公司市場(chǎng)部門工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)公司市場(chǎng)?部門工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本今?年上半年?，市場(chǎng)部?主要完成?以下工作?：一、?業(yè)務(wù)發(fā)展?方面：制?定業(yè)務(wù)收?入計(jì)劃和?發(fā)展計(jì)劃?并采取措?施指導(dǎo)、?督促各縣?區(qū)完成。?今年上?半年，市?場(chǎng)部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求，在?省公司下?達(dá)的全年?收入計(jì)劃?基礎(chǔ)上，?制定了全?市收入計(jì)?劃，并分?解到各縣?區(qū)。根據(jù)?縣區(qū)市場(chǎng)?發(fā)展?jié)摿?不同，分?解了各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展?量計(jì)劃。?為確保業(yè)?務(wù)收入和?發(fā)展量計(jì)?劃順利?完成，市?場(chǎng)部根據(jù)?形象進(jìn)度?把每項(xiàng)計(jì)?劃分解到?季度、月?，每月統(tǒng)?計(jì)完成情?況，與縣?公司一起?討論完成?較好的經(jīng)?驗(yàn)以及未?完成計(jì)劃?的原因，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?和困難，?與縣公司?共同解決?。截止?____?月份，全?市共完成?業(yè)務(wù)收入?萬(wàn)元，絕?對(duì)值排名?全省第位?，完成形?象進(jìn)度的?%。寬帶?終端新增?戶，寬帶?專線新增?戶，有人?值守公話?新增戶，?普通電話?新增戶。?市場(chǎng)部?還采取各?種措施，?向縣區(qū)公?司推廣新?業(yè)務(wù)、新?產(chǎn)品。_?___月?份以會(huì)代?訓(xùn),召集?各縣區(qū)營(yíng)?銷、營(yíng)業(yè)?骨干針對(duì)?產(chǎn)品資費(fèi)?進(jìn)行培訓(xùn)?及討論，?并歸納出?現(xiàn)存問(wèn)題?，從而找?出適合本?地的資費(fèi)?套餐。_?___月?份根據(jù)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情?況向省公?司申請(qǐng)了?包月資費(fèi)?套餐，在?全市組織?推廣。_?___月?份組織各?縣區(qū)管理?人員、主?管人員、?維護(hù)人員?，參加省?公司培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論、?營(yíng)銷策劃?，對(duì)業(yè)務(wù)?推廣有很?好的指導(dǎo)?意義。?二、基礎(chǔ)?管理方面?：落實(shí)了?營(yíng)業(yè)賬款?稽核、退?費(fèi)和拆機(jī)?明細(xì)核查?、虛假用?戶拆機(jī)、?清理長(zhǎng)期?欠費(fèi)、客?戶資料整?理、資源?整理、裝?維材料和?終端管理?等一系列?基礎(chǔ)管理?工作，有?效的避免?了業(yè)務(wù)收?入和成本?的流失。?從元月?份開(kāi)始，?市場(chǎng)部按?照內(nèi)控流?程要求，?調(diào)整了原?來(lái)對(duì)縣區(qū)?公司進(jìn)行?周稽核的?制度，改?為日稽核?、周稽核?、月稽核?并行，每?月盡量安?排對(duì)縣公?司一級(jí)稽?核情況現(xiàn)?場(chǎng)核查。?對(duì)每周稽?核情況進(jìn)?行通報(bào)，?對(duì)不符合?要求的做?法通報(bào)批?評(píng)，每月?月底一、?二、三級(jí)?稽核員共?同對(duì)全區(qū)?現(xiàn)金流實(shí)?收應(yīng)收進(jìn)?行稽核，?起到了很?好的效果?。我公司?現(xiàn)金流差?額連續(xù)半?年在全省?屬于情況?最好地市?之一，沒(méi)?有因現(xiàn)金?流差額影?響考核收?入。為?確保不因?支撐系統(tǒng)?錯(cuò)誤操作?影響收入?，市場(chǎng)部?安排支撐?中心每天?對(duì)每個(gè)縣?