婦幼保健院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件

目錄公開招標(biāo)采購公告招標(biāo)需求投標(biāo)人須知評標(biāo)定標(biāo)辦法政府采購合同主要條款投標(biāo)文件格式第一章公開招標(biāo)采購公告根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購實(shí)施條例》、《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（注：基建工程、經(jīng)批準(zhǔn)采購進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的項(xiàng)目，應(yīng)注明相關(guān)法律依據(jù)）等規(guī)定，經(jīng)金華市財(cái)政局批準(zhǔn)，現(xiàn)就該項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)采購，歡迎提供本國貨物、服務(wù)的生產(chǎn)制造廠商或其合格代理商前來投標(biāo)：一、項(xiàng)目編號：JHCG2022G-020二、采購組織類型：政府集中采購三、采購內(nèi)容及數(shù)量序號采購內(nèi)容單位數(shù)量預(yù)算（萬元）使用單位1物業(yè)管理服務(wù)批見參數(shù)950（最高限價(jià)896.1萬元）金華市婦幼保健院四、投標(biāo)供應(yīng)商資格要求1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國”（)、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：?無；專門面向中小企業(yè)?貨物全部由符合政策要求的中小企業(yè)制造，提供中小企業(yè)聲明函；?貨物全部由符合政策要求的小微企業(yè)制造，提供中小企業(yè)聲明函；服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；?服務(wù)全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無五、獲取招標(biāo)文件1、本項(xiàng)目招標(biāo)文件實(shí)行“政府采購云平臺”（/）在線獲取，不提供招標(biāo)文件紙質(zhì)版。供應(yīng)商獲取招標(biāo)文件前應(yīng)先完成“政府采購云平臺”的賬號注冊；2、地點(diǎn)：政采云平臺（/）；3、方式：潛在供應(yīng)商登陸政采云平臺，在線申請獲取招標(biāo)文件（進(jìn)入“項(xiàng)目采購”，在獲取招標(biāo)文件菜單中選擇項(xiàng)目，申請獲取招標(biāo)文件，填寫獲取采購文件的申請信息，提交后點(diǎn)擊【下載采購文件】即可獲取招標(biāo)文件，本項(xiàng)目招標(biāo)文件不收取工本費(fèi)。僅需瀏覽招標(biāo)文件的供應(yīng)商可點(diǎn)擊“游客，瀏覽招標(biāo)文件”直接下載招標(biāo)文件瀏覽。4、供應(yīng)商獲取招標(biāo)文件時(shí)須提交的文件資料：無5、提示：招標(biāo)公告附件內(nèi)的招標(biāo)文件（或采購需求）僅供閱覽使用，供應(yīng)商只有在“政府采購云平臺”完成獲取招標(biāo)文件申請并下載了招標(biāo)文件后才視作依法獲取招標(biāo)文件（法律法規(guī)所指的供應(yīng)商獲取招標(biāo)文件時(shí)間以供應(yīng)商完成獲取招標(biāo)文件申請后下載招標(biāo)文件的時(shí)間為準(zhǔn)）。注：請供應(yīng)商按上述要求獲取招標(biāo)文件，如未在“政采云”系統(tǒng)內(nèi)完成相關(guān)流程，引起的投標(biāo)無效責(zé)任自負(fù)。六、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：：2022-06-28上午9:30七、投標(biāo)地點(diǎn)：八、開標(biāo)時(shí)間：2022-06-28上午9:30九、開標(biāo)地點(diǎn)：十、投標(biāo)保證金：無十一、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。十二、其他補(bǔ)充事宜1.供應(yīng)商認(rèn)為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，對采購文件需求的以書面形式向采購人提出質(zhì)疑，對其他內(nèi)容的以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。2.其他事項(xiàng)：無十三、業(yè)務(wù)咨詢（招標(biāo)需求的疑問請向采購人詢問或反映）

第二章招標(biāo)需求（參數(shù)中“★”指實(shí)質(zhì)性要求條款）金華市婦幼保健院保潔、運(yùn)送、輔醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)需求一、服務(wù)范圍1、本次招標(biāo)服務(wù)主要內(nèi)容為保潔（含護(hù)工、輔醫(yī)）、運(yùn)送（含電梯司乘）服務(wù)。2、保潔（含護(hù)工、輔醫(yī)）服務(wù)范圍為：全院除食堂外所有范圍：含樓頂、雨棚、平臺、電梯廳、地下室、樓梯、通道等，醫(yī)療廢物及生活垃圾暫存點(diǎn)、輔助用房、院區(qū)通道及外圍等。3、運(yùn)送服務(wù)范圍為：全院區(qū)域。醫(yī)療綜合樓地上63636平方米，地下36626平方米，占地11983平方米；行政樓地上8100平方米，地下1580平方米，占地992平方米。序號房屋名稱層數(shù)面積（m2）服務(wù)內(nèi)容備注1病房綜合樓樓11地上7.2萬地下3.8萬保潔服務(wù)2行政后勤綜合樓83平臺、雨棚、露天陽臺、地下室、車庫、醫(yī)廢存放點(diǎn)、生活垃圾存放點(diǎn)、后勤輔助用房以實(shí)測為準(zhǔn)4院內(nèi)所有道路、院圍墻、柜窗及外圍5清運(yùn)各類垃圾全院垃圾清運(yùn)注：上述建筑層數(shù)、面積僅供參考，請投標(biāo)人務(wù)必踏勘現(xiàn)場核實(shí)服務(wù)范圍。★本次招標(biāo)最高限價(jià)896.1萬元?？傮w要求要求所有區(qū)域按照三級甲等醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)提供保潔、護(hù)工/輔醫(yī)、運(yùn)送、醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)等項(xiàng)目，對院內(nèi)所有大樓及周圍環(huán)境提供7×24小時(shí)的室內(nèi)外清潔服務(wù)，針對醫(yī)院的特殊環(huán)境及各個(gè)不同的服務(wù)區(qū)域制定防止交叉感染、消毒隔離制度的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，做好區(qū)域內(nèi)服務(wù)員工的培訓(xùn)和管理工作。操作特種設(shè)備的員工應(yīng)持證上崗，投標(biāo)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。配合醫(yī)院做好迎接各種檢查和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等的應(yīng)急衛(wèi)生保潔、護(hù)工/輔醫(yī)、運(yùn)送工作。三、保潔及護(hù)工服務(wù)（一）主要服務(wù)內(nèi)容1、住院大樓、門診樓、醫(yī)療綜合樓服務(wù)內(nèi)容：門診大廳、病房、電梯廳、通道、樓梯、衛(wèi)生間、開水間、辦公室、護(hù)士站、醫(yī)護(hù)值班室及其它用房地面、墻面、天花板、燈具、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口、門窗玻璃、門及門窗框，墻壁附體、辦公家具、設(shè)備，普通機(jī)器（如空調(diào)表面及過濾網(wǎng)、電梯表面及溝槽電視機(jī)等，下同）、病床、床頭柜等表面，病區(qū)推車去線條上油及規(guī)定的消毒要求。2、公共場所服務(wù)內(nèi)容：水泥、大理石、花崗巖、水磨石地面、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、幕玻璃，扶梯、候診椅、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關(guān)附體，天花板、燈具、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口、欄桿、綠化區(qū)域，院內(nèi)所有道路、院圍墻、柜窗等。院內(nèi)清掃和沖水大型設(shè)備按規(guī)范使用。3、后勤保障用房服務(wù)內(nèi)容：地面、墻面、天花板、燈具、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁等。4、頂篷、露天陽臺等邊緣區(qū)域，包括各幢樓的頂樓、露天陽臺、邊角區(qū)域等服務(wù)內(nèi)容，溝槽、地面、雨篷及邊角區(qū)域，各種附體的表面。5、保障及醫(yī)療等設(shè)施類服務(wù)內(nèi)容：一般機(jī)器表面清潔（院方有特殊規(guī)定的機(jī)器除外），消防設(shè)施、空調(diào)的過濾網(wǎng)外殼洗塵與保潔，電梯清潔與保養(yǎng)，非醫(yī)療類不銹鋼清潔與保養(yǎng)。6、地板上蠟、推車輪上油服務(wù)內(nèi)容：硬地面保養(yǎng)及所有科室的PVC地板按科室使用情況上蠟（投標(biāo)人需說明上蠟頻率及種類，如投標(biāo)人有更合理的方案，有利于維護(hù)院方的物業(yè)的，可以作相應(yīng)的方案，價(jià)格列入報(bào)價(jià)組成中）；門診、病房等墻上的拋光磚每半年上蠟一次，醫(yī)療區(qū)域推車輪去線條及上油。7、窗簾圍簾及各類治療桌服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)采購人要求定時(shí)拆裝清洗窗簾圍簾，治療桌擦拭、消毒，包括床單更換及清點(diǎn)。8、垃圾清運(yùn)服務(wù)內(nèi)容：按規(guī)范要求分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)及處置垃圾（包括生活垃圾和醫(yī)療垃圾）；生活垃圾處理需滿足當(dāng)?shù)乩诸愐?；垃圾箱（桶）?nèi)外保持清潔；垃圾存量不超過三分之二且做到當(dāng)日清，及時(shí)更換垃圾袋，各類垃圾運(yùn)到規(guī)定的院內(nèi)暫存點(diǎn)，其中病區(qū)、衛(wèi)生間無堆積垃圾，對專用運(yùn)送垃圾器具進(jìn)行維護(hù)。按要求負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)各個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)保潔衛(wèi)生及垃圾桶的清潔。垃圾處理費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)。9、醫(yī)院感染控制管理方面的擦拭服務(wù)內(nèi)容：按醫(yī)院院感科、防?？埔笞龊梦锲繁砻嫦静潦霉ぷ?