如何與上司溝通

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)。有人說(shuō)“要當(dāng)好管理者,要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí),領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙,而無(wú)法顧及得面面俱到,保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要,不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通,還要有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定,只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通,方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。其次要持真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置,大多是其自己努力的結(jié)果,但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出“圣君名主"之決斷,領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤,在某些方面可能還不如你,千萬(wàn)不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣,只能給工作徒増阻力,尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道"之中的首要前提原則,要有效表達(dá)反對(duì)意見(jiàn),懂得智慧說(shuō)“不"!第三要換位思考,如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!2、尋找對(duì)路的向上溝通方法與渠道。尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄?bào)領(lǐng)導(dǎo)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)等在現(xiàn)實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠"應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具,如何有效利用日?qǐng)?bào)等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認(rèn)真思考和對(duì)待的問(wèn)題。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道,時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道,不要期盼你遇到問(wèn)題的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手,有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī),善于抓住溝通契機(jī),不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間,也不要僅僅限于工作方面上的溝通,偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與3、有效的溝通技巧。在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性,千萬(wàn)不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見(jiàn)首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬,溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩,在表達(dá)自己意見(jiàn)時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見(jiàn),巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn),贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感,讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開(kāi)端。日常工作中有時(shí)侯由于溝通方式或時(shí)機(jī)等不當(dāng),造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機(jī),讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會(huì)與不信任時(shí),要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)的給予解釋清楚,從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。1、句型:我們似乎碰到一些狀況妙處:以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不干你的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí),你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說(shuō)出本句型,要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決,面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。如何與上司溝通妙處:上5司、傳三喚個(gè)時(shí)原責(zé)則無(wú)旁貸傾向于…65、如何與上司溝通直接下命令,不允許部下違背自己的意志,關(guān)注工作的結(jié)果而不是過(guò)程。親切友善的與部下相處,愿意聆聽(tīng)部下的困難3、迎合上和司要心理求,努力營(yíng)造融洽的工作氛圍2、多做事按照自己的行事標(biāo)準(zhǔn)要求部下,注重問(wèn)題的細(xì)妙處:說(shuō)服同事幫忙節(jié),善于理性思考。俱榮,一貫損如俱此損（3的分道理）經(jīng)。常如此（2分）很少如此（1分）4、投其所好。生活上的關(guān)心。非常重要:按時(shí)交出你的答復(fù)。1、多匯報(bào)妙外:恰如其分的討好和領(lǐng)導(dǎo)溝通必備的八個(gè)黃金句先做人還是先做業(yè)務(wù)的問(wèn)題。