各部門質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì)表

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,,各部門關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI,,,,,,,,2020年12月---2021年11月,,,,,,,,,,,,

"過程

類別",序號,"具體

過程

類別",過程名稱,監(jiān)控指標(biāo)明細(xì)名稱,統(tǒng)計(jì)頻次,目標(biāo),"統(tǒng)計(jì)責(zé)

任部門",統(tǒng)計(jì)來源,計(jì)算公式,效果,12月,1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,11月

"客

戶

導(dǎo)

向

過

程",1,C1,訂單審查需求,營業(yè)額,月,200萬,業(yè)務(wù)部,ERP：出貨統(tǒng)計(jì),直接導(dǎo)出統(tǒng)計(jì),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,2,,,新客戶導(dǎo)入率,季度,50.00%,業(yè)務(wù)部,PCBMarket中新客戶建檔統(tǒng)計(jì)結(jié)合ERP中新客戶訂單統(tǒng)計(jì),每季實(shí)際新客戶達(dá)成數(shù)/每季預(yù)計(jì)新客戶達(dá)成數(shù),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,3,C2,產(chǎn)品過程設(shè)計(jì),CPK,1次/月,＞1.33,SMT,錫膏厚度,(1-|Ca|)*Cp,實(shí)績,3.43,,,,,,,,,,,

,4,,,APQP準(zhǔn)時完成率,1次/月,100.00%,工程部,工程統(tǒng)計(jì),"MIN{(USL-X)/3σ,(X-LSL)/3σ}",實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,5,,,客戶技術(shù)規(guī)范評審及時效,1次/月,100.00%,工程部,BOM軟件,直接統(tǒng)計(jì),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,6,C3,生產(chǎn)件樣品承認(rèn),CPK,1次/月,＞1.67,SMT,錫膏厚度,(1-|Ca|)*Cp,實(shí)績,3.43,,,,,,,,,,,

,7,,,PPK,,＞1.33,SMT,錫膏厚度,(1-|Ca|)*Cp,實(shí)績,4.14,,,,,,,,,,,

,8,C4,產(chǎn)品生產(chǎn)制造,生產(chǎn)效率,1次/月,95.00%,制造部,后段組裝,產(chǎn)出工時/投入工時,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,9,,,SMT生產(chǎn)效率,1次/月,90.00%,SMT,SMT,產(chǎn)出工時/投入工時,實(shí)績,99.50%,,,,,,,,,,,

,10,,,AOI檢測合格率,1次/月,95.00%,SMT,SMT,一次檢查合格PANEL數(shù)量/總檢板PANEL數(shù)量,實(shí)績,98%,,,,,,,,,,,

,11,,,重工工時率,1次/月,0.50%,SMT/制造,重工流程,重工工時/總工時,實(shí)績,0.38%,,,,,,,,,,,

,12,,,報(bào)廢率,1次/月,0.30%,SMT/制造,SMT/制造統(tǒng)計(jì),報(bào)廢金額/總金額,實(shí)績,0,,,,,,,,,,,

,13,,,無效工時比率,1次/月,2.00%,SMT/制造,SMT/制造統(tǒng)計(jì),停線工時/總工時,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,14,,,直通率,1次/月,89.00%,品保部,品保部,全制程各站之乘積,實(shí)績,89.59%,,,,,,,,,,,

,15,C5,產(chǎn)品交付,出貨達(dá)成率,月,90.00%,業(yè)務(wù)部,ERP:計(jì)劃模塊,準(zhǔn)時交貨批次/月交貨總批次,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,16,,收款管理,貨款回收率,月,95.00%,業(yè)務(wù)部,ERP:成本模塊，網(wǎng)絡(luò)模塊,實(shí)際到賬收款/應(yīng)收賬款,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,17,,,超額運(yùn)費(fèi)比率,月,2.00%,業(yè)務(wù)部,ERP：統(tǒng)計(jì),超額運(yùn)費(fèi)/目標(biāo)運(yùn)費(fèi),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,18,C6,顧客回饋,客戶滿意度調(diào)查表,半年,一次,業(yè)務(wù)部,客戶滿意度調(diào)查表,直接導(dǎo)出統(tǒng)計(jì),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,19,,,投訴及時回復(fù)率,1次/月,100.00%,品保部,8D報(bào)告,投訴回復(fù)件數(shù)/總投訴件數(shù),實(shí)績,100%,,,,,,,,,,,

"管

理

過

程",20,M1,管理責(zé)任過程,營業(yè)額,月,200萬,業(yè)務(wù)部,ERP：出貨統(tǒng)計(jì),直接導(dǎo)出統(tǒng)計(jì),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,21,M2,管理評審過程,質(zhì)量成本比例,月,20.00%,品保部,品保統(tǒng)計(jì),總質(zhì)量成本/總營業(yè)額,實(shí)績,5.15%,,,,,,,,,,,

,22,,,改善措施完成及時率,管審,100.00%,品保部,品保統(tǒng)計(jì),按時完成數(shù)/總改進(jìn)數(shù),實(shí)績,100%,,,,,,,,,,,