，如醫(yī)院感染管理方面的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，投標(biāo)人要完成發(fā)生變化的內(nèi)容（醫(yī)院不另行支付費(fèi)用）。10、當(dāng)院方有特殊任務(wù)如文明城市、創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)、垃圾分類、各類檢查或評審、慶典活動(dòng)、科室調(diào)整等，投標(biāo)人應(yīng)無條件保證清掃，安排保潔（醫(yī)院不另行支付費(fèi)用）。11、當(dāng)遇到暴雨、臺風(fēng)、下雪等惡劣天氣時(shí)做好應(yīng)急處置工作，保證醫(yī)療工作正常開展。12、保潔過程中關(guān)注地面、墻體、扶手、開關(guān)、電燈、燈箱、水龍頭、下水道、馬桶等有無損壞或故障，如發(fā)現(xiàn)任何問題及時(shí)與護(hù)士長聯(lián)系。13、病區(qū)床單位終末處理及鋪備用床，日常床單和被套的更換（根據(jù)需要隨時(shí)），協(xié)助發(fā)放陪客椅，病區(qū)、診室各檢查床終末處理及床單更換（根據(jù)需要隨時(shí)）等。床單位的終末消毒嚴(yán)格按院感要求處置（擦拭、消毒一個(gè)人完成）。所有擦拭毛巾、拖把按院感要求執(zhí)行。14、病區(qū)護(hù)工配合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好患者的生活護(hù)理，協(xié)助護(hù)士為危重患者擦身、喂飯、洗頭洗腳、遞送便器、翻身更衣等，工作中要有耐心、愛心。每天2次為患者集中打開水，新患者及時(shí)供應(yīng)開水。15、清點(diǎn)交接送洗的衣服、被子，消毒物品等，科室間物品借用等任務(wù)。16、做好科室內(nèi)各類其他醫(yī)療輔助工作。（二）保潔標(biāo)準(zhǔn)1、病區(qū)保潔要求1.1病房日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）高頻接觸物品（門把手、呼叫器、水龍頭、自助服務(wù)機(jī)等）無灰塵、污跡，干凈1、用抹布擦拭2、對污跡處用清潔劑擦拭每天至少二次必要時(shí)或特殊科室用消毒劑抹布門、防火通道圖無浮灰、手印、斑跡，光亮1、用抹布擦凈門面、框、把手每天至少一次防火通道圖不可破損、脫落抹布地面無灰塵、污跡、水跡，清潔、干凈、無斑跡1、用拖布拖凈2、用清潔劑清除污跡3、對黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除1、每日二次2、隨臟隨拖3、地膠板每年打蠟養(yǎng)護(hù)至少2次床腳、床頭柜腳下的地面衛(wèi)生不可忽略拖布、清潔劑、刮刀壁櫥內(nèi)外無灰塵、污跡，干凈1、用抹布逐層擦拭2、對污跡處用清潔劑擦拭1、表面每天至少一次2、內(nèi)部須在無人使用的情況下擦拭家具不能擦花，清除殘留在家具面上的清潔劑泡沫，除凈并擦均勻抹布（百潔布）床頭柜無灰塵、污跡，干凈1、用抹布逐層擦拭2、對污跡處用清潔劑擦拭1、表面每天至少一次2、內(nèi)部須在無人使用的情況下擦拭床頭柜腳的衛(wèi)生不可忽略，抽屜和手把處不可有污跡抹布、清潔劑床、床頭板無灰塵、污跡、破損1、用抹布逐層擦拭至潔凈2、對污跡處用清潔劑擦拭每天至少一次床頭板不可有污跡，擦拭時(shí)不可用脫色劑抹布、清潔劑椅子無灰塵、污跡、水跡、變形、破損，潔凈、穩(wěn)固、完好1、用抹布抹凈2、用清潔劑去除污跡3、用干抹布抹凈每天至少一次如破損及時(shí)報(bào)修抹布、清潔劑墻壁無灰塵、水跡、污跡，干凈、明亮、無脫落1、用干抹布抹浮灰2、用抹布蘸清潔劑去除污跡3、用干凈抹布抹凈低處每周一次，高處每月一次，有污染隨清潔不可損壞墻面，清潔劑不可脫色抹布、清潔劑開關(guān)、插座、空調(diào)調(diào)節(jié)器無灰塵、污跡，光亮、無破損1、抹布抹浮灰2、用抹布噴灑清潔劑去除污跡3、用干凈抹布抹凈每天至少一次抹布、清潔劑窗戶玻璃、窗框、窗臺玻璃干凈、明亮，無灰塵、污跡，窗框無破損，窗扣完好1、用涂水器浸上清潔劑均勻涂于玻璃表面2、用刮水器刮除玻璃上污水3、刮水器刮在玻璃上運(yùn)行的起止處應(yīng)是邊框到對門邊框4、用力均勻，每刮一回用抹布將刮水器擦干，再行下一回5、刮洗結(jié)束后，要用干凈抹布將邊框處水道擦去玻璃周期清潔每月至少一次，窗框、窗臺每天清潔一次1、污水不可滴落樓下2、高空作業(yè)必須系牢安全帶，或用升降機(jī)、吊籃進(jìn)行作業(yè)3、刮大風(fēng)、下雨時(shí)勿作業(yè)抹布、清潔劑、刮水器隔簾、窗簾干凈，無破損、脫鉤、污跡、變形隔簾、窗簾拆洗普通病區(qū)、醫(yī)技科室、行政區(qū)域隔簾、窗簾每半年送洗一次。特殊科室（含監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房、口腔科、內(nèi)鏡中心等）每月一次。污染時(shí)隨時(shí)拆換。按院感要求執(zhí)行垃圾桶(生活垃圾桶、醫(yī)療廢物垃圾桶）光亮、無污跡、無水跡，周邊無垃圾1、將垃圾袋取出，口扎緊丟入專用垃圾桶內(nèi)2、用清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)外3、擦干、擦凈4、更換干凈垃圾袋1、每天上、下午各一次2、隨滿隨倒3、垃圾桶每周清洗一次，有污染時(shí)隨時(shí)清潔垃圾袋平整地套在垃圾桶上，與垃圾桶之間無縫隙，翻邊約5厘米,不能滿溢（垃圾不得超過垃圾桶容量的3/4）清潔劑、百潔布、毛刷、抹布、手套、塑料袋（含醫(yī)用垃圾袋）電視機(jī)、架及遙控器無灰塵、污跡1、用抹布抹凈2、污跡處用清潔劑去除每天至少一次遙控器不可水洗抹布踢腳板無污物、斑跡，干凈、光亮1、用抹布裹著平口起子擦拭踢腳板溝縫內(nèi)的污跡2、抹凈踢腳板表面每天至少一次抹布、平口起子空調(diào)無冷凝水，清潔無灰塵1、用干凈抹布抹凈空調(diào)表面及風(fēng)葉扇2、清洗過濾網(wǎng)每月至少一次1、應(yīng)站在梯子或穩(wěn)定性較好的支撐物上2、分體機(jī)擦拭前拔下空調(diào)插頭梯子、干凈抹布電話機(jī)清潔，無污跡、異味1、用清潔劑擦拭污跡2、用消毒濕巾或清潔抹布擦拭聽話筒每天至少1次清潔時(shí)按下電話按鍵抹布、消毒濕巾冰箱表面無灰法用抹布擦拭干凈每周至少一次負(fù)責(zé)冰箱表面的清潔抹布地?zé)魺o灰塵，燈罩完好、光亮用抹布擦拭干凈每天至少一次燈罩、燈泡損壞及時(shí)報(bào)修抹布紗窗無灰塵、破損1、用抹布擦干凈2、臟的用水沖洗每周一次對破損的紗窗及時(shí)報(bào)修抹布床頭設(shè)備帶清潔，無污跡用抹布擦拭干凈每天至少一次不可帶水擦拭抹布（百潔布）微波爐及框、架無灰塵、污跡、油垢1、用抹布抹凈2、用清潔劑去除油污跡3、用干凈抹布抹凈每天中、晚各一次1、清潔時(shí)請勿拆下除轉(zhuǎn)盤、盤架、滾珠以外的任何部件，以免損壞微波爐及引起觸電的危險(xiǎn)；2、勿用金屬刷子、顆粒狀洗滌劑、酸堿性洗滌劑、溶化劑、去污粉、堿性肥皂洗刷微波爐的任何部位。抹布、清潔劑空氣消毒機(jī)無灰塵、污跡用抹布擦拭干凈每月一次表面清潔抹布、清潔劑非醫(yī)療不銹鋼物體表面無灰塵、斑跡、手印，干凈、光亮1、用濕抹布將浮灰徹底擦凈2、用百潔布噴灑正確稀釋后的清潔劑擦拭斑跡，再用抹布擦凈3、均勻地噴上不銹鋼油，用抹布擦拭直到光亮1、每周至少一次清潔2、每月一次用不銹鋼油保養(yǎng)一次清潔時(shí)使用提示牌抹布、清潔劑、不銹鋼油1.2病區(qū)洗手間日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）高頻接觸物表（水龍頭、馬桶按鈕、門把手）光亮、無污跡、無水跡1、用噴有清潔劑的抹布擦拭干凈2、用抹布擦凈每天至少二次必要時(shí)使用消毒劑擦拭清潔劑、抹布地面無浮灰、水跡、雜物、鞋印及污跡1、將地面清掃干凈2、用拖把拖凈地面3、對污跡用毛刷刷洗4、用干拖把拖凈地面1、每天上、下午各一次2、隨臟隨拖注意馬桶后及洗手池下的地面清潔劑、毛刷、抹布（百潔布）、拖把墻壁瓷磚無灰塵、水跡、皂跡，瓷磚縫隙處潔白1、用清潔劑自上至下擦拭干凈2、用抹布擦凈每周至少一次板刷浸清潔劑，先刷洗縫隙，再按程序操作清潔劑、板刷、抹布（百潔布）臉盆及臺面無水跡、黃跡，潔凈、光亮1、用噴有清潔劑的抹布擦拭臉盆、臺面2、用抹布擦干凈隨時(shí)保持清潔，每天至少一次不可遺漏臺面下的彎頭清潔劑、抹布（百潔布）鏡面、鏡框無灰塵、水跡、銹跡，鏡面上無頑垢1、用玻璃刮刮凈鏡面上的水跡2、用抹布擦拭鏡框3、用清潔劑清除污跡每天上午一次玻璃不能擦花玻璃刮、抹布（百潔布）、所有金屬架、污物鉤、軟管、下水彎頭、開關(guān)、扶手等光亮、無斑跡1、用抹布抹浮灰2、用噴有清潔劑的抹布清潔劑擦拭金屬器3、用抹布擦凈每天上午一次抹布要分開使用抹布、不銹鋼清潔劑抽水馬桶及水箱無水痕、銹跡、斑跡、毛發(fā)、尿跡1、先沖一次馬桶2、倒入清潔劑清洗3、用清水過洗干凈4、用抹布擦干馬桶內(nèi)外底座1、每天至少一次2、隨臟隨洗馬桶鉸鏈、出水口、溢水口、水閥、控制器、四周瓷磚的衛(wèi)生不能忽略。清潔劑、百潔布、抹布無灰塵、無黃跡、無沉淀物1、用抹布抹浮灰2、用抹布噴灑清潔劑擦拭水銹、污跡每天上午一次1、水箱蓋一定要放在安全的地方，防止打爛；2、刷洗時(shí)要小心，避免損壞內(nèi)部構(gòu)件。清潔劑、抹布（百潔布）、手套、毛刷、衛(wèi)生間垃圾桶光亮、無污跡、無水跡，周邊無垃圾1、將垃圾袋取出，口扎緊丟入工作車?yán)皟?nèi)2、用清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)外3、擦干、擦凈4、更換干凈垃圾袋1、每天上、下午一次2、隨滿隨倒垃圾袋平整地套在垃圾桶上，與垃圾桶之間無縫隙，翻邊約5厘米,不能滿溢（垃圾不得超過垃圾桶容量的3/4）。清潔劑、百潔布、抹布、手套、塑料袋門無浮灰、手印、斑跡用抹布擦凈門面、框每天至少一次用抹布清潔抹布、清潔劑門檻、防滑墊、地漏無頭發(fā)、紗頭，無灰塵、紙屑，無污跡、水跡1、用刷子剔除門檻縫隙內(nèi)的頭發(fā)、雜物2、用清潔劑刷洗門檻、防滑墊、地漏3、抹布抹凈每天至少一次地漏清潔后應(yīng)蓋在地漏孔上，不可有積水不和放入雜物。刷子、清潔劑、抹布排風(fēng)口及風(fēng)口擋板無灰塵、無印跡1、用抹布擦凈擋風(fēng)板2、用抹布擦凈風(fēng)口四周墻壁每月一次風(fēng)口四周墻壁不可有污跡，不可站在患者用椅上。抹布天花板無斑跡、無吊灰、無蜘蛛網(wǎng)1、蜘蛛網(wǎng)用高塵掃清除干凈2、用干凈抹布擦凈每周一次防止灰塵揚(yáng)起抹布、高塵掃頂燈及罩無灰塵用抹布擦凈每月一次擦?xí)r不要把燈罩周圍墻壁碰有印跡。