社交禮儀課件1

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教師通過“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設(shè)置簽到時間，學(xué)生通過“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進行簽到。。全課導(dǎo)航項目一以禮待人，暢通社交之路——社交禮儀概述項目二形象制勝，盡顯個人魅力——個人形象禮儀項目三進退有度，展現(xiàn)君子風范——日常交往禮儀項目四舉止得體，傳播文明之美——公共禮儀項目五尊師友愛，秉持文明傳統(tǒng)——校園禮儀項目六暢吃有法，優(yōu)雅從容赴宴——宴請禮儀項目七有禮有距，完美融入團隊——職場禮儀項目一

社交禮儀概述項目導(dǎo)讀“人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧”，講究禮儀能使人際關(guān)系更為和諧，能讓社會生活更有秩序。當前企業(yè)在人才招聘和篩選上不僅看重技能水平和學(xué)習(xí)成績，也非常重視求職者的素質(zhì)和修養(yǎng)。因此，加強禮儀學(xué)習(xí)，掌握必要的禮儀知識，是我們每一個人今后走向成功之路的必要前提。1了解禮儀2了解社交禮儀項目導(dǎo)航1

項目目標①理解禮儀的概念。②了解禮儀的特征、起源和發(fā)展。③

理解社交禮儀的概念，了解社交禮儀的特征④熟悉社交禮儀的內(nèi)容及功能。項目引入—問路一個年輕人坐車去青海湖風景區(qū)旅游。天氣炎熱，他下車后走了很久還沒到達目的地，且不知道自己距目的地還有多遠。而這時，他已經(jīng)感到口干舌燥、筋疲力盡。于是，他向從遠處走來的一位老人問路：“喂，這里離青海湖還有多遠呀？”老人冷冷地回了兩個字：“無禮?！蹦贻p人一聽，心想：只有五里路了，再加把勁兒就到了。于是，他打起精神快速向前走去。結(jié)果，這個年輕人走了好幾個五里，仍不見青海湖的蹤影，于是惱怒地罵起了那位老人。想一想思考：老人為什么沒有告訴年輕人到青海湖的距離？

年輕人的哪些做法有失禮儀？任務(wù)一了解禮儀1.1禮儀的概念什么是禮儀禮儀是指人們在社會交往中共同遵守的表示尊重、友好的行為規(guī)范和準則。1.1禮儀的概念禮儀1禮貌2禮節(jié)3儀表4儀式案例分析小處不可隨便傳說有人把于右任先生寫的“不可隨處小便”重新組合裝裱，于是就有了“小處不可隨便”的典故。其實，“小處不可隨便”是中國人自古以來的一條處世原則。古語道：“戰(zhàn)戰(zhàn)栗栗，日謹一日。人不躓于山，或躓于堞?！备嬲]人們時時提防被小土絆倒，這或許是“小處不可隨便”的最古老的典故。不光是中國，外國人也有差不多的觀念。針眼大的窟窿斗大的風，小處隨便的人往往不受歡迎，在某些特殊的場合甚至?xí)斐芍旅暮蠊?。這方面最典型的例子大概是18世紀的法國公爵奧古斯丁。1.1案例分析小處不可隨便1786年，法國國王路易十六的王后瑪麗·安東尼到巴黎戲劇院看戲，全場起立鼓掌。放蕩不羈的奧古斯丁為了引起王后的注意，面向王后吹了兩聲很響的口哨。當時吹口哨被視為嚴重的調(diào)戲行為，國王大怒，把奧古斯丁投入監(jiān)獄。而奧古斯丁入獄后似乎就被遺忘了，即不審訊，也不判刑，就日復(fù)一日地關(guān)著。后因時局變化，也曾有過再次出獄的機會，但陰差陽錯，終究還是無人問津。直到1863年老態(tài)龍鐘的奧古斯丁才被釋放，當時已經(jīng)72歲。兩聲口哨換來50年的牢獄之災(zāi)，實在是天大的代價。1.1想一想思考：請你站在禮儀的角度談?wù)勀闶窃鯓永斫狻靶√幉豢呻S便”這個問題的？1.2禮儀的起源和發(fā)展（一）禮儀的起源

禮儀是人類文明的產(chǎn)物。從理論上講，禮儀起源于為了維護秩序，避免發(fā)生矛盾和沖突的一種需要。從具體形式上講，禮儀起源于原始社會中晚期的祭祀活動。禮儀之邦17禮儀知識窗握手禮的由來在刀耕火種的時代，人類的祖先依靠群居打獵生存，到處都充滿著危險。當不同部落的人相遇時，為了表示善意和友好，一方會向另外一方伸出一只手，且手心向上，以此表示自己手中沒有石頭或武器，而另外一方若也心懷善意，則會走上前摸摸對方伸出的手，以示友好。這種源于安全交往的需要而產(chǎn)生的動作沿襲下來，便發(fā)展成了今天的握手禮。1.萌芽與草創(chuàng)時期2.形成時期3.發(fā)展與變革時期5.現(xiàn)代禮儀時期1.2禮儀的起源和發(fā)展4.強化與衰落時期6.當代禮儀時期（二）禮儀的發(fā)展

