版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
君豪網(wǎng)絡(luò)工作室網(wǎng)吧管理制度員工管理制度我們的公司理念:以誠為本、網(wǎng)友至上制度是用來規(guī)范和衡量員工工作的基本標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)表現(xiàn)好的員工是不會(huì)受到制度的約束,用制度來規(guī)范表現(xiàn)差的員工,使所有員工的行為變得“形式化→行事化→習(xí)慣化”。作為管理者,要給員工一個(gè)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì),同樣犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)也是一個(gè)改正和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),對(duì)于員工要重視過程管理,而對(duì)于管理者自身要重視結(jié)果管理。作為員工,要以高度的責(zé)任心和高度的敬業(yè)度來對(duì)待工作,加強(qiáng)對(duì)自身的要求,主動(dòng)提高自己的服務(wù)細(xì)節(jié)及工作技能學(xué)習(xí),要敢于動(dòng)手,勤于動(dòng)手。員工和管理者都要不斷的自我教育,積極討論,閱讀專業(yè)書籍,使自己成為所在行業(yè)的先鋒,因?yàn)槟銓?duì)行業(yè)了解越多,上網(wǎng)者就會(huì)對(duì)你以及網(wǎng)吧越有信心。員工和管理者都要做自我批評(píng),批評(píng)是以自我指導(dǎo)、校正工作為目的,而并非苛責(zé)和謾罵。更非員工之間的相互攻擊。本網(wǎng)吧管理制度包含:員工日常行為規(guī)范1、熱愛祖國,遵守國家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)及各種政策、法令;2、熱愛本公司,遵守本公司實(shí)施的各種規(guī)章制度、管理辦法等;3、員工必須按照公司的要求,服從管理,熱愛本職工作,按照網(wǎng)吧崗位職責(zé)要求完成本職工作;4、員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位所要求技能,保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);5、員工必須服從公司調(diào)配、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、互相協(xié)作、不斷提高自己的職業(yè)道德水平;6、員工在上班期間不得聚眾聊天;7、員工在上班期間不得睡覺;8、員工在上班期間不得在營業(yè)場(chǎng)所抽煙;9、員工在上班期間,非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗;10、員工在上班期間非工作需要不得將無關(guān)人員帶入機(jī)房、吧臺(tái)、配電室、辦公室等;11、員工在上班期間不得在服務(wù)區(qū)嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行為;12、不得隨意將本網(wǎng)吧的工具及機(jī)器設(shè)備借于他人;13、上班時(shí)間員工一律不得會(huì)客,如遇特殊情況須向值班經(jīng)理請(qǐng)假,會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘;14、員工當(dāng)班期間不得打私人電話,接電話時(shí)間不得超過3分鐘;15、絕對(duì)禁止使用管理員密碼在任何時(shí)間內(nèi)做私人之便,絕對(duì)禁止當(dāng)班期間利用職務(wù)便利上機(jī)等;16、工作中應(yīng)注意儀容儀表,衣著整齊;17、提倡團(tuán)隊(duì)合作精神,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派;18、當(dāng)班期間,不得做與本職工作無關(guān)的事。不得擅自外出,有事須向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假;19、對(duì)待顧客大方熱情,微笑服務(wù),正確使用文明用語。任何情況下不能出言不遜,與顧客發(fā)生沖突;20、對(duì)顧客遺留物品上交至值班經(jīng)理;21、認(rèn)真完成值班經(jīng)理交辦的任務(wù),必須聽從上級(jí)的命令,若有異議,可事后向營業(yè)總監(jiān)反映;22、員工不得穿工服上機(jī),遵守員工上機(jī)的有關(guān)規(guī)定;23、工作態(tài)度要端正,不得消極怠工;24、不得使用公司電話撥打私人電話;25、收銀員未穿工服不得進(jìn)收銀臺(tái),不得在營業(yè)場(chǎng)所26、如有特殊事項(xiàng),每周五之前提出排班申請(qǐng),過后不得隨意更改排班表;27、當(dāng)班人員不得在營業(yè)場(chǎng)所吃東西;28、不得將私人物品擺放于營業(yè)場(chǎng)所;29、保證公司機(jī)密不外泄;30、如有違反以上規(guī)定者,均有一次向董事會(huì)申辯的權(quán)利,在兩個(gè)工作日內(nèi)董事會(huì)會(huì)作出答復(fù)。