,23,M3,內(nèi)部審核過程,不符合完成及時率,內(nèi)審,,文控,不符合報(bào)告,及時改善數(shù)量/總數(shù)量,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,24,M4,"統(tǒng)計(jì)技術(shù)與資料

分析管理",數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,內(nèi)審,,文控,內(nèi)審報(bào)告,直接統(tǒng)計(jì),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,25,,,績效指標(biāo)匯總及時率,管審,,審計(jì)部,管審報(bào)告,直接統(tǒng)計(jì),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,26,M5,"矯正預(yù)防及

持續(xù)改善",矯正措施按時完成率,1次/月,95.00%,品保部,異常改善報(bào)告,異常改善報(bào)告準(zhǔn)時結(jié)案數(shù)/異常改善報(bào)告總數(shù),實(shí)績,84.21%,,,,,,,,,,,

"支

持

過

程",27,S1,"文件記錄

控制過程",文件受控率,內(nèi)審,,文控,內(nèi)審報(bào)告,直接統(tǒng)計(jì),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,28,,,客戶技術(shù)規(guī)范評審及時性,內(nèi)審,,文控,內(nèi)審報(bào)告,直接統(tǒng)計(jì),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,29,S2,人力資源管理,教育訓(xùn)練計(jì)劃達(dá)標(biāo)率,1次/月,,人事部,年度教育訓(xùn)練計(jì)劃,實(shí)際訓(xùn)練數(shù)/計(jì)劃訓(xùn)練數(shù),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,30,,,教育訓(xùn)練合格率,1次/月,,人事部,"專業(yè)合格人員一覽表

教育訓(xùn)練成效評估表",合格人次/參加人次,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,31,,,員工滿意度,1次/年,,人事部,員工滿意度調(diào)查表,滿意人數(shù)/總調(diào)查人數(shù),實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,32,S3,"基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境

管理過程",修繕費(fèi)比率,1次/月,1.00%,SMT/工程,工程統(tǒng)計(jì),修繕費(fèi)用/營業(yè)額,實(shí)績,0,,,,,,,,,,,

,33,,,故障工時比率,1次/月,0.80%,SMT/工程,工程統(tǒng)計(jì),故障時數(shù)/總工時,實(shí)績,0.06%,,,,,,,,,,,

,34,,,設(shè)備稼動率,1次/月,70.00%,SMT/工程,工程統(tǒng)計(jì),實(shí)際產(chǎn)能/總產(chǎn)能,實(shí)績,22%,,,,,,,,,,,

,35,S4,采購過程,材料費(fèi)比率,1次/月,,采購部,采購單,輔材成本/營業(yè)額,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,36,,,輔材費(fèi)比率,1次/月,,采購部,采購單,準(zhǔn)時交貨批/總交貨批,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,37,,,廠商達(dá)交率,1次/月,,采購部,送貨單,額外運(yùn)費(fèi)/總交貨批,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,38,,,額外運(yùn)費(fèi)率,1次/月,,采購部,,,實(shí)績,,,,,,,,,,,,

,39,S5,生產(chǎn)排程過程,計(jì)劃達(dá)成率,月,100.00%,計(jì)劃部,包裝段,實(shí)際包裝數(shù)/計(jì)劃包裝數(shù),實(shí)績,96.10%,,,,,,,,,,,

,40,S6,"產(chǎn)品防護(hù)

管理過程",盤點(diǎn)準(zhǔn)確率,月,100.00%,計(jì)劃部,盤點(diǎn)記錄表,實(shí)物盤點(diǎn)數(shù)量/賬目數(shù)量,實(shí)績,100%,,,,,,,,,,,

,41,S7,"監(jiān)督與測量儀器

管理過程",校驗(yàn)及時率,月,100.00%,品保部,實(shí)驗(yàn)室,送校及時完成件數(shù)/總送校件數(shù),實(shí)績,100%,,,,,,,,,,,

,42,,,年度MSA計(jì)劃達(dá)成率,年,100.00%,品保部,實(shí)驗(yàn)室,MSA完成值/MSA計(jì)劃值,實(shí)績,無,,,,,,,,,,,

,43,S8,"監(jiān)督與量測

控制過程",ORT試驗(yàn)合格率,1次/月,90.00%,品保部,品保統(tǒng)計(jì),ORT試驗(yàn)合格數(shù)/ORT總試驗(yàn)數(shù),實(shí)績,100%,,,,,,,,,,,

,44,,,不良批退率,1次/月,5.00%,品保部,質(zhì)量報(bào)表,不良批/總送驗(yàn)批,實(shí)績,1%,,,,,,,,,,,

,45,,,進(jìn)料合格率,1次/月,95.00%,品保部,質(zhì)量報(bào)表,合格批/總交貨批,實(shí)績,99%,,,,,,,,,,,

,46,,,進(jìn)料特采率,1次/月,2.00%,品保部,質(zhì)量報(bào)表,特采批/總交貨批,實(shí)績,0.16%,,,,,,,,,,,