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文檔簡介
2024客服個人簡歷模板客服個人簡歷1
基本信息
姓名:
性別:女
婚姻狀況:未婚
民族:漢族
戶籍:湖南-長沙
年齡:27
意向職位:客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理
尋求職位:客服專員、外貿(mào)跟單
訓(xùn)練經(jīng)受
20XX-09~20XX-06中南高校外國語學(xué)院英語(經(jīng)貿(mào)英語類)本科
20XX-09~20XX-06湖南財經(jīng)高等??茖W(xué)校經(jīng)貿(mào)英語大專
20XX-09~20XX-07湖南省永州市第四中學(xué)文科高中
培訓(xùn)經(jīng)受
20XX-08~20XX-11香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服訓(xùn)練
20XX-12~20XX-02長沙未名新干線培訓(xùn)中心日語(二級)
XXXX公司20XX-08~20XX-11
公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)當(dāng)職位:客服專員崗位類別:業(yè)務(wù)跟單員
工作描述:5年的`外貿(mào)閱歷,近3年客服專員閱歷。該公司有強(qiáng)大,專業(yè)的客服隊伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過程,包括:
1、查詢與回復(fù)客戶潛在方案;
2、確認(rèn)訂單細(xì)節(jié);
3、查詢物料狀況回復(fù)交期;
4、與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨;
5、支配訂艙,報關(guān)事宜;
6、支配出貨;
7、回收貨款;
8、處理品質(zhì)投訴。
XXXXX公司20XX-07~20XX-12
公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:能源、礦產(chǎn)
擔(dān)當(dāng)職位:外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類別:外貿(mào)專員/助理
工作描述:工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù),主要包括:
1、主要通過公司供應(yīng)的阿里巴巴,環(huán)球資源商務(wù)平臺以及其他各種渠道搜集并開拓客源;
2、全程跟進(jìn)訂單包括報價,制作樣板,確認(rèn)訂單,排產(chǎn),出貨,貨款回收以及客戶后期維護(hù)等;
3、為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作,每年展會的布置工作,以及幫助處理重要商務(wù)文件。
技能專長
專業(yè)職稱:全國公共英語等級考試6級證書
計算機(jī)水平:全國計算機(jī)等級考試一級
計算機(jī)具體技能:嫻熟使用word,Excel以及PictureManager等常用辦公軟件
技能專長:基本把握運用Photoshop,ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片
語言力量
一般話:流利
粵語:流利
英語水平:英語專業(yè)CET-6
日語:一般
求職意向
進(jìn)展方向:縱向積累客服閱歷,橫向擴(kuò)展市場及銷售學(xué)問,努力成為專業(yè)的客戶關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開拓潛在客戶,刺激銷售,維持客戶關(guān)系方面供應(yīng)依據(jù)與策略。
其他要求:
自身狀況
自我評價:性格樂觀樂觀,喜愛體育運動,勤奮刻苦,肯學(xué)肯干,腳踏實地,做事有交代,有規(guī)劃,條理清楚,對公司,客戶及本職工作仔細(xì)負(fù)責(zé),具有團(tuán)隊合作精神,樂觀參加各種方案建設(shè)。
愛好愛好:動則修身,愛好各種體育熬煉包括登山,羽毛球,游泳,慢跑,瑜伽,靜則養(yǎng)性,喜愛聽輕音樂,看書。另外對廚藝討論破有愛好。
客服個人簡歷2
基本信息
姓名:
目前所在:荔灣區(qū)
年齡:26
戶口所在:河南
國籍:中國
婚姻狀況:未婚
民族:漢族
身高:175cm
體重:70kg
求職意向
人才類型:一般求職
應(yīng)聘職位:客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員
工作年限:3
職稱:
求職類型:全職
可到職日期:隨時
月薪要求:
盼望工作地區(qū):廣州
工作經(jīng)受
xx公司20xx-12~20xx-05
公司性質(zhì):私營企業(yè)
所屬行業(yè):貿(mào)易/消費/制造/營運
擔(dān)當(dāng)職位:銷售客服
工作描述:
1、了解客戶的需求,仔細(xì)急躁答復(fù)客戶提出的各種問題,提升客戶購物體驗,營造良好的購物氣氛,促成客戶成交。進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后引導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、嫻熟運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、依據(jù)淘寶的各種操作規(guī)章和公司的規(guī)定,處理客戶的詢問、投訴及糾紛等;
4、負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞特別等問題的處理;與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行;
5、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評;
6、做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總;
7、收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;
8、維護(hù)老客戶,開發(fā)新客戶。
訓(xùn)練背景
畢業(yè)院校:中南高校
最高學(xué)歷:大專
獲得學(xué)位:大專
畢業(yè)日期:20xx-06
專業(yè):電子商務(wù)
語言力量
英語:一般
粵語水平:一般
其它外語力量:計算機(jī)語言
國語水平:優(yōu)秀
自我評價
1、了解市場現(xiàn)狀與客戶需求,有淘寶客服閱歷;
2、很強(qiáng)的溝通力量與技巧,一般話標(biāo)準(zhǔn);
3、較強(qiáng)的應(yīng)變力
溫馨提示
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