蒙牛-企業(yè)文化手冊(cè)

以蒙牛事業(yè)為己任不以蒙牛利益為己有——蒙牛企業(yè)文化大綱目錄*蒙牛是誰(shuí)？*蒙牛的五個(gè)第一*蒙牛成長(zhǎng)的三大法寶*蒙牛成長(zhǎng)的一個(gè)體會(huì)一、前言：1、什么是戰(zhàn)略？2、建設(shè)企業(yè)文化的意義3、建設(shè)企業(yè)文化的目的4、企業(yè)文化的基本功能5、企業(yè)文化的十大功能6、什么是價(jià)值觀？二、蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu)1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)2、企業(yè)文化的誕生過(guò)程3、企業(yè)文化的溝通過(guò)程

4、蒙牛企業(yè)文化的特征5、蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)

6、蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次7、蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍三、蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容1、經(jīng)營(yíng)理念2、企業(yè)精神3、企業(yè)宗旨4、蒙牛的使命5、蒙牛的核心競(jìng)爭(zhēng)力6、蒙牛企業(yè)文化的簡(jiǎn)略表現(xiàn)7、蒙牛的獨(dú)特節(jié)日8、蒙牛企業(yè)文化綜合表述四、蒙牛企業(yè)文化的內(nèi)涵1、什么是蒙牛？2、什么是草原？3、什么是蒙牛人的特征？4、蒙牛人的座右銘5、蒙牛廣告定位6、蒙牛企業(yè)廣告語(yǔ)五、蒙牛企業(yè)文化三大管理思想1、98%法則2、三個(gè)三原則3、奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn)4、蒙牛的無(wú)形資產(chǎn)5、蒙牛三個(gè)金三角管理模式6、蒙牛文化的價(jià)值鏈六、蒙牛企業(yè)亞文化解析

1、戰(zhàn)略文化2、人才文化3、經(jīng)營(yíng)文化4、競(jìng)爭(zhēng)文化5、產(chǎn)品文化6、市場(chǎng)文化7、營(yíng)銷文化8、領(lǐng)導(dǎo)文化七、蒙牛人力資源七步法則1、經(jīng)營(yíng)人心2、工作育人3、尊重溝通4、互補(bǔ)雙贏5、全球競(jìng)爭(zhēng)6、超越自我7、慶祝嘉獎(jiǎng)八、蒙?；虻娜齻€(gè)組成部分1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化2、市場(chǎng)化利益機(jī)制3、差異化品牌戰(zhàn)略*蒙牛是在資源優(yōu)勢(shì)地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供綠色、時(shí)尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務(wù)商。*蒙牛是中國(guó)馳名商標(biāo)的獲得者，中國(guó)乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，中國(guó)企業(yè)跨世紀(jì)的成長(zhǎng)冠軍。*蒙牛是為致力于推動(dòng)乳品事業(yè)進(jìn)展的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人搭建的成長(zhǎng)平臺(tái)。蒙牛是誰(shuí)？蒙牛的五個(gè)第一蒙牛是中國(guó)食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成員蒙牛利樂(lè)枕牛奶全球產(chǎn)銷量第一蒙牛智能化液體奶單體廠房全球第一蒙牛是跨世紀(jì)（1999--2001）中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)速度第一1999年銷售額0.4億元2000年銷售額2.9億元2001年銷售額8.5億元2002年銷售額21億元跨世紀(jì)成長(zhǎng)冠軍蒙牛集團(tuán)的成長(zhǎng)速度用文化分散人心用制度駕馭人性用品牌成就人生蒙牛成長(zhǎng)的三大法寶不謀萬(wàn)事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域。蒙牛成長(zhǎng)的一個(gè)體會(huì)文化力就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。要進(jìn)一步推動(dòng)蒙牛的持續(xù)進(jìn)展，真正成為世界第一流的乳品企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化力。企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。一、前言實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)進(jìn)展息息相關(guān)，是企業(yè)進(jìn)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清楚其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全企業(yè)利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命。但這些不是生命的目的和意義?！浴痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》1、什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。戰(zhàn)略是以建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列整合行動(dòng)。戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力氣生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)蒙牛的使命，統(tǒng)一蒙牛人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。2、建設(shè)企業(yè)文化的意義營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引分散人心；激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)百年基業(yè)。3、建設(shè)企業(yè)文化的目的4、企業(yè)文化的基本功能能夠使員工分散在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。5、企業(yè)文化的十大功能①導(dǎo)向功能②教育功能③分散功能④激勵(lì)功能⑤約束功能⑥輻射功能⑦改善人際關(guān)系功能⑧規(guī)范企業(yè)形象功能⑨促進(jìn)有效管理功能⑩提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效功能6、什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀——是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠(chéng)懇、自尊等等，都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個(gè)人的價(jià)值觀體系。企業(yè)文化是全部團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。二、蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu)1、企業(yè)文化的定義：·團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)知的價(jià)值觀·總結(jié)出來(lái)的行為準(zhǔn)則·與眾不同的企業(yè)形象2、企業(yè)文化的誕生過(guò)程：內(nèi)在經(jīng)營(yíng)資源外在市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)定位文化概念CISMI理念識(shí)別VIBI活動(dòng)識(shí)別視覺(jué)識(shí)別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉3、企業(yè)文化的溝通過(guò)程：事人物傳播多元化對(duì)外廣告宣傳公關(guān)活動(dòng)公益活動(dòng)終端促銷新聞造勢(shì)理念共識(shí)化對(duì)內(nèi)理念分享精神溝通教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)形象系統(tǒng)化識(shí)別VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識(shí)別4、蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強(qiáng)、三型兩高兩強(qiáng)目標(biāo)高：全球乳業(yè)的領(lǐng)先者境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有企業(yè)文化創(chuàng)新力強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)三型學(xué)習(xí)型、尊重型、競(jìng)爭(zhēng)型5、蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)：2003年：中國(guó)乳業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌2010年：世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌以國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的眼光來(lái)制定進(jìn)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，用5~10年時(shí)間，成為中國(guó)和世界乳制品專業(yè)制造商的領(lǐng)導(dǎo)者。6、蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次1）人的價(jià)值大于物的價(jià)值2）企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值3）社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值7、蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍1）制度氛圍是保證2）物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)3）情感氛圍是核心1、經(jīng)營(yíng)理念百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng)三、蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容2、企業(yè)精神學(xué)習(xí)溝通自我超越①學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團(tuán)隊(duì)中削減相互之間的誤解和被誤解。②自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。3、企業(yè)宗旨對(duì)消費(fèi)者：供應(yīng)綠色乳品，傳播健康理念對(duì)客戶：合作雙贏共同成長(zhǎng)對(duì)股東：高度負(fù)責(zé)長(zhǎng)效回報(bào)對(duì)員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn)成就自我對(duì)社會(huì)：注意環(huán)?；仞伌蟊?管理理念——科學(xué)化、市場(chǎng)化、系統(tǒng)化.人才理念——國(guó)際化、專業(yè)化、品牌化.質(zhì)量理念——產(chǎn)品人性化、標(biāo)準(zhǔn)全球化

