心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)知識(shí)課件

國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程·心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)知識(shí)（2012版）國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程·心理咨詢師1第一節(jié)概述

社會(huì)心理學(xué)是現(xiàn)代心理學(xué)的一門基礎(chǔ)性分支學(xué)科。社會(huì)心理學(xué)的學(xué)科母體：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)與哲學(xué)等。

社會(huì)心理學(xué)誕生的標(biāo)志：1908年，社會(huì)學(xué)家羅斯（E.A.Ross）—《社會(huì)心理學(xué)》，心理學(xué)家麥獨(dú)孤（W.McDougall）—《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》。心理咨詢師要準(zhǔn)確掌握并熟練應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)的基本概念與基礎(chǔ)理論，了解社會(huì)心理學(xué)的研究方法和主要研究成果。第一節(jié)概述社會(huì)心理學(xué)是現(xiàn)代心理學(xué)的一門基礎(chǔ)性2第一單元社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍

一、社會(huì)心理學(xué)的定義（一）側(cè)重于心理學(xué)的定義

F.H.奧爾波特（F.H.Allport）（1924）：社會(huì)心理學(xué)是“研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科?！?/p>

G.W.奧爾波特（G.W.Allport，1954）：社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。第一單元社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍一、社會(huì)心理學(xué)的定3（二）側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義

艾爾烏德（C.A.Ellwood，1925）：社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)群體行為，以及歷史和社會(huì)環(huán)境的影響。綜合性的定義：

社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)情境中個(gè)體的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)。

（二）側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義4二、社會(huì)行為與社會(huì)心理

（一）社會(huì)行為

社會(huì)行為是人對社會(huì)因素引起的并對社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。勒溫（K.Lewin，1936）提出的社會(huì)行為公式：

B=f（P，E）

B-behavior,行為P=person，個(gè)體

f=function,函數(shù)關(guān)系E=environment，環(huán)境

行為是個(gè)體及其所處情境的函數(shù)，個(gè)體行為是個(gè)體與其所處情境相互作用的結(jié)果。二、社會(huì)行為與社會(huì)心理5（二）社會(huì)心理

社會(huì)心理是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過程，是由社會(huì)因素引起并對社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。 社會(huì)心理活動(dòng)不僅與個(gè)體所處的即時(shí)情境有關(guān)，而且與其過去的經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)體的人格特征有密切關(guān)系。（二）社會(huì)心理6三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍

個(gè)體層面，主要研究內(nèi)容是個(gè)體社會(huì)化與自我意識(shí)、社會(huì)知覺、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等等。人際層面，主要研究個(gè)體之間的相互作用如人際溝通、人際關(guān)系等等。

群體層面，主要研究內(nèi)容有群體凝聚力、群體心理氛圍，以及個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響等等。社會(huì)層面，主要研究內(nèi)容有風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、階級(jí)，以及民族心理特征、國民性等等。三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍7專欄兩種取向的社會(huì)心理學(xué)

心理學(xué)的社會(huì)心理學(xué)社會(huì)學(xué)的社會(huì)心理學(xué)關(guān)注的中心是個(gè)體關(guān)注的中心是群體和社會(huì)嘗試通過分析即時(shí)的刺激、嘗試通過分析一些社會(huì)變量，心理狀態(tài)和人格特質(zhì)來理解如社會(huì)地位、社會(huì)角色、和解釋社會(huì)行為社會(huì)規(guī)范等來理解和解釋社會(huì)行為

研究的主要目的是預(yù)測行為研究的主要目的是描述行為實(shí)驗(yàn)法為主、調(diào)查法為輔主要研究方法是調(diào)查和參與觀察法國際上的核心學(xué)術(shù)刊物是國際上的核心學(xué)術(shù)刊物是美國心理學(xué)會(huì)（APA）的美國社會(huì)學(xué)會(huì)（ASA）的

《人格和社會(huì)心理學(xué)》《社會(huì)心理學(xué)季刊》專欄兩種取向的社會(huì)心理學(xué)

8第二單元

社會(huì)心理學(xué)簡史

艾賓浩斯（H.Ebbinghaus，1908）：“心理學(xué)有一個(gè)長期的過去，但只有一個(gè)短暫的歷史?！被籼m德（E.P.Hollander，1976）：三階段說：哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述與實(shí)證分析。啟蒙期、形成期及確立期。第二單元社會(huì)心理學(xué)簡史艾賓浩斯（H.Ebbinghau9一、哲學(xué)思辨階段哲學(xué)思辨階段從古希臘開始，延續(xù)到19世紀(jì)上半葉。特點(diǎn)是，根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。在這一階段，有關(guān)的社會(huì)心理學(xué)思想是和一般的心理學(xué)見解混雜在一起的，很難把“純”的社會(huì)心理學(xué)觀點(diǎn)分離出來。圍繞著“人性”的哲學(xué)爭論，可視為最早的社會(huì)心理學(xué)研究。一、哲學(xué)思辨階段10二、經(jīng)驗(yàn)描述階段這一階段是從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。特點(diǎn)是，在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析。（1）達(dá)爾文的進(jìn)化論（2）德國的民族心理學(xué)

（3）法國的群眾心理學(xué)（4）英國的本能心理學(xué)（5）奧地利的精神分析學(xué)派

二、經(jīng)驗(yàn)描述階段11三、實(shí)證分析階段

這一階段始自20世紀(jì)20年代。特點(diǎn)是，社會(huì)心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。

