如何提高保安員素質

2020x20保安市場隨著社會主義市場經濟的發(fā)展發(fā)生了新的變化。保安市場需求量也相應增大?？蛻魡挝粚Ρ０矄T的素質服務水平的要求也越來越高。提高保安員的整體素質和服務水平，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力是-一一個非常重要的任務。本文認真剖析了制約保安員素質低下的六個方面的因素:流失率高，隊伍不穩(wěn)定保安員收入低，社會地位低班隊長的管理思想認識不到位保安服務公司對保安員的教育和培訓不夠保安員積極性沒有充分調動起來保安員思想教育跟不上從而找到了提高保安員素質的途徑和方法。并作了詳細的論證。在新形勢下，我國保安業(yè)發(fā)展面臨著新的任務和使命。我們要正確的把握好以人為本，全面、協調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，扎實工作、銳意進取，為開創(chuàng)中國保安業(yè)發(fā)展的新局面而努力奮斗。如何提高保安員素質我國的保安服務業(yè)在社會主義市場經濟的大潮中，歷經了20多年實踐探索發(fā)展，已經形成集人身財產安全保護、安全咨詢、安全防范技術和產品的研發(fā)生產銷售等多種保安服務共同發(fā)展的新興國民經濟朝陽產業(yè)。隨著市場經濟日趨競爭激烈，保安市場也發(fā)生了新的變化，保安市場需求量也相應增大，客戶單位對保安員的素質和服務水平的要求也越來越高近兩年來，保安隊伍中獨生子女越來越多，人員文化水平越來越低，給隊伍管理帶來了一定難度。這就要求我們在日常管理工作中找出保安員素質低的根本原因，運用新方法、新思維，提高保安人員的整體素質地，提高服務水平，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力保安人員整體素質低下的根本原因我認為有以下五個方面（一）當前保安員流失率高，隊伍不穩(wěn)

定。保安員流失率高是當刖保安隊伍普遍存在的現實，也是長期以來-一一直困繞著整個保安服務行業(yè)的-一一個最頭疼的問題。由于保安員不斷流失，形成了招收、流失、再招收、再流失的惡性循環(huán)，隊伍長期不穩(wěn)定，新老隊員接替不上，保安員培訓過于應付，隊伍整體素質提高不上去。所以說流失率過高已成為影響隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力的主要原因。再者就是大多數保安人員來源是社會上的閑雜青年，整體素質不高，存在著軟、散、懶和文化基礎差、組織紀律性差、法制觀念差的現象，不適應正規(guī)保安公司半軍事化的管理模式，稍有不順心就辭職不干。(-二二)保安員的收入低、社會地位低。目刖，國外的保安服務業(yè)是高文化、高素質、高技術、高收入的職業(yè)，其社會認知程度和公眾影響力都高于其他行業(yè)，保安從業(yè)人員的收入是警察的3至4倍，因而，保安服務業(yè)非常有錢途。而我國的保安服務業(yè)現在還沒有真正走上職業(yè)化的道路，大多數保安人員的收入偏

低,只能解決個人溫飽題，更談不上購房、看病和子女教育，因而造成保安員的臨時性、觀望性、等待性，成了社會零散人員的聚散地”從而嚴重影響隊伍的整體素質、社會服務效益、企業(yè)形象和規(guī)范化建設，綜合素質偏低處理問題的方式單-一一，法律意識淡薄,客觀上已經成為在職保安人員的主要癥結。提高自身綜合素質，對于保安人員來講刻不容緩。(三)班隊長的管理思想認識不到位?，F在許多班隊長對隊伍的管理只停留在表面上,不能夠主動的深入細致的發(fā)現問題,談成績津津樂道，說問題時躲躲閃閃，不以為然。由于管理思想和管理方式上存在問題,總是被問題牽著鼻子走。有些人對上級的部署敷衍了事、簡單應付有些人弄虛作假、豕騙組織,對隊伍中的隱患和苗頭降格消化，或者視而不見、粉飾太平；有些人對管理就產生抵觸,認為危.言聳聽、對觸及自身利益的事情,動不動就講客觀、擺臉色、鬧情緒。這些現象,都是缺少大局觀念，管理思想認識不清晰、管理壓力傳遞不到位的具體表現（四）大多數保安服務公司對保安人員疏于教育和培訓，重用輕教、輕訓、輕管，只滿足于完成任務，大部分保安從業(yè)人員沒有經過兩周以上的專業(yè)培訓。出現“四多”保安人員教育培訓流于形式的多，未經培訓就上崗的人員多，不懂業(yè)務的多，人為的硬性管理多。由于缺章少制，問題屢出，事故不斷。再者，缺乏嚴格的管理，保安員缺乏長期從事保安服務的思想；無責任心，無文明執(zhí)勤意識，無應有的保安形象。這些人說話粗俗，方法簡單，擺不正自己的位置，打罵體罰群眾和持械傷人監(jiān)守自盜的現象時有發(fā)生，屬危險的“雇工”嚴重影響了整個保安隊伍的形象和聲譽，使社會對保安業(yè)的滿意程度降低（五）保安員積極性沒有充分調動起來目前大部分保安員來自農村，分析農村青年加入保安隊伍的初衷，想法也很多，但一段時間以后，又覺得保安工作非常辛苦，每天巡邏站崗，工作單調枯燥又瑣碎，別人休息，他要巡