妙處:面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜2、句型:我馬上處理的效果,屢試不爽。領(lǐng)導(dǎo)的默契!冷靜,迅速地做出這樣的回答,會(huì)令上司直覺(jué)地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。3、句型:安琪的主意真不錯(cuò)。妙處:表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì),你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快與其拉長(zhǎng)臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會(huì)讓上司覺(jué)得你富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。4、句型:這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦!有件棘手的工作,你無(wú)法獨(dú)立完成,怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你臂之力呢?送高帽,灌迷湯,而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。5、句型:讓我再認(rèn)真地想一想,3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎?妙處:巧妙閃避你不知道的事上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題,而你不知該如何作答,千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危,也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過(guò),事后可得做足功課,6、句型:我很想知道你對(duì)某件事情的看法你與高層要人共處一室,這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢?此時(shí),最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說(shuō)心得的時(shí)候,你不僅獲益良多,也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。7、句型:是我一時(shí)失察,不過(guò)幸好妙處:承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯(cuò)在所難免,勇于承認(rèn)自己的過(guò)失非常重要,不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠(chéng)卻談化你的過(guò)失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)8、句型:謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議自己的工作成果遭人修正或批評(píng),的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫(xiě)出在臉上,不卑自己的工作成果遭人修正或批評(píng),的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫(xiě)出在臉上,不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來(lái)更有自信,更值得人敬重創(chuàng)業(yè)的過(guò)程總是從打工累積資源和經(jīng)驗(yàn),然后具備創(chuàng)業(yè)的可能,等到資金也積累到一定程度,才能最終實(shí)現(xiàn)自已創(chuàng)業(yè)的日標(biāo)。可見(jiàn)打工是一個(gè)白手起家的創(chuàng)業(yè)者的必經(jīng)之路,要順利完成打工的過(guò)程,使自已迅速的累積經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富,妥善處理好與上司的關(guān)系,尤為重要。只有在一個(gè)有利于自已的大氣候下,才能等待羽毛豐滿之時(shí)一展才華,剛出道時(shí)猶如一個(gè)初生老虎,需要?jiǎng)e人照顧,只有等到牙齒長(zhǎng)出來(lái)了,才能成為獸中之王,處理好與上司的關(guān)系是為了給自已撐起一把保護(hù)傘,在公司謀得一種庇護(hù)和安全,讓自已可以靜悄悄的發(fā)展和壯大,否則在成功的路上就會(huì)被扼殺,或者始終在這個(gè)環(huán)節(jié)中掙脫不出去,而使青春和歲月蹉跎,終于成為失敗的一生。當(dāng)我們到一個(gè)公司上班以后,首先接觸的就是上司,上司即是介于公司和我們之間的一種介質(zhì),即可以成為公司管理我們的工具,也可以成為我們向公司要求利益的親密戰(zhàn)友,是處理公司關(guān)系的關(guān)健。與上司溝通需要技巧,良好的方法可以使自已在受到尊重的前提下博得信賴和幫助,反之即使得到幫助也只是基于一種憐憫的心態(tài),這種施舍的關(guān)心無(wú)非讓自已覺(jué)得惡心。要成功的獵取領(lǐng)導(dǎo)的信任和幫助,以下幾點(diǎn)多匯報(bào)是拉近距離的唯一方法。人與人之間的溝通首先是從語(yǔ)言的溝通開(kāi)始的,沒(méi)有語(yǔ)言的交流雙方就不能相互的了解,只有善意的傳達(dá)才能使?fàn)I造出信任的平臺(tái)。一是不要害怕上司。上司雖然是工作中的管理者,也是公司的職員,只不過(guò)是地位高一級(jí)的打工者而矣,與我們并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的區(qū)別,其裝模作樣的擺出架式,無(wú)非是為了掩蓋其打工者的本質(zhì)表現(xiàn),正如在老板看來(lái),炒掉一個(gè)經(jīng)理和炒掉一個(gè)業(yè)務(wù)員沒(méi)有什么區(qū)別的。所以不應(yīng)該存在心理上的自悲感,不要去懼怕領(lǐng)導(dǎo),感覺(jué)他是多么的高高在上,要從那種首長(zhǎng)式的觀念中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),上司只是由于工作分工的不同而成為工作中的管理者,只有分工的區(qū)別,沒(méi)有等級(jí)的區(qū)別。當(dāng)你明白了與上司之間的這種實(shí)質(zhì)上的平等關(guān)系,就能夠比較坦然的面對(duì)他了,而且我所說(shuō)的匯報(bào)是基于一種平等心態(tài)的行為,并不是去討好或乞憐,是由于工作原因向上司說(shuō)明情況,一種出于負(fù)責(zé)任的行為。二是多找機(jī)會(huì)匯報(bào)。