保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁共8頁保險業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)范本?因公司項?目需要，?我按公司?要求去四?級機構(gòu)支?公司支援?一個月，?這段時間?我真正接?觸到了一?線保險營?銷，接觸?到了外勤?銷售團隊?，了解團?隊的管理?、運作。?通過__?__個月?的工作，?感覺自己?成長了許?多，學(xué)到?了很多以?前不具備?的知識。?公司這?個月的主?要項目是?“金牌主?管”增員?項目，我?在支公司?主要是協(xié)?助機構(gòu)經(jīng)?理完成每?天的日常?工作，負?責(zé)每天的?數(shù)據(jù)統(tǒng)計?、數(shù)據(jù)追?蹤、人員?信息錄入?等。之前?在中支從?事的都是?后臺的后?援工作，?主要是信?息技術(shù)方?面，沒有?接觸過一?線的保險?銷售，只?是在新人?班班了解?過一些保?險銷售流?程等理論?知識，片?面了解一?下保險營?銷的理論?知識。來?到后，我?發(fā)現(xiàn)理論?和實際的?差距真的?很大，需?要靈活運?用，任何?理論都只?是指引我?們一條前?進的方向?，具體的?實踐過程?還是要根?據(jù)實際情?況加以改?進。增?員項目的?前期預(yù)熱?階段也有?很多問題?，很多業(yè)?務(wù)員都沒?有想象中?的積極主?動，出勤?率也不是?很高，所?以我們不?得不每天?____?次的電話?追蹤，詢?問其是否?有增員訪?量和預(yù)面?試人員，?沒有訪量?和預(yù)面試?人員原因?，并做好?統(tǒng)計。對?于一些非?客觀原因?導(dǎo)致的，?積極予以?鼓勵和督?促。訪量?是進行增?員的基礎(chǔ)?，沒有訪?量也不可?能有增員?，并且督?促他們積?極參加早?會，我覺?得只有每?日出勤，?業(yè)務(wù)伙伴?才會意識?到自己是?公司的一?員，才會?出去拜訪?客戶，隊?伍才能動?起來。如?果長期不?出勤，就?不會覺得?自己和公?司有聯(lián)系?，長此以?往就流失?掉了。?在呆了_?___月?了，也發(fā)?現(xiàn)了一些?問題，談?談自己的?想法：?1、主管?業(yè)務(wù)技能?較弱，帶?領(lǐng)團隊問?題較多?由于一些?歷史原因?，一些主?管文化水?平較低，?所以在接?受起一些?新技術(shù)上?也較為被?動，很多?公司好的?實用的新?技術(shù)都不?能很好的?運用。并?且有些主?管連比較?基本的人?員入職資?料也不會?填寫，我?覺得這很?不應(yīng)該，?畢竟后勤?人數(shù)有限?，在集中?增員的時?候會拖后?新人的入?司進度。?2、業(yè)?務(wù)伙伴職?業(yè)構(gòu)成兼?職較多?我們的業(yè)?務(wù)伙伴有?很多為兼?職人員，?部分兼職?人員的紀?律性，積?極性都不?是很好，?把保險營?銷作為副?業(yè)，當(dāng)成?增加收入?的途徑，?并不看成?自己的主?要經(jīng)濟來?源，所以?工作勁頭?不夠。對?于兼職的?伙伴而言?，能做到?單子最好?，做到了?就是錦上?添花，做?不到自己?還有主業(yè)?的固定收?入，維持?生活還是?可以的，?所以沒有?緊迫感。?針對目?前存在的?問題，我?有一些自?己的想法?：1、?支持、鼓?勵團隊中?的績優(yōu)分?子盡快晉?升，帶出?自己的隊?伍，對于?不稱職的?主管在公?司考核不?達標時不?在予以保?級;2?、樹立績?優(yōu)典范，?以績優(yōu)收?入為帶動?，鼓勵大?家放開束?縛，專職?做保險營?銷。3?、應(yīng)該對?主管進行?必要的入?司工作學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)?技能通關(guān)?，以便能?更好的輔?導(dǎo)和幫助?新人。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?一直以來?的關(guān)心，?因為接觸?個險營銷?時間比較?短，看法?和想法也?比較淺薄?，望領(lǐng)導(dǎo)?見諒。?保險業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)范本（?二）又?到年終歲?尾,回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?時間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過?一個年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?非常感謝?公司給我?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過往?，中心陪?伴我走過?人生很重?要的一個?階段，使?我懂得了?很多，領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持與關(guān)?愛，同事?們的鼎力?協(xié)助，使?我在工作?