專(zhuān)家調(diào)查法與頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)課件

第二節(jié)專(zhuān)家調(diào)查法專(zhuān)家調(diào)查法或稱(chēng)專(zhuān)家評(píng)估法，是以專(zhuān)家作為索取信息的對(duì)象，依靠專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，由專(zhuān)家通過(guò)調(diào)查研究對(duì)問(wèn)題作出判斷、評(píng)估和預(yù)測(cè)的一種方法。在下列3種典型情況下，利用專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是有效的，也是唯一可選用的調(diào)查方法：數(shù)據(jù)缺乏新技術(shù)評(píng)估非技術(shù)因素起主要作用第二節(jié)專(zhuān)家調(diào)查法專(zhuān)家調(diào)查法或稱(chēng)專(zhuān)家評(píng)估法，是以專(zhuān)家作為索1專(zhuān)家調(diào)查法與頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)ppt課件21、專(zhuān)家個(gè)人調(diào)查法專(zhuān)家個(gè)人調(diào)查法是由專(zhuān)家個(gè)人進(jìn)行調(diào)查、分析和判斷的方法。優(yōu)點(diǎn)：可以充分利用專(zhuān)家個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，最大限度地發(fā)揮專(zhuān)家個(gè)人的創(chuàng)造能力；不受外界影響，沒(méi)有心理壓力，這種影響在專(zhuān)家會(huì)議上通常是較明顯的；組織工作簡(jiǎn)單，調(diào)研費(fèi)用很少，因而簡(jiǎn)便易行。缺點(diǎn)：1、專(zhuān)家個(gè)人調(diào)查法專(zhuān)家個(gè)人調(diào)查法是由專(zhuān)家個(gè)人進(jìn)行調(diào)查、分析和32、專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法根據(jù)會(huì)議要求和討論方式的不同，專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法可分為專(zhuān)家會(huì)議（專(zhuān)家小組討論會(huì)）和頭腦風(fēng)暴法（智囊團(tuán)式討論）。2、專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法根據(jù)會(huì)議要求和討論方式的不同，專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查4⑴專(zhuān)家會(huì)議①優(yōu)點(diǎn)：與專(zhuān)家個(gè)調(diào)查法相比，專(zhuān)家小組討論法具有以下3方面的優(yōu)勢(shì)：不僅專(zhuān)家們收集的信息量可彌補(bǔ)專(zhuān)家個(gè)人之不足，更重要的是在該領(lǐng)域內(nèi)有各種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的代表，可防止專(zhuān)家個(gè)人的片面性。對(duì)討論對(duì)象可能受到各種因素的影響，考慮得更為全面。個(gè)別專(zhuān)家忽視的目前影響較小而在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中將起重要作用的因素，可由其他專(zhuān)家考慮和補(bǔ)充。專(zhuān)家會(huì)議集體提出的判斷多于專(zhuān)家個(gè)人的判斷，通過(guò)比較和選擇，可以提供最有價(jià)值的判斷。⑴專(zhuān)家會(huì)議①優(yōu)點(diǎn)：5②缺點(diǎn)多數(shù)壓服少數(shù)權(quán)威影響集體論數(shù)據(jù)量比質(zhì)量占有優(yōu)勢(shì)利害關(guān)系的干擾低質(zhì)量的折衷②缺點(diǎn)多數(shù)壓服少數(shù)6二、頭腦風(fēng)暴法1、什么是頭腦風(fēng)暴法？

頭腦風(fēng)暴法，就是采用會(huì)議的方式,利用集體的思考,引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞中心議題廣開(kāi)言路,激發(fā)靈感,在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴,毫無(wú)顧忌,暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種創(chuàng)造性思維的方法.

