崗位等級(jí)評(píng)價(jià)

精選資料精選資料當(dāng)時(shí)看到這個(gè)問題的時(shí)候，我就覺得這是一個(gè)可以聊很多內(nèi)容的話題啊。想想前方高能，我自己內(nèi)心就無比的激動(dòng)這個(gè)話題題主的問題整理如下：【畫外音：這位HR,你身為企業(yè)HR,居然對(duì)崗位比重最大的營業(yè)員崗位都不能準(zhǔn)備的說出崗位分析的內(nèi)容（捂臉），那么你這個(gè)HR似乎要提高的還很多啊，我一直認(rèn)為要想做好HR必須深入業(yè)務(wù)，不說了解每個(gè)崗位，但大多數(shù)核心崗位的工作內(nèi)容必須了如指掌,是必須！】一、利用崗位素質(zhì)模型來進(jìn)行員工定崗定級(jí)崗位素質(zhì)模型，更多的也被稱能力素質(zhì)模型。官方學(xué)術(shù)的解釋：能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起。每項(xiàng)品格、能力和知識(shí)都會(huì)有相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對(duì)于某項(xiàng)品格、能力和知識(shí)的掌握程度。石榴姐的解釋：通過幾個(gè)維度去思考“同樣的崗位，什么樣的人能達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，不同的崗位，需要“哪樣”的人來做”并把“人”與“標(biāo)準(zhǔn)”給統(tǒng)一描述。有了各崗位員工的能力素質(zhì)模型，企業(yè)就能清晰知道在不同的崗位上需要什么樣的才人；現(xiàn)行的員工與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是否匹配？如不匹配，在那些方面有所欠缺？企業(yè)又該如何去養(yǎng)？舉例：員工的能力素質(zhì)模型大多數(shù)情況下包括了三個(gè)維度：知識(shí)：包括但不限于行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)能力：包括但不限于基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力品格：包括但不限于工作態(tài)度、職業(yè)道德、個(gè)人品德當(dāng)然，還是石榴姐的老生長談兩句話：1、必須結(jié)合企業(yè)的三大要素去分析，企業(yè)發(fā)展階段、崗位特征、行業(yè)特征去進(jìn)行分析；2、認(rèn)真做好工作崗位分析三大要素不同都決定了同崗位三個(gè)維度的能力要求也不相同，同樣延伸出的能力模型也不相同。比如題主你們公司的一個(gè)營業(yè)員和一個(gè)便利店的營業(yè)員肯定能力模型不一樣，分層也不一樣，當(dāng)然就算拿你們公司來說，你們的倉庫保管員與營業(yè)員肯定能力模型也不一樣，同樣不同級(jí)別的員工的能力模型依然不一樣。級(jí)別越高，三個(gè)維度的要求點(diǎn)也就越高。當(dāng)然，企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期，對(duì)員工的能力素質(zhì)模型也不一樣，只是越上層的崗位受影響的層級(jí)會(huì)越大，越下層的崗位受影響的層級(jí)越小。當(dāng)然題主的營業(yè)員崗位可能無論企業(yè)在哪個(gè)階段，變化不會(huì)特別大，但如果是店長確會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展變化而不變化較大，企業(yè)在發(fā)展初期，素質(zhì)能力模型過多于偏向于拓展能力，員工的忠誠度，到了企業(yè)發(fā)展的中期，同崗位人員的素質(zhì)能力模型就傾向于執(zhí)行力等，到了企業(yè)發(fā)展的后期，能力素質(zhì)模型就偏向于成本控制能力等。