20141211030319肖麗灑畢馬威的案例分析

華東交通大學(xué)2014-2015學(xué)年第一學(xué)期《管理學(xué)》期末考試案例分析報告學(xué)院國際學(xué)院班級ACCA（3）班姓名肖麗灑學(xué)號20141211030319成績2015年1畢馬威的案例分析畢馬威中國在北京、成都、重慶、佛山、福州、廣州、杭州、南京、青島、上海、沈陽、深圳、天津、廈門、香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)共設(shè)有十六家機構(gòu)

(包括畢馬威企業(yè)咨詢

(中國)

有限公司)

，專業(yè)人員約9,000名。

一九九二年，畢馬威在中國內(nèi)地成為首家獲準(zhǔn)合資開業(yè)的國際會計師事務(wù)所。畢馬威香港特別行政區(qū)的成立更早在一九四五年，在香港提供專業(yè)服務(wù)逾60年。率先打入中國市場的先機以及對質(zhì)量的不懈追求，使我們積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，中國多家知名企業(yè)長期聘請畢馬威提供專業(yè)服務(wù)，也反映了畢馬威的領(lǐng)導(dǎo)地位。

隨著中國企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)和境外企業(yè)大舉進(jìn)入中國市場，畢馬威將結(jié)合其豐富的國際經(jīng)驗和對市場的全面認(rèn)識等優(yōu)勢，在日趨復(fù)雜但又機遇處處的中國市場為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。中國市場對畢馬威來說是一個具有巨大潛力的市場

畢馬威在國際上頗具威望例如：OpRisk

&

Compliance

評選為2009年咨詢服務(wù)排名第二-

表揚畢馬威在風(fēng)險管理此方面的經(jīng)驗。

《國際稅務(wù)評論》亞洲稅務(wù)獎項-

表揚畢馬威全球轉(zhuǎn)讓定價服務(wù)的卓越表現(xiàn)。

2008年度房地產(chǎn)稅務(wù)咨詢服務(wù)最佳事務(wù)所-

表揚畢馬威的房地產(chǎn)稅務(wù)咨詢服務(wù)深厚的本土知識和跨地域經(jīng)驗。畢馬威以統(tǒng)一的經(jīng)營方式來管理中國的業(yè)務(wù)，以確保我們能夠高效和迅速地調(diào)動各方面的資源，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們統(tǒng)一的管理結(jié)構(gòu)具備高度的靈活性，使我們能夠有效和高效地為整個中國地區(qū)的客戶提供完善的服務(wù)，同時也使我們來自不同辦事處的專業(yè)人員可以在有經(jīng)驗的合伙人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下攜手完成工作。中國國內(nèi)的對策：1.我們在國內(nèi)建立了實力雄厚的行業(yè)專責(zé)團(tuán)隊，以便使我們的合伙人和員工在各行各業(yè)不斷累積經(jīng)驗。憑借我們對各行各業(yè)和國內(nèi)情況的深入了解，我們可隨時調(diào)派深諳客戶業(yè)務(wù)的各類專業(yè)人員，為客戶提供至臻完善的專業(yè)服務(wù)。畢馬威在中國占有龐大的市場份額，客戶均為業(yè)界翹作為制造業(yè)基地和消費市場大國，中國吸引著無數(shù)境外投資者。不過，即使在加速發(fā)展步伐和加入世貿(mào)組織的有利條件下，中國對投資者和企業(yè)家來說仍是一塊充滿挑戰(zhàn)的土地。2.在境外投資者建立和拓展在華業(yè)務(wù)的過程中，我們致力就跨國和地區(qū)業(yè)務(wù)問題提供可靠和獨立的專業(yè)咨詢服務(wù)。3.除了在國內(nèi)市場與全球知名企業(yè)展開激烈競爭。中國的優(yōu)秀企業(yè)還必須無懼國際競爭的挑戰(zhàn)。畢馬威的國際資歷和中國經(jīng)驗使我們能夠協(xié)助客戶與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌、籌資、重組、引入境外合作伙伴和拓展境外業(yè)務(wù)“對于青年人，我們要為他們提供良好的教育，使他們掌握各方面的技能和應(yīng)有的知識，這不僅包括專業(yè)方面的知識和技能，還包括使他們能夠成為具有遠(yuǎn)大理想和領(lǐng)導(dǎo)才能的有用人才，能夠為經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境等問題提供創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的解決方案。要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)公民，我相信我們的員工已具備了良好的素質(zhì)，能夠充分發(fā)揮他們的潛能，為了他們的今天和明天去創(chuàng)造一個更美好的世界?！瘪R威相信，企業(yè)有責(zé)任創(chuàng)造一個更加美好的世界。畢馬威秉持

“熱心公益、回饋社會”

的核心價值，積極參與關(guān)懷社區(qū)活動，致力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。以身作則