二、頭腦風(fēng)暴法1、什么是頭腦風(fēng)暴法？7頭腦風(fēng)暴法的類(lèi)別和特點(diǎn)無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過(guò)程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議不允許對(duì)復(fù)雜問(wèn)題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問(wèn)題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時(shí)組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng)根據(jù)不同的情況采取不同的方法！頭腦風(fēng)暴法的類(lèi)別和特點(diǎn)無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴法有組織的頭腦風(fēng)暴法根8頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機(jī)會(huì)發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來(lái)幫助我們解決問(wèn)題思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創(chuàng)造性的方法提高決策質(zhì)量的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法9頭腦風(fēng)暴法的使用個(gè)人使用小組使用在制定因果表時(shí)預(yù)估可能的原因產(chǎn)生可能的解決問(wèn)題的答案（常用于解決問(wèn)題樹(shù)中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)）預(yù)測(cè)實(shí)施解決問(wèn)題方案時(shí)可能遇到的阻礙可利用BBS聊天室進(jìn)行BrainStorming（在網(wǎng)上copy一個(gè)Homepage)頭腦風(fēng)暴法的使用個(gè)人使用10用于解決問(wèn)題樹(shù)中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)問(wèn)題不要離題太遠(yuǎn)不要太深入用于解決問(wèn)題樹(shù)中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)問(wèn)題不要離題太遠(yuǎn)11BrainStorming的流程確認(rèn)要討論的問(wèn)題準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)組織人員宣布主題BrainStorming整理問(wèn)題，找出重點(diǎn)問(wèn)題會(huì)后評(píng)價(jià)BrainStorming的流程確認(rèn)要討準(zhǔn)備組織宣布B12從明確問(wèn)題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問(wèn)題如組員感到困惑，可做一簡(jiǎn)單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見(jiàn)解鼓勵(lì)組員自由提出見(jiàn)解會(huì)后以鑒別的眼光討論所有列出的見(jiàn)解也可以讓另一組人來(lái)評(píng)價(jià)明確闡述問(wèn)題主持人在看板上記錄小組成員提出見(jiàn)解會(huì)后評(píng)價(jià)從明確問(wèn)題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問(wèn)題指定一人在13頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見(jiàn)在活頁(yè)紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見(jiàn)如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評(píng)價(jià)某一條意見(jiàn)，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無(wú)意見(jiàn)發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢(qián)不成問(wèn)題呢？”或“我們?cè)鯓泳C合這些意見(jiàn)呢？”當(dāng)無(wú)新的意見(jiàn)產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見(jiàn)有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫(xiě)下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見(jiàn)在活頁(yè)紙或黑板上記下每一條意見(jiàn)；所有的意見(jiàn)應(yīng)隨時(shí)可見(jiàn)若討論或評(píng)價(jià)某一條意見(jiàn)時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無(wú)意見(jiàn)，則說(shuō)“通過(guò)”。輪流發(fā)言至人人皆無(wú)意見(jiàn)為止必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)若無(wú)新的意見(jiàn)產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見(jiàn)1.重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁(yè)紙或黑板上記下欲討論的問(wèn)題或議項(xiàng)，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會(huì)議的中心議題3.發(fā)表意見(jiàn)這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來(lái)正式評(píng)價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴法有組織的頭腦風(fēng)暴法1.14場(chǎng)地的大小較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡(jiǎn)單足夠的白板，可以記錄有水喝場(chǎng)地的大小較集中的封閉空間（15平方米）15人員的組成5－10人有主持人有記錄員人員的組成5－10人16主持人的要求對(duì)主題有深刻的理解不獨(dú)斷有激情能控制場(chǎng)面和進(jìn)度會(huì)戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子充當(dāng)參與者有引導(dǎo)能力主持人的要求對(duì)主題有深刻的理解17技巧引導(dǎo)技巧隨時(shí)記錄，不漏打斷循環(huán)，從一點(diǎn)開(kāi)始討論思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵(lì)發(fā)言禁止評(píng)論限制時(shí)間（10－60分鐘）技巧引導(dǎo)技巧18不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問(wèn)皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見(jiàn)解評(píng)價(jià)不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論19妄加評(píng)論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見(jiàn)或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見(jiàn)人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上妄加評(píng)論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們20異想天開(kāi)！——說(shuō)出能想到的任何主意規(guī)則二異想天開(kāi)！——說(shuō)出能想到的任何主意規(guī)則二21規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量22見(jiàn)解無(wú)專(zhuān)利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！見(jiàn)解無(wú)專(zhuān)利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則23BrainStorming之后合并問(wèn)題的同類(lèi)項(xiàng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序組合問(wèn)題評(píng)論問(wèn)題，認(rèn)證問(wèn)題的可行性BrainStorming之后合并問(wèn)題的同類(lèi)項(xiàng)24頭腦風(fēng)暴法的類(lèi)型按智能結(jié)構(gòu)劃分，可分為：個(gè)人頭腦風(fēng)暴法集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法按性質(zhì)劃分，可分為：直接頭腦風(fēng)暴法質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的類(lèi)型按智能結(jié)構(gòu)劃分，可分為：25思考題1、參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的專(zhuān)家的人數(shù)要有所限制，那么一般以（）人為宜。A.5-10B.5-15C.10-20D.15-502、頭腦風(fēng)暴會(huì)議討論的時(shí)間一般以（）分鐘為宜。A.10-60B.10-50C.20-50D.20-603、根據(jù)會(huì)議要求和討論方式的不同，專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法可分為專(zhuān)家會(huì)議（專(zhuān)家小組討論會(huì)）和頭腦風(fēng)暴法（智囊團(tuán)式討論）。4、按智能結(jié)構(gòu)劃分，頭腦風(fēng)暴法可分為個(gè)人頭腦風(fēng)暴法和集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法。5、按性質(zhì)劃分，頭腦風(fēng)暴法可分為直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。6.名詞解釋?zhuān)侯^腦風(fēng)暴法

