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2023年超市年終工作總結(jié)4篇超市年終工作總結(jié)篇1
敬重的各位領(lǐng)導各位同仁大家好:
我叫李x,是家樂店收銀員一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了,來到本公司的這幾個月里,我不僅學會了許多專業(yè)學問,而且也學會了人與人之間的交往,特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶,因為曾經(jīng)我是個不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說,收銀是件很簡單的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛起先我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,然后再開會,然后才起先一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如:“您好,歡迎光臨"“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中,雖然有時會有些失落,不過,也有過許多的高興,特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好,我心里就特快樂……還有,每次有不懂得問題時,老員工都會主動的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能主動的去問努力的去學習,我信任沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長,自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高,但我覺得只要我們專心去學習,就肯定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要主動的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務看法是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員,讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就須要我們時刻保持好良好的心情,做到熱忱耐性的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小心情帶進來,特殊是當顧客對你發(fā)火時,我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要剛好通知課組人員并進行核實,然后要主動向顧客說明并請顧客耐性等待。還有,就是肯定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻賜予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有漂亮的人生。
我們每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應供應不同的服務,因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,供應禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不開心的事情,假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客快樂自己也舒心。
在工作之余,自己還應當多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學問,雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距,不過我信任看法確定一切只要自己專心去做努力去學習,就肯定能克服困難,成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員,在別人看來是那么微乎其微,可是從中卻教會人許多道理,提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
請各位領(lǐng)導信任我,我肯定可以把它做的更好!
超市年終工作總結(jié)篇2
在過去的一年里,本超市又創(chuàng)建了一個佳績,因此我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié):
二月。這一個月是全年里盈利最高的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格,降低進貨價格,欺瞞消費者”為總的方針,所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,是他們使打了三折的商品都有利可賺,是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā),是他們?yōu)榱顺蝎I出了青春,再請各位想想那位因欺瞞消費者而被送進了監(jiān)獄的“烈士”,是他們?yōu)槌蝎I出了生命,他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,灑熱血”,這是多么宏大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崆楣恼瓢桑?gt;五月。在這個月我們應感謝宣揚部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,從而使很難買出的老舊商品銷售一空,這為超市創(chuàng)建了很大的利益。是他們引導了潮流,是他們創(chuàng)建了時尚,沒有他們的工作,庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的.工作,那些三無商品是無法來。
在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右,由于學校會組織同學們?nèi)ゴ河巍吣?,而且在學生當中奢侈攀比之風漸長,這對銷售是很有好處的,同時母親節(jié)、父親節(jié)、老師節(jié)等,也是我們大賺一筆的好機會,我們把握的相當好。>同志們,我們的前途是光明的,好好干,不用考慮是否會被工商部門查到,我們的上級已打通了每一條道。同志們,各顯身手的機會來了,我們的創(chuàng)業(yè)空間是非常巨大的。
超市年終工作總結(jié)篇3
在過去的一年里,本超市又創(chuàng)建了一個佳績,因此我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié):
二月。這一個月是全年里盈利最高的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格,降低進貨價格,欺瞞消費者”為總的方針,所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,是他們使打了三折的商品都有利可賺,是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā),是他們?yōu)榱顺蝎I出了青春,再請各位想想那位因欺瞞消費者而被送進了監(jiān)獄的“烈士”,是他們?yōu)槌蝎I出了生命,他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,灑熱血”,這是多么宏大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崆楣恼瓢桑?/p>
五月。在這個月我們應感謝宣揚部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,從而使很難買出的老舊商品銷售一空,這為超市創(chuàng)建了很大的利益。是他們引導了潮流,是他們創(chuàng)建了時尚,沒有他們的工作,庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作,那些三無商品是無法來。
在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右,由于學校會組織同學們?nèi)ゴ河?、掃墓,而且在學生當中奢侈攀比之風漸長,這對銷售是很有好處的,同時母親節(jié)、父親節(jié)、老師節(jié)等,也是我們大賺一筆的好機會,我們把握的相當好。
同志們,我們的前途是光明的,好好干,不用考慮是否會被工商部門查到,我們的上級已打通了每一條道。同志們,各顯身手的機會來了,我們的創(chuàng)業(yè)空間是非常巨大的。
超市年終工作總結(jié)篇4
我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作看法,主動的向其他同志請教和學習,能踏實、仔細地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個工作總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員,我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不行擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的便利,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不行放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時確定不購買的商品,假如有私人物品也放在收銀臺上,簡單與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟私的懷疑。
不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住,否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)仔細做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最簡單不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避開顧客提拿時不便利,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。
(3)留意
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