抹布（百潔布）2、公共區(qū)域保潔要求2.1公共醫(yī)療用房日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）高頻接觸物表（門把手、電腦鍵盤鼠標(biāo)、電話機(jī)等）無浮灰、手印、斑跡，光亮用抹布或消毒濕巾擦凈、消毒每天至少二次電燈機(jī)清潔時(shí)按下電話按鍵消毒劑濃度按院感要求抹布消毒濕巾門、防火通道圖無浮灰、手印、斑跡，光亮1、用抹布擦凈門面、框、把手每天至少一次防火通道圖不可破損、脫落抹布（百潔布）窗戶玻璃、窗框、窗臺玻璃干凈、明亮，無灰塵、污跡，窗框無破損，窗扣完好1、用涂水器浸上清潔劑均勻涂于玻璃表面2、用刮水器刮除玻璃上污水3、刮水器刮在玻璃上運(yùn)行的起止處應(yīng)是邊框到對門邊框4、用力均勻，每刮一回用抹布將刮水器擦干，再行下一回5、刮洗結(jié)束后，要用干凈抹布將邊框處水道擦去玻璃周期清潔每月一次，窗框、窗臺每天清潔一次1、污水不可滴落樓下2、高空作業(yè)必須系牢安全帶，或用升降機(jī)、吊籃進(jìn)行作業(yè)3、刮大風(fēng)、下雨時(shí)勿作業(yè)抹布、清潔劑、刮水器紗窗無灰塵用抹布擦試灰塵每周一次紗窗破損及時(shí)報(bào)修地面無灰塵、污跡、水跡，清潔、干凈、無斑跡1、用濕拖把拖凈2、用清潔劑清除污跡3、對黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除1、每天至少一次2、隨臟隨拖注意角落衛(wèi)生墻壁無灰塵、水跡、污跡，干凈、明亮、無脫落1、用干抹布抹浮灰2、用清潔劑去除污跡3、用干凈抹布抹凈每天至少一次不可損壞墻面，清潔劑不可脫色抹布、清潔劑天花板無斑跡、無吊灰、無蜘蛛網(wǎng)1、蜘蛛網(wǎng)用高塵掃清除干凈2、用干凈抹布擦凈每周一次防止灰塵揚(yáng)起抹布、高塵掃頂燈、罩無灰塵用抹布擦凈每周一次抹布壁櫥、柜無灰塵、污跡、蟑螂，干凈1、用抹布逐層擦拭2、對污跡處用清潔劑擦拭每天至少一次家具不能擦花，清除殘留在家具面上的清潔劑泡沫，除凈并擦均勻桌、椅無灰塵、污跡、水跡、變形、破損，潔凈、穩(wěn)固完好1、用抹布抹凈2、用清潔劑去除污跡3、用干抹布抹凈每天至少一次如破損及時(shí)報(bào)修洗手池、龍頭無水跡、黃跡，潔凈、光亮、暢通1、用噴有清潔劑的抹布擦拭臉盆、臺面、龍頭2、用抹布擦干凈每天二次1、不可遺漏臺面下的彎頭。2、如有故障及時(shí)報(bào)修清潔劑、抹布（百潔布）白板框無灰塵、污跡1、用抹布抹去灰塵2、脫落處妥善處理每天至少一次標(biāo)識牌清晰，無灰塵1、用抹布抹去灰塵2、脫落處妥善處理每天至少一次垃圾桶光亮、無污跡、無水跡，周邊無垃圾1、將垃圾袋取出，口扎緊丟入工作車?yán)皟?nèi)2、用清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)外3、擦干、擦凈4、更換干凈垃圾袋1、每天上、下午各一次2、隨滿隨倒垃圾袋平整地套在垃圾桶上，與垃圾桶之間無縫隙，翻邊約5厘米,不能漫溢（垃圾不得超過垃圾桶容量的3/4）。清潔劑、百潔布、抹布、手套、塑料袋（含醫(yī)用垃圾袋）護(hù)士站吧臺無灰塵、污跡、水跡、變形、破損，潔凈、穩(wěn)固、完好1、用抹布抹凈2、用清潔劑去除污跡3、用干抹布抹凈每天至少一次如破損及時(shí)報(bào)修抹布體重秤無灰塵、污跡用干凈抹布擦拭至潔凈、明亮每天至少一次抹布（百潔布）診察臺清潔，無污跡、無灰塵用抹布抹凈每天至少一次抹布（百潔布）空調(diào)無冷凝水，清潔無灰塵1、用干抹布抹凈空調(diào)表面及風(fēng)葉扇2、清洗過濾網(wǎng)每月一次1、應(yīng)站在梯子或穩(wěn)定性較好的支撐物上2、擦拭前拔下空調(diào)插頭梯子、干凈抹布說明：公共醫(yī)療用房指的是醫(yī)生辦公室、護(hù)士站、主任辦公室、開水間、污洗間、值班房、庫房、處置間、診療室、?？茩z查室、清創(chuàng)室、示教室等用房。2.2公共走廊、廳堂及樓道日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）走廊清潔光亮，無塵、斑跡、油跡、污跡、煙頭1、用塵推往返推塵2、將灰塵推至拐角用抹布抹掉3、更換干凈推頭4、在不影響人員進(jìn)出的情況下對斑跡、油跡用洗地機(jī)抽洗1、塵推：2小時(shí)1次，隨臟隨打掃2、洗地機(jī)：每周3次（1樓大廳每天至少1次）1、塵推避讓患者及家屬2、不可緊跟患者后面推塵，應(yīng)繞道推塵塵推、抹布、洗地機(jī)、防滑警示牌樓梯面干凈，無灰塵、污跡用濕拖把拖凈并用塵推推干1、每天進(jìn)行濕拖2、隨臟隨拖1、注意靠近扶手一側(cè)的樓梯面的清潔2、不要污染另一側(cè)墻面3、確保地面干燥拖布樓梯扶手、欄桿、玻璃無灰塵、斑跡用干凈的抹布抹凈每天至少一次樓梯安全抹布防滑、防塵墊無沙土、雜物、污物殘留，干凈、美觀1、每日進(jìn)行清潔2、每月用高壓水槍沖洗地墊，去除污物直至結(jié)束3、用吸水器吸取殘留在地墊中的水分4、用拖把將地墊周圍的水跡拖掉1、每日進(jìn)行清潔2、每周局部清潔劑清潔一次3、每月一次用清潔劑大清洗檢查清洗后的地墊，對有些鑲嵌在地墊中的雜物挑除高壓水槍、拖把、吸塵器空調(diào)簾無灰塵、污跡、缺損，清潔1、用清潔劑逐條抹凈2、用干抹布抹凈每天二次以上避免在人員進(jìn)出高峰期進(jìn)行保潔抹布、清潔劑等候椅無灰塵、污跡、雜物、水跡，干凈明亮1、用清潔劑逐個(gè)抹凈2、用干抹布抹凈1、兒科、發(fā)熱門診、腸道門診每天至少二次2、其他門診每天至少一次等候椅下方的衛(wèi)生不要忽略抹布垃圾桶光亮、無污跡、無水跡，周邊無垃圾1、將垃圾二次分類，垃圾袋取出，口扎緊丟入工作車?yán)皟?nèi)2、用清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)外3、擦干、擦凈4、更換干凈垃圾袋1、每天三次2、隨滿隨倒3、垃圾二次分類不可滿溢，垃圾不得超過垃圾桶容量的3/4刷子、清潔劑、抹布、垃圾袋（含醫(yī)用垃圾袋）標(biāo)識牌、框無灰塵、無損壞、無脫落1、用抹布抹去灰塵2、脫落處妥善處理每周至少一次抹布走廊扶手無灰塵、損壞、污跡1、用抹布抹去灰塵2、用清潔劑去除污跡每天至少一次抹布、清潔劑走廊兩側(cè)墻壁無灰塵、污跡、脫落1、用抹布由上而下抹凈2、污跡處用清潔劑清除3、用干抹布抹凈每周至少一次注意踢腳板的衛(wèi)生，注意清潔方式不可將墻壁擦花抹布（百潔布）立式煙缸干凈，無煙頭、煙灰、痰跡、垃圾1、將煙灰桶內(nèi)的雜物、砂子表面的煙頭倒凈2、將煙缸蓋上的痰跡擦凈，表面外殼擦干凈每天至少一次定期清洗抹布大廳所有玻璃面無灰塵、污跡，潔凈明亮1、用清潔劑擦拭2、用干抹布擦拭至潔凈明亮每周至少二次以上污水不可滴漏抹布、清潔劑空調(diào)無冷凝水，清潔無灰塵1、用干抹布抹凈空調(diào)表面及風(fēng)葉扇2、清洗過濾網(wǎng)每月一次1、應(yīng)站在梯子或穩(wěn)定性較好的支撐物上2、擦拭前拔下空調(diào)插頭梯子、干凈抹布非醫(yī)療不銹鋼物體表面無灰塵、斑跡、手印，干凈、光亮1、用濕抹布將浮灰徹底擦凈2、用百潔布噴灑正確稀釋后的清潔劑擦拭斑跡，再用抹布擦凈3、均勻地噴上不銹鋼油，用抹布擦拭直到光亮1、每周一次以上清潔2、每月一次用不銹鋼油保養(yǎng)一次清潔時(shí)使用提示牌抹布、清潔劑、不銹鋼油2.3公共洗手間日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）地面無浮灰、水跡、雜物、鞋印及污跡1、將地面清掃干凈2、用拖把拖凈地面3、對污跡用專用清潔劑配合毛刷刷洗4、用干拖把拖凈地面1、每1小時(shí)一次2、隨臟隨拖1、注意使用“正在清潔”等提示牌2、注意馬桶后及臉盆下的地面清潔劑、毛刷、拖把、防滑牌、提示牌、抹布（百潔布）墻壁瓷磚無灰塵、水跡、皂跡，瓷磚縫隙處潔白，無脫落1、用噴灑有清潔劑的抹布由上至下擦拭干凈2、用抹布擦凈每周一次以上注意邊角，縫隙。清潔劑、（百潔布）刮刀洗手盆及臺面無水跡、黃跡，潔凈、光亮、暢通1、用清潔劑擦拭臉盆、臺面2、用抹布擦干凈隨時(shí)保持潔凈不可遺漏臺面下的彎頭清潔劑、抹布（百潔布）鏡面、鏡框、鏡燈無灰塵、水跡、銹跡，鏡面上無頑垢1、用玻璃刮刮凈鏡面上的水跡用清潔劑清除污2、用干凈抹布抹凈鏡燈架每天至少一次玻璃不能擦花玻璃刮、抹布（百潔布）、礦物油水龍頭、開關(guān)、扶手等光亮、無斑跡1、用抹布抹浮灰2、用清潔劑擦拭金屬器3、用抹布擦凈每天至少兩次抹布要分開使用抹布、鉻、不銹鋼清潔劑小便池、抽水馬桶及水箱無水痕、銹跡、斑跡、毛發(fā)、尿堿1、先抽一次馬桶2、倒入清潔劑清洗3、用清水過洗干凈4、用抹布擦干馬桶內(nèi)外底座每天三次以上馬桶鉸鏈、出水口、溢水口、水閥、控制器、四周瓷磚的衛(wèi)生不能忽略。清潔劑、百潔布、抹布小便池、抽水馬桶及水箱無灰塵、無污跡、無沉淀物1、用抹布抹浮灰2、用清潔劑擦污跡每天上、下午各一次1、水箱蓋一定要放在安全的地方，防止打爛2、刷洗時(shí)要小心，避免損壞內(nèi)部構(gòu)件清潔劑、抹布（百潔布）、手套、毛刷垃圾桶光亮、無污跡、無水跡，周邊無垃圾1、將垃圾袋取出，口扎緊丟入工作車?yán)皟?nèi)2、用清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)外3、擦干、擦凈4、更換干凈垃圾袋1、每天三次2、隨滿隨倒垃圾袋平整地套在垃圾桶上，與垃圾桶之間無縫隙，翻邊約5厘米,不能溢出（垃圾不得超過垃圾桶容量的3/4）。清潔劑、百潔布、毛刷、抹布、手套、塑料袋門（面、鎖把手、鎖眼、碰頭）、鉸鏈無浮灰、手印、斑跡用抹布擦凈門面、框大門每天至少一次蹲坑隔斷門每天至少兩次用專用工具包抹布清潔鎖眼、鉸鏈、碰頭，抹布門檻防滑墊、地漏無頭發(fā)、雜物，灰塵、紙屑、污跡、水跡1、用刷子剔除門檻縫隙內(nèi)的頭發(fā)、雜物2、用清潔劑刷洗門檻、防滑墊、地漏3、抹布抹凈每天至少一次地漏清潔后應(yīng)蓋在地漏孔上，不可有積水毛刷、清潔劑、抹布風(fēng)口及風(fēng)口擋板無灰塵、無印跡1、用抹布擦凈擋風(fēng)板2、用抹布擦凈風(fēng)口四周墻壁每月一次風(fēng)口四周墻壁不可有污跡，不可站在患者用椅上抹布天花板無斑跡、無吊灰、無蜘蛛網(wǎng)1、蜘蛛網(wǎng)用高塵掃清除干凈2、用干凈抹布擦凈每周一次防止灰塵揚(yáng)起抹布、高塵掃頂燈及罩無灰塵用抹布擦凈每周一次擦?xí)r不要把燈罩周圍墻壁碰有印跡抹布（百潔布）衛(wèi)生間空氣無異味、空氣清新酌情在洗手間內(nèi)噴灑衛(wèi)生間專用空氣清新劑必要時(shí)衛(wèi)生間專用空氣清新劑窗戶玻璃、窗框、窗臺玻璃干凈、明亮，無灰塵、污跡，窗框無破損，窗扣完好1、用玻璃清潔劑均勻涂于玻璃表面2、用刮水器刮除玻璃上污水3、刮水器刮在玻璃上運(yùn)行的起止處應(yīng)是邊框到對門邊框4、用力均勻，每刮一回用抹布將刮水器擦干，再行下一回5、刮洗結(jié)束后，要用干凈抹布將邊框處水道擦去玻璃周期清潔每月一次，窗框、窗臺每天清潔一次1、污水不可滴落樓下2、高空作業(yè)必須系牢安全帶，或用升降機(jī)、吊籃進(jìn)行作業(yè)3、刮大風(fēng)、下雨時(shí)勿作業(yè)抹布、清潔劑、刮水器便池隔板無灰塵、污跡、水跡、鞋印1、用抹布抹凈灰塵2、用清潔劑擦拭3、用干抹布抹凈1、每天至少一次2、隨臟隨擦擦手紙、廁紙、洗手液隨時(shí)保證供給每天兩次以上檢查、安放供給皂液器、擦手紙盒、廁紙盒有損壞及時(shí)報(bào)修、更換2.4外環(huán)境日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）主干道地面、臺階無瓜果皮、紙屑、枯葉、煙頭、嘔吐物、污物等1、晴天時(shí)先均勻?yàn)⑺?，再用大掃帚清?