特里普力特（N.Triplett，1897）

F.奧爾波特（F.H.Allport，1924）瑟斯頓（L.Thurstone，1928）、李科特（R.Likert，1932）謝里夫（M.Sherif，1935）莫里諾（J.Moreno，1934）勒溫(K.Lewin)

二次戰(zhàn)后，社會(huì)心理學(xué)特征：研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類行為的方方面面；理論向多元化發(fā)展，提出很多新的“小理論”來解釋與預(yù)測行為；開展了應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)的研究。

三、實(shí)證分析階段12第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則（一）價(jià)值中立原則

研究者要采取實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，對客觀事實(shí)不能歪曲和臆測。要客觀地描述關(guān)于問題的全面資料和對這些資料進(jìn)行分析后所得出的結(jié)論，而無論這些資料和結(jié)論是否與研究主體、他人或者社會(huì)的價(jià)值觀念相沖突、相對立。

心理咨詢中如何處理價(jià)值中立原則（二）系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則要求不僅要把所研究的對象納入系統(tǒng)進(jìn)行考察，而且要用系統(tǒng)的方法來研究。第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主13（三）倫理原則

社會(huì)心理學(xué)的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者。因而要特別注意欺瞞、恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生的后果，盡力避免對被試者的身心健康造成損害。

1.在制定研究計(jì)劃時(shí)，研究者應(yīng)評(píng)估其道德可接受性。

2.研究前，研究者應(yīng)向被試者說明研究計(jì)劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)嚴(yán)格程序核準(zhǔn)，并在事后向被試者說明，求得理解。

3.在具體研究中，研究者者必須采取保護(hù)被試者的措施。

4.被試者有退出研究的自由。

5.對被試者提供的資料應(yīng)加以保密，如公開發(fā)表，須經(jīng)被試者同意。

6.不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系。心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)知識(shí)課件14二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法（一）觀察法

研究者通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。

1.自然觀察自然觀察是在自然情境中對人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對所觀察的行為基本上沒有干預(yù)。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問題。此外，它也可能提供一些其它的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。自然觀察是所有研究方法的基礎(chǔ)。

2.參與觀察觀察者與被觀察者之間存在互動(dòng)關(guān)系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進(jìn)行的觀察。其特點(diǎn)是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察法時(shí)，應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用造成的負(fù)面影響。

二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法15（二）調(diào)查法

亦稱詢問法。

1.訪談法研究者通過與研究對象的口頭交談來搜集資料的方法。特點(diǎn)：訪談過程是訪談?wù)吲c被訪者雙方互相影響的過程。若要取得訪談的成功，訪談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；另一方面，訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設(shè)計(jì)、編制與實(shí)施的原則。這是為了保證訪談的客觀性、科學(xué)性及有效性。訪談法是一種科學(xué)研究的方法，不是普通的“聊天”。

（二）調(diào)查法162.問卷法研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問卷搜集資料的研究方法叫問卷法。

特點(diǎn)：一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個(gè)過程嚴(yán)格按一定程序進(jìn)行，從而保證了研究的準(zhǔn)確性和有效性，避免主觀性及盲目性；二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。

問卷的構(gòu)成問卷設(shè)計(jì)的主要原則2.問卷法17（三）檔案法

按照一定目的搜集大量資料（過去及現(xiàn)在的），通過內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。心理咨詢中經(jīng)常需要進(jìn)行產(chǎn)品分析，追溯求助者的個(gè)人既往史，考察求助者的成長報(bào)告，實(shí)際上就是檔案法的應(yīng)用。在某種意義上，檔案法也是一種調(diào)查法，是對歷史資料的調(diào)查。三、如何看待社會(huì)心理學(xué)的研究結(jié)果

學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)理論的時(shí)候，一定要把握其局限和適用范圍。在社會(huì)心理學(xué)的研究中，既要努力增強(qiáng)研究結(jié)果的解釋力，使研究結(jié)論一般化，也要注意不要任意夸大研究結(jié)論的應(yīng)用范圍。（三）檔案法18第四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派

理論是經(jīng)驗(yàn)研究的總結(jié)，是概括化和一般化的經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)心理學(xué)理論和其他心理學(xué)理論一樣，目的是描述現(xiàn)象、解釋事實(shí)、探求規(guī)律、預(yù)測行為，最終指導(dǎo)人們的社會(huì)實(shí)踐

科學(xué)的理論應(yīng)該有較多的信息量；具備可驗(yàn)證性；有較大的覆蓋面和較長時(shí)間的適用性。在近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展進(jìn)程中，社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)過許多理論和理論流派。

第四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派理論是19一、社會(huì)學(xué)習(xí)論二、社會(huì)交換論三、符號(hào)互動(dòng)論四、精神分析論心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)知識(shí)課件20第二節(jié)社會(huì)化與自我概念

第一單元社會(huì)化一、概述

人與動(dòng)物的重要區(qū)別在于人的社會(huì)性社會(huì)化是自然人成長、發(fā)展為社會(huì)人的過程人在社會(huì)化的過程中同時(shí)發(fā)展了自身的心理能力，健全人格和行為方式

