工作壓力管理概述課件

第四章工作壓力第一節(jié)壓力的概述第二節(jié)壓力模型第三節(jié)工作壓力管理9/7/20231第四章工作壓力8/3/20231過勞死與新的問題38歲的均瑤集團(tuán)董事長王均瑤，因腸癌病逝。52的大中電器公司總經(jīng)理胡凱因心臟病突發(fā)，經(jīng)搶救無效逝世。54歲的愛立信(中國)有限公司總裁楊邁由于心臟驟停在跑步機(jī)上突然辭世。《中國企業(yè)家》雜志對252位活躍在中國商界的企業(yè)家的調(diào)查結(jié)果顯示：90.6％的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)。中關(guān)村園區(qū)企業(yè)員工與人力資源經(jīng)理健康指數(shù)網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果顯示：高達(dá)89.9％中關(guān)村人對自己的健康并不自信?！敦敻弧分形陌媛?lián)合北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心對1576名高級管理人員所作的調(diào)查顯示，近70％的高級管理人員感覺自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中21％認(rèn)為自己壓力極大。9/7/20232過勞死與新的問題38歲的均瑤集團(tuán)董事長王均瑤，因腸癌病逝。8壓力無處不在角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激工作壓力環(huán)境壓力噪音污染空氣污染過度擁擠社會壓力社會、科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格人格因素與壓力缺乏相互獨立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力家庭壓力9/7/20233壓力無處不在角色模糊工作壓力環(huán)境壓力噪音污染社會壓力社會、科【思考并回答】壓力是好或壞

一位國外著名的心理咨詢師這樣說道：“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?-使壓力的程度能夠與你的心智相協(xié)調(diào)。9/7/20234【思考并回答】壓力是好或壞一位國外著名的心理咨

第一節(jié)工作壓力概述一、壓力的概念（一）壓力（Stress）是一種動態(tài)情境，是將特殊的身體或心理需求或二者強(qiáng)加于一個人身上的行為或情形的一個結(jié)果，或是此人對該結(jié)果的一般反應(yīng)。壓力與一個人、事件及其所處環(huán)境的相互作用有關(guān)；來自造成壓力的環(huán)境的身體或心理需求稱作緊張性刺激；當(dāng)一個人把這種緊張性刺激視為代表著一個可能超越本人反應(yīng)能力的需求時，他們便制造了壓力；9/7/20235

第一節(jié)工作壓力概述一、壓力的概念8/3/20235第一節(jié)工作壓力概述（二）工作壓力：是由于工作特征和個體特征交互作用的影響從而使個體正常的生理或心理功能得到改變。工作特征可能給個體帶來的緊張：

工作超負(fù)荷狀態(tài)工作中供給不充分9/7/20236第一節(jié)工作壓力概述（二）工作壓力：是由于工作特征和個體特征第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性（一）壓力的反應(yīng)過程9/7/20237第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性8/3/20237第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性（一）壓力的反應(yīng)過程壓力首先是由坎農(nóng)（Cannon）在1925年提出來的，通過觀察個體表現(xiàn)——“對抗—逃避反應(yīng)”（fight-flightreaction）研究個體壓力。杰出的生理學(xué)家謝爾耶，率先系統(tǒng)地研究了壓力過程，指出壓力是內(nèi)外環(huán)境中各種因素作用于有機(jī)體時所產(chǎn)生的非特異反應(yīng)。所謂非特異反應(yīng)是指各種因素（如冷熱、缺氧、情緒沖突、水及電解質(zhì)失去平衡等）可以引起同一反應(yīng)。9/7/20238第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性8/3/20238第一節(jié)工作壓力概述

