保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)范文（3篇）

第7頁共7頁保險(xiǎn)公司?實(shí)習(xí)總結(jié)?范文在?當(dāng)今的時(shí)?代，電話?作為一種?快捷、方?便、經(jīng)濟(jì)?的通訊工?具，在咨?詢和購物?方面已日?益得到普?及?，F(xiàn)代?生活追求?快節(jié)奏、?高效率，?電話銷售?應(yīng)此而生?。電話銷?售是指通?過電話推?銷產(chǎn)品和?宣傳公司?業(yè)務(wù)。電?話銷售要?求銷售員?具有良好?的講話技?巧、清晰?的表達(dá)能?力和一定?的產(chǎn)品知?識(shí)。電話?作為一種?方便、快?捷、經(jīng)濟(jì)?的現(xiàn)代化?通訊工具?，正日益?得到普及?，現(xiàn)代生?活追求快?節(jié)奏、高?效率，電?話銷售作?為一種新?時(shí)尚正走?進(jìn)千家萬?戶。我?所在的公?司主要做?的是人身?壽險(xiǎn)，這?家公司規(guī)?模比較大?，有四百?多人，應(yīng)?該算是一?家中型以?上的公司?了，公司?主要由三?個(gè)部門組?成，電話?營銷部：?大約有三?百人了，?主要進(jìn)行?銷售工作?。技術(shù)部?：負(fù)責(zé)發(fā)?送名單數(shù)?據(jù)，處理?電話技術(shù)?方面工作?。后勤部?：負(fù)責(zé)人?員管理和?公司日常?管理。一?般的工作?流程是，?我們通過?電話方式?，撥打電?話聯(lián)系陌?生人，向?他推銷我?們的的產(chǎn)?品，如果?顧客滿意?的話，就?登記顧客?資料，再?提交審核?，最后出?文本合同?送到顧客?那簽字刷?卡.保單?的額度_?___-?1800?0之間。?每天我?們的工作?都是，按?照技術(shù)部?給的電話?單，挨個(gè)?拜訪，打?電話，平?均每天差?不多有_?___多?個(gè)電話，?電話的主?要內(nèi)容是?介紹我們?的保險(xiǎn)產(chǎn)?品，希望?客戶能參?加進(jìn)來，?然后就登?記資料，?再出合同?。雖然活?不難，可?是在實(shí)際?工作，卻?碰到了許?多意想不?到的麻煩?。首先?，技術(shù)部?雖然每個(gè)?星期都給?我們發(fā)了?三百個(gè)電?話，但是?只是個(gè)電?話號(hào)碼而?已，其他?資料什么?都沒有。?在這三百?個(gè)當(dāng)中，?有的電話?是打不通?的，或者?是空號(hào)，?或者沒有?人接聽.?這種情況?占了__?__%。?其次，就?是對(duì)方接?電話，可?能她們經(jīng)?常接這樣?的電話吧?，有的聽?完公司介?紹后，一?聽是推銷?保險(xiǎn)的就?直接掛掉?電話。這?種情況占?了___?_%.剩?下的__?__%呢?就是聽完?產(chǎn)品介紹?的，有的?有興趣會(huì)?繼續(xù)聽下?去，沒有?興趣的就?直接掛機(jī)?了，這時(shí)?候我們就?要想進(jìn)辦?法跟顧客?聊下去，?如給他們?下風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，重復(fù)?我們產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)，?或者不聊?保險(xiǎn)，聊?其他生活?內(nèi)容等等?，唯一目?的就是不?要讓他們?掛機(jī)。?剛開始打?電話的那?兩天因?yàn)?是新人，?對(duì)話術(shù)和?說話技巧?不熟悉，?掛機(jī)率超?級(jí)高，比?如一周的?三百個(gè)數(shù)?據(jù)，兩天?就打光了?，一天_?___多?個(gè)電話，?通時(shí)才一?個(gè)小時(shí)多?一點(diǎn)點(diǎn)，?不能按期?完成要打?的電話目?標(biāo)話，數(shù)?據(jù)打完了?就重復(fù)撥?打，有些?電話被我?重復(fù)打了?四遍，搞?得我都不?好意思再?打電話過?去了。還?有就是，?有時(shí)連續(xù)?打了好十?幾個(gè)電話?，對(duì)方不?是空號(hào)，?就是直接?拒絕你，?要是碰上?