物流企業(yè)外包論文

淺析物流外包的風(fēng)險及其防范措施摘要：全球經(jīng)濟的一體化和消費者個性化需求的不斷增加對工業(yè)企業(yè)應(yīng)變市場的柔性提出了更高的要求。工業(yè)企業(yè)需要把主要精力集中在核心業(yè)務(wù)上，與全球范圍的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成供應(yīng)鏈管理模式：將非核心的物流業(yè)務(wù)外包給其他專業(yè)的企業(yè)去做，形成所謂的“物流外包”。本文研究的是企業(yè)物流外包及風(fēng)險，讓大家不再對物流外包采取一種被動的回避態(tài)度，而是主動地去利用它來為自己服務(wù)，并采取有效措施防范隨之而來的風(fēng)險關(guān)鍵詞：物流外包物流供應(yīng)商供應(yīng)商評價風(fēng)險防范績效測度一．物流外包的概念：物流外包，即制造或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用，增強核心竟?fàn)幠芰?，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司(第三方物流，3PL)運作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。企業(yè)物流外包是指生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中資源和精力在自己的核心業(yè)務(wù)上，增強企業(yè)的核心競爭能力，把自己不擅長或沒有比較優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)部分或全部以合同方式委托給專業(yè)的第三方物流公司運作，物流外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。企業(yè)物流外包所推崇的理念是：如果我們在產(chǎn)業(yè)價值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優(yōu)勢，如果這種活動不至于把我們同客戶分開，那我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)企業(yè)去做。即：首先確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的技能和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動上，然后將剩余的其他企業(yè)活動外包給最好的專業(yè)企業(yè)。企業(yè)物流外包的目的就是以供應(yīng)鏈為腹地，跨越企業(yè)邊界合理配置資源，提高企業(yè)核心競爭力。其推動力來自競爭和供應(yīng)鏈的發(fā)展，因為21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，這就是企業(yè)物流外包的基本推動力。企業(yè)物流外包不單是業(yè)務(wù)形式的變化，還有更深層的原因。從發(fā)展核心競爭力的角度看，企業(yè)物流外包是一個相當(dāng)緊迫的問題。物流外包有利于企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，分擔(dān)風(fēng)險，加速企業(yè)重組，實現(xiàn)規(guī)模效益。因為第三方物流具有資源優(yōu)化配置，提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價值，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢。因此，物流外包相對于自營物流具有明顯的比較優(yōu)勢。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，對一體化多渠道市場需求的增長和物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力的擴充和完善，物流業(yè)務(wù)外包服務(wù)將逐步被社會認(rèn)識、了解、認(rèn)可和進一步采用。物流外包作為一個提高物資流通速度、節(jié)省物流費用和減少在途資金積壓的有效手段，確實能夠給供需雙方帶來較多的收益，盡管供需雙方均有信心和誠意，但在實踐的過程中，物流外包又舉步維艱，常常出現(xiàn)中斷，甚至失敗。阻礙物流外包發(fā)展的因素既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷，這些因素既存在于物流供應(yīng)商方面，也存在于物流需求商方面。物流外包是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一種主要形式，也是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形式，完全不同于傳統(tǒng)意義上的外委、外協(xié)，其目的是通過合理的資源配置，發(fā)展供應(yīng)鏈，打造企業(yè)的核心競爭力二．物流外包決策2.1物流外包行為決策企業(yè)物流外包決策是一個非常復(fù)雜的過程，它能給企業(yè)帶來新的發(fā)展機會，但決策失誤將可能導(dǎo)致企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的喪失。企業(yè)若是盲目從事外包，企業(yè)外包的項目不但未獲改善，反而會更加惡化。因此企業(yè)若想充分發(fā)揮物流外包的優(yōu)勢，必須謹(jǐn)慎、有系統(tǒng)地實施外包。