第十章社會(huì)工作研究

第十章

社會(huì)工作研究

第一節(jié)

定義、特點(diǎn)、意義和倫理

一

什么是社會(huì)工作研究

社會(huì)工作研究是一個(gè)獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程；在此過程中，社會(huì)工作及其他領(lǐng)域的理論與實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)研究方法，搜集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。研究?jī)?nèi)容和研究目標(biāo)與社會(huì)工作有關(guān)是其根本特征。需要評(píng)估、方案開發(fā)和方案評(píng)估是社會(huì)工作研究的三個(gè)重要部分。需要評(píng)估就是了解案主的信息，對(duì)其需要、問題及個(gè)人與社會(huì)環(huán)境原因機(jī)制有所把握。方案開發(fā)就是利用專業(yè)知識(shí)，發(fā)展一套有效的服務(wù)方法、模式或政策。方案評(píng)估就是了解所執(zhí)行工作方案對(duì)解決問題或需要的效果。二

社會(huì)工作研究的特點(diǎn)

社會(huì)工作研究以弱勢(shì)社會(huì)群體為主要對(duì)象。研究者是資料的收集和分析者，也可能是研究結(jié)果的應(yīng)用者。社會(huì)工作研究的主要目標(biāo)并非是研究人員的自身滿足，而是同情和幫助案主。社會(huì)工作研究與實(shí)務(wù)及理論相關(guān)。

三

社會(huì)工作研究的意義

社會(huì)工作研究促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展，有利于幫助弱勢(shì)社會(huì)群體解決問題，有利于滿足市民需要和推動(dòng)社會(huì)公平，是有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)的重要手段。社會(huì)工作研究也會(huì)推動(dòng)社會(huì)工作理論的進(jìn)步。

四

社會(huì)工作研究的倫理

社會(huì)工作研究是社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，因此，倫理必然是社會(huì)工作研究不可回避的議題，也是社會(huì)工作研究健康發(fā)展的前提。社會(huì)工作研究的倫理是：自愿參與與知情同意；參與者無傷害；匿名和保密；研究者身份，根據(jù)研究倫理的要求，研究則應(yīng)該向研究對(duì)象如實(shí)介紹自己，不可以故意隱瞞身份或采用欺騙手段；價(jià)值中立；研究結(jié)果的公開和分享。第二節(jié)

研究邏輯與一般過程

一

研究邏輯

（一）兩類知識(shí)

知識(shí)可以分為：贊同性事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)性事實(shí)。前者來自認(rèn)同和相信，即在自己被告知其真實(shí)性且其他人都認(rèn)可時(shí)，自己也予以認(rèn)同；后者來自個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)。（二）假設(shè)演繹法是獲取知識(shí)的邏輯載體

科學(xué)研究包括歸納推理和演繹推理。歸納推理是從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而揭示觀察到的事物之間的聯(lián)系。歸納推理是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)、由經(jīng)驗(yàn)上升到理論的過程。演繹推理是從某一普遍法則出發(fā)，將其運(yùn)用到具體事例。演繹推理是在應(yīng)用中檢驗(yàn)理論的過程?？茖W(xué)研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，由循環(huán)遞進(jìn)的歸納和演繹過程構(gòu)成。其基本思路是：根據(jù)某個(gè)具體問題，尋找某個(gè)或某些參照理論；根據(jù)上述理論提出嘗試性假設(shè)并將其具體化；然后進(jìn)行觀察以檢驗(yàn)假設(shè)；如果檢驗(yàn)結(jié)果與前述理論不一致，那就說明原有理論在說明問題時(shí)有所不足，需要補(bǔ)充或修訂，也可能需要提出新的理論；然后根據(jù)新理論提出新的嘗試性假設(shè)，再次進(jìn)行觀察、檢驗(yàn)和修改；如此演進(jìn)，直至理論完全解釋研究問題。假設(shè)演繹法的整個(gè)過程中，理論—假設(shè)—觀察的過程是演繹推理，觀察—檢驗(yàn)—理論的過程是歸納推理。

