附小上學(xué)放學(xué)迎送學(xué)生制度

第第#頁(yè)共3頁(yè)附小上學(xué)放學(xué)迎送學(xué)生制度為進(jìn)一步加強(qiáng)校園安全，防止校園意外事故發(fā)生，保證學(xué)生上學(xué)放學(xué)安全，特制定本制度。一、迎送人員：當(dāng)天的值班中層領(lǐng)導(dǎo)、值班教師和值班校長(zhǎng)。二、崗位職責(zé)：1、所有值班人員早晨提前分鐘到校迎接學(xué)生，適當(dāng)提前打開(kāi)校門，避免學(xué)生在校門大量聚集。中午和晚上放學(xué)，由值班領(lǐng)導(dǎo)和名值班教師到校門送學(xué)生，疏散交通，避免意外發(fā)生。2、每個(gè)路安排好值班老師，以及校內(nèi)路隊(duì)監(jiān)督崗（大隊(duì)部統(tǒng)一安排）。及時(shí)記錄每班每條路隊(duì)的情況，并進(jìn)行當(dāng)天情況當(dāng)天反饋。3、值班人員要按時(shí)上崗。上、放學(xué)時(shí)間，值班人員要在校門值勤，協(xié)助班級(jí)老師維持秩序，疏導(dǎo)交通，督察學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)情況.值班人員要堅(jiān)持每天早、中、晚三個(gè)時(shí)段對(duì)校門米范圍內(nèi)的路段進(jìn)行值班巡邏，遇有異常情況或可疑人員，迅速報(bào)告處置。對(duì)進(jìn)入學(xué)校的人進(jìn)行必要的詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑者要進(jìn)行嚴(yán)格盤查，嚴(yán)防壞人混入校園。上學(xué)時(shí)值勤分鐘，放學(xué)時(shí)值勤分鐘（含上午和下午）。4、校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)不定時(shí)巡視督查，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并做好記錄，每周辦公會(huì)進(jìn)行匯總。5、值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，各司其職，如因玩忽職守造成不良后果，追究有關(guān)人員責(zé)任。附小上學(xué)放學(xué)迎送學(xué)生制度（二）第一條為增強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，防止工作中出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象，更好地為社會(huì)和個(gè)人提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，特制定本制度。第二條首問(wèn)負(fù)責(zé)制適用于本單位的全體教職員工。第三條首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指最先接待單位（教職工）咨詢或辦理業(yè)務(wù)的工作人員，要負(fù)責(zé)為單位（職工）辦理或引導(dǎo)單位（職工）辦理所需業(yè)務(wù)，其中最先接待單位（職工）的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。第四條首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任：1、服務(wù)對(duì)象到本校辦理事宜及聯(lián)系其他工作，首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等，熱情耐心地解答服務(wù)對(duì)象的詢問(wèn)。2、服務(wù)對(duì)象提出辦理的事項(xiàng)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情相待。屬于本校職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知與何處室、經(jīng)辦人聯(lián)系，必要時(shí)應(yīng)為對(duì)方聯(lián)系有關(guān)處室和經(jīng)辦人員；屬于本處室或本單位職責(zé)范圍的，但有關(guān)人員不在或聯(lián)系不上的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)等內(nèi)容登記清楚，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給有關(guān)人員。有關(guān)人員閱知登記內(nèi)容后應(yīng)盡快與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，了解情況并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決服務(wù)對(duì)象需要辦理的事項(xiàng)。如果有關(guān)人員出差或暫遇責(zé)任不明確的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)給對(duì)方答復(fù)。3、服務(wù)對(duì)象需辦理的事項(xiàng)不屬于本校職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。4、首問(wèn)責(zé)任人在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語(yǔ)，禁用文明忌語(yǔ)。要為服務(wù)對(duì)象著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)學(xué)校工作人員良好的品質(zhì)、素養(yǎng)和樂(lè)于助人的精神風(fēng)貌。（1）接聽(tīng)電話。當(dāng)電話鈴聲響起，要做到“鈴響三聲，必有應(yīng)答”；（2）接待來(lái)訪。做到“來(lái)人主動(dòng)打招呼，耐心傾聽(tīng)問(wèn)事情，清楚講解不馬虎”；凡屬學(xué)校職責(zé)范圍內(nèi)的工作，一律不準(zhǔn)以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等為由推脫首問(wèn)責(zé)任或敷衍問(wèn)訊者；遇到對(duì)政策理解有差異或無(wú)理取鬧的服務(wù)對(duì)象，首問(wèn)責(zé)任人或具體承辦人員要堅(jiān)持原則，耐心說(shuō)明，做好工作。首問(wèn)責(zé)任人要做到態(tài)度熱情、用語(yǔ)文明、舉止端正、行為規(guī)范，不得以任何借推諉、拒絕、搪塞或拖延處理時(shí)間。第五條首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求學(xué)校全體工作人員必須明確自己的崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高辦事效率。第六條對(duì)自覺(jué)遵守首問(wèn)負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的工作人員，應(yīng)及時(shí)予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。第七條違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制的處罰。有下列情節(jié)者，經(jīng)查實(shí)，應(yīng)給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)離崗位等處理。1、首問(wèn)責(zé)任人未及時(shí)將服務(wù)對(duì)象擬辦的事項(xiàng)移交給有關(guān)人員；2、有關(guān)人員未及時(shí)與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，研究解決對(duì)方問(wèn)題的或未在時(shí)限內(nèi)完成的；3、冷漠對(duì)待服務(wù)對(duì)象，應(yīng)當(dāng)告知而沒(méi)有明確告知有關(guān)事