思考題1、參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的專(zhuān)家的人數(shù)要有所限制，那么一般以26三、德?tīng)柗欠ㄊ窃陬A(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主持下，就某個(gè)科學(xué)技術(shù)課題向有關(guān)專(zhuān)家發(fā)出征詢(xún)意見(jiàn)的調(diào)查表，通過(guò)匿名函詢(xún)的辦法請(qǐng)專(zhuān)家們提出看法或進(jìn)行論證，然后由領(lǐng)導(dǎo)小組匯總整理，把整理結(jié)果作為參考意見(jiàn)再發(fā)給這些專(zhuān)家，供進(jìn)一步分析判斷，提出新的論證。如此多次反復(fù)，按意見(jiàn)收集情況作出預(yù)測(cè)。三、德?tīng)柗欠ㄊ窃陬A(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主持下，就某個(gè)科學(xué)技術(shù)課題向有271、德?tīng)柗品ǖ挠猛緦?duì)達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相對(duì)重要程度做出估計(jì)；對(duì)未來(lái)事件實(shí)現(xiàn)的時(shí)間作出概率估計(jì)；對(duì)某一方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）在總體方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）中所占的最佳比重作出概率估計(jì)；對(duì)研究對(duì)象的動(dòng)向和在未來(lái)某個(gè)時(shí)間所能達(dá)到的狀況、性能等作出估計(jì)；對(duì)方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）作出評(píng)價(jià)，或?qū)θ舾蓚€(gè)備選方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）評(píng)價(jià)出相對(duì)次序，選出最優(yōu)者。1、德?tīng)柗品ǖ挠猛緦?duì)達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相282、德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)匿名性反饋性統(tǒng)計(jì)性2、德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)匿名性293、德?tīng)柗品A(yù)測(cè)征詢(xún)的過(guò)程成立預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定預(yù)測(cè)目標(biāo)選擇參加預(yù)測(cè)的專(zhuān)家專(zhuān)家的代表面應(yīng)廣泛專(zhuān)家的權(quán)威程度要高專(zhuān)家應(yīng)有足夠的時(shí)間和耐心填寫(xiě)調(diào)查表專(zhuān)家的范圍應(yīng)有所限制專(zhuān)家的人數(shù)一般控制在15-50人。編制調(diào)查表進(jìn)行反饋調(diào)查和專(zhuān)家意見(jiàn)的匯總整理、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)編寫(xiě)和提交預(yù)測(cè)報(bào)告3、德?tīng)柗品A(yù)測(cè)征詢(xún)的過(guò)程成立預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組30特爾斐法的操作流程特爾斐法的操作流程31德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)勢(shì)專(zhuān)家對(duì)問(wèn)題的回答有一定的時(shí)間準(zhǔn)備，能使回答比較成熟，并可以集各種專(zhuān)家之專(zhuān)長(zhǎng)；在征詢(xún)意見(jiàn)的幾輪反復(fù)中，專(zhuān)家能了解不同的意見(jiàn)，而經(jīng)過(guò)不同的分析后提出的看法較為完善；征詢(xún)過(guò)程中用匿名方式進(jìn)行，有利于各位專(zhuān)家敞開(kāi)思想，獨(dú)立思考，不為少數(shù)權(quán)威意見(jiàn)所左右；對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)的匯總整理，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，使定性的調(diào)查有了定量的說(shuō)明，所得結(jié)論更為科學(xué)。德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)勢(shì)專(zhuān)家對(duì)問(wèn)題的回答有一定的時(shí)間準(zhǔn)備，能使回答比32德?tīng)柗品ǖ娜毕蓊A(yù)測(cè)結(jié)果取決于專(zhuān)家對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的主觀看法，受專(zhuān)家的學(xué)識(shí)、評(píng)價(jià)尺度、生理狀態(tài)及興趣程度等主觀因素的制約；專(zhuān)家在日常工作中一般專(zhuān)業(yè)方向比較明確，容易在有限范圍內(nèi)進(jìn)行習(xí)慣思維，往往不具備了解預(yù)測(cè)問(wèn)題全局所必需的思想方法。專(zhuān)家對(duì)問(wèn)題的評(píng)價(jià)通常建立在直觀的基礎(chǔ)上，缺乏嚴(yán)格的考證，因此專(zhuān)家的預(yù)測(cè)結(jié)論往往是不穩(wěn)定的；專(zhuān)家對(duì)發(fā)展的趨勢(shì)的預(yù)測(cè)用直觀外推方法，對(duì)大大超于現(xiàn)實(shí)的思想是難以估計(jì)的。德?tīng)柗品ǖ娜毕蓊A(yù)測(cè)結(jié)果取決于專(zhuān)家對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的主觀看法，受專(zhuān)33例題

