網(wǎng)店運營與推廣學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

網(wǎng)店運營與推廣學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年2003年前，受到哪些因素（）的影響，以至于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模比較小，主營商品以圖書、音像、電子用品為主。

參考答案:

消費者購物意識_互聯(lián)網(wǎng)普及度_網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境_快遞環(huán)境

2003年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售一年交易規(guī)模接近下面哪個數(shù)字（）

參考答案:

10億

CPC推廣是按照（）付費。

參考答案:

點擊

CPM推廣是一種按（）付費的網(wǎng)絡(luò)廣告活動。

參考答案:

展現(xiàn)

CPS推廣是以（）形式進行推廣費用結(jié)算的。

參考答案:

成交

SEO流量的特征是：（）

參考答案:

用戶量大_入口快捷_流量免費_流量精準

一般個體只要有微信、QQ或者微博等社交資源就可以開展淘寶客推廣。

參考答案:

正確

一般交易平臺為了維持公平與平衡，商家新品剛上架的時候平臺都會給予一定的流量傾斜。

參考答案:

正確

下列店鋪渠道中，哪種類型的店鋪面對的客戶更為高端些

參考答案:

京東_天貓

下面哪種計劃組適合對商家店鋪已有認知的消費者進行投放（）

參考答案:

興趣人群收割

下面那個選項不是深度網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的常用工具？

參考答案:

中國知網(wǎng)

不同網(wǎng)店運營思維主要從哪些維度進行考量

參考答案:

不同商品類別、不同商家主體

為避免泄露客戶信息，買家向商家資訊核對地址信息時，一定確定買家要使用購買賬號核對，否則處以違規(guī)。

參考答案:

正確

京東的平臺內(nèi)效果分析工具被稱為（）。

參考答案:

商智

京東系的CPS推廣是京挑客。

參考答案:

正確

從商家視角而言，網(wǎng)店推廣是網(wǎng)店運營的中間環(huán)節(jié)，但是從客戶的視角而言，網(wǎng)店推廣的效果如何卻是影響客戶能發(fā)現(xiàn)寶貝的首要環(huán)節(jié)。

參考答案:

正確

代表性的CPC推廣包括（）

參考答案:

淘寶直通車_京東快車_百度搜索推廣_Googleadwords

作為一名淘客進行商品推廣，必須進行媒體備案。

參考答案:

正確

信息流推廣特征有（）

參考答案:

原生體驗，更具親和力；_互動性強，收效更突出；_算法推薦，更精準；

入駐天貓店鋪需要交納的入駐費用包括:

參考答案:

軟件服務(wù)年費(3-6萬)_保證金(5-15萬)_軟件服務(wù)費(費率2-5%)

關(guān)于淘寶鉆石展位的應(yīng)用，描述正確的是（）

參考答案:

淘寶商家要開通鉆石展位要求店鋪每項DSR在4.5及以上_淘寶商家店鋪要求信用等級四星級及以上_家庭保健、處方藥等類目不能投放鉆石展位提交

千牛工作臺是一個集聊天信息管理、商品發(fā)布管理、營銷推廣管理、店鋪數(shù)據(jù)分析為一體的商家安全操作平臺，手機端千牛工作臺更便捷的為商家提供了對應(yīng)服務(wù)。

參考答案:

正確

千牛接待中心的基本設(shè)置包括（）

參考答案:

禁用語_團隊簽名_商品推薦_自動回復(fù)

發(fā)布多sku商品可以起到減少重復(fù)發(fā)布，低價sku引流的作用，但是并不是每個類目的商品都可以發(fā)布多sku商品。

參考答案:

正確

咨詢轉(zhuǎn)化率指標主要考核的是哪個崗位？

參考答案:

客服

售前客戶商品問題解答、引導(dǎo)客戶購買、促銷、催付、訂單備注、審單、客戶簽收前收貨信息確認等內(nèi)容。

參考答案:

正確

商品的人氣指標主要包括：（）

參考答案:

交易量（轉(zhuǎn)化率）_加購收藏量（率）_咨詢量（率）_點擊量（率）

商品的標題關(guān)鍵字主要包括：（）

參考答案:

類目（產(chǎn)品）關(guān)鍵字_品牌關(guān)鍵字_屬性關(guān)鍵字_營銷關(guān)鍵字

商品系列管理功能，是天貓店鋪特有的功能（），可以讓同系列或者有關(guān)聯(lián)屬性的商品在同一頁面展示，從而增加不同商品的曝光量。

參考答案:

正確

商家STP分析主要是指：

參考答案:

市場定位_目標市場選擇_市場細分

商家在做商品定價時可以考慮的成本因素有

參考答案:

推廣成本_物流快遞成本_產(chǎn)品成本和人工成本_店鋪租金、保證金、傭金

商家在做商品選款的時候，可以把寶貝劃分為

參考答案:

活動款_流量款_利潤款_形象款

商家網(wǎng)店的免費流量可能來自于（）

參考答案:

其他免費流量_免費推薦流量_免費直播流量_SEO流量

商家網(wǎng)店規(guī)劃需要哪些環(huán)節(jié)：

參考答案:

商家運營成本分析_商家4P策略_商家SWOT分析_商家STP分析

商家進行網(wǎng)絡(luò)推廣除了前面講到的淘寶站內(nèi)推廣外，還可以搜索引擎、微信、短視頻、直播平臺進行廣告投放推廣。

參考答案:

正確

國內(nèi)網(wǎng)店發(fā)展中不符合網(wǎng)絡(luò)商品的發(fā)展軌跡是（）

參考答案:

由強物流依賴度商品發(fā)展至弱物流依賴度商品

國內(nèi)網(wǎng)店發(fā)展的趨勢是（）

參考答案:

由獨立垂直型自營商城網(wǎng)店逐步發(fā)展為開放式平臺商城網(wǎng)店_當下社交型網(wǎng)店、直播型網(wǎng)店發(fā)展形勢迅猛_由單純的平臺式網(wǎng)店發(fā)展為多元并存的網(wǎng)店形勢

在付款方式方面，商家可以拒絕客戶用信用卡付款，也可以同意客戶以匯款形式付款。

參考答案:

錯誤

在淘寶鉆石展位投放的過程中，為了進一步增加人群投放的精準度，還可以添加屏蔽人群設(shè)置，以提升廣告投放的有效度。

參考答案:

正確

在淘系，標題關(guān)鍵字常用的關(guān)鍵字篩選方法有（）

參考答案:

競品關(guān)鍵字提取法_搜索下拉框關(guān)鍵字延伸法_直通車流量工具分析法_生意參謀關(guān)鍵字分析法

在鉆石展位定向人群投放的選項里面可以從四個維度對自定義人群進行投放，分別是（）

參考答案:

關(guān)鍵字興趣_小二推薦_店鋪相關(guān)_寶貝相關(guān)

天貓發(fā)貨時效規(guī)定：（）小時內(nèi)商家需上傳物流單號、48小時內(nèi)發(fā)貨

參考答案:

24

天貓商家客服由于發(fā)票問題違規(guī)，如果違規(guī)成立扣（）分

參考答案:

6

天貓店鋪：扣分累計12分以上，限制參加天貓營銷活動，向天貓支付違約金3萬元.