、對污物、嘔吐物及時(shí)清理干凈3、裝入簸箕倒入垃圾桶4、臺階用擰干水的拖把拖凈1、每天二次（大掃）2、巡回保潔維護(hù)每小時(shí)一次3、隨臟隨掃避免揚(yáng)塵、觸碰行人、地面濕滑灑水器、大小掃帚、簸箕、拖把、桶窨井蓋無晃動(dòng)，表面無痕跡、污跡，下水孔無阻塞、破損用掃帚清掃，必要時(shí)用刷子刷隨時(shí)保持清潔發(fā)現(xiàn)缺失、破損、晃動(dòng)應(yīng)立即報(bào)修，避免行人發(fā)生意外，周邊無積水清潔劑、刷子、掃帚綠化帶、花壇無灰塵、枯枝敗葉、雜物1、用抹布擦拭花壇周邊框至潔凈2、撿去枯枝敗葉，雜物裝入垃圾袋內(nèi)每天至少一次垃圾桶無污跡、溢滿、異味1、將垃圾二次分類后，取出扎緊袋口，裝入垃圾車內(nèi)2、用浸有清潔劑的抹布擦拭至干凈3、更換垃圾袋每天二次1、按要求垃圾分類2、無污水滴漏，不可滿溢，垃圾不得超過垃圾桶容量的3/4抹布、垃圾袋、清潔劑宣傳欄、框、面無灰塵、污跡、脫落1、用干凈抹布擦拭至潔凈2、對脫落處妥善處理每天至少一次表面不可擦花抹布（百潔布）監(jiān)控探頭無灰塵用干凈抹布擦拭至潔凈每半年清潔一次以上不可毀壞抹布2.5電梯日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）不銹鋼內(nèi)壁及電梯門無灰塵、斑跡、手印，干凈、光亮1、用濕抹布將板壁上的浮灰徹底擦凈2、用百潔布噴灑正確稀釋后的清潔劑擦拭斑跡，再用抹布擦凈3、均勻地噴上不銹鋼油，用抹布擦拭直到光亮每天至少一次清潔時(shí)使用提示牌抹布、清潔劑、不銹鋼油地面無灰塵、斑跡、水跡、污物，干凈1、用拖把將地面灰塵擦去2、用抹布噴灑清潔劑擦拭斑跡3、用抹布噴灑清潔劑擦拭門槽，去除槽內(nèi)垃圾異物4、污物電梯地面消毒每天至少二次，隨臟隨拖污物電梯地面消毒每天至少二次拖把、抹布、清潔劑燈片和風(fēng)口除塵無灰塵用抹布將燈片和出風(fēng)口的灰塵去除每日至少一次抹布指示按鈕無灰塵、污跡，無手印，清晰無破損1、用抹布抹去浮灰2、用抹布噴灑清潔劑去除污跡3、用干抹布拭凈每天至少二次按鈕內(nèi)不可進(jìn)水抹布、清潔劑扶手（含自動(dòng)扶梯扶手）無灰塵、斑跡，干凈明亮1、用抹布將電梯門的浮灰從上而下擦拭干凈2、均勻噴上金屬光亮劑，用抹布擦拭直至光亮每天至少二次抹布、金屬亮光劑換氣扇及罩無灰塵，干凈明亮用干抹布擦拭換氣口至潔凈每周一次抹布電話機(jī)清潔，無污跡、異味1、用抹布噴灑清潔劑擦拭污跡2、用抹布或消毒濕巾擦拭聽話筒每天至少一次抹布、消毒濕巾、清潔劑3、醫(yī)用器物日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）病歷車無灰塵、污跡、水跡，光亮潔凈1、用擰干水分的干凈抹布擦拭灰塵污跡至光亮2、剔除車輪上纏繞物3、每周進(jìn)行線頭清理1、每天至少一次2、每周徹底清潔一次不可把病歷淋濕或污染，抹布（百潔布）、清潔劑治療車、護(hù)理車無灰塵、污跡、水跡，光亮潔凈同上1、每天至少一次2、每周徹底清潔一次抹布（百潔布）、清潔劑轉(zhuǎn)運(yùn)輪椅、平車無灰塵、污跡、水跡，光亮潔凈同上1、每天至少一次2、每周徹底清潔一次抹布（百潔布）、清潔劑發(fā)藥車無灰塵、污跡，完好同上1、每天至少一次2、每周徹底清潔一次抹布（百潔布）、清潔劑儀器架無灰塵、污跡用擰干水分的干凈抹布擦拭灰塵污跡至光亮1、每天至少一次2、每周徹底清潔一次抹布（百潔布）、清潔劑4、行政區(qū)域日常保潔項(xiàng)目要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）門、防火通道圖無浮灰、手印、斑跡，光亮用抹布擦凈門面、框、把手每周兩次防火通道圖不可破損、脫落抹布地面無灰塵、污跡、水跡，清潔、干凈、無斑跡1、用塵推清掃干凈2、用拖把濕拖地面3、對污跡及時(shí)處理1、每天清掃一次2、每天進(jìn)行濕拖一次注意踢腳線衛(wèi)生塵推、拖把文件柜、儲物柜等家具無灰塵、污跡，干凈1、用抹布擦拭表面2、對污跡處用清潔劑擦拭每周一次家具不能擦花，清除殘留在家具面上的清潔劑泡沫，除凈并擦均勻抹布（百潔布）辦公桌無灰塵、污跡，干凈1、用抹布擦拭表面2、對污跡處用清潔劑擦拭每天至少一次家具不能擦花，清除殘留在家具面上的清潔劑泡沫，除凈并擦均勻抹布、清潔劑開關(guān)、插座、空調(diào)調(diào)節(jié)器無灰塵、污跡，光亮、無破損1、抹布抹浮灰2、用清潔劑去除污跡3、用干凈抹布抹凈每天至少一次注意用電安全抹布、清潔劑窗戶玻璃、窗框、窗臺玻璃干凈、明亮，無灰塵、污跡，窗框無破損，窗扣完好1、用帶有清潔劑的涂水器，均勻涂抹玻璃表面2、用刮水器刮除玻璃上污水3、刮水器刮在玻璃上運(yùn)行的起止處應(yīng)是邊框到對門邊框4、用力均勻，每刮一回用抹布將刮水器擦干，再行下一回5、刮洗結(jié)束后，要用干凈抹布將邊框處水道擦去玻璃周期清潔每月一次，窗框、窗臺每天清潔一次1、污水不可滴落樓下2、高空作業(yè)必須系牢安全帶，或用升降機(jī)、吊籃進(jìn)行作業(yè)3、刮大風(fēng)、下雨時(shí)勿作業(yè)抹布、清潔劑、刮玻璃垃圾桶光亮、無污跡、無水跡，周邊無垃圾1、將垃圾袋取出，口扎緊丟入工作車?yán)皟?nèi)2、用清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)外3、擦干、擦凈4、更換干凈垃圾袋1、每天上、下午各一次2、隨滿隨倒3、生活垃圾二次分類1、垃圾袋平整地套在垃圾桶上，與垃圾桶之間無縫隙，翻邊約5厘米,不能漫溢（垃圾不得超過垃圾桶容量的3/4）。2、垃圾桶每周清洗一次清潔劑、百潔布、抹布、手套、塑料袋踢腳板無污物、斑跡，干凈、光亮1、用抹布裹著平口起子擦拭踢腳板溝縫內(nèi)的污跡2、抹凈踢腳板表面每周一次抹布、平口起子空調(diào)清潔無灰塵1、用干抹布抹凈空調(diào)表面及風(fēng)葉扇2、清洗過濾網(wǎng)每月一次1、應(yīng)站在梯子或穩(wěn)定性較好的支撐物上2、擦拭前拔下空調(diào)插頭梯子、干凈抹布電話機(jī)清潔，無污跡、異味1、用清潔劑擦拭污跡2、用抹布或消毒濕巾擦拭聽話筒每天1次清潔時(shí)按下電話按鍵抹布、消毒濕巾、清潔劑其他區(qū)域保潔項(xiàng)目要求區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量要求）程序頻次注意事項(xiàng)工具（材料）車庫、地下室無煙頭、無灰塵、污跡、無積水、無斑跡1、用掃把清掃地面垃圾、煙頭等2、用拖把或洗地機(jī)濕拖地面3、對污跡及時(shí)處理1、每日地面循環(huán)保潔2、循環(huán)高處除塵注意排水溝內(nèi)煙頭掃把、拖把、高處除塵掃垃圾集中點(diǎn)無污跡、水跡，清潔、干凈、無斑跡、無落地垃圾1、用掃把清掃地面垃圾、煙頭等2、用拖把或洗地機(jī)濕拖地面3、對污跡及時(shí)處理1、每天地面循環(huán)保潔2、每天進(jìn)行濕拖一次1、注意垃圾二次分類，垃圾桶加蓋。2、按規(guī)定位置擺放垃圾桶掃把、拖把醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)無血跡污跡、無醫(yī)廢散落、干凈1、用消毒液抹布擦拭冰箱2、用水槍沖洗醫(yī)廢轉(zhuǎn)運(yùn)車3、噴霧器噴灑消毒墻面、車輛4、用消毒液濕拖地面每日至少一次，每周全面清洗消毒一次按院感要求清潔消毒抹布、拖把、水槍、噴霧器輸液軟袋、玻璃瓶暫存點(diǎn)無血跡污跡、無醫(yī)廢散落、干凈1、噴霧器噴灑消毒墻面、車輛2、用消毒液濕拖地面每天至少一次按院感要求清潔消毒拖把、水槍、噴霧器院內(nèi)感染控制、消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)：參照中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。保潔及護(hù)工人員配備表樓層面積（m2)招標(biāo)時(shí)科室實(shí)際科室2022預(yù)計(jì)人數(shù)備注醫(yī)療綜合樓-2F停車場、機(jī)房、蓄水池地下車庫1外圍人員支援-1F停車場、機(jī)房地下車庫21F11911兒科門診兒科門診3發(fā)熱門診兒科門診4醫(yī)學(xué)影像科醫(yī)學(xué)影像科1住院大廳及公共區(qū)域公共區(qū)域1門診大廳、醫(yī)療街等公共區(qū)域1中心供應(yīng)室中心供應(yīng)室12急診（搶救、輸液、留觀）612號廁所駐守13號廁所駐守14號廁所駐守西藥房西藥房(含急診藥房）1.5中藥房中藥房12F10080產(chǎn)后康復(fù)、胎心監(jiān)護(hù)、產(chǎn)科門診西區(qū)2產(chǎn)前診斷東區(qū)1兼門診手術(shù)室2健康教育基地健康教育基地126號廁所駐守27號廁所駐守公共區(qū)域公共區(qū)域0.5檢驗(yàn)科檢驗(yàn)科4超聲科超聲科2病理科病理科0.5兒外科門診0.53F10010公共區(qū)域及廁所公共區(qū)域及廁所0.5NICU/早產(chǎn)兒/新生兒恢復(fù)5電生理中心電生理中心0.5監(jiān)護(hù)病房（ICU）5內(nèi)鏡中心內(nèi)鏡中心2門診手術(shù)室1（計(jì)劃生育）門診手術(shù)室（計(jì)劃生育）1婦科門診西區(qū)婦科門診1中醫(yī)、內(nèi)科門診1門診手術(shù)室20美容、產(chǎn)前自帶工人美容中心14F9409.8公區(qū)及廁所0.5分娩中心5手術(shù)中心15兒童康復(fù)門診（體質(zhì)監(jiān)測、早教中心、疾病篩查）西區(qū)1洗浴中心1兒童五官、兒童口腔科東區(qū)1兒保門診15F3220檔案室、公共區(qū)域公共區(qū)域及樓梯0.5靜脈配置中心2病區(qū)藥房病區(qū)藥房、檔案室1.5信息中心、設(shè)備層信息中心、設(shè)備層0.56F30756樓東-兒科病房6樓東-兒科一病區(qū)2.56樓西-兒科病房6樓西-兒科二病區(qū)2.57F30757樓東-綜合內(nèi)科7樓東-綜合內(nèi)科2.57樓西-兒科病房7樓西-兒外科病區(qū)2.58F30758樓東-婦科病房8樓東-婦科一病區(qū)38樓西-婦科病房8樓西-婦科二病區(qū)39F30759樓東-產(chǎn)科病房9樓東-婦科三病區(qū)39樓西-產(chǎn)科病房9樓西-綜合病區(qū)2.510F307510樓東-產(chǎn)科病房10樓東-產(chǎn)科一病區(qū)310樓西-產(chǎn)科病房10樓西-產(chǎn)科二病區(qū)311F313111樓東-VIP產(chǎn)科11樓東-VIP產(chǎn)科三病區(qū)211樓西-兒三科11樓西-兒三科2.5樓層-1F非機(jī)動(dòng)車停車場、鍋爐房地下1樓公區(qū)1.5下沉式廣場、連廊、樓梯、屋面等樓梯屋面1F、2F992*2公區(qū)、洗手間、電梯廳（食堂不含）1-3樓03F993遺傳實(shí)驗(yàn)室14F993體檢中心體檢中心15F993月子中心月子中心26F993行政辦公區(qū)域6-8樓17F993行政辦公區(qū)域8F993會議室、閱覽室、檔案室1管理人員領(lǐng)班領(lǐng)班專項(xiàng)所有區(qū)域玻璃清潔玻璃清潔2所有電梯、不銹鋼拋光保養(yǎng)、掛窗簾圍簾不銹鋼保養(yǎng)、掛窗圍簾1機(jī)器設(shè)備清洗公共區(qū)域地面地面沖洗及機(jī)動(dòng)2打蠟、地面保養(yǎng)地面保養(yǎng)2其他保潔人員保潔夜間值班保潔值班1生活垃圾分類、垃圾房管理生活垃圾分類、垃圾房管理1軟袋、玻璃瓶收集軟袋、玻璃瓶收集1醫(yī)療廢物收集醫(yī)療廢物收集2屋頂、樓梯、勤雜樓梯1外圍環(huán)境清潔、外圍垃圾分類外圍環(huán)境清潔、外圍垃圾分類2物業(yè)清洗中心清洗中心1合計(jì)146.5注：以上數(shù)量指崗位數(shù)，不含加班/替班編制數(shù)，所需替班由投標(biāo)人以實(shí)際測量，在投標(biāo)時(shí)綜合考慮。（四）保潔人員崗位職責(zé)及工作時(shí)間：崗位崗位職責(zé)工作時(shí)間備注保潔員（門診）所屬區(qū)域保潔6：30-11：3013：30-17：30需在開診前1小時(shí)上班，錯(cuò)時(shí)排班保潔員（醫(yī)技及病區(qū)）所屬區(qū)域保潔6：00-11：3013：30-17：30錯(cuò)時(shí)排班保潔員（專項(xiàng)機(jī)動(dòng)）玻璃清洗、地面（包括PVC、花崗巖、大理石及拋光磚等）清潔及維護(hù)保養(yǎng)、電梯及其他不銹鋼保養(yǎng)、窗簾圍簾拆裝清洗等6：30-11：3013：30-17：3016：30-22：00錯(cuò)時(shí)排班保潔員（外圍清掃含地下車庫）地面、扶手、花壇等表面清潔6：00-11：3013：30-21：30錯(cuò)時(shí)排班保潔員（垃圾清運(yùn)）垃圾清運(yùn)至中轉(zhuǎn)站、暫存點(diǎn)保潔、轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾桶清潔等5：30-10：3015：00-18：0017：30-22：30錯(cuò)時(shí)排班保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)全院整體保潔工作的具體實(shí)施、監(jiān)督等，區(qū)域內(nèi)每天兩次6：00-11：3013：30-17：30錯(cuò)時(shí)排班注：中標(biāo)人就本項(xiàng)目所屬保潔范圍須提供24小時(shí)巡回保潔服務(wù)。