2023年末銀行工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁2023?年末銀行?工作總結(jié)?范本_?___上?半年對我?來說，是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，克服困?難，開拓?業(yè)務(wù)，快?速健康成?長的半年?，這半年?對我的職?業(yè)生涯的?塑造意義?重大。我?從事代發(fā)?工資崗也?已整整一?年，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)下?，我學(xué)到?了很多業(yè)?務(wù)知識和?做人的道?理，從中?體會到的?酸甜苦辣?也是最深?刻的。領(lǐng)?導(dǎo)在工作?的各個方?面都能夠?充分地信?任我，大?膽放手讓?我施展才?能，從中?我得到了?很好地鍛?煉。柜臺?營銷方面?是我的弱?點(diǎn)，但是?領(lǐng)導(dǎo)仍然?對我給予?充分的鼓?勵，使我?更加信心?百倍地迎?難而上，?進(jìn)而能夠?更有針對?性的學(xué)習(xí)?、改進(jìn)，?并不斷進(jìn)?步?，F(xiàn)?將工作情?況總結(jié)如?下：首?先，在思?想與工作?上。我?能夠更加?積極主動?地學(xué)習(xí)招?行的各項(xiàng)?操作規(guī)程?和各種制?度文件并?及時掌握?，各位同?事的敬業(yè)?與真誠都?時刻感染?著我。在?工作期間?，我能夠?虛心向同?事們請教?，學(xué)到了?很多書本?以外的專?業(yè)知識與?技能，也?更加深刻?地體會到?團(tuán)隊(duì)精神?、溝通與?協(xié)調(diào)的重?要性，同?時為自己?在今后的?成長道路?上積累了?一筆不小?的財(cái)富。?在工作方?面，我有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)?任感，我?能夠任勞?任怨，不?挑三揀四?，認(rèn)真落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分?配的每一?項(xiàng)工作與?任務(wù)。日?常我時時?刻刻注意?市場動態(tài)?，在把握?客觀環(huán)境?的前提下?，研究客?戶，通過?對客戶的?研究從而?達(dá)到了解?客戶的業(yè)?務(wù)需求，?力爭使每?一位客戶?滿意，通?過自身的?努力來維?護(hù)好每一?位客戶。?其次，?在技能方?面。我?個人也能?夠積極投?入，訓(xùn)練?自己，這?半年中，?我始終保?持著良好?的工作狀?態(tài)，以一?名合格的?招行員工?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要求?自己，立?足本職工?作，潛心?鉆研訓(xùn)練?業(yè)務(wù)技能?，使自己?能在平凡?的崗位上?為招行事?業(yè)發(fā)出一?份光，一?份熱。?對我個人?而言，點(diǎn)?鈔技能已?經(jīng)超額達(dá)?標(biāo)，但是?加打傳票?和打字與?熟練的同?事相比還?有一定的?距離，因?此，我利?用一點(diǎn)一?滴的時間?加緊練習(xí)?，因?yàn)槲?知道，作?為儲蓄崗?位一線員?工，我們?更應(yīng)該加?強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能?水平，這?樣我們才?能在工作?中得心應(yīng)?手，更好?的為廣大?客戶提供?方便、快?捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)。?第三，?在日常的?工作生活?中。我?能夠及時?地融入到?招行這個?大家庭中?，積極面?對工作，?與大家團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?相互幫助?。在實(shí)際?工作中，?無論從事?哪個行業(yè)?，哪個崗?位，都離?不開同事?之間的配?合，因?yàn)?一滴水只?有在大海?中才能生?存。只有?不同部門?之間、同?事之間相?互溝通、?相互配合?、團(tuán)結(jié)一?致，才能?提高工作?效率，創(chuàng)?造出更多?非凡的業(yè)?績。第?四，服務(wù)?方面。?銀行做為?