1.1禮儀的概念（二）禮儀的發(fā)展

1．萌芽與草創(chuàng)時期——原始社會中晚期至公元前21世紀人類逐漸開化，并在群居生活中逐步積累和約定出一系列規(guī)則，促進了原始禮儀雛形的形成。2．形成時期——夏、商、西周時期周朝五禮（即吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮）的確立代表著禮儀的基本形成。3．發(fā)展與變革時期——春秋與戰(zhàn)國時期周朝出現(xiàn)了“禮崩樂壞”，新的禮儀理論在孔子、孟子、荀子等思想家的推動下發(fā)展、革新。1.1禮儀的概念（二）禮儀的發(fā)展

4．強化與衰落時期——從秦、漢朝至清朝末年前期，尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人的禮儀得到了強化；后期，隨著清王朝政府的腐敗和西方禮儀的傳入，古代禮儀盛極而衰。5．現(xiàn)代禮儀時期——從辛亥革命以后至中華人民共和國建立舊禮破新禮立，現(xiàn)代禮儀的帷幕被正式拉開，握手禮在中國逐漸流行。6．當代禮儀時期——中華人民共和國建立至今我國的禮儀得到了全新的發(fā)展，各種禮儀逐漸規(guī)范并趨于完善。任務(wù)二了解社交禮儀2.1社交禮儀的概念什么是社交禮儀社交禮儀是指人們在人際交往活動中，用于表示尊重、友善的行為規(guī)范和準則。案例分析愛心守則在某境外海邊的無人咖啡館，一切均是自助，喝完了也是自己掏錢付款了事，偏偏在咖啡機邊掛了塊醒目的告示牌，上書“愛心守則”幾個大字，內(nèi)容是：親愛的中國游客，為了咖啡館的順利運作，請您尊重咖啡館文化，并請按照標示的價格付費……請將使用的物品，整理收拾干凈；樹立主人公意識，幽雅的環(huán)境請勿大聲喧嘩。一項國際旅行網(wǎng)站的調(diào)查顯示，有錢了的、愛花錢的中國游客在世界上不受歡迎程度“屈居”亞軍；而另一國際組織對各國游客進行形象評價，結(jié)果中國游客名列前三甲，倒數(shù)。2.1想一想思考：案例中的中國游客為什么不受歡迎？2.2社交禮儀的特征◆規(guī)范性：社交禮儀是一種約定俗成的行為規(guī)范，是人們衡量他人是否敬人、判斷自己是否自律的標準。◆傳承性：社交禮儀是人們在長期的生活和交往中，不斷地棄舊揚新，傳播、繼承下來的，它保留了民族傳統(tǒng)文化的本質(zhì)內(nèi)容，具有相對的穩(wěn)定性?！艄餐裕荷缃欢Y儀是在人們共同生活的基礎(chǔ)上形成的，集中反映了一定范圍內(nèi)人們共同的文化心理和生活習(xí)慣，因而能在一定范圍內(nèi)得到人們的共同認可和普遍遵守?！舨町愋裕憾Y儀是以一定的社會文化為基礎(chǔ)的，因而不同文化背景孕育出的社交禮儀在內(nèi)容和形式上均具有一定的差異。◆針對性：針對性是指根據(jù)不同的社交對象、場合和時間，

運用相應(yīng)的禮儀規(guī)范?！舭l(fā)展性：社交禮儀會隨著時代的進步而不斷發(fā)展和完善。2.2社交禮儀的特征規(guī)范性社交禮儀是一種約定俗成的行為規(guī)范，是人們衡量他人是否敬人、判斷自己是否自律的標準。傳承性社交禮儀是人們在長期的生活和交往中，不斷地棄舊揚新，傳播、繼承下來的，它保留了民族傳統(tǒng)文化的本質(zhì)內(nèi)容，具有相對的穩(wěn)定性。共同性社交禮儀是在人們共同生活的基礎(chǔ)上形成的，集中反映了一定范圍內(nèi)人們共同的文化心理和生活習(xí)慣，因而能在一定范圍內(nèi)得到人們的共同認可和普遍遵守。2.2社交禮儀的特征差異性禮儀是以一定的社會文化為基礎(chǔ)的，因而不同文化背景孕育出的社交禮儀在內(nèi)容和形式上均具有一定的差異。針對性針對性是指根據(jù)不同的社交對象、場合和時間，運用相應(yīng)的禮儀規(guī)范。發(fā)展性社交禮儀會隨著時代的進步而不斷發(fā)展和完善。2.2社交禮儀的內(nèi)容個人形象禮儀：指人們塑造外在形象和提升內(nèi)在氣質(zhì)的禮儀規(guī)范。日常交往禮儀：指人們在日常生活中與他人溝通、交往時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。

公共禮儀：指人們置身于公共場合時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。

校園禮儀：指學(xué)生在校園內(nèi)與他人進行交往時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。