人的感情總是需要在頻繁的交往中產(chǎn)生的,與上司的交往是基于工作而產(chǎn)生的,所以拉近距離的方法首先就要從工作匯報(bào)開(kāi)始,而匯報(bào)的次數(shù)越多,印象也就越深刻,經(jīng)常尋找一些機(jī)會(huì)匯報(bào),可以令上司產(chǎn)生一種很強(qiáng)的受尊重的感覺(jué),可以讓其體會(huì)到很強(qiáng)烈的權(quán)力榮譽(yù)感,從而對(duì)你產(chǎn)生很好的印象。一些看似雞毛蒜皮的小事,其實(shí)是大有用處,因?yàn)橹挥袕倪@些小事里,才能讓上司看出你的忠誠(chéng)和信賴,才能使他在潛意識(shí)中自覺(jué)的接受和信任你,這樣一來(lái),在你能夠大刀闊斧的做事時(shí),可以擋住公司的壓力放心讓你去做,在你需要幫助的時(shí)候,也會(huì)不自覺(jué)的給予你關(guān)心和支持,這種效果都是來(lái)源于平常日積月累的匯報(bào)。三是善意匯報(bào)。匯報(bào)是一種巧妙的行為,沉悶而單一的匯報(bào)會(huì)讓人產(chǎn)生厭惡,所以要有的放矢,即要找到合適的借口匯報(bào)工作,又要使匯報(bào)的情況簡(jiǎn)明易懂,不能給領(lǐng)導(dǎo)出難題,要以一種善意的心態(tài)來(lái)進(jìn)行。匯報(bào)本身的目的是為了傳達(dá)一種尊重,而這種尊重正是維系上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ),例如對(duì)于一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),應(yīng)該怎么樣去做工作自已是很清楚的,但是還是要匯報(bào),這是因?yàn)樯纤舅?tīng)取的往往并不是你所匯報(bào)的內(nèi)容,而是要感覺(jué)你匯報(bào)時(shí)的心態(tài),只有在確認(rèn)得到你足夠的尊重后,他才會(huì)給你以你關(guān)心和幫助。出于工作原因而產(chǎn)生的上下級(jí)關(guān)系,只有通過(guò)匯報(bào)才能打破陌生和懷疑的局面,才能迅速瓦解距離產(chǎn)生的障礙,達(dá)到相互理解和支持。多做事是引起上司重視的重要途徑。上下級(jí)之間的關(guān)系是基于工作分工而形成的,所以在工作中做出成績(jī),為領(lǐng)導(dǎo)分憂是引起領(lǐng)導(dǎo)重視的重要途徑,同時(shí)也是使匯報(bào)工作有理由,有意義的基礎(chǔ)。一個(gè)即會(huì)做事又懂得匯報(bào)的人,在任何環(huán)境中都是如魚(yú)得水的。一是熱情開(kāi)展工作。積極主動(dòng)的心態(tài)到什么地方都是受人歡迎的,沒(méi)有人愿意和一個(gè)沒(méi)有進(jìn)取心、悲歡和失落的人在一起工作的。公司招聘員工的目的是為了發(fā)揮其最大作用為公司創(chuàng)造成財(cái)富,出于這一目的,公司總是希望員工充滿熱情的工作,并以此作為衡量員工優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),只有自覺(jué)而主動(dòng)的開(kāi)展工作,并且愿意和熱情的做事,才能真正的進(jìn)入工作角色,并最終做出業(yè)績(jī)。良好的心態(tài)是做好一切工作的前提,也是領(lǐng)導(dǎo)鑒定員工的試金石,所以要引起領(lǐng)導(dǎo)重視就定要充滿工作的熱情,積極的開(kāi)展工作。例如有一些工作我們是必須要做的,而也我們也可以分析到會(huì)安排我們做的,此時(shí)如果主動(dòng)請(qǐng)纓,變被動(dòng)為主動(dòng),效果就更好了,這樣一來(lái)就算工作完成的不是很完美,但是這種工作風(fēng)格也會(huì)深深打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的心理。二是從小事做起。大事總是由無(wú)數(shù)個(gè)小事組成的,如果不去做好每一件小事,最后也做不了大事。在日常工作中一些微不足道的事情,往往會(huì)決定結(jié)果的成敗,這就是現(xiàn)在最流行的“細(xì)節(jié)決定成敗”。上司在考驗(yàn)下屬時(shí),總是會(huì)有意識(shí)的分配一些簡(jiǎn)單的工作,然后通過(guò)這些工作的情況,來(lái)對(duì)新近的人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)將成為上司的第一印象,也將決定你在公司今后的前途和希望。有的人看到工作簡(jiǎn)單便敷衍了事,還覺(jué)得自已屈才了,這是心態(tài)幼稚的表現(xiàn),因?yàn)槲覀児ぷ鞯膬?nèi)容總是由一個(gè)一個(gè)小的環(huán)節(jié)相聯(lián)而成,每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了,工作也就圓滿完成,如果有一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好,結(jié)果都可能是前功盡棄。所以做好每一件事情,才能使上司產(chǎn)生成熟穩(wěn)重、能夠獨(dú)擋一面的感覺(jué),才能夠引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。三是盡快做出業(yè)績(jī)。在公司看來(lái),沒(méi)有做出過(guò)業(yè)績(jī),或者說(shuō)獨(dú)立做出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員,始終是新手,所以盡快做出業(yè)績(jī),讓成績(jī)說(shuō)話,才是使自己在公司得到尊重和重視的關(guān)健。很多人特別是剛出道的學(xué)生,眼高手低,談起理想和抱復(fù)便口若懸河,談起公司的管理更是說(shuō)得頭頭是道,談起工作的方法更是有理有據(jù),花樣百出,但是真正在工作中卻是一籌莫展,這種夸夸奇談,不務(wù)正業(yè)的做法,在工作中是相當(dāng)忌諱的。很多看似有理的言論只是出于他們的主觀想象,與實(shí)際并不相符合的,憑著對(duì)社會(huì)的簡(jiǎn)單印象,和對(duì)于管理理論的一知半解,便要在工作中指手劃腳,無(wú)非使上司產(chǎn)生華而不實(shí),喜歡空談的印象。這種自認(rèn)為展示才華的表現(xiàn)之所以沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)效,是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的證實(shí),不具有可信度。這正如沒(méi)有做出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員,就不能去教別人怎么跑業(yè)務(wù),如果一定要那樣做的話,只是讓人覺(jué)得可笑而矣。四是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮。開(kāi)展工作不能脫離領(lǐng)導(dǎo),工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要讓上司知曉,聽(tīng)從統(tǒng)指揮和領(lǐng)導(dǎo)。只有在上司的布置和關(guān)注下開(kāi)展工作,工作本身才有意義,取得成績(jī)后才能得到肯定和夸獎(jiǎng)。這就好比當(dāng)秘書(shū)的人員不去寫(xiě)好材料,而是掃地掃好或者其它與工作無(wú)關(guān)的事情做的好一樣,沒(méi)有任何意義。所以工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,才能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和重視,只有聽(tīng)話的人才能得到重用和欣賞,否則再好的人才不能服務(wù)于工作重心,都不是真正的人才,也永遠(yuǎn)得到賞識(shí)和信賴。領(lǐng)導(dǎo)是需要適應(yīng)的。每一個(gè)人都有自已的性格,而且都是希望別人來(lái)適應(yīng)自已,處理上下級(jí)關(guān)系也是如此,只有掌握領(lǐng)導(dǎo)的性格和心理,才能投其所好,迎合于他,最終取得他的信任和支持。當(dāng)然這種投其所好是出于善意的行為,是為了有利于工作的適應(yīng)。一是要滿足虛榮心,體現(xiàn)出權(quán)力價(jià)值。每一個(gè)當(dāng)權(quán)者都不是從生下來(lái)就開(kāi)始當(dāng)權(quán)的,總是從一個(gè)小人物通過(guò)努力而成為當(dāng)權(quán)者的這種努力是經(jīng)歷或多或少的艱苦而成為的,所以但凡成為當(dāng)權(quán)者便要讓別人屈服于自已,以實(shí)現(xiàn)心理上的平衡,滿足于艱辛付出的虛榮心理。反過(guò)來(lái)說(shuō),尊重上司、服從于上司是權(quán)力價(jià)值的最直接的體現(xiàn),也是追求權(quán)力的目的。要想適處理好上下級(jí)關(guān)系,把握這種虛榮心理,在工作上特別是大眾場(chǎng)合,要服從于領(lǐng)導(dǎo)的安排,即使是錯(cuò)誤的安排,在陌生接觸階段也要執(zhí)行下去。二是要滿足成就感,使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生關(guān)心沖動(dòng)。一切成績(jī)是屬于領(lǐng)導(dǎo)的,所以的工作都是在正確的領(lǐng)導(dǎo)下才能進(jìn)行,沒(méi)有上司的統(tǒng)一指揮,單兵作戰(zhàn)是沒(méi)效果的,在以部門(mén)為單位的集體中,個(gè)人的成績(jī)是融于集體成績(jī)的,不論這種成績(jī)是否存在合作的成分,其結(jié)果都是隸屬于團(tuán)體的,而團(tuán)體的代表就是上司。所以不論你是否愿意,工作的成績(jī)都是歸功于領(lǐng)導(dǎo)的,哪怕他根本沒(méi)有參與。這是種工作方法,也是處事方法,從古代的一些歷史事件中可以看到先例,居功自大的人都沒(méi)有什么好下場(chǎng),無(wú)非是使領(lǐng)導(dǎo)討厭。要滿足于領(lǐng)導(dǎo)的成就感,讓他不僅是因?yàn)槟愕墓ぷ鞫蕾p你,更是因?yàn)槟懔钏麩o(wú)形中更有面子,在今后的工作中他就會(huì)主動(dòng)的為你開(kāi)道,為你提供幫助,因?yàn)樵谒磥?lái)你做出的所有成績(jī),都和他綁在一起了。三是要有利于工作,能夠解決問(wèn)題。公司需要能夠獨(dú)擋一面的人才,上司也需要既忠誠(chéng)于自已,又有能力做好工作的人,如果不能做好工作,解決實(shí)際問(wèn)題,他就不敢去重用于你,盡管你足夠忠誠(chéng)。因此上司在評(píng)價(jià)你時(shí),很重要的是要看你的工作能力,是否有利于工作,所以對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的人才,首先要具備的就是在給予平臺(tái)時(shí)能夠發(fā)揮積極作用的能力。要培養(yǎng)自己獨(dú)自處理事情的能力,敢于放手去做,并且能夠讓人放心讓你放手去做,這就需要在平時(shí)工作中,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守。我們?cè)诠ぷ髦胁荒芎酶唑\遠(yuǎn),去圍繞一些空洞的目標(biāo)做事,而要腳踏實(shí)地,不斷的做好基礎(chǔ)性工作,這樣量變到一定程度就必然會(huì)引起質(zhì)變的。也就是我們平常所說(shuō)的“水到渠成”。四是要換位思考,為上司分憂。作為業(yè)務(wù)人員,分析人的心理是基本功。揣摩領(lǐng)導(dǎo)性格是攻心的主要手段,對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心理分析,有利于把握工作的尺度,使自已能夠適應(yīng)于領(lǐng)導(dǎo)而開(kāi)展工作,不唱反調(diào),在工作中表現(xiàn)為分憂解難。我們看領(lǐng)導(dǎo)是站在山腳看山腰,而上司看我們是站在山腰看山腳,高度不一樣,例如,業(yè)務(wù)人員談第一張訂單,滿懷歡喜也不管利潤(rùn)高低,也不管是否具有可行性,就是想做下來(lái),而經(jīng)理則是要考慮到生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)成本,其它業(yè)務(wù)員的排單生產(chǎn)是否沖突等情況,所以很多時(shí)候發(fā)站在上司的角度去看問(wèn)題,而不能憑自已的意愿去做事,這樣只會(huì)使事情變的糟糕。即使要上司接受自已的想法,也要采取和風(fēng)細(xì)雨的方式,換位思考的處理問(wèn)題,這樣一來(lái)就會(huì)使自己變得通情達(dá)理,善解人意了,這種人也是很容易被領(lǐng)導(dǎo)看重的。五是要自覺(jué)維護(hù)上司,保持部門(mén)的和諧。處理部門(mén)之間的關(guān)系時(shí),要注意內(nèi)外有別,本部門(mén)在談?wù)撋纤緯r(shí)可以有所意見(jiàn),但是部門(mén)之間就要注意尺度,部門(mén)負(fù)責(zé)人在公司的地位決定了本部門(mén)人員在公司的地位和活動(dòng)能力,所以在對(duì)外場(chǎng)合維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)是十分必要的,有的人喜歡談?wù)撋纤镜牟蛔?降低他在公司的形象以發(fā)泄對(duì)其不滿,滿以為這樣就可以讓人覺(jué)得他在這個(gè)部門(mén)是屈才了,他的能力遠(yuǎn)比上司強(qiáng),殊不知上司在公司的形象一旦受損其作為這個(gè)團(tuán)體的一員,也會(huì)被別人蔑視的。所以要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任就一定要有大局的意識(shí),這就是一榮上司不是不食煙火的、高高在上的神,也是食人間煙火、有血有肉的人,只有是人就會(huì)有感情、有私心,就不能做到真正的公平和公正。