為人表率

-

各個級別的人員都從我做起，用行動給同事和客戶做榜樣。

上下一心

團(tuán)隊精神

-

讓每個人發(fā)揮所長，建立密切和諧的工作關(guān)系。

互敬互重

群策群力

-

尊重每個人的個性，尊重他們個人以及作為團(tuán)體成員的知識﹑技能和經(jīng)驗。

實事求是

卓見精辟

-

求證假設(shè)，探究事實，名符其實成為客戶值得信賴和客觀的合作伙伴。

開誠布公

言行一致

-

經(jīng)常地﹑有建設(shè)性地分享信息﹑觀點和建議，憑勇氣和真誠戰(zhàn)勝困難。

熱心公益

回饋社會

-

承擔(dān)作為企業(yè)公民的責(zé)任，通過參與社會公益活動，進(jìn)一步鞏固我們的技能﹑經(jīng)驗和洞察力。

誠信為本

守正不移

-

時刻堅持最高的專業(yè)準(zhǔn)則，提供切實可行的建議，一絲不茍地維護(hù)我們的獨立性。從企業(yè)管理以及企業(yè)文化的角度來看：

畢馬威以統(tǒng)一經(jīng)營的方式來管理中國業(yè)務(wù)。統(tǒng)一管理結(jié)構(gòu)具備高度靈活性。采用了現(xiàn)代的企業(yè)管理方法。畢馬威總部在荷蘭的阿姆斯特丹，在中國也有許多分支。采用國際化的管理手段的同時也塑造了畢馬威本身的文化以及價值觀。杰出，專業(yè)，共贏。便是畢馬威的價值觀導(dǎo)向。被杰出者帶領(lǐng)，在競爭的環(huán)境中共同合作，尊重個性與差異，正直開放并且善于自我審視，對組織忠誠服務(wù)于組織。在畢馬威的文化氛圍下畢馬威的員工廣受世界好評。在戰(zhàn)略的制定中：

1.采用了增長得的總戰(zhàn)略框架，在事業(yè)層戰(zhàn)略中則采用了集中化戰(zhàn)略。細(xì)分市場與主要服務(wù)人群。畢馬威的專家隊伍由多個領(lǐng)域的專業(yè)人員組成，以專注了解客戶所處的行業(yè)情況和獨特需求。我們尤其重視通過行業(yè)專責(zé)團(tuán)隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.畢馬威在建立金融服務(wù)的時候采用了差異化戰(zhàn)略，形成畢馬威的獨特的服務(wù)網(wǎng)，增強其市場競爭力。我們已建立起金融服務(wù)；信息、通訊和娛樂業(yè)；房地產(chǎn)和基建；私募投資；零售和消費品業(yè)及工業(yè)市場等行業(yè)專責(zé)團(tuán)隊。同時，來自世界各國的資深畢馬威人員可根據(jù)各國的特殊情況處理當(dāng)?shù)氐膶I(yè)問題，并依據(jù)當(dāng)?shù)氐墓J(rèn)會計準(zhǔn)則出具報告。

我們鼓勵員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮核心能力，通過引導(dǎo)并參與不同活動，去應(yīng)對主要的社會與環(huán)境問題。畢馬威希望員工能夠在企業(yè)社會責(zé)任活動中發(fā)揮潛力，展現(xiàn)所長，培養(yǎng)豐富的世界觀。畢馬威為員工提供志愿者服務(wù)機會的同時，也獲得了“最受歡迎雇主”的榮譽，同時更好地履行了我們對員工做出的承諾——實現(xiàn)他們的職業(yè)理想，培養(yǎng)他們的能力、實力與主觀能動性，令他們能夠在這個瞬息萬變的環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用，迎接全球挑戰(zhàn)。除了為員工提供志愿者服務(wù)機會，畢馬威在日常運作中也在不斷履行我們的承諾。2012年，畢馬威將部分業(yè)務(wù)遷入中國內(nèi)地及香港地區(qū)首座獲得美國綠色建筑評估體系白金級認(rèn)證的多功能現(xiàn)代化辦公大樓。我們的新辦公區(qū)共五層，占地面積達(dá)7,444平方米，充分結(jié)合運用了環(huán)保與節(jié)能技術(shù)，讓我們通過減少碳排放量來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。同時熱心公益