邏,別人和親人團聚他又要加班加占八、、。再者,保安員缺乏主人翁意識，沒有像真正廠礦企業(yè)和職工之間的那種親情關系和行政制約關系,所謂聘用合同基本是單方面的,實際上只有工資這么-一一個經濟制約條件。由于各種原因，保安員工資待遇低，保安員感覺付出與實際得到的報酬不成正比，心里明顯失衡,這是影響保安員工作積極性的關鍵所在。(六)保安員思想教育跟不上。保安員的年齡-一一般在18至20歲之間，而且相當-一一部分是剛剛走出校門的學生，思想比較單純,作為管理者，對他們年輕、性格活躍、浮躁現象認識不足，思想工作脫離實際，總以成人的思維方式去面對他們，善于講大道理，缺乏示范引導。特別是-一一些管理干部自身素質不高,工作上官僚主義，對保安員喝三吆四的,甚至粗暴管理，保安員思想上有問題不能及時解決,工作上有困難，不能及時幫助，這就使保安員們面對成績盲目驕傲，面對失敗容易消極,困難面刖不知所措，保安員的思想問題必然會出現

行動上，這些因素是導致-一一些保安員工作消極,紀律松散，形象不佳的部分原因。-二二、提高保安員素質的途徑與方法。(-一一)廣開招聘渠道，公開招工，實事求是,并嚴把質量關，建立穩(wěn)定人才后備基地。1積極拓寬招生渠道。不僅采取現場招聘方式和可以委托外地勞動就業(yè)部門，嚴格把關實事求是的招工，還可以通過設立網上招聘平臺,實行遠距離招聘，或采取在報刊、雜志、電視、廣播等媒介流動性招聘廣告。2、建立穩(wěn)定的人才后備基地。隨著入世的到來，中國保安行業(yè)必將面臨國內和國外同行的激烈土競爭，因此要加快保安職業(yè)化，產業(yè)化,規(guī)范化的建設。因此要盡快設立保安人才培訓學?；蛟诖髮W開設保安管理專業(yè)課程，培養(yǎng)出-一一大批行業(yè)后備優(yōu)秀管理人才。還有大型保安企業(yè)可通過共同辦學的方式，在經濟欠發(fā)達地區(qū)或農村開辦初級保安學校，進行專業(yè)對口培訓，然后統(tǒng)-一一分配。(-二二)提高保安員社會地位和工資福利待

遇,去掉保安從業(yè)人員的自卑心里，增強保安行業(yè)的吸引力1、加快《保安法》的出臺。我國保安服務業(yè)有20多年的發(fā)展歷程，速度快，規(guī)模大，這就促使我國立法機關，盡快制訂出具有針對性,刖瞻性和適應性的保安管理法律，規(guī)范市場管理，明確保安員的法律地位。保安行業(yè)內部應進-一一步加快保安職業(yè)化，科學化的進程，以及制訂強制實行行業(yè)技術標準，以進-一一步規(guī)范保安行業(yè)運作。這樣，隨著法律地位的明確和行業(yè)進-一一步規(guī)范必將提升保安員的社會評價。2、提高保安員工資，為保安從業(yè)人員購買各種社會保險，積極幫助保安員解決家庭及其后顧之憂。與之同時采取多種措施提高保安員福利待遇，比如，設立-一一些金額作為出勤獎，制定考核標準，解決干好干壞-一一個樣，干多干少-一一個樣，工作時間長短-一一個樣，應當拉開工資待遇，加大獎勵制度等等。再者就是通過對先進模范的獎勵和宣傳，樹立保安隊伍的

良好形象，提高保安員的社會聲譽和地位。(三)樹立系統(tǒng)管理的理念。系統(tǒng)管理既是-一一種管理手段9也是-一一種思想觀念。因此必須打破因循守舊的思維方式，運用系統(tǒng)管理、專業(yè)管理、層級管理、過程控制等現代管理手段推進各項保安工作。我們要緊緊圍繞保安市場即將放開這個大局，按照層級管理工作的要求，科學確定各自管理目標，選擇相應的管理手段，嚴格落實層級責任制，-一一級抓-一一級-一一級對-一一級負責。既要防止抓不到位”又要防止越級越位”按級負責、各司其職在位謀事、在位有為建立靈敏的信息反饋系統(tǒng)加強經常性的督促檢查和信息交流反饋及時發(fā)現問題，糾正偏差確保整個管理系統(tǒng)正常、高效運行。積極學習借鑒先進理論，圍繞管理過程中計劃、組織、領導、控制四大職能，大膽應用系統(tǒng)論、信息論、控制論等現代管理科學成果實現從經驗管理向系統(tǒng)管理的轉變，使管理工作逐步走向定量化、程序化和標準化，不斷提高管理效益，減少管理成本。