中更加的?得心應(yīng)手?，在此我?向中心的?領(lǐng)導(dǎo)以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?。同時也?將近一年?的工作向?大家做以?匯報。?一、嚴于?律已，團?結(jié)同志。?以身作則?，任勞任?怨。在?工作中嚴?格要求自?己，響應(yīng)?中心各項?號召，積?極參加公?司的各項?活動?？?服種.種?困難，不?計個人得?失，在工?作設(shè)施不?齊全、人?員業(yè)務(wù)不?熟練的情?況下，帶?領(lǐng)醫(yī)療小?組人員從?頭做起，?加班加點?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在?短時間內(nèi)?完成了十?五個涉及?人傷（病?）險種條?款、醫(yī)療?保險相關(guān)?制度、醫(yī)?療審核制?度的學(xué)習(xí)?。承擔(dān)起?多險種人?傷案件接?案、立案?、查勘、?跟蹤、醫(yī)?療審核等?多個工作?程序，贏?得了客戶?的好評。?發(fā)表相關(guān)?信息達二?十余篇。?取得了一?定成績。?較好的完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交給的任?務(wù)。二?、努力工?作，按時?完成工作?任務(wù)。?1、全年?醫(yī)療審核?案件__?__件，?涉及十六?個險種。?剔除不合?理費用達?____?萬元。?2、拒賠?案件：立?案前拒賠?5，金額?達___?_余元，?立案后拒?賠4，拒?賠金額達?____?萬元。其?中醫(yī)療責(zé)?任險拒賠?金額達_?___萬?元。3?、全年醫(yī)?療跟蹤_?___人?次，涉及?醫(yī)院達_?___家?，既讓客?戶了解理?賠程序，?又有效控?制醫(yī)療費?、誤工費?、護理費?。得到客?戶的好評?。三、?樹立中心?形象，維?護公司及?客戶利益?。1、?在工作中?發(fā)現(xiàn)，多?家醫(yī)院存?在收費不?合理現(xiàn)象?，導(dǎo)致公?司和客戶?損失。在?掌握足夠?證據(jù)情況?下，多次?到問題醫(yī)?院據(jù)理力?爭，截至?目前，已?有五家醫(yī)?院為我公?司和客戶?退回不合?理費用達?____?元，為客?戶挽回了?損失，也?避免了我?公司的損?失，在客?戶及醫(yī)院?面前均樹?立了人保?理賠的良?好形象。?2、在?中心領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，經(jīng)與_?___假?肢廠多次?商談，明?確了各部?位假肢安?裝費用及?維修標準?，對我公?司賠付的?傷者假肢?安裝時保?質(zhì)保量，?且費用明?顯低于市?場價。此?協(xié)議的簽?定，使我?公司的假?肢賠付有?了明確的?標準，并?大大降低?了人傷案?件中此項?費用的賠?付。四?、發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題。尋?求創(chuàng)新，?促進工作?。1、?經(jīng)過市場?調(diào)查，結(jié)?合___?_家政及?各家醫(yī)院?的特點，?提出護理?費實行統(tǒng)?一價格，?既節(jié)省了?理賠手續(xù)?，又降低?了此項費?用的賠付?。2、?涉及人傷?（病）案?件流程、?非車險特?別告知單?證、人傷?案件跟蹤?表、醫(yī)療?審核表等?單證。使?人傷案件?集中立案?，集中醫(yī)?療審核，?簡化了理?賠程序，?也大大降?低了賠付?。五、?提升深化?服務(wù)，服?務(wù)于客戶?、服務(wù)于?承保公司?。1、?將理賠工?作前置，?在交警隊?調(diào)解前為?客戶把關(guān)?，審核相?關(guān)單證_?___次?，為客戶?及我公司?節(jié)省費用?達___?_萬元。?配合客戶?到法院解?決糾紛1?，遠到丹?東、沈陽?等地。避?免我公司?損失達_?___萬?元。（醫(yī)?療責(zé)任險?一件__?__元、?車險1涉?及傷殘、?假肢費用?、誤工費?、陪護費?總計__?__萬元?）。2?、針對不?同險種，?配合中山?、開發(fā)區(qū)?、莊河等?支公司處?理人傷賠?償糾紛，?不僅降低?了賠付，?同時為支?公司穩(wěn)定?、爭取了?客戶，得?到了各支?公司的好?評。1?）在處理?某醫(yī)院醫(yī)?療責(zé)任險?過程中，?因我們及?時介入，?使賠案順?暢快捷，?得到了院?方的認可?，不僅保?費在原有?基礎(chǔ)上翻?了一倍還?多，院方?還向承保?公司表示?其他險種?也要在我?公司承保?。2）?某承保公?司在丹東?多個客戶?出險后出?現(xiàn)不合理?傷殘鑒定?，此項不?合理賠付?多達__?__萬元?，我們配?合該承保?公司到_?___中?級人民法?院參加訴?訟，得到?了法院的?支持，避?免了今后?此項不合?理費用的?賠付。維?護了人保?公司的利?益，樹立?了人保公?司的形象?。六、?保持成績?，找出不?足，加倍?努力，更?上一層樓?。1、?醫(yī)療小組?工作剛剛?起步，各?方面經(jīng)驗?還很不足?