4、蒙牛的使命百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)；供應(yīng)綠色乳品，傳播健康理念；為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)；為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。5、蒙牛的核心競(jìng)爭(zhēng)力以成功經(jīng)營(yíng)人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。6、蒙牛企業(yè)文化的簡(jiǎn)略表現(xiàn)1、誠(chéng)信：百德誠(chéng)為先，百事信為本，誠(chéng)信是蒙牛文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。5、共享：一個(gè)人最大的才智就是與別人共享的才智，只有共享的思想才有力氣，沒(méi)有共享，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。6、創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)進(jìn)展的靈魂，與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。7、蒙牛的獨(dú)特節(jié)日學(xué)習(xí)節(jié)：7月19日將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)共享共贏的節(jié)日。感恩節(jié)：11月份的最后一個(gè)周五11月份的最后一個(gè)周五是國(guó)際通行的感恩節(jié)。蒙牛將這一天做為一個(gè)格外重要的節(jié)日，對(duì)我們的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠(chéng)答謝和感恩活動(dòng)。8、蒙牛企業(yè)文化綜合表述

以誠(chéng)信構(gòu)筑蒙牛文化的核心；以強(qiáng)乳興農(nóng)為蒙牛的使命；用學(xué)習(xí)溝通和自我超越的企業(yè)精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的時(shí)間成為中國(guó)和世界乳業(yè)的領(lǐng)先品牌。1、蒙牛是什么？四、蒙牛企業(yè)文化的內(nèi)涵①誠(chéng)信蒙牛綠色蒙?？萍济膳＂诿膳Ｊ遣菰?/p>

