團隊式管理崗實施情況匯報

企業(yè)的發(fā)展靠什么，靠的是核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是什么，我總結(jié)有三點：一是團隊；二是業(yè)務(wù)；三是創(chuàng)新。團隊之所以放在首位，就是為了強調(diào)其重要的基礎(chǔ)地位。沒有好的團隊就沒有強的核心競爭力，沒有強的核心競爭力的企業(yè)是沒有前途可言的。如何打造團隊、建設(shè)團隊、管理團隊，在企業(yè)管理中就顯得尤為重要?，F(xiàn)就我個人對團隊建設(shè)和團隊管理的認識和大家進行分享如下：一、團隊建設(shè)（一）搭建團隊1根據(jù)公司及項目具體情況，制定管理架構(gòu)圖，明確管理是矩陣管理還是直線管理模式，具體采用什么管理模式要看公司的規(guī)模、業(yè)務(wù)類型及業(yè)務(wù)量來確定；.團隊按層級應(yīng)該分為三級：決策層、管理層、執(zhí)行層。決策層為公司高管，即副總以上人員，該層面人員主要對公司的戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)營決策起重要作用，也有的企業(yè)稱該決策層為"經(jīng)營管理班子”，即公司的大胸；管理層為公司的部門經(jīng)理，部門總監(jiān)、主管、技術(shù)負責人等中層負責人，該層人員為公司的中流砥柱，對上負責落實公司經(jīng)營決策，對下負責監(jiān)督管理，即公司的眼睛、嘴巴和耳朵；執(zhí)行層則為普通員工，負責落實部門負責人安排的具體工作，該層人員負責公司指令的具體執(zhí)行，即公司的手和足；.人員的挑選和對號入坐。將合適的人放在合適的位置是至關(guān)重要的。什么人適合放在哪個層級中要看其性格、能力、工作經(jīng)驗、責任性及對企業(yè)的認可對等各項因素。選人特別是高層和中層的選擇要謹慎，要進行充分的了解和觀察才可確定。.明確各管理層、各部門、各員工的崗位職責及分工。分工不分家是團隊分工的原則，分工的目的有兩個：一是專業(yè)人員做專業(yè)的事情，提高公司管理的專業(yè)化水平；二是分工協(xié)作互相監(jiān)督，分工除了各專業(yè)人員用專業(yè)的知識和經(jīng)驗為公司提高管理、較快效率、降低成本、創(chuàng)造效益使公司利益最大化外，部門間還有相互監(jiān)督、相互制約的功能。比如成本部除了預(yù)算編制和結(jié)算外，還擔負有對變更簽證的審核、對是否具備付款條件的審查、對合同的執(zhí)行情況進行監(jiān)督；人常說"用人不疑"，我的觀點是“用人要疑”,因為對員工不疑，則公司就可以不用制度、不用流程去規(guī)范員工的行為，相信員工都是樸重的、積極的、正能量的去工作，這顯然是不行的。要疑就是要通過分工來互相監(jiān)督，通過制度約束員工的行為，不給員工留漏洞，不給管理留死角，這樣及保證了公司的利益不受損失，又不給員工以非分之想，這同時也是對員工的保護。（二）良好的企業(yè)文化企業(yè)文化是公司全體員工的共同價值觀和道德準則，共同的精神追求和行為規(guī)范。企業(yè)文化本身是企業(yè)為提高管理、加快效率、爭取利益最大化的追求和行為規(guī)范，是公司經(jīng)過多年的實踐和摸索總結(jié)出來的公司的精髓和靈魂。而我國的企業(yè)家文化，則是企業(yè)家文化，也就是老板文化，公司的價值觀、精神追求和行為標準往往打上老板的個人的價值取向的烙印，即老板自己的所謂最有利的選擇。而團隊成員在某種特定的企業(yè)文化氛圍里邊也有著每一個人的追求，即所謂的其所做的對自己最有利的選擇，如果團隊成員的選擇與公司企業(yè)的選擇是一致的，這樣企業(yè)的目標的順利實現(xiàn)，員工也收獲了果實。相反，團隊成員的選擇與企業(yè)的選擇不同甚至完全相反，這樣企業(yè)的目標則不會實現(xiàn)或者不能如期保質(zhì)的實現(xiàn)，員工也會時常表現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。比如：一家企業(yè)文化的價值追求體系是效率、是結(jié)果，有考核有激勵，則每一個員工選擇就是追求效益最大化，更快更好地完成團隊目標，其結(jié)果是企業(yè)目標的順利實現(xiàn)；相反如果一家企業(yè)文化的價值追求體系是平均主義，則每一個員工的最佳選擇就是追求不勞而獲，減少勞動量，甚至是高效能人材的大量流失和閑置，其結(jié)果是企業(yè)目標的落空。二、團隊管理（一）激勵；有效激勵是企業(yè)長久保持團隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求給與團隊成員以合理的"利益補償"。"利益補償"往往分為兩種形式:一種是物質(zhì)條件,比如：錢、工作環(huán)境；另一種是心理收益，比如：工作成就感、感受到尊重、承認和認可等。