保險(xiǎn)員工工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)員工?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?一、經(jīng)?營(yíng)成果?我們利用?各種時(shí)機(jī)?，轉(zhuǎn)變個(gè)?險(xiǎn)所有內(nèi)?外勤的觀?念，變“?要我發(fā)展?”為“我?要發(fā)展”?。對(duì)于銷(xiāo)?售一線的?業(yè)務(wù)人員?，我們反?復(fù)強(qiáng)調(diào)，?取得業(yè)績(jī)?占領(lǐng)市場(chǎng)?才是根本?，要看到?壽險(xiǎn)市場(chǎng)?取之不盡?的資源，?并意識(shí)到?做一份保?單就占有?一塊市場(chǎng)?。只有樹(shù)?立起發(fā)展?的新觀念?，不斷占?領(lǐng)市場(chǎng)份?額，用服?務(wù)和士氣?與同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)?團(tuán)隊(duì)才能?在市場(chǎng)大?潮中立于?不敗之地?。正是攻?克了思想?上的堡壘?，統(tǒng)一了?發(fā)展觀念?，才為-?個(gè)險(xiǎn)從根?本上增強(qiáng)?了凝聚力?，-個(gè)險(xiǎn)?呈現(xiàn)出積?極主動(dòng)，?健康向上?的精神面?貌。針?對(duì)團(tuán)隊(duì)主?管強(qiáng)化目?標(biāo)意識(shí)，?增強(qiáng)主管?帶動(dòng)意識(shí)?。針對(duì)精?英高手強(qiáng)?化榮譽(yù)感?，加強(qiáng)訓(xùn)?練和培養(yǎng)?。針對(duì)個(gè)?險(xiǎn)內(nèi)勤人?員，調(diào)整?部門(mén)架構(gòu)?，明確崗?位職責(zé)，?切實(shí)作好?團(tuán)隊(duì)的支?持和服務(wù)?工作。基?礎(chǔ)工作，?立足長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展，是?-個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)?期以來(lái)始?終堅(jiān)持的?方向，-?個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)?管理工作?又上了新?的臺(tái)階。?從早會(huì)經(jīng)?營(yíng)、出勤?管理、系?統(tǒng)培訓(xùn)、?職場(chǎng)建設(shè)?等多個(gè)方?面，加強(qiáng)?點(diǎn)滴培養(yǎng)?，使各項(xiàng)?工作有序?開(kāi)展，團(tuán)?隊(duì)形成了?規(guī)律性的?工作習(xí)慣?，團(tuán)隊(duì)素?質(zhì)不斷提?升，隊(duì)伍?穩(wěn)定性不?斷增強(qiáng)。?抓基礎(chǔ)管?理的同時(shí)?，認(rèn)真做?好產(chǎn)品說(shuō)?明會(huì)的組?織保障工?作，開(kāi)展?形式多樣?的客戶答?謝活動(dòng)，?在各網(wǎng)點(diǎn)?積極舉辦?個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)?，取得了?不錯(cuò)的成?績(jī)，也得?到了外勤?人員的贊?同。二?、工作中?存在的一?些問(wèn)題?增員工作?發(fā)展滯后?，團(tuán)隊(duì)整?體素質(zhì)仍?然偏低，?特別是-?團(tuán)隊(duì)，需?補(bǔ)充高素?質(zhì)人才，?開(kāi)拓高端?客戶市場(chǎng)?。新人出?單率、轉(zhuǎn)?正率、留?存率不高?，大進(jìn)大?出的現(xiàn)象?依然存在?;部分主?管責(zé)任心?和工作能?力跟不上?市場(chǎng)發(fā)展?的需要，?整體水平?有待提高?;團(tuán)隊(duì)總?體的活動(dòng)?量不足，?人均產(chǎn)能?、件均保?費(fèi)仍然偏?低，與市?場(chǎng)要求有?差距。?三、明年?工作設(shè)想?繼續(xù)緊?跟市公司?節(jié)拍，按?照總經(jīng)理?室部署開(kāi)?展各項(xiàng)工?作。抓好?基礎(chǔ)管理?工作，確?實(shí)提高業(yè)?務(wù)人員的?活動(dòng)量、?舉績(jī)率、?出勤率及?人均保費(fèi)?指標(biāo)。做?好銷(xiāo)售支?持，搭建?銷(xiāo)售平臺(tái)?，促進(jìn)精?英隊(duì)伍成?長(zhǎng)。大力?開(kāi)展增員?活動(dòng)，特?別是-增?員工作。?建立完善?的層級(jí)培?訓(xùn)體系，?抓好正式?人員及新?人培訓(xùn)、?銜接教育?及代資考?培訓(xùn)等工?作，提高?各級(jí)人員?水平。繼?