服務(wù)行業(yè)?，除了出?售自己的?有形產(chǎn)品?外，更重?要是出售?其無形產(chǎn)?品――服?務(wù)，銀行?的各項(xiàng)經(jīng)?營目標(biāo)需?要通過提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來實(shí)?現(xiàn)，由此?可見，服?務(wù)是銀行?最基本的?問題。做?好銀行服?務(wù)工作、?保護(hù)金融?消費(fèi)者利?益，不僅?是銀行業(yè)?金融機(jī)構(gòu)?的法定義?務(wù)，也是?培育客戶?忠誠度、?提升銀行?聲譽(yù)、增?強(qiáng)綜合競?爭實(shí)力的?需要。?每一天我?都被同事?們的微笑?所感染，?被同事們?的滿腔熱?情所打動?，招行的?服務(wù)處處?體現(xiàn)著“?客戶第一?”的理念?。在招行?工作過程?中，逐漸?地，我也?明白了“?以客戶為?中心”，?是一切服?務(wù)工作的?本質(zhì)要求?，更是銀?行服務(wù)的?宗旨，是?經(jīng)過激烈?競爭洗禮?后的理性?選擇，更?是追求與?客戶共生?共贏境界?的現(xiàn)實(shí)要?求。銀行?就像生活?，偶然發(fā)?生的小插?曲，客戶?輕輕的一?聲“謝謝?”，燃起?了心中的?激情;客?戶不解的?抱怨，需?要的是耐?心的講解?。激情讓?我對工作?充滿熱情?，耐心讓?我細(xì)心地?對待工作?，力求做?好每一個?小細(xì)節(jié)，?精益求精?，激情與?耐心互補(bǔ)?促進(jìn)，才?能碰撞出?最美麗的?火花，工?作才能做?到最好。?“深入?人心”一?方面要求?我們內(nèi)心?牢固樹立?服務(wù)意識?，而不能?被動、機(jī)?械地應(yīng)付?客戶，要?時刻把客?戶放在內(nèi)?心，要經(jīng)?常站在客?戶的角度?來思考自?身的表現(xiàn)?。還要求?我們及時?、準(zhǔn)確把?握客戶的?內(nèi)心真實(shí)?需要，要?能急客戶?之所急，?想客戶之?所想。不?同的客戶?需求心理?不同，要?深度挖掘?、動態(tài)跟?蹤。我們?要區(qū)分客?戶、細(xì)分?市場：對?于普通客?戶形式上?的服務(wù)提?升就可能?獲得他們?極大的認(rèn)?可，比如?大堂經(jīng)理?的進(jìn)門招?呼，柜臺?人員的微?笑和禮貌?用語;對?于vip?客人，則?更多的要?考慮如何?為其縮短?等待時間?、節(jié)約交?易成本和?個性化服?務(wù)及增值?服務(wù)問題?。為客戶?服務(wù)除了?及時、準(zhǔn)?確、到位?之外，還?要能激發(fā)?客戶需求?。在時?時處處把?客戶放在?心中的同?時，還不?能忘記記?風(fēng)險(xiǎn)，在?服務(wù)過程?中，要嚴(yán)?格把握適?度原則，?服務(wù)流程?、手段一?定要依法?合規(guī)，防?止過頭服?務(wù)。最?后，談?wù)?我的不足?之處：由?于崗位限?制與個人?因素，柜?臺營銷是?我的一個?弱點(diǎn)。?2023?年末銀行?工作總結(jié)?范本（二?）回顧?這一年的?工作，不?得不說，?我在今年?的工作中?是有很大?進(jìn)步的，?相比去年?我在我行?的工作，?今年的工?作上升了?好幾個層?次，但愿?這個上升?的水平可?以繼續(xù)保?持下去，?在明年的?工作中依?然可以穩(wěn)?步上升!?一、加?班也沒有?關(guān)系要?說今年的?工作，那?就不能不?提到今年?的加班了?。今年或?許是我在?我行工作?以來，加?班最多的?一年。因?為我行的?業(yè)務(wù)拓展?，也因?yàn)?我行今年?的業(yè)績增?長，相應(yīng)?的，我們?作為員工?的就開始?了日復(fù)一?日的加班?。最開始?我們每一?個人都是?不愿意加?班的，后?來時間久?了，我也?在加班中?找到了說?服自己安?心加班的?原因：加?班是有益?我的工作?的，也是?可以給我?帶來豐厚?回報(bào)的。?慢慢的，?我也習(xí)慣?了加班，?甚至到了?有不用加?班的日子?，卻空出?來不知道?做點(diǎn)什么?好，還會?因此而陷?入困境了?。有幾次?我閑不住?又跑回銀?行里面去?繼續(xù)工作?，使得我?的工作質(zhì)?量越來越?高。二?、培訓(xùn)學(xué)?習(xí)很上心?三、我?為我行創(chuàng)?輝煌今?年在我行?的工作中?