技術(shù)保障部體系職責(zé)與工作內(nèi)容明細(xì)表

技術(shù)保障部體系職責(zé)與工作內(nèi)容明細(xì)表#/9南京蘇寧物業(yè)管理有限公司品質(zhì)嘎管理部匯編2010年01月28日南京蘇寧物業(yè)管理有限公司品質(zhì)嘎管理部匯編2010年01月28日南京蘇寧物業(yè)管理有限公司品質(zhì)嘎管理部匯編2010年01月28日南京蘇寧物業(yè)管理有限公司品質(zhì)嘎管理部匯編2010年01月28日21固廢物管理控制程序QEOP4.4.6-1污水排放管理控制程序QEOP4.4.6-2能源、資源管理控制程序QEOP4.4.6-4危險化學(xué)品控制程序QEOP4.4.6-6安全防護(hù)及勞動保護(hù)用23品控制程序QEOP4.4.6-73.3審查固廢物處理供方資格和固體廢棄物的處理方法。3.4負(fù)責(zé)本部門固廢物的分檢和貯存。3.1負(fù)責(zé)對本部門節(jié)約用水和廢水排放的管理。3.1負(fù)責(zé)總用水、用電量的管理。3.4負(fù)責(zé)本部門辦公用電、水、服務(wù)耗品和辦公用品的控制。3.3負(fù)責(zé)編制《危險化學(xué)品識別/評價清單》。3.1負(fù)責(zé)定期對勞保用品的使用進(jìn)行監(jiān)督、檢查。安全、環(huán)保性，提高產(chǎn)品的安全、環(huán)境性能。4.1.55、各部門、管理處識別、評價《危險化學(xué)品識別/評價清單》，經(jīng)批準(zhǔn)后下發(fā)至使用崗位。4.2.126、各部門、環(huán)球大廈管理處應(yīng)根據(jù)《績效的監(jiān)視和測量程序》的要求，對環(huán)境、職業(yè)健康安全的運(yùn)行控制情況進(jìn)行定期或者不定期的監(jiān)督檢查，并形成《工作檢查表》、《巡視檢查表》、《服務(wù)質(zhì)量檢查報告》等有關(guān)記錄。4.3.17、各部門、環(huán)球大廈管理處應(yīng)根據(jù)《不合格品控制程序》、《持續(xù)改進(jìn)、糾正與預(yù)防措施控制程序》，對出現(xiàn)的不符合采取糾正或者糾正措施。4.3.21、相關(guān)部門、管理處按《固體廢棄物一覽表》，對本部門、管理處固廢物進(jìn)行分類收集、貯存、運(yùn)輸和處理。4.42、公司辦公垃圾及廢棄物由各部門衛(wèi)生值日人進(jìn)行分類和收集。4.6.33、相關(guān)部門使用物品和處理廢舊物資應(yīng)遵守《辦公用品管理規(guī)定》、《廢舊物資處理規(guī)定》。4.7.14、技術(shù)保障部負(fù)責(zé)按《采購控制程序》組織對固廢物處置供方進(jìn)行資格審查、評審，確定和監(jiān)控垃圾處理供方，并對其進(jìn)行年度業(yè)績評審。4.7.21、各部門應(yīng)對節(jié)約用水和廢水管理進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。4.41、各部門按照核定的用電、水指標(biāo)、《節(jié)能管理規(guī)定》對本部門水、電消耗進(jìn)行管理控制；4.1.2.62、各部門根據(jù)服務(wù)耗品、辦公用品定額和《辦公用品管理規(guī)定》，對本部門耗品用品情況進(jìn)行日常管理；管理處工具、輔材的消耗應(yīng)在《管理處成本報表》（耗材）中統(tǒng)計、定期上報，必要時應(yīng)分析說明。4.2.2.21、各部門、管理處應(yīng)對其活動、產(chǎn)品或服務(wù)中的危險化學(xué)品進(jìn)行識別、評價，填寫《危險化學(xué)品識別/評價清單》，報公司品質(zhì)管理部審核，管理者代表批準(zhǔn)；4.2.12、當(dāng)出現(xiàn)危險化學(xué)品泄露、引起環(huán)境污染和人體傷害等緊急情況時，相關(guān)部門、管理處應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案實(shí)施應(yīng)急處置，具體執(zhí)行《應(yīng)急預(yù)案》。4.9.11、各部門、管理處根據(jù)《基礎(chǔ)設(shè)施配置規(guī)范》，制定采購計劃，經(jīng)審核、批準(zhǔn)后實(shí)施，具體執(zhí)行《采購控制程序》。4.2.12、各部門、管理處應(yīng)將勞保用品的發(fā)放情況登記在《工具配備清單》上。4.2.2293、技術(shù)保障部應(yīng)定期對勞保用品的使用進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到防護(hù)要求或過期產(chǎn)品應(yīng)停止使用；對勞保用品的不當(dāng)使用情況應(yīng)及時糾正，并教育員工正確使用防護(hù)用品。4.3.1物業(yè)交付控制程序QEOP7.5.4-3業(yè)戶室內(nèi)裝修控制程序QEOP7.5.4-4維修資金的申請、使用控制程序QEOP7.5.4-5監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序QEOP7.6內(nèi)部審核程序QEOP8.2.2過程、服務(wù)的監(jiān)視和測量程序QEOP8.2.43.4做好配合、協(xié)助工作。3.1負(fù)責(zé)對管理處室內(nèi)裝修管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和專業(yè)指導(dǎo)。3.1負(fù)責(zé)對管理處維修資金申請、使用進(jìn)行審查、監(jiān)督、檢查和專業(yè)指導(dǎo)。3.1負(fù)責(zé)檢查公司所有監(jiān)視和測量設(shè)備的管理和校準(zhǔn)情況。3.5負(fù)責(zé)配合內(nèi)部審核活動并對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的問題按時限實(shí)施糾正/預(yù)防措施。3.2負(fù)責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視和測量并采取改進(jìn)措施。1、按計劃保證物資的采購到位。4.3.4.12、按計劃完成各類文件、表單的印刷。4.3.4.23、協(xié)助管理處完成房屋查驗(yàn)相關(guān)操作的培訓(xùn)。