社會(huì)化涉及社會(huì)和個(gè)體兩方面。早期社會(huì)化、繼續(xù)社會(huì)化、終身社會(huì)化再社會(huì)化第二節(jié)社會(huì)化與自我概念第一單元社會(huì)化21二、社會(huì)化的基本內(nèi)容教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能。教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范。教導(dǎo)社會(huì)成員樹立生活目標(biāo)，確立人生理想培養(yǎng)社會(huì)角色。二、社會(huì)化的基本內(nèi)容22三、社會(huì)化的基本條件一、人類有較長的生活依附期二、人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性三、社會(huì)化的基本條件一、人類有較長的生活依附期23四、個(gè)體社會(huì)化的主要載體家庭學(xué)校大眾傳播媒介參照群體四、個(gè)體社會(huì)化的主要載體24五、幾種主要的社會(huì)化類型語言社會(huì)化

個(gè)體社會(huì)化是從語言社會(huì)化開始的，全部社會(huì)化是以語言社會(huì)化為前提的。

性別角色社會(huì)化

個(gè)體在社會(huì)生活中，學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過程。家庭、學(xué)校和社會(huì)的影響

道德社會(huì)化

政治社會(huì)化

五、幾種主要的社會(huì)化類型25第二單元社會(huì)角色一、什么是社會(huì)角色

社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對在特定地位的個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)第二單元社會(huì)角色一、什么是社會(huì)角色26二、社會(huì)角色的分類按獲得方式：先賦角色和成就角色按角色行為的規(guī)范化程度：規(guī)定性角色和開放性角色按角色的功能：功利性角色和表現(xiàn)性角色按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)：自覺角色和不自覺角色二、社會(huì)角色的分類27三、角色扮演角色期待角色領(lǐng)悟角色實(shí)踐三、角色扮演28四、角色失調(diào)

角色沖突角色不清角色中斷角色失敗四、角色失調(diào)29第三單元自我、身份與自尊一、自我

自我的定義：自我，亦稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對自己的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系和社會(huì)角色的認(rèn)知。

主我與客我鏡我第三單元自我、身份與自尊一、自我30自我的結(jié)構(gòu)

物質(zhì)自我心理自我社會(huì)自我理想自我反思自我自我的結(jié)構(gòu)31自我概念的功能

保持個(gè)體內(nèi)在的一致性解釋經(jīng)驗(yàn)決定期待自我概念的功能32自我概念的形成與發(fā)展

大致經(jīng)過三個(gè)階段：生理自我：出生八個(gè)月-3歲左右

社會(huì)自我：3歲-13、14歲左右。心理自我：青春期到成年，大約10年左右。自我概念的測量自我概念的形成與發(fā)展33二、身份

身份的定義：身份是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。身份與角色：身份是由角色構(gòu)成的。身份的特點(diǎn)：客觀性主觀性多重性穩(wěn)定性契約性二、身份34三、自尊

自尊的定義：個(gè)體對其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊是一種高級(jí)需要，自尊需要的滿足會(huì)導(dǎo)致自信。自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊=成功/抱負(fù)影響自尊的因素：親子關(guān)系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長避短、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較四、自尊的測量三、自尊35第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因36第一單元社會(huì)知覺一、什么是社會(huì)知覺社會(huì)知覺，即個(gè)體對他人、群體以及對自己的知覺。二、影響知覺的主觀因素認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)圖式第一單元社會(huì)知覺一、什么是社會(huì)知覺37

圖式的作用影響注意對象的選擇影響記憶影響自我知覺認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣認(rèn)知者的情緒圖式的作用38第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的定義二、印象形成的效應(yīng)三、印象形成過程中的信息整合模式四、印象管理第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的定義39第三單元?dú)w因一、歸因的定義 歸因，指個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。每一個(gè)人都可以被看成是業(yè)余社會(huì)心理學(xué)家，每個(gè)人都有一套從其經(jīng)驗(yàn)歸納出來的，關(guān)于行為原因與行為之間的聯(lián)系的看法和觀念。第三單元?dú)w因一、歸因的定義40二、行為原因的分類（一）內(nèi)因與外因（二）穩(wěn)定性原因與易變性原因（三）可控性原因與不可控性原因

二、行為原因的分類41三、控制點(diǎn)理論控制點(diǎn)是美國心理學(xué)家羅特（J.Rotter）于20世紀(jì)50、60年代提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論。內(nèi)控者與外控者理解的控制點(diǎn)來源不同，因而他們對待事物的態(tài)度與行為方式也不相同。三、控制點(diǎn)理論42四、歸因原則根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家的研究，個(gè)體歸因時(shí)往往遵循以下主要原則：（一）不變性原則尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。（二）折扣原則如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會(huì)打折扣。

(三）協(xié)變原則人們歸因時(shí)如同科學(xué)家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。四、歸因原則43五、影響歸因的因素（一）社會(huì)視角（二）自我價(jià)值保護(hù)（三）觀察位置（四）時(shí)間因素五、影響歸因的因素44第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒第一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)概述一、社會(huì)動(dòng)機(jī)的定義動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動(dòng)力。由人的自然屬性、自然需要引起的動(dòng)機(jī)稱為自然動(dòng)機(jī)；由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒第一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)概述45二、動(dòng)機(jī)過程需要→心理緊張→動(dòng)機(jī)→行動(dòng)→目標(biāo)→需要滿足、緊張解除→新的需要↑|———————————————————————

