5S管理從細節(jié)入手

（案例）5S管理：從細節(jié)入手，把基礎(chǔ)打牢編者按質(zhì)量管理對保障產(chǎn)品質(zhì)量以及現(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)發(fā)展深具意義。一方面，形形色色的產(chǎn)品質(zhì)量問題背后往往隱藏著企業(yè)在質(zhì)量管理方面的種種問題，另一方面，在新的競爭形勢和市場壓力之下，質(zhì)量管理日益成為企業(yè)贏得發(fā)展質(zhì)量的重要路徑。今年，工業(yè)和信息化部啟動了先進質(zhì)量管理方法推廣活動?；顒訉⑼苿庸I(yè)企業(yè)建立全面質(zhì)量管理體系，運用各種有效的質(zhì)量管理方法，提高企業(yè)質(zhì)量管理的實效，逐步改變我國企業(yè)管理粗放的狀況。據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會2009年底完成的“全國部分工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查”顯示，企業(yè)已普遍建立質(zhì)量管理體系，但體系運行質(zhì)量和有效性亟待提高；先進質(zhì)量管理工具與方法的作用已得到企業(yè)的認可，但企業(yè)應用能力還需加強。我們將陸續(xù)推出企業(yè)質(zhì)量管理系列報道，介紹先進質(zhì)量管理系統(tǒng)和方法，關(guān)注它們在我國企業(yè)應用的最新情況。生產(chǎn)環(huán)境改善了生產(chǎn)秩序有條不紊，物品擺放整齊規(guī)范，生產(chǎn)流水合理通暢……走進深圳海洋王照明科技股份有限公司的固定產(chǎn)品生產(chǎn)車間，記者感受到的是一種整潔而有序的氛圍。而在2003年前，由于作業(yè)的特殊性，這里曾是一片雜亂無章的景象：工具隨處擺放、通道堆滿了雜物，讓人走到門口便想止步?！斑@一變化應歸功于5S管理，通過現(xiàn)場5S活動，我們的生產(chǎn)環(huán)境得到了很大的改善。”深圳海洋王照明科技股份有限公司工廠廠長顏倫歆告訴記者。深圳市海洋王照明科技股份有限公司是一家專業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售工作燈具的高新技術(shù)企業(yè)，2009年銷售規(guī)模達11.9億元。早在2003年，海洋王公司就將5S的管理理念引入工作中，著眼質(zhì)量與效率，從辦公細節(jié)入手，對日常行政、業(yè)務工作進行全面的規(guī)范，并逐一設(shè)置標準化要求，逐步形成了一套行之有效的管理模式，2009年，該公司獲得全國質(zhì)量獎。在海洋王公司，記者看到5S管理的每一項內(nèi)容都得到了扎實的推進?！罢怼?、“整頓”之后的生產(chǎn)現(xiàn)場，與生產(chǎn)無關(guān)的物品已經(jīng)全部清除，在工作臺上，現(xiàn)場產(chǎn)品、物料等被按照取放方便的原則擺放在合適位置，常用備件被擺放進材料柜。記者隨手打開一個放螺絲的柜架，只見螺栓、螺母不是堆放，而是整齊地疊放在物品架上，有多少庫存，一目了然。在員工休息室里，桌椅擺放端正，桌上的水杯排成一行；更衣箱內(nèi)，飯盒、工作服、工作鞋等物品都整齊地擺放在固定位置。而“清掃”、“清潔”使公司的工作環(huán)境變得干凈、美觀。車間工人黃河彥告訴記者，現(xiàn)在他們每天上班第一件事就是沖刷地面，過去在通廊站一會兒滿身是灰，現(xiàn)在一天下來，工作服還是干凈的。記者走在海洋王公司，無論是辦公樓還是廠區(qū)內(nèi)，看到的總是干干凈凈的地面，連通往廠區(qū)的道路上都見不到煙頭、紙屑。在公司車間的黑板報上，掛滿了員工提出的合理化建議和5S成果，這體現(xiàn)了海洋王公司實行5S管理的最終目的：自律素養(yǎng)————打造一支高素質(zhì)的員工隊伍。員工素養(yǎng)提高了“在5S管理推進的過程中，最關(guān)鍵的是提高人的素養(yǎng)。