所以要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任不但要在工作中努力進(jìn)行,還要學(xué)會(huì)在生活中春風(fēng)化雨式的關(guān)心,使其對(duì)你產(chǎn)生親近、信任的感覺(jué),說(shuō)白了就是把你當(dāng)“自已人”、當(dāng)“親信",這就來(lái)源于要成為上司真心愛(ài)護(hù)和幫助的人,就一定要走過(guò)上司的心理,要學(xué)會(huì)攻心戰(zhàn):一要學(xué)會(huì)噓寒問(wèn)暖。越是地位高的人越容易感覺(jué)到孤單,越是覺(jué)得高處不甚寒,因?yàn)閯e人都懼怕他,不敢于去接近他,他就越需要?jiǎng)e人的關(guān)心,而且也最容易被關(guān)心所打動(dòng),這也正是人性的弱點(diǎn)所在。在處理上司關(guān)系的時(shí)候,不要去吝嗇于只言片語(yǔ)的關(guān)心,也不要去害羞于這種近乎阿諛?lè)畛械脑捳Z(yǔ)。二要投其所好。人本身都有脆弱的一面,只要找到這一點(diǎn),就能夠打開(kāi)一個(gè)人的心理,心理一旦被打開(kāi),他就會(huì)變成一只溫馴的綿羊,被你牽著走了。與喜歡體育的人去談?wù)撐膶W(xué)只會(huì)讓人感覺(jué)到話不投機(jī),不是一路人,所以要找準(zhǔn)對(duì)方愛(ài)好,找到共鳴點(diǎn)才能產(chǎn)生志同道合的效果。三要學(xué)會(huì)端茶倒水。為什么在領(lǐng)導(dǎo)周邊轉(zhuǎn)悠的人總是比在外邊的人提拔的要快呢,這是因?yàn)槿藗冊(cè)趯?duì)待用人的問(wèn)題上,很多情況下憑感覺(jué),而感覺(jué)本身是一個(gè)抽象的概念,即說(shuō)不上是哪天什么事,也不僅僅局限于哪一次的事情,而是一個(gè)日積月累的過(guò)程。天天在領(lǐng)導(dǎo)身邊端茶倒水的人,不知不覺(jué)的就讓上司感覺(jué)到你的辛苦,覺(jué)得你做事了,而且是在為上司做事,出于私心會(huì)更加偏袒于你;在外邊工作的人員也可能是揮汗如雨的干活做事,但是卻沒(méi)有被看到,即使看到也沒(méi)有天天見(jiàn)到,所以在提拔的時(shí)候也不是那么容易被響起來(lái)。從另一個(gè)角度來(lái)講,端茶倒水的事情看似低等,但是卻能夠讓上司感覺(jué)到你的關(guān)心和誠(chéng)意,這種對(duì)于他個(gè)人的關(guān)心很容易誘導(dǎo)其產(chǎn)生對(duì)你的私心以回報(bào)于你。有的時(shí)候在領(lǐng)導(dǎo)辦公室看見(jiàn)杯子里面沒(méi)水了,幫加一加水,這樣的小事多做一做雖是舉手之勞,卻可以產(chǎn)生奇妙在處理上下級(jí)關(guān)系時(shí)以上幾點(diǎn)十分關(guān)分健,但是要靈活運(yùn)用才能見(jiàn)效,這種靈活來(lái)源于長(zhǎng)期的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,來(lái)源于對(duì)人性的深刻理解,要正確的運(yùn)用以上的方法,還要注意三個(gè)原則。一是有志。要有自已的志向和目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo)的工作是盲目的工作,與上司處理好關(guān)系是達(dá)到自已目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程,而不是目的,最終還是要離開(kāi)這個(gè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)自已創(chuàng)業(yè)的,所以要抱著這種想法處理關(guān)系,使其作用于實(shí)現(xiàn)我的各階段的目標(biāo),為我營(yíng)造有利的工作氛圍。而不能使自已陶醉于此而樂(lè)不思蜀,以至于消磨斗志,自毀前途。二是有節(jié)。要不卑不亢,各種關(guān)系都要在相互尊重的前提下進(jìn)行,合作并不意味著低人一等,管理也不是人身的隸屬關(guān)系,與上司相處的目的是為了得到幫助和關(guān)心,這種善意的要求是源于對(duì)對(duì)方的尊重,而當(dāng)這種幫助是一種施舍的表現(xiàn),那么我們寧愿去拒絕。我始終認(rèn)為人與人之間的關(guān)系是界于尊重而產(chǎn)生的,一旦失去了相互尊重的基礎(chǔ),那么朋友也就不再是朋友了,任何關(guān)系都是要被打破的。三是有度。掌握正確的尺度是處理與上司關(guān)系的關(guān)健之處,方法雖然有效,但是不過(guò)頭,過(guò)左則惹人討厭,過(guò)右又被人看不起。就如服務(wù)性的工作,如果過(guò)于表面化就會(huì)被別人斥為阿諛?lè)畛兄?被別人看不起,過(guò)于拘束又讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)的別扭,這是其一。其二是越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與直線上司的處理關(guān)系,我認(rèn)為與越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系越密切越好,與直線上司要保持近距離的接近,但兩者又不能相沖突,這就是一個(gè)度的問(wèn)題。對(duì)于直線上司他只有管理能力,監(jiān)督于你,一旦得罪于他立竿見(jiàn)影就要倒霉的,所以要拉近距離接觸,但又不能過(guò)于密切,因?yàn)樗催^(guò)來(lái)又是管理者,知道你不對(duì)的事還會(huì)板起臉來(lái)教訓(xùn)于你,所以應(yīng)該有尺度的接近,而且他本身是不能提拔你的,即使與他的關(guān)系再好,也不過(guò)是在口頭上說(shuō)一聲好或者是在提拔你時(shí)不說(shuō)壞話罷了。越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)往往可以掌握你的升遷和命運(yùn),至關(guān)重要,但是走的太近太明顯又會(huì)引起直線上司的不滿,不去接近又會(huì)使自己錯(cuò)失良機(jī),所以根據(jù)自己的情況去朝這方面努力,一定能夠找到合適的機(jī)會(huì),使自已一舉成功的。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。只有深入到社會(huì)最底層,去體會(huì)人性最真實(shí)、最直接的一面,才

能切實(shí)把握人性的本質(zhì),才能真正的認(rèn)識(shí)到人本身。我們一直認(rèn)為學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)可以使自已成熟和完善,

實(shí)際上別人的經(jīng)驗(yàn)是學(xué)不到的,只有自身具備豐富的社會(huì)經(jīng)歷以后,我們才能從別人的經(jīng)驗(yàn)中受到啟發(fā),