動(dòng)機(jī)過程示意圖二、動(dòng)機(jī)過程46三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能（一）激活功能社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生社會(huì)行為，使個(gè)體處于活動(dòng)狀態(tài)，是行為的啟動(dòng)因素。（二）指向功能個(gè)體的社會(huì)行為總是指向一定目標(biāo)，社會(huì)動(dòng)機(jī)使社會(huì)行為具有明確的目的性和指向性。（三）維持與調(diào)節(jié)功能個(gè)體的社會(huì)行為在達(dá)到目標(biāo)前，社會(huì)動(dòng)機(jī)起維持作用；如果行為受阻，但只要?jiǎng)訖C(jī)仍然存在，行為就不會(huì)完全避免，它會(huì)以別的形式繼續(xù)存在，比如由外顯行為改為比較隱蔽的行為，這是動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)作用。三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能47四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系

動(dòng)機(jī)引發(fā)與維持活動(dòng)，對提高活動(dòng)效率有重要意義。但動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間并不呈正的線性關(guān)系。一般說來，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高。四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系48第二單元主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)人的社會(huì)動(dòng)機(jī)主要是社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果，個(gè)體的社會(huì)動(dòng)機(jī)與他所處的環(huán)境、社會(huì)文化等因素有密切關(guān)系。

一、親合動(dòng)機(jī)

親合是個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引的最低層次。親合需要引起親合動(dòng)機(jī)，而親合動(dòng)機(jī)則導(dǎo)致親合行為。(一）親合的起源:依戀。第二單元主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)49(二）親合的作用1.滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要個(gè)體通過與他人建立聯(lián)系，滿足某些社會(huì)性的需要，比如交往與尊重的需要、愛的需要等等。2.獲得信息個(gè)體在孤單環(huán)境中信息來源很少，會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)和不安全的感覺。親合使個(gè)體獲得對其生存與發(fā)展有意義的信息。3.減輕心理壓力高興時(shí)與他人在一起可以共享快樂；痛苦時(shí)與他人在一起可以排解憂愁。4.避免窘境在明顯需要親合行為的情境中，如果無人做伴，往往使他人對個(gè)體有某種負(fù)面的評(píng)價(jià)。這種情況下，親合可使個(gè)體避免窘境。(二）親合的作用50（三）影響親合的因素1.情境因素外在壓力，悲慘情境2.情緒因素恐懼、焦慮3.出生順序（三）影響親合的因素51二、成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。

（一）成就動(dòng)機(jī)的重要性

1.個(gè)體的發(fā)展，有賴于一定水平的成就動(dòng)機(jī)。高成就動(dòng)機(jī)，會(huì)使個(gè)體敢冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于進(jìn)取，最終取得較高水平的成就。

2.經(jīng)濟(jì)的快速成長，社會(huì)的高度發(fā)展，人口、資源、技術(shù)等要素不可或缺，但全社會(huì)較高水平的成就動(dòng)機(jī)也非常關(guān)鍵。二、成就動(dòng)機(jī)52（二）抱負(fù)水平

抱負(fù)水平是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。抱負(fù)水平代表個(gè)體的一種主觀愿望，它與個(gè)體的實(shí)際成就可能會(huì)有差距。抱負(fù)水平與成就動(dòng)機(jī)有密切聯(lián)系，個(gè)體抱負(fù)水平的高低取決于其成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱。如遇事想做、想做好、想超過他人，則個(gè)體的抱負(fù)水平就會(huì)較高。抱負(fù)水平與個(gè)體已往的成敗經(jīng)驗(yàn)也有關(guān)系，成功的經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗經(jīng)驗(yàn)則降低個(gè)體的抱負(fù)水平。（二）抱負(fù)水平53（三）影響成就動(dòng)機(jī)的因素1.目標(biāo)的吸引力目標(biāo)的吸引力越大，個(gè)體主觀能動(dòng)性發(fā)揮的程度越大，成就動(dòng)機(jī)越高。2.風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率很有把握的事與無獲勝機(jī)會(huì)的事均不會(huì)激發(fā)高的成就動(dòng)機(jī)。很有把握的事情，風(fēng)險(xiǎn)小，對個(gè)體缺乏挑戰(zhàn)性；無獲勝機(jī)會(huì)的事情，個(gè)體成功的主觀概率低，不能滿足個(gè)體的成就需要。這兩種情況下，目標(biāo)的價(jià)值都較小，成就動(dòng)機(jī)的激勵(lì)作用也小。3.個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，施展自己才干的機(jī)會(huì)越多，其成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。（三）影響成就動(dòng)機(jī)的因素54（四）培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問題

成就動(dòng)機(jī)是習(xí)得的社會(huì)動(dòng)機(jī)，要培養(yǎng)兒童高水平的成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意以下問題：1.家庭教養(yǎng)方式。

2.強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍。（四）培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問題55三、權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。按麥克利蘭的說法，個(gè)體都有影響或控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動(dòng)力性質(zhì)，這就是權(quán)力欲或權(quán)力動(dòng)機(jī)。權(quán)力需要是權(quán)力動(dòng)機(jī)的決定因素。溫特（D.G.Winter，1973）認(rèn)為存在兩種權(quán)力動(dòng)機(jī)：積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)和消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)。引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素大致有兩個(gè)，首先是社會(huì)控制的需求。其次是對無能的恐懼。三、權(quán)力動(dòng)機(jī)56四、侵犯行為侵犯行為簡稱侵犯，也稱攻擊行為，是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。（一）侵犯的構(gòu)成侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成。（二）侵犯的原因