回饋社會

第五屆中國優(yōu)秀企業(yè)公-

表示畢馬威中國在履行企業(yè)社會責(zé)任方面的承擔(dān)。

惠普綠色之道2009文印環(huán)保大獎-

表揚畢馬威在綠色辦公、文印管理方面做出的表率和努力。

上海美國商會頒發(fā)的2009企業(yè)社會責(zé)任獎-

表揚畢馬威在其公司治理，社區(qū)外展，環(huán)境保護(hù)和員工健康與安全等方面的杰出表現(xiàn)。

2009年度全國最佳人員安置計劃金獎-

表揚畢馬威在四川興建社區(qū)活動中心。

2009年抗震救災(zāi)捐贈特別獎-

表揚畢馬威對于四川大地震重建工作的貢獻(xiàn)。

2007-2008年度有心企業(yè)獎-

表揚畢馬威對于提倡青年義工的支持。

2007年扶貧慈善之星-

表揚畢馬威對于新長城計劃的貢獻(xiàn)。

2007年度合伙人制肯定獎-

表揚畢馬威員工到國際成就計劃旗下的農(nóng)民工學(xué)校義務(wù)授課。

2002-2009年“商界展關(guān)懷”獎-

表揚畢馬威對企業(yè)社會責(zé)任的支持。

2006年度杰出伙伴合作計劃獎-

表揚畢馬威與香港社區(qū)組織協(xié)會(社協(xié))出色的伙伴合作，合力針對社區(qū)需要而作出的貢獻(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定以及環(huán)境的分析、社會責(zé)任的承擔(dān)：畢馬威的企業(yè)戰(zhàn)略是可持續(xù)發(fā)展的，順應(yīng)著時代潮流。及時的適應(yīng)了環(huán)境的變化，適時的做出了企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整與變革。并且積極參與社會公益性活動，提高企業(yè)知名度的同時還為公司員工的自我提升創(chuàng)造了機會。積極實現(xiàn)其理想企業(yè)的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了畢馬威在中國本土化的進(jìn)程，為其人才的招聘打通捷徑。畢馬威在制定其在中國的戰(zhàn)略時既看到了在中國市場對專業(yè)的國際型會計人才的缺乏，即畢馬威在中國潛在機遇。同時也看見了中國本土國內(nèi)會計行業(yè)水平較低，并且行業(yè)間的競爭力較小的優(yōu)點。畢馬威的SWOT分析S:國際化水平高，與國際接軌。企業(yè)內(nèi)專業(yè)會計人才多能力強，且擁有廣大優(yōu)秀應(yīng)屆生作為其人才來源。畢馬威與將近144個國家進(jìn)行合作與交流溝通。更是與各大國際銀行和大型跨國公司有者合作關(guān)系。W：畢馬威審計因重大過失而遭到起訴，對財富500強企業(yè)和其他準(zhǔn)政府客戶依賴過大而可能影響審計費用收入。缺乏透明度影響一些客戶營業(yè)額。O：畢馬威可能受益于在新興市場的增長前景，早起用IFRS標(biāo)準(zhǔn)可能刺激對會計和審計服務(wù)的需求。T：激烈的市場競爭可能減小市場份額，增加的政府承包商壓力和公共債務(wù)危機在歐洲可能會影響收入。

畢馬威作為企業(yè)公民，積極倡導(dǎo)與社會、環(huán)境和諧共融，堅持履行社會責(zé)任。我們期待有一天，整個商業(yè)社會能夠充分意識到企業(yè)公民的重要意義，并將這個理念付諸實踐。發(fā)布《企業(yè)社會責(zé)任報告》，我們希望借此鼓舞、激勵并和我們的員工、客戶、供應(yīng)商及廣大社群攜手，共同創(chuàng)造一個可持續(xù)發(fā)展的美好世界。畢馬威積極主動承擔(dān)社會責(zé)任，管理者不再僅僅是追求企業(yè)利益同時認(rèn)識到了企業(yè)對員工的責(zé)任，高度重視人才之外管理者還將社會責(zé)任擴展到顧客和供應(yīng)商之間。管理者還感到他們對社會的責(zé)任。（Fannie

Mae）違反了會計規(guī)定，這是該公司遭受的最近一次打擊，其高管層長期以來一直聲稱自己的做法是符合會計規(guī)定的。然而，這一公告也使Fannie

Mae的獨立審計者畢馬威會計師事務(wù)所陷入了窘迫的境地。畢馬威雖然對Fannie

Mae的會計處理提出過質(zhì)疑，但仍對其會計報表出具了無保留審計意見。SEC的首席會計師發(fā)現(xiàn)Fannie

Mae對金融衍生工具合同的會計處理沒有遵循相關(guān)收益和損失確認(rèn)的兩項規(guī)定。該會計處理方法是Fannie

Mae慣常采用的，目的是預(yù)防利率波動的風(fēng)險。Fannie

Mae稱它將遵守SEC的決議，這會使其重新申報的收入減少90億美元。然而，公司的管理層過去曾主張會計規(guī)定還有不同的解釋空間，并且在遇到會計規(guī)定的遵循問題時經(jīng)常向畢馬威咨詢。畢馬威先前是支持Fannie

Mae的財務(wù)結(jié)果的，但在16日的一項聲明中卻稱自己對Fannie

Mae采納SEC關(guān)于其前期財務(wù)報表的決議的做法表示接受。畢馬威還說自己接受SEC對復(fù)雜衍生會計準(zhǔn)則的裁決，即以財務(wù)會計準(zhǔn)則（FAS）

133作為GAAP的最后仲裁依據(jù)?！斑@的確會給畢馬威帶來負(fù)面效應(yīng)，但所有四大會計師事務(wù)所私底下低聲念道的是，’這些終究都會過去的’”，PDI

Global

咨詢公司（一家總部設(shè)在芝加哥的咨詢公司，與許多大型會計師事務(wù)所都有合作關(guān)系）的總裁Allan

D.