正確判斷團隊成員的"利益需求”是有效激勵的一個前提。實際上，不同層次的人的利益需求是不徹底一樣的，作為管理者和普通員工對精神利益和物質(zhì)利益的態(tài)度存在較大差異，人們在獲得自己的效益的時候，是富有創(chuàng)造力和天分的。人們不僅會為了錢，也會為了獲得忠誠、愛等心理收益，人們固然希翼物質(zhì)和心理收益都最大，但是在一定的收益條件下（比如確定的獎金數(shù)額等），人們會選取適當?shù)男袨椋ǜ冻觯┑慕M合獲得最大的效益。這要求團隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須要針對問題的原因采取合理的激勵措施，根據(jù)對問題的分析決定是要加強員工的交流和參預(yù)，還是要提高基本工資，或者是對獎金的獎勵條件做山修改、舉辦各種團隊文娛活動等。（二）溝通:溝通是管理的重要方法，溝通也是成本最低效果最好的管理手段之一。溝通體現(xiàn)在工作的每一天、每一件事情、每一個問題處理上。及時有效的溝通是作為管理者的基本功，也是評判管理者是否合格，是否有晉升空間的重要條件。作為企業(yè)的管理者，溝通工作大致分為一下內(nèi)容：.對外的溝通：對外溝指企業(yè)外的溝通，包括政府各相關(guān)部門、相關(guān)機構(gòu)、各準合作單位、同行業(yè)或者上下游企業(yè)；溝通內(nèi)容包括業(yè)務(wù)的、感情的、技術(shù)、戰(zhàn)略的、意向的等等。通過與外界各部門、各機構(gòu)、各企業(yè)的有效溝通可以讓企業(yè)在手續(xù)辦理、業(yè)務(wù)對接、公司合作等方方面讓對方理解，讓對方站在我們的角度和立場上，為我們出主意想辦法，最終達到我司的經(jīng)營目的。.對內(nèi)的溝通：①與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通；②與平級各部門間溝通；③與自己下屬的溝通；④與客戶或者合作單位的溝通；對內(nèi)的溝通包括業(yè)務(wù)溝通、感情溝通、工作銜接問題溝通、問題姐魴法和思路溝通等等,通過有效的內(nèi)部溝通,既可以增進了解、促進互信，實現(xiàn)部門和員工間相互理解、相互支持的目的，又可以及時高效的了解事情的發(fā)展、想法、難度和結(jié)果，實現(xiàn)管理的可控。（三）精神；團隊精神要求團隊每一個成員的行為能夠積聚團隊的整體優(yōu)勢，形成合力，解決問題。團隊精神就是要讓團隊的所有成員把團隊看做是一個整體，團隊的勝負得失就是自己的勝負得失，團隊的榮辱就是個人的榮辱，絕對不要個人主義為上，將個人利益得失看的重于團隊，團隊的好壞與個人沒有關(guān)系或者關(guān)系不大。要讓員工明白"拳頭”的力量為何強于"手指”的力量。團隊內(nèi)的沖突也是不可避免的，如何處理好團隊內(nèi)的沖突，是樹立團隊精神的重要工作。沖突是山于團隊成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，浮現(xiàn)分歧、對抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面。當浮現(xiàn)這種情況時，作為管理者就要多了解員工的想法和思路，先做好一個傾聽著，讓后針對員工的談話思路和立場進行分析，該引導(dǎo)得引導(dǎo)該批評的批評。要讓員工樹立團隊精神，把團隊作為榮辱得失的評判標準，同時在立場和思路上有問題的，一定要教會員工換位思量的方法，如果有必要，還可以實行周期性換崗制度，讓彼此互相理解。如果團隊成員都能把團隊精神視作行為出發(fā)點和落腳點，那末該成員將是團隊精神的捍衛(wèi)者和實踐者；相反如果團隊成員認為其他成員徹底站在對抗和競爭的立場上與之對話，那末該成員也必然會站在同樣的立場上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)致團隊沖突升級，如果在沖突升級過程中沒有任何成員做出重新的以團隊精神為導(dǎo)向的選擇，那末團隊精神就會化為烏有，團隊也會走向解體。（四）決策；每一個團隊都要做一些決策，決策分兩類：一是個人決策；二是團隊決策；個人決策，是團隊成員的個體做出決定的行為，而團隊決策是團隊成員共同對問題進行分析、探討、爭論和溝通，最終消除分歧達成共識的過程。在企業(yè)的管理過程中，個人決策的比較普遍，個人決策的有優(yōu)點是決策快、爭議小，但缺點是易走彎路，易判斷失誤，易使員工思想消極。個人決策往往發(fā)生管理中常說的"三拍"即，拍胸脯、拍腦門、拍屁股。領(lǐng)導(dǎo)面前拍胸脯，下屬決策拍腦門，工作失誤后拍屁股走人。團隊決策則相對民主，每位員工都有發(fā)言權(quán)，都有建議權(quán)，都可以積板的發(fā)揮其主觀能動性進行思量，但缺點是成員共同對問題進行分析、探討、爭論和溝通便不容易達成共識。每一個人都有自己的觀點，每一個觀點都有反對的聲音。