突發(fā)事件中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)事件中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)急預(yù)案關(guān)鍵是有一套“應(yīng)急預(yù)案”從今年年初中國(guó)南方雪災(zāi)到四川汶川地震，區(qū)。隨后，伊利執(zhí)行董事、副總裁劉春海表示，將后根據(jù)自己所掌握的地震危害程度，加大捐助力伊利提出的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)急預(yù)案”并不是一個(gè)令在真正需要以實(shí)際行動(dòng)履行責(zé)任的時(shí)候，卻未能及時(shí)出手任”的企業(yè)，也許其真實(shí)動(dòng)機(jī)并不應(yīng)該被懷疑，但起碼可事實(shí)上，我們也不能否認(rèn)，確實(shí)有一些企業(yè)，錯(cuò)誤“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”理解為炒作的由頭，是給企業(yè)爭(zhēng)取一次在媒體與公眾面前出風(fēng)頭的機(jī)及季度性跟蹤企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資對(duì)品牌資產(chǎn)的提升效果，套完整的從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)到根據(jù)機(jī)會(huì)快速作出反應(yīng)的作業(yè)機(jī)制伊利之所以反應(yīng)如此迅速，就是因?yàn)樗⒘诉@種機(jī)生，伊利就能迅速聯(lián)系到外部相關(guān)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府銷商、管理層與員工，讓他們?cè)谑孪仍O(shè)定好的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合很顯然，這項(xiàng)浩大的工作并非只是新概念炒作那接相關(guān)的銷售、廣告部門，而一些與生意非直接相關(guān)的部讓傳播更主動(dòng)，首當(dāng)其沖就是有常設(shè)的專門團(tuán)隊(duì)的危機(jī)與機(jī)會(huì)足夠敏感，有強(qiáng)大的信息捕捉能力之作為機(jī)制固定下來(lái)。比如伊利對(duì)四川汶川大地迄今為止，我們所能看到的成功危機(jī)公關(guān)案例，能題宣傳就已經(jīng)四處開花了，熱鬧得很。但有多少人知例如順馳，擴(kuò)張所引起的資金短缺僅僅是一根導(dǎo)火索程和機(jī)制紊亂才是核心問(wèn)題。企業(yè)流程與機(jī)制一旦紊亂，飾和包裝的片面信息，老總看不到企業(yè)發(fā)展的真相。順馳然而，同樣需要警惕的是，流于形式的流程與制度套，所產(chǎn)生的后果同樣可怕。任何制度執(zhí)行不下去是很多高速成長(zhǎng)的企業(yè)所忽視的。如果把對(duì)外界人身上，而不是集中于一個(gè)規(guī)范管理的組織團(tuán)隊(duì)在一個(gè)成熟的企業(yè)里，有人專門搜集某