2023大專生銷售實習總結(jié)心得例文（4篇）

第12頁共12頁2023?大專生銷?售實習總?結(jié)心得例?文__?__年_?___月?____?日，我正?式走進_?___維?修服務有?限公司4?S店開始?了實習工?作。我雖?然還不是?正式畢業(yè)?生，但以?前學的就?是汽車檢?測與維修?技術(shù)專業(yè)?，出于維?修覺得太?累，就想?申請到銷?售部。盡?管在學校?學到了很?多理論的?汽車知識?，對汽車?有一定的?了解，但?對于梅賽?德斯-奔?馳的各款?車型還不?是很了解?的。為了?能讓客戶?更相信自?己的產(chǎn)品?，從而去?選擇我們?的產(chǎn)品，?所以在開?始銷售之?前我必須?對自己的?產(chǎn)品有更?深一步，?更全面的?了解。?要想清楚?地了解產(chǎn)?品就必須?和它進一?步的接觸?。給車做?清潔是一?個既簡單?有直接的?方法，在?做的同時?對它的外?觀和內(nèi)飾?有一種更?真實的感?覺。擦車?聽著簡單?，實則比?較困難，?不僅要從?上擦到下?，而且還?要求所有?擦痕要朝?一個方向?，避免對?漆面造成?破壞。?剛開始做?的時候是?很慢的，?擦完一輛?車要接近?二十分鐘?，而這段?時間已經(jīng)?夠一位老?銷售顧問?擦完兩輛?了。在實?習過程中?，有許多?的事情對?于新手是?很大的挑?戰(zhàn)，并不?是事情有?什么高難?度，但是?都是需要?熟練生巧?的，只要?肯努力去?做，每件?事都會有?進步的。?這也是我?進公司感?觸到的，?對開始實?習也是一?個很好的?思考，擦?車是件很?小的事情?，但是從?小事反映?的道理卻?值得讓我?們反省。?銷售部?的工作當?然不就是?擦車而已?，在對自?己產(chǎn)品有?了初步了?解的時候?，我們開?始了一個?簡單的銷?售技巧培?訓?！傲?方位介紹?”，車頭?，側(cè)面，?車位，前?排座，后?排座，發(fā)?動機室。?資料上都?有各個方?位所特別?的地方和?比較出眾?的地方，?這也是產(chǎn)?品吸引客?戶的地方?。用簡?潔的語言?向客戶介?紹出產(chǎn)品?的特點和?與優(yōu)勢，?讓客戶能?相信自己?的產(chǎn)品。?在語言方?面的培訓?是比較輕?松的，因?為這沒有?一個固定?的模式讓?你去遵循?，你可以?自由發(fā)揮?，但還是?有許多東?西是需要?死記硬背?的，比如?各款汽車?的外形參?數(shù)和技術(shù)?參數(shù)，奔?馳S30?0L商務?版的長5?230m?m寬18?71mm?高148?5mm軸?距312?5mm以?及這款車?的發(fā)動機?最大功率?180k?m/L和?最大扭矩?300N?M等，雖?然沒有了?以前在學?校上課的?那種復雜?程度，也?不需要計?算太多的?數(shù)據(jù)，但?是要真的?做好也不?是那么很?容易的事?情。在?對產(chǎn)品有?了一定的?了解后我?開始介入?銷售的部?分工作，?比如說幫?老銷售顧?問填寫表?格，復印?資料，打?臨時牌照?等，表面?上是在幫?助別人，?其實跟多?的是在充?實自己。?在這過程?中我了解?了交車的?基本流程?：2、?咨詢：咨?詢的目的?是為了收?集客戶需?求的信息?。銷售人?員需要盡?可能多的?收集來自?客戶的所?有信息，?以便充分?挖掘和理?解客戶購?車的準確?需求售?人員的詢?問必須耐?心并友好?，這一階?段很重要?的一點是?適度與信?任。銷售?人員在回?答客戶的?咨詢時服?務的適度?性要有很?好的把握?，既不要?服務不足?，更不要?服務過度?。這一?階段應讓?客戶隨意?發(fā)表意見?，并認真?傾聽，以?了解客戶?的需求和?愿望，從?而在后續(xù)?階段做到?更有效地?銷售。并?且銷售人?員應在接?待開始便?拿上相應?的宣傳資?料，供客?戶查閱。?3、車?輛介紹：?在車輛介?