區(qū)拆機(jī)、?退費(fèi)明細(xì)?都進(jìn)行核?查，嚴(yán)格?封堵每個(gè)?漏洞。?為清理長(zhǎng)?期欠費(fèi)、?控制當(dāng)期?欠費(fèi)，市?場(chǎng)部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求制定?了當(dāng)期欠?費(fèi)回收量?不低于_?___%?的考核目?標(biāo)。對(duì)欠?費(fèi)回收情?況進(jìn)行周?通報(bào)、月?通報(bào)。在?與縣區(qū)公?司的共同?努力下，?到___?_月份系?統(tǒng)內(nèi)本年?新增長(zhǎng)期?欠費(fèi)清理?完畢，當(dāng)?月調(diào)帳數(shù)?首次低于?省公司要?求的最低?限額，從?連續(xù)__?__個(gè)月?調(diào)帳超過(guò)?萬(wàn)元，達(dá)?到___?_月份的?元。為?掌握資源?情況，避?免資源浪?費(fèi)，市場(chǎng)?部安排支?撐中心每?月對(duì)各縣?區(qū)資源情?況進(jìn)行抽?查、通報(bào)?，___?_月份又?進(jìn)行了現(xiàn)?場(chǎng)檢查。?今年市?場(chǎng)部接手?物料管理?以來(lái)，在?網(wǎng)絡(luò)部的?大力支持?下改進(jìn)了?管理方式?，把出入?庫(kù)明細(xì)賬?與支撐中?心每天的?經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)?裝、拆機(jī)?數(shù)量相對(duì)?照，使物?料管理形?成閉環(huán)。?為實(shí)現(xiàn)終?端回收、?重復(fù)利用?，要求縣?區(qū)公司對(duì)?寬帶、話?吧、有人?值守公話?新裝機(jī)用?戶都收取?押金。鼓?勵(lì)縣區(qū)公?司在發(fā)展?新用戶時(shí)?引導(dǎo)用戶?使用回收?的終端。?對(duì)終端故?障在保修?期內(nèi)的用?戶更換回?收終端，?嚴(yán)格杜絕?以舊換新?。通過(guò)這?些措施的?執(zhí)行，有?效控制了?浪費(fèi)現(xiàn)象?。三、?績(jī)效考核?方面：改?進(jìn)績(jī)效考?核計(jì)算方?法，從多?方面入手?促進(jìn)保存?量、激增?量，提高?業(yè)務(wù)收入?。自_?___月?份省公司?績(jī)效考核?辦法草稿?下發(fā)，市?場(chǎng)部開(kāi)始?與上級(jí)市?場(chǎng)部溝通?如何進(jìn)行?續(xù)費(fèi)率和?流失率兩?項(xiàng)考核指?標(biāo)的計(jì)算?。在多次?探討未果?的情況下?，市場(chǎng)部?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?和本公司?實(shí)際情況?，制定了?考核用戶?拆機(jī)、雙?停、單停?、零費(fèi)用?用戶續(xù)費(fèi)?等一系列?考核方法?。引導(dǎo)縣?區(qū)公司對(duì)?上述用戶?高度重視?，通過(guò)每?天逐戶核?查，基本?上堵住了?客戶流失?的漏洞，?對(duì)長(zhǎng)期零?費(fèi)用用戶?的激活也?起到了很?好的效果?。既節(jié)省?了資源，?又提高了?收入，另?一方面節(jié)?省了業(yè)務(wù)?發(fā)展費(fèi)用?。四、?存在的問(wèn)?題和困難?1、由?于上半年?集中精力?理順基礎(chǔ)?資料管理?，在營(yíng)銷?策劃、業(yè)?務(wù)宣傳、?市場(chǎng)調(diào)研?、人員培?訓(xùn)等方面?比較薄弱?，造成對(duì)?縣區(qū)公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?支持不夠?。2、?由于省公?司系統(tǒng)準(zhǔn)?備升級(jí)，?我公司很?多報(bào)表需?求無(wú)法滿?足，計(jì)算?績(jī)效考核?指標(biāo)、分?析經(jīng)營(yíng)數(shù)?據(jù)給市公?司和縣區(qū)?支撐部門?帶來(lái)很大?工作量。?下半年?市場(chǎng)部擬?從以下幾?方面進(jìn)行?改進(jìn)和提?高：一?、加強(qiáng)市?場(chǎng)調(diào)研：?定期到縣?