PEST分析法的介紹和案例分析

PEST分析法的介紹和案例分析

對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的管理，有很多的分析方法，譬如：SEOT分析法、五要素分析法、PEST分析法等。但具體來說什么是PEST分析法呢？PEST分析法是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治（Politics），E是經(jīng)濟(jì)（Economy），S是社會(huì)（Society），T是技術(shù)（Technology）。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)外部所處的背景的時(shí)候，通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。1.P政治法律環(huán)境政治環(huán)境主要包括政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等等；法律環(huán)境主要包括政府制定的法律、法規(guī)。2.E經(jīng)濟(jì)環(huán)境構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：GDP、利率水平、財(cái)政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)需求等。3.S社會(huì)文化環(huán)境影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。4.T技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用背景。PEST分析方法通常采用矩陣式的方法，就是在坐標(biāo)中分成四個(gè)象限。如拿政治和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)做坐標(biāo)，政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都好的情況下，就應(yīng)該發(fā)展。政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都不理想的情況下，就不能發(fā)展。環(huán)境一個(gè)好一個(gè)不太好時(shí)，就要適當(dāng)考慮，可以發(fā)展也可以不發(fā)展。PEST分析通常用于企業(yè)外部環(huán)境分析。對(duì)于企業(yè)來說，啟動(dòng)營銷程序之前必須考慮公司的市場(chǎng)環(huán)境，這一點(diǎn)很重要。事實(shí)上，市場(chǎng)環(huán)境分析應(yīng)該是一項(xiàng)長期的工程，并對(duì)營銷計(jì)劃產(chǎn)生全方位的影響。公司的市場(chǎng)營銷環(huán)境包含以下幾個(gè)方面：

1.內(nèi)部環(huán)境，例如公司員工（或者內(nèi)部顧客）、辦公科技、工資、財(cái)務(wù)等。

2.微觀環(huán)境，例如外部顧客、代理商與分銷商、供貨商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

3.宏觀環(huán)境：例如國家政策（或者法律），經(jīng)濟(jì)力量、社會(huì)與文化力量、科技力量。這些就是所謂的PEST要素。

政治要素（PoliticalFactors）：

政治會(huì)對(duì)企業(yè)監(jiān)管、消費(fèi)能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動(dòng)產(chǎn)生十分重大的影響力。你必須牢記以下幾點(diǎn)：

1.政治環(huán)境是否穩(wěn)定？

2.國家政策是否會(huì)改變法律從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？

3.政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4.政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？

5.政府是否關(guān)注文化與宗教？

經(jīng)濟(jì)要素（EconomicFactors）：

市場(chǎng)營銷人員需要從短期與長期兩個(gè)方面來看待一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，特別是在進(jìn)行國際營銷的時(shí)候。你可以參考以下幾點(diǎn)：

1.利率。

2.通貨膨脹率與人均就業(yè)率。

3.人均GDP的長遠(yuǎn)預(yù)期等。

社會(huì)與文化要素（SocioculturalFators）：

各國的社會(huì)與文化對(duì)于企業(yè)的影響不盡相同。社會(huì)與文化要素十分重要，包括以下幾點(diǎn)：

1.信奉人數(shù)最多的宗教是什么？

2.這個(gè)國家的人對(duì)于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？

3.語言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？

4.消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？

科技要素（TechnologicalFactors）：

科技不僅是全球化的驅(qū)動(dòng)力，也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。下面幾點(diǎn)解釋了何為科技要素：