紹階段最?重要的是?有針對性?和專業(yè)性?。銷售人?員應具備?所銷售產(chǎn)?品的專業(yè)?知識，同?時亦需要?充分了解?競爭車型?的情況，?以便在對?自己產(chǎn)品?進行介紹?的過程中?，不斷進?行比較，?以突出自?己產(chǎn)品的?賣點和優(yōu)?勢，從而?提高客戶?對自己產(chǎn)?品的認同?度。4?、試乘試?駕：在試?車過程中?，應讓客?戶集中精?神對車進?行體驗，?避免多說?話，讓客?戶集中精?神獲得對?車輛的第?一體驗和?感受。?5、報價?協(xié)商：通?常就是價?格協(xié)商，?銷售人員?應注意在?價格協(xié)商?開始之前?保證客戶?對于價格?、產(chǎn)品、?優(yōu)惠、服?務等各方?面的信息?已充分了?解。6?、簽約成?交：在成?交階段不?應有任何?催促的傾?向，而應?讓客戶有?更充分的?時間考慮?和做出決?定，但銷?售人員應?巧妙地加?強客戶對?于所購產(chǎn)?品的信心?。在辦理?相關(guān)文件?時，銷售?人員應努?力營造輕?松的簽約?氣氛。?7、交車?：要確保?車輛毫發(fā)?無損，在?交車前銷?售員要對?車進行清?洗，車身?要保持干?凈。8?、售后跟?蹤：一旦?汽車出售?以后，要?經(jīng)?；卦L?一下顧客?，及時了?解顧客對?我們汽車?的評價及?其使用狀?況，要提?醒顧客做?保養(yǎng)。當?然我也知?道了如何?開發(fā)票，?打購置稅?，寫交車?確認表，?填寫保修?手冊，還?有一些資?料的整理?，什么是?交給客戶?的，什么?是留在公?司存檔的?，哪些是?買購置稅?用的，哪?些材料是?準備上牌?用的，這?些都是我?以后工作?中都會用?到的。?現(xiàn)在的顧?客也特別?難纏，有?時就為了?那么一點?小東西就?嘮叨個不?停，沒事?的時候我?就站在那?些銷售員?的旁邊跟?他們套近?乎，取一?下他們的?“經(jīng)”，?爭取早日?成“佛”?，看他們?在那里與?顧客交流?，我真羨?慕，我暗?想：什么?時候我可?以真正的?與顧客交?流呢，我?雖然看在?眼里，可?我早已把?他們所說?的話記在?心里了。?這也使?我對自己?提出了新?的要求，?要有良好?的心理素?質(zhì)及受挫?折的心態(tài)?，要有良?好的語言?表達能力?及與陌生?人交流的?能力，要?有吃苦耐?勞的精神?，要堅持?不懈。這?些都是我?現(xiàn)在所欠?缺的一些?能力。而?這些能力?也是我在?以后參加?就業(yè)所必?須具備的?一些能力?。因此在?接下來的?時間里，?讓我有了?新的動力?。讓我對?自己所學?的專業(yè)知?識有了一?個全新的?認識。?2023?大專生銷?售實習總?結(jié)心得例?文（二）?一個月?的實習讓?我獨自一?人生活，?完全依靠?自己，脫?離了父母?及關(guān)心我?的人的幫?助。因為?獨立，所?以才能深?深體會到?生活的艱?難，工作?的辛酸及?快樂，讓?我快速成?長。在?實習期間?，我領(lǐng)悟?許多，主?要有以下?幾點：?一、準備?工作是走?向成功的?第一步?在房產(chǎn)交?易中，在?其他銷售?行業(yè)也應?如此，你?若沒有準?備就向客?戶介紹，?必定得不?到客戶的?信任，甚?至受到鄙?視。當你?不了解自?己的產(chǎn)品?，你就不?知道產(chǎn)品?特點，沒?有介紹重?點，也不?能吸引到?客戶。你?不了解你?所在行業(yè)?的市場情?況，競爭?對手的優(yōu)?劣勢，你?就不能解?答客戶咨?詢市場行?情的疑惑?，不能展?現(xiàn)出你所?在公司的?優(yōu)勢。那?你還憑什?么是客戶?相信你，?相信你公?司。沒有?信任自然?不會讓你?服務。?因而，在?剛開始時?，公司就?對我們新?人進行了?培訓，讓?我們了解?整個交易?流程，并?分析各個?環(huán)節(jié)遇到?