建筑材料價(jià)格受到通貨膨脹的影響，尤其對(duì)基建規(guī)模的變化很敏感，實(shí)際上很難有一個(gè)簡(jiǎn)單方便的數(shù)學(xué)模型描述它。對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，預(yù)測(cè)材料價(jià)格變化的最好方法是采用特爾菲法。具體的做法是以每年初或年末，采用專(zhuān)家調(diào)查法預(yù)測(cè)對(duì)以后1~2年內(nèi)的價(jià)格變動(dòng)情況(通常是以上漲或下降的百分率表示)。由于單位工程的工期往往在至2年內(nèi)，選擇預(yù)測(cè)期為1年和2年可以滿(mǎn)足實(shí)際需要。

例題

建筑材料價(jià)格受到通貨膨脹的影響，尤其34

在本例中，B公司指定由經(jīng)營(yíng)科組織和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)家調(diào)查，對(duì)未來(lái)一年內(nèi)建材價(jià)格變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。選擇的專(zhuān)家分布在該市的建筑行業(yè)主管部門(mén)、建材業(yè)主管部門(mén)及建材企業(yè)、建行等，共10人。給專(zhuān)家發(fā)送的"征詢(xún)函"的內(nèi)容有:(1)征詢(xún)的目的和要求，即要求專(zhuān)家預(yù)測(cè)1994年建材價(jià)格平均變化率;(2)向?qū)＜姨峁┮恍┍匾馁Y料供預(yù)測(cè)時(shí)參考，主要有1988年至1993年的建材價(jià)格行情、基建規(guī)模;物價(jià)指數(shù)和建材供求情況。經(jīng)過(guò)四輪征詢(xún)，最后的結(jié)果專(zhuān)家的意見(jiàn)集中在8%、9%(2人)、9.5%(2人)、10.5%(2人)、11%(2人)和12%。采用平均法求得預(yù)測(cè)值:

在本例中，B公司指定由經(jīng)營(yíng)科組織和領(lǐng)導(dǎo)35案例分析某企業(yè)要成批生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)征詢(xún)專(zhuān)家的意見(jiàn)，看看投放市場(chǎng)的銷(xiāo)售量會(huì)有多大。具體的做法分為如下幾步：選擇有豐富經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理、供銷(xiāo)人員，共9位專(zhuān)家；將新產(chǎn)品的樣品和說(shuō)明書(shū)以及同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格和銷(xiāo)售資料等連同調(diào)查表寄給這9位專(zhuān)家，請(qǐng)他們將調(diào)查表填好意見(jiàn)后寄回；匯總整理寄回的調(diào)查表，再返回給每位專(zhuān)家，請(qǐng)他們進(jìn)一步作出判斷，在填寫(xiě)新的調(diào)查表。類(lèi)似情況往返三次；根據(jù)第三步所得到的數(shù)據(jù)資料來(lái)預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。調(diào)查結(jié)果如下表案例分析某企業(yè)要成批生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)征詢(xún)專(zhuān)家的意見(jiàn)，看看投36專(zhuān)家姓名第一次意見(jiàn)第二次意見(jiàn)第三次意見(jiàn)最低最可能最高最低最可能最高最低最可能最高ABCDEFGHI104815912181216126101510141813161181015101481316152618410307151246810830101510661210122512155586610810195710811111012208761088121212新產(chǎn)品銷(xiāo)售量專(zhuān)家意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表單位：萬(wàn)件第一次意見(jiàn)第二次意見(jiàn)第三次意見(jiàn)最低最可能最高最低最可能最高最37思考題1、在用德?tīng)柗欠ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)征詢(xún)時(shí)，要選擇參加預(yù)測(cè)的專(zhuān)家，專(zhuān)家的人數(shù)一般控制在（）人。A.15-50B.15-60C.20-60D.5-152、

B

是特爾菲法的核心。

A、匿名性

B、反饋性

C、統(tǒng)計(jì)性

D、可靠性

3、特爾菲法中調(diào)查表設(shè)計(jì)時(shí)，調(diào)查問(wèn)題的數(shù)目一般應(yīng)限制在

A

個(gè)以?xún)?nèi)。

A、25

B、35

C、50

D、100

4、對(duì)事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間預(yù)測(cè)結(jié)果的數(shù)據(jù)處理應(yīng)該用

D

來(lái)表達(dá)。

A、評(píng)分算術(shù)平均值

B、滿(mǎn)分頻度

C、中位數(shù)

D、中位數(shù)及上下四分點(diǎn)

5、特爾菲法主要應(yīng)用在

D

領(lǐng)域。

A、預(yù)測(cè)

B、調(diào)查

C、評(píng)價(jià)

D、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)

6、

B

是特爾菲法成功與否的關(guān)鍵。

A、課題的確定

B、調(diào)查表的設(shè)計(jì)

C、答詢(xún)的組織

D、數(shù)據(jù)的處理

7、一般來(lái)說(shuō)，特爾菲法中對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)的調(diào)查結(jié)果經(jīng)過(guò)

B

輪反饋之后可以使專(zhuān)家們的意見(jiàn)達(dá)到相當(dāng)協(xié)調(diào)的程度。

A、2

B、4

C、6

D、8

8、對(duì)某方案在總體方案中所占最佳比重預(yù)測(cè)結(jié)果的數(shù)據(jù)處理應(yīng)該用

C

來(lái)表達(dá)。

A、圈圖

B、條形圖

C、直方圖

D、曲線(xiàn)圖

思考題1、在用德?tīng)柗欠ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)征詢(xún)時(shí)，要選擇參加預(yù)測(cè)的專(zhuān)家，389、專(zhuān)家意見(jiàn)的集中程度是衡量方案相對(duì)重要性的一個(gè)指標(biāo)，可以用方案評(píng)分值的算術(shù)平均值來(lái)衡量，算術(shù)平均值越大，則方案相對(duì)重要性越大。10、專(zhuān)家意見(jiàn)的集中程度是衡量方案相對(duì)重要性的一個(gè)指標(biāo)，可以用滿(mǎn)分頻率來(lái)衡量，滿(mǎn)分頻率越大，則方案相對(duì)重要性越大。11、專(zhuān)家意見(jiàn)的集中程度是衡量方案相對(duì)重要性的一個(gè)指標(biāo)，可以用評(píng)價(jià)等級(jí)和來(lái)衡量，評(píng)價(jià)等級(jí)和越大，則方案相對(duì)重要性越大。12、專(zhuān)家意見(jiàn)的協(xié)調(diào)程度是衡量方案相對(duì)重要性的一個(gè)指標(biāo)，通常用變異系數(shù)來(lái)表示，變異系數(shù)越小，則方案相對(duì)重要性越大。13、德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)有匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性。14、對(duì)事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行處理時(shí)，一般以中位數(shù)代表專(zhuān)家意見(jiàn)的協(xié)調(diào)程度，以上下四分點(diǎn)代表專(zhuān)家意見(jiàn)的分散程度。9、專(zhuān)家意見(jiàn)的集中程度是衡量方案相對(duì)重要性的一個(gè)指標(biāo)，可以用3915、名詞解釋?zhuān)旱聽(tīng)栰撤?6、衡量方案相對(duì)重要性的指標(biāo)和具體計(jì)算公式及步驟。答、算術(shù)平均值滿(mǎn)分頻率評(píng)價(jià)等級(jí)和專(zhuān)家積極性系數(shù)變異系數(shù)