一次警告(處罰金五元);二次嚴(yán)懲(扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金);三次辭退。如有管理人員縱容或發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件置之不理者,負(fù)連帶責(zé)任。本制度是對(duì)不同職位、不同工作人員在日常的工作中各自應(yīng)該承擔(dān)什么樣的具體責(zé)任、應(yīng)達(dá)到什么樣的工作任務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)定。以下是具體內(nèi)容:一.公司員工崗位及崗位職責(zé)當(dāng)值經(jīng)理:負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)全店的經(jīng)營管理活動(dòng),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決當(dāng)日內(nèi)出現(xiàn)的一切臨場(chǎng)問題,協(xié)調(diào)各崗位,指導(dǎo)和糾正各崗位工作中出現(xiàn)的不足。工作流程:上班打卡→查看上一班次營業(yè)情況→處理上一班次遺留問題→聽取員工日工作總結(jié)→傳達(dá)當(dāng)天工作任務(wù)→檢查衛(wèi)生情況→解決投訴處理→監(jiān)督員工工作→日常事務(wù)(采購物品)。(技術(shù)員):負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有設(shè)備的正常運(yùn)行,按要求安裝、調(diào)試相關(guān)軟件,協(xié)助網(wǎng)管工作,對(duì)各種活動(dòng)和培訓(xùn)提供技術(shù)支持。收銀員:收付錢款,辦理上機(jī)票據(jù),辦理會(huì)員卡,宣傳網(wǎng)吧活動(dòng)。工作流程:上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對(duì)上機(jī)卡→香煙飲料核對(duì)→檢查貨品存貨情況→每半小時(shí)登記網(wǎng)吧上機(jī)情況。網(wǎng)絡(luò)管理員:保持網(wǎng)吧桌面的清潔,電腦、鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)的擺放有序,為網(wǎng)友提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)。引導(dǎo)、協(xié)助網(wǎng)友上網(wǎng),解決網(wǎng)友遇到的問題,記錄,發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題。工作流程:上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺(tái)面→整理鍵盤、鼠標(biāo)→整理電腦桌椅→記錄上班事宜,內(nèi)容簡明扼要。保潔員:保持網(wǎng)吧地面和清潔、桌椅整齊,衛(wèi)生間及公共區(qū)域的清潔。工作流程:上班打卡—打掃地面、衛(wèi)生間,清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵,包括座位。安全巡邏員:負(fù)責(zé)突然事件的處理,如打架、洶酒、鬧事、盜竊等等以上各崗位員工除自己正常工作范圍外,應(yīng)積極配合各不同崗位的工作,達(dá)到網(wǎng)吧整體工作的協(xié)調(diào)。三、《衛(wèi)生管理制度》1、吧臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):吧臺(tái)不得堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品,桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機(jī)不得有明顯灰塵,冰柜應(yīng)定時(shí)清潔、清理。2、門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):地面、墻角、門框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污漬、雜物。地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈,煙頭、煙灰應(yīng)于1分鐘內(nèi)打掃。電腦桌面在客人下機(jī)后打掃,不能在客人上機(jī)時(shí)操作或下位客人上機(jī)時(shí)仍未清理好。樓梯應(yīng)每日打掃,顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。