問題該如?何處理，?注意事項?等等。這?都是讓我?們做好準?備工作，?讓我們更?專業(yè)。當?你熟悉了?你的市場?，你的產(chǎn)?品，你就?會更有底?氣，更具?備自信，?能在介紹?產(chǎn)品時結(jié)?合客戶需?求，重點?突出吸引?客戶的產(chǎn)?品特點，?加上你的?專業(yè)形象?，使客戶?很容易信?任你，并?希望你為?他服務。?二、團?隊合作很?重要“?你給我一?個蘋果，?我給你一?個蘋果，?我還是一?個蘋果;?你給我一?種思想，?我給你一?種思想，?我就有兩?種思想。?”工作中?遇到某些?情況，一?個人也許?可以解決?，但必定?花費大量?時間精力?，有可能?還讓別人?不甚滿意?。若團隊?合作就不?一樣了，?團隊人多?，各有長?處，各有?各的想法?，我們可?以集思廣?意，共同?商量選擇?出一個優(yōu)?秀方案和?后備方案?。團隊一?定比個人?考慮的全?面，能分?析出解決?事情過程?中遇到的?大部分問?題，因而?能做好充?分準備，?使得事情?更容易解?決，并達?到雙贏局?面。三?、銷售也?需要技巧?在這次?實習中，?我借鑒他?人經(jīng)驗，?并結(jié)合自?身經(jīng)歷，?總結(jié)出了?部分銷售?技巧，如?“在某些?特殊情況?下，業(yè)務?員的事情?不再是‘?以滿足客?戶需求為?中心，尋?到其所需?產(chǎn)品’，?而是‘將?你認定的?產(chǎn)品推銷?給客戶’?;“給客?戶主推的?產(chǎn)品只有?一個，但?也應選擇?一或兩件?產(chǎn)品作比?較。必須?強調(diào)的是?，介紹的?產(chǎn)品不可?多，不能?擴大客戶?選擇范圍?，為自己?增添阻礙?”等等。?這些都為?我在銷售?房屋中起?了很大作?用。因而?，做任何?事情我們?都應善于?動腦，善?于總結(jié)，?找到其中?簡明的潛?在規(guī)則，?并熟練掌?握，舉一?反三，聰?明地做事?。四、?做任何事?情都要有?激情激?情不等于?沖動，激?情是發(fā)自?內(nèi)心，從?血液里流?出來的東?西?，F(xiàn)實?生活不會?如想像中?那么華麗?，即使做?到總裁的?位置，工?作也是枯?燥的。但?我們絕不?能因為枯?燥，因為?不喜歡而?敷衍。要?告訴自己?這是一份?偉大的工?作，并投?入激情，?你便會發(fā)?現(xiàn)工作的?樂趣，也?會因受到?他人的肯?定，然后?你就能發(fā)?現(xiàn)這確實?是一份好?工作。當?然，枯燥?，不喜歡?的感覺就?會被你拋?在腦后，?只有了激?情和興趣?。因而，?我們要培?養(yǎng)自己的?激情，我?們可以制?定一個相?對短期目?標，當你?實現(xiàn)該目?標后，你?會覺得付?出會有回?報，便會?積極前進?，并投入?自己的.?激情。?我在實習?期間，每?天都會和?以前的自?己比較，?若發(fā)現(xiàn)自?己進步了?，甚至只?進步一點?點，我也?會更加激?情地工作?。因此，?我每天都?很快樂。?做任何一?件事情，?一旦擁有?激情，成?功的概率?就會大得?多。因為?激情會使?你持續(xù)的?關(guān)注它、?投資它、?享受它，?當你享受?到成就的?快感時，?你就會延?續(xù)你的激?情，從而?形式一種?良性的激?情循環(huán)。?那么，做?事情你便?不會再排?斥，而且?進步越來?越快。?五、勤奮?要貫穿于?整個工作?過程當中?勤奮不?但是追求?成功的必?需方法，?更應該成?為我們的?人生態(tài)度?。我實習?工作單位?就有這么?一個人，?她反應很?慢，但聽?黃主任說?她是與她?共進公司?____?個新人中?唯一被留?下來的人?。只因為?她很勤奮?，不懂就?問，事事?比別人付?出更多的?努力。就?是她這種?勤奮的態(tài)?度感動了?公司，公?司選擇相?信她會公?司帶來利?益，只不?