一個(gè)態(tài)度?比較惡劣?的人，可?能還沒說?上一句話?，就被對(duì)?方給罵回?來了，那?個(gè)時(shí)候我?的心情會(huì)?是非常糟?糕的，情?緒也很低?落，這樣?的情況，?所有同事?都碰到過?。首先?呢，他們?要求我們?這些新人?去聽優(yōu)秀?銷售人員?的錄音，?然后還原?，再模仿?他們的話?術(shù)去跟顧?客交流。?這樣兩個(gè)?個(gè)星期后?，掛機(jī)率?沒有那么?高了，基?本都能和?顧客聊上?了，每天?的通時(shí)也?在___?_個(gè)小時(shí)?以上了.?第二周星?期五，我?一生可能?都不會(huì)忘?記這個(gè)時(shí)?間，幸運(yùn)?之神降臨?在我身上?，我終于?出單咯，?而且是個(gè)?8000?的大單，?那時(shí)候興?奮的輸入?顧客資料?時(shí)手都是?顫抖的。?合同是我?和小組一?個(gè)老人陪?我親自送?上門的，?顧客也順?利簽字刷?卡了，有?了這張單?，這個(gè)月?考核目標(biāo)?也順利完?成了。?我的組長?經(jīng)常對(duì)我?說：“每?天要盡可?能多打電?話，這樣?潛在的意?愿客戶就?能被發(fā)掘?出來，就?會(huì)有收益?了”。同?時(shí)，她還?讓我把那?些對(duì)產(chǎn)品?感興趣的?用戶名字?單獨(dú)列出?來，然后?隔兩天在?給對(duì)方回?電話，進(jìn)?行溝通，?這樣會(huì)好?一點(diǎn)。因?為電話銷?售這個(gè)工?作，有點(diǎn)?像守株待?兔，或者?通俗的說?就是碰死?耗子，我?們除了要?有良好的?口才與溝?通能力外?，自身的?運(yùn)氣成份?也很重要?，因?yàn)橛?可能對(duì)方?就急需你?的產(chǎn)品服?務(wù)，可就?是找不到?，這個(gè)時(shí)?候，你一?個(gè)電話打?過去了，?對(duì)方會(huì)十?分興奮的?和你合作?，并且給?你簽字刷?卡，而對(duì)?那些感興?趣的客戶?進(jìn)行反復(fù)?溝通，他?極有可能?就心動(dòng)了?，并且最?終決定和?你合作，?當(dāng)然，電?話銷售工?作對(duì)于女?孩子來說?優(yōu)勢(shì)很大?，因?yàn)榕?孩子可能?更善于和?人溝通，?由其是男?老板，對(duì)?方及時(shí)不?做，也會(huì)?很耐心的?和你聊幾?分鐘，說?不定在這?幾分鐘里?，機(jī)會(huì)就?來了。同?時(shí)，當(dāng)我?們打的電?話數(shù)量越?多，潛在?的機(jī)會(huì)也?就越多，?因?yàn)樵谏?會(huì)上，有?了一種產(chǎn)?品，肯定?就會(huì)有需?要的人，?只不過，?你要把消?息告訴他?，這樣他?才會(huì)決定?是否購買?你的產(chǎn)品?或者服務(wù)?。面對(duì)?拒絕率高?達(dá)___?_%的電?話銷售保?險(xiǎn)行業(yè)，?第一個(gè)月?是非常難?熬的，有?時(shí)候電話?打得真的?超級(jí)郁悶?，被連續(xù)?拒絕幾十?次之后再?加上被顧?客罵過之?后，心情?已經(jīng)滑落?到了最低?點(diǎn)，再也?不想繼續(xù)?打下去了?，有幾次?甚至連放?棄的念頭?都有。做?電話銷售?最主要的?就是心態(tài)?問題，所?以我把電?腦的屏幕?弄成了個(gè)?跳動(dòng)的大?笑臉，每?次郁悶時(shí)?就看看那?個(gè)笑臉，?心情也會(huì)?受其感染?起來。另?外一點(diǎn)呢?，就是要?忽視顧客?的拒絕，?把它當(dāng)放?屁，但是?現(xiàn)在我還?不能達(dá)到?這個(gè)境界?，被有些?顧客拒絕?后還是會(huì)?忍不住罵?回幾句，?當(dāng)然不是?在電話上?，而是掛?機(jī)后…?特別是對(duì)?于一個(gè)話?務(wù)銷售員?來說標(biāo)準(zhǔn)?的普通話?和甜美的?聲音是很?重要的!?在真正走?進(jìn)電話營?銷職場(chǎng)期?間，我深?有體會(huì)。?當(dāng)學(xué)到“?顧客就是?____?，顧客是?我們的衣?食父母，?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的!?”