3、廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):廁所應(yīng)保持無明顯異味,如發(fā)生阻塞時(shí)間不得超過5分鐘,廁所門口如有腳印、水漬不得超過1分鐘。4、窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、風(fēng)扇每季度清洗一次,冬天時(shí)應(yīng)將風(fēng)扇收藏好。5、垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒雜物不應(yīng)高于筒沿,如垃圾筒已滿,應(yīng)于5分鐘內(nèi)清理。煙灰缸里應(yīng)有1/5的清水,煙頭不應(yīng)多于5根。四、《工作流程管理制度》各崗位職工每天工作的流程作業(yè),請(qǐng)嚴(yán)格遵守。如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。1、當(dāng)值經(jīng)理上班打卡→查看上一班次營業(yè)情況→處理上一班次遺留問題→聽取員工日工作總結(jié)→傳達(dá)當(dāng)天工作任務(wù)→檢查衛(wèi)生情況→解決投訴處理→監(jiān)督員工工作→日常事務(wù)(采購物品)。2、技術(shù)員上班打卡→查看交接報(bào)告→處理上一班遺留問題→游戲更新→處理網(wǎng)吧日常事務(wù)→檢修電腦故障→系統(tǒng)維護(hù)→系統(tǒng)更新→維修電腦配件→送修電腦配件等。3、收銀員上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對(duì)上機(jī)卡→香煙飲料核對(duì)→檢查貨品存貨情況→每半小時(shí)登記網(wǎng)吧上機(jī)情況。4、服務(wù)員上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺(tái)面→整理鍵盤、鼠標(biāo)→整理電腦桌椅→記錄上班事宜,內(nèi)容簡明扼要。5、保潔員上班打卡—打掃地面、衛(wèi)生間,清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵,包括座位。6、保安處理網(wǎng)吧內(nèi)部發(fā)生的大小事物(盜竊、打架、洶酒、搶劫)五、《物品取用管理制度》網(wǎng)吧內(nèi)的物品原則上不得拿出網(wǎng)吧,如因特殊原因應(yīng)獲得當(dāng)值經(jīng)理批準(zhǔn)。1、網(wǎng)吧耗材取用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)吧耗材取用人員:技術(shù)員、網(wǎng)管,其他工作人員不得隨意取用。取用時(shí)應(yīng)填寫配件損益表,注明損壞原因,取用原因、取用日期并由取用人及經(jīng)理簽名。配件如因損壞需更換應(yīng)將損壞的配件與新配件一對(duì)一更換。2、日常用品取用標(biāo)準(zhǔn)日常用品取用及購買應(yīng)由取用人填寫取用原因、日期并簽名。六、《培訓(xùn)管理制度》1、培訓(xùn)的目的:為了讓員工形成統(tǒng)一的服務(wù)風(fēng)格、專業(yè)知識(shí)和技能方面等進(jìn)行的意識(shí)。2、培訓(xùn)的時(shí)間:新員工報(bào)到后由當(dāng)值經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核及格后,由經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)吧制度、服務(wù)上的考核后,第四天轉(zhuǎn)為試用員工(試工期三天)。3、培訓(xùn)安排計(jì)劃:第一天:學(xué)習(xí)網(wǎng)吧管理制度、服務(wù)、禮儀。熟悉網(wǎng)吧環(huán)境,認(rèn)識(shí)網(wǎng)吧同事。第二天:學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及崗位技能。第三天:深化加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),實(shí)習(xí)獨(dú)班操作。領(lǐng)班考核并填寫培訓(xùn)成績,新員工填寫培訓(xùn)總結(jié)上交經(jīng)理。第四天:員工進(jìn)行考評(píng),考核完畢,全體員工投票表決。合格者第四工作日開始正式上崗七、《作息加班管理制度》1、網(wǎng)吧采用打卡上班制度,不得代打卡或不按時(shí)間打卡。2、不得遲到或早退3、有事或病假者,應(yīng)提前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn),事假扣除當(dāng)天工資,病假扣除當(dāng)天1/5工資。凡請(qǐng)假者無當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。