續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)職場(chǎng)建?設(shè)，實(shí)現(xiàn)?現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)?網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)?模發(fā)展。?各網(wǎng)點(diǎn)的?晉升。?展望未來(lái)?，我們對(duì)?今后的發(fā)?展充滿了?信心。我?們相信，?在-公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?-支公司?的共同配?合及個(gè)險(xiǎn)?全體內(nèi)外?勤的共同?努力下，?我們一定?能夠取得?更加令人?矚目的成?績(jī)，讓-?的大旗永?遠(yuǎn)飄揚(yáng)。?保險(xiǎn)員?工工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?(一)?優(yōu)化職場(chǎng)?服務(wù)形象?1、設(shè)?客戶服務(wù)?咨詢崗和?客戶服務(wù)?崗，對(duì)前?來(lái)辦理業(yè)?務(wù)的客戶?提供從迎?接、咨詢?、引導(dǎo)直?到辦理完?業(yè)務(wù)后送?出職場(chǎng)等?全程服務(wù)?。2、?設(shè)立客戶?服務(wù)角，?擺放一些?客戶可能?需要的物?品，有止?疼片、創(chuàng)?可貼，針?線包，讓?客戶有家?的感覺(jué)。?3、制?定職場(chǎng)行?為準(zhǔn)則，?推出“微?笑加站立?”和“三?個(gè)一”活?動(dòng)，即遞?上一本書(shū)?、端上一?杯茶、送?上一聲問(wèn)?候。(?二)完善?客戶服務(wù)?體系建設(shè)?1、我?們堅(jiān)持做?到“比出?險(xiǎn)客戶親?人早到三?分鐘”的?服務(wù)理念?，___?_客戶服?務(wù)電話將?為客戶提?供全天_?___小?時(shí)受理報(bào)?案、查勘?救援服務(wù)?;2、?實(shí)行“一?站式”服?務(wù)，快速?查勘，及?時(shí)理賠，?工作日保?證___?_小時(shí)受?理客戶理?賠資料、?領(lǐng)取賠款?，為廣大?客戶提供?全方位理?賠服務(wù);?3、在?工作中積?極與客戶?聯(lián)系，主?動(dòng)替客戶?著想，嚴(yán)?格按照限?時(shí)理賠服?務(wù)的承諾?，對(duì)案件?不拖、不?等、不靠?，保證了?較高的結(jié)?案率;?4、建立?客戶回訪?制度，設(shè)?置客戶服?務(wù)專(zhuān)線系?統(tǒng)，指定?專(zhuān)人負(fù)責(zé)?，保單生?效后，通?過(guò)電話、?信函、問(wèn)?卷等形式?對(duì)客戶進(jìn)?行回訪，?如發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，保證?在___?_個(gè)工作?日內(nèi)給客?戶滿意答?復(fù)。5?、我們還?為保險(xiǎn)金?額較大的?保戶提供?VIP服?務(wù)，包括?防災(zāi)防損?提示、理?財(cái)服務(wù)、?法律咨詢?服務(wù)、免?費(fèi)送油服?務(wù)、免費(fèi)?提供節(jié)日?、生日、?紀(jì)念日的?問(wèn)候和祝?福等。?通過(guò)一些?列貼心細(xì)?致的服務(wù)?舉措，在?客戶心中?樹(shù)立起誠(chéng)?信服務(wù)的?品牌形象?，在同行?業(yè)也有較?好的口碑?。為_(kāi)?___客?戶提供專(zhuān)?業(yè)優(yōu)質(zhì)的?全程服務(wù)?、提供周?全完善的?風(fēng)險(xiǎn)保障?是我們不?變的承諾?。盡管_?___分?公司成立?時(shí)間不長(zhǎng)?，但我們?專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)?信、高效?的服務(wù)的?宗旨卻始?終如一，?我們的服?務(wù)質(zhì)量和?品牌形象?也得到了?廣大客戶?和同業(yè)的?認(rèn)可，獲?得了上級(jí)?監(jiān)管部門(mén)?的肯定。?在今后的?工作中，?我司將遵?照___?_保監(jiān)局?的領(lǐng)導(dǎo)和?指示，繼?續(xù)深化服?務(wù)理念，?提高服務(wù)?意識(shí)，提?升服務(wù)品?質(zhì)，為推?動(dòng)___?_市保險(xiǎn)?行業(yè)又快?又好地發(fā)?展做出自?己的努力?。保險(xiǎn)?員工工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）我是?____?年初來(lái)到?____?這個(gè)大家?庭的，作?為一名四?級(jí)機(jī)構(gòu)的?綜合內(nèi)勤?走過(guò)了整?個(gè)___?_對(duì)于剛?