IT運維外包內(nèi)容初

IT運維外包內(nèi)容初外包服務(wù)內(nèi)容一、桌面運維1)硬件的日常保養(yǎng)、維護：包括對硬件的定期檢測、清潔處理，以減少硬件緊急故障的發(fā)生率，同2)硬件維修：包括主機(內(nèi)存、主板、CPU、顯卡、網(wǎng)卡等)、顯示責(zé)幫助企推薦相關(guān)1)各種周邊設(shè)備驅(qū)動、各種應(yīng)用軟件(MSOFFICE、殺毒軟件等)的2)日常應(yīng)用軟件使用故障的診斷和恢復(fù)。3)企業(yè)專用軟件的安裝、調(diào)試及功能的優(yōu)化組合。1)系統(tǒng)恢復(fù)：操作系統(tǒng)崩潰或者不能正常操作，需要重裝系統(tǒng)，系統(tǒng)恢復(fù)后，完成隨機配件(如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、等)的驅(qū)動程序安裝調(diào)2)系統(tǒng)整理及優(yōu)化：清除不必要的程序，釋放更多的內(nèi)存、CPU、與整理，優(yōu)化硬盤使用；操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板3)系統(tǒng)安全防火墻設(shè)置，防火墻升級，遠程郵件預(yù)警主要包括病毒防毒方案設(shè)置。針對用戶的實際情況制定殺毒方案并提供及時準(zhǔn)確4)數(shù)據(jù)備份：提示用戶備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)安全，避免或減算機、打印機等辦公設(shè)備合理使用建議及幫助。定期對辦公1、基礎(chǔ)線路運維。保障公司網(wǎng)絡(luò)出口鏈路、主干鏈路、專線鏈路、網(wǎng)絡(luò)暢通。實時監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、指標(biāo)。統(tǒng)計和記錄各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，并定期匯總上情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個絡(luò)通信傳輸暢通;對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)，并負責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理態(tài)和可能的高可靠性和、掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題可迅速定位;對網(wǎng)的情況進行管理掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的投入正常運行的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的行處理。在網(wǎng)絡(luò)運行過程中隨時掌握網(wǎng)入系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安需要和用戶需求，以及隨著系統(tǒng)環(huán)發(fā)事件三、機房維護管理設(shè)備穩(wěn)定運齊全、清狀態(tài)、機框防塵網(wǎng)、電源模塊狀網(wǎng)絡(luò)設(shè)施巡查一次，確保線路。對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，排除安全隱房不間斷電源進行檢查維護，確保電池組正常工作，同量測試，進行電池組充放電維護，查線路及供電情況，嚴格按照操作規(guī)程規(guī)范操作，確保按鈕、火災(zāi)四、系統(tǒng)運維1)了解掌握各個服務(wù)器操縱系統(tǒng)范例，版本，補丁版本；服務(wù)器硬盤2)每天對服務(wù)器及存儲設(shè)備的運行狀態(tài)進行監(jiān)測、巡檢，重點檢查有3)按期記錄檢查服務(wù)器電源狀態(tài)，服務(wù)器電扇狀態(tài)，服務(wù)器硬盤康健5)服務(wù)器常用軟件安裝，例如安裝FTP、HTTP等基本軟件，系統(tǒng)參數(shù)旦產(chǎn)生故障，應(yīng)該在第一時間定位故障、從而處理故障、解決故障影響時間。同時，還應(yīng)故障原因進行深入查找，止相同故障的再次產(chǎn)生，同時上報相關(guān)理員定制數(shù)據(jù)庫安裝配置方案，檢查軟4)定期檢查數(shù)據(jù)庫的備份情況，完成數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)：主要是指本5)協(xié)助管理員完成數(shù)據(jù)遷移：不同版本、不同廠商、不同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫6)協(xié)助管理員進行故障排查。7)對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行監(jiān)控，協(xié)助管理員定期對數(shù)據(jù)庫的運況、系統(tǒng)資源的使情況、數(shù)據(jù)的增長狀態(tài)做檢查并協(xié)助1)對虛擬化平臺系統(tǒng)進行監(jiān)控，協(xié)助檢查任務(wù)和事件、監(jiān)控主機性2)協(xié)助管理中間件、虛擬化平臺，虛擬機，包括新建虛擬機、安裝配3)根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用特點，協(xié)助配合調(diào)整虛擬機配置，以及調(diào)優(yōu)虛擬機系4)保證虛擬化系統(tǒng)正常運行，嚴格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求、流程進行實五、文檔技術(shù)資料管理、補充工作，確保設(shè)備、圖紙資料齊全完整，確保網(wǎng)絡(luò)應(yīng)題匯總。六、其它服務(wù)1)在信