二、壓力的屬性謝爾耶認(rèn)為非特異反應(yīng)包括以下三個階段：9/7/20239第一節(jié)工作壓力概述

二、壓力的屬性謝爾耶認(rèn)為非特異反應(yīng)第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性（二）壓力的感受性個體通過選擇環(huán)境信息并將它組成一個現(xiàn)實概念的心理過程叫做認(rèn)識。如兩個員工同時改變他們的工作職責(zé)（范圍），一個可能認(rèn)為：自己管理方對自己以往的業(yè)績不滿，自己處于高壓力環(huán)境；另外一個可能認(rèn)為這是新技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，表明管理方很看重自己的應(yīng)變與迎接挑戰(zhàn)的能力。經(jīng)驗和壓力的關(guān)系取決于強(qiáng)化。積極的強(qiáng)化和以前類似環(huán)境中的成功能夠減輕一個人在目前環(huán)境下感到的壓力程度；消極強(qiáng)化、懲罰或以前類似環(huán)境中的失敗會增加一個人在目前環(huán)境下感到的壓力程度；

9/7/202310第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性（二）壓力的感受性個體社會支持(socialsupport)：心理學(xué)上，把人們通過社會聯(lián)系所獲得的能減輕應(yīng)激反應(yīng)、緩解精神緊張、提高適應(yīng)能力的各種影響。個人差異：個體特點也能解釋員工感受壓力并對此做出反應(yīng)的一些差異。如個性的五個要素在個人對不同的緊張刺激的反應(yīng)種特別重要。包括物質(zhì)幫助、信息提供、情感關(guān)愛等。這種支持可以來自家庭、親友、同事、組織、媒體和政府，也可以來自慈善團(tuán)體和專業(yè)的心理援助(psychologicalassistance)機(jī)構(gòu)。9/7/202311社會支持(socialsupport)：心理學(xué)上，把人們第一節(jié)工作壓力概述

二、壓力的屬性（三）壓力變化性一般來說，壓力總是與各種限制（constraints）和要求（demands）相聯(lián)系。前者會阻礙一個人去做自己想做的事，而后者則會使一個人喪失渴望得到的事物。壓力通常有兩種：潛在壓力和現(xiàn)實壓力，潛在壓力變成現(xiàn)實壓力有兩個必備條件：活動結(jié)果具有不確定性，且這個結(jié)果很重要；個人不能確定機(jī)會能否抓住、限制因素能否排除、損失能否避免；9/7/202312第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性（三）壓力變化性8（四）兩重性你覺得有壓力好嗎？壓力即可以有消極的一面,又可以有積極的一面。9/7/202313（四）兩重性你覺得有壓力好嗎？壓力即可以有消極的一面,又可以過大的壓力讓我們身心疲憊但是另一方面必須看到：9/7/202314過大的壓力讓我們身心疲憊但是另一方面8/3/202314【思考案例】

同一個專業(yè)的兩名員工加盟了同一份報社當(dāng)記者，兩個人工作時間都很長，并且他們的報道都有很緊的時間要求，他們面臨著持續(xù)的壓力，發(fā)現(xiàn)新的線索并第一時間里報道出新素材。其中一名記者逐漸開始疲憊、消沉并請了幾天的病假，而另一名記者駕馭了工作并樂于接受挑戰(zhàn)。解釋為什么這兩名記者對他們的工作有不同的反應(yīng)？

9/7/202315【思考案例】同一個專業(yè)的兩名員工加盟了同一份報壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個人能否成功應(yīng)對

高難度的工作任務(wù)應(yīng)對成功應(yīng)對失敗正面影響：能力提升；自信心增強(qiáng)；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn)負(fù)面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn)壓力是一種心理感受9/7/202316壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個人能否成功

壓力如同一把刀，可以為我們所用，也可以把我們割傷。那要看你握住的是刀柄還是刀刃。

——劍橋大學(xué)心理學(xué)家羅伯爾

Thetroubleisnotatrouble,buthowresolvethetoubleisatrouble.9/7/202317壓力如同一把刀，可以為我們所用，也可以把我們第二節(jié)壓力模型