4、出于必要,網(wǎng)吧員工需要進(jìn)行加班工作時(shí),網(wǎng)吧提供勞動(dòng)報(bào)酬,勞動(dòng)報(bào)酬視具體情況發(fā)放,加班屬于自愿行為,勞動(dòng)合同中另有規(guī)定的除外。八、《薪資待遇管理制度》1、網(wǎng)吧薪資采用基本工資+獎(jiǎng)金+滿勤-罰款=總工資的方式進(jìn)行。2、每做滿一年或工作突出者基本工資遞增5分。3、領(lǐng)班比普通員工基本工資高出5分。4、每月罰款總數(shù)超過100元及以上的員工,下月的基本工資也相對(duì)減少。九、《危機(jī)處理管理制度》1、如出現(xiàn)打架、斗毆、搶劫、失竊等情況應(yīng)第一時(shí)間通知公安部門。員工應(yīng)在確保自身安全的情況下才能去處理事件。2、如出現(xiàn)停電或斷網(wǎng),網(wǎng)吧員工應(yīng)先按撫上網(wǎng)客人,盡量控制場(chǎng)面,防止失竊,不要出現(xiàn)紛亂,再去處理問題。3、熟悉消防器械的使用,學(xué)習(xí)火災(zāi)逃生知識(shí)。4、嚴(yán)格禁止醉酒人員、吸毒、傳染病患者來網(wǎng)吧上網(wǎng)。5、如出現(xiàn)上級(jí)部門檢查時(shí)應(yīng)按平時(shí)處理方式,不應(yīng)頂撞檢查人員,對(duì)檢查人員提出的問題應(yīng)如實(shí)回答,解釋。并盡快通知負(fù)責(zé)人。十、《員工獎(jiǎng)罰制度》為提高網(wǎng)吧員工考評(píng)的合理性、公平性、增加透明度,推選量化考評(píng),以加強(qiáng)自我約束,全體員工必須自覺遵守制度,有義務(wù)和權(quán)力互相監(jiān)督,真正做到落實(shí),把工作做得更好。全體員工1)、沒有使用禮貌用語,(1分)使用禮貌用語受到顧客表揚(yáng)(+1分)5)、服務(wù)態(tài)度不好。(1分)服務(wù)態(tài)度不好受到投訴(5分)5)、與網(wǎng)友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。(2分)與網(wǎng)友發(fā)生謾罵(5分)與網(wǎng)友發(fā)生斗毆(員工先動(dòng)手開除,顧客先動(dòng)手可以還擊)4)、上班遲到或早退(5分)5)、未打卡,亂打卡(2分)代打者(包括當(dāng)班人)(5分)6)、上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。(1分)7)、員工會(huì)員卡轉(zhuǎn)讓他人使用。(第一次5分,第二次取消員工會(huì)員卡)8)、只剩15臺(tái)空機(jī)時(shí)(視頻只剩15臺(tái)時(shí))仍用員工會(huì)員卡上網(wǎng)的(包括當(dāng)班人1分)9)、上班時(shí)間未按規(guī)定著工作牌上崗。(1分)10)、上班穿拖鞋,衣冠不整。(1分)11)、5號(hào)前未做工作總結(jié)并傳給經(jīng)理。(1分)15)、上班接私人電話超過3元鐘(1分)15)、操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。(1分)14)、如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失,按折算后的價(jià)格。經(jīng)理扣45%,當(dāng)班網(wǎng)管扣45%,收銀員扣10%,15)、提出合理化建議并實(shí)施(獎(jiǎng)勵(lì)50-100元不等)當(dāng)值經(jīng)理1)、營業(yè)額未達(dá)到指標(biāo)。(100元)5)、未準(zhǔn)時(shí)主持會(huì)議、聽取員工意見(5分)5)、屬下員工出現(xiàn)重大失誤。(5分)4)、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題,引起網(wǎng)吧損失.(5分)5)、未處理員工工作上或生活上的問題(1分)6)、超額完成經(jīng)營指標(biāo)(獎(jiǎng)勵(lì)50-100元不等)技術(shù)員1)、每月1—5號(hào)前沒有制定好月工作計(jì)劃或沒有完成工作總結(jié)(各1分)2)、月故障率上升。(5分)3)、技術(shù)難題找不到原因且沒有向經(jīng)理匯報(bào)(5分)4)、對(duì)故障處理沒有記錄。(1分)5)、上班沒有閱覽記錄(1分)未處理故障一次(1分)。6)、硬件故障當(dāng)班未更換代用配件一次(1分)7)、不能及時(shí)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。(1分)8)、采用新技術(shù)使網(wǎng)吧業(yè)績提高。(獎(jiǎng)勵(lì)50-100元不等)9)、沒有按時(shí)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解答、指導(dǎo)網(wǎng)友遇到的問題或記錄不能的解決的問題。