接待年度個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)接待年度?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本接?待是一項(xiàng)?細(xì)致而重?要的公關(guān)?工作。一?個(gè)組織或?單位在他?人心中第?一印象的?好壞，往?往看初次?接待工作?是否做的?細(xì)致到位?。準(zhǔn)備?了四天的?____?集團(tuán)接待?工作已經(jīng)?結(jié)束，由?于其中變?數(shù)太多，?加之初次?應(yīng)對(duì)如此?重要的接?待任務(wù)，?很多方面?都思考不?周，缺乏?突發(fā)事件?的應(yīng)對(duì)潛?力，因此?，很有必?要對(duì)這次?活動(dòng)做一?個(gè)總結(jié)，?以便在以?后的接待?事務(wù)中，?吸取教訓(xùn)?，使我們?準(zhǔn)備的更?周到，做?的更好。?首先，?我們就應(yīng)?擬定整體?接待方案?，列出方?案的主要?幾大部分?。其中包?括：訪問(wèn)?目的、來(lái)?訪人員名?單、接待?人員名單?、日程安?排、會(huì)議?及訪問(wèn)參?觀具體資?料、其他?相關(guān)事宜?及聯(lián)系人?聯(lián)系方式?、兩地近?期天氣狀?況等。?第二，對(duì)?整體方案?各環(huán)節(jié)的?每個(gè)細(xì)節(jié)?做詳細(xì)描?述和分工?，整理成?文發(fā)給每?位工作人?員，使他?們做到心?中有數(shù)，?各負(fù)其責(zé)?。每人對(duì)?于自我管?轄和負(fù)責(zé)?的事項(xiàng)從?開始準(zhǔn)備?到最后結(jié)?束都要全?程跟進(jìn)，?不得疏忽?。無(wú)論是?接站時(shí)車?上預(yù)備的?應(yīng)急藥品?和礦泉水?，還是引?導(dǎo)入住時(shí)?的鮮花和?歡迎辭，?我們要從?這些細(xì)節(jié)?上讓客人?感受到我?們的熱情?和細(xì)心。?第三，?要做到團(tuán)?隊(duì)之間相?互幫忙，?與其他相?關(guān)單位和?部門密切?合作。沒(méi)?有完美的?個(gè)人，只?有完美的?團(tuán)隊(duì)。一?個(gè)人的思?想和力量?是有限的?，團(tuán)隊(duì)之?間各成員?應(yīng)用心主?動(dòng)互相配?合，隨時(shí)?持續(xù)聯(lián)絡(luò)?，出現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)想?辦法解決?，不應(yīng)相?互埋怨，?推卸職責(zé)?。同時(shí)，?還要注意?加強(qiáng)跟其?他相關(guān)單?位和部門?的聯(lián)系和?溝通，期?望得到他?們的協(xié)助?和配合，?完善我們?的接待工?作。第?四，物品?的購(gòu)買和?接待宣傳?材料的設(shè)?計(jì)應(yīng)先征?集大家的?意見，確?定好樣式?和資料之?后再去購(gòu)?置和制作?，同時(shí)要?注意在保?證整體效?果的前提?下節(jié)約成?本，減少?開支。?第五，接?待過(guò)程中?如果遇到?突發(fā)事件?和緊急狀?況，不要?慌張，盡?量不要擅?自處理，?應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)?，征求意?見，妥善?解決。?接待年度?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）時(shí)光?飛逝，不?知不覺(jué)又?迎來(lái)新的?一年。在?即將過(guò)去?的___?_年里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，現(xiàn)?對(duì)___?_工作做?一個(gè)總結(jié)?。一、?前臺(tái)接待?方面。?____?年___?_月至_?___月?，我從事?前臺(tái)接待?工作，接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，在?工作中，?我嚴(yán)格按?照公司要?求，工裝?上崗，熱?情對(duì)待每?一位來(lái)訪?客戶，并?指引到相?關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?一年來(lái)，?共計(jì)接待?用戶達(dá)_?___人?次左右。?二、會(huì)?議接待方?面。1?.外部會(huì)?議接待?參與接待?了神族聯(lián)?通全省財(cái)?務(wù)會(huì)議、?運(yùn)維部工?作會(huì)議、?人力監(jiān)察?培訓(xùn)會(huì)議?、全省g?網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部?工作會(huì)議?、神族分?公司與神?族分公司?共同召開?的經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等大?型會(huì)議，?在這種外?部會(huì)議中?，嚴(yán)格按?照會(huì)議需?求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)?，積極協(xié)?調(diào)酒店相?關(guān)事宜，?并做好會(huì)?議過(guò)程中?的服務(wù)，?在這個(gè)過(guò)?程中，我?學(xué)到了更?多的待人?接物，服?務(wù)禮物等?相關(guān)知識(shí)?，積累了?很多的經(jīng)?驗(yàn)。2?.內(nèi)部會(huì)?議管理?按照各部?門的需求?合理安排?會(huì)議室，?以免造成?會(huì)議沖突?，并注意?做好相關(guān)?登記，以?及會(huì)議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務(wù)。一年?來(lái)，共安?排內(nèi)部會(huì)?議___?_次以上?。3.?視訊會(huì)議?管理在?召開總部?或省分視?訊會(huì)議的?時(shí)候，按?照通知要?求，提前?半小時(shí)準(zhǔn)?時(shí)打開視?訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議?按時(shí)接入?，本年度?無(wú)一例會(huì)?議延時(shí)情?況出現(xiàn);?在召開對(duì)?縣區(qū)會(huì)議?