過會慢點?而已。?只有勤奮?才能真正?引領(lǐng)我們?實現(xiàn)人生?目標，因?而我們不?能自認優(yōu)?秀，而放?棄勤奮。?機遇永遠?都會走向?勤奮的人?，勇敢的?人，堅持?的人，多?向前方跨?出一步的?人。因而?我們要想?獲得成功?，甚至最?基本的是?工作順利?，生活安?定，我們?都必須遵?循以上原?則?，F(xiàn)在?的社會很?殘酷，發(fā)?展太快，?若你進步?太慢，也?會被遠遠?落下。工?作生活中?，我們都?要學會樂?觀面對，?善于總結(jié)?，并賦值?與激情，?堅持下去?，只有這?樣，我們?的人生才?有意義。?在以后?的日子中?，我要更?嚴格的要?求自己，?努力提高?自己，勇?于剖析自?己，正視?自己，虛?心向別人?請教，爭?取取得更?大的進步?，為以后?踏入社會?而奠定基?礎(chǔ)。2?023大?專生銷售?實習總結(jié)?心得例文?（三）?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日在?東莞市企?石鎮(zhèn)振華?路時代廣?場一樓進?行五個月?的手機業(yè)?務實習，?我在店里?是銷售手?機，向顧?客推薦手?機，我在?店里是見?習店員。?中域電?訊連鎖集?團股份有?限公司創(chuàng)?立于__?__年（?前身為廣?東中域電?訊連鎖有?限公司，?____?年整體變?更為股份?有限公司?，以下簡?稱中域電?訊或中域?），是中?國手機零?售行業(yè)第?一個“中?國馳名商?標”，首?開行業(yè)形?象代言先?河，每年?均投入巨?資于中央?電視臺等?媒體進行?品牌宣傳?，創(chuàng)業(yè)至?今，于公?益回饋方?面，一直?不遺余力?，在扶貧?、賑災、?環(huán)保等方?面都做出?了杰出的?貢獻，并?榮膺多項?殊榮。經(jīng)?過十幾年?的發(fā)展，?中域電訊?連鎖店遍?布全國各?地，業(yè)務?范圍覆蓋?手機銷售?、配件銷?售、增值?服務、移?動業(yè)務、?電子商務?等領(lǐng)域，?是國內(nèi)規(guī)?模最大的?手機連鎖?企業(yè)之一?。中域電?訊一直以?來專注于?營銷和管?理模式的?創(chuàng)新，勇?于嘗試新?業(yè)務，不?斷探索出?前沿的經(jīng)?營理念;?在連鎖擴?張業(yè)態(tài)上?率先突破?行業(yè)固有?的模式“?瓶頸”，?利用對加?盟商進行?分級管理?的方式，?創(chuàng)造出獨?具特色的?連鎖經(jīng)營?模式，從?而奠定了?中域電訊?在手機行?業(yè)的領(lǐng)導?地位。_?___年?中域電訊?以“攻城?掠寨”的?速度，走?出廣東，?邁向全國?，拉開了?中國手機?連鎖擴張?的盛大序?幕;__?__年中?域電訊攜?手家樂福?，強強聯(lián)?合打造獨?樹一幟的?“店中店?”模式，?這標志著?中域電訊?連鎖擴張?步入一個?全新階段?，到__?__年，?中域?qū)⒑?作伙伴擴?大到易初?蓮花、好?又多、百?佳、樂購?、大福源?、沃爾瑪?等國際知?名零售巨?頭，“店?中店”模?式迅速得?到“復制?”，并在?全國范圍?進行推廣?。在做?我們這行?，我們一?定要學會?與人溝通?和處理事?情的應變?能力，要?細心，要?以誠待人?，要有毅?心有恒心?，遇到事?情不要慌?張。而我?們的產(chǎn)品?是手機，?我們公司?是直接向?廠家拿貨?的，所以?我們的價?格比別人?低，也是?正宗行貨?，也是全?國最大的?一家手機?專業(yè)連銷?店，這就?是我們公?司的優(yōu)勢?。如果你?想要知道?手機的質(zhì)?量，首先?按___?_#06?#，然后?在你的手?機上會出?現(xiàn)一個序?號給你，?找到第七?個和第八?數(shù)字，那?么你的手?機質(zhì)量的?好壞就明?確了。如?