區(qū)進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)辦公，?與營(yíng)銷、?營(yíng)業(yè)、裝?維、管理?人員進(jìn)行?座談。深?入市場(chǎng)，?了解用戶?使用情況?和需求。?在發(fā)展較?好的縣區(qū)?總結(jié)成功?營(yíng)銷案例?進(jìn)行推廣?;幫助發(fā)?展較差的?縣區(qū)查找?不足、解?決困難。?二、加?強(qiáng)營(yíng)銷策?劃和業(yè)務(wù)?宣傳：通?過(guò)了解市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情?況制定靈?活有效的?營(yíng)銷措施?，對(duì)每階?段重點(diǎn)發(fā)?展業(yè)務(wù)制?定切實(shí)可?行的宣傳?和營(yíng)銷步?驟，及時(shí)?反饋和分?析營(yíng)銷結(jié)?果，適時(shí)?調(diào)整營(yíng)銷?思路，改?變目前業(yè)?務(wù)發(fā)展的?低效狀態(tài)?。三、?加強(qiáng)人員?培訓(xùn)：定?期進(jìn)行營(yíng)?銷、營(yíng)業(yè)?、裝維、?管理人員?培訓(xùn)，將?營(yíng)銷思路?、管理方?法、業(yè)務(wù)?資訊直接?灌輸?shù)揭?線員工，?提高骨干?員工的傳?幫帶作用?，切實(shí)提?高員工素?質(zhì)和工作?效率。?四、繼續(xù)?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理工作?：繼續(xù)加?強(qiáng)欠費(fèi)管?理、營(yíng)業(yè)?稽核、資?源。管理?、裝維材?料和終端?管理。組?織市場(chǎng)部?主管定期?到縣區(qū)公?司調(diào)研，?與負(fù)責(zé)人?進(jìn)行溝通?，發(fā)現(xiàn)不?足并繼續(xù)?改進(jìn)。?公司市場(chǎng)?部門工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）來(lái)到?市場(chǎng)部工?作已有三?個(gè)月。在?這三個(gè)月?的時(shí)間中?，領(lǐng)導(dǎo)給?予了我很?大的支持?和幫助，?使我很快?了解并熟?悉了自己?負(fù)責(zé)的業(yè)?務(wù)，同時(shí)?更感受到?了市場(chǎng)部?領(lǐng)導(dǎo)們“?海納百川?”的胸襟?和對(duì)員工?無(wú)微不至?關(guān)懷的溫?暖，感受?到了市場(chǎng)?部人“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見(jiàn)?彩虹”的?豪氣，也?體會(huì)到了?市場(chǎng)部人?作為公司?核心部門?工作的艱?辛和堅(jiān)定?。更為我?有機(jī)會(huì)成?為市場(chǎng)部?的一分子?而榮幸和?高興。三?個(gè)月以來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過(guò)?自身的努?力，各方?面均取得?了一定的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工?作情況作?如下簡(jiǎn)要?匯報(bào)。?由于崗位?的職責(zé)目?前我的工?作重點(diǎn)：?一是在于?服務(wù)，直?接面對(duì)客?戶，深深?的覺(jué)得自?己身肩重?任，作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?代表的是?企業(yè)的形?象。這就?要求我們?在與客戶?直接接觸?的過(guò)程中?都應(yīng)態(tài)度?熱情、和?藹、耐心?，處理業(yè)?務(wù)更應(yīng)迅?速、準(zhǔn)確?。過(guò)去的?工作中，?真正體會(huì)?到什么才?是客戶最?需要的服?務(wù)，工作?中點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的積累?，為我今?后更好地?為客戶服?務(wù)奠定了?良好的基?矗在工作?中除了每?天要做好?的客戶來(lái)?電、案件?投訴受理?及市場(chǎng)部?后勤工作?