建筑設(shè)計院質(zhì)量目標(biāo)管理程序

建筑設(shè)計院管理標(biāo)準(zhǔn)QB/JZ：CX6-2010-A[0]質(zhì)量目標(biāo)管理程序1目的在本院建立質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量方針得到貫徹執(zhí)行，并評價質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。2適用范圍本程序規(guī)定了各部門工作質(zhì)量目標(biāo)的制度、審批、監(jiān)測、考核的職權(quán)、程序和要求，適用于本院各部門對質(zhì)量目標(biāo)的控制。3術(shù)語和定義引用本院《管理手冊》中的術(shù)語和定義及以下定義：3.1質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方面所追求的目的。3.2部門質(zhì)量目標(biāo)部門的主要工作（或承擔(dān)的主要工作任務(wù)）要達(dá)到的目的或績效水平。3.3管理計劃為實(shí)現(xiàn)所制定的質(zhì)量目標(biāo)所作出的年度總體工作安排與要求，一般包括質(zhì)量管理的重點(diǎn)/要點(diǎn)。管理計劃可直接引用現(xiàn)有的管理辦法或控制措施。4職責(zé)4.1總經(jīng)理主持制定、批準(zhǔn)本院及各單位質(zhì)量總目標(biāo)，并提供所需資源。批準(zhǔn)本各部門年度質(zhì)量目標(biāo)。4.4總工辦a） 負(fù)責(zé)編制、修訂和解釋本程序。b） 負(fù)責(zé)提出各部門質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)計劃，檢查實(shí)現(xiàn)情況。4.6各部門參加本程序質(zhì)量目標(biāo)及其管理計劃的制定、評審。4.7各部門將部門的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況納入部門績效或綜合評比考核中。4.8質(zhì)量管理體系覆蓋的各部門參與本單位質(zhì)量目標(biāo)的制定、評審，負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)。5工作程序5.1對質(zhì)量目標(biāo)的要求各職能層次制定的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測量，可行時應(yīng)予以量化。5.2各級質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)計劃5.2.1目標(biāo)的制定依據(jù)制定、評審質(zhì)量目標(biāo)時，應(yīng)考慮以下因素（但不限于）：a） 質(zhì)量方針（包括持續(xù)改進(jìn)的承諾）、和/或上級的質(zhì)量目標(biāo)及其它要求；b） 當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，包括經(jīng)營開發(fā)、項(xiàng)目施工管理的業(yè)績、存在的問題與不足，以及未來發(fā)展需求；c） 市場的現(xiàn)狀和未來需求，顧客及其他相關(guān)方的要求與期望、滿意程度，包括信用評價結(jié)果；d） 適用于項(xiàng)目的法律法規(guī)及其它相關(guān)要求；e） 檢查、審核、管理評審的相關(guān)結(jié)果（如改進(jìn)要求）；f） 達(dá)到目標(biāo)所需的資源。5.2.2目標(biāo)及其管理計劃的制定、評審與批準(zhǔn)a） 總經(jīng)理主持制定、審批本院及各部門質(zhì)量總目標(biāo)。b） 總工辦組織相關(guān)部門在年初或上年年末提出年度質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的管理計劃，并組織評審、確定；總工辦事行文，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，分別于3月10日、3月20日前發(fā)布。5.2.3目標(biāo)的監(jiān)測與更改，）項(xiàng)目部應(yīng)于每季，相關(guān)部門應(yīng)每半年組織檢查、評審管理計劃的實(shí)施情況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；對于沒有如期完成或難以完成的目標(biāo)，應(yīng)及時報告本級/上級主管生產(chǎn)副總經(jīng)理，分析原因，提出下一步的改進(jìn)措施（包括修改目標(biāo)）。對于項(xiàng)目質(zhì)量之外的其他質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)填寫《質(zhì)量目標(biāo)及完成情況表》，設(shè)計所應(yīng)分別于7月10日、次年1月10日上報本級公司相應(yīng)質(zhì)量目標(biāo)的主管部門。b） 質(zhì)量目標(biāo)的主管部門應(yīng)將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及其修改落實(shí)情況匯總、報告總經(jīng)理，并提交管理評審。c） 總經(jīng)理在管理評審中，評價年度目標(biāo)、總質(zhì)量目標(biāo)的完成與實(shí)現(xiàn)程度。5.3部門質(zhì)量目標(biāo)及其保證措施5.3.1目標(biāo)的制定依據(jù)各層次職能部門制定質(zhì)量目標(biāo)時，應(yīng)考慮以下因素（但不限于）：a） 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)計劃，以及對本部門的特定要求；b） 本部門的主要職責(zé)與任務(wù)，主要職能業(yè)務(wù)的當(dāng)前業(yè)績、存在的問題；c） 本部門自檢、審核、管理評審的相關(guān)結(jié)果（如改進(jìn)要求）；^來自其它部門、相關(guān)方的意見與建議；e）達(dá)到目標(biāo)所需的資源等。5.3.2目標(biāo)及其保證措施的制定、評審與批準(zhǔn)相關(guān)部門制定本部門質(zhì)量目標(biāo)及保證措施，填寫《質(zhì)量目標(biāo)及完成情況表》中的“質(zhì)量目標(biāo)”、“計算方法”、“保證措施”等欄，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，報部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，于2月20日前報本單位考核主管部門匯總。5.3.3目標(biāo)的監(jiān)測與更改，）各部門應(yīng)按考核的時間要求檢查、分析本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況；對于沒有按計劃完成或難以完成的目標(biāo)，應(yīng)分析原因，提出下一步的改進(jìn)措施（包括修改目標(biāo)），填寫《質(zhì)量目標(biāo)及完成情況表》，并報主管部門、本部門的分管領(lǐng)導(dǎo)。員考核主管部門將各部門質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行匯總評價，納入部門工作年度考核中；并將質(zhì)量目標(biāo)實(shí)