這樣徹底的群體決策時間會長，效率會低，但一旦達成共識,則失誤和走彎路的幾率就低。我對決策的觀點是介于這兩類之間，有管理經(jīng)驗的人都知道，徹底的民主是不可行的，民主的過程是必須有的，個員工的想法和意見也是必須要說要提的，利弊得失的分析和爭論也是必須要有的，但凡事有利必有弊、有得必有失，每一個人的觀點單獨聽可能都沒錯，都是站在公司利益角度去思量和分析的，但這些觀點和想法很難殊途同歸達成一致，也就是說理想的團隊決策成功率不高，這就需要"民主集中制”的決策模式來解決。做為管理者在民主后的集中顯得尤其重要，在聽取各員工S臆財口利弊分析后，管理者要對以上信息進行^宗合分析，最終找出一個最適合、最優(yōu)的方案，該方案一定是求大同存小異、取大利舍小弊的，這才是最好的團隊決策。（五）績效；績效是團隊工作動力的加速劑，是企業(yè)提供效率、增加效益的有力手段，也是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化和員工利益最大化的交義點。前面我提到團隊目標的制定要在切實可行的基礎(chǔ)上有前瞻性，也就是說日標要奔跑才干實現(xiàn)，奔跑的勵力就是績效考核和績效激勵。下面我就分開說說績效考核和績效激勵：.績效考核:績效考核就是在正常工作任務(wù)和目標的基礎(chǔ)上，增加任務(wù)和提高目標，讓本來步行能完成的值務(wù)，通過加壓讓員工奔跑起來，奔跑和步行完成的值務(wù)差就是績效考核的內(nèi)容。也就是考核要有個基礎(chǔ)參考數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)是通過實踐和總結(jié)出來的科學可行的，如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不許確，則績效考核的目的就可能跑偏，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)過高則員工看不到希翼；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)過低，則激發(fā)不出員工的積極性，因此基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學合理可參考就顯得非常重要。接下來就是考核的內(nèi)容如何定，即考核指標的確定，該指標就是讓員工感覺只要地起來就能能實現(xiàn)，而且是跑的越快收獲越多，這樣每位員工都能主動工作，對企業(yè)和員工都是雙贏的?？冃Э己艘惨中袠I(yè)、分工作性質(zhì)靈便確定，有些行業(yè)不容易量化，導(dǎo)致考核起來匕戢艱難,這就要根據(jù)企業(yè)自身情況靈便調(diào)整。.績效激勵：團隊績效激勵分物質(zhì)激勵與精神激勵。普通物質(zhì)激勵體現(xiàn)為：獎金、福利、旅游等，精神激勵普通體現(xiàn)為：公開表揚、晉升、進修學習等。績效激勵普通都是以企業(yè)的《績效考核制度》的形式向員工發(fā)布，考核指標要明確，考核標準要透明，激勵標準要統(tǒng)一，激勵結(jié)果要執(zhí)行?？冃Э己酥贫鹊木幹莆疫@里就不詳細講解，這要根據(jù)企業(yè)自身的特點量身定制。（六）領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是團隊領(lǐng)頭羊，一個優(yōu)秀的團隊少不了一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的將軍帶什么樣的兵?？催^《亮劍》的人都知道，領(lǐng)頭的是狼，帶出來的是狼性團隊，領(lǐng)頭的是羊，帶出米的只能是待宰殺的群體。拿破侖曾經(jīng)說過：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團永遠無法戰(zhàn)勝獅子〃，這就說明了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。做和一個合格的管理者,一個有狼性的領(lǐng)導(dǎo)者要具備以下條件:.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的好壞很大程度上決定團隊的戰(zhàn)斗力的強.領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽，善于決策；3.領(lǐng)導(dǎo)要敢于冒風險、敢于擔當;.領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，身體力行，不光做的制度的制定者，更重要的是做制度的執(zhí)行者；.領(lǐng)導(dǎo)者要善于從發(fā)現(xiàn)的問題中尋覓管理制度和流程上的漏洞；.領(lǐng)導(dǎo)者要有經(jīng)營的思路，要時