2、什么是草原？以成吉思汗為代表的草原英雄以蒙古風(fēng)情為代表的草原歌舞以牛奶食品為代表的健康飲食以綠色天然為主題的草原生態(tài)3、什么是蒙牛人的特征？有胸懷、有遠(yuǎn)見(jiàn)、有思維、有品德胸懷：草原一樣寬闊（胸懷多寬事業(yè)多寬）遠(yuǎn)見(jiàn)：雄鷹一樣高遠(yuǎn)（登高望遠(yuǎn)舉重若輕）思維：駿馬一樣馳騁（思維超前觀念創(chuàng)新）品德：哈達(dá)一樣高尚（雪白無(wú)瑕坦蕩真誠(chéng)）4、蒙牛人的座右銘1）小勝憑智，大勝靠德。2）以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。3）當(dāng)今社會(huì)，觀念、思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。4）做正確的事情，然后把事情做正確。有所為有所不為。5）大道行簡(jiǎn)。把簡(jiǎn)潔的事情簡(jiǎn)潔化，把簡(jiǎn)潔的事情做完善。6）世界上沒(méi)有奇跡，只有專注和聚焦的力氣。什么是企業(yè)家？圍繞終極目標(biāo)，能將有效資源做最佳整合的人。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，很難營(yíng)造企業(yè)家成長(zhǎng)的環(huán)境；沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)家的成長(zhǎng)，很難獲得企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。5、蒙牛廣告定位草原、時(shí)尚、健康的提倡者6、蒙牛企業(yè)廣告語(yǔ)1）百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng)2）蒙牛是草原3）蒙牛綠色乳品傳播健康理念4）誠(chéng)信蒙牛綠色蒙?？萍济膳＞G色蒙牛綠在何方？（一）綠色策略（二）綠色行為（三）綠色系統(tǒng)（一）綠色策略：1、挖掘綠：新世紀(jì)最稀缺、最寶貴的資源。2、滲透綠：大自然的本色，健康生活第一色。3、提倡綠：資源寶貴，物盡其力；強(qiáng)化“蒙牛是草原”的概念；先入為主，深化人心。（二）綠色行為：1、眼中綠：統(tǒng)一草原綠為蒙?；旧?。2、身邊綠：營(yíng)造滿眼綠色、伸手可及的綠色氛圍。3、心中綠：滲透自然平和、包涵合作的價(jià)值觀。（三）綠色系統(tǒng)：1、綠色主張：供應(yīng)綠色乳品，傳播健康理念。2、綠色產(chǎn)品：無(wú)污染的奶源，科技領(lǐng)先的產(chǎn)品。3、綠色服務(wù)：對(duì)消費(fèi)者高度的責(zé)任和綠色關(guān)愛(ài)。4、綠色環(huán)境：純潔的空氣、天然的草原。沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代象現(xiàn)代人這么追求綠色，綠色已成為現(xiàn)代生活中最稀缺、最寶貴的資源。綠色代表：自然、健康、純潔、無(wú)污染。綠色是健康生活的靈魂，只有綠色才能制造生氣與活力、信念和盼望。綠色是蒙牛象征，意味著綠色承諾、綠色責(zé)任、綠色關(guān)愛(ài)，蒙牛是草原。1、98%法則：品牌的98%是文化；經(jīng)營(yíng)的98%是人性；資源的98%是整合；沖突的98%是誤會(huì)。五、蒙牛文化三大管理思想2、三個(gè)三原則：中國(guó)傳統(tǒng)文化中認(rèn)為：一生二、二生三、三生萬(wàn)物。三是最穩(wěn)定持久的數(shù)字，蒙?！叭齻€(gè)三原則”的寓意是做百年事業(yè)。三子三洗三力孔子克己復(fù)禮洗面時(shí)尚形象體力產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)孫子不戰(zhàn)而勝洗腦全球觀念財(cái)力資本經(jīng)營(yíng)老子上善若水洗手兩袖清風(fēng)智力品牌經(jīng)營(yíng)3、奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn)：①奧運(yùn)精神：奧運(yùn)精神是一種讓全世界60億人口為之興奮的精神。奧運(yùn)原則：公正公開(kāi)公正；奧運(yùn)主題：參加競(jìng)爭(zhēng)合作，更高更快更強(qiáng)；蒙牛育才觀點(diǎn)：把用人工作變成工作育人，在競(jìng)爭(zhēng)

中成長(zhǎng)，在合作中共贏。②木匠觀點(diǎn)：走進(jìn)大森林，無(wú)材不能用；經(jīng)歷過(guò)挫折和磨難的樹(shù)，樹(shù)紋更加秀麗，因而更具有獨(dú)特寶貴的價(jià)值。③1+1〉2：