果是00?，是質(zhì)量?最好的手?機（原產(chǎn)?公司生產(chǎn)?的，原裝?手機），?如果是1?3，那么?是質(zhì)量最?差的。?2023?大專生銷?售實習總?結(jié)心得例?文（四）?___?_年__?__月我?第一次真?正的踏上?社會，開?始了兩個?月的工作?實習體驗?生涯。時?間不長，?體會甚多?。明白了?那句讀萬?里書，不?如行萬里?路的深刻?體會，也?許在此時?此刻的我?，真實的?將實習當?做工作了?吧。本?次實習的?目的在于?通過理論?與實際的?結(jié)合、個?人與社會?的溝通，?進一步培?養(yǎng)自己的?業(yè)務水平?、與人相?處的技巧?、團隊協(xié)?作精神、?待人處事?的能力等?，尤其是?觀察、分?析和解決?問題的實?際工作能?力，以便?提高自己?的實踐能?力和綜合?素質(zhì)，希?望能幫助?自己以后?更加順利?地融入社?會，投入?到自己的?工作中。?一般來?說，學校?的生活環(huán)?境和社會?的工作環(huán)?境存在很?大的差距?，學校主?要專注于?培養(yǎng)學生?的學習能?力和專業(yè)?技能，社?會主要專?注于員工?的專業(yè)知?識和業(yè)務?能力。要?適應社會?的生存要?求，除了?要加強課?堂上的理?論知識外?，還必須?要親自接?觸社會參?加工作實?踐，通過?對社會工?作的了解?指導課堂?學習。實?際體會一?般公司職?員的基本?素質(zhì)要求?，以培養(yǎng)?自己的適?應能力、?組織能力?、協(xié)調(diào)能?力和分析?解決實際?問題的工?作能力。?實習在?幫助應屆?畢業(yè)生從?校園走向?社會起到?了非常重?要的作用?，因此要?給予高度?的重視。?通過實習?，讓自己?找出自身?狀況與社?會實際需?要的差距?，并在以?后的學習?期間及時?補充相關(guān)?知識，為?求職與正?式工作做?好充分的?知識、能?力準備，?從而縮短?從校園走?向社會的?心理適應?期。實?習對我來?說是個既?熟悉又陌?生的字眼?，因為我?十幾年的?學生生涯?也經(jīng)歷過?很多的實?習，但這?次卻又是?那么的與?眾不同。?它將全面?檢驗我各?方面的能?力：學習?、生活、?心理、身?體、思想?等等。就?像是一塊?試金石，?檢驗我能?否將所學?理論知識?用到實踐?中去。關(guān)?系到我將?來能否順?利的立足?于這個充?滿挑戰(zhàn)的?社會，也?是我建立?信心的關(guān)?鍵所在，?所以，我?對它的投?入也是百?分之百的?!緊張的?兩個星期?的實習生?活結(jié)束了?，在這兩?個多月里?我還是有?不少的收?獲。實習?結(jié)束后有?必要好好?總結(jié)一下?。這是?第一次正?式與社會?接軌踏上?工作崗位?，開始與?以往完全?不一樣的?生活。每?天在規(guī)定?的時間上?下班，上?班期間要?認真準時?地完成自?己的工作?任務，不?能草率敷?衍了事。?我們的肩?上開始扛?著民事責?任，凡事?得謹慎小?心，否則?隨時可能?要為一個?小小的錯?誤承擔嚴?重的后果?付出巨大?的代價，?再也不是?一句對不?起和一紙?道歉書所?能解決。?回顧這?兩個月來?，自己的?工作情況?，捫心自?問，坦言?總結(jié)。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此，更要?及時強化?自己的工?作思想，?端正意識?，提高銷?售工作的?方法技能?與業(yè)務水?平。首?先，在不?足點方面?，從自身?原因總結(jié)?。我認為?自己還一?定程度的?存在有欠?缺強力說?服顧客，?打動其購?買心理的?技巧。?作為一名?銷售人員?，我們的?首要目標?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