ITMS終端綜合管理系統(tǒng)系統(tǒng)培訓(xùn)資料課件

ITMS終端綜合管理系統(tǒng)ITMS終端綜合管理系統(tǒng)內(nèi)容提要家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備和ITMS系統(tǒng)的作用ITMS系統(tǒng)功能介紹內(nèi)容提要家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備和ITMS系統(tǒng)的作用家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備的作用

家庭網(wǎng)關(guān)：是通信網(wǎng)絡(luò)在用戶家庭的延伸，是控制管理家庭網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備和業(yè)務(wù)的核心設(shè)備。

有線無線上網(wǎng)e家信息家庭監(jiān)控VoIPe家娛樂：1、IPTV2、數(shù)字DVD3、網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)家庭存儲(chǔ)…家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備的作用家庭網(wǎng)關(guān)：是通信網(wǎng)絡(luò)在用戶家庭的ITMS系統(tǒng)的作用ITMS系統(tǒng)的作用ITMS作用終端綜合管理系統(tǒng)（IntegratedTerminalManagementSystem，簡(jiǎn)稱ITMS），是“我的e家”業(yè)務(wù)中的一個(gè)重要的管理平臺(tái)。ITMS不僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)e8-b業(yè)務(wù)的統(tǒng)一部署，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)的完全管理。其中包括：設(shè)備狀態(tài)及性能監(jiān)視、家庭網(wǎng)關(guān)故障診斷、設(shè)備軟件版本升級(jí)、恢復(fù)出廠設(shè)置等功能。對(duì)用戶而言，不僅能體驗(yàn)到對(duì)e8-b業(yè)務(wù)的“零配置”使用，在后期維護(hù)過程中，還能體驗(yàn)到“零操作”障礙處理的方便快捷。U接口：U接口是e家終端（e8）和寬帶接入網(wǎng)的接口。T接口：T接口是e家終端（e8）和各種應(yīng)用終端的接口。M接口：M接口是ITMS和e家終端（e8）之間的邏輯接口。ITMS作用終端綜合管理系統(tǒng)（IntegratedTerm內(nèi)容提要家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備和ITMS系統(tǒng)的作用ITMS系統(tǒng)功能介紹內(nèi)容提要家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備和ITMS系統(tǒng)的作用統(tǒng)一登錄界面帳號(hào)和密碼的驗(yàn)證登錄域管理附加碼驗(yàn)證安全登錄權(quán)限控制統(tǒng)一登錄界面帳號(hào)和密碼的驗(yàn)證安全登錄資源管理－設(shè)備資源1、導(dǎo)入網(wǎng)關(guān)設(shè)備：此功能支持將e8-b終端設(shè)備批量導(dǎo)入ITMS系統(tǒng)，以方便CRM在前臺(tái)受理時(shí)方便地查詢到設(shè)備將用戶與設(shè)備綁定。是在發(fā)放終端之前必須要做的工作。資源管理－設(shè)備資源1、導(dǎo)入網(wǎng)關(guān)設(shè)備：此功能支持將e資源管理－設(shè)備資源2、網(wǎng)關(guān)設(shè)備靜態(tài)資料的管理：可以通過查詢條件，查找到對(duì)應(yīng)的設(shè)備并對(duì)設(shè)備的信息進(jìn)行查看、修改；資源管理－設(shè)備資源2、網(wǎng)關(guān)設(shè)備靜態(tài)資料的管理：可以資源管理－用戶資源包含用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、添加、列表，主要介紹下用戶的添加：業(yè)務(wù)類型決定了創(chuàng)建的是什么業(yè)務(wù)的pvc，上網(wǎng)類型決定了是橋接、路由、還是靜態(tài)IP上網(wǎng)，這些將在工單執(zhí)行的時(shí)候生效，VPI/VCI必填：8/46--tr069管理PVC、8/45—IPtv、0/32--上網(wǎng)）。并為該用戶關(guān)聯(lián)設(shè)備，該處關(guān)聯(lián)到的設(shè)備是：在設(shè)備資源中被確認(rèn)而且未綁定過用戶。（設(shè)備已經(jīng)連上ITMS系統(tǒng)，但是CRM工單沒有成功執(zhí)行的時(shí)候做）資源管理－用戶資源包含用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、添加、資源管理－基礎(chǔ)資源主要包含了系統(tǒng)中定義的廠家、設(shè)備型號(hào)、屬地、區(qū)域，用于標(biāo)實(shí)設(shè)備的廠家、設(shè)備型號(hào)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的分權(quán)、分域。主要介紹如何對(duì)設(shè)備進(jìn)行分域：資源管理－基礎(chǔ)資源主要包含了系統(tǒng)中定義的廠家資源管理－IP地址資源為了對(duì)自動(dòng)上報(bào)的e8終端設(shè)備能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的屬地、域劃分，我們將網(wǎng)關(guān)設(shè)備可以自動(dòng)獲取的cn2地址進(jìn)行了屬地、域的歸屬，通過匹配終端設(shè)備連接上的ip而進(jìn)行設(shè)備的屬地歸屬，以及分域。資源管理－IP地址資源為了對(duì)自動(dòng)上報(bào)的e8終測(cè)試診斷模塊測(cè)試診斷接口主要完成ITMS對(duì)e家終端的測(cè)試診斷任務(wù)，包括PING測(cè)試，ATMF5Loop測(cè)試，DSL測(cè)試等，以及e家終端重啟，恢復(fù)出廠設(shè)置等功能。測(cè)試診斷接口包括五個(gè)子接口流程：1）