蒙牛在大團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，格外強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實(shí)質(zhì)不僅是公平，更是互補(bǔ)。與聞名企業(yè)的管理思想對(duì)比表企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化特征人力資源品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是海聯(lián)想擰毛巾搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。大棒＋胡蘿卜1＋1＝聯(lián)想蒙牛98%法則三個(gè)三原則奧運(yùn)精神＋木匠觀點(diǎn)蒙牛是草原4、蒙牛的無(wú)形資產(chǎn)正確的戰(zhàn)略獨(dú)特的品牌學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的文化科學(xué)的模式卓越的客戶蒙牛超高速持續(xù)進(jìn)展，必須有規(guī)劃、有步驟地不斷進(jìn)行無(wú)形資產(chǎn)的建設(shè)。5、蒙牛三個(gè)金三角管理模式1）蒙牛企業(yè)文化金三角：民族情中國(guó)心國(guó)際觀2）蒙牛品牌建設(shè)金三角：國(guó)際設(shè)計(jì)草原文化本土溝通3）蒙牛經(jīng)營(yíng)模式金三角：中國(guó)特色蒙牛文化國(guó)際規(guī)章6、蒙牛文化的價(jià)值鏈：蒙牛供應(yīng)商政府股東員工外腦客戶追求卓越國(guó)內(nèi)一流，國(guó)際領(lǐng)先為股東制造價(jià)值為員工制造價(jià)值為客戶制造價(jià)值為社會(huì)制造價(jià)值體現(xiàn)自我價(jià)值追求團(tuán)隊(duì)價(jià)值個(gè)人的職業(yè)生涯與自我改造緊密相連個(gè)人的職業(yè)生涯與企業(yè)的進(jìn)展愿景緊密相連個(gè)人的職業(yè)生涯與社會(huì)的進(jìn)步緊密相連完成任務(wù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌B、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、戰(zhàn)略創(chuàng)新C、共同愿景E、與時(shí)俱進(jìn)A、系統(tǒng)思考F、自我超越六、蒙牛企業(yè)亞文化解析1、戰(zhàn)略文化2、人才文化3、經(jīng)營(yíng)文化4、競(jìng)爭(zhēng)文化5、產(chǎn)品文化6、市場(chǎng)文化7、營(yíng)銷文化8、領(lǐng)導(dǎo)文化1、戰(zhàn)略文化：專注乳品事業(yè)，打造核心能力；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，實(shí)施百年創(chuàng)業(yè)。2、人才文化：搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)；實(shí)施大師計(jì)劃，成就員工價(jià)值。3、經(jīng)營(yíng)文化：以需求為導(dǎo)向，以雙贏為目的；以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段。4、競(jìng)爭(zhēng)文化：提倡宏觀聯(lián)合，堅(jiān)持協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)；在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)展，在合作中雙贏。5、產(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競(jìng)爭(zhēng)。6、市場(chǎng)文化：客戶就是市場(chǎng)，人心就是市場(chǎng)，家門口就是國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是文化力的競(jìng)爭(zhēng)。7、營(yíng)銷文化：80%是營(yíng)，20%是銷；營(yíng)造一種文化概念，領(lǐng)先深化人心，便是市場(chǎng)營(yíng)銷的一切。營(yíng)銷不僅要深化，而且要“神”入。12字基本方針為：服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)；管理、監(jiān)督、掌握8、領(lǐng)導(dǎo)文化：

分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財(cái)權(quán)集中；堅(jiān)持12字方針，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力。12字方針的內(nèi)涵：服務(wù)為蒙牛集團(tuán)全員實(shí)現(xiàn)成功人生供應(yīng)全方位服務(wù)為事業(yè)本部供應(yīng)促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的資源整合服務(wù)為事業(yè)本部供應(yīng)保障正常運(yùn)作的綜合管理服務(wù)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)蒙牛集團(tuán)與外界大環(huán)境的關(guān)系：各級(jí)政府、行業(yè)、新聞、金融、公眾等協(xié)調(diào)事業(yè)本部之間、事業(yè)本部與各職能部門之間的資源安排和合作關(guān)系

激勵(lì)在集團(tuán)內(nèi)部培育和推廣以實(shí)現(xiàn)雙贏為目的、具有蒙牛特色的激勵(lì)文化在集團(tuán)內(nèi)部建立和推廣面對(duì)全員、有形和無(wú)形價(jià)值相結(jié)合的激勵(lì)體系管理負(fù)責(zé)高層人力資本管理：集團(tuán)內(nèi)高層管理人員的引進(jìn)、任免、考評(píng)、培育、進(jìn)展負(fù)責(zé)蒙牛核心品牌管理：“蒙?！逼放频腃IS開(kāi)發(fā)與執(zhí)行管理、企業(yè)形象宣揚(yáng)、品牌維護(hù)

監(jiān)督對(duì)事業(yè)本部的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過(guò)程的監(jiān)督和檢查對(duì)事業(yè)本部的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行全方位、全過(guò)程的監(jiān)督和檢查掌握深化討論集團(tuán)進(jìn)展戰(zhàn)略，做好超速成長(zhǎng)過(guò)程中的戰(zhàn)略掌握建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范系統(tǒng)，做好超速成長(zhǎng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)掌握1、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員快樂(lè)成長(zhǎng)的情緒；2、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人；3、尊重理解，強(qiáng)化溝通；98%的沖突是誤會(huì)，98%的經(jīng)營(yíng)是人性，人性

的本質(zhì)是面子；4、木匠走進(jìn)大森林，無(wú)才不能用；1+1〉2：伙伴關(guān)系不僅是公平更是互

補(bǔ)，互補(bǔ)的前提是雙贏；5、奧運(yùn)原則：參加競(jìng)爭(zhēng)合作，更高更快更強(qiáng)；人才市場(chǎng)化，競(jìng)爭(zhēng)全球化；6、自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改善心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考；7、用文化分散人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來(lái)的，不把千里馬