1.本能論的解釋弗洛伊德洛倫茨四、侵犯行為572.挫折—侵犯學(xué)說（1）侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比例關(guān)系。（2）抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比例關(guān)系。（3）如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越?。蝗绻A(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。2.挫折—侵犯學(xué)說58心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)知識(shí)課件593.社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)社會(huì)學(xué)習(xí)論認(rèn)為侵犯行為是習(xí)得的。學(xué)習(xí)是侵犯的重要決定因素，個(gè)體通過學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)侵犯，也可以通過新的學(xué)習(xí)消除侵犯。班杜拉（1977）提出的這一理論觀點(diǎn)得到了大量實(shí)證研究的支持。侵犯行為的學(xué)習(xí)機(jī)制是聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導(dǎo)致個(gè)體的冷漠與畏縮，處于無能為力狀態(tài)，這個(gè)過程也是習(xí)得的。研究表明，習(xí)得的無能為力與個(gè)體歸因有很大關(guān)系。抑郁者傾向于把消極事件歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、普遍性因素；非抑郁者則傾向于外部的、暫時(shí)性的和特殊性因素的歸因。3.社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)60（三）侵犯的影響因素

1.情緒喚起水平高水平的非特異性的情緒喚起（比如惡劣的心境），會(huì)直接導(dǎo)致個(gè)體的侵犯行為的增加。而特異性情緒的喚起（如性喚起），也可能增加人們侵犯的可能性（侵犯性）。2.道德發(fā)展水平個(gè)體的道德發(fā)展水平越高，可以造成他人痛苦的侵犯行為就越難以發(fā)生。3.自我控制能力個(gè)體的自我意識(shí)和自我控制水平下降時(shí)，侵犯行為就比較容易發(fā)生。4.社會(huì)角色與群體如果社會(huì)對一種社會(huì)角色較為容忍，那么擁有這種社會(huì)角色的個(gè)體的侵犯性就會(huì)明顯增加。在群體活動(dòng)時(shí)，個(gè)體的侵犯性也傾向于增加。5.大眾傳媒的影響電影電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志等大眾傳媒的暴力和色情內(nèi)容，會(huì)增加公眾尤其是兒童的侵犯性。（三）侵犯的影響因素61五、利他行為利他行為是個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。（一）利他行為的性質(zhì)1.利他行為是一種親社會(huì)行為。親社會(huì)行為泛指一切符合社會(huì)期待的有益于他人的行為。2.利他是一種以人為對象的親社會(huì)行為。助人行為與利他行為都是以人為對象的親社會(huì)行為，但利他的層次更高，因?yàn)檫@種行為不企求回報(bào)。利他者認(rèn)為幫助別人是其出自內(nèi)心的義務(wù)。3.利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的，其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)。五、利他行為62（二）利他的原因1.社會(huì)生物學(xué)的觀點(diǎn) 社會(huì)生物學(xué)家認(rèn)為，利他行為并非人類所特有，動(dòng)物也有利他行為。利他是動(dòng)物以個(gè)體的“自我犧牲”換取物種存在和延續(xù)的一種本能。至于人類是否存在先天的利他性，并通過遺傳傳給后代，目前還沒有充分的證據(jù)。2.社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn) 社會(huì)規(guī)范論認(rèn)為人類道德中的一個(gè)普遍準(zhǔn)則是交互性規(guī)范。社會(huì)對個(gè)體行為有這樣的期待：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過自己的人。利他是一種社會(huì)交換，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減小。交互性規(guī)范是社會(huì)交換的基本原則。人類社會(huì)還存在另外一種普遍的規(guī)范：社會(huì)責(zé)任規(guī)范。社會(huì)期待人們幫助那些需要幫助的人。社會(huì)責(zé)任規(guī)范可以解釋人類利他行為的起源。（二）利他的原因63（二）利他行為的影響因素1.外部因素（1）自然環(huán)境良好的氣候及環(huán)境使個(gè)體心情愉悅，往往會(huì)增加利他，而噪音等惡劣環(huán)境因素會(huì)減少利他。（2）社會(huì)情境他人在場情境的社會(huì)性意義（3）時(shí)間壓力（4）利他的對象的特點(diǎn)（二）利他行為的影響因素642.利他者的心理特征（1）心境個(gè)體心情愉悅時(shí)對他人及事物往往有積極看法，容易出現(xiàn)利他行為。（2）內(nèi)疚個(gè)體做錯(cuò)了事感到內(nèi)疚時(shí)，傾向于做些好事加以補(bǔ)償，以減輕內(nèi)疚造成的心理壓力。但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，則會(huì)導(dǎo)致利他的減少。（3）人格一些人格因素影響利他行為。社會(huì)責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān)，移情能力與自我監(jiān)控能力也與利他呈正相關(guān)。

