第三人民醫(yī)院門(mén)診工作制度

第三人民醫(yī)院門(mén)診工作制度一、背景與目的為了規(guī)范第三人民醫(yī)院門(mén)診工作，提高門(mén)診工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，特制定本門(mén)診工作制度。本制度旨在確保醫(yī)院門(mén)診工作順利進(jìn)行，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，保障患者權(quán)益，提升醫(yī)院整體形象。二、適用范圍本制度適用于第三人民醫(yī)院所有門(mén)診部門(mén)及相關(guān)工作人員。三、工作時(shí)間門(mén)診工作時(shí)間：上午：8:00-12:00下午：14:00-18:00門(mén)診預(yù)約時(shí)間：患者可提前電話或在線預(yù)約門(mén)診號(hào)源。預(yù)約時(shí)間段：上午：8:00-11:30下午：14:00-17:30醫(yī)生值班：按照排班制度，醫(yī)生需準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到早退。如有特殊情況需請(qǐng)假，則提前至少一天向主管部門(mén)請(qǐng)假。四、門(mén)診掛號(hào)與就診掛號(hào)方式：患者可選擇線上或線下掛號(hào)。線上掛號(hào)：通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或相關(guān)APP進(jìn)行掛號(hào)。線下掛號(hào)：患者可前往掛號(hào)窗口進(jìn)行掛號(hào)。掛號(hào)時(shí)間：上午、下午門(mén)診開(kāi)始前30分鐘截止掛號(hào)。掛號(hào)費(fèi)用：根據(jù)患者具體情況，由財(cái)務(wù)部門(mén)核算。就診流程：患者按照掛號(hào)號(hào)碼順序等待叫號(hào)。醫(yī)生按照就診時(shí)間表進(jìn)行就診，保證患者就診的順序。就診結(jié)束后，醫(yī)生根據(jù)患者的病情，決定是否需要進(jìn)一步的檢查或治療。門(mén)診復(fù)診：患者需提前預(yù)約復(fù)診時(shí)間，以便醫(yī)生配合調(diào)整門(mén)診時(shí)間表。五、門(mén)診收費(fèi)與結(jié)算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?；颊邞?yīng)當(dāng)在醫(yī)生診畢后，根據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的醫(yī)囑單或處方單進(jìn)行結(jié)算。收費(fèi)方式：線上支付：患者可通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或相關(guān)APP進(jìn)行線上支付。線下支付：患者可前往收費(fèi)窗口進(jìn)行線下支付。收費(fèi)憑證：醫(yī)院將提供收費(fèi)憑證，患者需妥善保管，以備日后需要。六、門(mén)診工作紀(jì)律工作服著裝：門(mén)診工作人員應(yīng)著戴工作牌、穿戴整潔的工作服，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。服務(wù)態(tài)度：門(mén)診工作人員應(yīng)禮貌、熱情地對(duì)待每位患者，提供專業(yè)、周到的服務(wù)。診室清潔：醫(yī)生在每位患者就診前后應(yīng)對(duì)診室進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生環(huán)境。醫(yī)療資料管理：患者的醫(yī)療資料應(yīng)妥善保存，確保信息安全和隱私保護(hù)。嚴(yán)禁違規(guī)行為：門(mén)診工作人員不得向患者索要、接受任何形式的回扣或賄賂。門(mén)診工作人員不得泄露患者的個(gè)人信息，嚴(yán)守醫(yī)療保密責(zé)任。七、門(mén)診工作考核與獎(jiǎng)懲考核制度：醫(yī)院將定期對(duì)門(mén)診工作進(jìn)行績(jī)效考核，評(píng)估醫(yī)生和工作人員的工作質(zhì)量和效率。獎(jiǎng)懲機(jī)制：凡在門(mén)診工作中工作出色、服務(wù)熱情的醫(yī)生和工作人員，將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。對(duì)于工作不力、服務(wù)不佳的醫(yī)生和工作人員，將給予警告、記過(guò)、降薪等相應(yīng)的處罰措施。八、附則本制度由第三人民醫(yī)院門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后生效。本制度經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)向全體醫(yī)生和工作人員進(jìn)行宣傳，確保每位工作人員遵守執(zhí)行。以上為第三人民醫(yī)院門(mén)診工作制度，希望通過(guò)本制度的規(guī)范，提高門(mén)診工作的效率和質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)