宴請禮儀：指人們在置辦或參加各種宴會時應(yīng)當遵守的禮儀規(guī)范。

職場禮儀：指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵守的一系列禮儀規(guī)范。2.3社交禮儀的功能塑造形象能夠幫助人們從儀容、儀表、舉止、談吐等各個方面塑造個人形象能夠幫助人們在社交活動中通過服飾、言語、行為、表情等，更好地向交往對象表達自己尊重、敬佩、友好、善意等的情感信息溝通信息協(xié)調(diào)關(guān)系有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧、溫馨的人際環(huán)境案例分析珠海上空，萬里無云。11時11分，“八一”飛行表演隊率先出場。伴隨著發(fā)動機的轟鳴，6架殲-10在空中完成隊形變換，以大箭形編隊直奔蒼穹。轉(zhuǎn)眼間，6架殲-10噴吐著白色的煙霧，時而向下開花，組成一朵白色的牽?；☉覓煸谔祀H；時而天女散花，組成朵朵白色的小花凌空綻放。2.3白花凌空綻放銀練寄托追思2021年9月30日是我國第八個烈士紀念日。為緬懷革命先烈、弘揚英雄精神，參加中國航展的空軍“八一”飛行表演隊和空軍航空大學(xué)“紅鷹”表演隊，分別駕駛殲-10、教-8表演機，以低空通場和拉白色煙帶的空中禮儀方式，向革命先輩和英烈致敬。案例分析以低空通場的空中最高禮節(jié)掠過觀禮臺。同時，8道白色的煙帶噴吐而出，那道道白色的煙帶仿佛為烈士敬獻花籃的緞帶，寄托著空軍將士對烈士的追思。走下戰(zhàn)機，空軍航空大學(xué)“紅鷹”表演隊隊長張立斌介紹，用白色煙帶進行飛行表演，既營造出莊嚴肅穆的節(jié)日氛圍，又體現(xiàn)了震撼的飛行效果，展現(xiàn)了空軍官兵矢志空天、捍衛(wèi)國家領(lǐng)空安全的堅定信心。2.3這白色的小花是一種思念，寄托著空軍官兵對革命先烈的敬仰追思；這白色的牽?；ǜ袷且恢柦牵休d著空軍官兵賡續(xù)英雄血脈的凌云壯志?！鞍艘弧憋w行表演隊的李隊長說：“今天是我國第八個烈士紀念日。在這個特殊的日子，我們采用這種表演方式，向那些為國捐軀的英烈忠魂致敬?！焙秸褂^禮臺前，空軍航空大學(xué)“紅鷹”表演隊駕駛8架教-8從機場跑道一端低空呼嘯而來，想一想思考：該案例的做法體現(xiàn)了社交禮儀的哪些功能？33思政視窗政策引領(lǐng)——《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》印發(fā)2019年10月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》（以下簡稱《綱要》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認真貫徹落實?！毒V要》的總體要求中提到“要把社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)作為著力點。推動踐行以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法為主要內(nèi)容的社會公德，鼓勵人們在社會上做一個好公民；推動踐行以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、熱情服務(wù)、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設(shè)者；推動踐行以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里互助為主要內(nèi)容的家庭美德，鼓勵人們在家庭里做一個好成員；推動踐行以愛國奉獻、明禮遵規(guī)、勤勞善良、寬厚正直、自強自律為主要內(nèi)容的個人品德，鼓勵人們在日常生活中養(yǎng)成好品行”。34思政視窗政策引領(lǐng)——《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》印發(fā)同時，《綱要》在“推動道德實踐養(yǎng)成”中提到“充分發(fā)揮禮儀禮節(jié)的教化作用。禮儀禮節(jié)是道德素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是道德實踐的載體。要制定國家禮儀規(guī)程，完善黨和國家功勛榮譽表彰制度，規(guī)范開展升國旗、奏唱國歌、入黨入團入隊等儀式，強化儀式感、參與感、現(xiàn)代感，增強人們對黨和國家、對組織集體的認同感和歸屬感。充分利用重要傳統(tǒng)節(jié)日、重大節(jié)慶和紀念日，組織開展群眾性主題實踐活動，豐富道德體驗、增進道德情感。研究制定繼承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)、適應(yīng)現(xiàn)代文明要求的社會禮儀、服裝服飾、文明用語規(guī)范，引導(dǎo)人們重禮節(jié)、講禮貌”。案例分析一位老師帶領(lǐng)學(xué)生前往一大集團公司參觀，老總是該老師的大學(xué)同學(xué)。老總親自接待不說還非?？蜌?。工作人員為每位同學(xué)倒水，席間有位女生表示自己只喝紅茶。學(xué)生們在有空調(diào)的大會議室坐著，大多坦然接受服務(wù)。沒有半分客氣。當老總辦完事情回來后，不斷向?qū)W生表示歉意，竟然沒有人應(yīng)聲。當工作人員送來筆記本，老總親自雙手遞送時，學(xué)生們大都伸著手隨意接過，沒有起身也沒有致謝。從頭到尾只有一個同學(xué)起身雙手接過工作人員遞過來的茶和老總遞來的筆記本時客氣地說了聲：“謝謝，辛苦了！”最后，只有這位同學(xué)收到了這家公司的錄用通知。有同學(xué)很疑惑甚至不服“他的成績并沒有我好，憑什