一、工作壓力的來源

9/7/202318第二節(jié)壓力模型一、工作壓力的來源8/3/20第二節(jié)壓力模型二、工作的緊張性刺激根據(jù)一項全美調(diào)查表明：約有1/3的人說由于工作壓力他們曾經(jīng)想過辭職；1/2的人指出工作壓力降低了他們的生產(chǎn)能力；1/5的人報告說因為壓力曾經(jīng)請過病假；一般認(rèn)為工作壓力有7個根源：9/7/202319第二節(jié)壓力模型二、工作的緊張性刺激8/3/202319太多的工作——沒有足夠的時間與資源；過高的工作需要——充分能力進(jìn)而導(dǎo)致角色過載；值得注意的是：無工作可做的環(huán)境也產(chǎn)生壓力。溫度極限；噪音過高；照明太強(qiáng)或太弱；輻射與空氣污染；繁重的旅行、貨源距離和不便的通勤等；9/7/202320太多的工作——沒有足夠的時間與資源；溫度極限；8/3/202角色的不同期望和要求；任務(wù)的分配與責(zé)任不明確；參與重要決策的機(jī)會與角色不對等；

工作安全；提升不足或提升過度；工作穩(wěn)定與調(diào)轉(zhuǎn)機(jī)會；溝通與工作支持；組織生活環(huán)境；辦公室政治與政治行為；人身攻擊與暴力行為；騷擾行為與處理程序；報復(fù)程度與投訴機(jī)制；工作角色與生活中的多重角色沖突；（工作目標(biāo)與家庭目標(biāo)的沖突）其它目標(biāo)和需求與職業(yè)目標(biāo)之間的沖突9/7/202321角色的不同期望和要求；工作安全；溝通與工作支持；人身攻擊與暴（一）壓力的累積效應(yīng)重大生活事件像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動等，會使人產(chǎn)生緊張和壓力。事件越嚴(yán)重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時間越長，影響就越大。生活事件有正性和負(fù)性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需要付出努力去應(yīng)付，也會造成壓力。比如，結(jié)婚、孩子出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶來壓力。9/7/202322（一）壓力的累積效應(yīng)重大生活事件像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接（一）壓力的累積效應(yīng)日常生活中的煩惱日常生活中的小煩惱雖然不會立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會增加心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時，即使只增加一個微小的刺激，也足以使人崩潰。9/7/202323（一）壓力的累積效應(yīng)日常生活中的煩惱日常生活中的小最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁9/7/202324最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁8/3/202324生活緊張性刺激工作的緊張性刺激9/7/202325生活緊張性刺激工作的緊張性刺激8/3/202325第二節(jié)壓力模型三、生活緊張性刺激（二）工作與家庭緊張性刺激的關(guān)系工作與非工作緊張性刺激之間的區(qū)別并不總是顯而易見的。通常的情況是：工作與家庭緊張性刺激可能導(dǎo)致工作——家庭沖突，因為，一個方面的壓力能夠削弱其應(yīng)付另一種壓力的能力。9/7/202326第二節(jié)壓力模型三、生活緊張性刺激8/3/202326第二節(jié)壓力模型四、工作衰竭1、工作衰竭：是指工作條件的不利影響，也就是說緊張性刺激無法回避、工作滿意度無法提升、壓力無法解脫的類似條件。9/7/202327第二節(jié)壓力模型四、工作衰竭8/3/202327情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態(tài)度。自我感喪失對周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。個人能力下降感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。