網(wǎng)格化管理實(shí)施指導(dǎo)細(xì)則范文（二篇）

第15頁共15頁網(wǎng)格化管理實(shí)施指導(dǎo)細(xì)則范文江北大隊(duì)網(wǎng)格化管理量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則第一章總則第一條為了切實(shí)加強(qiáng)大隊(duì)網(wǎng)格化管理工作，調(diào)動(dòng)全體官兵工作積極性，提高隊(duì)伍的網(wǎng)格化管理整體素質(zhì)，依據(jù)條令條例和《中國人民解放軍現(xiàn)役士兵____條例》、《公安消防____管理規(guī)定》、《公安消防____管理規(guī)定》《江北大隊(duì)網(wǎng)格化管理制度》，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際，制定本細(xì)則。第二條量化考評(píng)應(yīng)當(dāng)貫徹依法從嚴(yán)治警方針，堅(jiān)持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，堅(jiān)持公開、公正、公平原則，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)管厚愛，努力建設(shè)一支政治思想堅(jiān)定、專業(yè)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、骨干作用明顯的鐵軍隊(duì)伍。第三條官量化考評(píng)工作在大隊(duì)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)干部、班長、骨干共同配合實(shí)施。第二章量化考評(píng)內(nèi)容第四條量化考評(píng)的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個(gè)方面。德，主要看政治立場、思想品德、____態(tài)度、遵紀(jì)守法情況；能，主要看理論知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)勤能力、管理能力、專業(yè)技能情況；勤，主要看履行職責(zé)、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)情況；績，主要看完成任務(wù)、工作成績和所受獎(jiǎng)懲情況。第五條量化考評(píng)，按時(shí)間分為月考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng)；按考核評(píng)定的等級(jí)分為優(yōu)秀、稱職、不稱職三個(gè)等級(jí)。第六條各級(jí)官兵具備下列條件的為優(yōu)秀：（一）政治立場堅(jiān)定，執(zhí)行命令堅(jiān)決，____態(tài)度端正，模范遵紀(jì)守法，全年無違紀(jì)問題；（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，精通本職業(yè)務(wù)，執(zhí)勤、組訓(xùn)、教育、管理能力強(qiáng)，年度教育訓(xùn)練考核總評(píng)成績優(yōu)秀；（三）履行職責(zé)認(rèn)真，工作刻苦勤奮，愛崗敬業(yè)，尊干愛兵，處處起模范帶頭作用；（四）完成任務(wù)出色，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位被支隊(duì)級(jí)以上單位評(píng)為先進(jìn)、在支隊(duì)以上級(jí)單位____的比武競賽取得名次、受到三等功以上獎(jiǎng)勵(lì)，或者有特殊貢獻(xiàn)；（五）群眾民主測評(píng)優(yōu)秀率達(dá)____%（含）以上，綜合考評(píng)成績?cè)赺___分以上。第七條各級(jí)官兵具備下列條件的為稱職：（一）政治立場堅(jiān)定，執(zhí)行命令堅(jiān)決，____態(tài)度端正，自覺遵紀(jì)守法，安心本職工作，全年無違紀(jì)問題；（二）熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任本職工作，年度教育訓(xùn)練考核總評(píng)成績及格以上；（三）履行職責(zé)較好，工作積極主動(dòng)，尊干愛兵，能起到模范帶頭作用；（四）完成任務(wù)較好，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位工作取得較好成績；（五）群眾民主測評(píng)稱職率達(dá)____%至____%，綜合考評(píng)成績?cè)赺___至____分。