因為一切活動都是以人為核心，只有提高了人的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的習慣，活動才能長久地堅持下去，才不會虎頭蛇尾流于形式?！焙Ｑ笸跽彰骺萍脊煞萦邢薰举|(zhì)量經(jīng)營部總監(jiān)黃修乾介紹。5S管理在海洋王公司推行之初，很多員工對5S的理解不到位，一些人認為“不過就是在地上畫畫線、貼貼標簽”，還有一些人認為“現(xiàn)場已經(jīng)很不錯了，沒有必要再推行5S”，“這樣做無非是增加一項規(guī)章制度而已”。因此，搞好5S管理，最重要也最困難的工作就是轉(zhuǎn)變員工的思想認識?！懊鎸T工的不理解、不參與、不接受，我們在解疑釋惑上做文章。首先讓員工理解、明白什么是5S。”海洋王公司5S專員張嫦莉介紹，公司印制了5S活動學習手冊，對5S的理念進行了廣泛深入的宣傳。同時，公司還通過5S亮點看板、曝光板等宣傳形式，引導員工養(yǎng)成正確的工作方法。廠區(qū)內(nèi)隨處可見5S管理的標語，“全員行動、從5S做起，爭創(chuàng)世界一流的制造現(xiàn)場”，“行動是成功的開始，讓我們走進5S”……在公司的大力宣傳下，員工對5S管理有了一個深入的認識。為了更好地與員工溝通，公司設(shè)置了5S專員，及時將公司信息下達車間，并適時了解各車間5S進展情況，并對好的做法進行總結(jié)、推廣。同時，公司注重車間內(nèi)部與員工的溝通，通過領(lǐng)導層與員工零距離的座談、討論，讓大家各抒己見發(fā)表對5S的認識、理解、意見和想法，為5S推行創(chuàng)造了良好的氛圍。此外，公司還發(fā)起了5S“第一現(xiàn)場記者”活動，讓員工主動參與到5S標準的制定過程中來，體會到實踐的快樂。除了靠溝通贏得理解和支持外，公司還特別注重靠激勵調(diào)動員工積極性。備料小組生產(chǎn)組長黎科文帶領(lǐng)的合理化建議小組由于獲得了公司的“建議王”稱號，近幾年得到獎金近1萬元。各類特色活動使5S管理全面深入人心，使員工從被動執(zhí)行到自覺參與。黃河彥告訴記者，5S管理幫助大家克服了懶惰的心理和粗心大意的習慣，“以前大家的東西總是亂放，把很多時間浪費在找東西上，現(xiàn)在大家不再隨手亂放東西，還會自然而然地把東西區(qū)分和清潔?！辈粌H如此，實施5S管理后，一線員工不僅改變了以前的不良工作習慣，而且解決實際生產(chǎn)問題的思路也清晰了很多。質(zhì)量基礎(chǔ)牢固了“5S活動通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng)，而成為企業(yè)現(xiàn)場管理的有效工具?！焙Ｑ笸豕竟湽芾聿扛笨偙O(jiān)閆利榮介紹，“制造業(yè)企業(yè)應該把質(zhì)量放在生產(chǎn)的首要位置，而5S是一切管理提升的第一步，是做好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)?！痹陬亗愳У霓k公室，記者看到了經(jīng)過5S方法整理的辦公桌：鍵盤、鼠標、水杯、電話等每一件物品都按照桌面上的黃色標識定位擺放，文件夾按標識順序排列，內(nèi)容與標識名稱相符，辦公桌抽屜按照分類貼上了標簽、私人物品和辦公用品完全分開……按照規(guī)定，工作人員離開崗位30分鐘以上，臺面物品、辦公椅必須歸位?！斑@些看似簡單的方框、線條、標識牌，體現(xiàn)了對待工作認真負責的態(tài)度。這些點點滴滴雖然細微但卻不可或缺，是筑起質(zhì)量管理這棟大廈的基石?！鳖亗愳дf。因為長期堅持開展5S活動，企業(yè)節(jié)約了成本，提高了工作效率，改善了產(chǎn)品的品質(zhì)。在企業(yè)的工作現(xiàn)場有很多工具存放架，據(jù)介紹，以前公司將全套工具分配給每一位員工個人，在推行5S管理后通過使用工具存放架把工具集中起來，并指派專人管理，每天由管理員根據(jù)產(chǎn)品線需要為工人配置工具，使將近三分之一的閑置工具得到了充分利用，也節(jié)省了很