那么我們來小總結(jié)：越上層的崗位越會(huì)受到企業(yè)發(fā)展階段的影響越下層的崗位越不受企業(yè)發(fā)展階段的影響越基礎(chǔ)的崗位做崗位模型需要越簡化及量化（越基礎(chǔ)崗位的晉升通道特征越是小步快走，所以在模型上必須簡化及量化，否則無法成為晉升依據(jù)，而越高層的通道特征越是大步慢走，所以在模型上相對(duì)好建立，也更容易抓住依據(jù)）層面腔仕國力腹壁膛懺稈度從評(píng)航準(zhǔn)細(xì)WS)運(yùn)耳蠶活怔決宜耐問鯽能扛工眉驗(yàn)崗拉淞_甲SEkCl：調(diào)1位比眈妝1上b諷xJ：岡蝕世律肛力八年飄丄tp31l?1±K?=Jttl十早EELdlZCWtt氐堆17]行業(yè)鍵:牠半年（含jlil下藝圾冒f察酉把國虹落經(jīng)帀.半年冷上夜逐巨睡啦豆世匡T1T作徑歷.二年翊上蛟gli或酒吧嘗凰二作皈四年或r丄上命場宜理或酒吧置理工作聞.工作技齟尖SS脫作決嫌吃耗姜掙眇他叢嘟貴訊r國時(shí)晳槩屠血也人旳力品.亟過協(xié)囲決走.匚能蟄對(duì)下屣掛出的崔iSi適行判宦陽兼a'￡、娜上級(jí)提哄臺(tái)輕的決1能寺【克夬嗣膏要的_L刪對(duì)｝備提出旳建嘆進(jìn)行決甌2離問上還提供臺(tái)連的決需謂”M刪輛決譙國更進(jìn)廳全茴分新.決班歿為準(zhǔn)甌強(qiáng)時(shí)騎中抉帑的旨素進(jìn)5乘琳分析.舁僦確的快第*計(jì)劃能R誰漁■理安徘忍責(zé)范田閃的工作.及時(shí)前決冃甄幷豆施第臺(tái)葩匍定肇a工柞計(jì)創(chuàng)園分昨汁創(chuàng).朕加於喘菸酉魏地議定工柞計(jì)劃屯廿聲tt劃.同時(shí)據(jù)班分配flllTjS英怛潛訂?葩全丙聲U巨□先試劃.丙3S雄出能娜rt制骯丘北方用人甘疔百禺対疋訂世莊，

牲任施力樓型irt任趕限及譚竹柿魁ISU葩)2扱（刊返）3堀（中駆）4SC9SS)魚司旳職業(yè)盤■慶仔逐衽團(tuán)弘中訶￡風(fēng)會(huì)耳他直圧,諾弩居01肚昌備與利軾嘗生3IWW15JS-員.能莊團(tuán)靱申主動(dòng)配甘具魅成員.客毀好的治忙蒂紳態(tài)崖誥正.當(dāng)團(tuán)隊(duì)勺心弓金占創(chuàng)爵■:曲左巾嗟竜対団肚擺密有邑義.渣設(shè)性的廉見「當(dāng)團(tuán)典剎価與4\＜倒誡中類時(shí)，總毘豳臥揃電電丄測崔ma敗至貝它"或辰的包年蕙舊.當(dāng)回臥利酋與m」嚴(yán)訓(xùn)助.応卷以団陸沖先.幷扈皆時(shí)①押舍司丈比的專如與患宴于左職工低.1卑守Q屈醐壓.不做任何更T?司下利時(shí)襄息實(shí)于石認(rèn).對(duì)囲畑吊克如任，積跆尸同臥利註忠實(shí)于霸.對(duì)甩古組織利益師為.講行壯評(píng)與切TF.幵采取適蘭的兩范惠實(shí)于豳?利益.哪圭動(dòng)底陶;且于刼艮總噸于淚st蠱任踴如§朝崗竝說關(guān)甲中時(shí)工倍你雄知&工作目鼠有崗融自說性弓主站性，嚴(yán)捋緩昭工亠術(shù)準(zhǔn)芫同江乍目冠逍蛭對(duì)工柞插范札1曲養(yǎng)廂廳岡兄進(jìn)行題.提岀改菩惠見，邸對(duì)丄fE方注”5fE程遺f砂慚.井煜出SL曹方塞這個(gè)只是最簡單的一個(gè)可用中小企業(yè)的模型表，至于有哪些崗位素質(zhì)要素，那真的太多了，那么下面只是我給大家看到的單獨(dú)具體的崗位模型，我這幾天放到我的群里，因?yàn)樘嗔?，有興趣的到時(shí)候可以找我要。爼’精選資料精選資料:★★責(zé)★3學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠?qū)€(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)七職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合』并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃彳21＞以客戶為中心1以■客戶為中心；關(guān)注客戶需求和制矗，以遇求客戶滿意為組織工作的中心任務(wù)。