2023年藥店營業(yè)員個人年度總結標準模板（二篇）

第3頁共3頁2023?年藥店營?業(yè)員個人?年度總結?標準模板?我很榮?幸加入立?豐藥業(yè)有?限公司，?有幸成為?該公司的?一名營業(yè)?員，營業(yè)?員的崗位?看似很簡?單，但要?把工作做?好，做細?卻不簡單?。我要在?工作中不?斷的加強?自身學習?，用專業(yè)?的業(yè)務知?識為顧客?更好的服?務，來體?現自我價?值，在這?半年里，?在領導的?耐心指導?和每月培?訓知識下?我學到了?很多提高?了自己的?業(yè)務水平?及服務理?念，同時?也發(fā)現了?自己的不?足，要當?好一名營?業(yè)員就要?熟記藥品?的品名、?藥品的擺?放及位置?，用法用?量和功能?主治，這?是要當一?名藥店營?業(yè)員的基?本功，作?為一名合?格的營業(yè)?員是以微?笑服務為?主題。?現總結以?下兩點：?一、工?作回顧?我用銷售?方程式來?了解顧客?的需求=?觀察+試?探+咨詢?+傾聽，?認真觀察?每一位顧?客，認真?傾聽顧客?的訴說，?察言觀色?,通過顧?客的動作?和表情來?發(fā)現顧客?的真正的?購買動機?,不要對?只看不買?的顧客表?現出冷漠?和不耐煩?的表情.?對有購買?欲望的顧?客要試探?性的向顧?客推薦,?在推薦過?程中不要?只顧自說?自話或看?到別的顧?客進店分?神,而是?要通過推?薦一兩個?品種來觀?察顧客反?應?；?顧這半年?來的工作?情況收獲?頗多，在?此感謝店?長及各位?同事，正?是因為有?你們的支?持、關心?和幫助下?，才使我?較好的完?成了自己?的本職工?作。同時?感謝立豐?藥業(yè)有限?公司給了?我一個展?示和提升?自己的機?會，通過?這段時間?的工作和?學習，在?思想上、?專業(yè)技能?上都有了?較大的提?高，同時?也鍛煉了?工作的耐?性，認識?到做工作?要認真，?細心負責?，做好每?一次營業(yè)?工作，每?天清潔貨?架上藥品?，與顧客?交流，雖?然繁瑣，?但是我樂?在其中，?為每一位?顧客提供?更優(yōu)質的?服務，做?一名優(yōu)秀?營業(yè)人員?。二、?今后工作?在今后?工作中，?我在全面?學習同時?，重點學?習專業(yè)知?識，掌握?更多業(yè)務?技能，在?工作作風?上遵守公?司各項規(guī)?章制度，?團結同事?、務真務?實、樂觀?上進，始?終保持認?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風?，時刻牢?記自己的?職務和義?務，嚴格?要求自己?認真完成?店長及領?導所落實?的任務，?最后，我?將以嶄新?精神狀態(tài)?投入到工?作中，努?力學習，?不斷提高?自己的專?業(yè)知識，?提高工作?效率。?2023?年藥店營?業(yè)員個人?年度總結?標準模板?（二）?同時感謝?藥業(yè)有限?公司給了?我一個展?示和提升?自己的機?會。通過?這段時間?的工作和?學習，在?思想上，?專業(yè)技能?上都有了?較大的提?高。一?、收獲與?認識對?于即將畢?業(yè)的我來?說，從事?藥房營業(yè)?員工作是?機遇也是?挑戰(zhàn)。有?幸成為公?司的一員?，在總店?實習了一?個月。最?初的半個?月，感覺?自己很不?適應。多?虧了店里?店長與師?傅的關懷?與鼓勵，?我才能認?真學習了?公司制度?，并且在?時間中不?斷的提高?自身專業(yè)?水平及服?務理念，?期間主要?學習藥品?的分類，?用途及用?量等等。?作為一名?剛剛從事?藥品行業(yè)?的實習生?，在工作?中手前輩?的言傳身?教，積累?知識的同?時，更是?鍛煉了工?作的耐性?，認識到?做工作要?認真，細?心負責，?做好每一?次營業(yè)工?作，服務?號每一位?顧客是及?其重要的?。在實?習過程中?，我認識?到自己的?學識，能?力與經驗?都非常欠?缺，所以?在工作中?從不敢掉?以輕心，?一直是堅?持不懂就?問。藥房?營業(yè)員是?個綜合性?很強的職?業(yè)，非常?鍛煉人。?每天做清?潔，寫，?與顧客交?流，對賬?。雖然繁?瑣，但是?我樂在其?中。感覺?自己真正?成為了一?名醫(yī)藥工?作者，位?廣大患者?提供優(yōu)質?服務，我?非常自豪?。二、?存在的不?足與努力?方向近?半年的實?習，雖然?收獲不少?。但是由?于剛面臨?社會，存?在的問題?也不少。?比如經常?將同類藥?的用法，?用量弄錯?，再加上?剛從學校?出來，在?面對顧客?的時候還?是不能自?信的侃侃?而談。有?時候對難?纏的顧客?也無計可?施。這些?都是需要?在以后的?工作中不?斷改進的?。當然，?我不會讓?自