和一般馬放在一個(gè)馬槽里進(jìn)食。七、蒙牛人力資源七步法則經(jīng)營(yíng)人心工作育人尊重溝通互補(bǔ)雙贏超越自我全球競(jìng)爭(zhēng)慶祝嘉獎(jiǎng)1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化（文化力－－靈魂）2、市場(chǎng)化利益機(jī)制（競(jìng)爭(zhēng)力－－方法）3、差異化品牌戰(zhàn)略（形象力－－目的）八、蒙?；虻娜齻€(gè)組成部分：基因的構(gòu)成：“一兩”基因超過(guò)“一噸”教育，健康基因決定企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展。企業(yè)基因由兩個(gè)關(guān)鍵因素組成：①企業(yè)文化；②經(jīng)營(yíng)機(jī)制?；驔Q定企業(yè)的成長(zhǎng)。但在企業(yè)進(jìn)展過(guò)程中，有可能發(fā)生基因的突變，產(chǎn)生不健康的基因?；騼?yōu)化工程的目的即在于通過(guò)主動(dòng)、持續(xù)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自我超越，使企業(yè)基因向樂(lè)觀、健康的方向演化?；騼?yōu)化的重要意義：蒙牛被評(píng)為近3年來(lái)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)冠軍，究其快速成長(zhǎng)的緣由，主要有三點(diǎn)：快速成長(zhǎng)的成因持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)因永續(xù)成長(zhǎng)的緣由

（一）快速成長(zhǎng)的成因：健康基因——文化、機(jī)制、戰(zhàn)略用雙贏文化分散人心用現(xiàn)代機(jī)制駕馭人性用大道行簡(jiǎn)的業(yè)務(wù)流程落實(shí)戰(zhàn)略（二）持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)因：持續(xù)模式——理念、創(chuàng)新、流程強(qiáng)化誠(chéng)信，滲透理念創(chuàng)新機(jī)制，整合資源聚焦目標(biāo)，建設(shè)流程（三）永續(xù)成長(zhǎng)的緣由：永續(xù)緣由——環(huán)境、質(zhì)量、品牌大草原無(wú)污染的綠色環(huán)境國(guó)際領(lǐng)先的高科技綠色產(chǎn)品以強(qiáng)乳興農(nóng)為使命的特色品牌健康基因+成長(zhǎng)模式+特色品牌蒙牛百年事業(yè)市場(chǎng)永久在變，誠(chéng)信永久不變。以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。核心理念蒙牛寓言故事：早晨，非洲草原上的羚羊從睡夢(mèng)中醒來(lái)，它知道新的競(jìng)賽就要開(kāi)頭，對(duì)手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負(fù)擔(dān)也不輕，假如跑不過(guò)最慢的羚羊，命運(yùn)都是一樣，當(dāng)太陽(yáng)升起時(shí)，為了生存下去最好還是快跑吧！多么奇異的事情，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，差別不行謂不大，然而在物競(jìng)天擇的寬闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的。可見(jiàn)，在動(dòng)物世界里，動(dòng)物的對(duì)手說(shuō)到底也就是它自己，它要躲避死亡的追逐，首先就要戰(zhàn)勝自己，它必須越跑越快。由于稍一松懈，便會(huì)成為他人的戰(zhàn)利品，決無(wú)重賽機(jī)會(huì)。最大的敵人是自己，對(duì)人類來(lái)說(shuō)何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員，為了保住自己的職位，不是盡心盡責(zé)，全力以赴嗎？要知道總有人盯著你的職位躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說(shuō)，小職員也不例外，由于公司門外總有不少新人等著進(jìn)來(lái)，這樣看來(lái)，大家的選擇都一樣，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天來(lái)臨時(shí)，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對(duì)自己叫一聲“加油吧”。1）獅子與羚羊的故事荷花池的謎題