二

研究程序

（一）

科學(xué)研究的基本程序

科學(xué)研究的基本程序體現(xiàn)為假設(shè)演繹法中的一個(gè)演繹和歸納周期，包括以下步驟：（1）

提出問題和研究假設(shè)；（2）

制定研究方案；（3）

觀察；（4）

整理和分析資料；（5）

得出研究結(jié)論。（二）社會(huì)工作的研究程序

社會(huì)工作的基本程序與科學(xué)研究相似，包含準(zhǔn)備、調(diào)查、研究和總結(jié)四個(gè)階段。社會(huì)工作的研究程序具有與其他社會(huì)研究的不同特性。首先，由于研究問題和目標(biāo)千差萬別，某項(xiàng)具體研究不一定照搬上述基本程序；其次，很多研究成果必須直接應(yīng)用于正在進(jìn)行或隨后進(jìn)行的實(shí)務(wù)；再次，研究過程比其他社會(huì)研究更具彈性和針對(duì)性。（三）

質(zhì)性研究和量化研究的程序

質(zhì)性研究和量化研究是社會(huì)工作研究的兩種研究范式。質(zhì)性研究即依據(jù)現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)、社會(huì)互動(dòng)等理論，收集和分析數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系。量化研究則基于實(shí)證主義與新實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用量性測(cè)量手段收集資料并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。質(zhì)性研究雖然遵循社會(huì)工作研究的程序，但是具體細(xì)節(jié)有特殊性：（1）

準(zhǔn)備階段相對(duì)較短；（2）

調(diào)查階段較長(zhǎng)并與研究階段緊密結(jié)合；（3）

總結(jié)階段的任務(wù)包括報(bào)告寫作、總結(jié)和評(píng)估、成果應(yīng)用等，其中報(bào)告寫作必須根據(jù)質(zhì)性研究的范式執(zhí)行?？傮w而言，質(zhì)性研究成功的關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效性及資料分析的適當(dāng)度。量化研究的程序基本上遵循科學(xué)研究的程序。建立研究架構(gòu)、確定調(diào)查指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、制定抽樣方案和匯總統(tǒng)計(jì)資料是其關(guān)鍵步驟。量化研究的成功很大程度上取決于精心的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)。第三節(jié)

主要類型

社會(huì)工作研究或者收集第一手資料或者收集第二手資料。前者包括實(shí)驗(yàn)研究和調(diào)查研究，需要接觸被研究者，被研究者可能會(huì)受到研究者或者研究場(chǎng)景的干擾；后者并不直接接觸被研究者，主要依托現(xiàn)存資料，屬于非接觸性研究。一

實(shí)驗(yàn)研究

實(shí)驗(yàn)研究就是用精密的實(shí)驗(yàn)了解問題，其基本邏輯是因果關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)研究包含三對(duì)要素。其一，自變量和因變量；其二，實(shí)驗(yàn)組和控制組；其三，事前測(cè)驗(yàn)和事后測(cè)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室研究是實(shí)驗(yàn)研究的一種形式。實(shí)驗(yàn)室研究就是事先嚴(yán)密設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)節(jié)，然后在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行研究。實(shí)地實(shí)驗(yàn)是實(shí)驗(yàn)研究的另一種形式。實(shí)地實(shí)驗(yàn)就是把實(shí)驗(yàn)放在真實(shí)場(chǎng)景中，受試者按照事先設(shè)計(jì)完成某些要求，再分析其效果。實(shí)驗(yàn)研究成功與否設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)的好壞有一定的標(biāo)準(zhǔn)：（1）

是否回答研究主題？是否可以有效測(cè)量假設(shè)？（2）

有無對(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量的控制？（3）

可推論性如何？（4）

研究過程是否有漏洞？可能造成的誤差因素是否已經(jīng)排除？研究結(jié)果是否準(zhǔn)確？研究環(huán)境是否受到干擾？安排是否產(chǎn)生偏差？

二

調(diào)查研究

（一）

問卷調(diào)查

問卷調(diào)查就是依托問卷收集和資料分析的方法。其中，問卷是被研究者態(tài)度、行為、狀態(tài)等按照一定順序排列的問題組合，有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷分郵寄問卷、發(fā)送問卷和網(wǎng)上問卷三種，由被調(diào)查者填答；訪問問卷有電話問卷和面訪問卷兩類，由調(diào)查員根據(jù)被研究者的回答進(jìn)行填答。正式問卷由不同部分組成：封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、編碼。問卷設(shè)計(jì)有一定的原則和步驟。原則：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主，讓回答者認(rèn)可，容易理解和回答；應(yīng)該明確阻礙問卷調(diào)查的被調(diào)查者主觀因素及其能力、環(huán)境、經(jīng)歷等方面的不足；應(yīng)該整合研究目的、樣本特征、內(nèi)容和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。步驟：首先，進(jìn)行探索性工作；其次，設(shè)計(jì)問卷初稿；再次，試用和