2、心理衰竭的特征表現(xiàn)9/7/202328情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“第二節(jié)壓力模型3、結(jié)論：在以與需要幫助的人們有持續(xù)接觸為特征的職業(yè)中，衰竭極為流行；工作衰竭代表某些個人特征與工作環(huán)境的結(jié)合；女性一般比男性更可能面臨衰竭。美國西北人壽保險公司的一項研究發(fā)現(xiàn)：工作衰竭率女性為36%，男性為28%。還應(yīng)該注意的一點是：如圖中的“高度壓力”單元中的職業(yè)往往更吸引女性。9/7/202329第二節(jié)壓力模型3、結(jié)論：在以與需要幫助的人們有持續(xù)接觸為特誰來為你的杯子續(xù)水？預(yù)防心理衰竭的方法是增強(qiáng)控制力、加強(qiáng)社會支持，并努力獲得服務(wù)對象的理解。理解情感支持團(tuán)隊和社會支持控制力……9/7/202330誰來為你的杯子續(xù)水？預(yù)防心理衰竭的方法是增強(qiáng)控制力、加第二節(jié)壓力模型四、幾個結(jié)論：不同的個人對待生活緊張性刺激的方式各異，對一個人造成壓力的事件對另一個人可能不會造成壓力；幾乎所有的重大變化卻會引起人的生活緊張性刺激；（如離婚、家庭成員的流失等）壓力是身體對于強(qiáng)加在它身上的任何要求所做出的反應(yīng)。（愉快的與不愉快的，發(fā)現(xiàn)新的興趣和重要課程不及格）生活緊張性刺激能產(chǎn)生消極和積極的感覺——雙重屬性；9/7/202331第二節(jié)壓力模型四、幾個結(jié)論：8/3/202331五、壓力的作用1、壓力與身體健康A(chǔ)、心身疾病:壓力能引起植物神經(jīng)和內(nèi)臟功能的變化，當(dāng)這些變化成為持續(xù)性的病理改變時，則稱為心身疾病。包括：心血管系統(tǒng)心身疾?。涸l(fā)性高血壓、冠心病、心律失常等；消化系統(tǒng)心身疾?。合詽?、肥胖病、過敏性腸炎等；呼吸系統(tǒng)心身疾?。合?、神經(jīng)性咳嗽等；神經(jīng)系統(tǒng)心身疾?。壕o張性頭痛等；第二節(jié)壓力模型9/7/202332五、壓力的作用第二節(jié)壓力模型8/3/202332第二節(jié)壓力模型五、壓力的作用B、神經(jīng)癥:又稱神經(jīng)官能癥。是非精神病性功能障礙。表現(xiàn)為機(jī)能性障礙，但非器質(zhì)性，非應(yīng)激障礙，非人格障礙。具有可逆性。常見的神經(jīng)癥有：神經(jīng)衰弱；（精神疲憊、睡眠障礙、興奮性增高等）9/7/202333第二節(jié)壓力模型五、壓力的作用B、神經(jīng)癥:又稱神經(jīng)官強(qiáng)迫癥：強(qiáng)迫思維、強(qiáng)迫行為恐怖癥：場所恐怖、社交恐怖焦慮癥；急性焦慮發(fā)作、廣泛性焦慮障礙軀體形式障礙第二節(jié)壓力模型五、壓力的作用9/7/202334強(qiáng)迫癥：強(qiáng)迫思維、強(qiáng)迫行為第二節(jié)壓力模型五、壓力的作第二節(jié)壓力模型五、壓力的作用C、精神病精神分裂癥；情感性精神障礙；（狂躁癥、抑郁癥）偏執(zhí)性精神障礙；（智能狀態(tài)保持良好，但行為和情感處于偏執(zhí)狀態(tài)）9/7/202335第二節(jié)壓力模型五、壓力的作用C、精神病8/3/202心理健康亞心理健康心理障礙精神疾病心理健康維護(hù)自我調(diào)適心理咨詢與心理治療藥物治療或其他治療9/7/202336心理健康亞心理健康心理障礙精神疾病心理健康維護(hù)健康新概念智力正常情緒健康意志健康良好的自我認(rèn)知能力良好的社會適應(yīng)能力9/7/202337健康智力正常情緒健康意志健康良好的良好的8/3/202337第二節(jié)壓力模型2、業(yè)績與壓力積極的和消極的壓力最明顯的體現(xiàn)在與業(yè)績的關(guān)系9/7/202338第二節(jié)壓力模型2、業(yè)績與壓力8/3/202338第二節(jié)壓力模型2、業(yè)績與壓力如果沒有壓力，你就達(dá)不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。壓力水平與工作績效之間存在一個變化規(guī)律。9/7/202339第二節(jié)壓力模型2、業(yè)績與壓力如果沒有壓力，你就達(dá)不到完成任反應(yīng)壓力是一種心理感受個人因素認(rèn)知評價：是否構(gòu)成壓力感受？