有一個(gè)荷花池，第一天的時(shí)候池中只有1片荷葉，但是荷葉的數(shù)量每天成倍數(shù)增長(zhǎng)，其次天2片，第三天4片······假設(shè)在第30天時(shí)整個(gè)池塘全部被荷葉蓋滿，請(qǐng)問(wèn)：在哪一天時(shí)，荷葉只有一半？你可能立刻就答得出：第29天。不錯(cuò)，這就是日積月累、滴水穿石達(dá)成的終極突破。我們所設(shè)定的每一個(gè)目標(biāo)、從事的每一項(xiàng)工作都正像這片荷花池，在你做著貌似重復(fù)的日常工作的時(shí)候，你往往會(huì)感到枯燥甚至是厭煩，你可能在第3天、第28天甚至第29天的時(shí)候放棄了堅(jiān)持，這時(shí)往往離成功只有一步之遙。巨大的成功靠的不是運(yùn)氣、不是聰慧，而是韌性。所以，在面對(duì)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)時(shí)，不必急功近利、不必追求立竿見(jiàn)影，只要每天能夠比前一天有一點(diǎn)突破、一點(diǎn)改善，而且朝著正確的目標(biāo)持續(xù)地做下去，就肯定能夠迎來(lái)最終的成功。LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR統(tǒng)一福記（青島）食品有限公司上海分公司統(tǒng)一福記香鐵蛋上海灘攻略市場(chǎng)分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品力分析SWOT分析消費(fèi)者分析目標(biāo)市場(chǎng)通路策略價(jià)格策略產(chǎn)品策略定位營(yíng)銷策略促銷策略攻略構(gòu)架營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行方案行業(yè)分析上海蛋品市場(chǎng)主要有鹵蛋、皮蛋、咸蛋、生雞蛋等幾大類產(chǎn)品，皮蛋、咸蛋、生雞蛋主要用于做菜，而鹵蛋為休閑食品。目前上海市場(chǎng)還沒(méi)有鐵蛋產(chǎn)品，但從鐵蛋產(chǎn)品的特點(diǎn)、包裝、口味、及功用來(lái)看，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是鹵蛋，與皮蛋、咸蛋、生雞蛋不會(huì)形成太大的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。行業(yè)分析目前鹵蛋市場(chǎng)行業(yè)集中度不高，鹵蛋生產(chǎn)企業(yè)普遍不具備核心競(jìng)爭(zhēng)能力，行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，單位產(chǎn)品毛利率低；上海地區(qū)市場(chǎng)鹵蛋市場(chǎng)容量約為5000萬(wàn)——1億顆/年（估算）。競(jìng)爭(zhēng)分析上海市場(chǎng)上的鹵蛋產(chǎn)品基本上以鄉(xiāng)吧佬做為產(chǎn)品的通用名；各品牌產(chǎn)品定位為居家,旅游,酬賓宴客,贈(zèng)饋親友的休閑食品或禮品。競(jìng)爭(zhēng)分析各品牌產(chǎn)品以以鹵雞蛋為主，鵪鶉蛋極少，且沒(méi)有去殼；雞蛋以1粒裝、3粒裝為主，少數(shù)品牌產(chǎn)品有5粒裝，6粒裝的產(chǎn)品；各品牌產(chǎn)品口味、包裝、廣告語(yǔ)等多方面模仿現(xiàn)像嚴(yán)重，產(chǎn)品同質(zhì)化，沒(méi)有特色，處于較低層次的競(jìng)爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)分析鹵蛋產(chǎn)品均處于較低的產(chǎn)品價(jià)位，產(chǎn)品附加價(jià)值低，一批市場(chǎng)批發(fā)價(jià)普遍是每粒4毛不到，二批市場(chǎng)批發(fā)價(jià)亦僅為5毛左右，各品牌走的是全面成本領(lǐng)先的營(yíng)銷策略，采取溥利多銷的方式進(jìn)行銷售。競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)上的鹵蛋產(chǎn)品基本上走的是傳統(tǒng)通路，以代理或經(jīng)銷的方式進(jìn)行運(yùn)作，通路運(yùn)作成本低，對(duì)通路控制能力弱；在各品牌中，只有鄉(xiāng)闊佬、鮮八里進(jìn)入了量販店、便利店等現(xiàn)代通路。競(jìng)爭(zhēng)分析鹵蛋各品牌在上海地區(qū)無(wú)媒體廣告，很少有促銷活動(dòng)，且促銷手段主要是降價(jià)促銷。廣告宣傳主要體現(xiàn)在產(chǎn)品包裝上，廣告訴求點(diǎn)集中在產(chǎn)品淵源，口味,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高,方便,原料為優(yōu)質(zhì)新鮮的雞蛋,衛(wèi)生等方面。鄉(xiāng)闊佬，千里香等品牌擁有自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上有企業(yè)和產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和宣傳。競(jìng)爭(zhēng)分析鄉(xiāng)闊佬在各競(jìng)爭(zhēng)品牌中，在通路、產(chǎn)品等方面都較其它品牌有較大差異，香鐵蛋在市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是鄉(xiāng)闊佬。消費(fèi)者分析上海菜屬江浙菜系，因此，上海地區(qū)消費(fèi)者比較喜歡吃口味比較清淡的食品，此外。上海人有喜吃甜食的偏好。從消費(fèi)者行為特征和消費(fèi)習(xí)慣分析，年青消費(fèi)群或高收入消費(fèi)群對(duì)新產(chǎn)品的接受能力能力更高，試用新產(chǎn)品的意愿更強(qiáng)。消費(fèi)者分析20歲以下的消費(fèi)群對(duì)產(chǎn)品甜度的接受程度高于其它年齡階層的對(duì)產(chǎn)品甜度的接受度.消費(fèi)者分析各年齡層的消費(fèi)者對(duì)鐵蛋口感的評(píng)價(jià)都較高,但低年齡層的消費(fèi)群對(duì)鐵蛋口感的評(píng)價(jià)明顯高于高年年齡層的消費(fèi)者,這表明產(chǎn)品是老少皆宜,但更適年青人.消費(fèi)者分析年齡小的消費(fèi)群對(duì)產(chǎn)品硬度的接受度較高,而年齡大消費(fèi)群由于生理等原因,有著年齡越大,對(duì)產(chǎn)品軟度要求越高的趨勢(shì).消費(fèi)者分析便利店是各年齡層的消費(fèi)群購(gòu)買鐵蛋最主要的場(chǎng)所,25歲以下年齡層消費(fèi)者在雜貨店購(gòu)物比例相對(duì)較高,25歲以上年齡層在量販店購(gòu)買產(chǎn)品的比例相對(duì)較高。產(chǎn)品力分析消費(fèi)者對(duì)鐵蛋的口感反映很不錯(cuò)，認(rèn)為很好的達(dá)77.97%,很好加一般高達(dá)99.53%。產(chǎn)品力分析消費(fèi)者對(duì)鐵蛋甜度接受程度較高,產(chǎn)品甜度是比較適宜的。產(chǎn)品力分析