，需要大?家共同學(xué)?習(xí)，加倍?努力。同?時因工作?中涉及多?個險種，?需要多個?部門的支?持與配合?，今后要?加強各方?面的協(xié)調(diào)?工作。?2、隨著?新險種的?開展，還?有許多新?問題，在?加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的同?時，也需?要橫向聯(lián)?系，向其?他公司學(xué)?習(xí)先進經(jīng)?驗。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時期的?挑戰(zhàn)。我?也會向其?他同事學(xué)?習(xí)，取長?補短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗，共同?進步。爭?取更好的?工作成績?。保險?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)范?本（三）?剛來到?公司就參?加了短期?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，我象回?到了年少?時代，作?回了教室?，我認真?聽取所學(xué)?的知識，?好用于以?后的實踐?中。經(jīng)過?培訓(xùn)后我?被分到業(yè)?務(wù)部，得?到了同事?們對我的?幫助，使?我備感親?切，我認?真學(xué)習(xí)企?業(yè)文化，?業(yè)務(wù)知識?，熟記險?種條款、?保險責(zé)任?范圍、責(zé)?任免除范?圍，學(xué)習(xí)?投保單的?填寫，做?到不懂就?問，學(xué)習(xí)?上有了極?大的進步?。要出?去展業(yè)了?，我想營?銷員是公?司的先鋒?兵，是代?表公司形?象的體現(xiàn)?，一定要?牢記公司?文明禮貌?用語，按?照公司儀?表要求著?裝，把公?司的良好?形象傳遞?給客戶。?第一個?客戶成為?我追求的?第一個目?標，我記?得跟第一?個客戶接?觸，向客?戶介紹天?安文化、?條款險種?、特色服?務(wù)后，得?到的是拒?絕，我失?望、沮喪?，經(jīng)過同?事們對我?精神上的?鼓勵，通?過再與客?戶接觸，?最后得到?了信任。?由最初與?客戶接觸?、懷疑、?拒絕、再?接觸、憂?慮、信任?，最后得?到了支持?理解，使?我邁開了?成功的第?一步。通?過對第一?個客戶宣?傳天安，?讓第二個?……讓更?多的客戶?了解天安?、認可天?安。_?___月?份牡丹花?會期間，?我積極到?舉辦車展?中去宣傳?天安文化?，車險條?款，售后?服務(wù)，讓?洛陽市民?了解天安?、認可天?安，進而?選擇天安?。___?_月份積?極參加客?戶溫馨活?動月，更?好地為客?戶服務(wù)，?特別是車?險售后特?色服務(wù)，?如：“小?額賠款現(xiàn)?場賠付”?、“重大?賠案賠付?”、“事?故車輛自?主擇廠修?理”受到?了客戶青?睞。夏?天天空象?小孩的臉?說變就變?，我為了?及時能把?保單交給?客戶，冒?著大雨，?不小心路?上滑了一?跤，但是?想到不影?響客戶審?車，一定?要把保單?送到，客?戶見了我?很是感動?，說我太?認真。當(dāng)?今世界，?客戶決定?企業(yè)的發(fā)?展和生存?，使客戶?滿意，是?我應(yīng)該做?的。認?真學(xué)習(xí)陳?總《以_?___為?指導(dǎo)，堅?持規(guī)模、?品牌、效?益的有機?統(tǒng)一，把?公司發(fā)展?推向品牌?建設(shè)新階?段》的重?要講話，?使我意識?到品牌是?一種無形?的財富，?品牌塑造?就能擁有?現(xiàn)在，擁?抱未來。?認真鉆研?《業(yè)務(wù)員?展業(yè)手冊?》，虛心?向同事們?學(xué)習(xí)，體?會到一名?營銷人員?學(xué)習(xí)獲得?知識越多?，展業(yè)成?功的機會?就越大。?今年出?去展業(yè)，?也遇到不?少挫折，?有的客戶?不理睬，?有的客戶?不信任，?但我不會?向困難低?頭，我相?信勞動的?付出會有?報答，我?相信最美?好的詞就?是“自信?”。從事?保險的十?個月期間?，每周都?給自己下?計劃，按?計劃一家?家單位去?宣傳，業(yè)?務(wù)也有大?的進展，?先后承保?了幾家單?位車險。?每當(dāng)我簽?下一張保?單，我的?心情特別?高興，面?對競爭激?烈的市場?，能得到?客戶的信?任，能給?客戶帶來?方便的同?時，自己?也覺得很?充實。感?謝領(lǐng)導(dǎo)、?同事對我?的幫助，?感謝客戶?對我工作?的支持。?通過學(xué)?習(xí)企業(yè)文?化，使我?由一個沒?有從事過?保險業(yè)，?沒有朝氣?的我轉(zhuǎn)變?成朝氣蓬?勃、積極?進取的人?，公司發(fā)?展了，員?工才有好?的未來。?企業(yè)文化?也無時無?刻都在激?勵著我，?使我感到?青春、主?動、進取?，要對事?認真，對?人感恩，?對物珍惜?。同學(xué)朋?友也感到?我的變化?，說我比?以前有涵?養(yǎng)，又年?輕了，在?這個變化?中也給公?司進行了?傳播。?通過學(xué)習(xí)?省公司會?議精神，?以后三年?天安公司?七個目標?、八個意