等顧客?理念，讓?我們體會(huì)?到要主動(dòng)?關(guān)懷顧客?，了解顧?客，溝通?顧客，主?動(dòng)為顧客?著想;當(dāng)?學(xué)到以“?誠信為本?，有諾必?踐，恪盡?職守，率?先垂范!?”的工作?信條時(shí)，?體會(huì)到我?們電話營?銷中心應(yīng)?該堅(jiān)持的?工作準(zhǔn)則?和行為風(fēng)?范;當(dāng)?然我所接?觸的最多?的就是電?話、電腦?。電話是?現(xiàn)代商人?越來越常?用的一種?交流工具?，因此，?做電話營?銷人員了?解一下打?電話的一?般要求是?很有用的?。打電話?的基本原?則是簡(jiǎn)明?扼要，切?忌羅嗦，?既突出不?了問題，?又占用別?人時(shí)間，?從而引起?別人反感?作為一名?話務(wù)銷售?，所以溝?通是很重?要的一種?交流方式?。在一片?永遠(yuǎn)做不?完的業(yè)務(wù)?的前景下?，如何進(jìn)?行溝通，?如何做好?溝通從心?開始，都?要留給我?們自己去?深思，在?實(shí)踐上慢?慢體驗(yàn)得?出經(jīng)驗(yàn)并?運(yùn)用于實(shí)?踐，提高?自己的工?作效率!?另外在?實(shí)習(xí)其實(shí)?也是在不?斷的學(xué)習(xí)?。不但要?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，而?且要學(xué)會(huì)?如何做人?做事，怎?樣待人接?物。在公?司實(shí)習(xí)這?段時(shí)間我?學(xué)會(huì)了很?多學(xué)校中?學(xué)不到的?知識(shí)，不?斷的充實(shí)?了自己。?自己已經(jīng)?不一個(gè)學(xué)?生了，每?天___?_點(diǎn)起床?，然后象?個(gè)真正的?上班族一?樣上班。?回想起自?己的這_?___個(gè)?半月的工?作經(jīng)歷，?雖然有眼?淚也有辛?酸，但最?多的還是?歷練與收?獲。實(shí)?習(xí)是每一?個(gè)大學(xué)畢?業(yè)生必須?擁有的一?段經(jīng)歷，?他使我們?在實(shí)踐中?了解社會(huì)?，讓我們?學(xué)到了很?多在課堂?上根本就?學(xué)不到的?知識(shí)也打?開了視野?，長了見?識(shí)，為我?們以后進(jìn)?一步走向?社會(huì)打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，實(shí)習(xí)?是我們把?學(xué)到的理?論知識(shí)應(yīng)?用在實(shí)踐?中的一次?嘗試。?保險(xiǎn)公司?實(shí)習(xí)總結(jié)?范文（二?）今年?暑假，我?在-保險(xiǎn)?公司實(shí)習(xí)?了一個(gè)月?。在這段?時(shí)間里，?我了解了?保險(xiǎn)，體?驗(yàn)了新的?生活。?第一天，?我去見了?主管經(jīng)理?。據(jù)說她?的口才很?好。我第?一次見到?她，就覺?得她很有?能力。和?其他地方?相比，保?險(xiǎn)公司的?氛圍是很?不一樣的?，那里的?氛圍很活?躍，真的?有感覺到?一些以前?沒有感覺?到的東西?。由于沒?有經(jīng)驗(yàn)，?不會(huì)經(jīng)營?業(yè)務(wù)，就?和經(jīng)理呆?在辦公室?，集體培?訓(xùn)。實(shí)?習(xí)期間，?公司舉辦?了兩次生?產(chǎn)講座，?一次是每?年提升，?一次是每?年慶祝。?通過這兩?次研討會(huì)?，我對(duì)保?險(xiǎn)有了新?的認(rèn)識(shí)，?也知道有?壓力時(shí)被?激勵(lì)意味?著什么。?生產(chǎn)研討?會(huì)是關(guān)于?產(chǎn)品的解?釋會(huì)議。?每個(gè)業(yè)務(wù)?員都會(huì)帶?著自己邀?請(qǐng)的客戶?來參加生?產(chǎn)研討會(huì)?，主講人?會(huì)講解這?個(gè)產(chǎn)品的?狀況，讓?客戶了解?保險(xiǎn)的價(jià)?值，有什?么好處，?能獲得什?么利潤，?