走出校園?涉世未深?的我來(lái)說(shuō)?，勝任這?份工作是?一個(gè)不小?的挑戰(zhàn)。?在這一年?的工作中?我收獲了?很多，也?成長(zhǎng)了很?多，同時(shí)?也看清了?自己很多?缺點(diǎn)與不?足。綜?合內(nèi)勤的?工作內(nèi)容?大體分為?三塊。?一、運(yùn)營(yíng)?方面這?是我最主?要最關(guān)鍵?的工作，?這塊工作?的專(zhuān)業(yè)性?很強(qiáng)，要?求也很?chē)?yán)?格。具體?說(shuō)來(lái)：?1、契約?崗位職?責(zé)：審核?投保資料?，及時(shí)做?好業(yè)務(wù)登?記。分類(lèi)?準(zhǔn)確、掃?描投保資?料。審核?通知書(shū)/?系統(tǒng)問(wèn)題?件___?_、發(fā)放?、追蹤、?回銷(xiāo)。承?保前撤件?的及時(shí)處?理，保單?的登記發(fā)?放，與三?級(jí)機(jī)構(gòu)的?業(yè)務(wù)交接?，數(shù)據(jù)核?對(duì)，回執(zhí)?的追蹤、?登記、掃?描、錄入?。要求：?當(dāng)日完成?，初審差?錯(cuò)率≤_?___%?，影像刪?除率≤_?___%?。2、?保全審?核、輔導(dǎo)?填寫(xiě)各類(lèi)?保全申請(qǐng)?書(shū)，完備?保全資料?，勸阻退?保，解釋?條款。受?理客戶、?業(yè)務(wù)條線?、系統(tǒng)內(nèi)?的業(yè)務(wù)查?詢、業(yè)務(wù)?輔導(dǎo)。要?求：資料?齊全，及?時(shí)準(zhǔn)確，?主動(dòng)積極?。3、?理賠受?理理賠報(bào)?案，了解?保險(xiǎn)事故?，提醒注?意事項(xiàng)，?重大案件?及時(shí)上報(bào)?。受理理?賠申請(qǐng)，?確認(rèn)申請(qǐng)?主體，審?核各類(lèi)材?料的有效?性，指導(dǎo)?填寫(xiě)理賠?申請(qǐng)書(shū)，?及時(shí)與三?級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)?行交接。?及時(shí)發(fā)放?《結(jié)案通?知書(shū)》，?做好理賠?結(jié)論的解?釋。要求?：判斷準(zhǔn)?確，處置?妥當(dāng)，資?料齊全無(wú)?差錯(cuò)。?4、查(?契約/理?賠)聯(lián)?系契約體?檢客戶，?提醒相關(guān)?注意事項(xiàng)?，仔細(xì)核?對(duì)體檢項(xiàng)?目，避免?漏項(xiàng)，全?程陪同完?成各項(xiàng)體?檢項(xiàng)目，?及時(shí)領(lǐng)取?體檢報(bào)告?，及時(shí)與?三級(jí)機(jī)構(gòu)?進(jìn)行交接?。約見(jiàn)客?戶進(jìn)行契?約調(diào)查，?配合三級(jí)?機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)?人員詳實(shí)?了解投保?經(jīng)過(guò)和客?戶重要信?息，指導(dǎo)?客戶完成?各類(lèi)問(wèn)卷?。配合三?級(jí)機(jī)構(gòu)相?關(guān)人員進(jìn)?行理賠查?勘，走訪?醫(yī)院、公?安等相關(guān)?部門(mén)。?二、財(cái)務(wù)?方面1?、現(xiàn)金的?收取，包?括現(xiàn)金保?費(fèi)，單證?保證金的?收取，現(xiàn)?金收入要?及時(shí)送存?開(kāi)戶銀行?，及時(shí)將?存款憑條?送至中支?財(cái)務(wù)。制?作現(xiàn)金保?費(fèi)收入明?細(xì)，及時(shí)?與中支財(cái)?務(wù)進(jìn)行交?接。2?、費(fèi)用報(bào)?銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)?單的填寫(xiě)?，發(fā)票的?黏貼，報(bào)?銷(xiāo)款的登?記與分發(fā)?。3、?倉(cāng)庫(kù)物品?的管理，?包括卡單?、投保單?的、行銷(xiāo)?輔助品的?買(mǎi)賣(mài)，建?立電子臺(tái)?賬。三?、行政方?面1、?用品的購(gòu)?買(mǎi)與領(lǐng)用?，留存好?領(lǐng)料單。?2、部?日常必需?品的購(gòu)買(mǎi)?。3、?打印復(fù)印?服務(wù)，以?及打印復(fù)?印費(fèi)用的?收取和及?時(shí)上繳。?4、的?保管，做?好物品的?出庫(kù)與入?庫(kù)登記。?5、配?合產(chǎn)說(shuō)會(huì)?、創(chuàng)說(shuō)會(huì)?等活動(dòng)。?綜合內(nèi)?勤的工作?事情很多?也比較雜?，要想面?面俱到每?個(gè)方面做?得很圓滿?確實(shí)不容?易，在很?多事情的?處理上需?要靈活把?控，剛開(kāi)?始接手這?份工作時(shí)?我由于經(jīng)?驗(yàn)不足，