護(hù)工/輔醫(yī)工作內(nèi)容1、護(hù)理單位護(hù)工工作內(nèi)容（1）每天早上協(xié)助護(hù)士刷床，協(xié)助晨間護(hù)理。（2）患者入院的床單位準(zhǔn)備、出院患者整理床單位并做好終末處理（擦床、消毒、鋪床等）。（3）協(xié)助給患者送飯、送開水、床上翻身，必要時(shí)協(xié)助患者上廁所、傾倒便器、擦澡、修剪指甲或協(xié)助進(jìn)餐等生活上的照顧。（4）協(xié)助護(hù)士鋪氣墊床，并對使用后的氣墊床進(jìn)行清潔消毒。（5）清洗每周一次換下血壓計(jì)袖帶等。（6）護(hù)士、醫(yī)生值班室的床上用品更換、清點(diǎn)。（7）整理換藥后器械和需要與供應(yīng)室更換的物品等。（8）整理病房內(nèi)各種廢紙與紙箱，拆卸平整放在指定的位置。（9）管理被服間的被服、開水間的開水及一次性患者用品的領(lǐng)發(fā)。（10）清理區(qū)域內(nèi)各房間醫(yī)療垃圾和更換銳器盒，做好醫(yī)療垃圾的分類、裝袋、打包；清理輸液軟袋和玻璃瓶。（11）擦拭、消毒普通醫(yī)用儀器、治療車、二級護(hù)理站、輸液架、監(jiān)護(hù)車等設(shè)施；病區(qū)冰箱內(nèi)部整理及清潔。（12）病區(qū)紫外線燈的擦拭與消毒。（13）協(xié)助護(hù)士照顧患者轉(zhuǎn)房間、轉(zhuǎn)床及病房加床。（14）協(xié)助病區(qū)管理椅子、躺椅以及非掛衣區(qū)的晾曬衣服。（15）協(xié)助控?zé)煿ぷ鳌＃?6）負(fù)責(zé)污物間的整理和清潔消毒工作。（17）其它未包括但現(xiàn)在護(hù)工在做的工作內(nèi)容或今后科室派生出來不屬于醫(yī)生、護(hù)士執(zhí)業(yè)要求的后勤服務(wù)（此項(xiàng)請投標(biāo)方充分考慮）。2、其他科室/部門：病理科、內(nèi)鏡中心、檢驗(yàn)科、心電生理科、超聲診療科、醫(yī)學(xué)影像科、口腔科等科室/部門。主要負(fù)責(zé)科室/部門規(guī)定的非醫(yī)療行為的后勤事務(wù)，并由科室具體安排任務(wù)，投標(biāo)人必須在標(biāo)前充分測量，做出合理的服務(wù)人數(shù)安排。護(hù)工/輔醫(yī)工作要求1、要求所有服務(wù)區(qū)域按照三級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)全面做好患者日常生活照料，經(jīng)常詢問和了解患者的需求，及時(shí)予以幫助和關(guān)懷。2、做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清潔、消毒工作，操作熟練，符合消毒無菌技術(shù)及防止院內(nèi)交叉感染的感管要求。3、儀容儀表整潔、佩戴工作牌、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，尊重患者，使用文明用語、招呼患者時(shí)用尊稱，不得與患者、家屬發(fā)生爭執(zhí)。4、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到不早退，服從科室負(fù)責(zé)人/護(hù)士長、護(hù)士的指揮和分配，有特殊情況需向護(hù)士長請假，由主管人員找好接替崗位的員工（必須能勝任護(hù)工工作者）。5、員工不得在工作時(shí)間扎堆聊天、到處串崗；在崗期間不能喝酒、吸煙、賭博，不得私下招攬額外的陪護(hù)。6、工作完畢做好與下一班交接班工作（口頭、書面）。7、工作區(qū)域不準(zhǔn)有私人物品，按要求放置，不亂堆亂放。四、運(yùn)送及各類醫(yī)療輔助服務(wù)（一）主要工作內(nèi)容及范圍1、標(biāo)本類運(yùn)送招標(biāo)范圍內(nèi)門診，病區(qū)各類標(biāo)本、臨床用血（晚上）、送空血袋等定向收送。應(yīng)急標(biāo)本在采購人要求的時(shí)間范圍內(nèi)運(yùn)送到位。2、接送患者類接送住院患者做B超、內(nèi)鏡、心腦電圖、放射、核醫(yī)學(xué)、肺功能、肌電圖、尿動(dòng)力等檢查；接送手術(shù)治療、高壓氧治療、介入治療、碎石治療、各種穿刺、鉤絲定位、血透治療等患者；接送到其他區(qū)域會診的患者；患者出入院護(hù)送；轉(zhuǎn)科運(yùn)送等。運(yùn)送的方式為定點(diǎn)和中央集中運(yùn)送相結(jié)合的方式實(shí)施，特別強(qiáng)調(diào)送患者做檢查、治療后負(fù)責(zé)接回。3、文書類招標(biāo)范圍內(nèi)門急診，病區(qū)各類檢查單、會診單、配血單、輸血同意書、傳染病報(bào)卡等定向收送。4、后勤物資類院內(nèi)的各類醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療衛(wèi)生耗材等各種物資取送；消毒包、消毒物品、包布及各類清洗器械取送；設(shè)備借用、報(bào)修和送修；物品借用。5、藥品類送靜脈配置藥物、口服藥、出院帶藥到病房；病房退藥；晚上急診取藥；大輸液取送、包裝拆封、上架；中西藥品取送、上架；領(lǐng)外用藥等。6、駐守科室（1）供應(yīng)室1）負(fù)責(zé)全院所有復(fù)用器械、器具、物品及一次性醫(yī)療物品的下收、下送。2）與護(hù)士一起完成全院所有復(fù)用器械、器具和物品的清點(diǎn)、清洗、干燥工作。負(fù)責(zé)清洗機(jī)維護(hù)，清洗間操作臺面、水池、清洗工具的消毒、保潔等。3)負(fù)責(zé)一次性物品發(fā)放：包括拆箱、搬運(yùn)、發(fā)放、庫房整理、盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)治療包發(fā)放工作及無菌物品存放間的整理，保持整潔。4)與護(hù)士一起做好各類器械的檢查、包裝工作。5）負(fù)責(zé)敷料包包裝工作。整理敷料包裝區(qū)域，保持整潔并及時(shí)檢查布類數(shù)量通知添加。6)消毒供應(yīng)中心所有區(qū)域的地面、臺面、墻壁、柜子、門窗等的保潔和整理，要求隨時(shí)保持環(huán)境整潔。7）負(fù)責(zé)高低溫滅菌工作。8)供應(yīng)室護(hù)士長布置的其他任務(wù)。（2）監(jiān)護(hù)室1）做好患者的生活護(hù)理工作，配合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好患者的生活護(hù)理，協(xié)助護(hù)士為危重患者擦身、喂飯、洗頭洗腳、遞送便器、翻身更衣、修剪指甲等。2）在病區(qū)護(hù)士指導(dǎo)下傾倒尿液等并記量，及時(shí)擦拭大小便等患者污物；工作中要有耐心、愛心。3）做好床單位終末處理及鋪備用床，日常床單和被套的更換（根據(jù)需要隨時(shí)）。4）做好環(huán)境保潔、消毒工作。5）醫(yī)療儀器如治療車、治療盤、部分儀器設(shè)備等保潔與消毒工作；清洗污染拖鞋、負(fù)壓瓶等。6）輔助用房的整理、清潔工作。7）負(fù)責(zé)患者運(yùn)送、標(biāo)本運(yùn)送、藥品運(yùn)送。8）探視期間陪客管理、協(xié)助門禁的管理。9）護(hù)士長布置的其他任務(wù)。（3）手術(shù)室1）保潔工作：a、手術(shù)間內(nèi)所有手術(shù)結(jié)束后，清理手術(shù)間被服，更換垃圾袋、利器盒，徹底清掃手術(shù)間地面，包括各種死角（如手術(shù)床下面、麻醉機(jī)附近、各種器械車下面），用消毒液擦拭所有物品表面包括壁柜內(nèi)，消毒液拖地。b、手術(shù)間外圍的所有環(huán)境清潔（包括內(nèi)外走廊，洗手池，電梯間，各輔助用房等），儀器間內(nèi)各儀器的清潔衛(wèi)生。2）手術(shù)患者運(yùn)送：每天負(fù)責(zé)接送手術(shù)患者，做好身份核對，并正確約束，保證患者的安全。每天檢查轉(zhuǎn)運(yùn)車功能、清潔并消毒轉(zhuǎn)運(yùn)車兩次；每天更換轉(zhuǎn)運(yùn)車上被單、被套，遇污染隨時(shí)更換。3）門崗做好門崗手術(shù)的預(yù)約登記工作；每日整理手術(shù)衣褲、洗手衣褲、白大褂等送洗衣間清洗，并與被服收發(fā)人員簽收。每日整理洗手衣褲，一次性口罩帽子等并及時(shí)添加。并負(fù)責(zé)本區(qū)域的所有環(huán)境衛(wèi)生。4）其他崗位：a)負(fù)責(zé)手術(shù)病理標(biāo)本送檢、協(xié)助醫(yī)用耗材管理等，完成科室內(nèi)臨時(shí)的各類其他醫(yī)療輔助工作。b)負(fù)責(zé)無菌手術(shù)器械的擺放，維修器械的運(yùn)送工作。c)負(fù)責(zé)手術(shù)間運(yùn)送工人、保潔工人的調(diào)度。d)手術(shù)器械下送、打包工作。（二）運(yùn)送服務(wù)要求1、設(shè)立24小時(shí)信息化中央調(diào)度中心，需有專門的調(diào)度系統(tǒng)軟件支撐，整個(gè)調(diào)度系統(tǒng)能實(shí)時(shí)定位所有運(yùn)送人員的動(dòng)態(tài)點(diǎn)位信息和運(yùn)送任務(wù)進(jìn)度時(shí)間表，由專員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度或運(yùn)送員搶單激勵(lì)機(jī)制。對運(yùn)送中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，按月將匯總情況、存在問題、解決方案等交醫(yī)院監(jiān)管部門。相關(guān)人員配置現(xiàn)代化的通訊工具和調(diào)度設(shè)備。2、應(yīng)配備具有專業(yè)知識的管理人員，運(yùn)送員工應(yīng)具備初中及以上文化程度。3、運(yùn)送服務(wù)必須滿足醫(yī)療服務(wù)規(guī)范要求；運(yùn)送準(zhǔn)確率不低于99%。4、定時(shí)收送病區(qū)內(nèi)各種標(biāo)本、各類單據(jù)到指定科室，保護(hù)好標(biāo)本，不損壞和丟棄、遺失標(biāo)本。急診標(biāo)本和急診單隨叫隨送，做到正確、無誤、及時(shí)。5、接送患者及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、無誤，做好查對，搬運(yùn)患者要輕穩(wěn)，注意保暖，防止跌傷，病情變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，不得擅自脫離患者。上班前應(yīng)仔細(xì)檢查接送的車輛，當(dāng)日運(yùn)送任務(wù)完成必須及時(shí)收回輪椅、平車等運(yùn)送工具，避免滯留于現(xiàn)場。如因工作失誤而導(dǎo)致患者不安全，追究當(dāng)事人及中標(biāo)人責(zé)任。6、物資運(yùn)送做到交接清晰有記錄，設(shè)備運(yùn)送保證安全，如人為損壞，追究當(dāng)事人責(zé)任并按價(jià)值賠償。