第八條各級(jí)官兵有下列情形之一的為不稱職：（一）執(zhí)行命令不堅(jiān)決，____態(tài)度不端正，紀(jì)律觀念淡薄，有____問題受到嚴(yán)重警告以上處分的；（二）業(yè)務(wù)能力弱，基本不勝任本職工作，年度教育訓(xùn)練考核總評(píng)成績不及格；（三）責(zé)任心不強(qiáng)，自身形象不好，消極怠工，受到紀(jì)律處分且進(jìn)步不明顯；（四）完不成工作任務(wù)，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位發(fā)生責(zé)任事故和案件；（五）群眾民主測評(píng)稱職率在____%以下，綜合考評(píng)成績?cè)赺___分以下；第三章量化考評(píng)方法第九條量化考評(píng)采取加減分制度，實(shí)行百分制。針對(duì)某一具體事項(xiàng)，堅(jiān)持加分就高不就低，減分從重不從輕的原則，不重復(fù)加減分。第十條月考評(píng)。由大隊(duì)主官牽頭，大隊(duì)全體官兵參加，對(duì)官兵的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，按要求填寫《江北大隊(duì)網(wǎng)格化管理量化評(píng)分登記表》。每月____日前，由專人對(duì)上月評(píng)分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)每名官兵進(jìn)行月綜合考評(píng)，并公布考評(píng)結(jié)果，同時(shí)呈報(bào)大隊(duì)黨委備案。第十一條半年考評(píng)。每年____月上旬，由大隊(duì)主官牽頭，大隊(duì)全體官兵參加，對(duì)各級(jí)官兵實(shí)施半年考評(píng)，并公布考評(píng)結(jié)果，同時(shí)呈報(bào)大隊(duì)黨委。第十二條年度考評(píng)。年度考評(píng)由大隊(duì)黨委負(fù)責(zé)____，參照半年考評(píng)做出綜合評(píng)定。其中，干部的考評(píng)由大隊(duì)負(fù)責(zé)。士官及士兵的年度考核由中隊(duì)配合進(jìn)行。年度考評(píng)按照本人述職、群眾評(píng)議、綜合考試、____考評(píng)的辦法____實(shí)施。綜合考評(píng)成績實(shí)行百分制，其中量化考評(píng)月平均分占____%，綜合考試平均得分占____%。（一）本人述職。依據(jù)評(píng)定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，____各級(jí)官兵進(jìn)行對(duì)照檢查，寫出述職報(bào)告，并在軍____上述職。（二）群眾評(píng)議。召開軍____（不得少于本單位人數(shù)的____%），根據(jù)各級(jí)官兵的述職報(bào)告和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，采取無記名方式____民主測評(píng)，測評(píng)應(yīng)從德、能、勤、績四個(gè)方面評(píng)定出考評(píng)等級(jí)，評(píng)議結(jié)果由大隊(duì)考核組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并在軍____上公布或張榜公布。（三）綜合考試。分共同科目、專業(yè)技術(shù)、____技能三項(xiàng)。考核內(nèi)容和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按《公安消防____執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》和《公安消防____考核成績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》《公安消防____考核成績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。試卷由大隊(duì)黨委統(tǒng)一命題。（四）____考評(píng)。大隊(duì)考核組依據(jù)年度考核評(píng)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各級(jí)官兵的德、能、勤、績進(jìn)行全面考評(píng)。采取集中統(tǒng)一或者分片考核的形式進(jìn)行，然后根據(jù)考評(píng)和平時(shí)掌握的情況進(jìn)行綜合分析，作出總體評(píng)價(jià)。第十三條大隊(duì)將建立官兵年度考核評(píng)定檔案，對(duì)官兵的評(píng)定情況統(tǒng)一填寫《江北大隊(duì)官兵年度考核評(píng)定登記表》。第十四條每次官兵量化考評(píng)工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行總結(jié)講評(píng)。對(duì)評(píng)定的結(jié)果要及時(shí)反饋給本人。