(四)目刖,針對保安隊伍中存在著保安員文化層次低、缺乏工作和生活經驗、心理承受能力和接受新事物能力差等方面的問題,加強保安員的培訓就要從根本上解決這些問題,我認為應分三步走:第-一一步:嚴把進入關,特別是文化考試的測試關。保安員文化水平的高低,直接決定著隊伍整體素質的高低。社會在發(fā)展,新型的保安服務方式將逐步替代單-一一的人防保安服務方式。我們需要的是-一一大批知識型與技術型的新型保安服務人才。因此,重視保安員的文化素質,嚴把進入關,特別是文化考試的測試關非常重要。第-二二步:適當調整培訓模式,切實加強實用性和針對性的培訓力度。在新學員的培訓過程中,重占八、、加強實用性和針對性的培訓。1、圖示教學。在理論教學中,要把理論知識和岡位的實際情況有機地結合在-一一起。在

眾多的執(zhí)勤占八、、中,挑選部分有代表性的執(zhí)勤占八、、,按照保安工作的內容進行分類,可以采用圖示教學2、實地教學。對新學員進行實地教學,向新學員講解保安執(zhí)勤實際操作內容,能取得事半功倍的效果93、在理論教學中,適當加入社會經驗、為人處事、待人接物等社會知識的教育。軍事教學過程中,將軍事知識、軍事動作和日常的保安工作有機動結合起來,告訴學員,這些軍事知識、軍事動作在保安工作的什么情況下可以運用，以做到有的放矢。第三步:切忌急于求,拔苗助長,要把傳、幫、帶工作落實到實處。在日常的隊伍管理中,作為-一一名具有豐富管理經驗的基層隊伍管理人員,在對新隊員嚴格管理、嚴格要求的同時,對新隊員的期望值不能過高。要經常和新隊員談心,了解他們的思想狀態(tài)和工作情況。在工作中,要多指導,多幫助，多鼓勵,少批評,要讓他們盡快熟悉

和適應工作和生活環(huán)境,幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀和培養(yǎng)良好的心理素質。(五)狠抓四個意識充分調動保安員的積極性。四個意識即是:紀律意識、務實意識、效率意識和規(guī)范意識。要培養(yǎng)保安員具備這四種意識,在工作中狠抓三個環(huán)節(jié):第-一一,利用備勤時間有計劃地組織學習、熟記規(guī)-早制度，并進行考核。第-二二,采取定期、不定期檢查的方式，加大日常檢查力度。過去,公用物品丟失損壞嚴重,對警具、公用物品實行責任管理工作后,個人簽名領用,負責保管,丟失損壞照價賠償。通過這么反復檢查,警械、桌椅等公物再未發(fā)現損壞。同時,大家工作責任心大大增強,認真負責,-一一絲不茍。第三,嚴格講評登記制度,將工作實績與獎勵掛鉤,獎罰分明，隊員每月以書面形式進行工作總結,并在隊務會上進行宣讀。這樣不僅有力地促進了各項規(guī)-早制度的落實,而且極大地調動了全體隊員的工作執(zhí)八、、情,提高了全體隊員的安全防

范意識，增強了責任心和榮譽感。每位隊員都把樹立保安隊良好形象、爭做標兵為自己的追求。(六)創(chuàng)新思想政治工作的軟平臺和創(chuàng)新思想政治工作活動的活平臺。1、創(chuàng)新思想政治工作的軟平臺。發(fā)揮思想政治工作在保安隊伍的作用,作為-一一名管理者要與廣大保安員工作、生活在-一一起,及時掌握思想工作變化，有的放矢開展教育,通過與保安員的實際生活接觸，了解相關的情況壞蛋，幫助保安員釋疑解惑，做他們的貼心人,引導他們樹立正確的思想信念，就會具有更大的受眾范圍和更好的實際效果，才能留住人拴住心。2、創(chuàng)新思想政治工作活動的活平臺思想政治工作必須堅持以人為本,如何適應并滿足保安員的需求，對于思想政治工作活動的人性化也要有-一一個全面的理解和把握。-一一方面，應從隊員的意愿出發(fā)，以服務人、解決人的思想問題和實際問題為出發(fā)占八、、另-一一方面

應通過身邊的人去做身邊的人的思想工作,通過現身說法和活生生的實際行動闡釋所要說明的深刻道理。隊伍有了凝聚力和向心力,流失率才能降低。(六)要加強思想工作提高管理者水平要在班隊長中實行土競爭上岡在保安員中實行土競爭定資等，打破論資排輩以資歷深淺確定職務和待遇的堅冰”使能者上、庸者下