接觸消毒物品前應(yīng)洗手，密閉運(yùn)送，運(yùn)送途中不得打開包裝，不得途中辦理其他事務(wù)，專人專線路；消毒包一旦落地或接觸水漬則作為不合格包，不得收送至臨床。無菌物品和回收物品要分開運(yùn)送，不得通車存放。運(yùn)送車或工具每日定期清洗消毒?；厥瘴锲窌r(shí)做好個(gè)人防護(hù)，防護(hù)用品由中標(biāo)方自理。7、藥品和靜脈輸液運(yùn)送時(shí)做好與藥劑人員及病區(qū)護(hù)士的核對、簽收工作。下送途中藥品被損壞，按價(jià)賠償。（三）運(yùn)送及各類醫(yī)療輔助人員配備表科室目前人數(shù)2022預(yù)計(jì)急診科（24小時(shí)）33病區(qū)藥房、靜脈配置中心55調(diào)度11常規(guī)22夜班22循環(huán)、即時(shí)22電梯司乘77領(lǐng)班22核酸檢測33發(fā)熱運(yùn)送11合計(jì)2828 注：以上數(shù)量指崗位數(shù)，不含加班/替班編制數(shù)，所需替班由投標(biāo)人以實(shí)際測量，在投標(biāo)時(shí)綜合考慮。（四）運(yùn)送及各類醫(yī)療輔助崗位職責(zé)及工作時(shí)間：崗位崗位職責(zé)工作時(shí)間備注運(yùn)送員樓層巡視，標(biāo)本、藥品運(yùn)送（含靜配、藥庫、藥房），小件物品運(yùn)送維修，全院物品、患者運(yùn)送，其他臨時(shí)性工作。6：00-11：3013：30-17：30錯(cuò)時(shí)排班運(yùn)送員（駐守）手術(shù)患者接送，供應(yīng)室物品配送，區(qū)域內(nèi)保潔6：00-11：3013：30-17：30錯(cuò)時(shí)排班運(yùn)送領(lǐng)班調(diào)配區(qū)域內(nèi)6：00-11：3013：30-17：30錯(cuò)時(shí)排班注：運(yùn)送工作時(shí)間須滿足24小時(shí)工作需要，合理安排值班人員。五、保潔、護(hù)工/輔醫(yī)、運(yùn)送等相關(guān)要求1、投標(biāo)人要按要求做好全院患者運(yùn)送和物資配送，確保正確、安全。2、管理好空調(diào)、電燈、水龍頭等開與關(guān)，做好節(jié)能工作，以及在合理時(shí)間給房間通風(fēng)。3、在臺風(fēng)或大雨季節(jié)，如要加強(qiáng)抗臺抗災(zāi)時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)無條件安排人員值班，費(fèi)用已包括在投標(biāo)價(jià)內(nèi)。4、協(xié)助采購人管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防和防盜。5、員工應(yīng)精神心理健康，有愛心、耐心，服從科室安排與保證員工的穩(wěn)定性，不能因員工變動(dòng)影響工作。6、協(xié)助醫(yī)院作好禁煙、垃圾分類、文明城市創(chuàng)建等工作，協(xié)助院方管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防和防盜。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)生活垃圾二次分類。7、所有病房、公共環(huán)境和外圍設(shè)置中午班11：30-14：00，晚班17：00-6：00，采取巡視保潔的方式且具體標(biāo)準(zhǔn)不低于日間要求。8、院區(qū)內(nèi)所有醫(yī)用地膠板每年打蠟養(yǎng)護(hù)至少2次，特殊情況按實(shí)際需要執(zhí)行。室內(nèi)石材地面須定期清洗。其中大廳石材地面（每天定時(shí)機(jī)器清洗）、各樓層公共區(qū)域每天至少清洗一次。其余石材地面定期清洗。石材應(yīng)每年養(yǎng)護(hù)至少2次，特殊情況按實(shí)際需要執(zhí)行。9、采取科學(xué)環(huán)保的方式和設(shè)備進(jìn)行服務(wù)。提供使用的設(shè)備、清潔、洗滌劑、消毒劑、地面保養(yǎng)產(chǎn)品，必須是通過國家相關(guān)部門審批并予以使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，符合綠色環(huán)保的要求，并要求符合醫(yī)院感染科要求。（地膠板打蠟的品牌須環(huán)保，無刺激性氣味，選用知名品牌。）10、保潔、運(yùn)送及醫(yī)療輔助服務(wù)的工作質(zhì)量應(yīng)符合國家衛(wèi)生城市和醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。11、員工服從科室安排與保證員工的穩(wěn)定性，特別是醫(yī)技科室、重病房及病區(qū)，不能因員工變動(dòng)影響工作。12、投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行全員打卡考勤制度，考勤結(jié)果每月上交采購人，作為每月出勤考核的依據(jù)。13、投標(biāo)人嚴(yán)格根據(jù)疫情防控要求配合醫(yī)院做好疫情防控工作。14、如未詳盡事宜以實(shí)際操作情況為準(zhǔn)，雙方簽字蓋章后作為合同附件，與合同原件具有同等效力。六、其他要求及說明1、投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證及相關(guān)服務(wù)的承諾。如因質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)因此承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?！?、人員配置（包括管理人員）序號崗位數(shù)量崗位配置要求備注1項(xiàng)目經(jīng)理1具有一年及以上從事同類醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)管理人員按照1:25配備額外配置，不計(jì)入崗位數(shù)，由投標(biāo)人自行測算工資標(biāo)準(zhǔn)，采購人不另行支付費(fèi)用。2主管5具有從事同類崗位管理經(jīng)驗(yàn)3領(lǐng)班2根據(jù)詳細(xì)人員配置表配備人員，計(jì)入崗位數(shù)，按實(shí)際出勤結(jié)算費(fèi)用；超過人員配置表配備人員需經(jīng)采購人書面同意，否則不計(jì)入總崗位數(shù)。4保潔、護(hù)工146.55運(yùn)送26崗位數(shù)合計(jì)174.53、投標(biāo)人應(yīng)制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和文明禮儀培訓(xùn)，確保每個(gè)員工培訓(xùn)合格上崗。4、投標(biāo)人要合法用工，年齡層次結(jié)構(gòu)合理，派用與醫(yī)院后勤服務(wù)崗位相適應(yīng)的人員。所有人員必須遵守國家法律、法規(guī)及采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，具有良好素養(yǎng)和上崗資質(zhì)，身體健康（無傳染性疾?。哂信c工作相適應(yīng)的文化程度，無不良記錄及嗜好，愛崗敬業(yè)、工作勤快，禮貌待人、相貌端正、和藹處事。投標(biāo)人須繳納員工必要的社會保險(xiǎn)，社會保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)入總投標(biāo)價(jià)，同時(shí)要寫明在這個(gè)后勤服務(wù)范圍內(nèi)所需的最低人數(shù)；員工辭工率控制在每年20%以內(nèi)與每月5%以內(nèi)。5、根據(jù)采購人的要求，投標(biāo)人應(yīng)為本項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作配備足夠人員，且投入的保潔（含護(hù)工、輔醫(yī)）人員不得少于146.5個(gè)崗位，運(yùn)送人員不得少于28個(gè)崗位，合計(jì)為174.5個(gè)崗位（不含主管及經(jīng)理，含領(lǐng)班，按照實(shí)際出勤崗位數(shù)計(jì)算），考慮加班/替班等因素，綜合考慮特殊崗位待遇（如特殊科室，醫(yī)廢轉(zhuǎn)運(yùn)工人，發(fā)熱門診工人），投標(biāo)人根據(jù)采購人實(shí)際情況綜合考慮，須在資信及商務(wù)文件和報(bào)價(jià)文件中予以明確，否則可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。所聘人員必須符合勞動(dòng)部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)投標(biāo)人相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，采購人有權(quán)對此進(jìn)行審核并提出整改意見。投標(biāo)人必須嚴(yán)格按勞動(dòng)法用工，因違反勞動(dòng)法用工所引發(fā)的勞動(dòng)糾紛由投標(biāo)人承擔(dān)完全責(zé)任。6、若采購人因工作區(qū)域、工作量等發(fā)生變化，須對用工數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，采購人將根據(jù)實(shí)際情況重新核定用工數(shù)，并以書面形式告知中標(biāo)人作為依據(jù)按月進(jìn)行結(jié)算。7、投標(biāo)人員工服裝應(yīng)統(tǒng)一、整潔，掛牌上崗，便于管理。工作服由投標(biāo)人為員工提供，特殊崗位（如兒科監(jiān)護(hù)室、感染科、發(fā)熱門診等）工作服須滿足高溫洗滌、每日更換等要求。8、投標(biāo)人應(yīng)保證在服務(wù)期內(nèi)其員工最低月工資不少于金華市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并且有員工福利、激勵(lì)方案、員工隊(duì)伍穩(wěn)定方案、員工三金交納方案、女工特殊福利方案。9、投標(biāo)人的工作人員應(yīng)做好自身防護(hù)，防護(hù)用品由中標(biāo)人自理，并為員工繳納社會保險(xiǎn)（除必須的各種社保外，還應(yīng)包括第三者責(zé)任保險(xiǎn)和員工人身意外保險(xiǎn)等）。合同期內(nèi)采購人將不定期抽查中標(biāo)人的社會保險(xiǎn)繳納記錄，若未達(dá)到本項(xiàng)目投標(biāo)文件承諾比例的，每次抽查發(fā)現(xiàn)少1%扣罰5000元，少2%扣罰10000元，依此類推，情節(jié)嚴(yán)重的，采購人將終止合同。（1）第三者責(zé)任保險(xiǎn)：投標(biāo)人應(yīng)為服務(wù)區(qū)域的物業(yè)和參與服務(wù)區(qū)域經(jīng)營的工作人員（包括采購人的物業(yè)和人員以及第三方）投保，以保證在服務(wù)期間人員和財(cái)產(chǎn)以外遭受損失時(shí)得到補(bǔ)償。（2）員工人身意外保險(xiǎn)：在服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)為其員工投保人身意外險(xiǎn)，以保證采購人在投標(biāo)人的工作人員索償時(shí)不受任何責(zé)任的約束。10、采購人將提供投標(biāo)人存放工具、換衣、休息及辦公場所，提供集中清洗毛巾、拖片等用具場所，具體面積及數(shù)量由投標(biāo)人提出與采購人協(xié)商確定，此類場所不計(jì)租金與水電、管理費(fèi)?！?1、投標(biāo)人及其員工必須遵守醫(yī)院的一切行政管理、消防安全、病區(qū)等規(guī)定和制度，配合并協(xié)助醫(yī)院做好疫情防控工作。