同時(shí)大隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)評(píng)定情況，分析隊(duì)伍建設(shè)形勢，研究大隊(duì)隊(duì)伍“網(wǎng)格化”管理幫促計(jì)劃，制定有效措施，跟蹤抓好落實(shí)。第十五條官兵量化考評(píng)凡屬弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，要嚴(yán)肅處理。第四章量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)共同科目第十六條加分內(nèi)容（一）獲得嘉獎(jiǎng)、三等功、二等功、一等功以上獎(jiǎng)勵(lì)的，分別加____分、____分、____分、____分；所在網(wǎng)格受到____三等功以上獎(jiǎng)勵(lì)的，網(wǎng)格負(fù)責(zé)人加____分，成員加____分；被總隊(duì)評(píng)為紅旗車駕駛員的加____分；被總隊(duì)、支隊(duì)評(píng)為優(yōu)秀干部、優(yōu)秀士兵、優(yōu)秀黨（團(tuán)）員、優(yōu)秀班長的分別加____分、____分。（二）被公安部消防局、省消防總隊(duì)、支隊(duì)評(píng)為各類標(biāo)兵或“十佳”的，分別加____分、____分、____分；被公安部消防局、省消防總隊(duì)或省、市地方黨委、政府通報(bào)表彰的分別加____分、____分；被支隊(duì)通報(bào)表彰的加____分。（三）在總隊(duì)____的各項(xiàng)競賽活動(dòng)中，獲得個(gè)人前一至五名的，分別加____分、____分、____分、____分、____分；獲得團(tuán)體前一、二、三名的，分別加____分、____分、____分。（四）在支隊(duì)____的各項(xiàng)競賽活動(dòng)中，獲得個(gè)人前一至五名的，分別加____分、____分、____分、____分、____分；獲得團(tuán)體前一、二、三名的，分別加____分、____分、____分。（五）在大隊(duì)____的月（階段或季度）考核（試）中，在干部組、士官組或義務(wù)兵組個(gè)人總成績?nèi)〉们叭姆謩e加____分、____分、____分；所在網(wǎng)格總成績?nèi)〉玫谝幻模?fù)責(zé)人加____分，成員加____分（可累加）。（六）在大隊(duì)____的各項(xiàng)競賽活動(dòng)[不含月（階段或季度）考核（試）]中，取得個(gè)人前三名的，分別加____分、____分、____分；所在網(wǎng)格取得團(tuán)體第一名的，負(fù)責(zé)人加____分，成員加____分（可累加）。（七）在大隊(duì)____的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評(píng)比中，獲得優(yōu)秀紅旗的每人加____分。（八）榮獲國家科技成果四等獎(jiǎng)或公安部科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)的加____分；在訓(xùn)練改革、技術(shù)革新方面有創(chuàng)造發(fā)明取得突出成果，受到總隊(duì)、支隊(duì)通報(bào)表彰或推廣應(yīng)用的分別加____分、____分。（九）宣傳報(bào)道或論文，被中央級(jí)、部級(jí)、省級(jí)、市級(jí)采用的，每篇分別加____分、____分、____分、____分，與內(nèi)部人員合作的，視上述對(duì)應(yīng)分值的1/2或1/3加分。（十）所在網(wǎng)格有在各級(jí)媒體或信息網(wǎng)超額發(fā)表____篇作品，當(dāng)月別給負(fù)責(zé)人加____分（可累加）。（十一）爭當(dāng)精神文明模范，見義勇為、助人為樂、勤儉節(jié)約，受支隊(duì)以上級(jí)單位表彰的，加____分；受支隊(duì)表彰的，加____分。（十二）遵守____條令條例、“五條禁令”、“九個(gè)嚴(yán)禁”，落實(shí)安全制度和各項(xiàng)規(guī)定，全年沒有發(fā)生違紀(jì)行為、事故或案件的加____分。（十三）其他符合加分條件的，參照上述標(biāo)準(zhǔn)視情加____至____分。第十七條扣分內(nèi)容一、一日生活（一）不遵守一日生活秩序，不按時(shí)起床、就寢，影響他人休息，無正當(dāng)理由不集合站隊(duì)的，一次扣____分。（二）無故不參加出操、會(huì)議、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、公差勤務(wù)以及各類____活動(dòng)的，一次扣____分。（三）不能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)的，一次扣____分。（四）遲到、早退、消極應(yīng)付、不遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的的，一次扣____分。