讓客戶選?擇適合自?己的保險(xiǎn)?。通過講?師生動(dòng)的?講解和現(xiàn)?場(chǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)?，很多客?戶會(huì)現(xiàn)場(chǎng)?簽單。因?此，財(cái)產(chǎn)?理論將被?保險(xiǎn)公司?視為與客?戶溝通的?橋梁。我?還記得那?次去生產(chǎn)?研討會(huì)，?現(xiàn)場(chǎng)簽單?的客戶不?多的時(shí)候?，有5、?____?份。當(dāng)時(shí)?有一個(gè)省?公司的講?師說還是?因?yàn)槠眱r(jià)?問題，因?為我們的?票價(jià)太便?宜，有時(shí)?候甚至不?需要用票?，所以業(yè)?務(wù)員也沒?有什么壓?力，只是?隨便請(qǐng)了?一個(gè)客戶?來完成業(yè)?務(wù)，隨便?邀請(qǐng)的客?戶有幾個(gè)?是真心想?簽單的接?下來的制?作會(huì)，票?價(jià)為公司?在___?_元省，?現(xiàn)場(chǎng)簽的?票都是兩?萬多。剛?開始只有?少數(shù)業(yè)務(wù)?主管買票?。但是在?能說會(huì)道?的經(jīng)理解?釋下，買?票的業(yè)務(wù)?員越來越?多，就像?經(jīng)理說的?，只要買?了票，就?一定能帶?來客戶。?果然當(dāng)天?買票的業(yè)?務(wù)員都帶?了客戶，?效果不錯(cuò)?。每一?個(gè)營銷人?都要多做?，努力提?升自己，?誠實(shí)熱情?，學(xué)會(huì)自?我管理，?真正為客?戶著想…?…每一個(gè)?非保險(xiǎn)人?都要對(duì)營?銷人多包?容多理解?，多了解?保險(xiǎn)，不?要反感，?不要害怕?。這只是?一份合同?。堅(jiān)持?是一種美?德，在保?險(xiǎn)公司里?，很多人?為了人類?的利益放?下這樣的?事業(yè)，是?因?yàn)閳?jiān)持?不下去;?因?yàn)閳?jiān)持?不了，所?以看不到?保險(xiǎn)行業(yè)?的崇高和?偉大。無?論從事什?么職業(yè)，?只有堅(jiān)持?和保持自?己理想的?人，才能?在自己選?擇的道路?上繼續(xù)堅(jiān)?定不移地?走下去，?努力工作?，為自己?的成功打?開大門，?堅(jiān)持下去?，走出自?己的明天?。保險(xiǎn)?公司實(shí)習(xí)?總結(jié)范文?（三）?今年暑假?,我有幸?到中國人?壽保險(xiǎn)股?份有限公?司-支公?司進(jìn)行了?為期__?__天的?實(shí)習(xí)，在?這一個(gè)多?月的實(shí)習(xí)?中我學(xué)到?了很多在?課堂上和?書本上根?本就學(xué)不?到的知識(shí)?,受益匪?淺?，F(xiàn)在?我就對(duì)這?____?天的實(shí)習(xí)?做一個(gè)工?作小結(jié)。?在中國?人壽-支?公司，我?先后接受?了保險(xiǎn)業(yè)?基本理論?和中國人?壽新推出?的險(xiǎn)種-?萬能險(xiǎn)的?基本條款?及規(guī)定的?培訓(xùn)，參?加了了關(guān)?銷售萬能?險(xiǎn)的產(chǎn)品?發(fā)布會(huì)和?不同形式?的客戶聯(lián)?誼會(huì)參與?聽講新人?培訓(xùn)會(huì)與?每周例行?的大小型?晨會(huì)，參?與保險(xiǎn)代?理人換簽?合同的各?項(xiàng)流程處?理事宜，?接待保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員及?為其制作?、打印各?種險(xiǎn)種利?益的演示?表格，輔?助個(gè)險(xiǎn)銷?售部及組?訓(xùn)室的其?他同事解?決工作上?的問題等?。通過這?些各種形?式的工作?參與，我?學(xué)到了很?多寶貴的?實(shí)用知識(shí)?，主要是?：（1?）保險(xiǎn)方?面的理論?和知識(shí)以?及保險(xiǎn)行?業(yè)的現(xiàn)狀?，使我對(duì)?保險(xiǎn)有了?一個(gè)更客?觀、全面?的認(rèn)識(shí)，?理智的