3.利他技能2.利他者的心理特征65第三單元社交情緒一、社交情緒的定義社交情緒是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。人的社會(huì)需要獲得滿足，就會(huì)伴隨積極的情緒體驗(yàn)；否則就會(huì)引起消極的情緒體驗(yàn)。第三單元社交情緒一、社交情緒的定義66二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮社交焦慮是一種與人交往的時(shí)候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。（二）嫉妒嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。二、幾種基本的社交情緒671．具有針對性嫉妒總是針對具體的個(gè)體或群體。如果個(gè)體體驗(yàn)到自己與他人在某些他認(rèn)為重要的方面（如才能、吸引力）的現(xiàn)實(shí)的或未來可能出現(xiàn)的劣勢，個(gè)體就可能出現(xiàn)嫉妒情緒。2．具有持續(xù)性嫉妒情緒一旦產(chǎn)生，就不容易擺脫。能持續(xù)影響個(gè)體的思想、情感和行為。3．具有對抗性嫉妒者心胸狹隘，希望別人朝壞的方向發(fā)展。如果別人成功，他們就會(huì)不滿和憤恨，并可能用極端的手段來破壞或傷害他人。4．具有普遍性嫉妒是人類普遍存在的社交情緒。人在現(xiàn)實(shí)生活中，或多或少會(huì)體驗(yàn)這種情緒。當(dāng)然這種情緒也是可以克服的。1．具有針對性68（三）羞恥羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁瘛⒛芰Α⑼饷驳确矫娴娜焙?，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。（四）內(nèi)疚內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對實(shí)際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。（三）羞恥69第五節(jié)態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變

態(tài)度是聯(lián)系個(gè)體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可研究個(gè)體的心理狀態(tài)，向外則可對行為進(jìn)行某種預(yù)測。第五節(jié)態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度是聯(lián)系個(gè)體內(nèi)、外世界的70第一單元態(tài)度形成一、態(tài)度的定義態(tài)度是個(gè)體對特定對象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。（一）態(tài)度的特點(diǎn)1．內(nèi)在性態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)。2．對象性態(tài)度總是指向一定目標(biāo)，具有針對性，沒有無目標(biāo)的態(tài)度。態(tài)度的對象包括人、物、事件、觀念等等。3．穩(wěn)定性態(tài)度一旦形成就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間、不會(huì)輕易轉(zhuǎn)變。第一單元態(tài)度形成一、態(tài)度的定義71（二）態(tài)度的成分一般認(rèn)為，態(tài)度有認(rèn)知、情感和行為傾向性三個(gè)成分。1.認(rèn)知成分（C）個(gè)體對態(tài)度對象的所有認(rèn)知——即關(guān)于對象的事實(shí)、知識(shí)、信念、評(píng)價(jià)等。2.情感成分（A）個(gè)體在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對態(tài)度對象產(chǎn)生的情感體驗(yàn)或情感反應(yīng)。3.行為傾向成分（B）個(gè)體對態(tài)度對象的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動(dòng)的傾向性。（二）態(tài)度的成分72（三）態(tài)度與行為（四）態(tài)度與價(jià)值觀 價(jià)值觀是個(gè)體核心的信念體系，是個(gè)體評(píng)價(jià)事務(wù)與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于什么是“值得的”的看法。價(jià)值觀對態(tài)度有直接的影響，這種影響是通過個(gè)體對對象賦予價(jià)值來實(shí)現(xiàn)的。（三）態(tài)度與行為73二、態(tài)度的功能社會(huì)心理學(xué)家卡茨（D.Katz，1960）提出，態(tài)度有四個(gè)方面的心理功能。（一）工具性功能（二）自我防御功能（三）價(jià)值表現(xiàn)功能（四）認(rèn)知功能二、態(tài)度的功能74三、態(tài)度的屬性（一）方向即態(tài)度的指向。個(gè)體對態(tài)度對象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測量中，大多涉及的是這個(gè)屬性。它包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等等。（二）強(qiáng)度即態(tài)度傾向于某一特定方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強(qiáng)度的測量。（三）深度個(gè)體對特定態(tài)度對象的卷入水平。態(tài)度對象對個(gè)體的意義越大，個(gè)體卷入越深。（四）向中度某種態(tài)度在個(gè)體態(tài)度體系及相關(guān)價(jià)值體系中接近核心價(jià)值的程度。（五）外顯度個(gè)體態(tài)度在其行為方向與行為方式上的外露程度。三、態(tài)度的屬性75四、態(tài)度的形成（一）依從依從是態(tài)度形成的開始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志，在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。此時(shí)行為受外因控制。依從是表面的、暫時(shí)的，是權(quán)宜之計(jì)，是一種印象管理策略。（二）認(rèn)同認(rèn)同是個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認(rèn)同階段，個(gè)體受到態(tài)度對象的吸引，但已超越屬于外部控制的獎(jiǎng)懲，而主動(dòng)趨同于對象。這一階段情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對象對個(gè)體的吸引力。（三）內(nèi)化內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段。個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并使之納入自己的態(tài)度體系，成為自己態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。 內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。

心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)知識(shí)課件76第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化，這個(gè)過程叫態(tài)度轉(zhuǎn)變。態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說服的過程。第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見77

霍夫蘭德等人（C.Hovland，1959）提出了一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型，如下圖所示：傳遞者→溝通信息→目標(biāo)（接受者）←情境

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可信差距信念警告

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意圖畏懼人格分心霍夫蘭德等人（C.Hovland，1959）提出了一個(gè)態(tài)78二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素1.傳遞者的威信2.傳遞者的立場3.說服的意圖4.說服者的吸引力二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素79（二）溝通信息方面的影響因素