Koltin先生說。SEC關(guān)于Fannie

Mae的上述決定對畢馬威而言只是最近的一次挫敗。近幾年來，畢馬威多次卷入高曝光率財務(wù)丑聞的中心，而且在沒有承認(rèn)不當(dāng)行為的前提下了結(jié)了許多訴訟案。今年十月，畢馬威同意支付1000萬美元的賠償金用于了結(jié)SEC對該事務(wù)所及其4名會計師在對金斯達(dá)電視指南國際公司（Gemstar-TV

Guide

International）財務(wù)報表的審計中的不當(dāng)行為的指控。十月的早些時候，畢馬威在美國和比利時的商業(yè)單位同意支付1.15億美元的賠償金用于了結(jié)一家比利時語音識別軟件公司企業(yè)的危機公關(guān)預(yù)防與處理：畢馬威在其公司的內(nèi)部監(jiān)控中存在一定的問題，財務(wù)報表的制作沒有按照國際公用法則而采用其衍生法則.FannieMae事件中畢馬威的危機公關(guān)處理不到位。損害了企業(yè)形象，先后不一的回答，更是降低了利益相關(guān)者對畢馬威的信賴。在危機后沒有采取立即有效的行動。并且對其頻頻曝出的丑聞更使畢馬威聲譽形象大受打擊。由此可見，畢馬威的內(nèi)控以及危機預(yù)測和危機處理都十分不到位。對策：運用定性和定量這兩大類危及預(yù)測方法，及時監(jiān)控危機。做到減小危機發(fā)生概率和減小企業(yè)的損失。為了讓在校大學(xué)生們更多地了解畢馬威中國的企業(yè)文化和畢馬威中國可提供的職業(yè)前程，畢馬威將在全國各個地方開設(shè)招聘地點。畢馬威十分重視在中國招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，因為中國市場一直是畢馬威的發(fā)展重點。畢馬威的目標(biāo)是培育新一代的會計人才，通過完善的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)計劃，為每一個員工提供理想的職業(yè)發(fā)展道路。新入行的大學(xué)畢業(yè)生將通過

入職培訓(xùn)”

(

“START”

Program)

課程了解和認(rèn)識畢馬威的企業(yè)文化和工作方式，非會計專業(yè)畢業(yè)的新人也可以通過

“專業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)”

(Conversion

Program)

課程學(xué)習(xí)基本的會計和審計知識。我們的客戶來自各行各業(yè)，既有大型國有企業(yè)和跨國公司，也有民營企業(yè)和上市公司。它們大部分實力雄厚并是行業(yè)中的佼佼者，其中有許多是具有復(fù)雜運營管理體系的特大型企業(yè)。1.員工可以和這些優(yōu)秀客戶一起工作，參與不同類型的項目，應(yīng)對復(fù)雜多變的專業(yè)需求2.可以學(xué)習(xí)積累更多專業(yè)知識和技能，從而逐漸發(fā)展成為市場上不可或缺的專業(yè)人才。3.就職于畢馬威還有一個獨特的優(yōu)勢，就是畢馬威的員工有機會被調(diào)派到國外工作，取得國際工作經(jīng)驗。4.除了通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能、行業(yè)知識和其它綜合能力外，畢馬威還在公司內(nèi)部致力于提倡互助式的企業(yè)文化，為員工創(chuàng)造一個理想的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。畢馬威是一家全球性機構(gòu)，成員所遍布全球144個國家和地區(qū)。畢馬威中國可為員工提供在海外工作三個月至三年機會。我們的員工來自全球各地，我們在中國的客戶也來自全球各地。我們的員工即使在中國，也同樣有機會與來自全球各地的同事和客戶一同工作，積累國際工作經(jīng)驗。我們的

“員工關(guān)懷計劃”

(People

Management

Leader)

(PML)

是畢馬威一個獨創(chuàng)的計劃，這個計劃將

“以人為本”

的精神融入到日常的業(yè)務(wù)運作之中。我們挑選了400多位與員工并肩工作并建立了深厚關(guān)系的經(jīng)理，作為與員工溝通的橋梁，這使我們