是否能夠應(yīng)對？是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問題經(jīng)濟(jì)問題個人特點環(huán)境因素組織政治氣候經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)社會

個人認(rèn)知個性特點工作經(jīng)驗社會支持個體差異

泰然自若情緒穩(wěn)定工作滿意度高心理癥狀

生產(chǎn)效率提高

工作積極性高行為癥狀

焦慮情緒低落工作滿意度降低心理癥狀

生產(chǎn)效率降低缺勤離職行為癥狀

頭痛高血壓心臟病生理癥狀刺激評價

飲食睡眠質(zhì)量高精神狀態(tài)好無軀體癥狀生理癥狀9/7/202340反應(yīng)壓力是一種個認(rèn)知評價：是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力第三節(jié)工作壓力管理一、工作壓力管理工作壓力管理：是通過幫助人們理解壓力反應(yīng)、發(fā)現(xiàn)壓力源、運用處理技巧減輕壓力的副作用的一系列方案與過程。個人方案個人壓力管理包括一些旨在：消除或控制壓力源、使個人更能抵制或能更好地處理壓力的行動和行為。9/7/202341第三節(jié)工作壓力管理一、工作壓力管理8/3/202341【思考并回答】

一個科技公司花錢讓其員工成為當(dāng)?shù)氐囊粋€健身會所的會員，你對公司付費的這項福利有什么見解？這個計劃是開支嗎？還是一項投資？闡明你的觀點。9/7/202342【思考并回答】

一個科技公司花錢讓其員工成為當(dāng)?shù)氐囊粋€健身會9/7/2023438/3/202343二、個人壓力管理方案1、積極的心態(tài)2、理性思維3、發(fā)現(xiàn)影響個人生活的緊張性刺激4、按個人需要決定如何處理這些緊張性刺激提前計劃、實踐良好的時間管理；充分休息、注意飲食平衡；培養(yǎng)正確的人生哲學(xué)，堅持積極的態(tài)度；注意工作與個人生活的平衡；學(xué)習(xí)一種放松技巧；學(xué)會引用社會支持角色；第三節(jié)工作壓力管理

9/7/202344二、個人壓力管理方案第三節(jié)工作壓力管理

8/3/20234第三節(jié)工作壓力管理三、組織方案組織進(jìn)行壓力管理，其目的在于從三個方面減輕壓力的有害性：如圖發(fā)現(xiàn)并調(diào)節(jié)或消除工作緊張性刺激；幫助員工調(diào)節(jié)他們對工作壓力的知覺和了解；幫助員工更有效地處理壓力的結(jié)果；9/7/202345第三節(jié)工作壓力管理三、組織方案組織進(jìn)行壓力管理，其目的在于第三節(jié)工作壓力管理1、旨在消除或調(diào)節(jié)工作緊張性刺激壓力管理方案常常包括：改善自然工作環(huán)境；重新設(shè)計工作，消除緊張性刺激；改變勞動負(fù)荷和最后期限；結(jié)構(gòu)重組；改變工作時間，增加彈性和休息時間；改變目標(biāo)設(shè)置方案；提高員工參與水平；召開專題討論會，進(jìn)行角色分析，解決角色明確度；9/7/202346第三節(jié)工作壓力管理1、旨在消除或調(diào)節(jié)工作緊張性刺激壓力管理第三節(jié)工作壓力管理2、旨在認(rèn)識和感受壓力機(jī)壓力結(jié)果的管理方案團(tuán)隊建設(shè)；行為調(diào)節(jié)；職業(yè)咨詢和其他員工幫助方案；及時的研討管理；幫助員工理解工作衰竭的性質(zhì)與癥狀；放松技巧培訓(xùn)；制定身心健康方案；通常有三種：旨在增強(qiáng)意識、提供信息的方案；幫助員工不斷調(diào)節(jié)其生活方式的方案；創(chuàng)建一種能夠幫助員工通過其它方案養(yǎng)成健康生活方式的環(huán)境；9/7/202347第三節(jié)工作壓力管理2、旨在認(rèn)識和感受壓力機(jī)壓力結(jié)果的管理方員工支持計劃的來源