屮級(jí)別衛(wèi)定義亠★卩關(guān)注客戶深刻理解客戶利益旦企業(yè)利益的關(guān)系，刊用務(wù)種渠道不斷了解客戶感受，預(yù)測客戶需求，次此作為改進(jìn)工作的行動(dòng)指南r追求客閂?5意以贏得容閂兩史命‘致力于幵發(fā)符官容戶需求的嚴(yán)品，并持續(xù)努力為客戶提供快捷］周到和便禾啲服務(wù)。戶發(fā)展客戶關(guān)系從客戶的角度岀發(fā)』與客戶建立并保持穩(wěn)固、信任的伙伴關(guān)系，在客戶中樹乂良好的企業(yè)形象與口碑，臥提咼客戶忠誠度。豐★★★如為客戶創(chuàng)造價(jià)値關(guān)心客戶的發(fā)展和困難』通過向客戶提供可能的支持和幫助』實(shí)現(xiàn)企業(yè)與喜戶的雙贏?？?2x指導(dǎo)與監(jiān)抿?如專業(yè)化1專業(yè)匕對(duì)本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)非常敏感，有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力和駕馭力，能俶本專業(yè)的『苦家屮級(jí)別Q定義「責(zé)'技能婀熟對(duì)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)涉頂?shù)闹嵲?、方法和流程等有良好的領(lǐng)悟力與駕馭能力。屮★★屮專業(yè)敏惑性對(duì)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的趨勢、刖景和別沿發(fā)展尊貝有矽銳的嗅覺，不斷尋找和嘗試新技術(shù)以保持競爭力。左權(quán)威感對(duì)目己的專業(yè)能力有充分的信心，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，相信自己的判斷和決定。開放與適應(yīng)保持對(duì)其他崗位專業(yè)技能的開放卜態(tài)，以■確保能夠更好地做奸團(tuán)臥配合與工件銜接；在轉(zhuǎn)換工作任勢時(shí)，表現(xiàn)出良好的適應(yīng)性和快速的學(xué)習(xí)能力。面這兩張圖表其實(shí)是單項(xiàng)的崗位素質(zhì)模型的層級(jí)演示二、利用不同層級(jí)的崗位勝任力素質(zhì)模型考慮培訓(xùn)與晉升我經(jīng)常說這句話，培訓(xùn)需求的產(chǎn)生真正的實(shí)質(zhì)就是“理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)”之間的差距。那么理想狀態(tài)可以是“績效考核100分”可以是根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段分解得到的目標(biāo)，也可以是我們上文說的不同層級(jí)崗位素質(zhì)模型，可是你以為寫出來就萬事大吉了？NO!這是需要用的！不是用來看的！怎么用？培訓(xùn)、晉升、考核，形成管理閉環(huán)使用。1、晉升的標(biāo)準(zhǔn)是基于同崗位不同層級(jí)的素質(zhì)模型；2、晉升與每年的定級(jí)都需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核及考核訪談，找準(zhǔn)員工與現(xiàn)有崗位層級(jí)的差距，以及與同崗位同級(jí)別的差距，同時(shí)據(jù)此進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃的制定；3、不同層級(jí)與不同層級(jí)之間的差距就可以構(gòu)成崗位晉升培訓(xùn)與考核要素之一，簡單的說，你大一要往大二必須要通過哪幾項(xiàng)考試，每項(xiàng)必須多少分，你要畢業(yè)必須要靠四六級(jí)，其實(shí)這個(gè)也是同樣的道理；4、這個(gè)管理閉環(huán)打開的正確套路是：構(gòu)建不同層級(jí)的崗位素質(zhì)模型-＞用于制定晉升通道與培訓(xùn)考核用于崗位薪酬的設(shè)計(jì)-＞繼續(xù)完善不同層級(jí)之間的考核標(biāo)準(zhǔn)好了，寫到了現(xiàn)在這步，有人問我考