(1分)10)、沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、判斷、記錄設(shè)備、程序的運(yùn)行情況(1分)11)、未對(duì)新開戶的會(huì)員摜導(dǎo)其如何使用(1分)15)、當(dāng)班有網(wǎng)友投訴(5分)15)、每天沒有向技術(shù)員通報(bào)設(shè)備情況(1分)14)、遇到不能解決的問題沒有及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。(1分)15)、沒有按要求做交接班記錄(1分)16)、無法上網(wǎng)時(shí)未及時(shí)通知技術(shù)員(1分)17)、沒有如實(shí)記錄設(shè)備故障(包括死機(jī)、程序出錯(cuò)、運(yùn)行速度變慢、異常、病毒)。(1分)18)、巡視記錄半小時(shí)一次,未記(1分)亂記(1分)收銀員1)、網(wǎng)友進(jìn)門、離開時(shí)沒有站起來微笑相迎并問候網(wǎng)友(禮貌用語如進(jìn)門時(shí)說:“您好,上網(wǎng)嗎?”,離開時(shí)說“慢走”)。(1分)2)、發(fā)卡要先登記、上機(jī)要登記身份證,沒有按要求做的。(1分)3)、收銀要對(duì)網(wǎng)友說收多少錢,找多少錢,詳細(xì)詢問會(huì)員加費(fèi)金額,未提示的(1分)4)、未操作電腦時(shí)應(yīng)站在服務(wù)臺(tái),對(duì)網(wǎng)友說話盡量站著說,未按要求做的。(1分)5)、有機(jī)子解鎖,而當(dāng)班人卻不知道(50分鐘內(nèi))(5分)6)、當(dāng)網(wǎng)友問及上網(wǎng)費(fèi)用時(shí),未解釋計(jì)費(fèi)方法。(5分)7)、交接日?qǐng)?bào)表錯(cuò)誤(1分),8)、數(shù)據(jù)庫未備份(1分)9)、會(huì)員開戶資料未核對(duì)清楚或輸入錯(cuò)誤的(1分)10)、未提醒新開戶會(huì)員注意事項(xiàng)(1分)11)、私自讓非工作人員進(jìn)入吧臺(tái)(5分)12)、讓無關(guān)人員操作服務(wù)器(1分)13)、商品或點(diǎn)卡庫存接近零時(shí),未及時(shí)向采購反映(1分)14)、私自更改服務(wù)器設(shè)置(5分)15)、在服務(wù)器上網(wǎng)。(5分)16)、泄露商業(yè)機(jī)密或營業(yè)金額(5分)17)、連續(xù)兩班收銀失誤或誤收假鈔(1分)18)、發(fā)展VIP會(huì)員10人。(獎(jiǎng)勵(lì)50-100元不等)服務(wù)員1)、交接班檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況,并做交接記錄,未做的(1分)2)、東西未擺放整齊(鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊,耳麥應(yīng)掛起來,椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去,做到整齊統(tǒng)一)。(1分)3)、有按要求做,
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 《過敏性紫癜曹偉》課件
- 《代商務(wù)禮儀》課件
- 《確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)》課件
- 房屋租賃合同(2篇)
- 《硬盤使用前的處理》課件
- 2024年汽輪機(jī)油產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)轉(zhuǎn)移合作協(xié)議3篇
- 2025年鄭州貨運(yùn)從業(yè)資格證題庫
- 2025年昌都貨運(yùn)從業(yè)資格證考試模擬考試題庫下載
- 2024年混凝土構(gòu)件生產(chǎn)及安裝合同
- 2025年濟(jì)南道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試
- 2024年度工礦企業(yè)設(shè)備維修與保養(yǎng)合同3篇
- 食品生產(chǎn)小作坊培訓(xùn)
- 2024年度電商平臺(tái)商家入駐協(xié)議
- 河北省石家莊市2023-2024學(xué)年六年級(jí)上學(xué)期期末科學(xué)試卷(含答案)
- 中國兒童呼吸道合胞病毒感染診療及預(yù)防指南(2024醫(yī)生版)解讀課件
- 2025年日歷表(A4版含農(nóng)歷可編輯)
- 2024秋期國家開放大學(xué)《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》一平臺(tái)在線形考(作業(yè)一至五)試題及答案
- 華為年財(cái)務(wù)報(bào)表分析(共16張課件)
- 期末 (試題) -2024-2025學(xué)年人教PEP版英語六年級(jí)上冊(cè)
- 大學(xué)生心理健康(貴州大學(xué))智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年貴州大學(xué)
- 《森林病蟲害防治》課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論