時(shí)，提前?進(jìn)行會(huì)議?預(yù)約，呼?叫各終端?，確保每?個(gè)縣區(qū)都?能正常參?會(huì)。三?、費(fèi)用報(bào)?銷、合同?錄入工作?。在這?方面，嚴(yán)?格按照公?司要求，?周一匯總?收集報(bào)銷?單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄?入erp?系統(tǒng)，并?做好登記?工作。一?年來(lái)，錄?入報(bào)銷單?據(jù)___?_余份。?合同錄入?____?余份。?四、綜合?事務(wù)工作?。__?__年_?___月?，因部門?人員變動(dòng)?，我被調(diào)?至辦公室?，從事公?安查詢、?外部文件?簽收、工?會(huì)、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會(huì)議?記錄、聯(lián)?通之窗、?行政庫(kù)管?理等工作?。至_?___月?底，共接?待公安查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來(lái)?文件__?__份左?右，做到?及時(shí)上傳?下達(dá)，不?延時(shí)，不?誤事。報(bào)?送信息_?___篇?，采編聯(lián)?通之窗_?___期?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工?作，并積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)?會(huì);在神?族聯(lián)通誠(chéng)?信演講活?動(dòng)中獲得?第一名;?神族聯(lián)通?誠(chéng)信演講?比賽獲三?等獎(jiǎng)，目?前正在積?極籌備_?___年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動(dòng)性?不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細(xì)致?。文字功?底欠缺，?在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒(méi)?有做到及?時(shí)抓住公?司信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)致?信息數(shù)量?和質(zhì)量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?1.加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜?合部實(shí)際?，多從細(xì)?節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難?。2.?積極學(xué)習(xí)?其他單位?、酒店等?會(huì)議接待?經(jīng)驗(yàn)，提?高接待水?平，提升?公司形象?。__?__年即?將過(guò)去，?充滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇的?____?將來(lái)臨，?在新的一?年里，我?將總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克服?不足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?為公司的?發(fā)展壯大?貢獻(xiàn)自己?的綿薄之?力。接?待年度個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?時(shí)光荏?苒，轉(zhuǎn)眼?間迎來(lái)了?嶄新的一?年，回顧?這一年，?收獲和感?觸良多。?任職以來(lái)?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺(tái)的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?并努力完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)將一年?來(lái)的學(xué)習(xí)?和工作情?況總結(jié)如?下：一?、日常工?作內(nèi)容總?結(jié)：1?、來(lái)訪人?員與客戶?接待及指?引，配合?人事部門?做好應(yīng)聘?者信息登?記;2?、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接來(lái)?訪者電話?，委婉對(duì)?待騷擾電?話，提高?工作效率?;3、?跟進(jìn)坤興?與源通和?信件、文?件往來(lái)工?作的跟進(jìn)?;4、?每天的郵?件快遞收?、發(fā)，并?將郵件快?遞及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相關(guān)?人員;?5、公司?車輛里程?數(shù)的統(tǒng)計(jì)?與核算，?公司各車?輛違章查?詢記錄;?6、公?司車輛油?卡、粵通?卡充值及?費(fèi)用報(bào)銷?;7、?管理會(huì)議?室登記分?配及衛(wèi)生?管理維護(hù)?;9、?下班時(shí)檢?查前臺(tái)桌?面整潔以?及會(huì)議室?門窗桌椅?擺放與關(guān)?閉，確定?電腦的電?源關(guān)閉;?10、?認(rèn)真、及?時(shí)、高效?率地完成?其他臨時(shí)?性工作。?二、存?在的問(wèn)題?：做事?情有些不?夠細(xì)心，?考慮問(wèn)題?不是很全?面。三?、改進(jìn)建?議：1?、作為員?工，除了?腳踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)真?真做事外?，還應(yīng)該?注意與各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備能及時(shí)?準(zhǔn)確地回?答來(lái)訪者?的問(wèn)題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來(lái)電者?的電話。?2、按?規(guī)定做事?的前提下?還應(yīng)該注?意方式方?法，態(tài)度?堅(jiān)定、講?話委婉，?努力提高?自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3、做?