1.信息差異

2.畏懼

3.信息傾向性

4.信息的提供方式

（二）溝通信息方面的影響因素80（三）接受者方面的影響因素

1.原有態(tài)度與信念的特性

2.人格因素

3.個(gè)體的心理傾向（三）接受者方面的影響因素81（四）情境態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定的背景下進(jìn)行的，一些情境因素會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。

1.預(yù)先警告

2.分心

3.重復(fù)（四）情境82三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（一）海德（F.Heider，1958）的平衡理論三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論83（二）認(rèn)知失調(diào)論費(fèi)斯廷格（L.Festinger，1957）認(rèn)為，個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)可能有4種原因：邏輯的矛盾；文化價(jià)值沖突；觀念的矛盾；新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：

1.改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào)。

2.引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系。

3.降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度。（二）認(rèn)知失調(diào)論84（三）社會(huì)交換論

這種理論從個(gè)體對得失權(quán)衡與比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。它認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對誘因進(jìn)行周密的計(jì)算。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。個(gè)體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。但是個(gè)體并非永遠(yuǎn)是理智計(jì)算的決策者，而且個(gè)體對這種內(nèi)部的計(jì)算過程也未必意識(shí)得到。（三）社會(huì)交換論85第三單元態(tài)度測量態(tài)度是個(gè)體內(nèi)在的心理傾向，目前還無法直接測量，所以態(tài)度測量一般使用間接方法。常用的態(tài)度測量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測量法等。態(tài)度測量始于20世紀(jì)20年代。第三單元態(tài)度測量86第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的定義溝通指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能87二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個(gè)要素構(gòu)成。二、溝通的結(jié)構(gòu)88（一）信息源信息源是具有信息并試圖溝通的個(gè)體。他確定溝通對象，選擇溝通目的，始發(fā)溝通過程。（二）信息 信息是溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀念和情感。個(gè)體的感受要為他人接受，就必須將它們轉(zhuǎn)化為各種不同的可以為他人覺察的信號(hào)。（三）通道通道是溝通過程的信息載體。人的各種感官都可以接受信息。人接受的信息中，通常視聽信息的比例較大，人際溝通是以視聽溝通為主的溝通。（一）信息源89（四）信息接受者信息接受者是溝通的另一方。個(gè)體在接受帶有信息的各種音形符號(hào)后，會(huì)根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn)把它“轉(zhuǎn)譯”為溝通者試圖發(fā)送的信息或態(tài)度、情感。（五）反饋反饋使溝通成為一個(gè)雙向的交互過程。（六）障礙人際溝通過程中的障礙。（七）背景背景是溝通發(fā)生時(shí)的情境。它影響溝通的每一要素，以及整個(gè)溝通過程。（四）信息接受者90三、溝通的功能（一）溝通是獲取信息的手段。（二）溝通是思想交流與情感分享的工具。（三）溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。（四）溝通是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑。（五）溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、溝通的功能91四、人際溝通的分類（一）正式溝通與非正式溝通按組織系統(tǒng)可分為正式溝通與非正式溝通。（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通按信息流動(dòng)方向可分上行溝通、下行溝通及平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通這是以信息源及接受者的位置關(guān)系來區(qū)分的，二者位置不變的是單向溝通，而不斷變化位置的是雙向溝通。（四）口頭溝通與書面溝通這是兩種基本的語詞溝通形式。（五）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通

四、人際溝通的分類92五、溝通網(wǎng)絡(luò)人際溝通往往有群體背景。群體成員間的溝通模式組合起來形成溝通網(wǎng)絡(luò)。（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)五、溝通網(wǎng)絡(luò)93（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)群體中的信息交流，不僅有正式溝通，也存在著非正式溝通的各種情況。

（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)94第二單元身體語言溝通身體語言是非語詞性的身體符號(hào)，包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離等等。人們可以通過身體語言表達(dá)豐富的意義。第二單元身體語言溝通95一、目光與面部表情（一）目光（二）面部表情二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸（一）身體運(yùn)動(dòng)是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語（二）觸摸是人際溝通的有力方式三、姿勢與裝飾姿勢是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體的姿態(tài)表達(dá)情感及態(tài)度的體語服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個(gè)人的情趣、愛好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。一、目光與面部表情96

四、人際距離人際距離是溝通與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離。（一）公眾距離（12-25英尺）在正式場合、演講或其他公共場合溝通時(shí)的人際距離，此時(shí)溝通往往是單向的。（二）社交距離（4-12英尺）彼此認(rèn)識(shí)的人之間的交往距離。商業(yè)交往多發(fā)生在這個(gè)距離上。（三）個(gè)人距離（1.5-4英尺）是朋友之間交往的距離。此時(shí)，人們說話溫柔，可以感知大量的體語信息。（四）親密距離（0-18英寸）這是親人、夫妻之間的溝通和交往距離。在此距離上雙方均可感受到對方的氣味、呼吸、體溫等私密性刺激。四、人際距離97第三單元人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。其特點(diǎn)是：（一）個(gè)體性（二）直接性（三）情感性第三單元人際關(guān)系的原則和理論98二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段1.定向階段包括注意、選擇交往對象，與交往對象進(jìn)行初步溝通等方面的心理活動(dòng)和行為。2.情感探索階段在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立情感聯(lián)系。隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，此階段有一定程度的情感卷入。3.情感交流階段人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；溝通的深度和廣度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時(shí)，雙方會(huì)提供評(píng)價(jià)性的反饋信息，進(jìn)行真誠的贊許和批評(píng)。4.穩(wěn)定交往階段在此階段，交往的雙方在心理相容性方面進(jìn)一步拓展，允許對方進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，溝通與自我暴露廣泛而深刻。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段99三、自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露就是把自己私人性的方面顯示給他人。奧特曼（I.Altman，1973）等發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會(huì)越來越多地暴露自己。