才能相當(dāng)于走過(guò)像別人一樣的路,總結(jié)出自已的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己受益,如果沒(méi)有這種深厚的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的

基礎(chǔ),這種學(xué)習(xí)就像是紙上談兵,毫無(wú)意義。要勇于去向社會(huì)措索經(jīng)驗(yàn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更要勇于借鑒別人的

成功經(jīng)驗(yàn),妥善處理好各種社會(huì)關(guān)系,盡快的實(shí)現(xiàn)自已的目標(biāo)先做人后做業(yè)務(wù)。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),人的資源是最寶貴的資源,只有廣闊的人脈資源才能為自己的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境,而不僅僅是靠做好事情,有的時(shí)候我們把事情做好了,而別人卻覺(jué)得你人不好,那么事情做的再好也不會(huì)有下次的機(jī)會(huì)了:反過(guò)來(lái)說(shuō)你沒(méi)有把事情做好,而別人卻認(rèn)可了你這個(gè)人,那么事情做的不好也是可以原諒的。這是因?yàn)槿硕际歉行缘?總是以自已的喜好來(lái)決定取舍的,所以做生意的人總是先把客戶拿下來(lái),再談生意,而不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行生意談判,原因就在于客戶一旦接受了你,就早晚會(huì)拿單子給你做的。因此要爭(zhēng)取更多的人脈資源,不要計(jì)較一時(shí)一刻的利益得失,哪怕是吃虧上當(dāng),也未必是劃不來(lái)的。一是要大方得體,讓人尊重。人與人之間的交往無(wú)非是感情與物品的交往,而出于商業(yè)需要而產(chǎn)生的交情,更是建立在金錢(qián)的基礎(chǔ)上,所以對(duì)于社交來(lái)說(shuō),小氣將是第一阻礙,只有在大眾場(chǎng)合中表現(xiàn)在大方,才能在大家的心目中營(yíng)造光輝的形象,讓別人尊重,這種來(lái)自于不特定群體的尊重,往往是來(lái)源于平常的小節(jié)問(wèn)題,然后通過(guò)眾人的議論而形成的,但是在人際交往中,總是吃虧者大受歡迎,而吝嗇者倍受討厭的,究其原因是因?yàn)槊總€(gè)人都是喜歡占小便宜的,這是人的共同心理,那么要贏得這種人脈資源,就有必要去投入和適應(yīng)于這種人的共性,那么大方就變得尤為重要了,而大家也基于你的大方投入,更加的尊重于你了。當(dāng)然盲日的充當(dāng)冤大頭也會(huì)被別人所笑話的,這就要把握尺度和分寸了。二要談吐流暢,勤奮自信。沒(méi)有人喜歡萎縮和自悲的人,這樣的人到哪里都不歡迎的,所以充足的自信是社交的前提,哪怕你身上只有一元錢(qián)坐公交車,在社交場(chǎng)合也要表現(xiàn)出腰纏萬(wàn)貫的神態(tài),這樣可以讓人對(duì)你肅然起勁,因?yàn)樯缃粓?chǎng)合不是救濟(jì)所,能夠博取同情,而是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的擂臺(tái),如果你都沒(méi)有必勝的勇氣,別人也不屑于與你為伍的。語(yǔ)言交流是十分重要的,我們?cè)诳匆粋€(gè)人的時(shí)候,特別是一些資深的創(chuàng)業(yè)人員在看人的時(shí)候,往往更喜歡給一些勤奮自信的年輕人機(jī)會(huì),而并不是取決于他們的收入,因?yàn)槭杖胧强梢宰兓?但是機(jī)會(huì)并不是每個(gè)人都能夠適合的。而對(duì)于沒(méi)有地位和財(cái)勢(shì)的年輕人,在社交中則應(yīng)該更突出于自信和勤奮,才能折服于別人,得到別人尊重和欣賞。三要果敢有為,讓人依賴。能力是基礎(chǔ),做不成事的人,即使別人給你機(jī)會(huì),也只是給自已添麻煩罷了,特別是在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)展中,人脈關(guān)系說(shuō)穿了就是建立在互相利用的基礎(chǔ)上,那么他不但是要為你所利用,我們自身也要有值得對(duì)方利用的價(jià)值,那么自身的能力就顯得尤為重要了,只有當(dāng)你的能力使對(duì)方不能離開(kāi),或者離開(kāi)你的幫助就會(huì)表現(xiàn)出吃力,那你就成功了,因?yàn)槟闼鼙焕玫膬r(jià)值越高,這種基于相互的基礎(chǔ)上成立的合作關(guān)系也就越牢固,在對(duì)方關(guān)系背后的人脈資源也就會(huì)逐漸的向你靠攏了。所以要打動(dòng)對(duì)方,留住對(duì)方,就一定要掌握對(duì)方的需求,清楚的看到自已的優(yōu)點(diǎn)和作用,讓別人產(chǎn)生依賴心理,從而增加在人脈資源中心點(diǎn)上的分量。四要心胸開(kāi)闊,能夠容人。海納百川,有容乃大。從古到今歷代英雄人物載入歷史,往往并不是憑個(gè)人的聰明才智,而是團(tuán)結(jié)和利用一幫在他周圍的謀臣勇士,造就出了他的輝煌,所以要完成創(chuàng)業(yè)的過(guò)程,重要的并不是創(chuàng)業(yè)本身,而是如何去團(tuán)結(jié)共同創(chuàng)業(yè)的志同道合者。這些生活在不同環(huán)境中的人,有著各自的性格和愛(ài)好,有著各自的生活習(xí)慣,而這些都需要一個(gè)核心的人予以化解和融合,那么這個(gè)人就需要有博大的胸襟和偉大的人格魅力,要能夠容得下別人,使別人愿意和你相處,能夠和你相處。五要外圓內(nèi)方,隨波逐流。要想擁有廣闊的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò),就要有一幫身處其中的朋友,而這種朋友的相處往往都是建立在相同的愛(ài)好上的,也只有這種相同的愛(ài)好,使這種關(guān)系的網(wǎng)能夠長(zhǎng)期的保持下去,那么要成為這張網(wǎng)的核心人物,就一定適應(yīng)于這種環(huán)境,要隨波逐流,正如在世界上沒(méi)有白烏鴉一樣,如果有的話也要被啄死,然而在隨波逐流的基礎(chǔ)上我覺(jué)得外圓內(nèi)方也很關(guān)健,我們可以去遷就對(duì)方,適就應(yīng)環(huán)境,但是要保持自已做人的原則,人脈關(guān)系網(wǎng)建立的目的是為了有利于自已的事業(yè),一旦喪失了自已,那么這種人脈關(guān)系寧可不要。只有心如止水才能夠洞査萬(wàn)物,只有當(dāng)凌絕頂才能一覽眾山,創(chuàng)業(yè)的過(guò)程充滿艱辛和磨難,但是我相信,只要矢志不渝,一定能夠到達(dá)勝利的坦途。人都有自己的上司。上至國(guó)家上司,下至普通百姓,都是如此。只是人們的叫法不同,有的叫“領(lǐng)袖”,有的叫“老板”,也有的叫“頭兒”總之都是一種人,那就是上司你的人。對(duì)你的上司,你可能把它看作自己的朋友,也可能把它看作自己的“敵人”。