12、投標(biāo)人應(yīng)允許采購人或其授權(quán)的人員對服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查。13、遇突發(fā)事件或安全檢查時(shí)，投標(biāo)人必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。14、投標(biāo)人不得以任何理由向院方工作人員支付小費(fèi)或贈送實(shí)物，不得在服務(wù)區(qū)域住宿或從事非法活動(dòng)或有損院方利益的活動(dòng)。15、投標(biāo)人不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押服務(wù)區(qū)域，在服務(wù)區(qū)域只從事采購人認(rèn)可的服務(wù)工作。在服務(wù)期間，投標(biāo)人的任何股份配置變動(dòng)應(yīng)通知采購人。未經(jīng)采購人書面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓者將視為投標(biāo)人出租、轉(zhuǎn)讓的行為。16、服務(wù)區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)工作時(shí)間必須符合及滿足采購人的要求，包括星期天及公眾假期，都不得停止工作，采購人認(rèn)為應(yīng)向患者提供或提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)增加的工作量，按零星工作量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如因服務(wù)范圍內(nèi)容變動(dòng)需調(diào)整合同，由雙方協(xié)商確定。17、招標(biāo)文件中如存在未明確但按照根據(jù)投標(biāo)人慣例及上級醫(yī)院管理規(guī)定屬投標(biāo)人工作的，投標(biāo)人不得推諉，且不得要求采購人額外支付服務(wù)費(fèi)。18、在服務(wù)期內(nèi)遇到醫(yī)院各類檢查（如上級部門來院檢查等），投標(biāo)人要無條件配合并聽從采購人安排，采購人不另行支付費(fèi)用。19、投標(biāo)人員工發(fā)生被媒體曝光或影響醫(yī)院公眾形象（如坑害患者等）或違反醫(yī)院規(guī)章制度造成不良影響，以及存在與招標(biāo)文件不符合的做法，或不履行其投標(biāo)文件的部分承諾，而由此產(chǎn)生的損失及消除影響產(chǎn)生的費(fèi)用，由投標(biāo)人全部承擔(dān)。20、如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人存在違反國家相關(guān)法律規(guī)定或損害采購人權(quán)益的行為，按法律法規(guī)進(jìn)行處罰，造成采購人損失的投標(biāo)人應(yīng)全額賠償。21、服務(wù)區(qū)域內(nèi)垃圾袋裝收集，存放在指定地點(diǎn)。清衛(wèi)、保潔及生活服務(wù)的工作質(zhì)量按國家衛(wèi)生城市和醫(yī)院管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收。22、各種分類生活垃圾袋、日常物表環(huán)境清潔用的含氯消毒藥劑由投標(biāo)人提供，醫(yī)療垃圾袋由醫(yī)療垃圾回收公司免費(fèi)提供。23、電梯司乘、洗滌、保姆管理不納入本次招標(biāo)范圍。24、投標(biāo)人達(dá)不到采購人要求及投標(biāo)人各項(xiàng)服務(wù)承諾，采購人有權(quán)要求其整改，直至扣款或終止合同。25、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、高壓沖洗車、掃地車等保潔設(shè)施設(shè)備由投標(biāo)人提供，由此產(chǎn)生的車輛維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)費(fèi)用、油耗等相關(guān)費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。26、投標(biāo)人負(fù)責(zé)收集整理所在區(qū)域內(nèi)紙板等可回收物，由采購人安排人員統(tǒng)一處理。投標(biāo)人不得私自售賣處理，違者將進(jìn)行處罰。七、設(shè)備及耗材投入要求 1、具有垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、多功能擦地機(jī)、吸水吸塵兩用機(jī)、高速拋光機(jī)、吸塵器、高壓水槍、手提拋光機(jī)、晶面處理機(jī)、手機(jī)、無線對講機(jī)、電腦、打印機(jī)、考勤機(jī)等開展工作必須設(shè)備、設(shè)施及工具。序號設(shè)備名稱數(shù)量（臺）要求備注1全自動(dòng)洗地機(jī)3知名品牌該數(shù)量為最少配置數(shù)，如不能滿足需求應(yīng)按實(shí)際需求配備。2吸水吸塵兩用機(jī)2知名品牌3吸塵器2知名品牌4高速PVC地面拋光機(jī)2知名品牌5垃圾清運(yùn)車1知名品牌6多功能單擦機(jī)3知名品牌7渦旋式吹風(fēng)機(jī)4知名品牌8高壓水槍1知名品牌9工業(yè)用洗衣機(jī)1知名品牌10工業(yè)用烘干機(jī)1知名品牌11帶烘干功能洗衣機(jī)1知名品牌12駕駛式洗地機(jī)1知名品牌13駕駛式掃地機(jī)（外環(huán)境）1知名品牌2、日常保潔運(yùn)送所需全部消耗品（包含清潔劑、洗滌劑、物表環(huán)境清潔消毒用的含氯消毒劑、拖把、抹布、生活垃圾袋等但不限于）均由投標(biāo)人提供并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，醫(yī)療廢棄物所需垃圾袋、感染性織物垃圾袋等消耗品由采購人免費(fèi)提供。八、投標(biāo)技術(shù)方案投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)要求提交以下投標(biāo)技術(shù)方案（包括但不限于以下各項(xiàng)）1、管理服務(wù)模式及配套措施（1）包括（但不限于）管理服務(wù)的宗旨、方針、目標(biāo)、設(shè)想與特色，服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)，擬采取的高標(biāo)準(zhǔn)高水平的管理模式及措施。（2）根據(jù)招標(biāo)文件及國家、省、市縣對三級甲等醫(yī)院管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的要求，投標(biāo)人對各項(xiàng)要求作出具體承諾及所采用的流程、標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施計(jì)劃和方案。包括（但不限于）保潔，運(yùn)送服務(wù)，醫(yī)院感染控制、消毒隔離等各項(xiàng)服務(wù)。（3）進(jìn)退場交接方案。（4）各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等.2、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、運(yùn)作流程、管理方式及計(jì)劃包括（但不限于）擬為本項(xiàng)目設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)（附組織機(jī)構(gòu)圖）、運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制和信息反饋渠道及處理機(jī)制等。3、管理服務(wù)人員配備及管理培訓(xùn)方案（1）人員配備:包括（但不限于）擬為本項(xiàng)目配置的管理人員、專業(yè)人員概況，各類人員數(shù)量和專業(yè)素質(zhì)，各部門，各崗位人員配置等；管理人員按1:25的比例配置，保證管理人員編制到位，主管以上管理人員全脫產(chǎn)，不得兼職或多部門、多單位合用。（2）人員培訓(xùn)：包括（但不限于）對各類管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)及言行規(guī)范、儀容儀表、公眾形象等；（3）人員管理：包括（但不限于）錄用與考核、競爭機(jī)制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作等。4、設(shè)立的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及檔案資料的建立與管理包括（但不限于）：（1）各項(xiàng)公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制度、管理運(yùn)作制度、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)，要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、科學(xué)合理、詳細(xì)完備；（2）人員、設(shè)施、設(shè)備管理服務(wù)、業(yè)主方反饋資料、行政文件資料等檔案的建立與管理。5、辦公設(shè)施和物資裝備配置方案包括（但不限于）采購人提供給投標(biāo)人免費(fèi)使用的管理用房使用方案，各類管理人員著裝配置，為滿足招標(biāo)文件要求擬配置的設(shè)備、工具、器械及辦公用品等。6、各項(xiàng)管理服務(wù)分項(xiàng)工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施計(jì)劃和方案根據(jù)招標(biāo)文件及國家、省、市對三級綜合性醫(yī)院管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的要求，投標(biāo)人對各項(xiàng)要求作出具體承諾及所采用的流程、標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施計(jì)劃和方案。包括（但不限于）保潔，運(yùn)送服務(wù)，院內(nèi)感染控制、消毒隔離等各項(xiàng)服務(wù)。特別說明：投標(biāo)人應(yīng)對本《投標(biāo)技術(shù)方案》中的條款作一對一應(yīng)答，應(yīng)答必須有具體內(nèi)容，不得僅以“符合”、“滿足”等詞語作簡單回答，否則將視作不響應(yīng)。履約保證金中標(biāo)人應(yīng)依采購人要求在合同簽訂后一周內(nèi)繳納合同總金額2.5%的履約保證金（本項(xiàng)目允許中標(biāo)人以支票、匯票、本票或者金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交）。履約保證金（或履約保函）在服務(wù)期滿后扣除應(yīng)扣罰款項(xiàng)后無息退還。十、付款方式采購人在每月20日前，經(jīng)雙方確定后核算得出上月服務(wù)費(fèi)，由中標(biāo)人提供正式發(fā)票后支付。十一、服務(wù)期限1、本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。