EAP最早起源于20世紀(jì)初的美國。當(dāng)時美國的一些企業(yè)注意到員工的酗酒、吸毒和其他一些藥物濫用問題影響到員工和企業(yè)績效。于是有的企業(yè)建立了一些項目，聘請專家?guī)椭鷨T工解決這些問題。20世紀(jì)60年代，美國社會變動劇烈，工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等其他問題越來越影響到企業(yè)員工的情緒和工作表現(xiàn)，EAP項目日漸增多。20世紀(jì)80年代，歐美等發(fā)達(dá)國家開始大量運用行為療法對員工的不良行為進(jìn)行改善。截至1994年，世界500強(qiáng)中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP項目。9/7/202348員工支持計劃的來源EAP最早起源于20世紀(jì)初的美國。壓力管理的實現(xiàn)途徑善于利用外部資源知識的力量團(tuán)隊的力量組織機(jī)構(gòu)的力量社會的力量9/7/202349壓力管理的實現(xiàn)途徑善于利用知識團(tuán)隊的力量組織機(jī)構(gòu)的力量社會的案例討論：華為自殺事件之胡新宇之殤2006年5月28日晚上，華為員工年僅25歲，被譽(yù)為“最優(yōu)秀員工”的胡新宇，因為長期加班過度勞累，突發(fā)病毒性腦膜炎，在家中猝死。2007年7月18日下午，深圳華為年僅26歲的員工張銳在深圳梅林某小區(qū)的樓道內(nèi)自縊身亡。2007年8月11日17時30分左右，在長春市國聯(lián)小區(qū)，華為長春辦事處員工趙炳與人在電話里爭吵20分鐘后，縱身從7樓跳下身亡。2007年12月5日上午，在深圳華為工作的喬向英起床后進(jìn)入洗手間梳洗時突然倒下猝死2008年2月26日華為成都研究所一男性員工李棟兵跳樓自殺。2008年3月6日華為公司深圳坂田研發(fā)基地員工張立國從3樓跳下不治身亡，短短十天之內(nèi)，華為接連發(fā)生兩起自殺事件。50案例討論：華為自殺事件之胡新宇之殤2006年5月28日晚上，華為華為技術(shù)有限公司于1988年以2萬元資本起步成立于中國深圳。目前，華為是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個國家，服務(wù)全球運營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。核心價值觀成就客戶艱苦奮斗自我批判開放進(jìn)取至誠守信團(tuán)隊合作51華為華為技術(shù)有限公司于1988年以2萬元資本起步成狼文化“企業(yè)發(fā)展就是要發(fā)展一批狼”“狼性”文化，曾經(jīng)是華為文化的一個標(biāo)志，推動華為在市場上攻城略地。它讓華為用了20年的時間，從從一個資產(chǎn)僅2萬元人民幣的小公司到收入為125.6億美元的國際化企業(yè)。在國際市場上，它則與世界最大的通信設(shè)備商們同臺廝殺。華為兇猛：高效率、高壓力、高工資