1.科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？

2.科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？

3.科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書店、機(jī)票、拍賣等？

4.科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等？接下來介紹一個(gè)運(yùn)用PEST法分析的案例，來簡(jiǎn)單介紹一下分析過程中會(huì)遇到的問題。案例：企業(yè)實(shí)施逆向物流的PEST分析1.政治環(huán)境伴隨著世界環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，逆向物流在實(shí)踐運(yùn)營領(lǐng)域和管理研究領(lǐng)域越來越受到重視。隨著資源枯竭威脅的加劇，垃圾處理能力不足，在眾多工業(yè)化國家中，廢品控制已經(jīng)成為一個(gè)眾人矚目的焦點(diǎn)問題。而且對(duì)使用過的產(chǎn)品及材料的再生恢復(fù)，已逐漸成為企業(yè)滿足消費(fèi)市場(chǎng)需求的關(guān)鍵力量，因而許多發(fā)達(dá)國家已經(jīng)強(qiáng)制立法，責(zé)令生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)，要求他們回收處理所生產(chǎn)的產(chǎn)品或包裝物品等。如德國1991年頒布的關(guān)于包裝材料的條例中，要求廠商回收所有銷售物品的包裝材料；荷蘭則要求汽車制造商對(duì)所有廢舊汽車實(shí)行再生。對(duì)于廢棄品的處理，其成本是巨大的，如果沒有政府立法的強(qiáng)制執(zhí)行，很少企業(yè)會(huì)愿意承擔(dān)這樣一筆費(fèi)用。在產(chǎn)品所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移的情況下，政府通過立法以迫使企業(yè)對(duì)產(chǎn)品負(fù)起責(zé)任，這直接促使了近年來逆向物流的迅速發(fā)展。在國際社會(huì)環(huán)保要求的大環(huán)境下，我國也越來越重視對(duì)廢舊產(chǎn)品的處理問題。加強(qiáng)了環(huán)境資源保護(hù)方面的國內(nèi)立法，其中有許多法律法規(guī)與逆向物流有關(guān)，如《礦產(chǎn)資源法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《固體廢物污染環(huán)境防治法》、《海洋環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》等。此外，國家環(huán)保總局、海關(guān)總署等部門曾聯(lián)合發(fā)文，明確規(guī)定自2000年4月1日起禁止進(jìn)口廢電視機(jī)及顯像管、廢計(jì)算機(jī)、廢顯示器及顯示管、廢復(fù)印機(jī)、廢攝（錄）像機(jī)、廢家用電話等11類廢舊電器。在此基礎(chǔ)上，我國開始嘗試建立生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度。2004年1月13日信息產(chǎn)業(yè)部頒布了《電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法》并于2005年1月1日起施行；2004年3月15日發(fā)布了由國家質(zhì)檢總局、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、商務(wù)部和海關(guān)總署共同制定的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》并于2004年10月1日起開始實(shí)施，拉開了中國產(chǎn)品召回制度的序幕。隨著全社會(huì)環(huán)保意識(shí)的提高和政府部門環(huán)境執(zhí)法力度的進(jìn)一步加大，我國的環(huán)保法規(guī)體系日益完善，包裝工業(yè)、食品工業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)中的生產(chǎn)企業(yè)必將面臨污染達(dá)標(biāo)排放的巨大壓力，實(shí)施逆向物流將成為其未來發(fā)展中提高競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展趨勢(shì)。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境在中國經(jīng)濟(jì)保持較平穩(wěn)發(fā)展的情況下，GDP仍然保持8%以上增長率，中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不會(huì)產(chǎn)生激烈波動(dòng)。宏觀經(jīng)濟(jì)的變化不會(huì)影響制造行業(yè)的整體發(fā)展方向，只會(huì)帶來行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，服務(wù)出口的需求將有一部分逐漸被服務(wù)內(nèi)需所取代，能夠快速調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)適應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)有望在這一輪金融危機(jī)中獲得發(fā)展先機(jī)。為緩解金融危機(jī)引起的出口下降對(duì)我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的不利影響，國家出臺(tái)一系列經(jīng)濟(jì)刺激措施，并實(shí)行適度放寬的財(cái)政政策和貨幣政策，社會(huì)固定資產(chǎn)投資有加速跡象，尤其是國家出臺(tái)4萬億的刺激方案，直接促進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)步伐的加快，并形成對(duì)下游產(chǎn)業(yè)及物流產(chǎn)業(yè)的重大影響。而且通貨膨脹得到抑制，企業(yè)、政府、個(gè)人的收入仍然增加較快。面對(duì)以上經(jīng)濟(jì)環(huán)境，逆向物流的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。產(chǎn)品生命周期正在變得越來越短，這種現(xiàn)象在許多行業(yè)都變得非常明顯，尤其是計(jì)算機(jī)行業(yè)。新品和升級(jí)換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場(chǎng)，推動(dòng)消費(fèi)者更加頻繁的購買。當(dāng)消費(fèi)者從更多的選擇和功能中受益時(shí)，這種趨勢(shì)也不可避免地導(dǎo)致了消費(fèi)者使用更多的不被需要的產(chǎn)品，同時(shí)也帶來了更多的包裝、更多的退貨和更多的浪費(fèi)問題?？s短的產(chǎn)品生命周期增加了進(jìn)入逆向物流的浪費(fèi)物資以及管理成本。面對(duì)這日漸強(qiáng)大的消費(fèi)者群體，在以服務(wù)營銷為主導(dǎo)思想的全球化企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，許多公司都將逆向物流看成是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶。企業(yè)通過對(duì)廢舊物品的回收再利用，一方面可以減少生產(chǎn)成本、減少物料的消耗、挖掘廢舊物品中殘留的價(jià)值，直接增加經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，提升企業(yè)的“環(huán)?！毙蜗?、改善企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，間接地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.社會(huì)環(huán)境當(dāng)前，在科學(xué)技術(shù)的有力推動(dòng)下，人類征服自然和改造自然的能力大大增強(qiáng)。然而對(duì)自然界強(qiáng)有力的征服與改造，卻導(dǎo)致了環(huán)境污染、資源枯竭、能源危機(jī)、生態(tài)破壞和氣候反常等一系列全球性的嚴(yán)重危機(jī)。以“高投入、高消耗、高污染”為特征的傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式已難以為繼。為此，人們開始追尋理想的方法，以期最大限度地減輕工業(yè)的負(fù)面影響，從而達(dá)到持久地實(shí)現(xiàn)福利增長和人與自然的和諧相處。于是，循環(huán)經(jīng)濟(jì)概念應(yīng)運(yùn)而生。循環(huán)經(jīng)濟(jì)要求人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以3R為準(zhǔn)則，即減量（Reduce），減少進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)過程的物質(zhì)量，從源頭節(jié)約資源使用和減少污染物排放；再利用（Reuse），要求提高產(chǎn)品和服務(wù)的利用效率，產(chǎn)品能以初始形式多次使用，減少一次性用品的污染；再循環(huán)（Recycle），要求物品完成使用功能后能夠重新變成再生資源。在大力提倡循環(huán)經(jīng)濟(jì)的今天，物流業(yè)的發(fā)展也將順應(yīng)這一要求。逆向物流的出現(xiàn)也彌補(bǔ)了正向物流單向運(yùn)作模式的缺陷,有利于減少不恰當(dāng)?shù)奈锪魉鶐淼沫h(huán)境污染，減少因焚燒、填埋帶來的資源浪費(fèi)，同時(shí)也降低了企業(yè)處理產(chǎn)品的成本，改善企業(yè)經(jīng)營績(jī)效，產(chǎn)生巨大的生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國公眾的環(huán)境意識(shí)明顯的提高，積極主動(dòng)參與環(huán)保成為大眾的心聲。同時(shí)2006年“十一五”節(jié)能減排約束性目標(biāo)的提出，公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排的關(guān)注日益升溫。“綠色奧運(yùn)”理念的成功實(shí)踐也充分證明中國公眾愿意提高自己的環(huán)保意識(shí)，而企業(yè)的綠色物流策略則會(huì)充分適應(yīng)這一趨勢(shì)，從而迅速全面地占領(lǐng)這一市場(chǎng)。將逆向物流融入到綠色物流中去，促進(jìn)物流與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，對(duì)促進(jìn)逆向物流理念在全社會(huì)的傳播、促進(jìn)全社會(huì)物流的綠色化發(fā)展具有重要的意義。4.技術(shù)環(huán)境從技術(shù)層面上講，改革開放以來中國政府和企業(yè)就一直注重創(chuàng)新環(huán)保新技術(shù)，并取得了一定的功效。節(jié)能環(huán)保新技術(shù)在廣泛的領(lǐng)域得以應(yīng)用：綠色食品和藥品的包裝，汽車替代能源，天然氣，石化，金屬，高密研究，建筑等。同時(shí)，從農(nóng)業(yè)到工業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域鼓勵(lì)節(jié)能減排新技術(shù)的研發(fā)。相關(guān)的研討會(huì)、博覽會(huì)、成果展也在各地進(jìn)行。可以說，在環(huán)保領(lǐng)域形成了一套較完整的激勵(lì)機(jī)制。因此，技術(shù)環(huán)境也為企業(yè)實(shí)施逆向物流提供了保證。集中式回收處理中心的建立。集中式回收處理中心作為處理回收物資的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)，具有強(qiáng)大的分類、處理、庫存調(diào)節(jié)功能?；厥罩行耐ㄟ^強(qiáng)大的分類功能，按照企業(yè)的要求，將回收物品分為能再次出售的、能修理后再次出售的、無法再利用的，并作出不同的處置決策。能再次銷售的立即返回分銷體系，能再加工后出售的進(jìn)入再加工階段，無法再利用的則拆解，提煉出有用的原材料，通過統(tǒng)一有效的處理過程，能加快處理速度，實(shí)現(xiàn)從回收物品獲取利潤的最大化。此外，回收中心能夠有效減少銷售部無法銷售的庫存產(chǎn)品，結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃和市場(chǎng)需要，對(duì)多余的庫存，進(jìn)行重新調(diào)配和銷售，并且與生產(chǎn)計(jì)劃結(jié)合，有效降低整個(gè)生產(chǎn)過程的成本。借助于專業(yè)化和規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，降低運(yùn)輸成本和儲(chǔ)存成本。利用信息技術(shù)及完善的信息系統(tǒng)，對(duì)逆向物流從入口到最后處置的全過程進(jìn)行信息跟蹤和管理，能顯著縮短逆向物流處置周期。如利用EDI技術(shù)和射頻技術(shù)自動(dòng)采集回流物品信息、自動(dòng)歸類，直接跟蹤回流過程；通過對(duì)回流物品原因及最后處置情況進(jìn)行編碼，有利于對(duì)逆向物流過程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和評(píng)估。此外，基于EDI的信息系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)之間共享退貨信息，為企業(yè)提供包括質(zhì)量評(píng)價(jià)和產(chǎn)品生命周期的各類營銷信息，減少逆向物流過程中的不確定性，使退貨在最短時(shí)間內(nèi)分流，為企業(yè)節(jié)約大量的庫存成本和運(yùn)輸成本。通過以上的案例分析，我們可以看出企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵：不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理，其管理方式的特點(diǎn)是：指導(dǎo)企業(yè)全部活動(dòng)的是企業(yè)戰(zhàn)略，全部管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略。而制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵都在于對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，并以此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡。戰(zhàn)略管理的任務(wù)，就在于通過戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理，在保持這種動(dòng)態(tài)平衡的條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)