PING測(cè)試:讓網(wǎng)關(guān)設(shè)備通過某一個(gè)口（lan口，或者是wan口）去ping一個(gè)IP，以檢測(cè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)狀況

2）ATMF5Loop測(cè)試:測(cè)試通過用戶端到局端的環(huán)路發(fā)送ATMOAMF5端到端請(qǐng)求，如果收到回應(yīng)單元?jiǎng)t測(cè)試通

3）

DSL測(cè)試：檢測(cè)ADSL線路狀況

4）重啟：當(dāng)用戶說不能上網(wǎng)時(shí)可以償試此操作，因?yàn)椴糠衷O(shè)備因長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行（如網(wǎng)絡(luò)視頻，BT下載等）導(dǎo)致設(shè)備假死，重啟可能會(huì)生效

5）恢復(fù)出廠設(shè)置：此項(xiàng)命令如果用戶使用正常，請(qǐng)不要隨便使用，因會(huì)導(dǎo)致用戶暫時(shí)性不能上網(wǎng)，同時(shí)可能丟失已經(jīng)配置業(yè)務(wù)，請(qǐng)慎重操作。

測(cè)試診斷模塊測(cè)試診斷接口主要完成ITMS對(duì)e家終端的測(cè)試診斷測(cè)試功能TR069PingDSL測(cè)試ATMLOOP用戶報(bào)障……網(wǎng)絡(luò)故障ADSL撥號(hào)故障PPPOE故障PVC故障重啟恢復(fù)出廠設(shè)置……用戶報(bào)障測(cè)試診斷定位故障排除故障診斷測(cè)試功能TR069PingDSL測(cè)試ATMLOOP用測(cè)試診斷操作界面測(cè)試診斷操作界面業(yè)務(wù)開通管理（一）1、多種業(yè)務(wù)發(fā)放方式

BSS業(yè)務(wù)工單

手工工單方式

2、多種業(yè)務(wù)類型

ADSL上網(wǎng)、IPTV等的自動(dòng)開戶、銷戶、暫停、移機(jī)。

3、豐富實(shí)用的工單管理界面，包括

工單視圖

錯(cuò)單處理

工單查詢

手工工單等

4、業(yè)務(wù)管理、模板管理和計(jì)劃任務(wù)管理功能

可以靈活定義和管理系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)類型，管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)配置模板，以及按照計(jì)劃任務(wù)觸發(fā)業(yè)務(wù)工單。業(yè)務(wù)開通管理（一）1、多種業(yè)務(wù)發(fā)放方式

BSS業(yè)工單視圖工單視圖手工工單手工工單的用戶必須現(xiàn)在用戶資源中添加，才能發(fā)送手工工單。手工工單手工工單的用戶必須現(xiàn)在用戶資源中添加軟件升級(jí)模塊軟件升級(jí)接口主要完成ITMS對(duì)e家終端的軟件升級(jí)，配置文件的備份和下發(fā)，以及軟件版本信息的查詢。軟件升級(jí)接口包括三個(gè)子接口流程：1）軟件升級(jí)流程2）軟件版本查詢流程3）軟件升級(jí)配置備份流程軟件升級(jí)模塊軟件升級(jí)接口主要完成ITMS對(duì)e家終端的軟件軟件升級(jí)管理（一）

可以定時(shí)或?qū)崟r(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備的操作系統(tǒng)版本進(jìn)行備份到文件服務(wù)器，或從文件服務(wù)器下發(fā)到家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備上。執(zhí)行時(shí)可靈活選擇是單臺(tái)設(shè)備或批量執(zhí)行。提供軟件版本升級(jí)功能，可以實(shí)時(shí)或者計(jì)劃執(zhí)行升級(jí)任務(wù)，并支持“備份配置