4.3.4.34、協(xié)助管理處完成陪同收房人查驗(yàn)房屋、整理驗(yàn)房信息、跟蹤整修過程等工作4.3.4.41、應(yīng)對管理處裝修管理相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并保持培訓(xùn)記錄。4.2.12、應(yīng)及時響應(yīng)管理處的咨詢，有效地給予專業(yè)指導(dǎo)和支持4.2.23、應(yīng)有計劃地深入裝修現(xiàn)場，檢查裝修管理記錄、檢查裝修管理效果。4.2.34、針對監(jiān)督、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)對管理處指出、指導(dǎo)，并督促管理處改進(jìn)其管理工作，相關(guān)信息應(yīng)予以記錄。4.2.45、每月向總經(jīng)理書面提交裝修管理《服務(wù)質(zhì)量檢查報告》。4.2.51、審核項(xiàng)目方案。4.3.11、測量和監(jiān)測裝置損壞且無修復(fù)價值時，對管理處提出報廢意見進(jìn)行審核4.5.11、部門負(fù)責(zé)人參加內(nèi)部審核末次，在《簽到表》上簽到。4.3.3.12、分析不合格/潛在不合格產(chǎn)生的原因，針對不合格原因制定糾正/預(yù)防措施，并在規(guī)定時限內(nèi)實(shí)施。4.4.11、通過定期、不定期（履行職責(zé)）的內(nèi)外部工作監(jiān)督檢查/調(diào)查（包括政府部門專項(xiàng)檢查等）、業(yè)戶/相關(guān)方反饋信息的接收分析處理、工作效果考評、以及內(nèi)部溝通等方式，對質(zhì)量管理體系每一過程的日常運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視，并形成《工作檢查表》、《服務(wù)質(zhì)量檢查報告》、《顧客事務(wù)處理臺賬》、《報修臺賬》、《投訴臺賬》、《工作聯(lián)絡(luò)單》等相關(guān)記錄。4.1.42、應(yīng)通過定性或定量的專項(xiàng)工作調(diào)查、內(nèi)、外部審核、管理評審、過程指標(biāo)考評、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評價等方式，對質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行測量，并形成相關(guān)記錄。4.1.5323.2負(fù)責(zé)其活動、產(chǎn)品或服務(wù)中的1、在環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)視和測量過程中發(fā)現(xiàn)的不符合，具體執(zhí)行《不合格品控績效的監(jiān)視和測量程序QEOP4.5.1合規(guī)性評價程序QEOP4.5.2事故（事件）調(diào)查、處理程序QEOP4.5.3數(shù)據(jù)分析控制程序QEOP8.4持續(xù)改進(jìn)、糾正與預(yù)防措施控制程序QEOP8.5環(huán)境因素/危險源的辨識、評價、控制以及環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行的監(jiān)視和測量。3.3負(fù)責(zé)對遵守適用的法律法規(guī)和其他要求的情況進(jìn)行自檢評價，并將自檢評價結(jié)果填寫于《合規(guī)性評價表》中。3.2組織對未遂、一般事故的調(diào)查和處理。3.3負(fù)責(zé)各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、分析、處理。負(fù)責(zé)組織對管理體系持續(xù)改進(jìn)及糾正/預(yù)防措施的歸口管理。負(fù)責(zé)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正/預(yù)防措施。制程序》、《持續(xù)改進(jìn)、糾正與預(yù)防措施控制程序》。4.51、根據(jù)《合規(guī)性評價計劃》的要求，編制《合規(guī)性評價表》，并做好合規(guī)性評價輸入材料的收集準(zhǔn)備工作。4.2.12、根據(jù)輸入材料，組織內(nèi)部人員對法律法規(guī)和其他要求遵守情況進(jìn)行自檢評價，自檢評價結(jié)果填寫于《合規(guī)性評價表》。4.2.33、合規(guī)性評價可采用面談提問、查閱記錄、現(xiàn)場觀察等方式進(jìn)行。4.2.41、應(yīng)按規(guī)定要求報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，報告的同時應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施防止影響擴(kuò)大。4.22、在事故調(diào)查的基礎(chǔ)上提出處理意見和防范措施建議，對事故責(zé)任人要作出（行政或經(jīng)濟(jì)）處罰決定，必要時依法追究刑事責(zé)任。4.4.11、對收集的數(shù)據(jù)及時運(yùn)用統(tǒng)計方法進(jìn)行統(tǒng)計、分析。4.4.42、及時將數(shù)據(jù)分析結(jié)果向相關(guān)部門、管理處進(jìn)行交流和溝通。4.5.13、充分利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)各自的工作，必要時采取糾正或預(yù)防措施，具體執(zhí)行《持續(xù)改進(jìn)、糾正與預(yù)防措施控制程序》。4.5.24、對數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行歸納整理，并為管理評審輸入提供相應(yīng)信息。4.5.35、正確使用統(tǒng)計方法，確保統(tǒng)計分析的真實(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)。4.6.21、對4.2.2.5情況，由采購管理部門填寫《糾正/預(yù)防措施處理單》中“不合格事實(shí)”欄，并驗(yàn)證，由供方進(jìn)行原因分析，并采取糾正措施，執(zhí)行《采購控制程序》。4.2.3.42、每項(xiàng)糾