還創(chuàng)下了?不少的“?輝煌”。?這些輝煌?至少讓我?的工作在?我行中得?到了上面?的肯定，?也得到了?來自客戶?的肯定，?特別是那?些客戶對?我的肯定?，那相當(dāng)?于是衣食?父母對我?的肯定了?，有了他?們的肯定?，我才有?了可以提?高的薪水?以及可以?發(fā)展的未?來!希望?自己在未?來的工作?中也能夠?依舊保持?良好的工?作效率，?為我行創(chuàng)?下新一年?的輝煌，?也為自己?在我行的?工作史上?留下光榮?的一筆。?如果有可?能，在即?將來到的?信念里，?我要更加?勤奮，在?加班中能?夠更加有?效率，在?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?中更加有?成績，在?輝煌的歷?史創(chuàng)造中?更加積極?主動!?2023?年末銀行?工作總結(jié)?范本（三?）__?__年，?在銀行的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，切?實(shí)按照銀?行的工作?要求，在?自身工作?崗位上認(rèn)?真努力工?作，真誠?服務(wù)客戶?，較好地?完成自己?的工作任?務(wù)，取得?了一定的?成績?，F(xiàn)?將___?_年工作?情況具體?總結(jié)如下?：一、?完成工作?任務(wù)，取?得良好成?績__?__年，?我作為一?線前臺柜?員，把工?作任務(wù)定?為兩方面?，一是做?好前臺柜?員工作，?二是積極?銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品?。在前臺?柜員工作?中，我做?到認(rèn)真、?細(xì)致，合?規(guī)合法，?基本實(shí)現(xiàn)?零違規(guī)零?差錯;在?銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品?中，我積?極宣傳，?努力推薦?。二、?積極拓展?業(yè)務(wù)，認(rèn)?真做好新?老客戶工?作我在?工作中始?終樹立客?戶第一思?想，在做?好一線前?臺柜員工?作的同時?，不忘積?極銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)?品，做到?以客戶為?中心拓展?銀行理財(cái)?產(chǎn)品空間?。為爭取?新老客戶?購買銀行?理財(cái)產(chǎn)品?，我急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?用細(xì)節(jié)打?動新客戶?，用真情?維護(hù)老客?戶，取得?了較好的?工作成效?。在服?務(wù)老客戶?的過程中?，我用心?細(xì)致，引?入關(guān)系營?銷，讓老?客戶對我?們銀行的?服務(wù)和產(chǎn)?品保持足?夠的信心?和好感，?鞏固老客?戶的忠誠?度，鼓勵?老客戶持?續(xù)購買，?使老客戶?始終和銀?行保持信?息協(xié)調(diào)的?一致性，?實(shí)現(xiàn)銀行?與客戶的?雙贏。?我還利用?老客戶的?關(guān)系介紹?新客戶，?以老客戶?為鏈條來?帶動新客?戶，以此?擴(kuò)大銀行?理財(cái)產(chǎn)品?銷售量，?使自己既?完成銀行?的理財(cái)產(chǎn)?品銷售任?務(wù)，又促?進(jìn)銀行經(jīng)?濟(jì)效益的?提高。?三、樹立?服務(wù)意識?，真誠服?務(wù)客戶?在日常一?線前臺柜?員工作中?，我以實(shí)?事求是、?求真務(wù)實(shí)?的精神，?以誠信履?約，誠實(shí)?待客為客?戶提供貼?近的服務(wù)?，提高對?客戶的吸?引力;把?真情融入?對客戶的?一言一行?之中，堅(jiān)?持以人為?本，以客?為尊，一?切為客戶?著想，切?實(shí)在服務(wù)?過程中多?一點(diǎn)微笑?、多一份?理解、多?一些熱情?;做到服?務(wù)從微笑?開始，始?終給客戶?明亮的笑?容，真誠?把客戶視?為朋友，?用心服務(wù)?，為客戶?排憂解難?;始終堅(jiān)?持以客戶?為中心，?堅(jiān)持把客?戶利益作?為第一考?慮，真心?真意展示?我行優(yōu)質(zhì)?服務(wù)形象?，做到真?誠服務(wù)關(guān)?愛無限，?為不同客?戶提供增?值服務(wù)與?貼心關(guān)懷?，提高客?戶的