升級(jí)軟件版本

恢復(fù)配置”的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程。提供軟件版本的管理功能，包括版本信息的查詢和統(tǒng)計(jì)。提供軟件版本文件的管理功能，包括版本文件的上傳添加和審核管理。軟件升級(jí)管理（一）可以定時(shí)或?qū)崟r(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備軟件升級(jí)管理（二）軟件升級(jí)管理（二）軟件升級(jí)管理（三）軟件升級(jí)管理（三）參數(shù)配置管理（一）1、參數(shù)屬性管理對(duì)參數(shù)屬性上報(bào)管理配置用戶可寫屬性2、參數(shù)實(shí)例管理，按照業(yè)務(wù)工單或者維護(hù)需要，通過文件或者單步指令方式，管理參數(shù)實(shí)例。參數(shù)實(shí)例增加及配置參數(shù)實(shí)例刪除參數(shù)實(shí)例修改配置文件上傳和下載電信維護(hù)帳號(hào)配置等。3、配置日志管理從設(shè)備上獲取配置日志文件日志文件瀏覽和查詢通過家庭網(wǎng)關(guān)樹狀的參數(shù)表，提供了靈活的、強(qiáng)大的對(duì)各種參數(shù)的配置功能，滿足各種通用和特殊的配置要求。

參數(shù)配置管理（一）1、參數(shù)屬性管理通過家庭網(wǎng)關(guān)樹狀的參數(shù)表，參數(shù)配置管理（二）參數(shù)配置管理（二）參數(shù)配置管理（三）參數(shù)配置管理（三）告警管理功能系統(tǒng)自身告警設(shè)備上報(bào)告警實(shí)時(shí)監(jiān)控歷史查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表告警管理功能系統(tǒng)自身告警設(shè)備上報(bào)告警實(shí)時(shí)監(jiān)控告警管理功能-事件實(shí)時(shí)查詢告警管理功能-事件實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)管理功能

提供ITMS系統(tǒng)自身的用戶管理、角色管理、權(quán)限管理、日志管理、系統(tǒng)自身監(jiān)控等功能。1、用戶管理：對(duì)系統(tǒng)的用戶管理，包括操作菜單和管理域的權(quán)限設(shè)定；2、角色/權(quán)限管理：對(duì)系統(tǒng)的角色以及角色的權(quán)限進(jìn)行管理。3、系統(tǒng)設(shè)置：修改用戶密碼4、日志管理：查看在線用戶，查詢操作日志，查詢用戶登錄失敗記錄等。5、系統(tǒng)自身監(jiān)控：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)程、服務(wù)器性能(CPU、內(nèi)存和文件系統(tǒng))監(jiān)控。系統(tǒng)管理功能提供ITMS系統(tǒng)自身的用戶管理、角現(xiàn)場(chǎng)安裝第一步首先，登陸：9:8080/itmsWebservice，正確輸入帳號(hào)、密碼、登錄域現(xiàn)場(chǎng)安裝第一步首先，登陸：http://222.83.23.現(xiàn)場(chǎng)安裝第二步進(jìn)入后出現(xiàn)如下界面：在界面中輸入需要安裝的用戶帳號(hào)，點(diǎn)擊“安裝”按鈕現(xiàn)場(chǎng)安裝第二步進(jìn)入后出現(xiàn)如下界面：在界面中輸入需要安裝的用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝第三步完成上一步后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面，在該頁(yè)面中可以查詢需要安裝的e8設(shè)備。注：為保證查詢的精確性，請(qǐng)至少輸入4位序列號(hào)進(jìn)行查詢現(xiàn)場(chǎng)安裝第三步完成上一步后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面，在該頁(yè)面中可以現(xiàn)場(chǎng)安裝第四步查詢出確定的設(shè)備序列號(hào)現(xiàn)場(chǎng)安裝第四步查詢出確定的設(shè)備序列號(hào)現(xiàn)場(chǎng)安裝第五步選擇設(shè)備后，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”進(jìn)行設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)安裝第五步選擇設(shè)備后，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”進(jìn)行設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)安裝成功成功后，會(huì)提示如下頁(yè)面現(xiàn)場(chǎng)安裝成功成功后，會(huì)提示如下頁(yè)面

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽(yáng)光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽(yáng)光。

15、沒有愛不會(huì)死，不過有了愛會(huì)活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語(yǔ)言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰(shuí)都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽(yáng)光，你便會(huì)看見這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤(rùn)滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰(shuí)的影子，更不是誰(shuí)的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘?yáng)光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個(gè)期限，否則，大多數(shù)人都會(huì)有多少時(shí)間就花掉多少時(shí)間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過氣來的時(shí)候，記住，碳正是因?yàn)閴毫Χ兂砷W耀的鉆石。

67、現(xiàn)實(shí)會(huì)告訴你，不努力就會(huì)被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時(shí)候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當(dāng)一個(gè)人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財(cái)富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財(cái)富。

71、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該樹立目標(biāo)，否則你的精力會(huì)白白浪費(fèi)。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時(shí)間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運(yùn)是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實(shí)的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠(yuǎn)沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品味！每個(gè)人都喜歡和向往隨心所欲的生活，殊不知隨心所欲根本不是生活。

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