（五）傷病員未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員建議及值班干部批準(zhǔn)而擅自不參加各項(xiàng)活動(dòng)的，一次扣____分。（六）未能做到厲行節(jié)約，浪費(fèi)糧食、燃料、水、電等物資的，一次扣____分。（七）責(zé)任區(qū)的營產(chǎn)公物損壞未及時(shí)匯報(bào)修理的，每次每處扣____分；故意損壞的，每次每處扣____分。（八）隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，破壞室內(nèi)外清潔衛(wèi)生的，一次扣____分。（九）在警容風(fēng)紀(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)的，一項(xiàng)扣____分。（十）其它違反一日生活制度的視情扣____至____分。二、日常制度◆請(qǐng)示報(bào)告（一）有思想情緒未主動(dòng)報(bào)告思想情況，給工作帶來影響的，一次扣____分；黨員（含預(yù)備黨員）每月不主動(dòng)匯報(bào)思想的，一次扣____分。（二）因未及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告而影響工作的，一次扣____分。（三）外出執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)未及時(shí)報(bào)告任務(wù)進(jìn)展情況和完成情況未對(duì)工作造成影響的，一次扣____分；對(duì)工作造成影響的，一次扣____分。（四）單獨(dú)執(zhí)行公差勤務(wù)前后未向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)銷假或非工作安排擅自為他人干私活的，一次扣____分。（五）知情不報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)而影響工作的，一次扣____分；造成一定后果的，一次扣____分。請(qǐng)假銷假（一）外出未按級(jí)請(qǐng)假按時(shí)銷假的，一次扣____分。（二）單身干部及戰(zhàn)士不假外出、逾假不歸的一次扣____分，夜不歸宿的一次扣____分。（三）探親或請(qǐng)事假過程中未經(jīng)批準(zhǔn)超假、逾假不歸的一次扣____分。（四）國家發(fā)布動(dòng)員令或者_(dá)___緊急____需要召回時(shí)，請(qǐng)假、探親人員未立即返回____的，直接評(píng)定為不稱職。（五）探親期間不服從當(dāng)?shù)乜h（市）____部的管理或處理家庭和其它糾紛時(shí)不依法辦事，不依靠____和地方人民政府妥善處理，造成不良影響的，一次扣____分。點(diǎn)驗(yàn)（一）不自覺接受點(diǎn)驗(yàn)或干預(yù)點(diǎn)驗(yàn)的，一次扣____分。（二）點(diǎn)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)個(gè)人衛(wèi)生狀況不理想的，一次扣____分。（三）點(diǎn)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)私存公物、他人物品、____穢物品的，一次扣____分。（四）存放有其它會(huì)給安全工作帶來隱患的物品的，一次扣____分。交接（一）因公外出、探親等臨時(shí)離開崗位，未及時(shí)將自己掌管的工作以及文件、等向代理人進(jìn)行交代的，一次扣____分，給工作帶來影響的，一次扣____分。（二）網(wǎng)格負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人未督促調(diào)動(dòng)工作或退出現(xiàn)役的官兵將自己掌管的工作和列入移交的文件、圖書、資料、配備的裝備、器材、工具、營具、設(shè)備等在離開工作崗位前進(jìn)行移交的，一次扣____分，因此造成公物丟失的，一次扣____分。其它違____常制度的視情扣____至____分。三、內(nèi)務(wù)設(shè)置在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評(píng)比中，所在網(wǎng)格總分最后一名的負(fù)責(zé)人扣____分、成員扣____分。所在網(wǎng)格連續(xù)兩周最后一名的，分別扣負(fù)責(zé)人、成員成員____分、____分。四、學(xué)習(xí)檢查執(zhí)勤訓(xùn)練（一）在學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、執(zhí)勤及其它活動(dòng)中不刻苦、敷衍、消極怠工的，一次扣____分；經(jīng)教育不改或給____造成不良影響的，一次扣____分。