認(rèn)為產(chǎn)品咸度適中的被調(diào)者高達(dá)92.49%,表明產(chǎn)品的咸度也是比較適宜的.產(chǎn)品力分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的香度認(rèn)同率較高,認(rèn)為很香和差不多的被調(diào)查者高達(dá)98.59%。產(chǎn)品力分析鐵蛋硬度能迎合87.32%的消費(fèi)者的口味。產(chǎn)品力分析從統(tǒng)一福記香鐵蛋口感，甜度，咸度，香味，軟硬度等產(chǎn)品特性進(jìn)行的消費(fèi)者測(cè)試得到的結(jié)果來(lái)看，統(tǒng)一福記香鐵蛋是一個(gè)有強(qiáng)大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。SWOT分析1、產(chǎn)品比較優(yōu)勢(shì)：香味：國(guó)內(nèi)其它品牌產(chǎn)品不僅沒(méi)有香味，而且腥味很大；硬度：硬度大，差異性明顯；口感：口感特殊，區(qū)別于鹵蛋品牌；包裝：色澤明亮,能明顯區(qū)別于其它品牌；保質(zhì)期：保質(zhì)期為12月，是鹵蛋產(chǎn)品的兩倍；衛(wèi)生：鐵蛋比鹵蛋品更衛(wèi)生，食用更方便；產(chǎn)品品類：產(chǎn)品品目豐富，不僅有雞蛋類，還有鵪鶉蛋類產(chǎn)品；優(yōu)勢(shì)：SWOT分析2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)鐵蛋在上海市場(chǎng)是個(gè)新的產(chǎn)品，有獨(dú)特的制造工藝，競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿；3、生產(chǎn)制造優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一福記香鐵蛋擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和制作工藝；4、管理優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一福記擁有比國(guó)內(nèi)企業(yè)先進(jìn)的管理思想和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)勢(shì)：SWOT分析5、資金優(yōu)勢(shì)：6、國(guó)際品牌優(yōu)勢(shì)：福記香鐵蛋在臺(tái)港澳及國(guó)外市場(chǎng)擁有較大的市場(chǎng)，進(jìn)入大陸可充分利用其國(guó)際品牌的背景。7、協(xié)同優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一福記可充分利用統(tǒng)一公司成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源，信息資源，行銷資源，并可利用統(tǒng)一公司豐富的產(chǎn)品線進(jìn)行捆綁營(yíng)銷組合，達(dá)到利用統(tǒng)一公司資源形成協(xié)同優(yōu)勢(shì)的目的。優(yōu)勢(shì)：SWOT分析8、推廣優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一福記產(chǎn)品在上市時(shí)將根據(jù)不同通路特點(diǎn)運(yùn)用不同的產(chǎn)品展示陳列器具，并開(kāi)展形式多樣的推廣活動(dòng)。優(yōu)勢(shì)：SWOT分析1、產(chǎn)品比較劣勢(shì)；包裝規(guī)格：沒(méi)有一粒裝產(chǎn)品，目前市場(chǎng)上1粒裝產(chǎn)品為主銷產(chǎn)品；品牌劣勢(shì)：鄉(xiāng)吧佬已有很高的知名度，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中已有一定的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，而福記香鐵蛋在上海市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度、消費(fèi)者忠誠(chéng)度都幾乎為零；產(chǎn)品線劣勢(shì)：很多鹵蛋產(chǎn)品產(chǎn)品線已延伸到雞腿、雞翅等肉類產(chǎn)品，而統(tǒng)一福記只有蛋類產(chǎn)品。劣勢(shì)：SWOT分析2、價(jià)格劣勢(shì)：目前產(chǎn)品價(jià)格定位大大高于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的低價(jià)策略會(huì)使消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品形成一個(gè)較低心理價(jià)格預(yù)期，從而影響鐵蛋的銷售。3、通路劣勢(shì)：鐵蛋產(chǎn)品目前擁有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源為0，缺少有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員。