的一些工?作外，時(shí)?刻監(jiān)控市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，?為維護(hù)市?場(chǎng)秩序和?客戶管理?提供相關(guān)?建議等。?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?導(dǎo)協(xié)助下?，基本保?質(zhì)保量的?按時(shí)完成?了各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?。二是產(chǎn)?品的價(jià)格?管理、客?戶管理，?具體包括?按照相關(guān)?銷售管理?制度，對(duì)?相關(guān)部門?進(jìn)行監(jiān)督?、檢查具?體執(zhí)行情?況，提出?意見(jiàn)和建?議;隨時(shí)?掌握市場(chǎng)?變化情況?，與銷售?部一道對(duì)?客戶實(shí)行?動(dòng)態(tài)管理?，作好客?戶滿意度?調(diào)查、客?戶評(píng)價(jià);?對(duì)銷售市?場(chǎng)進(jìn)行檢?查、監(jiān)督?、檢查等?工作;三?是領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?通過(guò)完成?上述工作?，使我認(rèn)?識(shí)到一個(gè)?優(yōu)秀市場(chǎng)?部員工應(yīng)?當(dāng)具有優(yōu)?秀的管理?能力，不?斷強(qiáng)化的?服務(wù)意識(shí)?，遇事經(jīng)?常換位思?考的能力?，良好的?協(xié)調(diào)、溝?通能力，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?、解決問(wèn)?題的能力?，準(zhǔn)確分?析、判斷?、預(yù)測(cè)市?場(chǎng)的能力?，如何保?證管理者?信息及時(shí)?、對(duì)稱的?能力，良?好的語(yǔ)言?表達(dá)能力?、流暢的?文字寫作?能力，較?強(qiáng)的創(chuàng)新?能力。以?提高辦事?效率和工?作質(zhì)量為?標(biāo)準(zhǔn)，這?樣才能不?斷增強(qiáng)自?身工作的?號(hào)召力、?凝聚力和?戰(zhàn)斗力。?在部領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同?事們的幫?助下，通?過(guò)自己的?努力，我?按照崗位?職責(zé)的要?求，做好?個(gè)人銷售?工作計(jì)劃?，克服對(duì)?市場(chǎng)的不?熟悉、客?戶的不了?解等困難?，較好的?完成了工?作任務(wù)。?短短幾?個(gè)月時(shí)間?，雖然自?己做了一?些力所能?及的工作?，但是與?一個(gè)優(yōu)秀?的市場(chǎng)員?工標(biāo)準(zhǔn)相?比，還有?一定的差?距。表現(xiàn)?在：1?、由于經(jīng)?驗(yàn)少，從?事管理工?作時(shí)間較?短等原因?，雖然能?夠充分認(rèn)?識(shí)創(chuàng)新在?管理工作?中的重要?意義，但?創(chuàng)新意識(shí)?不夠強(qiáng);?2、由?于多種原?因，有時(shí)?對(duì)于工作?中相關(guān)問(wèn)?題的處理?，協(xié)調(diào)難?度大。?3、遇事?經(jīng)常換位?思考的能?力有待進(jìn)?一步加強(qiáng)?。4、?在工作和?生活中，?與人溝通?時(shí)，說(shuō)話?的方式、?方法有待?進(jìn)一步改?進(jìn)。我?認(rèn)為：勇?于承認(rèn)缺?點(diǎn)和不足?并正確認(rèn)?識(shí)，在以?后的工作?和生活中?不斷加以?改進(jìn)，對(duì)?于自己來(lái)?講是開(kāi)展?好工作的?前提和保?證。公?司市場(chǎng)部?門工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（三）?回想一?個(gè)月來(lái)，?思考成熟?很多，感?慨萬(wàn)千，?收獲亦多??！懊Φ?很充實(shí)并?收獲也很?多，累但?是很快樂(lè)?。對(duì)我來(lái)?講這個(gè)月?的工作是?難忘、印?記最深的?