（二）訓(xùn)練、滅火和搶險(xiǎn)救援時(shí)，未按要求佩戴個(gè)人防護(hù)裝備的，一次扣____分；違反操作規(guī)程進(jìn)行訓(xùn)練作業(yè)的，一次扣____分，造成不良后果的扣____分，造成一般責(zé)任事故的扣____分。（三）違反訓(xùn)練場紀(jì)律、不服從指揮員指揮，造成影響的扣____分；造成訓(xùn)練失誤及不良后果的扣____分；造成一般安全事故的扣____分。（四）器材裝備發(fā)生故障、損壞或丟失、被盜，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、更換、補(bǔ)充而影響執(zhí)勤備戰(zhàn)的，直接責(zé)任人一次扣____分。（五）不愛惜器材裝備的，一次扣____分；故意損壞器材的，一次扣____分。（六）官兵針對(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目，不會(huì)講解、示范和教學(xué)的，一次扣____分。（七）各項(xiàng)學(xué)習(xí)中無學(xué)習(xí)記錄的，缺一項(xiàng)扣____分，差一次扣____分，記錄不全、不規(guī)范、不整潔、讓人代理的，一次扣____分。（八）在消防檢查過程中不按照要求進(jìn)行著裝的，每次扣____分，被單位____的每次扣____分。（九）在消防檢查中，不按規(guī)定進(jìn)行檢查，對(duì)隱患排查不徹底的，每發(fā)現(xiàn)一處扣____分，造成不良后果的扣____分。（十）在消防檢查后不安要求進(jìn)行網(wǎng)上錄入或進(jìn)行虛假錄入的，每人扣____分。（十一）每月不能按要求完成檢查任務(wù)的，每人扣____分，連續(xù)兩個(gè)月不能完成檢查任務(wù)的，每人扣____分。（十二）在消防檢查過程中擅自收受單位財(cái)物的，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接認(rèn)定為不稱職。（十三）不能積極完成學(xué)習(xí)、檢查、訓(xùn)練、執(zhí)勤等任務(wù)的，一次扣____分;（十四）聽到出動(dòng)信號(hào)后未在規(guī)定的時(shí)內(nèi)迅速著裝登車、無故不參加滅火執(zhí)勤的，每次扣____分。（十五）滅火救援戰(zhàn)斗任務(wù)結(jié)束后，器材分管責(zé)任人不及時(shí)清點(diǎn)器材，造成器材丟失的，一次扣____分；器材丟失不上報(bào)補(bǔ)充，影響執(zhí)勤備戰(zhàn)的，一次扣____分；歸隊(duì)后不及時(shí)清洗、檢查、保養(yǎng)個(gè)人分管的器材裝備，使其完整好用、放置有序的，一次扣____分。（十六）不遵守值班室規(guī)定或非值班人員未經(jīng)允許隨意進(jìn)入值班室的，一次扣____分。（十七）其它違反學(xué)習(xí)訓(xùn)練執(zhí)勤規(guī)定的視情扣____至____分。七、內(nèi)部關(guān)系對(duì)外交往（一）不服從工作安排，不服從管理，執(zhí)行命令討價(jià)還價(jià)、無理取鬧、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不誠懇接受批評(píng)教育，情節(jié)輕微的，一次扣____分；情節(jié)較重的，一次扣____分；情節(jié)嚴(yán)重的，一次扣____分。（二）有拉幫結(jié)派、倚老賣老現(xiàn)象的，一次扣____分；打架斗毆、打罵體罰或變相體罰士兵、收受他人錢物、侵占他人利益，未造成嚴(yán)重后果的，一次扣____分；外出過程中發(fā)生警民糾紛，影響____形象，情節(jié)輕微的，一次扣____分；情節(jié)較重，但未造成嚴(yán)重后果的，一次扣____分。（三）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在工作時(shí)間會(huì)客或者將無關(guān)人員或地方人員帶入營區(qū)的，一次扣____分；留營住宿的，一次扣____分；與地方人員進(jìn)行不正當(dāng)、不必要的交往的，一次扣____分。（四）傳播、收藏反動(dòng)、低級(jí)、庸俗物品及散布、傳播黃色書刊、圖片、歪理邪說的，情節(jié)輕微的，一次扣____分；造成一定后果的，一次扣____分。（五）其它影響內(nèi)外相互關(guān)系的視情扣____至____分。第五章獎(jiǎng)懲第十八條評(píng)定為稱職的官兵，按其量化考評(píng)的百分比享受獎(jiǎng)勵(lì)工資。第十九條評(píng)定為不稱職的官兵，不享受當(dāng)年的獎(jiǎng)勵(lì)工資；擔(dān)任網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，從批準(zhǔn)的下月起，免去其職務(wù)。