡管?今年由于?各方面的?因素導致?銀行的整?體效益都?不如想象?中那般好?，但是面?對員工的?疑慮自己?都會想辦?法進行解?答并講解?業(yè)務辦理?的重要技