15、名詞解釋?zhuān)旱聽(tīng)栰撤?0四、交叉影響分析法1、交叉影響分析法的概念2、交叉影響分析法在信息分析與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用對(duì)歷史事件進(jìn)行驗(yàn)證；對(duì)未來(lái)事件進(jìn)行預(yù)測(cè)；方案評(píng)價(jià)。3、交叉影響分析法解決問(wèn)題的程序確定影響關(guān)系評(píng)定影響的程度計(jì)算影響值四、交叉影響分析法1、交叉影響分析法的概念41思考題1、名詞解釋?zhuān)航徊嬗绊懛治龇?/p>

2、計(jì)算影響值是交叉影響分析法解決問(wèn)題程序中的一個(gè)步驟。當(dāng)Dm發(fā)生并對(duì)Di產(chǎn)生影響后，假設(shè)Di的概率由Pi變?yōu)镻i’，則其間的關(guān)系可用經(jīng)驗(yàn)公式

來(lái)表示。思考題1、名詞解釋?zhuān)航徊嬗绊懛治龇?/p>

421、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。2、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動(dòng)的淚水，要笑就笑出成長(zhǎng)的性格！3、在你內(nèi)心深處，還有無(wú)窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時(shí)，你就會(huì)知道這絕對(duì)是真的。4、無(wú)論你覺(jué)得自己多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)；無(wú)論你覺(jué)得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸。5、不要浪費(fèi)你的生命，在你一定會(huì)后悔的地方上。6、放棄該放棄的是無(wú)奈，放棄不該放棄的是無(wú)能；不放棄該放棄的是無(wú)知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。7、不要輕易用過(guò)去來(lái)衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。8、千萬(wàn)別迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，要玩就玩好人生這場(chǎng)大游戲。9、過(guò)錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過(guò)則是永遠(yuǎn)的遺憾！10、人生是個(gè)圓，有的人走了一輩子也沒(méi)有走出命運(yùn)畫(huà)出的圓圈，其實(shí)，圓上的每一個(gè)點(diǎn)都有一條騰飛的切線(xiàn)。11、沒(méi)有壓力的生活就會(huì)空虛；沒(méi)有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒(méi)有壓力的生命就會(huì)黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)?！u韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但可以掌握自己。你不能預(yù)見(jiàn)明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對(duì)陌生人太客氣，而對(duì)親密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。16、知道自己要干什么，夜深人靜，問(wèn)問(wèn)自己，將來(lái)的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無(wú)所事事和做一些無(wú)謂的事。17、逆境是成長(zhǎng)必經(jīng)的過(guò)程，能勇于接受逆境的人，生命就會(huì)日漸的茁壯。18、哪里有天才，我是把別人喝咖啡的功夫，都用在工作上的?！斞?9、所謂天才，那就是假話(huà)，勤奮的工作才是實(shí)在的?！獝?ài)迪生20、做一個(gè)決定，并不難，難的是付諸行動(dòng)，并且堅(jiān)持到底。21、不要因?yàn)樽约哼€年輕，用健康去換去金錢(qián)，等到老了，才明白金錢(qián)卻換不來(lái)健康。22、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱，煩惱都是自己內(nèi)心制造的。23、命運(yùn)負(fù)責(zé)洗牌，但是玩牌的是我們自己！24、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。25、成功，往往住在失敗的隔壁！26、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。27、人生是一場(chǎng)旅行，在乎的不是目的地，是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情。28、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識(shí)的力量完成的。29、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說(shuō)你做不到，你卻完成它了！30、在實(shí)現(xiàn)理想的路途中，必須排除一切干擾，特別是要看清那些美麗的誘惑。31、激情，