1、考評(píng)積分在____分（含本數(shù)）以上的，群眾民主測評(píng)優(yōu)秀率達(dá)____%（含）以上的，年度評(píng)定為優(yōu)秀。獎(jiǎng)勵(lì)工資發(fā)放_(tái)___%。2、考評(píng)分值在____分的，群眾民主測評(píng)稱職率達(dá)____%至____%的，年終等級(jí)評(píng)定為稱職，獎(jiǎng)勵(lì)工資按其量化考評(píng)分值所占的百分比發(fā)放。3、年度量化管理考評(píng)積分低于____分時(shí)，大隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)____對(duì)其實(shí)行談話誡勉。4、考評(píng)分低于____分者，年終等級(jí)評(píng)定為不稱職，并作以下處理：（1）不得學(xué)技術(shù)；（2）是預(yù)備黨員的報(bào)請(qǐng)黨委延期轉(zhuǎn)正；（3）扣發(fā)當(dāng)年全部獎(jiǎng)勵(lì)工資；（4）安排離崗學(xué)習(xí)或作其它安排。第二十條對(duì)獎(jiǎng)懲，本人若認(rèn)為獎(jiǎng)懲不當(dāng)，可提出異議，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，在____日內(nèi)作出撤銷、變更或維持原獎(jiǎng)懲____決定。網(wǎng)格化管理實(shí)施指導(dǎo)細(xì)則范文（二）為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)形式，激活社會(huì)資源，強(qiáng)化市場營銷，根據(jù)省公司“改革創(chuàng)新年”總體決策部署，按照《全省客服手冊(cè)》管理的實(shí)施意見，____分公司結(jié)合自身實(shí)際，在原有實(shí)行區(qū)域化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)完善、制定出臺(tái)了《客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則》。合理劃分網(wǎng)格。在充分考慮各工作站轄區(qū)內(nèi)用戶數(shù)量和分布情況、用戶構(gòu)成、就近服務(wù)、各業(yè)務(wù)技術(shù)力量均衡等原則下，對(duì)城區(qū)片區(qū)服務(wù)領(lǐng)域重新洗牌，____個(gè)城區(qū)營業(yè)部各負(fù)責(zé)____個(gè)片區(qū)；考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的實(shí)際情況，____個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部暫不作片區(qū)劃分，各自所轄區(qū)域即為單獨(dú)一個(gè)片區(qū)。通過網(wǎng)格單元的重新確定，確?？蛻艚?jīng)理在網(wǎng)格化后能對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有用戶不分業(yè)務(wù)種類地進(jìn)行全方位維系。定人定崗定責(zé)。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況及網(wǎng)格劃分，現(xiàn)階段，參照客戶經(jīng)理____戶/人確定網(wǎng)格單元的人員架構(gòu)，通過技術(shù)培訓(xùn)，確保每個(gè)客戶經(jīng)理都能熟知數(shù)字電視、廣電寬帶、增值業(yè)務(wù)、線路維護(hù)等政策知識(shí)；能熟練掌握各種____維護(hù)工具等業(yè)務(wù)技能。在明確營銷、裝維、服務(wù)“三維一體”職能定位的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵循“責(zé)任權(quán)利相統(tǒng)一”原則，采取公開競選、競爭上崗等方式，將最合適的客戶經(jīng)理放到最合適的網(wǎng)格位置，責(zé)任到人。加強(qiáng)教育培訓(xùn)。由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭、綜合部____協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)部、市場部、客服部具體____實(shí)施，分層次、分類別、持續(xù)不斷地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力。有計(jì)劃開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格客戶經(jīng)理要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成責(zé)任網(wǎng)格的管理工作任務(wù)，做到政策、流