劣勢(shì)：SWOT分析1、鐵蛋開(kāi)創(chuàng)了上海蛋品市場(chǎng)一個(gè)新的蛋品品類，從一開(kāi)始，我們就是行業(yè)第一，且具有核心技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿；2、上海僅鹵蛋一年市場(chǎng)容量就接近1億粒，市場(chǎng)容量大，市場(chǎng)吸引力大；3、目前鹵蛋市場(chǎng)處于低水平的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，存在以差異化占領(lǐng)中高端蛋品市場(chǎng)較大的市場(chǎng)空間；4、蛋品市場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)品牌，市場(chǎng)集中度低，市場(chǎng)進(jìn)入壁壘低。機(jī)會(huì)：SWOT分析1、鹵蛋產(chǎn)品的低價(jià)沖擊；2、消費(fèi)者對(duì)蛋品價(jià)格預(yù)期較低，高價(jià)蛋品被消費(fèi)者接受需要較長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程；3、現(xiàn)代通路的激烈競(jìng)爭(zhēng)和高額的進(jìn)場(chǎng)及促銷費(fèi)用影響產(chǎn)品在現(xiàn)代通路中的鋪貨進(jìn)程；4、炎熱的天氣會(huì)影響蛋品的整體銷量，而影響到鐵蛋上市的計(jì)劃的實(shí)施。威脅：目標(biāo)市場(chǎng)35歲以下消費(fèi)者旅游景點(diǎn)、車站、碼頭學(xué)校商業(yè)區(qū)中高檔住宅區(qū)定位香，硬產(chǎn)品利益點(diǎn)定位產(chǎn)品屬性消費(fèi)者利益點(diǎn)休閑食品營(yíng)養(yǎng)方便產(chǎn)品功能定位味道香美口感獨(dú)特產(chǎn)品情感定位能帶來(lái)福氣的產(chǎn)品產(chǎn)品定位定位品牌定位品牌定位蛋的專家定位品牌個(gè)性統(tǒng)一福記蛋的專家福氣國(guó)際品牌中高檔的年青的時(shí)尚的誠(chéng)信的營(yíng)銷目標(biāo)三年內(nèi)在上海蛋品市場(chǎng)達(dá)成以下目標(biāo):市場(chǎng)占有率：15%(以鹵蛋市場(chǎng)總量為參照)知名度：目標(biāo)消費(fèi)群80%,一般消費(fèi)群30%.銷售量：5000萬(wàn)利潤(rùn)目標(biāo)：150萬(wàn)營(yíng)銷策略產(chǎn)品規(guī)劃：營(yíng)銷策略采用撇指定價(jià)的價(jià)格策略，根據(jù)不同通路特點(diǎn)制定通路價(jià)格及獎(jiǎng)勵(lì)政策，并嚴(yán)格控制維護(hù)各通路的價(jià)格體系。價(jià)格策略營(yíng)銷策略價(jià)格策略營(yíng)銷策略各通路可依據(jù)通路的特點(diǎn)在建議零售價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，可調(diào)整幅度為+10%；價(jià)格策略營(yíng)銷策略采用反向營(yíng)銷術(shù)，先啟動(dòng)終端消費(fèi)市場(chǎng)，待終端市場(chǎng)啟動(dòng)后，再發(fā)展經(jīng)銷商。通路策略營(yíng)銷策略銷售分公司雜貨店特殊通路便利店連鎖超市量販店生鮮超市市場(chǎng)拓展初期通路模式營(yíng)銷策略銷售分公司雜貨店特殊通路便利店連鎖超市量販店生鮮超市區(qū)域經(jīng)銷商通路模式（適用于已開(kāi)拓市場(chǎng)）營(yíng)銷策略通路功能規(guī)劃營(yíng)銷策略通路進(jìn)價(jià)出價(jià)毛利率連鎖超市22.525%便利店2.22.825%量販店22.315%特通（學(xué)校）2.22.725%特通（其它）2.2335%雜貨店2.22.830%區(qū)域經(jīng)銷商22.210%通路價(jià)格營(yíng)銷方案目的:向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息,建立產(chǎn)品知名度增強(qiáng)經(jīng)銷商的進(jìn)貨意愿支持業(yè)務(wù)員鋪貨,增加員工對(duì)產(chǎn)品的信心;

廣告促銷營(yíng)銷策略廣告主題一口福記一份福氣該主題是統(tǒng)一福記所有產(chǎn)品品類統(tǒng)一的廣告主題，傳遞統(tǒng)一福記以好的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者福氣的企業(yè)使命。廣告促銷營(yíng)銷策略一口福記一份福氣形象廣告產(chǎn)品廣告香鐵蛋廣告訴求點(diǎn)口味香甜口感獨(dú)特香、硬廣告促銷營(yíng)銷策略廣告策略：在產(chǎn)品導(dǎo)入初期主要以產(chǎn)品廣告為主，以形象廣告為輔;產(chǎn)品取得較高知名度后,以形象廣告為主,產(chǎn)品廣告為輔,以提升產(chǎn)品形象。廣告促銷營(yíng)銷策略廣告信息傳播方式：前期主要以報(bào)紙雜志，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品陳列架，售場(chǎng)POP,海報(bào),促銷人員介紹，INTERNET為主