1、企業(yè)物流外包的決策因素①企業(yè)在進行外包物流業(yè)務(wù)時，應(yīng)考慮企業(yè)自身的戰(zhàn)略、所處的競爭環(huán)境、企業(yè)狀況、外部的經(jīng)濟因素等因素。②企業(yè)規(guī)模。一般而言，大中型企業(yè)在資金實力、規(guī)模上都具有優(yōu)勢，有能力自建物流體系，可以根據(jù)自己的實際需要，制定適合公司發(fā)展的物流計劃，保證物流服務(wù)質(zhì)量。而小企業(yè)受人員、資金和管理資源的限制，采用第三方物流服務(wù)應(yīng)該是比較合理的選擇。③企業(yè)的核心能力。只有物流是企業(yè)的核心能力，企業(yè)才應(yīng)該物流自營。如果物流不是企業(yè)的核心能力，整合利用外部資源，實施物流外包是明智之舉。④企業(yè)物流活動的性質(zhì)和地位。如果企業(yè)的物流活動規(guī)模較小，頻率數(shù)量都較少，而且振作簡便，則可以考慮外包。如果物流活動復(fù)雜多樣，范圍較廣，環(huán)節(jié)眾多，網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)密，而且具有相當(dāng)大的特殊性，則需要慎重考慮。沃爾瑪就是這樣的例子。沃爾瑪公司是全世界零售業(yè)年銷售收入位居第一的巨型企業(yè)，是著名的“全球500強排行”的冠軍。沃爾瑪之所以能取得如此輝煌的業(yè)績，其中一個重要的因素，就是擁有自己龐大的物流配送系統(tǒng)，并實施了嚴(yán)格有效的物流配送管理制度。⑤物流市場的外部環(huán)境。物流市場調(diào)研外部環(huán)境分析是整物流規(guī)劃和決策的前提和基礎(chǔ)，做好外部環(huán)境調(diào)查，對以后的經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析、項目決策工作，具有十分重要的意義。2、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包對物流供應(yīng)商的選擇物流外包決策中很重要的一個問題是包給誰的問題，即外包伙伴的選擇。首先需要對外部的潛在物流供應(yīng)商進行調(diào)查、分析、評價、調(diào)查物流供應(yīng)商的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)驗等，評價其從事物流活動的成本狀況，評價其長期發(fā)展能力，評價其信譽度等。特別是對于物流供應(yīng)商的承諾和報價，企業(yè)務(wù)必認(rèn)真分析衡量。報價應(yīng)根據(jù)物流供應(yīng)商自身的成本確定，而非依據(jù)市場價格，報價不僅僅是一個總數(shù)，應(yīng)包括各項作業(yè)的成本明細(xì)。對于物流外包的承諾尤其是涉及政府政策或物流供應(yīng)商戰(zhàn)略方面的項目，必須來自物流供應(yīng)商最高管理者，避免在合約履行過程中出現(xiàn)對相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象。在評價的基礎(chǔ)上，對潛在的多個物流外包伙伴進行比較，從中選擇最適合企業(yè)需要的外包伙伴。三．物流外包的方式確定物流外包的形式是多樣的，企業(yè)要根據(jù)實際情況選擇適合自己的物流外包形式。物流外包形式主要包括以下幾種：1、物流業(yè)務(wù)完全外包將企業(yè)所有的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商。這是最徹底的物流外包形式。如果企業(yè)不具備自營物流能力或企業(yè)雖具備自營物流能力，但操作成本較高、服務(wù)質(zhì)量較低，則企業(yè)將放棄自營物流，將整個物流系統(tǒng)外包給外部第三方物流企業(yè)。2、物流業(yè)務(wù)部分外包企業(yè)先把物流業(yè)務(wù)分類，一類是以高效率操作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)企業(yè)自營；另一類是企業(yè)不擅長的物流業(yè)務(wù)，企業(yè)把這類業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商。3、物流系統(tǒng)剝離企業(yè)將物流部門從母公司分離出去，成立一個獨立的子公司，子公司主要為母公司服務(wù)，但同時又可以承擔(dān)外部企業(yè)委托。如海爾集團將自己原來的采購、倉儲和運輸部門分離出來，成立的獨立的海爾物流本部，這個物流本部不僅承擔(dān)海爾的物流業(yè)務(wù)，還為其他西藥物流服務(wù)的企業(yè)提供物流服務(wù)。4、物流系統(tǒng)接管企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應(yīng)商，由第三方物流供應(yīng)商接管企業(yè)的物流系統(tǒng)，并雇傭原企業(yè)的員工。5、戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)與第三方物流公司或其他企業(yè)合資，企業(yè)保留物流設(shè)施部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與。同時，物流合同商提供了部分資本和專業(yè)服務(wù)，企業(yè)也為合資者提供特色服務(wù)，達(dá)到資源共享的目的。四．物流外包決策對象1、企業(yè)物流外包決策時具體考慮因素（1）企業(yè)對物流控制力的要求越是競爭激烈的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)越是要強化對供應(yīng)和分銷渠道的控制，自是企業(yè)應(yīng)該自營物流。