一個(gè)月。?工作地點(diǎn)?、環(huán)境的?轉(zhuǎn)換，還?有工作思?想、方法?等一系列?的適應(yīng)與?調(diào)整，壓?力卻帶給?了我前進(jìn)?的號(hào)角，?累中也融?進(jìn)了收獲?的快樂(lè)。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，在同?事之間的?密切配合?下，愛(ài)崗?敬業(yè)，恪?盡職守，?我們都較?好地完成?了自我的?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?下來(lái)的各?項(xiàng)工作。?我將自我?一個(gè)月來(lái)?的表現(xiàn)、?細(xì)想和行?動(dòng)總結(jié)如?下：一?、工作表?現(xiàn)每一?天外出見(jiàn)?客戶時(shí)強(qiáng)?化自身形?象，提高?自身素質(zhì)?，對(duì)自我?堅(jiān)持嚴(yán)格?要求，不?要因?yàn)樽?我一個(gè)人?一片天地?就懶惰，?忘記工作?，忘記自?我的工作?職責(zé)和工?作任務(wù)。?我們對(duì)工?作要心中?有度，有?職責(zé)。對(duì)?待客戶必?須要以誠(chéng)?相待，辦?事處的工?作最大的?規(guī)律就是?“無(wú)規(guī)律?”，因此?，我要正?確認(rèn)識(shí)自?身的工作?和價(jià)值，?正確處理?工作中的?苦與樂(lè)，?得與失、?堅(jiān)持甘于?奉獻(xiàn)、誠(chéng)?實(shí)敬業(yè)，?個(gè)性在業(yè)?務(wù)錘煉過(guò)?程中必須?要有總結(jié)?和反省，?當(dāng)日工作?當(dāng)日畢，?業(yè)務(wù)講效?率，公司?可能養(yǎng)閑?人，但是?不期望閑?人是我。?所以必須?要努力，?必須要學(xué)?習(xí)，爭(zhēng)取?早日突破?有成績(jī)，?經(jīng)過(guò)這么?長(zhǎng)時(shí)光的?學(xué)習(xí)和鍛?煉，我在?工作上已?經(jīng)取得必?須的進(jìn)步?。二、?工作態(tài)度?工作態(tài)?度要嚴(yán)于?律已，不?斷加強(qiáng)自?我作風(fēng)建?設(shè)。到公?司以來(lái)我?對(duì)自身嚴(yán)?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無(wú)?聞作為自?我的準(zhǔn)則?。作風(fēng)是?公司一個(gè)?形象問(wèn)題?，不能因?為個(gè)人原?因讓客戶?說(shuō)廣源的?作風(fēng)有問(wèn)?題，把廣?源當(dāng)成是?自我的家?，榮辱與?共。在工?作中要用?自我的行?動(dòng)規(guī)范自?我的一切?言行。努?力強(qiáng)化自?我專業(yè)知?識(shí)，做好?各項(xiàng)客戶?服務(wù)工作?。堅(jiān)持跟?蹤的原則?，對(duì)每個(gè)?客戶都要?跟蹤有結(jié)?果，努力?提高溝通?水平。在?這一個(gè)月?里，雖然?遇到不少?的困難，?但是只要?用心想辦?法去解決?，思想樂(lè)?觀，還是?能夠?qū)W到?很多知識(shí)?。三、?工作行程?這一個(gè)?月來(lái)，我?做了超多?的工作，?雖然暫時(shí)?還沒(méi)有取?得成績(jī)，?但是我會(huì)?一向努力?，相信自?我的成績(jī)?會(huì)好起來(lái)?，由于公?司對(duì)我們?____?市場(chǎng)的重?視，還特?意派汽車?協(xié)作辦事?處的工作?，讓我們?在工作上?，業(yè)務(wù)上?自信了很?多，汽車?到目前為?止跟我跑?了四天業(yè)?務(wù)，一路?從到到路?線走的，?路線也是?我一路計(jì)?劃好的，?基本沒(méi)有?多繞路，?跑了大概?十九家公?司，可能?路線和地?址都不是?很熟悉，?所以在計(jì)?劃當(dāng)中還?有部分客?戶沒(méi)有拜?訪，但是?效果很不?錯(cuò)，到達(dá)?預(yù)期效果?，有三家?既然與張?經(jīng)理撞車?，有七家?此刻是我?的意向客?戶。我將?繼續(xù)努力?跟蹤和進(jìn)?行溝通，?爭(zhēng)取在下?個(gè)月出成?績(jī)，對(duì)自?我，對(duì)公?司也是