參考答案:

錯誤

天貓店鋪茶葉類目商品軟件服務(wù)費費率是（）

參考答案:

5%

定向推廣是一種封閉式推廣，淘客必須經(jīng)過商家審核才能推廣商品。

參考答案:

正確

客服崗位的價值主要體現(xiàn)在（）

參考答案:

降低店鋪經(jīng)營風(fēng)險_提高顧客的購物體驗和忠誠度_提高流量價值、促進成交、提高客單價_改善店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)

客服工作中容易觸犯違規(guī)情況有（）

參考答案:

泄露信息_付款方式_延遲發(fā)貨（缺貨）_發(fā)票問題

常見的付費推廣按照付費方式分，可劃分為

參考答案:

CPM推廣_CPV推廣_CPS推廣_CPC推廣

常見的第三方效果分析工具有（）

參考答案:

店查查_超級店長_看店寶_生e經(jīng)

店小蜜就是針對賣家的智能客服機器人，可以大大提升客戶服務(wù)效率

參考答案:

正確

店鋪評分即DSR評分，主要是消費者對（）三項服務(wù)的評分

參考答案:

物流服務(wù)_商家商品描述相符度_商家服務(wù)態(tài)度

當商家未發(fā)貨，買家反悔問題，客服應(yīng)該的處理措施是：（）

參考答案:

發(fā)現(xiàn)買家申請退款原因，引導(dǎo)其消費，實在不行協(xié)商退款。

當商家直通車推廣做得比較好的時候，也可以較低的出價取得較高的排名。

參考答案:

正確

當天貓商家客服存在泄露信息違規(guī)的時候，情節(jié)特別嚴重的每次扣48分

參考答案:

正確

當客戶維權(quán)成功，對店鋪會帶來一系列的影響（）

參考答案:

增加糾紛的比例_嚴重的屏蔽店鋪_扣分_降低搜索權(quán)重

影響關(guān)鍵字質(zhì)量分的因素有（）

參考答案:

相關(guān)性：推廣關(guān)鍵字與寶貝標題、推廣創(chuàng)意與寶貝標題、類目、屬性的相關(guān)性_創(chuàng)意效果：圖片質(zhì)量、推廣創(chuàng)意點擊反饋情況_買家體驗：收藏以及加入購物車、購買成交情況

惡意行為投訴中心主要適用于以下場景（）

參考答案:

異常評價_異常退款_異常投訴_異常拍下

手淘寶貝頁包括（），要熟知這些內(nèi)容對應(yīng)來源及后臺功能操作。

參考答案:

評價區(qū)_詳情區(qū)_推薦區(qū)_寶貝主圖與標題、屬性區(qū)

手淘搜索結(jié)果頁可能包括（）

參考答案:

自然搜索結(jié)果與廣告結(jié)果混排區(qū)_品銷寶廣告區(qū)_頂部內(nèi)容按鈕區(qū)（全部、天貓、店鋪、經(jīng)驗……）_屬性篩選區(qū)（綜合、銷量、價格、發(fā)貨地……）

手淘首頁常用到的功能布局包括（），大家要做到掌握這些區(qū)塊對應(yīng)的內(nèi)容是什么？怎么樣才能讓自己的店鋪、商品的信息展示在這里。

參考答案:

特色內(nèi)容推薦及活動區(qū)_底部欄目區(qū)：逛逛、消息、購物車、我的淘寶_猜你喜歡內(nèi)容區(qū)_頂部搜索框和官方頻道欄目

無論是淘系的平臺內(nèi)效果分析工具還是京東的效果分析工具，都可以免費使用。

參考答案:

錯誤

旺旺分流設(shè)置除了可以根據(jù)售前、售后進行分組，還可以根據(jù)商品類別進行分組，可以根據(jù)客服能力的不同進行分流權(quán)重和移出設(shè)置

參考答案:

正確

根據(jù)商家主體不同，其運營思路各有差異，通常我們常見的運營主體可能有（）

參考答案:

生產(chǎn)商_品牌商_初創(chuàng)者_貿(mào)易商

根據(jù)運營商品的不同，網(wǎng)店運營思路各有差異，通常我們面對的運營商品可能包括（）

參考答案:

高客單價商品和低客單價商品_標品與非標品_重復(fù)消費品和耐用品_品牌商品，強快遞需求（生鮮農(nóng)產(chǎn)品）、強售后服務(wù)需求的商品

泄露他人信息屬于一般違規(guī)（）行為

參考答案:

錯誤

淘寶助理是一個便捷的商品管理工具，可以實現(xiàn)商品批量發(fā)布、編輯和交易管理

參考答案:

正確

淘寶商家開展CPS推廣受到淘寶規(guī)則約束，存在類目準入和違規(guī)中止的規(guī)定。

參考答案:

正確

淘寶店信息流推廣進行直播推廣需要具備條件（）超級推薦調(diào)整為引力魔方后，圖片和短視頻推薦已經(jīng)取消，但大家可以根據(jù)課堂所學(xué)回答該問題，旨在在于理解其原理和邏輯。

參考答案:

最近90天直播場數(shù)大于等于1場；_淘寶商家店鋪信用等級一鉆及以上；_累計粉絲數(shù)大于等于1個；_店鋪每項DSR在4.4及以上；

淘寶直通車推廣創(chuàng)意最多可以填寫（）字符

參考答案:

40

淘寶站手機端直通車廣告標識特征包括（）

參考答案:

下面帶有淘寶熱賣標識_左上角有hot標識_銷量明星帶有“皇冠”標識_右下角有廣告標識

淘寶超級推薦（）推廣優(yōu)化主要是對創(chuàng)意定向人群資源位優(yōu)化的過程。

參考答案:

正確

淘寶超級推薦圖片/短視頻推廣的付費模式是（）目前，超級推薦調(diào)整為引力魔方后，圖片和短視頻推薦已經(jīng)取消，但大家可以根據(jù)課堂所學(xué)回答該問題，旨在在于理解其原理和邏輯。

參考答案:

CPM_CPC

淘寶超級推薦圖片/短視頻推廣的內(nèi)容呈現(xiàn)形式是（）超級推薦調(diào)整為引力魔方后，圖片和短視頻推薦已經(jīng)取消，但大家可以根據(jù)課堂所學(xué)回答該問題，旨在在于理解其原理和邏輯。

參考答案:

V任務(wù)圖文或短視頻_微淘短視頻_微淘圖文_淘積木

淘寶超級推薦比淘寶直通車推廣效果更為明顯。

參考答案:

錯誤

淘寶鉆石展位在實際投放的過程中有按照CPM付費的也有按照CPC付費的。

參考答案:

正確

淘寶鉆石展位投放區(qū)域設(shè)置和淘寶直通車計劃投放區(qū)域一樣，都是以省為最小單位的。

參考答案:

錯誤

淘系信息流推廣可能展現(xiàn)的位置有（）

參考答案:

手淘首頁猜你喜歡是：7、11、15位置；_手淘首頁，猜你喜歡第10坑位；_購中、購后猜你喜歡是在偶數(shù)位；_淘寶直播信息流資源位；

淘系店鋪，子賬號的格式是主賬號:子賬號名，其中“:”為全角形式

參考答案:

錯誤

淘系的CPS推廣被稱為（）推廣

參考答案:

淘寶客

淘系的信息流廣告被稱為（）

參考答案:

引力魔方（新的有鉆石展位和超級推薦共同組成）

淘系違規(guī)行為不包括

參考答案:

偷稅漏稅（D類違規(guī)）

深度網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研包括以下哪些？

參考答案:

行業(yè)利潤情況分析_行業(yè)競爭情況分析_行業(yè)發(fā)展趨勢分析_行業(yè)市場容量分析

深度網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研可以獲得哪些信息？

參考答案:

準確了解商家競爭情況_準確把握網(wǎng)絡(luò)市場容量

深度網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研需要多種工具結(jié)合，以盡可能接近真實情況

參考答案:

正確

熟練的應(yīng)用千牛工作臺，除了要能熟練操作平臺常用的聊天對話功能、商品發(fā)布管理、營銷推廣管理功能外，還需要掌握一些輔助功能應(yīng)用，比如商家中心首頁看板、待辦任務(wù)、主圖優(yōu)化、商家素材中心、體檢中心惡意行為投訴中心等，總之要對后臺功能的每一個操作了如指掌。