但是無(wú)論如何,你的上司畢競(jìng)是你的上司,既然如此,倒不如運(yùn)用你的溝通技巧,請(qǐng)他站到你的這一邊,“化敵為友”,與上司建立良好的人際關(guān)系。這樣,你們雙方都會(huì)感到很愉快。向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序1.仔細(xì)聆聽(tīng)上司的命令一項(xiàng)工作在確定了大致的方向和目標(biāo)之后,上司通常會(huì)指定專人來(lái)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。如果上司明確指示你去完成某項(xiàng)工作,那你一定要用最簡(jiǎn)潔有效的方式明白上司的意圖和工作的重點(diǎn)。此時(shí)你不妨利用傳統(tǒng)的5W2H的方法來(lái)快速紀(jì)錄工作要點(diǎn)，即弄清楚該命令的時(shí)間(when)、地點(diǎn)(where)、執(zhí)行者(who)、為了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么樣去做(how)、需要多少工作量(howmany)。在上司下達(dá)完命令之后，立即將自己的記錄進(jìn)行整理，再次簡(jiǎn)明扼要地向上司復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒(méi)有領(lǐng)會(huì)清楚的地方，并請(qǐng)上司加以確認(rèn)。如上司要求你完成一項(xiàng)關(guān)于ABC公司的團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃，你應(yīng)該根據(jù)自己的記錄向上司復(fù)述并獲取上司的確認(rèn)。你可以說(shuō):“總經(jīng)理，我對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)是這樣的,為了增強(qiáng)我們公司在團(tuán)體壽險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力(why),您希望我們團(tuán)險(xiǎn)部門(mén)(who)不遺余力(how)于本周五之前(when)在ABC公司總部(where)和他們簽訂關(guān)于員工福利保險(xiǎn)的的合同(what),請(qǐng)您確認(rèn)一下是否還有遺漏?！比绻纤緦?duì)你關(guān)于目標(biāo)的理解點(diǎn)頭認(rèn)可了，那么你們可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。與上司探討目標(biāo)的可行性上司在下達(dá)了命令之后,往往會(huì)關(guān)注下屬對(duì)該問(wèn)題的解決方案,他希望下屬能夠?qū)υ搯?wèn)題有一個(gè)大致的思路,以便在宏觀上把握工作的進(jìn)展所以,作為下屬,在接受命令之后,應(yīng)該積極開(kāi)動(dòng)腦筋,對(duì)即將負(fù)責(zé)的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),告訴上司你的初步解決方案,尤其是對(duì)于可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識(shí),對(duì)于在自己能力范圍之外的困難,應(yīng)提請(qǐng)上司協(xié)調(diào)別的部門(mén)加以解決。比如上例中關(guān)于爭(zhēng)取ABC公司的員工福利保險(xiǎn)合同這個(gè)目標(biāo),你應(yīng)該快速的反映行動(dòng)的步驟和其中的困難?！咀詸z】你所負(fù)責(zé)方案的可行性和有可能出現(xiàn)的障礙是什么?擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃在明確工作目標(biāo)并和上司就該工作的可行性進(jìn)行討論之后,你應(yīng)該盡快擬定一份工作計(jì)劃,再次交與上司審批。在該工作計(jì)劃中,你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動(dòng)方案與步驟,尤其是對(duì)你的工作時(shí)間進(jìn)度要給出明確的時(shí)間表,以便于上司進(jìn)行監(jiān)控。自檢】請(qǐng)寫(xiě)出一份關(guān)于你的行動(dòng)方案的的計(jì)劃書(shū)在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向上司匯報(bào)現(xiàn)在,你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了,那么,你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致,無(wú)論是提前還是延遲了工期,你都應(yīng)該及時(shí)向你的上司匯報(bào),讓上司知道你現(xiàn)在在干什么,取得了什么成效,并及時(shí)聽(tīng)取上司的意見(jiàn)和建議。在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)經(jīng)過(guò)你和部門(mén)同事的共同努力,你們終于完成了這項(xiàng)工作,獲得了ABC公司的團(tuán)險(xiǎn)保單,當(dāng)大家都在興高采烈地歡慶成功之時(shí),作為部門(mén)主管的你仍不應(yīng)該有松懈的理由。你應(yīng)該及時(shí)將此次工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和其中的不足之處,以便于在下一次的工作中改進(jìn)提高。同時(shí)不要忘記在總結(jié)報(bào)告中提及上司的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤工作。至此,一項(xiàng)工作的請(qǐng)示與匯報(bào)才算基本結(jié)束。千萬(wàn)不要忽視請(qǐng)示與匯報(bào)的作用,因?yàn)樗悄愫蜕纤具M(jìn)行溝通的主要渠道。你應(yīng)該把每一次地請(qǐng)示匯報(bào)工作都做得完美無(wú)缺,上司對(duì)你的信任和賞識(shí)也就會(huì)慢慢加深了。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下關(guān)于向上司請(qǐng)示與匯報(bào)的工作單,思考一下你的請(qǐng)示與匯報(bào)工作是否做到了盡善盡美??如何記錄命令要點(diǎn)？?如何制定詳細(xì)的工作計(jì)劃??如何確定工作時(shí)間表??如何根據(jù)工作時(shí)間表把握工作進(jìn)度??如何及時(shí)向上司反饋信息??總結(jié)匯報(bào)時(shí)做到要點(diǎn)突出、層次清楚了嗎?（二）請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度1.