自我暴露的程度，由淺到深，大致可以分為4個(gè)水平。首先是情趣愛好方面，比如飲食習(xí)慣、偏好等；第二是態(tài)度，如對人的看法，對政府和時(shí)事的評(píng)價(jià)等；第三是自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況，比如自己的自卑情緒，和家人的關(guān)系等等；第四是隱私方面，比如個(gè)體的性經(jīng)驗(yàn)，個(gè)體不為社會(huì)接受的一些想法和行為等等。三、自我暴露與人際關(guān)系的深度100四、良好人際關(guān)系的原則1.相互性原則2.交換性原則3.自我價(jià)值保護(hù)原則4.平等原則

四、良好人際關(guān)系的原則101五、人際關(guān)系的三維理論心理學(xué)家舒茨（W.C.Schutz，1958）以人際需要為主線提出了人際關(guān)系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論。其要點(diǎn)是：（一）人有三種基本的人際需要1.包容需要與他人接觸、交往、相容的需要。2.支配需要控制他人或被他人控制的需要。3.情感需要愛他人或被他人所愛的需要。（二）人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如果不能滿足可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問題，比如精神崩潰等。（三）對于這三種基本的人際需要，人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿足方式。這樣，三種基本的人際需要再加上主動(dòng)與被動(dòng)的滿足方式，就構(gòu)成了六種基本的人際關(guān)系取向。五、人際關(guān)系的三維理論102（四）六種人際關(guān)系取向1.主動(dòng)包容式主動(dòng)與他人交往，積極參與社會(huì)生活。2.被動(dòng)包容式期待他人接納自己，往往退縮、孤獨(dú)。3.主動(dòng)支配式喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力。4.被動(dòng)支配式期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人。5.主動(dòng)情感式表現(xiàn)對他人的喜愛、友善、同情、親密。6.被動(dòng)情感式對他人顯得冷淡，負(fù)性情緒較重，但期待他人對自己親密。（五）童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個(gè)體成年后的人際關(guān)系有決定性影響。（四）六種人際關(guān)系取向103第四單元人際吸引一、人際吸引的定義人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。

按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強(qiáng)烈的人際吸引形式。第四單元人際吸引104二、影響人際吸引的因素（一）熟悉與鄰近（二）相似與互補(bǔ)（三）外貌（四）才能（五）人格品質(zhì)二、影響人際吸引的因素105第五單元人際互動(dòng)一、人際互動(dòng)的定義 人際互動(dòng)就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動(dòng)作的交流。 互動(dòng)是一個(gè)過程，是由自我互動(dòng)、人際互動(dòng)和社會(huì)互動(dòng)組成的。人際互動(dòng)專指人們在心理和行為方面的交往、交流，是社會(huì)心理學(xué)研究較多的領(lǐng)域，它在結(jié)構(gòu)上更強(qiáng)調(diào)角色互動(dòng)。第五單元人際互動(dòng)106二、人際互動(dòng)的形式

人際互動(dòng)的主要形式是合作與競爭。（一）合作及其基本條件（二）競爭及其基本條件（三）目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摱?、人際互動(dòng)的形式107第七節(jié)社會(huì)影響社會(huì)影響是指在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。社會(huì)影響是一種非常普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象。第七節(jié)社會(huì)影響社會(huì)影響是指在他人的作用下，個(gè)體的思想、情108第一單元從眾一、從眾的定義二、從眾的功能三、從眾的類型四、從眾行為的原因五、影響從眾的因素第一單元從眾一、從眾的定義109第二節(jié)社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)懈怠一、社會(huì)促進(jìn)二、優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化理論三、社會(huì)懈怠第二節(jié)社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)懈怠一、社會(huì)促進(jìn)110第三單元模仿、暗示和社會(huì)感染一、模仿二、暗示三、社會(huì)感染第三單元模仿、暗示和社會(huì)感染一、模仿111第八節(jié)愛情、婚姻與家庭第八節(jié)愛情、婚姻與家庭112第一單元愛情一、愛情的定義二、愛情與喜歡三、愛情的發(fā)展階段四、愛情的形式第一單元愛情一、愛情的定義113五、愛情的三角形理論五、愛情的三角形理論114第二單元婚姻一、婚姻的定義二、夫妻關(guān)系的類型第二單元婚姻一、婚姻的定義115第三單元離婚一、夫妻之間的心理沖突二、離婚的原因第三單元離婚一、夫妻之間的心理沖突116第四單元家庭一、家庭的定義二、家庭的功能與結(jié)構(gòu)三、家庭生命周期第四單元家庭一、家庭的定義117謝謝大家！心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)知識(shí)課件118

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會(huì)死，不過有了愛會(huì)活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