參考答案:

正確

理想的流量分配模式是各種流量均分模式，但實際上因為商家經(jīng)營類目不同、商家規(guī)模不同、商家發(fā)展階段不同，其流量來源各有側(cè)重。

參考答案:

正確

目前電商推廣可以開展的自媒體推廣平臺有（）

參考答案:

微博_頭條號_公眾號_小紅書

直通車應(yīng)用思路通常包括（）

參考答案:

為活動蓄積流量_拉動seo排名_測圖測款_打造寶貝標簽，提升免費流量

直通車推廣方案添加投放人群可以選擇（）

參考答案:

行業(yè)定向人群_店鋪定向人群_基礎(chǔ)屬性人群_寶貝定向人群

直通車計劃投放可以設(shè)置（）

參考答案:

預(yù)算金額_投放位置_投放時間_投放區(qū)域

網(wǎng)店主賬號不可對子賬號的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)控和管理。

參考答案:

錯誤

網(wǎng)店的美工工作包括（）

參考答案:

選圖_摳圖_構(gòu)圖_修圖

網(wǎng)店的裝修思路包括（）

參考答案:

詳情頁及促銷文案內(nèi)容精準，善于把握客戶痛點_整體風(fēng)格恰當，符合客戶需求和商品調(diào)性_手機端豎屏思維，滿足移動化趨勢_結(jié)構(gòu)布局簡潔清晰，便于客戶有重點地查看信息

網(wǎng)店運營公式銷售額=訪客*（）*客單價

參考答案:

轉(zhuǎn)化率

網(wǎng)店運營可以助力大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，其思路主要有（）

參考答案:

優(yōu)選商品，開展網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不失為一種上選。_微商帶貨、直播帶貨、一件代發(fā)也可以作為創(chuàng)業(yè)的一種選擇。_通過淘寶客、京挑客等開展網(wǎng)賺活動，可以作為創(chuàng)業(yè)的一種補充。_優(yōu)選渠道，開展網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不失為一種上選。

網(wǎng)店運營工作其經(jīng)營變化依次由自營性質(zhì)的獨立商城到平臺B店，再發(fā)展到平臺C店，到現(xiàn)在的多元化（）店鋪類型。

參考答案:

錯誤

網(wǎng)店運營工作的主要流程按順序排列是（）1、商品發(fā)布2、視覺裝修3、網(wǎng)店規(guī)劃4、促銷5、推廣6、客服接待7、市場調(diào)研8、效果分析

參考答案:

73124568

網(wǎng)店運營工作的流程主要包括市場調(diào)研、網(wǎng)店規(guī)劃、商品發(fā)布、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店促銷、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店發(fā)貨、網(wǎng)店效果分析

參考答案:

正確

網(wǎng)店運營效果分析的價值在于發(fā)現(xiàn)不足，優(yōu)化收效；發(fā)現(xiàn)機會，再定規(guī)劃

參考答案:

正確

聊天記錄里面主要是可以查看客服在最近6個月的聊天記錄。

參考答案:

錯誤

要做到手機端豎屏思維，滿足移動化趨勢包括（）

參考答案:

由傳統(tǒng)的橫向左右分欄轉(zhuǎn)向縱向上下分欄_遵循豎屏思維、大圖大字，凝煉內(nèi)容，做到簡潔易懂_由傳統(tǒng)的一屏多主題改為一屏一個主題_擺脫PC端橫屏慣性思維，樹立手機端豎屏思維

運營效果指標分析既要站在自己店鋪角度進行分析，又要站在行業(yè)角度進行分析。

參考答案:

正確

違背承諾的情形包括（）

參考答案:

售后維修_贈品_包郵_指定物流發(fā)貨

通常在運營過程中，商家還需要具備哪些網(wǎng)店運營思維？

參考答案:

不同平