尊重而不吹捧作為下屬,我們一定要充分尊重上司,在各方面維護(hù)上司的權(quán)威,支持上司的工作,這也是下屬的本份。首先,對(duì)上司工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時(shí)上司處于矛盾的焦點(diǎn)上,下屬要主動(dòng)出面,勇于接觸矛盾,承擔(dān)責(zé)任,排憂解難。2.請(qǐng)示而不依賴般說(shuō)來(lái),作為部門(mén)主管在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)、創(chuàng)造性工作,是值得倡導(dǎo)的,也是為上司所歡迎的。下屬不能事事請(qǐng)示,遇事沒(méi)有主見(jiàn),大小事不作主。這樣上司也許會(huì)覺(jué)得你辦事不力,頂不了事。該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào),但決不要依賴、等待。3.主動(dòng)而不越權(quán)對(duì)工作要積極主動(dòng),敢于直言,善于提出自己的意見(jiàn)。不能唯唯喏喏,四平八穩(wěn)。在處理同上司的關(guān)系上要克服兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí):一是上司說(shuō)啥是啥,叫怎么著就怎么著,好壞沒(méi)有自己的責(zé)任;二是自恃高明,對(duì)上司的工作思路不硏究,不落實(shí),甚至另搞一套,陽(yáng)奉陰違。當(dāng)然,下屬的積極主動(dòng)、大膽負(fù)責(zé)是有條件的,要有利于維護(hù)上司的權(quán)威,維護(hù)團(tuán)體內(nèi)部的團(tuán)結(jié),在某些工作上不能擅自超越自己的職權(quán)與各種性格的上司打交道技巧由于個(gè)人的素質(zhì)和經(jīng)歷不同,不同的上司就會(huì)有不同的上司風(fēng)格。仔細(xì)揣摩每一位上司的不同性格,在與他們交往的過(guò)程中區(qū)別對(duì)待,運(yùn)用不同的溝通技巧,會(huì)獲得更好的溝通效果。（一）控制型的上司特征和與其溝通技巧性格特征?強(qiáng)硬的態(tài)度；?充滿競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)；?要求下屬立即服從?實(shí)際，果決，旨在求勝；?對(duì)瑣事不感興趣。2.與其溝通技巧對(duì)這類人而言，與他們相處，重在簡(jiǎn)明扼要，干脆利索，不拖泥帶水，不拐彎抹角。面對(duì)這一類人時(shí)，無(wú)關(guān)緊要的話少說(shuō)，直截了當(dāng)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地談即可。此外,他們很重視自己的權(quán)威性,不喜歡部下違抗自己的命令。所以應(yīng)該更加尊重他們的權(quán)威,認(rèn)真對(duì)待他們的命令,在稱贊他們時(shí),也應(yīng)該稱贊他們的成就,而不是他們的個(gè)性或人品。（二）互動(dòng)型的上司特征和與其溝通技巧1.性格特征?善于交際，喜歡與他人互動(dòng)交流；?喜歡享受他人對(duì)他們的贊美；?凡事喜歡參與2.與其溝通技巧面對(duì)這一類型上司，切記要公開(kāi)贊美，而且贊美的話語(yǔ)一定要出自真心誠(chéng)意，言之有物，否則虛情假意的贊美會(huì)被他們認(rèn)為是阿諛?lè)畛?，從而影響他們?duì)你個(gè)人能力的整體看法。要親近這一類人，應(yīng)該和藹友善，也不要忘記留意自己的肢體語(yǔ)言，因?yàn)樗麄儗?duì)一舉一動(dòng)都會(huì)十分敏感。另外，他們還喜歡與部下當(dāng)面溝通，喜歡部下能與自己開(kāi)誠(chéng)布公地談問(wèn)題，即使有對(duì)他的意見(jiàn)，也希望能夠擺在桌面上交談，而厭惡在私下里發(fā)泄不滿情緒的部下。（三）實(shí)事求是型的上司和與其溝通技巧1.性格特征?講究邏輯而不喜歡感情用事?為人處事自有一套標(biāo)準(zhǔn)；?喜歡弄清楚事情的來(lái)龍去脈?理性思考而缺乏想象力；?是方法論的最佳實(shí)踐者。2.與其溝通技巧與這一類上司溝通時(shí),可以省掉話家常的時(shí)間,直接談他們感興趣而且實(shí)質(zhì)性的東西。他們同樣喜歡直截了當(dāng)?shù)姆绞?對(duì)他們提出的問(wèn)題也最好直接作答。同時(shí),在進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí),多就一些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)加以說(shuō)明。具有…上司風(fēng)格的人控制型互動(dòng)型實(shí)事求是型你和你的上司已經(jīng)共事了一段時(shí)間,請(qǐng)你判斷你的各級(jí)上司都是具有何種上司風(fēng)格的人,思考一下如何與他們更好的溝通?說(shuō)服上司的技巧對(duì)于上司的指示,要認(rèn)真執(zhí)行。那么,怎樣說(shuō)服上司,讓上司理解自己的主張、同意自己的看法呢?請(qǐng)看以下要點(diǎn):（一）選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)剛上班時(shí),上司會(huì)因事情多而繁忙,到快下班時(shí),上司又會(huì)疲倦心煩,顯然,這都不是提議的好時(shí)機(jī)?？傊?記住一點(diǎn),當(dāng)上司心情不太好時(shí),無(wú)論多么好的建議,都難以細(xì)心靜聽(tīng)那么,什么時(shí)候會(huì)比較好呢?我們通常推薦在上午10點(diǎn)左右,此時(shí)上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù),有一種如釋重負(fù)的感覺(jué),同時(shí)正在進(jìn)行本日的工作安排,你適時(shí)的以委婉方式提出你的意見(jiàn),會(huì)比較容易引起上司的思考和重視。還有一個(gè)較好的時(shí)間段是在午休結(jié)束后的半個(gè)小時(shí)里,此時(shí)上司經(jīng)過(guò)短暫的休息,可能會(huì)有更好的體力和精力,比較容易聽(tīng)取別人的建議。總之,要選擇上司時(shí)間充分、心情舒暢的時(shí)候提出改進(jìn)方案。（二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力對(duì)改進(jìn)工作的建議,如果只憑嘴講,是沒(méi)有太大說(shuō)服力的。但如果事先收集整理好有關(guān)數(shù)據(jù)和資料,做成書(shū)面材料,借助視覺(jué)力量,就會(huì)加強(qiáng)說(shuō)服力。案例研究A主管:關(guān)于在通州地區(qū)設(shè)立灌裝分廠的方案,我們已經(jīng)詳細(xì)論證了它的可行性,大概3~5年就可以收回成