任正非曾歸納過狼的三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。52狼文化“企業(yè)發(fā)展就是要發(fā)展一批狼”52討論：1、華為員工的工作壓力來源有哪些？2、應(yīng)如何緩解工作壓力？案例討論：華為自殺事件之胡新宇之殤53討論：1、華為員工的工作壓力來源有哪些？案例討論：華為自殺事2007年9月1日，張立國給中興通訊寫了一封信，表示想回中興通訊工作：我懷念公司，因為她的精神和企業(yè)文化，還有濃重的人文氣息，深深地刻入了我的腦海里，想念那些朝夕相處的同事和朋友們，如果您能給我這樣的機(jī)會，我想我會非常珍惜，好好努力工作，同各位同事處理好關(guān)系，完全融入這個集體，為公司和部門集體貢獻(xiàn)力量，專心工作，不離不棄，只要能有個和諧尊重的工作氛圍，我相信自己能發(fā)揮出自己的長處和優(yōu)點。這段回老家的日子，有個自己的小寶寶，生活的磨練，也讓我在性格上成熟了起來，不會再非常幼稚地處理事情。我想念這個集體，所以在老家生完了孩子后，還想回到這個集體中來，不知您是否還接納我這個游子？542007年9月1日，張立國給中興通訊寫了一封信，表示想回中興《又回到深圳》(2007-10-07)：含淚離開了我的妻子和七個月大的女兒，心情復(fù)雜，生活需要我繼續(xù)打拼，需要我開創(chuàng)自己的事業(yè)，需要我每個月都要掙錢養(yǎng)家，不得已又回到了深圳，還有我已經(jīng)習(xí)慣了她的生活方式，我已經(jīng)深深融入到了她的血液，變成了她的一個分子，雖然還是租房子住，每天去擠公交車，甚至為了省錢去坐免費的bus(巴士)，受司機(jī)的白眼和冷嘲，但我還是回來了，回到了我熟悉的深圳，熱愛的深圳，不管受到什么樣的苦處，我都要忍耐下來，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事，去掙每一份辛苦的錢，我都要一如既往地打拼下去。55《又回到深圳》(2007-10-07)：含淚離開了我的妻子和《創(chuàng)業(yè)日記》(2007-10-11)：我這個人有些悶的，典型的技術(shù)人員的性格，做事穩(wěn)健而有條理，理智多于激情，這樣的性格不知是否適合創(chuàng)業(yè)，但我還是不得已選擇了這條路，不管風(fēng)雨如何，都要走下去的。我獨自走在創(chuàng)業(yè)的路上，沒有扶持，沒有幫助，沒有關(guān)懷，一個人，毅然地前行，前面是否有錦繡的鮮花和掌聲，我不知道，我只知道，北極星那一點點的光輝，是我前進(jìn)的方向。56《創(chuàng)業(yè)日記》(2007-10-11)：我這個人有些悶的，典型10月11日這天，他還發(fā)了另兩篇博文，描述了經(jīng)濟(jì)的窘迫：經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了緊張，我開始節(jié)約，這一段時間來，都是泡面、咸菜，有時吃頓米飯和青菜算是改善生活了，不過我還是很樂觀，這又使讓我回憶起上學(xué)那段艱苦的時光，一整天只6兩米飯，兩份的半個菜，一共4毛錢，有時早餐是不吃的，為了省錢，同學(xué)聚會和老鄉(xiāng)聚會是從來不參加的，那段艱苦的日子，不也是一步一步地走了過來?，F(xiàn)在的日子，比那個時候好多了，還有得泡面吃，還有得青菜吃，還能解決吃喝的問題，選擇了創(chuàng)業(yè)就是意味著未知結(jié)果的旅行，我還是保持樂觀的心，快樂地向前走?！爱?dāng)沒有關(guān)懷和理解的時候，我還能走多遠(yuǎn)﹖”面對工作的挫折和壓力我們該如何應(yīng)對？視頻《相同挫折不同態(tài)度》5710月11日這天，他還發(fā)了另兩篇博文，描述了經(jīng)濟(jì)的窘迫：經(jīng)濟(jì)要點提示（1）壓力管理是一個全方位改變的巨大工程，涉及認(rèn)知、情感、行為和環(huán)境，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)