2、本項(xiàng)目合同期滿前三個(gè)月，采購人將對投標(biāo)人在合同期內(nèi)的工作表現(xiàn)做出評價(jià)以決定是否續(xù)約。若中標(biāo)人履約情況良好，且在不違反法律法規(guī)的前提下，經(jīng)采購人決定，可以與中標(biāo)人續(xù)簽本合同，合同一年一簽，續(xù)簽不超過二年。十二、考核標(biāo)準(zhǔn)門診、醫(yī)技科室保潔質(zhì)量考核區(qū)域類別保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評分地面（20分）常規(guī)保潔及規(guī)定上蠟邊角線特殊污跡目測：無灰塵、無污跡；20平方米內(nèi)不得超過2個(gè)雜物。墻、柱面（10分）.墻柱表面.、附體、.特殊污跡目測：無灰塵、無蜘蛛、無明顯污跡；紙巾擦拭30CM無黑灰。桌、椅、床（10分）表面、整體目測：無灰塵、無污跡、無水?。怀閷蟽?nèi)無污跡；床體無污跡，終末消毒及時(shí)到位。玻璃、門窗槽門框（10分）玻璃、門框、特殊污跡目測：玻璃光亮、門、窗無明顯灰塵、污跡、手印天花板及其他（5分）平面、排風(fēng)口、燈罩及其他目測：無蜘蛛、無明顯污跡、無飛蛾、燈罩內(nèi)不超過5個(gè)蟲尸。垃圾及容器（5分）垃圾簍、垃圾桶內(nèi)外垃圾清理清運(yùn)及時(shí)性目測：生活垃圾二分類正確，無過夜垃圾，無異味；桶身無污跡，桶內(nèi)垃圾不得超過3∕4。常用工具（5分）垃圾斗、塵推、清潔推車、榨水車、掃把用具干凈、擺放規(guī)范整齊、毛巾清潔無異味，地拖無異味、發(fā)霉現(xiàn)象；嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)和清潔區(qū)；規(guī)范使用消毒劑。機(jī)械設(shè)備（5分）普通設(shè)備表面、特殊機(jī)械表面無灰塵；及時(shí)、準(zhǔn)確保養(yǎng)房間內(nèi)的物品（5分）壁柜、各類物品、各類家具擺放整齊有序、房間內(nèi)不亂掛東西、表、里面無灰、無污漬。洗手間（15分）地面、墻面、馬桶、水箱、鏡面馬桶通暢、無異味，座便器內(nèi)外清潔無積垢，按規(guī)定時(shí)間巡檢（巡檢卡）清潔雜項(xiàng)（5分）推車、地板上蠟、以上未包括的保潔內(nèi)容車輪上油去線條，按時(shí)上蠟等（規(guī)定時(shí)間沒有上蠟扣31分）清潔員（5分）素質(zhì)、行為、文明禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律、服從管理有不良作為被患者或科室投訴屬實(shí)的（給醫(yī)院造成較大影響的，扣31分）病房保潔質(zhì)量考核區(qū)域類別保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評分地面、墻、柱面（25分）常規(guī)保潔及規(guī)定上蠟邊角線特殊污跡墻柱表面.、附體、.特殊污跡目測：無灰塵、無污跡；20平方米內(nèi)不得超過2個(gè)雜物。目測：無灰塵、無蜘蛛、無明顯污跡；紙巾擦拭30CM無黑灰。終末消毒（桌、椅、床）（25分）表面、整體目測：無灰塵、無污跡、無水??；抽屜內(nèi)無污跡；床體無污跡無灰塵，終末消毒及時(shí)到位。專項(xiàng)（玻璃、門窗槽門框、地面打蠟拋光）（5分）玻璃、門框、特殊污跡目測：玻璃光亮、門、窗無明顯灰塵、污跡、手印清潔雜項(xiàng)天花板及其他（5分）推車、地板上蠟、以上未包括的保潔內(nèi)容平面、排風(fēng)口、燈罩及其他目測：無灰塵，無蛛網(wǎng)，無污漬常用工具（5分）垃圾斗、塵推、清潔推車、榨水車、掃把垃圾簍、垃圾桶內(nèi)外垃圾清理清運(yùn)及時(shí)性目測：無過夜垃圾，無異味；桶身無污跡，桶內(nèi)垃圾不得超過3∕4。用具干凈、擺放規(guī)范整齊、毛巾清潔無異味，地拖無異味、發(fā)霉現(xiàn)象；嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)和清潔區(qū)；規(guī)范使用消毒劑。房間內(nèi)的物品（5分）壁柜、各類物品、各類家具擺放整齊有序、房間內(nèi)不亂掛東西、表、里面無灰、無污漬。洗手間、污物間、配餐間（25分）地面、墻面、馬桶、水箱、鏡面、水池、地面馬桶通暢、無異味，座便器內(nèi)外清潔無積垢，按規(guī)定時(shí)間巡檢（巡檢卡）清潔員（5分）素質(zhì)、行為、文明禮貌、服從管理、勞動(dòng)紀(jì)律有不良作為被患者或科室投訴屬實(shí)的（給醫(yī)院造成較大影響的，扣31分）公共場地保潔服務(wù)質(zhì)量考核區(qū)域質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評分樓道樓梯、陽臺頂棚、車庫、地下室、外環(huán)境（20分）無雜物、無明顯紙屑、污垢、無蜘蛛網(wǎng)、每個(gè)單元梯級煙頭等不超過2個(gè)、每個(gè)地下室車庫煙頭不超過5個(gè)、走廊每100米煙頭不超過2個(gè)、花園、陽臺每5平方米內(nèi)煙頭等不超過3個(gè)，無堆積物。墻面、門窗、扶手、消防栓、管道、配電箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈（10分）無亂張貼、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡無積灰。水磨石、水泥、大理石、地磚、地毯地面清潔（10分）無垃圾雜物、無泥沙、無污跡、地毯無明顯灰塵、無污跡大理石、瓷片、乳膠漆、噴涂墻面的清潔（10分）大理石、瓷片、乳膠漆、噴涂墻面用餐巾紙擦拭50CM無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。電梯（10分）地面無污漬水漬垃圾，電梯壁面、電梯門、無污漬、無手印、無灰塵，電梯頂無污跡，電梯門槽內(nèi)無垃圾，出風(fēng)口無灰塵。天花板、天棚（10分）目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵。燈罩、吹風(fēng)口、指示燈（5分）目視無明顯灰塵、無污跡。玻璃門窗（10分）無污跡、清刮后用餐巾紙擦拭無明顯灰塵。公用衛(wèi)生間（15分）地面無積水、無污漬、無雜物，墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，蹲坑便池?zé)o積垢、無異味，墻面無污跡、無小廣告、擦手紙等耗材供應(yīng)及時(shí)。護(hù)工服務(wù)質(zhì)量考核考核標(biāo)準(zhǔn)評分素質(zhì)與服務(wù)意識（5分）1、熟練掌握科室必要的工作程序及操作技能；2、文明服務(wù)，禮貌待人，熱情主動(dòng)，細(xì)心周到；3、工作責(zé)任心強(qiáng)，無失誤；4、為患者服務(wù)，患者至上。每項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一次扣1-3分勞動(dòng)紀(jì)律（10分）1、儀表符合規(guī)定；2、按時(shí)到崗接班，不早退，不串崗，不脫崗；3、服從科室管理，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，完成護(hù)工工作。每項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一次扣2-5分病房管理（20分）1、能做好患者入院的床單位準(zhǔn)備、出院病人床單元整理；2、能協(xié)助護(hù)士照顧患者轉(zhuǎn)房間、轉(zhuǎn)床及病房加床；3、能協(xié)助護(hù)士鋪氣墊床，使用后的氣墊床進(jìn)行清潔消毒；4、換藥后器械和需要與供應(yīng)室更換的物品能及時(shí)分類，清點(diǎn)好數(shù)量，整齊擺放；5、病房內(nèi)各種廢紙與紙箱，拆卸平整放在指定的位置；6、被服間的被服擺放整齊，開水間墻面、地面干燥清潔，開水器清潔，無雜物。7、能協(xié)助護(hù)士病區(qū)管理椅子、躺椅，非掛衣區(qū)晾曬衣服能及時(shí)轉(zhuǎn)移到晾曬區(qū)；8、污物間柜內(nèi)、臺面、地面清潔干燥，無雜物堆放，垃圾按要求堆放，清潔工具和保潔車擺放整齊；9、能協(xié)助控?zé)?、陪客管理工作。每?xiàng)發(fā)現(xiàn)一次扣2分生活護(hù)理（20分）能協(xié)助給患者送飯、必要時(shí)協(xié)助進(jìn)餐；能每天2次送開水；3、必要時(shí)能協(xié)助床上翻身、更衣，協(xié)助患者擦澡、洗頭發(fā)、修剪指甲、床上洗腳等；4、協(xié)助患者上廁所，傾倒便器、引流袋等；5、協(xié)助護(hù)士刷床、負(fù)責(zé)患者的被服更換。每項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一次扣2分院感管理（10分）1、能做到一桌一巾一用一消毒，地拖分類使用；能正確配置消毒液；2、清洗每周一次換下血壓計(jì)袖帶；3、協(xié)助護(hù)士為病房紫外線消毒，每周對紫外線燈管進(jìn)行一次擦拭清潔；4、能及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)各房間醫(yī)療垃圾和更換銳器盒，能做好醫(yī)療垃圾的分類、裝袋、打包；5、能及時(shí)清理輸液軟袋和玻璃瓶。每項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一次扣2分清潔衛(wèi)生（25分）每天擦拭床、桌、臺面、設(shè)備帶等，診療室、化液室、治療室等臺面清潔、無污跡；每周對庫房、值班房等柜頂、貨架進(jìn)行清潔；3、每天至少一次對各種治療車、轉(zhuǎn)運(yùn)車、輪椅、推車、治療桌等進(jìn)行清潔；4、必要時(shí)對各種車輛去線條上油；5、每周對冰箱內(nèi)部、微波爐內(nèi)部進(jìn)行清潔；6、其他清潔工作。每項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一次扣2分投訴(10分)違反醫(yī)院制度或違反法律法規(guī)，情況屬實(shí)。情節(jié)輕微的扣10分/次情節(jié)嚴(yán)重的扣20分/次（在總分中加扣10分）實(shí)際上班人員或崗位與排班表（除外檢查當(dāng)天已書面/口頭告知外）一致性（含各種假期、離職/辭職、入職、調(diào)班/頂班等），不得錯(cuò)排、漏排、逾期不報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、弄虛作假等情況發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分，依次累加并在總分中扣）運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量考核考核項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分得分服務(wù)態(tài)度（10分）主動(dòng)熱情3服務(wù)周到4微笑服務(wù)3服務(wù)質(zhì)量及工作效率（20分）無差錯(cuò)、無標(biāo)本送錯(cuò)、標(biāo)本丟失；10送檢途中無患者墜床、患者丟失10標(biāo)本、藥品送檢準(zhǔn)確性及時(shí)性（20分）做到送檢及時(shí)，急診保證10-15分鐘5藥品送檢準(zhǔn)確無誤5標(biāo)本送檢準(zhǔn)確無誤5不推諉，滿足臨床及患者需求。5患者送檢準(zhǔn)確性及時(shí)性（20分）做到送檢及時(shí)、準(zhǔn)確無誤5檢查完及時(shí)接回10掌握推車輪椅的使用方法，保證患者安全5儀容儀表（5分