一般來說，主機廠或最終產(chǎn)品制造商對渠道或供應(yīng)鏈過程的控制力比較強，往往選擇自營物流，即作為龍頭企業(yè)來組織全過程的物流活動和制定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）企業(yè)規(guī)模和實力一般來說，大中型企業(yè)由于實力雄厚，有能力建立自己的物流系統(tǒng)，制定合適的物流需求計劃，保證物流服務(wù)的質(zhì)量。另外，還可以利用過剩的物流網(wǎng)絡(luò)資源拓展外部業(yè)務(wù)（為別的企業(yè)提供物流服務(wù)）。而小企業(yè)則受人員、資金和管理的資源的限制，物流管理效率難以提高。此時，企業(yè)為把資源用于主要的核心的業(yè)務(wù)上，就適宜把物流管理交給外包專業(yè)物流公司。有利于企業(yè)保持靈活性物流業(yè)務(wù)外包的另一個原因是企業(yè)為了保持企業(yè)的靈活性，避免在物流設(shè)施上進行過多的投資，使企業(yè)能夠根據(jù)市場和產(chǎn)品的變化及時調(diào)整物流網(wǎng)絡(luò)與物流戰(zhàn)略。將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，可以將企業(yè)的固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本。物流外包企業(yè)向第三方物流企業(yè)支付服務(wù)費用，而不必在自己內(nèi)部維持物流基本設(shè)施來滿足需求。對于業(yè)務(wù)呈現(xiàn)季節(jié)性變化的企業(yè)，物流業(yè)務(wù)外包對企業(yè)贏利性的影響就更為明顯。對于這樣的企業(yè)，配置物流設(shè)施的能力是根據(jù)需求旺季確定還是根據(jù)需求淡季確定，是一個十分困難的問題，無論怎樣配置都可能造成物流能力的浪費或不足。而通過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)就不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)的季節(jié)性變化。外包風(fēng)險（一）、鎖定公司戰(zhàn)略很多企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展來制定外包策略，但是如果企業(yè)做決定時，沒有參考自己的長期戰(zhàn)略，則有可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。，將業(yè)務(wù)外包出去面臨的一個最大風(fēng)險是，一旦外包出去，要想再收回來，可能需要數(shù)年的努力。在企業(yè)進行大規(guī)模轉(zhuǎn)型的時候，以前所進行的外包可能成為企業(yè)的枷鎖。（二）、外包分散很多企業(yè)都選擇將各項業(yè)務(wù)分散外包出去，特別是與IT相關(guān)的業(yè)務(wù)—從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到主機運行，從桌面電腦管理到開發(fā)海外應(yīng)用程序。一旦企業(yè)IT發(fā)生了改變FF0各個承包方之間的關(guān)系將隨之改變。很明顯，公司需要加強對承包方之間的管理，使其能夠相互配合。但是，只有當(dāng)公司預(yù)見到了這一改變并且提前做好這些準(zhǔn)備，才不會導(dǎo)致大規(guī)模的業(yè)務(wù)脫節(jié)。若在發(fā)生沖突后進行補救，為時已晚。（三）、放棄差異性商業(yè)創(chuàng)新來源于突發(fā)奇想，但是承包商不可能將其想到的商業(yè)革新告訴企業(yè)。對承包商來說，所有的業(yè)務(wù)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化就意味著提高效率，不希望企業(yè)不斷更新業(yè)務(wù)要求。外包雖然給企業(yè)帶來更大的靈活性，但是卻以犧牲創(chuàng)新的機會為代價。（四）、與員工關(guān)系破裂承包商在接管一個有工會組織參與的業(yè)務(wù)時，可以保留工會也可以取締工會。若保留工會，面臨著外包業(yè)務(wù)過程中，承包商推行新舉措時，一旦與工會發(fā)生沖突，關(guān)系惡化，就可能導(dǎo)致員工集體罷工而業(yè)務(wù)癱瘓。如果取締工會，員工可能產(chǎn)生敵對情緒，導(dǎo)致怠工。罷工對剛剛外包出去的業(yè)務(wù)是致命的打擊（五）、品牌風(fēng)險耐克公司將整個供應(yīng)鏈管理都外包出去，由承包方?jīng)Q定在哪里生產(chǎn)并全權(quán)管理。這樣耐克公司可集中精力關(guān)注它的核心競爭力—市場營銷。但許多年后，它的主要顧客群發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品是在一種非常惡劣的環(huán)境下生產(chǎn)并游行示威抵制該產(chǎn)品。耐克為了保護品牌，對其供應(yīng)商做出了某些限制措施，以改善工作環(huán)境和提高工人工資。前惠普公司全球品牌主管伊恩？瑞德說過：“永遠(yuǎn)不要為了提高效率而進行外包。公司必須考慮顧客的感受，而且必須確保外包絕不能在顧客心目中產(chǎn)生不好的影響。通過外包，最好是能夠提升公司的品牌價值?！蔽锪魍獍且粋€復(fù)雜的過程，既要認(rèn)識到它的重要性，同時要考慮到實施中所存在的困難。企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包應(yīng)該在尋找優(yōu)質(zhì)外包伙伴的基礎(chǔ)上，建立以“雙贏”為原則的合作關(guān)系，同時針對外包業(yè)務(wù)的特點合理